Дело №--
16RS0№---87 2.179 РЕШЕНИЕ
именем Российской Федерации
13 января 2026 года ... ...
Ново-Савиновский районный суд ... ... Республики Татарстан в составе председательствующего судьи Петровой А.Р.,
при секретаре судебного заседания Рябцевой Е.Д.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к индивидуальному предпринимателю ФИО2 о защите прав потребителей,
УСТАНОВИЛ:
ФИО1 обратилась в суд с иском к ИП ФИО2 о защите прав потребителей.
В обоснование указав, что --.--.---- г. купила телефон iPhone Apple 16 Pro. По месту продажи истцу навязали услуги по сертификату дополнительного сервисного обслуживания «Гарантия 36 месяцев» от ООО «Айсервис» от --.--.---- г. на сумму 63023 рублей и пакет услуг от ИП ФИО2 от --.--.---- г. на сумму 29894 рублей. Оплата была произведена за счет кредитных средств, что подтверждается выпиской по счету. Также, согласно выписке по счету и товарному чеку от --.--.---- г. №---, сумма услуг в размере 92917 рублей была перечислена в составе суммы 218295 рублей в пользу ИП ФИО2
Услугами истец не воспользовался, ответчик расходов на их оказание не понес, истец в этой услуге не нуждался и не нуждается.
--.--.---- г. ответчик получил заявление истца об отказе от договора и возврате денег. Ответчик деньги не вернул.
Истец указывает, что намерения заключить договор дополнительного сервисного обслуживания «Гарантия 36 месяцев» у истца не было, услуга навязана ИП ФИО2 как продавцом товара.
При этом, дополнительные услуги, оказанные ответчиком на общую сумму 29 894 рублей не представляют собой какой-либо потребительской ценности, ответчиком до истца не доведена надлежащая информация о данной услуге.
На основании изложенного, истец просит взыскать с ответчика в свою пользу 92917 рублей в счет возврата стоимости дополнительных услуг, компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей, штраф, расходы по оплате услуг представителя в размере 25000 рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами по ключевой ставке Банка России на сумму 92917 рублей со дня принятия решения суда и до момента исполнения решения суда, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 7525,01 рублей за период с --.--.---- г. по --.--.---- г..
Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, о времени и месте судебного заседания извещена, причина неявки неизвестна. До судебного заседания от истца поступило заявление о рассмотрении дела в ее отсутствие.
Ответчик ИП ФИО2 в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом, причина неявки неизвестна. До судебного заседания от ответчика поступили возражения на исковое заявление, требования находит необоснованными. В обоснование указано, что исполнителем услуг по дополнительному сервисному обслуживанию «Гарантия 36 месяцев» является ООО «АЙСЕРВИС», с которым заключен агентский договор, полученные от истца денежные средства переданы ООО «АЙСЕРВИС» (принципалу). Требования о взыскании стоимости услуг, оказанных ИП ФИО2, находит необоснованными, поскольку до истца доведена полная информация об услугах, что подтверждается подписью истца на товарном чеке.
Представитель третьего лица ООО «АЙСЕРВИС» в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещена, причина неявки неизвестна.
Исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.
В силу положений статьи 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора.
Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.
Пунктом 1 статьи 422 ГК РФ предусмотрено, что договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.
Согласно пункту 1 статьи 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).
В силу статьи 495 ГК РФ продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, предлагаемом к продаже, соответствующую установленным законом, иными правовыми актами и обычно предъявляемым в розничной торговле требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации.
Из материалов дела следует, что --.--.---- г. истцом у ИП ФИО2 были приобретены следующие товары и услуги: Apple IPhone 16 Pro 256Gb Desert Titanium eSim, по цене 121 199 рублей, с учетом скидки 48 480 рублей, итоговой стоимостью 72 719 рублей; защитное стекло WIWU Crystal 25 16 Pro стоимостью 7497 рублей; чехол WIWU iShield Evo 16 Pro стоимостью 2499 рублей; адаптер Apple USB-C 20 W стоимостью 3299 рублей; активация техники Apple стоимостью 2499 рублей; гарантия 36 месяцев Акция Премиум стоимостью 63023 рублей; настройка «Все включено Standard» стоимостью 13000 рублей; настройка для отключения банковских услуг в размере 7999 рублей; установка защитного стекла Premium стоимостью 7000 рублей; установка приложения которое удалено из App Store стоимостью 6396 рублей.
