Решение по делу № 2-1009/2025 от 13.02.2025 - о защите прав потребителя.

Дело № 2-1009-2025

УИД 54RS0003-01-2024-008784-11

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

13 февраля 2025 г. г. Новосибирск

Заельцовский районный суд г. Новосибирска в составе:

председательствующего судьи Лисиной Е.В.,

при помощнике судьи Цыркуновой К.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Глобус» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с указанным иском, в обоснование которого указал следующее.

Истцом с ООО «Глобус» были заключены договоры __ от xx.xx.xxxx г. об оказании услуги сопровождения процедуры банкротства, __ от xx.xx.xxxx г. об оказании услуг по сбору документов, __ от xx.xx.xxxx г. об оказании юридических услуг.

Предметом договора __ от xx.xx.xxxx являлось сопровождение процедуры банкротства. Предметом договора __ от xx.xx.xxxx г. являлся сбор части пакета документов. Предметом договора № __ от xx.xx.xxxx г. являлись консультация, анализ подготовка документов.

Истцом обязательства по оплате денежных средств были исполнены:

- денежные средства по договору __ от xx.xx.xxxx оплачены исполнителю в сумме <данные изъяты> руб., что подтверждается квитанцией от xx.xx.xxxx и <данные изъяты> руб., что подтверждается кассовым чеком от xx.xx.xxxx;

- денежные средства по договору __ от xx.xx.xxxx оплачены исполнителю в сумме <данные изъяты> руб., что подтверждается квитанцией от xx.xx.xxxx;

- денежные средства по договору __ от xx.xx.xxxx оплачены исполнителю в сумме <данные изъяты> руб., что подтверждается квитанцией от xx.xx.xxxx.

Поскольку процедура личного банкротства в ситуации истца в период заключения договоров с ООО «ГЛОБУС» привела бы к потере имущества, принадлежащего его близким на праве собственности и в связи с тем, что юридические последствия данной процедуры ему не были доведены в полном объеме, а так же в связи с тем, что исполнитель фактически не приступил к исполнению договоров, и никаких работ произведено не было, истец вынужден был отказаться от услуг ООО «Глобус», и 10 июня 2024 г. обратился с заявлением о расторжении договора и возврате денежных средств, что подтверждается копией заявления от xx.xx.xxxx г., которое подано истцом по адресу фактического нахождения ответчика.

Ответа на заявление о расторжении договора от ООО «Глобус» истец не получил и возврат денежных средств до настоящего времени не произведен.

Так как на неоднократные требования истца по возврату денежных средств ООО «Глобус» денежные средства не возвращены, xx.xx.xxxx. истцом принято решение о расторжении заключенных договоров.

Ответ на заявление истца от ООО «Глобус» не поступил, таким образом требования потребителя оставлены ответчиком без рассмотрения и удовлетворения.

Поскольку ООО «Глобус» было обязано удовлетворить требования о возврате денежных средств в размере <данные изъяты> руб. не позднее xx.xx.xxxx г., то начиная с xx.xx.xxxx г. за каждый день просрочки исполнения данной обязанности исполнитель обязан уплатить истцу неустойку в размере <данные изъяты> руб.

Количество дней просрочки: с xx.xx.xxxx. по состоянию на xx.xx.xxxx г. составляет 142 дня.

За каждый день просрочки потребителю должна быть выплачена неустойка в размере: <данные изъяты> (3% от суммы всех уплаченных средств) руб. х 142 дней = <данные изъяты> руб.

В связи с изложенным, с ООО «Глобус» подлежит взысканию в пользу истца неустойка в размере <данные изъяты> руб.

Ссылаясь на указанные обстоятельства, истец просит расторгнуть договоры __ от xx.xx.xxxx, __ от xx.xx.xxxx, __ от xx.xx.xxxx, заключенные между ним и ООО «Глобус»; взыскать с ООО «Глобус» денежные средства в размере <данные изъяты> рублей, неустойку в размере <данные изъяты> рублей, компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> рублей, штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

В судебном заседании истец ФИО1 исковые требования поддержал по доводам и основаниям, изложенным в иске, настаивал на их удовлетворении. Пояснил, что услуги по заключенным договорам ему не были оказаны. Подписывал он акты выполненных работ или нет, он не знает, так как документов было много, все происходило в один день. Фактически ему никакие услуги оказаны не были.

