77RS0012-02-2024-001406-91

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

21 мая 2024 года город Москва

Кузьминский районный суд г. Москвы в составе председательствующего судьи Соколовой Е.Т., при помощнике судьи Дымант А.А., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-3553/2024 по заявлению Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве по иску ФИО1 к ООО «ГАРАНТ» о признании пунктов договора недействительными, расторжении договора, взыскании уплаченных денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа, процентов за пользование чужими денежными средствами,

установил:

Истец обратился в суд с иском к ответчику, в котором просит признать п. 6.2 и 5.3. Договора публичной оферты об оказании услуг EXCLUSIVE Карта № …. ВЭР АССИСТАНС от 27.07.2023 ущемляющими условиями, в связи с чем, недействительными условиями Договора, расторгнуть Договор публичной оферты об оказании услуг EXCLUSIVE Карта № ….ВЭР АССИСТАНС от 27.07.2023, взыскать с денежные средства, уплаченные по Договору публичной оферты об оказании услуг EXCLUSIVE Карта № …. ВЭР АССИСТАНС от 27.07.2023 в размере 200000,00 руб, проценты за пользование денежными средствами в соответствии со ст. 395 ГК РФ за период с 07.09.2023 (дата поступления Претензии о расторжении договора в ПО Ответчика + 2 дня) по 23.11.2023 (дата направления искового заявления в суд) в размере 1009,73 руб, так же осуществить перерасчет по день фактического вынесения решения судом, компенсацию морального вреда в размере 10000,00 руб, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В обоснование заявленных требований истец указал, что 26.07.2023 ФИО1 заключил с третьим лицом - ООО "БОРИСХОФ ХОЛДИНГ" Договор № … купли-продажи автомобиля. Согласно п. 2.1 Договора стоимость автомобиля CHERY TIGG07 PRO, VIN …., 2022 года изготовления, цвет белый, бывший в употреблении, составляет денежную сумму в размере 2417000,00 руб. Вместе с договором обеими сторонами было подписано дополнительное соглашение к договору купли-продажи автомобиля № … от 26.07.2023 о приобретении дополнительных услуг. Истец поставлен в условия, которые обуславливают приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг), что относится к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя (п.п. 5 п. 2 ст. 16 Закона № 2300-1). Истец, в силу необходимости срочного приобретения автомобиля, который его полностью устроил, вынужденно подписал заявление о присоединении к условиям Договора публичной оферты об оказании услуг EXCLUSIVE для реализации своей возможности приобрести понравившейся автомобиль совместно с кредитом и за счет кредитных средств, Истцу была оформлена дополнительная услуга, в виде карты помощи на дорогах № … ВЭР АССИСТАНС. Оплата по заявлению о присоединении к условиям Договора публичной оферты об оказании услуг EXCLUSIVE с Ответчиком, была произведена Истцом в полном объеме с привлечением кредитных средств, что подтверждается кассовым чеком № … от 31.07.2023. Ответчиком на момент заключения Договора абонентского обслуживания по картам «Техническая помощь на дорогах» не предоставлена своевременная и достоверная информация о товаре (работе, услугах) и условиях Договора. Истец считает услуги, предоставляемые ему по карте помощи не нужными и нецелесообразными для использования. Услугами по карте помощи на дорогах № …. ВЭР АССИСТАНС истец не пользовался и не планировал. В связи с вышеизложенным, 04.08.2023 Истцом в адрес Ответчика посредством ПАО «Почта России» (РПО №….) направлено заявление-требование о расторжении Договора публичной оферты, возмещении Истцу затрат, понесенных на приобретение дополнительных услуг по карте № ….ВЭР АССИСТАНС помощи на дорогах, на сумму 200000,00 руб, в течение десяти рабочих дней со дня предъявления вышеуказанного требования. Данное заявление получено Ответчиком 14.07.2023, однако требования истца в установленный законом срок не исполнены. 29.08.2023 Ответчик направил по электронной почте …. письмо с предложением о расторжении Оферты на заключение договора абонентского обслуживания по картам «Техническая помощь на дорогах» от 01.06.2023№ …., путем подписания соглашения о расторжении договора № ….. Письмо подписано старшим специалистом отдела по обработке претензий потребителей ФИО2, чьи полномочия по направлению вышеуказанных предложений не подтверждены надлежащим образом (п. 8.6. Оферты). Ответчик предложил вернуть Истцу денежные средства, уплаченные по договору возмездного оказания услуг, за вычетом суммы пропорционально периоду действия договора с момента его заключения (27.07.2023) до получения Ответчиком заявления-требования об отказе от договора (14.08.2023), а именно 200000,00 - 60000,00 (30%) = 140000,00 руб. Истец считает, что расчет порядка возврата денежных средств указанный в п. 6.2 Договора оферты, противоречит закону и не подлежит применению. 17.10.2023 Истцом в адрес Ответчика посредством ПАО «Почта России» (РПО № ….) направлено заявление-требование (повторное), согласно отчету получено Ответчиком 23.10.2023, однако требования Истца до настоящего времени не исполнены, денежные средства на расчетный счет не поступали. 25.10.2023 Истец обратился с жалобой от 17.10.2023 на действия Ответчика и Третьего лица, нарушающего его права, как потребителя, в Управление Роспотребнадзора по г. Москве, с отправкой копии данной жалобы в адрес Ответчика. В связи с указанным, 01.11.2023 Истец обратился в Управление Роспотребнадора по г. Москве в ЦАО г. Москвы с заявлением о реализации права на судебную защиту.

