77RS0024-02-2023-002495-52

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

04 апреля 2023 года адрес

Симоновский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Х.И. Муссакаева, при секретаре судебного заседания фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-4134/2023 по иску ФИО1 к ООО ТК «ИнтерКонтакт-Сервис» о взыскании денежных средств, неустойки, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО ТК «ИнтерКонтакт-Сервис» о взыскании денежных средств, неустойки, штрафа.

В обоснование заявленных требований указала, что 09.02.2022 года между сторонами был заключен договор №895938 о реализации туристского продукта – тура в адрес в период с 07.03.2022 по 13.03.2022г., включающего в себя комплекс услуг по перевозке, трансферу, размещению в отеле на 2 (двоих) человек. В соответствии с условиями договора истцом была произведена полная оплата указанного туристского продукта в размере 1257 EURO. , 10.02.2022 года между сторонами был заключен договор №895980 о реализации туристского продукта – тура в адрес в период с 07.03.2022 по 13.03.2022г., включающего в себя комплекс услуг по перевозке, трансферу, размещению в отеле на 2 (двоих) человек. В соответствии с условиями договора истцом была произведена полная оплата указанного туристского продукта в размере 1396 EURO. В связи с проведением специальной военной операции на адрес и ЛНР, иностранным государством Республикой Болгарией были введены санкционные меры в отношении Российской Федерации. Авиасообщение между Российской Федерацией и адрес приостановлено, в результате чего туры не состоялись. 28.02.2022г. истец обратилась через личный кабинет на сайте туроператора: https://www.icstrvl.ru/, от туроператора был получен ответ о том, что авиасообщение между Россией и странами ЕС закрыто, заявка аннулирована и денежные средства за туристский продукт переведены на депозит до прояснения ситуации. До настоящего времени денежные средства на депозит туроператором не переведены, варианты для разрешения ситуации не предложены. 17.03.2022г. в ответ на очередное обращение истца от туроператора поступила информация о невозможности возврата денежных средств или их зачисления на депозит, поскольку денежные средства были перечислены иностранным партнерам, фактически понесенные расходы составляют 100%. 09.06.2022г. в адрес туроператора была направлена официальная претензия с требованием о возврате денежных средств. Ответ на претензию до настоящего времени не поступил. Обязанность по возврату денежных средств возникла 28.02.2022 года, когда была аннулирована заявка. Неустойка подлежит начислению с 01.03.2022 года. Неустойка в соответствии с п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителя за период с 01.03.2022 по 22.01.2023 г. составляет 2 291 080,16 руб=232833,35*328 дней*3%. Поскольку размер неустойки не может превышать стоимость услуги, истец определяет размере неустойки в сумме сумма

Истец просит взыскать денежные средства, уплаченные по договорам о реализации туристского продукта в размере сумма, неустойку в размере сумма, штраф.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, извещена надлежащим образом, обеспечила явку своего представителя.

Представитель истца, действующий на основании доверенности, фио в судебном заседании исковые требования поддержала, просила их удовлетворить.

Представитель ответчика ООО ТК «ИнтерКонтакт-Сервис»в судебное заседание не явился. Извещен надлежащим образом, представил письменные возражения, в которых просил в удовлетворении исковых требований отказать. Представил платежные документы, подтверждающие, что 30.03.2023 года истцу был произведен возврат стоимости туристического продукта в полном объеме.

Суд, выслушав объяснения представителя истца, исследовав материалы дела и оценив представленные доказательства в их совокупности по правилам ст.ст. 59, 60, 67, 71 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее - ГПК РФ), приходит к следующему.

В силу статьи 9 Федерального закона от 2411.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее – Федеральный закон № 132-ФЗ), при продвижении и реализации туристского продукта туроператор и турагент взаимодействуют при предъявлении к ним претензий туристов или иных заказчиков по договору о реализации туристского продукта, а также несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Независимо от того, от чьего имени заключался договор оказания туристических услуг, статья 9 вышеуказанного Закона предусматривает ответственность туроператора перед туристом или иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта. Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Согласно пункта 2 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 18.07.2007 № 452, под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор, а также турагент, действующий на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени, но по поручению и за счет туроператора в соответствии с Федеральным законом № 132-ФЗ и Гражданским кодексом Российской Федерации.

В пункте 50 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что, применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (ст. 9 Федерального закона № 132-ФЗ).

Порядок и условия изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых стороны исходили при его заключении, а также последствия для сторон такого изменения или расторжения (в том числе распределение между сторонами расходов, понесенных ими в связи с исполнением такого договора), определяются гражданским законодательством Российской Федерации.

Согласно ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательств не допускается.

Согласно ч. 1 ст. 451 ГК РФ существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения. Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на других условиях.