В судебное заседание представитель ответчика ООО «Глобус» не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом. Судом в соответствии со ст.ст. 113, 116 ГПК РФ принимались необходимые меры по извещению ответчика о времени и месте рассмотрения дела, о чем свидетельствует направление судебных извещений по юридическому адресу организации, которые не были получены и возвращены в суд с отметкой об истечении срока хранения. При таких обстоятельствах, суд считает, что ответчик уклоняется от получения судебных извещений и от явки в суд, и в силу ст. 117 ГПК РФ, признает неявку ответчика неуважительной, а его извещение надлежащим.

На основании ст. 233 ГПК РФ с согласия истца дело рассмотрено в порядке заочного производства.

Суд, выслушав пояснения истца, исследовав письменные материалы дела, приходит к следующему.

В соответствии с частью 1 статьи 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии со статьей 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг. В случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг. В случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

Из материалов дела следует и судом установлено, что xx.xx.xxxx г. между ФИО1 (заказчик) и ООО «Глобус» (исполнитель) заключен договор оказания юридических услуг __

Согласно п. 1.1 указанного договора заказчик поручает и оплачивает, а исполнитель принимает на себя обязательство оказать услуги по сопровождению процедуры банкротства. В рамках настоящего договора исполнитель обязуется выполнить полный комплекс юридических мероприятий, направленных на защиту интересов заказчика в соответствии с Х главой Федерального закона от 26.10.2002 № 127-ФЗ.

Согласно п. 1.2 договора, в обязанности исполнителя входит: проведение финансово-правового анализа имущественного и финансового положения клиента, подготовка необходимых заявлений и ходатайств в арбитражный суд, работа по сопровождению процедуры банкротства.

Согласно п. 7.1, договор вступает в силу с момента его подписания и действует до выполнения исполнителем всех согласованных с заказчиком заданий.

Согласно подпункту 2.4.2 договора исполнитель вправе обращаться к заказчику в устной или письменной форме с запросом о предоставлении дополнительных документов, справочной информации, разъяснений и объяснений, необходимых для выполнения обязательств по настоящему договору.

В соответствии с п. 1.3 договора, исполнитель приступает к оказанию услуг по настоящему договору с момента поступления первого платежа, указанного в п. 3.1 договора, на расчетный счет исполнителя либо наличными денежными средствами в кассу исполнителя.

Из п. 3.1 договора следует, что стоимость услуг составляет 96 000 рублей. Заказчик обязуется выплачивать исполнителю ежемесячное вознаграждение в соответствии с графиком платежей.

Как следует из представленных истцом копий квитанций, xx.xx.xxxx г. истцом в счет оплаты услуг по договору __ от xx.xx.xxxx г. были внесены денежные средства в размере <данные изъяты> рублей (чек __), а xx.xx.xxxx г. внесено <данные изъяты> рублей (квитанция к приходному кассовому ордеру __ от xx.xx.xxxx г.) (л.д. 17).

Таким образом, обязательство истца по внесению первого платежа по оплате услуг по договору исполнено.

Также, xx.xx.xxxx г. между ФИО1 (заказчик) и ООО «Глобус» (исполнитель) заключен договор о возмездном оказании услуг по сбору документов __

Согласно условиям указанного договора, указанным в п. 2.1, исполнитель обязуется собрать часть пакета документов, необходимого для подачи заявления о банкротстве физического лица в арбитражный суд:

- копии документов о совершавшихся гражданином в течение трех лет до даты подачи заявления сделках с недвижимым имуществом, ценными бумагами, долями в уставном капитале, транспортными средствами и сделках на сумму свыше трехсот тысяч рублей;

- сведения о состоянии индивидуального лицевого счета застрахованного лица;