Истец ФИО1 в судебное заседание явился, заявленные требования поддержал.

Представитель ответчика ФИО3 в судебное заседание явился, возражал против удовлетворения заявленных требований.

Исследовав письменные материалы дела, суд находит исковые требования подлежащими удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии со ст. 431 ГК РФ при толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. Буквальное значение условия договора в случае его неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом. Если правила, содержащиеся в части первой настоящей статьи, не позволяют определить содержание договора, должна быть выяснена действительная общая воля сторон с учетом цели договора. При этом принимаются во внимание все соответствующие обстоятельства, включая предшествующие - договору переговоры и переписку, практику, установившуюся во взаимных отношениях сторон, обычаи, последующее поведение сторон.

Согласно ст. 779 Гражданского кодекса РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Истец свои обязательства по договору выполнил и оплатил стоимость услуг по договору полностью.

26.07.2023 ФИО1 заключил с третьим лицом - ООО "БОРИСХОФ ХОЛДИНГ" Договор № …. купли-продажи автомобиля. Согласно п. 2.1 Договора стоимость автомобиля CHERY TIGG07 PRO, VIN …., 2022 года изготовления, цвет белый, бывший в употреблении, составляет денежную сумму в размере 2417000,00 руб.

Вместе с договором обеими сторонами было подписано дополнительное соглашение к договору купли-продажи автомобиля № 473459 от 26.07.2023.

П. 1 Дополнительного соглашения предусмотрено предоставление скидки в размере 81000,00 руб, а общая цена автомобиля при учете данной скидки составляет 2336000,00 руб, при условии приобретения у Продавца (или иного лица по выбору Продавца) услуг до передачи Автомобиля покупателю, в том числе в соответствии с п. 2: кредитного продукта на сумму не менее 885000,00 руб с обязательством не производить действий по отказу от кредитного продукта и/или полного досрочного погашения в период 3 месяцев с даты приобретения или частичного погашения в размере более 49% от суммы кредита; дополнительные услуги по карте помощи на дорогах на сумму не менее 200000,00 руб.

27.07.2023 истец заключен с АО «АЛЬФА-БАНК» договор автокредитования № … от 27.07.2023г. на сумму 885000,00 руб.

Совместно с кредитом и за счет кредитных средств Истцу была оформлена дополнительная услуга в виде карты помощи на дорогах № …. ВЭР АССИСТАНС. Оплата по заявлению о присоединении к условиям Договора публичной оферты об оказании услуг EXCLUSIVE с Ответчиком, была произведена Истцом в полном объеме с привлечением кредитных средств, что подтверждается: кассовым чеком № 16323 от 31.07.2023, где оператором перевода указано Третье лицо, выступающее в роли Агента, Ответчику как поставщику услуги от имени Истца как Покупателя; Приложением № 1 к Индивидуальным условиям договора автокредитования № …. от 27.07.2023; выпиской из банка по кредиту по состоянию на 08.12.2023 с детализацией операций по счету за 27.07.2023.

В соответствии с п. 5.1 Договора Оферты, Договор считается заключенным в момент оплаты Абонентского платежа, указанного в Карте, и действует в течение срока, указанного в Карте.

В случае, если в Карте не указан срок действия Договора, Договор считается заключенным на один год.

Согласно п. 5.2 Договора Оферты определено, что срок действия Договора разделен на Абонентские периоды, каждый из которых равен одному месяцу.

