Дело №2-488/2023
УИД 03RS0001-01-2022-003801-13
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
22 марта 2023г. г.Уфа
Дёмский районный суд г.Уфы Республики Башкортостан в составе:
председательствующего судьи Зубаировой С.С.,
при секретаре Нерсисян С.А.
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ООО «Башавтоком-Финанс+», ООО «Роуд Эксперт 24/7» о защите прав потребителя
УСТАНОВИЛ:
ФИО1 обратился с иском к ООО «Башавтоком-Финанс+», ООО «Роуд Эксперт 24/7», указав, что между ПАО «Банк ВТБ» и истцом был заключен кредитный договор № от ДД.ММ.ГГГГ. При заключении кредитного договора между истцом и ООО «Роуд Эксперт 24/7» был заключен договор на оказание услуг № ДВ000000001190 от 04.12.2021г. По данному договору вознаграждение компании составляет 50 000 руб.
Согласно п.25 Индивидуальных условий договора потребительского кредита, сумма в размере 50 000 рублей перечислена в ООО «Башавтоком-Финанс+».
ДД.ММ.ГГГГ в адрес ответчиком были направлены заявления с требованием вернуть денежные средства, списанные с кредитного счета. Данное заявление было получено: ООО «Роуд Эксперт 24/7» - ДД.ММ.ГГГГ; ООО «Башавтоком-Финанс+» - 16.12.2021г.
Истец просит:
Взыскать с ответчиков в свою пользу: уплаченную страховую премию в размере 50 000 руб., неустойку - 51 000 руб., компенсацию морального вреда - 25000 руб., штраф в размере 50% от присужденной судом суммы, расходы на оплату юридических услуг в размере 20 000 руб., почтовые расходы - 310 руб.
Истец ФИО1, представители ответчиков ООО «Башавтоком-Финанс+», ООО «Роуд Эксперт 24/7», представитель третьего лица ПАО «Банк ВТБ» на судебное заседание не явились, извещались надлежащим образом.
На основании ст.167 ГПК РФ, суд считает возможным рассмотреть дело в их отсутствие.
Изучив материалы дела, суд приходит к следующему.
Судом установлено, что 04.12.2021г между ФИО1 и ПАО «Банк ВТБ» был заключен кредитный договор №, в соответствии с которым Банк предоставил истцу денежные средства (кредит) в размере 370 000 руб., на срок до 07.12.2026г (60 месяцев) под 16.5% годовых.
Цель использования кредита - для оплаты ТС/на иные потребительские нужды.
В этот же день, между истцом ФИО1 (Клиент) и ответчикомООО «Роуд Эксперт 24/7» (Компания) заключен Договор №ДВ-00000001190 от 04.12.2021г по программе «Драйв выкуп», по условиям которого Компания обязуется по заданию Клинта оказать услуги, а Клиент обязуется оплатить эти услуги - п.1 Договора.
Согласно п.2. Договора, услугами Компании по договору являются:
2.1.Устная консультация Клиента по вопросам: 1) основные принципы обязательного страхования; 2) понятие страховой суммы; 3) действия страхователей и потерпевших при наступлении страхового случая; 4) понятие страховой суммы; 5) действия при дорожно-транспортном происшествии.
2.2.Представление Клиенту в течение 2 лет права потребовать от компании приобретения (выкупа) Компанией автомобиля Клиента, указанного в п.8.2 договора, по цене, равной общей сумме задолженности Клиента по кредитному договору и указанной в справке банка-кредитора (опцион на выкуп согласно ст. 429.3 ГК РФ) на условиях программы «Драйв Выкуп», указанных на сайте roadtrust.ru.
2.3 предоставление Клиенту в течение 2 лет права требовать от Компании предоставления помощи на дорогах о программе «Драйв» (абонентское обслуживание согласно ст.429.4 ГК РФ) на условиях, указанных на сайте roadtrust.ru.
Согласно п.4. Договора, вознаграждение Компании по договору (цена договора) составляет 50 000 руб.
Согласно п.5 договора, порядок исполнения договора:
5.1. В случае оказания Клиенту только устной консультации Клиент подписывает акт об оказании услуг.
5.2. В случае предоставления Клиенту только опциона на выкуп автомобиля Клиент получает и подписывает сертификат.
5.3. В случае предоставления Клиенту только абонентского обслуживания помощи на дорогах Клиент получает и подписывает сертификат на помощь на дорогах.
5.4. В случае оказания Клиенту и устной консультации, и предоставления опциона на выкуп автомобиля и/или предоставления абонентского обслуживания помощи на дорогах, Клиент подписывает акт об оказании услуг, включающий в себя и сертификат на выкуп и/или помощь на дорогах.