В соответствии с товарным чеком от --.--.---- г. №--- покупатель подтверждает, что оказанные услуги по качеству, стоимости и объемам соответствуют его требованиям, а также им дано согласие на их приобретение. Покупатель подтверждает, что до него доведена полная и достоверная информация об услугах, товарах, их стоимости и условиях акции. Товарный чек подписан кассиром и покупателем ФИО1 Организацией, уполномоченной продавцом на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товаров ненадлежащего качества, является ООО «АЙСЕРВИС».
В соответствии с расположенным на листе под товарным чеком от --.--.---- г. №--- актом осмотра товара по товарному чеку №--- от --.--.---- г., покупатель и продавец совместно произвели вскрытие упаковки и осмотр товара: Apple iPhone 16 Pro 256Gb Desert Titanium eSim, IMEI №-- – комплектация полная, состояние исправное, внешние повреждения отсутствуют.
Согласно акту оказания услуг по товарному чеку №--- от --.--.---- г., ФИО1 и исполнитель ИП ФИО2 составили акт о том, что исполнитель оказал, а клиент принял оказанные исполнителем следующие услуги: активация техники Apple, настройка «Все включено Standard»; настройка для отключения банковских услуг; установка защитного стекла Premium; установка приложения, которое удалено из App Store.
Также, из искового заявления и из товарного чека следует, что истцу был выдан договор-оферта о предоставлении дополнительного сервисного обслуживания «Гарантия 36 месяцев Акция Премиум».
Для оплаты вышеуказанных товаров и услуг --.--.---- г. между ФИО1 и ПАО «Совкомбанк» был заключен договор потребительского кредита №-- карта «Халва» с лимитом кредитования 218 295 рублей, сроком по --.--.---- г., под 0,0001 % годовых. 0% годовых – в течение льготного периода кредитования. Длительность льготного периода кредитования – до 60 месяцев при условии совершения операций на социально-значимые нужды (лечение, обучение, благотворительность) в партнерской сети банка в течение 30 дней с момента заключения договора/увеличения лимита кредитования, в иных случаях 36 месяцев. Порядок и условия предоставления льготного периода кредитования определяются ОУ.
--.--.---- г. истцом направлена претензия в адрес ООО «АЙСЕРВИС» с заявлением о возврате стоимости услуги «Гарантия 36» в размере 63 023 рублей. Заявление --.--.---- г. возвращено отправителю из-за истечения срока хранения.
--.--.---- г. истцом в адрес ИП ФИО2 подано заявление об отказе от договора и возврате денежных средств в размере 92 917 рублей, в числе которых 29894 рубля – стоимость услуг ИП ФИО2, 63 023 рубля – стоимость услуг ООО «АЙСЕРВИС».
Указанная претензия получена ответчиком и оставлена без удовлетворения.
Возражая против удовлетворения указанных требований, ответчик в возражениях указывает, что услуги, оказанные им, приняты истцом без претензий, что подтверждается его подписью, исполнителем услуг «Гарантия 36 месяцев» не является, услуги оказываются ООО «АЙСЕРВИС», которому перечислены оплаченные истцом денежные средства.
Согласно представленному агентскому договору по приему платежей от --.--.---- г., сторонами которого являются ООО «АЙСЕРВИС» и ИП ФИО2, агент (ИП ФИО2) обязался по поручению и от имени принципала (ООО «АЙСЕРВИС») осуществлять действия по приему платежей клиентов в пользу принципала, в числе которых, в силу п.2.1 договора платеж за услуги «Гарантия 36 месяцев».
В подтверждение перечисления полученных от истца денежных средств в сумме 63023 рублей ООО «АЙСЕРВИС» ответчиком представлена квитанция от --.--.---- г., согласно которой ИП ФИО2 на основании агентского договора перечислил ООО «АЙСЕРВИС» оплату по товарному чеку №--- от --.--.---- г. в сумме 63023 рублей.