Течение первого Абонентского периода начинается в момент заключения Договора.

Согласно п. 2.1 по Договору, заключаемом на основании условий настоящей Оферты, Компания за плату обязуется предоставить Абоненту доступ к сервису по заказу работ (услуг), включенных в Тариф (далее - «Сервис») по Запросу Абонента.

Доступ к Сервису считается предоставленным Абоненту в момент заключения Договора.

В соответствии с п. 3 Договора Оферты в рамках Тарифов Сервис может включать в себя следующие виды работы (услуг): «Автоконсьерж сервис»; «Аварийный комиссар»; «Ведение переговоров с продавцом Автомобиля»; «Комплексная независимая проверка Автомобиля на юридическую чистоту»; «Консультация по вопросам взаимодействия с Финомбудсменом»; «Откапывание ТС из-под снега/очистка стекол»; «Подвоз топлива»; «Подменный автомобиль»; «Помощь в организации доставки Автомобиля на СТОА без Абонента»; «Помощь в поиске эвакуированного Автомобиля»; «Проверка штрафов ГИБДД»; «Сбор справок при ДТП»; «Такси в аэропорт»; «Такси при поломке/эвакуации ТС»; «Техническая консультация»; «Техническая помощь»; «Выездной шиномонтаж (сезонный)»; «Трансфер и проживание в отеле»; «Трезвый водитель»; «Удаленное урегулирование убытков»; «Эвакуация Автомобиля»; «Эвакуация разряжаемого Электромобиля»; «Эвакуация разряженного Электромобиля»; «Юридическая консультация»; «Юридическая консультация при сделках с Автомобилем»; «Юридическая консультация в рамках статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»; «Юридическая помощь в регистрации/постановки на учет Автомобиля в ГИБДД».

04.08.2023 Истцом в адрес Ответчика посредством ПАО «Почта России» (РПО №….) направлено заявление-требование о расторжении Договора публичной оферты, к которому Истец присоединился, подписав Заявление о присоединении к условиям Договора публичной оферты об оказании услуг EXCLUSIVE, возмещении Истцу затрат, понесенных на приобретение дополнительных услуг по карте № …. ВЭР АССИСТАНС помощи на дорогах, на сумму 200000,00 руб, в течение десяти рабочих дней со дня предъявления вышеуказанного требования.

Данное заявление, согласно отчету отслеживания отправления с почтовым идентификатором, получено Ответчиком 14.07.2023, однако требования истца в установленный законом срок не исполнены, денежные средства на расчетный счет не поступали.

29.08.2023 Ответчик направил по электронной почте …. письмо с предложением о расторжении Оферты на заключение договора абонентского обслуживания по картам «Техническая помощь на дорогах» от 01.06.2023№ …., путем подписания соглашения о расторжении договора № …..

По условиям п. 6.3 Оферты на заключение договора абонентского обслуживания по картам «Техническая помощь на дорогах» от 01.06.2023 № …. предусмотрено, что в случаях расторжения Договора по инициативе Абонента Договор считается расторгнутым в момент получения Компанией соответствующего уведомления Абонента, направленного в адрес Компании в соответствии пунктом 8.6 Оферты.

По условиям п. 8.6 Оферты на заключение договора абонентского обслуживания по картам «Техническая помощь на дорогах» от 01.06.2023 № …. предусмотрено, что надлежащим способом направления юридически значимых сообщений в рамках Договора признается только направление Сторонами друг другу заказных регистрируемых почтовых отправлений с описью вложения на адреса Сторон (адресом Компании считается адрес ее места нахождения в соответствии с данными, содержащимися в ЕГРЮЛ).

Направляемое одной Стороной другой требование (претензия) должны быть собственноручно подписаны соответствующей Стороной или надлежащим образом уполномоченным Стороной третьим лицом. Обмен юридически значимыми сообщениями, в том числе претензиями, направляемыми в порядке досудебного урегулирования спора, посредством электронных каналов связи, а также посредством телефонной связи не допускается.

Вышеуказанным письмом Ответчик предложил вернуть Истцу денежные средства, уплаченные по договору возмездного оказания услуг, за вычетом суммы пропорционально периоду действия договора с момента его заключения (27.07.2023) до получения Ответчиком заявления-требования об отказе от договора (14.08.2023), а именно 200000,00 - 60000,00 (30%) = 140000,00 руб.