Указанное положение соотносится со ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", в соответствии с которой потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Также, в силу статьи 309 Гражданского кодекса РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В соответствии со статьей 10 Закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» № 132-ФЗ от 24 ноября 1996 года реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Согласно статье 9 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению, исходя из конъюнктуры туристского рынка, или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта.

Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками. Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

В соответствии с п.1 ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей», продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Согласно п. 2 ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей», при отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Судом установлено, что 09.02.2022 года между сторонами был заключен договор №895938 о реализации туристского продукта – тура в адрес в период с 07.03.2022 по 13.03.2022г., включающего в себя комплекс услуг по перевозке, трансферу, размещению в отеле на 2 (двоих) человек.

В соответствии с условиями договора истцом была произведена полная оплата указанного туристского продукта в размере 1257 EURO.

10.02.2022 года между сторонами был заключен договор №895980 о реализации туристского продукта – тура в адрес в период с 07.03.2022 по 13.03.2022г., включающего в себя комплекс услуг по перевозке, трансферу, размещению в отеле на 2 (двоих) человек.

В соответствии с условиями договора истцом была произведена полная оплата указанного туристского продукта в размере 1396 EURO.

В связи с проведением специальной военной операции на адрес и ЛНР, иностранным государством Республикой Болгарией были введены санкционные меры в отношении Российской Федерации.

Авиасообщение между Российской Федерацией и адрес приостановлено, в результате чего туры не состоялись.

28.02.2022г. истец обратилась через личный кабинет на сайте туроператора: https://www.icstrvl.ru/, от туроператора был получен ответ о том, что авиасообщение между Россией и странами ЕС закрыто, заявка аннулирована, и денежные средства за туристский продукт переведены на депозит до прояснения ситуации.

17.03.2022г. в ответ на очередное обращение истца от туроператора поступила информация о невозможности возврата денежных средств или их зачисления на депозит, поскольку денежные средства были перечислены иностранным партнерам, фактически понесенные расходы составляют 100%. 09.06.2022г. в адрес туроператора была направлена официальная претензия с требованием о возврате денежных средств. Ответ на претензию до настоящего времени не поступил.

Как следует из представленных ответчиком платежных поручений от 30.03.2023 года №5007, 5008, истцу были возвращены в полном объеме денежные средства, уплаченные за туристский продукт.

При таких обстоятельствах, учитывая, что денежные средства за турпродукт истцу возвращены, оснований для взыскания денежных средств, уплаченных по договору о реализации туристского продукта, у суда не имеется.

В соответствии с ч. 1, 3 ст. 31 Закона Российской Федерации “О защите прав потребителей” требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

Пунктом 5 статьи 28 названного закона, в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Истцом заявлено о взыскании неустойки в размере стоимости туристского продукта.

Неустойка является санкцией за ненадлежащее исполнение обязательства.

Согласно Определению Конституционного Суда РФ от 14.03.2001 № 80-О, предоставленная суду возможность уменьшить неустойку в случае ее несоразмерности последствиям нарушения обязательств является одним из правовых способов защиты от злоупотребления правом свободного определения размера неустойки, т.е. по существу способом реализации требования ч. 3 ст. 17 Конституции РФ, согласно которому осуществление прав и свобод человека и гражданина не должно нарушать права и свободы других лиц.

Само по себе отсутствие исключительных обстоятельств, в силу которых возможно снижение неустойки, не может и не должно влиять на обязанность суда соблюсти баланс интересов сторон, не допуская неосновательного обогащения потребителя. В том случае, когда названная статья применяется по инициативе суда, решение вопроса о явной несоразмерности неустойки последствиям нарушения обязательства производится на основании имеющихся в деле материалов. При этом суд исходит из того, что сумма штрафных санкций (неустойка), явно несоразмерна последствиям нарушения обязательств.

Исходя из изложенного, учитывая степень вины ответчика, суд полагает, возможным снизить размер неустойки до сумма

Что касается требований истца о взыскании с ответчика штрафа, суд отказывает в полном объеме, поскольку в данном случае со стороны ответчика не усматривается нарушений прав потребителя, поскольку договор не был исполнен не по вине ответчика, данная мера считается вынужденной.

В силу ст. 103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию госпошлина в размере сумма

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Иск удовлетворить частично.

Взыскать с ООО ТК «ИнтерКонтакт-Сервис» (ИНН<***>) в пользу ФИО1 неустойку (паспортные данные) в размере сумма

В остальной части иска отказать.

Взыскать с ООО ТК «ИнтерКонтакт-Сервис» (ИНН<***>) в доход бюджета субъекта Российской Федерации, адрес, государственную пошлину в размере сумма

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме через Симоновский районный суд адрес.

Судья фио