В соответствии с пунктом 1 статьи 10 Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, в том числе, цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы (пункт 2 статьи 10 Закона о защите прав потребителей).
Статьей 12 Закона о защите прав потребителей предусмотрено, что если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работ).
При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги) (пункт 4).
Из искового заявления следует, что продавец не предоставил необходимую и достоверную информацию о предоставляемых услугах. В отсутствие необходимой информации истец был лишен возможности выразить свое согласие на оказание данных услуг.
В соответствии с пунктом 1 статьи 16 Закона о защите прав потребителей недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны.
Если включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, повлекло причинение убытков потребителю, они подлежат возмещению продавцом (изготовителем, исполнителем, импортером, владельцем агрегатора) в полном объеме в соответствии со статьей 13 настоящего Закона.
Пунктом 2 статьи 16 Закона о защите прав потребителей предусмотрено, что к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся, в том числе:
- условия, которые обусловливают приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг), в том числе предусматривают обязательное заключение иных договоров, если иное не предусмотрено законом (подпункт 5);
иные условия, нарушающие правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей (подпункт 12).
Истец указывает, что информация о реализуемых услугах ответчиком не предоставлена, о потребительской ценности программы привилегий и иных программ, ответчиком не проинформирован, до настоящего времени указанные программы не активированы, какой-либо услугой истец не воспользовался.
Пояснения истца стороной ответчика не опровергнуты.
Само по себе наличие Акта оказания услуг не свидетельствует о фактическом оказании услуги, поскольку не содержит в себе информацию об услуге, раскрывающую ее содержание. Истец в заявленных требованиях получение какой-либо информации о реализуемых услугах, их полезности, отрицал.
Учитывая изложенное, суд находит обоснованными требования истца о взыскании с ответчика стоимости дополнительных продуктов в размере 92 917 рублей, в числе которых 29 894 рубля – стоимость услуг ИП ФИО2, 63 023 рубля – стоимость услуг ООО «АЙСЕРВИС».
Ссылка ИП ФИО2 на агентский договор от--.--.---- г., заключенный между ним и ООО «АЙСЕРВИС», не является основанием для освобождения ИП ФИО2 от ответственности как продавца указанной услуги, на которого законом возложена обязанность довести до потребителя полную информацию об услуге.
В соответствии с частью 1 статьи 395 Гражданского кодекса Российской Федерации за пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате либо неосновательного получения или сбережения за счет другого лица подлежат уплате проценты на сумму этих средств. Размер процентов определяется существующими в месте жительства кредитора или, если кредитором является юридическое лицо, в месте его нахождения, опубликованными Банком России и имевшими место в соответствующие периоды средними ставками банковского процента по вкладам физических лиц. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.
Поскольку имело место неправомерное удержание денежных средств, с ИП ФИО2 в пользу истца в рамках заявленных требований подлежат взысканию проценты за пользование чужими средствами на основании статьи 395 Гражданского кодекса Российской Федерации за заявленный период - с --.--.---- г. по --.--.---- г. в размере 11290,06 рублей, исходя из следующего расчета:
Задолженность, руб.
Период просрочки
Ставка
Дней в году
Проценты, руб.
c
по
дни
[1]
[2]
[3]
[4]
[5]
[6]
[1]x[4]x[5]/[6]
92 917
13.05.2025
08.06.2025
27
21%
365
1 443,40
92 917
09.06.2025
27.07.2025
49
20%
365
2 494,76
92 917
28.07.2025
14.09.2025
49
18%
365
2 245,28
92 917
15.09.2025
26.10.2025
42
17%
365
1 817,61
92 917
27.10.2025
21.12.2025
56
16,50%
365
2 352,20
92 917
22.12.2025
13.01.2026
23
16%
365
936,81
Итого:
246
18,03%
11290,06
Проценты за пользование чужими средствами взимаются по день уплаты суммы этих средств кредитору, если законом, иными правовыми актами или договором не установлен для начисления процентов более короткий срок (часть 3 статьи 395 Гражданского кодекса Российской Федерации).