- справка о наличии или отсутствии у гражданина статуса индивидуального предпринимателя;

- списки кредиторов и должников гражданина с указанием их наименования или фамилии, имени и отчества, суммы кредиторской и дебиторской задолженности, места нахождения или места жительства кредиторов и должников гражданина, а также с указанием отдельно денежных обязательств и (или) обязанности по уплате обязательных платежей, которые возникли в результате осуществления гражданином предпринимательской деятельности;

- опись имущества гражданина с указанием места нахождения или хранения имущества, в том числе имущества, являющегося предметом залога, с указанием наименования или фамилии, имени и отчества залогодержателя.

Также исполнитель обязуется своевременно информировать заказчика обо всех сведениях, известных ему в связи с исполнением данного договора.

Согласно п. 2.2а, заказчик обязуется предоставить исполнителю сведения в свободной форме: список кредиторов, список должников, опись имущества.

В соответствии с п. 4.1 договора, стоимость услуг по оформлению документов составляет <данные изъяты> рублей.

Согласно п. 3.1, договор заключается на срок 2 месяца и вступает в силу с момента его подписания сторонами и полного выполнения п. 2.2а.

Как следует из представленной истцом копии квитанции к приходному кассовому ордеру __ от xx.xx.xxxx г., истцом в счет оплаты услуг по договору (сбор документов) были внесены денежные средства в размере 24 000 рублей (л.д. 18).

Таким образом, обязательство истца по оплате услуг по договору исполнены в полном объеме.

xx.xx.xxxx г. между ФИО1 (заказчик) и ООО «Глобус» (исполнитель) заключен договор на оказание юридических услуг __

В соответствии с п. 1.1 договора, исполнитель по заданию заказчика обязуется оказать юридические услуги, указанные в п. 1.2 договора, а заказчик обязуется оплатить услуги и принять их по акту об оказании услуг.

Согласно п. 1.2 договора, исполнителем оказываются услуги по консультации, анализу и подготовке документов.

Согласно п. 1.3 исполнитель приступает к оказанию услуг по договору с момента исполнения п. 3.1 путем внесения денежных средств наличными денежными средствами в кассу исполнителя.

В соответствии с п. 3.1, стоимость услуг составляет <данные изъяты> рублей в соответствии с графиком платежей.

Согласно п. 7.1, договор вступает в силу с момента его подписания и действует до исполнения исполнителем п. 1.2 договора.

В соответствии с графиком платежей к договору __ от xx.xx.xxxx г., дата первого платежа – xx.xx.xxxx г. в размере <данные изъяты> рублей, дата второго платежа – xx.xx.xxxx г. в размере <данные изъяты> рублей.

Как следует из представленной истцом копии квитанции к приходному кассовому ордеру __ от xx.xx.xxxx г., истцом в счет оплаты услуг по договору (дог.юр.услуг) были внесены денежные средства в размере <данные изъяты> рублей (л.д. 16).

Таким образом, обязательство истца по внесению первого платежа по оплате услуг по договору исполнено.

Как следует из пояснений истца ФИО1, услуги по заключенным между ним и ООО «Глобус» договорам оказаны не были. Представленные в материалы дела акты оказанных услуг к договору __ от xx.xx.xxxx, к договору __ от xx.xx.xxxx, без дат не содержат подписей истца, и истцом факт оказания услуг, указанных в договорах и актах оспаривается.

В нарушение ст. 56 ГПК РФ, ответчиком доказательств обратного не представлено.

В силу пункта 1 статьи 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Согласно статье 32 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В соответствии с пунктом 1 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

xx.xx.xxxx г. ФИО1 обратился к ответчику с заявлением (претензией) об отказе от исполнения договора __ и о расторжении указанного договора.

Ответ на претензию в адрес истца от ответчика не поступил, требования о возврате денежных средств и расторжении договора не были удовлетворены.

В соответствии с ч. 1,2 ст. 450.1 ГК РФ предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

Поскольку законом истцу предоставлено право на односторонний отказ от исполнения договора, истец данным правом воспользовался, направил ответчику соответствующее заявление, договор считается расторгнутым, а потому его расторжение в судебном порядке не требуется.

