Дело № 2-200/2023

РЕШЕНИЕ.

Именем Российской Федерации

16 января 2023 года. г.Серпухов Московской области

Серпуховский городской суд Московской области в составе председательствующего судьи Крючкова С.И., с участием представителя истца ФИО1, представителя ответчика ФИО2, при помощнике судьи Иващенко Т.А., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО3 к ИП ФИО4 о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО3 обратилась в суд с иском к ответчику ИП ФИО4 о защите прав потребителя, а именно: о взыскании 48206 рублей 60 копеек в качестве соразмерного уменьшения покупной цены по договору «Договор купли-продажи <номер>//22» от 19 июля 2022 года; 4000 рублей в качестве пени за просрочку исполнения обязательства по указанному договору за период времени с 13 сентября 2022 года по 17 сентября 2022 года; о взыскании 78470 рублей в качестве пени за просрочку исполнения обязательства по возврату денежных средств в качестве соразмерного уменьшения покупной цены по данному договору купли-продажи за период времени с 10 октября 2022 года по 28 октября 2022 года; 10 000 рублей в качестве денежной компенсации морального вреда; штрафа за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя; 15 000 рублей в качестве возмещения расходов на оплату услуг представителя.

В ходе предварительной подготовки дела к судебному разбирательству к участию в деле в качестве третьего лица было привлечено Управление Федеральной службы по ветеринарному и фитосанитарному надзору по городу Москва, Московской и Тульской областям.

Истец ФИО3 в судебное заседание не явилась, будучи извещена надлежащим образом, передав полномочия своему представителю.

Из текста искового заявления, объяснения представителя истца ФИО1, данных в настоящем судебном заседании, видно, что 19 июля 2022 года между ИП ФИО4 (Продавец) и ФИО3 (Покупатель) был заключен Договор купли-продажи <номер> от 19.07.22, согласно которому Продавец продает комплект гарнитура (мебели) «Кухня» (Товар), в собственность Покупателя, а Покупатель покупает Товар в соответствии с условиями Договора. В процессе заключения и исполнения Договора, стороны Договора осуществляли переписку, обмен и передачу информации с использованием специализированного мессенджера. Товаром по Договору являются шкафы, изготовленные по индивидуальным размерам Покупателя, и имеет определенные свойства, так как комплектуются в соответствии с техническими параметрами, согласованными с Покупателем. Наименование, количество, ассортимент, размер, цвета и другие параметры Товара, указываются в дизайн-проекте и спецификации. Согласно пункта 1.5. Договора, подписанные двумя сторонами приложения, изменения и дополнительные соглашения к договору, являются неотъемлемой его частью. В соответствии с пунктом 2.3 Договора, стоимость Товара, согласно Спецификации к Договору, составляет: 420 000 рублей 00 копеек. Предоплата в размере 200 000 рублей. В соответствии с пунктом 2.4. Договора при заключении Договора Покупателем осуществлена предоплата на сумму 200 000 рублей 00 копеек, что подтверждается чеком по операции <номер> от 19.07.22. В процессе исполнения сторонами обязательств по Договору Продавцом Покупателю была дополнительно предоставлена скидка на Товар в размере 7 000 рублей 00 копеек, что подтверждается перепиской, счетом на оплату <номер> от 16 сентября 2022 года и товарной накладной <номер> от 16 сентября 2022 года, в которых стоимость Товара указывается в размере 413 000 рублей 00 копеек. Покупатель полностью выполнил в установленный Договором срок обязательство по оплате остатка в размере 213 000 рублей, что подтверждается Чеком по операции <номер> от 15.09.22. При заключении Договора 19 июля 2022 года сторонами был согласован и подписан «Дизайн-проект», в котором отсутствует информация о количестве, ассортименте, размере, цвете и иных параметрах Товара, в том числе данные о размере бытовой техники. Указание таких данных формой «Дизайн-проекта» не предусмотрено. Иные документы, в том числе «спецификации», сторонами не согласовывались и не подписывались. Согласно пункту 3.1. Договора Продавец обязан передать Покупателю Товар в сроки, предусмотренные настоящим Договором. При необходимости для качественного выполнения проекта до заключения договора Продавец обязан провести замер помещения. Замен помещения был произведен представителем Продавца до заключения Договора - 16 июля 2022 года. Согласно пункту 5.1. Договора Продавец обязуется произвести доставку Товара Покупателю в течении 7 календарных дней с момента готовности Товара на складе Производителя. В случае несоблюдения Покупателем сроков, указанных в пп 2.4. и 3.2. Договора, срок доставки может быть перенесен Продавцом, при этом новая дата доставки согласовывается между Покупателем и Продавцом отдельно. Готовность Товара на складе производителя 35 рабочих дней, при условии соблюдения Покупателем пункта 2.4. Договора. Таким образом, условиями Договора предусмотрено, что: срок готовности Товара на складе Продавца исчисляется с даты исполнения Покупателем условия пункта 2.4. Договора о внесении предоплаты в размере 200 000 рублей; срок доставки Товара 7 календарных дней с момента готовности Товара; срок доставки Товара может быть перенесен Продавцом только в случае несоблюдения Покупателем сроков, указанных в пп 2.4. и 3.2. Договора, при этом новая дата доставки согласовывается между Покупателем и Продавцом отдельно; в Договоре отсутствуют положения, ставящие в зависимость срок готовности и поставки Товара от сроков и факта предоставления Покупателем информации о размере встраиваемой бытовой техники. Иных оснований для изменения сроков готовности и доставки Товара Договором не предусмотрено. Продавец не информировал Покупателя о возможном изменении сроков готовности и поставки Товара в случае отсутствия у Продавца информации о размерах встраиваемой бытовой техники. Срок предоставления информации о размерах встраиваемой бытовой техники Сторонами не согласовывался. Таким образом Продавец обязан произвести доставку в срок до 13 сентября 2022 года (35 рабочих дней, начиная с 20 июля по 06 сентября, 7 календарных дней с 07сентября по 13 сентября). Однако доставка Товара Продавцом была произведена только 17 сентября 2022 года, что подтверждается товарной накладной № 90 от 16.09.22, т.е. Продавец нарушил срок поставки Товара на 4 календарных дня. Согласно пункту 4.2. Договора за просрочку передачи Товара Продавец обязан уплатить неустойку Покупателю в размере 0,5% от размера предварительно оплаты за каждый день просрочки. Согласно прилагаемому расчету, неустойка составляет 4 000 рублей. 18 и 20 сентября 2022 года представителями Ответчика (сборщиками) производился монтаж (сборка и установка) Товара по адресу истца. В процессе монтажа Товара, а также по завершению монтажа Товара, представителями Продавца, осуществлявшими монтаж Товара, совместно с Покупателем были выявлены недостатки Товара, которые не были оговорены Продавцом ни при заключении Договора, ни в процессе его исполнения. Выявленные недостатки выражаются в следующем. Правая стенка навесного шкафа, смонтированного слева от оконного проёма, выступает в сторону оконного проёма на 0,5 см (фото №№ 1, 6), что не соответствует требованиям Покупателя о размере шкафа в размер с шириной оконного проёма, указанным при согласовании Дизайн-проекта и проведения замеров представителем Продавца. Три крайние справа дверцы антресоли при открывании цепляют покрытие натяжного потолка, что приводит к его повреждению. Путем регулировки петель данный недостаток устранить не удалось. Вертикальная кромка ПВХ (фото ММ 2-4) между шкафами под рабочей поверхностью имеет светлый оттенок (вероятно «Дуб бордолио натуральный»), что не соответствует требованиям Покупателя о цвете при согласовании Дизайн-проекта. Об исполнении кромки ПВХ в таком цвете Покупатель уведомлен не был, информация об исполнении кромки в таком цвете Покупателю не сообщалась, на Дизайн-проекте отсутствует. Между стеной и шкафом образовался зазор порядка 1,5-2 см по всей высоте кухни (фото №5), при этом Покупатель при замере и проектировании акцентировал внимание Продавца на том, что корпус кухни должен вплотную прилегать к стене без образования зазоров. С целью досудебного урегулирования возникших разногласий истец 29 сентября 2022 года направила в адрес ответчика Требование (претензию) о незамедлительном безвозмездном устранении недостатков Товара по Договору купли-продажи <номер> от 19.07.2022 и оплате неустойки за нарушение сроков поставки Товара. 13 октября 2022 года истец получил от ответчика ответ на Требование, в котором ответчик отвергает предъявленные истцом претензии к сроку поставки Товара, а также претензии к недостаткам Товара. Дополнительно Продавец предъявил Покупателю встречное требование об оплате задолженности за Товар в размере 7 000 рублей в срок до 17.10.2022. По результатам рассмотрения ответа ответчика от 13 октября 2022 года истец направил в адрес ответчика повторное Требование с дополнительным обоснованием факта нарушения сроков поставки Товара и факта выявления недостатков Товара, возникших по вине ответчика. По результатам рассмотрения ответа ответчика от 13.10.2022, с учетом позиции истца, изложенной в Требовании от 28.09.2022, в Требовании от 19.10.22 года, истец: повторно предъявил Ооветчику требование оплатить сумму неустойки за нарушение сроков поставки Товара в размере 4 000 рублей; в связи с неисполнением Продавцом требования Покупателя об оплате неустойки в добровольном порядке направил предложение Продавцу оплатить неустойку, рассчитанную на основании ст. 23 Закона о защите прав потребителей в размере 41 300 рублей; с целью урегулирования возникших разногласий, связанных с недостатками Товара, потребовал от Продавца соразмерно уменьшить стоимость Товара на сумму 70 000 рублей. Ответчик перечислил на счет истца, указанный в Требовании, сумму в размере 21 793 рубля 40 копеек. Оставшаяся часть требования истца была оставлена ответчиком без удовлетворения. Действиями ответчика, нарушившего условия Договора, связанные с просрочкой исполнения обязательств, а также поставка ответчиком Товара ненадлежащего качества причинили истцу моральный вред. Сумму морального вреда истец оценивает в 10 000 рублей. С целью представления интересов истца по защите прав как покупателя, в связи с ненадлежащим исполнением договора купли-продажи, истец заключил с представителем Договор оказания юридических (консультационных) услуг от 19.10.22. Истцом произведена оплата стоимости оказанных услуг в сумме 15 000 рублей, что подтверждается чеком по операции <номер> от 24.10.2022. Полномочия представителя подтверждены доверенностью от 28.10.2022, имеющейся в материалах дела.

Ответчик ИП ФИО4 в судебное заседание не явилась, будучи извещена надлежащим образом, передав полномочия своему представителю.

Из письменных возражений ответчика ИП ФИО4, объяснений её представителя ФИО2, данных в настоящем судебном заседании, видно, что ИП ФИО4 не согласна с заявленными исковыми требованиями, считает их незаконными, необоснованными и не подлежащими удовлетворению. Считает, что действия истца имеют признаки злоупотребления правом со стороны истца - так называемого «потребительского экстремизма», т.е. намеренного злоупотребления истцом своими законными правами для получения необоснованной материальной выгоды за счет ответчика (продавца). Во-первых, доводы истца о нарушении ответчиком сроков передачи Товара считает необоснованными, а требование об оплате неустойки не подлежащим удовлетворению по следующим основаниям. 19.07.2022 между истцом и ответчиком был заключен Договор купли-продажи <номер>//22, предметом которого был комплект гарнитуры (мебели) «Кухня» (Товар). Во исполнение норм действующего законодательства РФ и Договора внешние габариты Товара истец и ответчик согласовали на основании замера, произведенного представителем ответчика до заключения настоящего Договора, и указали в Дизайн-проекте (Приложение № 1 к Договору). Однако, чтобы Товар соответствовал всем требованиям Покупателя и чтобы Покупатель мог пользоваться Товаром по назначению, для производства Товара Покупатель обязан был сообщить Продавцу размеры отделений Товара, предназначенных для встраивания бытовой техники, которые Продавец не знал и не мог знать, а также согласовать с ответчиком размеры отделений шкафчиков и иных отделений Товара. Согласно дизайн-проекту (приложение к Договору), подписанным Покупателем, «Дизайн-проект произведен в соответствии с выбранной моделью, цветом, комплектацией, с чем Покупатель согласен и претензий не имеет». Как правильно замечает истец в своем исковом заявлении в дизайн-проекте отсутствует информация о размере Товара, размеры Товара согласовывались истцом и ответчиком через мессенджер WhatsApp. Размеры встраиваемой техники неоднократно запрашивались у истца и были окончательно предоставлены истцом 23.08.2022, что подтверждается перепиской. Ответчик обращает внимание, что он предупреждал истца о том, что Товар направляется в производство только после того, как истец согласует проект Товара. 26.08.2022 истцу было отправлено сообщение (ответчиком указывались окончательные характеристики и размеры Товара на основании сведений, предоставленных истцом) с просьбой окончательно согласовать проект Товара. В исковом заявлении истец указывает, что Продавец не информировал Покупателя о возможном изменении сроков готовности и поставки Товара. Однако, 30.08.2022 ответчик предупреждал истца, что из-за затягивания истцом предоставления ответчику размеров встраиваемой бытовой техники и согласования проекта Товара срок производства (передачи) Товара будет перенесен. Также истец был дополнительно предупрежден ответчиком, что доставка Товара будет 15 или 16 сентября. Ответчик, заключив Договор с истцом, взял на себя обязательства передать истцу Товар, который будет изготовлен по индивидуальным размерам. В момент заключения Договора размер Товара согласован между Сторонами не был. Окончательное согласование размеров и утверждение истцом проекта Товара для его изготовления было осуществлено истцом 30.08.2022, спустя 42 календарных дня после заключения Договора. В переписке можно увидеть, что истец вносил вправки в проект, а ответчик направлял указанные изменения истцу на согласование. Утверждение истца о том, что в Договоре отсутствуют положения, ставящие в зависимость срок готовности и поставки Товара от сроков и факта предоставления информации о размере встраиваемой бытовой техники и согласование проекта Товара противоречит самой сути Договора, предметом которого было изготовление Товара по индивидуальным размерам, предоставляемым истцом. Истцу было известно, что на изготовление Товара и его передачу требуется время. Проект кухни (Товара) был согласован истцом 30.08.2022 на основании проекта, предоставленного ответчиком истцу 26.08.2022. При этом ответчиком были приложены все возможные усилия, чтобы Товар был передан истцу в минимальные короткие сроки. Истец в своей повторной претензии указывал: «однако прилагаемый к Договору Дизайн-проект выполнен в черно-белом варианте печати, на котором не имеется возможности определить ни цвет фасада, ни цвет корпуса, а цвет или хотя бы тон кромки ПВХ не просматривается в принципе». Однако, по мнению ответчика. истец пытался ввести в заблуждение суд (в случае рассмотрения спора в судебном порядке) и не указал в своей претензии, что проект Товара предоставлялся истцу исключительно в цвете, что также подтверждается перепиской. Ответчик несет ответственность только за те обстоятельства, за которые он отвечает, и не может нести ответственность за несвоевременную передачу Товара, вызванную ненадлежащим исполнением Покупателем своих обязательств - затягивание предоставление истцом информации о размерах встраиваемой в Товар техники и согласования проекта Товара. Во-вторых, доводы истца о недостатках товара (за исключением недостатков, с которыми ответчик согласен), о взыскании неустойки, рассчитанной на основании ст. 23 ЗЗПП, морального вреда считает необоснованными, незаконными и не подлежащими удовлетворению по следующим основаниям: В исковом заявлении истец указывает, что ответчик в ответ на претензию от 28.09.2022 года отвергает предъявленные истцом претензии к недостаткам Товара и претензии к сроку поставки Товара. Действительно, в своем письме от 12.10.2022 ответчик отказал истцу в удовлетворении его требований, касаемо оплаты неустойки за просрочку поставки Товара, обосновав свой отказ. Однако, истцом не указано, что с требованиями о недостатках Товара ответчик был согласен исключительно в рамках вины ответчика (точнее предприятия-изготовителя) за недостатки Товара. Ответчик был обеспокоен за судьбу Товара и до получения претензии от истца представитель Продавца предлагал решения для устранения недостатков. Истцом в претензии от 28.09.2022 было указано два требования: соразмерно уменьшить стоимость или безвозмездно устранить недостатки Товара. Ответчик от своих обязательств не уклонялся и просил истца в течение 5 (пяти) календарных дней определиться со своими требованиями: устранить недостатки или соразмерно уменьшить стоимость, и письменно сообщить о своем решении ответчику. Установление суммы, на которую соразмерно должна быть уменьшена стоимость Товара, законодательно не урегулировано, однако ответчик предоставил истцу расчет стоимости, полученной от предприятия-изготовителя Товара, на сумму в размере 13 041 рубль, необходимой для устранения недостатков. В своем ответе от 12.10.2022 года ответчик еще раз подтвердил, что отвечает за качество Товара и несет за это соответствующие обязанности. Также истец в исковом заявлении указывает, что направил ответчику повторное требование (претензию) от 19.10.2022 с обоснованием недостатков Товара и требовал соразмерно уменьшить стоимость Товара на 70 000 рублей. С указанным расчетом ответчик согласился частично. Считает, чтобы ввести в заблуждение суд о том, что ответчик добровольно не удовлетворил требования истца, истец не указывает в исковом заявлении и не прикладывает к исковому заявлению ответ ответчика от 21.10.2022 на претензию истца от 19.10.2022. В своем ответе истцу от 21.10.2022, отправленном по электронной почте истца и на почтовый адрес истца, ответчик еще раз обосновывает свой отказ в удовлетворении уплаты пени в размере 4 000 рублей за нарушения сроков передачи Товара, а также дает ответ на претензии истца, связанные с недостатками Товара. В своем повторном требовании от 19.10.2022 истец не соглашается с расчётом стоимости, необходимым для устранения недостатков Товара, (предоставленным ответчиком истцу на основании ответа от предприятия-изготовителя Товара) и пересчитывает стоимость устранения недостатков согласно стоимости материалов, указанных в Спецификации. С требованиями о замене кромки ответчик был категорически не согласен, так как отсутствует его вина. Однако, чтобы сохранить лояльность истца, ответчик также включил в расчет стоимости стоимость кромки. Руководствуясь принципами добросовестности, разумности и соразмерности требований ответчик 21.10.2022 перечислил истцу сумму в размере 21 793 рубля 40 копеек, которую истец рассчитал и указал в своем требовании. Ответчик эту сумму не оспаривал, требования истца, связанные с соразмерным уменьшением стоимости Товара и необходимую (в случаях самостоятельного устранения недостатков истцом) для устранения выявленного недостатка, удовлетворил добровольно. Требование истца о выплате неустойки в размере 41 300 рублей незаконно. В ст.ст. 20, 21, 22, 23 Закона о защите прав потребителей нет положений, позволяющих начислить неустойку в размере 1% от стоимости товара за неоплату неустойки, начисленной за просрочку передачи товара, с которой ответчик не согласен. Свои доводы ответчик указал в ответе истцу от 21.10.2022 на повторную претензию, полученную от истца. Оплату суммы в размере 6 906 рублей 60 копеек истец в своем повторном требовании также не обосновал. Оплата ответчиком суммы в размере 48 206 рублей 60 копеек привела бы к необоснованной материальной выгоде истца за счет ответчика (продавца). Требования истца, связанные с недостатками товара, ответчик удовлетворил добровольно в полном объеме. Также истец в исковом заявлении указывает, что между стеной и шкафом образовался зазор 1,5-2 см, о чем ответчик узнает только в исковом заявлении. Ранее ни по телефону, ни в сообщениях, ни в претензиях, ни после сборки Товара истец не указывал ответчику об этом, якобы, «недостатке». Как-то проверить данный факт ответчик не имеет возможности. Считает, что это еще раз доказывает недобросовестность истца и желание обвинить и «заработать» на ответчике. С требованиями истца об устранении недостатков, связанных с трением дверцы антресоли с навесным потолком, также были не согласны. После получения рекламации от истца при повторном выезде замерщиков ответчика было выявлено провисание потолка, данный факт истец в своем требовании не оспаривал. Но в своей претензии истец указывает о недостатках своего навесного потолка, в чем проявляются недостатки Товара - ответчику не понятно. С момента выявления истцом недостатков Товара ответчиком были предприняты все меры, чтобы мирным путем урегулировать конфликт, до обращения Покупателем (истцом) в суд. В ходе досудебного урегулирования конфликта и на основании полученных требований от истца, ответчик полагает, что устранение недостатков Товара не сильно интересовало истца, а сумма, предложенная истцом за урегулирование конфликта, не соответствует и несоразмерна выявленному недостатку Товара. На сегодняшний день ответчиком удовлетворены в добровольном порядке законные требования истца. Однако истец уже требует сумму в размере 155 676 рублей 60 копеек + штраф 50% от присужденной суммы. Ответчику также не ясно, как морально пострадал истец. Все законные требования истца были удовлетворены, представители ответчика на протяжении всего времени этого затянувшегося конфликта пытались мирно урегулировать претензии Покупателя в досудебном порядке. По мнению ответчика, удовлетворение требований истца будет потворствовать злоупотреблению правами, которыми истец наделен в соответствии с ЗЗПП. Просит учитывать наличие у ответчика, как продавца, презумпции добросовестности (п. 5. ст. 10 ГК РФ) при рассмотрении спора, возникшего из правоотношений, регулируемых специальной нормой гражданского права - Законом РФ «О защите прав потребителей». На основании вышеизложенного, ответчик считает исковые требования истца незаконными и необоснованными, а, следовательно, не подлежащими удовлетворению.

Представитель третьего лица Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в лице Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Московской области (Серпуховский территориальный отдел), будучи надлежащим образом извещен о времени и месте настоящего судебного заседания, в судебное заседание не явился. Представил заключение в целях защиты прав потребителя ФИО3, из которого следует, что ФИО3 заключила договор купли-продажи <номер> от 19.07.2022 с ИП ФИО4 на покупку комплекта гарнитура (мебели) «Кухня». Истец свои обязательства перед ответчиком выполнила в срок и в полном объеме в размере 200 000 рублей в качестве предоплаты (чек по операции от 19.07.2022 <номер> на сумму 200 000 рублей) и остаток (с учетом предоставленной продавцом скидки в размере 7 000 рублей) 213 000 рублей (чек по операции <номер> от 15.09.2022). Согласованная сторонами стоимость товара в размере 413 000 рублей подтверждается выставленным ИП ФИО4 на оплату счетом <номер> от 16.09.2022, подписанной сторонами товарной накладной №90 от 16.09.2022. Ответчик в ответе на претензию от 21.10.2022 указывает, что стоимость товара 420 000 рублей, а счет на оплату в размере 413 000 рублей был сформирован с ошибкой. Законом обязанность по проведению экспертизы товара возложена на продавца. Вместе с тем, ответчик свою обязанность по проведению экспертизы не исполнил, в досудебном добровольном порядке требование потребителя не удовлетворил. Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования (статья 22 Закона РФ от 07.02.1992 <номер> «О защите прав потребителей»). Истец вправе требовать присуждения неустойки по день фактического исполнения обязательства (в частности, фактической уплаты кредитору денежных средств, передачи товара, завершения работ). С учетом установления факта нарушения ответчиком прав истца, моральный вред, то есть нравственные страдания, причиненные ненадлежащим исполнением договорных обязательств, подлежит компенсации. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором (часть 2 статьи 13 Закона РФ <номер>). В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В соответствии с копиями договора «Договор купли-продажи <номер>//22» от 19 июля 2022 года, Дизайн-проекта гарнитура модели «Кухня», спецификации к договору купли-продажи <номер> от 19.07.2022, счёту на оплату <номер> от 16.09.2022, товарной накладной <номер> от 16.09.2022 - 19 июля 2022 года между ИП ФИО4 (Продавец) и ФИО3 (Покупатель) был заключен Договор купли-продажи <номер> от 19.07.22, согласно которому Продавец продает комплект гарнитура (мебели) «Кухня» (Товар) в собственность Покупателя, а Покупатель покупает Товар в соответствии с условиями Договора; Товаром по Договору являются шкафы, изготовленные по индивидуальным размерам Покупателя, и имеет определенные свойства, так как комплектуются в соответствии с техническими параметрами, согласованными с Покупателем; наименование, количество, ассортимент, размер, цвета и другие параметры Товара, указываются в дизайн-проекте и спецификации (приложение № 1). Согласно пункта 1.5. договора, подписанные двумя сторонами приложения, изменения и дополнительные соглашения к договору, являются неотъемлемой его частью; в соответствии с пунктом 2.3 договора стоимость Товара согласно спецификации к Договору составляет 420 000 рублей 00 копеек; предоплата в размере 200 000 рублей (п. 2.4. договора); остаток по договору составляет 220 000 рублей. В силу пп. «а» п. 3.2. договора Покупатель обязан произвести доплату оставшейся части стоимости Товара за 3 (три) календарных дня до доставки товара на адрес покупателя. Датой оплаты считается дата зачисления средств на расчетный счет Продавца. Согласно пункту 5.1. договора Продавец обязуется произвести доставку Товара Покупателю в течении 7 календарных дней с момента готовности Товара на складе Производителя при условии соблюдения Покупателем п. 2.4. и п. 3.2., в случае несоблюдения Покупателем сроков, указанных в пп 2.4. и 3.2. договора, срок доставки может быть перенесен Продавцом, новая дата доставки согласовывается между Покупателем и Продавцом отдельно: готовность Товара на складе производителя, при условии соблюдения Покупателем п. 2.4. настоящего договора, 35 рабочих дней (л.д. 7-8, 9-11, 12).

В соответствии с пунктом 2.4. договора истцом при заключении договора была произведена предоплата в сумме 200 000 рублей, что подтверждается копией чека по операции от 19 июля 2022 года <номер>; 15 сентября 2022 года ею произведена доплата за кухню в сумме 213 000 рублей, что подтверждается копией чека по операции от 15 сентября 2022 года <номер> (л.д. 31).

28.09.2022 истцом в адрес ответчика было направлено требование (претензия) потребителя о незамедлительном безвозмездном устранении продавцом недостатков товара с приложением документов, подтверждающих недостатки оказанных услуг (л.д. 21-23).

12.10.2022 ИП ФИО4 направила в адрес ФИО3 ответ на требование (претензию) потребителя о незамедлительном безвозмездном устранении продавцом недостатков товара до 28 сентября 2022 года с приложением расчета стоимости изделия, необходимого к замене, в сумме 13 041 рубль (л.д. 15, 16, 17, 54-55, 56).

Истцом в обоснование заявленных требований представлены распечатки переписки с ответчиком посредством мессенджера WhatsApp (л.д. 18-17).

В материалы дела представлен расчет суммы исковых требований (л.д. 20).

19.10.2022 истцом в адрес ответчика было направлено повторное требование покупателя с приложением документов, подтверждающих обоснованность требования, и расчета неустойки (л.д. 24-30).

Ответчиком в обоснование возражений представлены распечатки переписки с истцом посредством мессенджера WhatsApp и электронной почты (л.д. 43-52, 53).

Из ответа ИП В. от 11.10.2022 на запрос ИП ФИО4 по заказу об изменении размеров части комплекта гарнитуры (мебели) «Кухня» следует, что для изменения габаритных размеров по изделию, оплаченному по Счету на оплату <номер> от 31 августа 2022 года, заказ <номер>, необходимо заново изготовить мебельные элементы согласно спецификации. Количество и стоимость всех материалов, необходимых для изменения размеров, прилагается согласно спецификации к настоящему письму в размере 13 041 рубль. Крепеж, применяемый при сборке изделия, является разборным и предусматривает повторную сборку-разборку изделия без нарушения качества и снижения потребительских свойств крепежа и изделия. Правильность расчета мебельных элементов для изменения габаритов изделия подтверждают (л.д. 57-61).

21.10.2022 ответчиком в адрес истца направлен ответ на повторное требование покупателя (л.д. 62-68, 70-92).

Согласно копии платежного поручения <номер> от 21.10.2022 ИП ФИО4 произведена ФИО3 оплата требования по договору купли-продажи <номер> от 19.07.22 в размере 21 793 рубля 40 копеек (л.д. 69).

25 июня 2022 года между ИП Б. и А. был заключен договор подряда <номер> (л.д. 104-109).

Стороной истца представлены фотографические изображения элементов спорной мебели в месте их расположения (л.д.. 123-127).

Выслушав объяснения представителей сторон, изучив материалы дела, суд считает возможным удовлетворить исковые требования частично.

В соответствии со ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» защита прав потребителей осуществляется судом.

Согласно ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

В соответствии со ст.455 ГК РФ товаром по договору купли-продажи могут быть любые вещи с соблюдением правил, предусмотренных ст. 129 ГК РФ. Договор может быть заключен на куплю-продажу товара, имеющегося в наличии у продавца в момент заключения договора, а также товара, который будет создан или приобретен продавцом в будущем, если иное не установлено законом или не вытекает из характера товара. Условие договора купли-продажи о товаре считается согласованным, если договор позволяет определить наименование и количество товара.

Согласно ст. 469 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.

Согласно ст. 503 ГК РФ и п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Согласно ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей» если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1-4 ст.18 или пунктом 1 ст.29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

При причинении вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие непредоставления ему полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге) потребитель вправе потребовать возмещения такого вреда в порядке, предусмотренном ст.14 настоящего Закона, в том числе полного возмещения убытков, причиненных природным объектам, находящимся в собственности (владении) потребителя.

В соответствии с п.1 ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе предъявить предусмотренные ст. 18 настоящего Закона требования к продавцу или изготовителю в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности, установленных изготовителем; а согласно п.5 указанной статьи в случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьёй 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Согласно ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей» если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков, товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.

В соответствии со ст.21 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

На основании ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Согласно ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных ст.ст.20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Как установлено в ходе судебного разбирательства, между сторонами по делу был заключён договор купли-продажи кухонного гарнитура, который был собран в месте его непосредственной установки. Доставка мебели должна была быть осуществлена не позднее 13 сентября 2022 года, а фактически мебель была доставлена 17 сентября 2022 года при отсутствии обстоятельств, которые могли бы быть отнесены к обстоятельствам непреодолимой силы (форс-мажорным), а также при отсутствии недобросовестного поведения покупателя – доказательств обратного не представлено.

Следовательно, подлежит взысканию с ответчика в пользу истца неустойка в размере 4000 рублей за просрочку исполнения обязательств по рассматриваемому договору за период времени с 13 сентября 2022 года по 17 сентября 2022 года в соответствии с представленным стороной истца расчетом, не оспоренным стороной ответчика.

После доставки мебели и её сборки было установлено несоответствие цветовой гаммы представленной вертикальной кромки ПВХ между шкафами под рабочей поверхностью и кухонного гарнитура в целом. Также было установлено несоответствие размера шкафа по отношению к оконному проёму в месте установки. Данные вопросы были разрешены возвратом покупателю денежных средств в размере 21793 рублей 40 копеек в соответствии с расчётом, представленным покупателем при отсутствии возражений со стороны продавца.

Каких-либо иных несоответствий рассматриваемого договора, неурегулированных сторонами в добровольном порядке, в ходе настоящего судебного разбирательства выявлено не было.

Таким образом, совокупность исследованных доказательств не позволяет сделать вывод об утрате качественных характеристик кухонного гарнитура, вследствие которой должна быть уменьшена покупная цена в рамках заявленных требований – возможное провисание панелей навесного потолка в согласованном месте сборки мебели не может быть отнесено к таковым.

Согласно ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителя» моральный вред, причинённый потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) или организацией, выполняющей функции изготовителя (исполнителя, продавца) на основании договора с ним, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

В соответствии со ст.1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред. С учетом обстоятельств дела, степени нравственных страданий, финансового положения ответчика, частичного удовлетворения материальной части иска, суд считает разумным и справедливым взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 500 рублей.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителя» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам, а в соответствии с разъяснениями Постановления Пленума Верховного Суда РФ № 17 от 28 июня 2012 года «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» штраф подлежит уплате в пользу потребителя.

В данном случае штраф также подлежит взысканию с ответчика в пользу истца, так как истцом представлены доказательства, свидетельствующие о его обращении к продавцу в досудебном порядке с вышеуказанными требованиями, ставшими предметом иска, которые не исполнены в добровольном порядке до настоящего времени.

Согласно ст.98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение, суд присуждает с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, в том числе и расходы по уплате госпошлины. Если иск удовлетворен частично, то данные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных требований.

В соответствии со ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение, по её письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах. Суд считает разумным и справедливым взыскать с ответчика в пользу истца 5000 рублей в качестве расходов по оплате услуг представителя, принимая во внимание степень сложности данного дела, количество судебных заседаний, в которых принимал участие представитель (одно), отсутствие юридических познаний у истца, а также частичное удовлетворение заявленного иска.

В соответствии со ст.103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в федеральный бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований - в данном случае в сумме 700 рублей (400+300).

Исходя из изложенного, на основании ст.ст. 454, 503 ГК РФ, Закона РФ «О защите прав потребителей», руководствуясь ст.ст.167, 194-199 ГПК РФ

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО3 к ИП ФИО4 о защите прав потребителя удовлетворить частично.

Взыскать с ответчика ИП ФИО4 в пользу истца ФИО3 4000 рублей в качестве пени за просрочку исполнения обязательства по договору «Договор купли-продажи <номер>//22» от 19 июля 2022 года за период времени с 13 сентября 2022 года по 17 сентября 2022 года; 500 рублей в качестве денежной компенсации морального вреда; 5000 рублей в качестве возмещения расходов на оплату услуг представителя; 2250 рублей в качестве штрафа за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя, а всего взыскать на общую сумму 11750 рублей.

Исковые требования ФИО3 к ИП ФИО4 о защите прав потребителя, а именно: о взыскании 48206 рублей 60 копеек в качестве соразмерного уменьшения покупной цены по договору «Договор купли-продажи <номер>//22» от 19 июля 2022 года; о взыскании 78470 рублей в качестве пени за просрочку исполнения обязательства по возврату денежных средств в качестве соразмерного уменьшения покупной цены по данному договору купли-продажи за период времени с 10 октября 2022 года по 28 октября 2022 года; о взыскании остальной части заявленной суммы требований компенсации морального вреда – оставить без удовлетворения.

Взыскать с ответчика ИП ФИО4 государственную пошлину в доход государства в сумме 700 рублей.

Решение может быть обжаловано в Московский областной суд через Серпуховский городской суд Московской области в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Председательствующий судья Крючков С.И.

Мотивированное решение составлено 20 марта 2023 года.