Требования истца о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами с момента вынесения решения суда и по день возврата денежных средств основаны на законе, в связи с чем, подлежат удовлетворению.
Согласно статье 15 Закона РФ от --.--.---- г. №-- «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем) продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
При разрешении требований истца в части компенсации морального вреда, суд исходит из того, что ответчиком надлежащая информации о реализуемом товаре (услуге) не предоставлена, что является нарушением прав истца как потребителя.
Исходя из степени вины ответчика, степени нравственных и физических страданий истца, с учетом разумности и справедливости, суд определяет сумму компенсации морального вреда в размере 3 000 рублей.
На основании пункта 6 статьи 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от --.--.---- г. №--, при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
С ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 53603,53 рублей (92917 + 11290,06 + 3000 /2).
Согласно статье 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.
Судом установлено, что --.--.---- г. между ФИО1 и ООО «Юрпойнт» заключен договор №-- возмездного оказания юридических услуг.
Согласно пункту 4 договора, вознаграждение исполнителя составило 25000 рублей.
Из квитанции к приходному кассовому ордеру №-- от --.--.---- г. следует, что ООО «Юрпойнт» получило денежные средства в размере 25000 рублей.
В соответствии с пунктом 12 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от --.--.---- г. №-- «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела» расходы на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, взыскиваются судом с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах.
При этом, как разъяснено в пункте 13 названного постановления, разумными следует считать такие расходы на оплату услуг представителя, которые при сравнимых обстоятельствах обычно взимаются за аналогичные услуги. При определении разумности могут учитываться объем заявленных требований, цена иска, сложность дела, объем оказанных представителем услуг, время, необходимое на подготовку им процессуальных документов, продолжительность рассмотрения дела и другие обстоятельства.
Установление размера и порядка оплаты услуг представителя относится к сфере усмотрения доверителя и поверенного и определяется договором.
Суд не вправе вмешиваться в эту сферу, однако может ограничить взыскиваемую в возмещение соответствующих расходов сумму, если сочтет ее чрезмерной с учетом конкретных обстоятельств (продолжительность и сложность дела, количество судебных заседаний, степень участия представителя в рассмотрении дела, его квалификация и т.д.), используя в качестве критерия разумность расходов.
Разумность размера взыскания, как категория оценочная, определяется индивидуально, с учетом особенностей конкретного дела.
Таким образом, размер оплаты услуг представителя определяется соглашением сторон, однако для последующего их возмещения за счет другой стороны они должны соответствовать критерию разумности.
Принимая во внимание категорию настоящего спора, уровень его сложности, затраченное время на его рассмотрение, совокупность представленных сторонами в подтверждение своей правовой позиции документов и фактические результаты рассмотрения заявленных требований, исходя из разумности размера расходов на представителя, суд считает возможным взыскать с ответчика в пользу истца 20000 рублей в счет возмещения расходов по оплате услуг представителя.
Поскольку истец при подаче иска освобожден от уплаты госпошлины, госпошлина в сумме7126,21 рублей подлежит взысканию с ответчика в доход государства, в соответствии частью 1 статьи 103 ГПК РФ.
На основании изложенного и, руководствуясь статьями 12, 56, 194, 198 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ :
Исковые требования удовлетворить частично.
Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО2 (ИНН <***>, ОГРНИП №--) в пользу ФИО1 (паспорт 9422 №--) 92 917 рублей в счет возврата стоимости услуг, 11290,06 рублей в счет процентов за пользование чужими денежными средствами, проценты за пользование чужими денежными средствами с --.--.---- г. по день исполнения решения взыскивать исходя из ключевой ставки банка России, действующей в соответствующие периоды от суммы задолженности, 3000 рублей в счет компенсации морального вреда, 53603,53 рублей в счет штрафа, 20000 рублей в счет возмещения расходов по оплате юридических услуг и услуг представителя.
В остальной части иска отказать.
Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО2 (ИНН <***>, ОГРНИП №--) в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации, государственную пошлину в размере 7126,21 рублей.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке сторонами в Верховный Суд Республики Татарстан через Ново-Савиновский районный суд ... ... в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.
Судья А.Р. Петрова
Мотивированное решение изготовлено --.--.---- г..