Согласно п.5.5. договора, абонентское обслуживание помощи на дорогах: одна тысяча двести пятьдесят рублей ноль копеек. Опцион на выкуп автомобиля: одна тысяча двести пятьдесят рублей ноль копеек. Устная консультация по вопросам страхования: сорок семь тысяч пятьсот рублей ноль копеек.
Из материалов дела усматривается, что 05.12.2021г со счета истца, открытого в ПАО «Банк ВТБ», списаны денежные средства в размере 50 000 руб. в счет оплаты вышеуказанного договора.
ДД.ММ.ГГГГ истец посредством почтовой связи направил в ООО «Башавтоком-Финанс+», ООО «Роуд Эксперт 24/7» заявления об отказе от исполнения договора, просил вернуть плату за услугу в размере 50 000 руб.
Заявление получено ответчиком ООО «Башавтоком-Финанс+» 16.12.2021г, ответчиком ООО «Роуд Эксперт 24/7» - 21.12.2021г.
Не удовлетворение требований истца послужило причиной обращения в суд.
В соответствии с ч.1-4 ст.421 ГК РФ, граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.
Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами. К договору, не предусмотренному законом или иными правовыми актами, при отсутствии признаков, указанных в пункте 3 настоящей статьи, правила об отдельных видах договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами, не применяются, что не исключает возможности применения правил об аналогии закона (пункт 1 статьи 6) к отдельным отношениям сторон по договору.
Стороны могут заключить договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор). К отношениям сторон по смешанному договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в смешанном договоре, если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора.
Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).
В случаях, когда условие договора предусмотрено нормой, которая применяется постольку, поскольку соглашением сторон не установлено иное (диспозитивная норма), стороны могут своим соглашением исключить ее применение либо установить условие, отличное от предусмотренного в ней. При отсутствии такого соглашения условие договора определяется диспозитивной нормой.
Согласно ч.1 ст.422 ГК РФ, договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.
В соответствии со ст.779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
В соответствии с ч.1 ст.782 ГК РФ, Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
В соответствии со ст.32 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
По смыслу приведенных норм заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг до его фактического исполнения, в этом случае возмещению подлежат только понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору. Какие-либо иные последствия одностороннего отказа от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг для потребителя законом не предусмотрены, равно как не предусмотрен и иной срок для отказа потребителя от исполнения договора.
Доказательств, свидетельствующих об оказании истцу каких-либо услуг по заключенному с ООО «Роуд Эксперт 24/7» Договору №ДВ-00000001190 от 04.12.2021г, не имеется, соответственно, истец в силу приведенных положений закона имеет право отказаться от исполнения спорного договора в любое время до окончания срока его действия при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Доказательств фактического несения ответчиком ООО «Роуд Эксперт 24/7» в ходе исполненияспорного договора каких-либо расходов в материалах дела не имеется.
Возражая против удовлетворения исковых требований, представитель ответчика ООО «Башавтоком-Финанс+» указывает, что ООО «Башавтоком-Финанс+» является ненадлежащим ответчиком, поскольку по условиям Агентского договора от 21.10.2021г, заключенного между ООО «Роуд Эксперт 24/7» и ООО «Башавтоком-Финанс+», ООО «Башавтоком-Финанс+» является агентом ООО «Роуд Эксперт 24/7», действующим от имени принципала.
В подтверждение данных доводов, ООО «Башавтоком-Финанс+» представило указанный Агентский договор от ДД.ММ.ГГГГ, по условиям которого:
По договору Агент (ООО «Башавтоком-Финанс+») обязуется за вознаграждение совершать по поручению Принципала (ООО «Роуд Эксперт 24/7») юридические и иные действия от имени и за счет Принипала, в том числе осуществлять поиск потребителей с целью заключения между ними и Принципалом клиентских договоров и оплаты клиентами этих договоров.
Учитывая изложенное, суд приходит к выводу, что требования истца к ответчику ООО «Башавтоком-Финанс+» удовлетворению не подлежат.
Как было указано выше, цена договора №ДВ-00000001190 от 04.12.2021г, заключенного между истцом и ответчиком ООО «Роуд Эксперт 24/7» составила 50 000 руб., из них: абонентское обслуживание помощи на дорогах: одна тысяча двести пятьдесят рублей ноль копеек. Опцион на выкуп автомобиля: одна тысяча двести пятьдесят рублей ноль копеек. Устная консультация по вопросам страхования: сорок семь тысяч пятьсот рублей ноль копеек.