Ответчик ссылается на факт заключения Абонентского договора с указанием на п. 2.4. Договора Оферты, где Стороны признают Договор договором с исполнением по требованию (абонентским договором), регулируемым положениями статьи 429.4 ГК РФ с абонентским периодом в 1 (Один) календарный месяц, по которому Абонент вправе обратиться к Компании за получением предусмотренных Тарифом работ (услуг).

Из доводов иска следует, что договор оферты содержит пункты 5.3 и 6.2 ущемляющие права потребителя и противоречащие нормам п. 1 ст. 429.4 ГК РФ, согласно которому Абонентский платеж указывается в Карте и составляет совокупную плату за все Абонентские периоды. В связи с тем, что объем работ (услуг), включенных в Карту, а также стоимость посреднических услуг Партнеров Компании может отличаться, с целью сохранения единого и равного для всех Абонентов порядка определения стоимости договоров, заключаемых на основании акцепта Оферты, стоимость каждого Абонентского периода исчисляется следующим образом:

1) Плата за первый Абонентский период составляет 30 % от Абонентского платежа;

2) Плата за все Абонентские периоды, следующие за первым Абонентским периодом, составляет 70 % от Абонентского платежа. При этом, в зависимости от срока, на который заключен Договор плата, указанная в настоящем пункте Оферты, пропорционально распределяется в счет оплаты между всеми Абонентскими периодами, за исключением первого Абонентского периода.

В силу пункта 1 статьи 429.4 ГК РФ договором с исполнением по требованию (абонентским договором) признается договор, предусматривающий внесение одной из сторон (абонентом! определенных, в том числе периодических, платежей или иного предоставления за право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом. Особенностью абонентского договора является внесение оплаты по нему вне зависимости от того, было ли затребовано заказчиком соответствующее исполнение от исполнителя или нет, а также стабильность размера оплаты за отчетный период, независимо от того, что объем и сложность встречного предоставления в каждом из отчетных периодов может сильно отличаться. Такие договоры предполагают возможность заказчика обратиться к исполнителю в любой момент времени и затребовать соответствующее исполнение (услугу), а оплата предусматривается именно за постоянное «состояние готовности» исполнителя в течение отдельного периода предоставить встречное предоставление заказчику.

Таким образом расчет порядка возврата денежных средств указанный в п. 6.2 Договора оферты, а именно в случае, если Абонентом заявлено о расторжении Договора в одностороннем порядке, ранее внесенный Абонентский платеж подлежит возврату в следующем порядке: 1) В связи с тем, что в первый Абонентский период Абоненту доступен к заказу больший перечень работ (услуг) по сравнению с остальными Абонентскими периодами в случае, если Абонентом заявлено о расторжении Договора в первый Абонентский период, возврату Абоненту подлежит сумма равная 70 % от Абонентского платежа, поскольку стоимость первого Абонентского периода Стороны признают в размере 30 % Абонентского платежа (пункт 5.3 Оферты).

2) Совокупная стоимость Абонентских периодов за исключением первого Абонентского периода составляет 70 % от Абонентского платежа (пункт 5.3 Оферты). В случае, если Абонентом заявлено о расторжении Договора во второй и последующий Абонентские периоды, возврату подлежит сумма, рассчитанная в соответствии со следующей формулой: Sp= (Sk*0,7Mv-1)*Mo где:

Sp - стоимость неиспользованных Абонентских периодов;

Sk - Абонентский платеж;

Mv - срок действия Договора, в соответствии с пунктом 5.1 Оферты;

1 - первый Абонентский период. Показатель всегда равен 1;

Мо - количество неиспользованных Абонентских периодов, противоречит закону и не подлежит применению.

17.10.2023 Истцом в адрес Ответчика посредством ПАО «Почта России» (РПО № ….) направлено заявление-требование (повторное), с правовым обоснованием своей позиции и уведомлении об обращении в суд в случае неисполнения в добровольном 1 порядке требования: Считать Оферту па заключение договора абонентского обслуживания по картам «Техническая помощь на дорогах» от 01.06.2023 № …., к которому присоединился ФИО1, подписав Заявление о присоединении к условиям Договора публичной оферты об оказании услуг EXCLUSIVE, расторгнутым с 14.08.2023 на основании ст. 310, ст. 450.1 Гражданского кодекса РФ и п. 6.3 Оферты на заключение договора абонентского обслуживания по картам «Техническая помощь па дорогах» от 01.06.2023 № …; Возместить затраты, понесенные на приобретение дополнительных услуг по карте № … ВЭР АССИСТАНС помощи на дорогах на сумму 200000,00 руб в течение десяти рабочих дней со дня предъявления настоящего требования.