Истец вправе был отказаться от исполнения договора в любое время до окончания срока его действия при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов ввиду того, что исполнитель не исполнил свои обязательства по договору и не оказал услуги, предусмотренные договором, в то время как договором предусмотрено оказание услуг по реализации процедуры банкротства. Доказательств фактического несения ответчиком в ходе исполнения спорного договора каких-либо расходов в материалах дела не имеется.

В силу ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Доказательств исполнения или невозможности исполнения обязательств по договору ответчиком не представлено.

Таким образом, на основании вышеизложенного, принимая во внимание, что потребитель в правоотношениях с ответчиком является менее защищенной стороной, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца уплаченных по договорам сумм, в пределах заявленных требований в размере <данные изъяты>,00 руб.

Истцом также заявлены требования о взыскании с ответчика неустойки за период с xx.xx.xxxx г. по xx.xx.xxxx г. в размере <данные изъяты> рублей.

Согласно ч. 1 ст. 28 Закона "О защите прав потребителей", в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Положения статьи 28 (пункт 5) Закона о защите прав потребителей в системной взаимосвязи со статьей 31 указанного закона применяются к случаям нарушения срока удовлетворения требований потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, обусловленным нарушением исполнителем сроков выполнения работ (услуг), либо наличия недостатков выполненной работы (оказанной услуги).

Таких нарушений со стороны ООО «Глобус» судом установлено не было.

Из материалов дела усматривается, что ФИО1 добровольно отказался от исполнения договора возмездного оказания услуги, уплаченные по договору денежные средства в размере <данные изъяты> руб., несмотря на его заявление от xx.xx.xxxx года, ответчиком ему не возвращены до настоящего времени.

При этом, неустойка может быть взыскана только в перечисленных в пункте 5 статьи 28 Закона «О защите прав потребителей» случаях, к которым возврат денежных средств в связи с добровольным отказом потребителя от услуги не относится, поэтому исковые требования ФИО1 в части взыскания неустойки, на нормах действующего законодательства не основаны, в связи с чем оснований для взыскания с ответчика в пользу истца неустойки в размере <данные изъяты> руб. не имеется.

Потребитель при нарушении его прав исполнителем вправе требовать от последнего компенсации морального вреда (ст. 15 Закона «О защите прав потребителей»).

Принимая во внимание, что при рассмотрении дела судом установлено нарушение прав потребителя, учитывая характер и объем причиненных истцу нравственных и физических страданий, степень вины ответчика, а также с учетом требований разумности и справедливости, суд считает возможным взыскать с ответчика в пользу истца в счет компенсации морального вреда сумму в размере <данные изъяты> рублей, из расчета <данные изъяты> руб. по каждому договору.

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Размер подлежащего взысканию штрафа составляет <данные изъяты> руб. из расчета ((<данные изъяты> руб. + <данные изъяты> руб.)?2).

Суд не усматривает оснований для снижения размера штрафа на основании ст. 333 ГК РФ, поскольку ответчиком не представлено доказательств наличия исключительных обстоятельств, не позволивших ответчику выполнить требования потребителя в добровольном порядке.

В связи с тем, что истец как потребитель в силу Закона РФ «О защите прав потребителей» был освобожден от уплаты государственной пошлины при подаче иска, на основании ч. 1 ст. 103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию в доход бюджета государственная пошлина, рассчитанная по правилам ст. 333.19 НК РФ в сумме <данные изъяты> рублей.

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198, 233-235 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Глобус» (ИНН __) в пользу ФИО1 (паспорт __) денежные средства в сумме <данные изъяты> руб., компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> руб., штраф в размере <данные изъяты> руб.

Взыскать с ООО «Глобус» в доход бюджета государственную пошлину в сумме <данные изъяты> руб.

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Мотивированное заочное решение изготовлено 27.02.2025 года.

Судья (подпись) Е.В. Лисина