21.12.2021г договор прекратил свое действие в связи с отказом истца от его исполнения.
Таким образом, абонентская часть договора действовала на протяжении 18 дней (с 04.12.2021г по 21.12.2021г).
Таким образом, с ответчика ООО «Роуд Эксперт 24/7» в пользу истца подлежит абонентская плата в размере 1219 руб. из следующего расчета:
1250 - ((1250 руб./730дн) х18 дней) = 1219 руб.
Доказательств того, что истец воспользовался опционом либо ему была предоставлена консультация ответчиком не представлено, в связи с чем, с ответчика ООО «Роуд Эксперт 24/7» в пользу истца подлежит взысканию плата по опционной части договора - 1250 руб. и стоимость консультации 47500 руб.
Таким образом, с ответчика ООО «Роуд Эксперт 24/7» в пользу истца подлежит взысканию сумма в размере 49 969 руб. (1219 +1250 +47500).
Относительно требований истца о взыскании с ответчика неустойки суд приходит к следующему.
Статьей 31 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" установлены сроки удовлетворения отдельных требований потребителя.
Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 данного Закона Российской Федерации, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования (пункт 1).
За нарушение предусмотренных сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 данного Закона Российской Федерации.
Статьей 28 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" регламентированы последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг).
Пунктом 5 данной статьи установлено, что в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.
Исковые требования о взыскании с ответчика в пользу истца неустойки не связаны с недостатками оказания ответчиком истцу услуг, а потому предусмотренная данными нормами Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" неустойка не подлежит взысканию с ответчика в пользу истца. По смыслу Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" следствием отказа от исполнения договора является возврат уплаченной суммы и возмещение убытков. Взыскание же в этих случаях неустойки, определяемой в соответствии с пунктом 5 статьи 28 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" не предусмотрено.
В связи с этим правовые основания для взыскания с ответчика в пользу истца неустойки за нарушение установленного законом десятидневного срока возврата уплаченных по договору об оказании услуги денежных средств отсутствуют.
Согласно разъяснениям, изложенным в п. 45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
В данном случае ответчиком ООО «Роуд Эксперт 24/7» были нарушены права истца как потребителя. В отсутствие в договоре указаний относительно срока возврата исполнителем платы при отказе заказчика от услуг, такой возврат должен был производиться в разумный срок после получения исполнителем заявления об отказе.
В соответствии с п. 45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Исходя из требований ст. 1101 ГК РФ о соблюдении принципов разумности и справедливости, учете характера и последствий нарушения прав истца и степени вины ответчика, суд полагает возможным взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 2000 руб.
На основании п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 25 984.50 руб. ((49 969 + 2000)/2).
На основании ст.98 ГПК РФ, взысканию с ответчика в пользу истца подлежат почтовые расходы в размере 241.50 руб. за отправку копий искового заявления (согласно представленным квитанциям).
А основании ст.100 ГПК РФ, принимая во внимание категорию и сложность дела, объем выполненной представителем истца работы, а также с учетом требований разумности и частичного удовлетворения заявленных требований, суд считает возможным взыскать с ответчика в пользу истца расходы на оплату услуг представителя в размере 10 000 руб.
На основании ст.103 ГПК РФ, взысканию с ответчика в доход местного бюджета подлежит госпошлина в размере 1999.07 руб. (1699,07 руб. поимущественным требованиям + 300 руб. по требованиям о компенсации морального вреда).
Руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования ФИО1 к ООО «Роуд Эксперт 24/7» о защите прав потребителя удовлетворить частично.
Взыскать с ООО «Роуд Эксперт 24/7» в пользу ФИО1 денежные средства в размере 49 969 руб., компенсацию морального вреда в размере 2000 рублей, штраф в размере 25 984.50 руб., почтовые расходы в размере 241.50 руб., расходы на оплату услуг представителя в размере 10 000 руб.
В удовлетворении остальной части заявленных требований ФИО1 к ООО «Роуд Эксперт 24/7» отказать.
В удовлетворении требований ФИО1 к ООО «Башавтоком-Финанс+» отказать в полном объеме.
Взыскать с ООО «Роуд Эксперт 24/7» в доход местного бюджета госпошлину в размере 1999.07 руб.
Решение может быть обжаловано в Верховный суд Республики Башкортостан путем подачи апелляционной жалобы через Демский районный суд г.Уфы Республики Башкортостан в течение месяца со дня изготовления мотивированного решения - с 27 марта 2023 года.
Судья Зубаирова С.С.