Повторное заявление, согласно отчету отслеживания отправления с почтовым идентификатором, получено Ответчиком 23.10.2023, однако требования Истца до настоящего времени не исполнены, денежные средства на расчетный счет не поступали.

25.10.2023 Истец обратился с жалобой от 17.10.2023 на действия Ответчика и Третьего лица, нарушающего его права, как потребителя, в Управление Роспотребнадзора по г. Москве, с отправкой копии данной жалобы в адрес Ответчика.

Изложенные обстоятельства и представленные доказательства позволяют суду сделать вывод об обоснованности требования истца о взыскании денежных средств в счет возврата по договору оферты от 27.07.2023, при этом возврату подлежит сумма в размере 140000,00 руб.. Суд не находит оснований к удовлетворению требований истца о признании недействительными пунктов договора, поскольку в силу вышеизложенных норм права они не противоречат им. В рассматриваемом случае, размер взыскиваемых денежных средств должен быть определен с учетом вычета из общей суммы понесенных затрат на приобретение дополнительных услуг по карте № …. ВЭР АССИСТАНС помощи на дорогах в размере 200000,00 руб, суммы пропорционально периоду действия договора с момента его заключения (27.07.2023) до получения Ответчиком заявления-требования об отказе от договора (14.08.2023), а именно 200000,00 - 60000,00 (30%) = 140000,00 руб.

Согласно п. 1 ст. 395 ГК РФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

За неправомерное удержание денежных средств суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца процентов за период с 25.08.2023 по 21.05.2024 в размере 15567,98 руб.

Из материалов дела следует, что истец обращался к ответчику с претензией, содержащей требование о расторжении договора (отказе от исполнения договора).

Таким образом, истец реализовал предоставленное ему законом право на односторонний отказ от исполнения договора.

В силу требований п. 1 ст. 450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Учитывая изложенное, оснований к удовлетворению требования о расторжении договора оферты суд не усматрвиает.

В соответствии с абз. 1 п. 6 ст. 13 Закона при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с … продавца, … за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

На основании указанной императивной нормы суд взыскивает с ООО «ГАРАНТ» в пользу истца штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу последнего.

Поскольку указанная штрафная санкция за нарушение прав потребителя не должна являться средством обогащения последнего, в то время как размер штрафа явно несоразмерен последствиям нарушения ООО «ГАРАНТ» обязательства, суд считает возможным на основании ст. 333 ГК РФ уменьшить его размер до 20000,00 руб, находя данную сумму отвечающей принципам разумности и справедливости.

Согласно ч. 1 ст. 15 Закона моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков (ч. 2 ст. 15 Закона).

Исходя из принципа разумности и справедливости, принимая во внимание характер и объем причиненных потребителю нравственных страданий, суд считает возможным взыскать с ООО «ГАРАНТ» в пользу ФИО1 денежную компенсацию морального вреда в размере 1000,00 руб.

Поскольку истец в соответствии с подп. 4 п. 2 ст. 333.36 НК РФ была освобождена от уплаты государственной пошлины при подаче искового заявления, суд, в силу ч. 1 ст. 103 ГПК РФ и подп. 8 п. 1 ст. 333.20 НК РФ взыскивает с ответчика государственную пошлину в доход бюджета города Москвы в размере 4311,35 руб.

Руководствуясь ст. 193, ст.ст. 194-199, ГПК РФ, суд

решил:

Исковые требования ФИО1 к ООО «ГАРАНТ» о признании пунктов договора недействительными, расторжении договора, взыскании уплаченных денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа, процентов за пользование чужими денежными средствами – удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «ГАРАНТ» (ИНН …) в пользу ФИО1 (паспорт ….) денежные средства в размере 140000,00 руб. в счет возврата по договору оферты от 27.07.2023 года, проценты за период с 25.08.2023 по 21.05.2024 в размере 15567,98 руб, компенсацию морального вреда в размере 1000,00 руб., штраф в размере 20000,00 руб., а всего - 176567,98 руб.

В удовлетворении остальной части иска - отказать.

Взыскать с ООО «ГАРАНТ» (ИНН ….) в доход бюджета г. Москвы сумму госпошлины в размере 4311,35 руб.

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд в течение месяца путем подачи апелляционной жалобы через Кузьминский районный суд г. Москвы.

Судья: