Дело № 2 - 810/2025
03RS0015-01-2025-000587-37
ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
город Салават 08 апреля 2025 года
Салаватский городской суд Республики Башкортостан в составе:
председательствующего судьи Ерофеева Е.Н.
при секретаре Китаниной Н.П.
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» о защите прав потребителей,
установил:
ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «ЭДЭКС» о защите прав потребителей, указав в обоснование своих требований, что 00.00.0000 между истцом и ответчиком заключен договор на получение платных образовательных услуг курса «(данные изъяты)», стоимостью 154727 руб. Договор был заключен путем принятии истцом оферты, размещенной сайте ответчика. С целью оплаты стоимости курса истцом был заключен кредитный договор с ПАО «МТС-Банк». 00.00.0000 истцу был открыт доступ к обучающим материалам. После прохождения части модулей ФИО1 решила прекратить обучение и расторгнуть договор, о чем она в установленном порядке уведомила ответчика. Ответа на обращение не последовало, доступ к личному кабинету истца был заблокирован. На основании изложенного истец просит расторгнуть заключенный между сторонами договор, взыскать оплаченные денежные средства в размере 131135 руб., убытки 4917,67 руб., неустойки, компенсацию морального вреда, штраф, а также понесенные судебные расходы.
Стороны, надлежащим образом извещенные о времени и месте судебного заседания, в суд не явились, доказательств уважительной причины неявки не представили, в связи, с чем судом принято решение о рассмотрении дела без участия не явившихся лиц.
Согласно части 1 статьи 233 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации в случае неявки в судебное заседание ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, не сообщившего об уважительных причинах неявки и не просившего о рассмотрении дела в его отсутствие, дело может быть рассмотрено в порядке заочного производства.
Суд, считает возможным рассмотреть дело в порядке заочного производства.
Изучив материалы гражданского дела, суд находит исковые требования ФИО1 подлежащими удовлетворению частично по следующим основаниям.
В соответствии со статьями 309, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, при этом односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются.
В соответствии с пунктами 1 и 4 статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации, граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).
В силу пункта 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
Судом установлено, что 00.00.0000 между сторонами, путем принятия ФИО1 оферты ООО «ЭДЭКС», расположенной на сайте (данные изъяты).ru, заключен договор, по условиям которого ответчик обязался предоставить истцу доступ к платформе посредством информационно-коммуникационной сети Интернет в рамках реализации дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программы в сфере (данные изъяты) (ее части).
В тот же день ФИО1 был заключен кредитный договор № (данные изъяты) с ПАО «МТС-Банк», на сумму 154727,89 руб., сроком на 730 дней под 19,554 % годовых. Из данного договора следует, что договор заключен с целью оплаты доступа к обучению в (данные изъяты).
Кассовым чеком ... от 00.00.0000 подтверждается оплата продавцу ООО «ЭДЭКС» ((данные изъяты)) истцом доступа к обучающей платформе в онлайн университете (данные изъяты).
В соответствии с преамбулой публичной оферты, в редакции от 00.00.0000, под Платформой в данном договоре понимается совокупность программ для электронных вычислительных машин, а также таких материалов как текст, графика, фото-, аудио-, видео-, иных, в том числе смешенных, результатов интеллектуальной деятельности, доступ к которым обеспечивается в рамках Личного кабинета, посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет, в пределах доменных зон (данные изъяты).
Под Курсом понимается совокупность взаимосвязанных модулей, занятий (внутри модулей), состоящих из электронных учебных материалов (текстовых, графических, фото-, аудио-, видео-, аудиовизуальных, смешанных), объединенных единой темой, расположенных в определенной последовательности, направленных на самостоятельное приобретение заказчиком/обучающимся знаний и навыков по соответствующей образовательной программе.
В соответствии с пунктом 1.2 договора реализация образовательных программ осуществляется в очной форме обучения с применением дистанционных образовательных технологий, в частности интерактивной Платформы электронного обучения, либо без применения дистанционных образовательных технологий.
Пунктом 1.4 договора предусмотрено, что содержание образовательной программы, ее длительность, сроки выполнения домашних и иных заданий, порядок и условия их выполнения, а также иная сопутствующая информация размещается в рамках сайта/платформы предоставляется заказчику/обучающемуся через средства электронной связи, посредством которых осуществляется взаимодействие между заказчиком/обучающимся и исполнителем.
Доступ к Платформе предоставляется на срок освоения образовательной программы (пункт 2.3 договора).
00.00.0000 ФИО1 в адрес ответчика направлено заявление о расторжении договора оказания услуг и возврате денежных средств, по предусмотренной исполнителем форме.
В силу статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
В соответствии с пунктом 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Аналогичные положения содержатся в статье 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».
В соответствии с пунктом 11.1 договора возврат денежных средств осуществляется по заявлению заказчика, составленному по форме исполнителя. Заявление рассматривается в течении 10 рабочих дней с даты получения (пункт 11.2 договора). Заявление на возврат денежных средств приравнивается к одностороннему отказу заказчика от оказания услуг, в этом случае исполнитель прекращает доступ к Личному кабинету (пункт 11.3).
Пунктом 11.6 договора предусмотрено, что в случае если на момент получения исполнителем заявлении на возврат денежных средств прошло более 7 дней с момента приобретения услуги, возврат денежных средств осуществляется за вычетом стоимости каждого дня оказания услуги. Стоимость одного дня оказания услуги определятся исходя из суммы денежных средств, поступивших со стороны заказчика, разделенной на суммарное количество дней освоения соответствующей образовательной программы, представленной на сайте/платформе.
В соответствии с условиями промоакции «(данные изъяты)», расположенными в информационно-телекоммуникационной сети Интернет по адресу (данные изъяты), проводимой ООО «ЭДЭКС», ответчик произвел 3 платежа в размере 7864 руб. каждый, в счет частичного возврат денежных средств по договора ... клиента ФИО1 00.00.0000, 00.00.0000, 00.00.0000.
В соответствии с пунктом 5.5 условий указанной промоакции, организатор ежемесячно, на протяжении 6 месяцев с момента начала участия в промоакции участника, перечисляет участнику денежные средства в размере ежемесячного платежа, определенного кредитным договором, который заключен между участником и банком-партнером организатора, для оплаты услуг организатора.
Учитывая, что после получения заявления ФИО1 о возврате денежных средств ответчик прекратил её доступ к личному кабинету, при этом, ООО «ЭДЭКС» в суд не представлен ответ на запрос о существенных условиях предоставленного истцу курса, в частности о сумме денежных средств, поступивших от заказчика, общей продолжительности курса, объеме фактически оказанных услуг, суд находит обоснованными требования ФИО1 в части требований о возврате оплаченных денежных средств за вычетом средств возвращенных в рамках промоакции, в размер 131135 руб.
Рассматривая требование истца о расторжении заключенного между сторонами договора суд исходит из того, что направляя в адрес ООО «ЭДЭКС» заявление о расторжении договора истец реализовал принадлежащее ей право на односторонний отказ от исполнения договора, в связи с чем договор считается расторгнутым с момента получения такого уведомления исполнителем, соответственно требования в данной части удовлетворению не подлежат.
С целью оплаты стоимости обучения ФИО1 с ПАО «МТС-Банк» был заключен кредитный договора, условиями которого предусматривается ежемесячное погашение задолженности аннуитетными платежами, включающими в себя сумму основного долга и проценты. Таким образом, по причине неисполнения ответчиком обязанности по возврату стоимости услуги, в связи с отказом потребителя от исполнения договора, истцу причинены убытки, в виде уплаченных процентов по кредитному договору. Возражений относительно произведенного ФИО1 расчета суммы убытков ответчиком в суд не представлено, суд также находит его арифметически верным, на основании чего принимает решение о взыскании с ООО «ЭДЭКС» суммы убытков в размере 4917,67 руб., за период с 00.00.0000 по 00.00.0000.
Рассматривая требование истца о взыскании неустойки суд учитывает, что в рассматриваемом случае спорный договор между сторонами расторгнут в связи с добровольным отказом потребителя от исполнения договора, тогда как неустойка, предусмотренная пунктом 1 статьи 31 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» и определяемая в соответствии с пунктом 5 статьи 28 данного Закона Российской Федерации, предусмотрена за отказ исполнителя от исполнения договора, некачественное исполнение им договора, нарушение им сроков исполнения договора, не передачу исполнителем товара по договору потребителю, не предоставление потребителю подменного товара, а таких нарушений со стороны ответчика по делу не установлено, основанием иска такие обстоятельства не являются, потому правовых оснований для удовлетворения заявленных истцом к ответчику исковых требований о взыскании неустойки не имеется.
В соответствии с частью 1 статьи 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.
Согласно разъяснениям, содержащимся в пункте 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
Учитывая, что факт нарушения прав потребителя судом установлен, с учетом фактических обстоятельств дела, характера допущенных ответчиком нарушений прав истца, суд полагает возможным определить размер компенсации морального вреда с учетом принципов разумности и справедливости в сумме 5000 руб.
В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей с ООО «ЭДЭКС» в пользу ФИО1 подлежит взысканию штраф в размере 70526,34 руб. ((131135 + 4917,67 + 5000) * 50%). Доказательств наличия исключительных обстоятельств, которые могут явиться основанием для снижения размера штрафа, ответчиком в суд не предоставлено.
В связи с обращением в суд ФИО1 понесены расходы на оплату почтовых отправлений 241 руб. (99 + 142), которые в силу статьи 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации подлежат взысканию с ответчика в пользу истца. Доказательств несения истцом иных расходов, связанных с рассмотрением гражданского дела в суд не представлено.
В соответствии со статьей 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ответчика следует взыскать в доход местного бюджета госпошлину в сумме 8081,58 руб.
На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 98, 103, 194 – 199, 233 - 235 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд
решил:
Исковые требования ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» о защите прав потребителей - удовлетворить частично.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» ((данные изъяты)) в пользу ФИО1 ((данные изъяты)) сумму в размере 211820 (двести одиннадцать тысяч восемьсот двадцать) рублей 01 копейка, в том числе оплата по договору 131135 рублей, убытки 4917 рублей 67 копеек, компенсация морального вреда 5000 рублей, штраф 70526 рублей 34 копейки, судебные расходы 241 рубль.
В удовлетворении остальных требований отказать.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» ((данные изъяты)) в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 8081 (восемь тысяч восемьдесят один) рубль 58 копеек.
Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.
Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в Судебную коллегию по гражданским делам Верховного Суда Республики Башкортостан в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.
Иными лицами заочное решение суда может быть обжаловано в Судебную коллегию по гражданским делам Верховного Суда Республики Башкортостан в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления, путем подачи апелляционной жалобы через Салаватский городской суд Республики Башкортостан.
Судья подпись Ерофеев Е.Н.
Верно. Судья Ерофеев Е.Н.
Мотивированное заочное решение изготовлено 22 апреля 2025 года.
Заочное решение не вступило в законную силу 22.04.2025 г. Секретарь суда__________
Заочное решение вступило в законную силу ___________ Секретарь суда__________
Судья___________ Е.Н. Ерофеев
Подлинник заочного решения подшит в гражданское дело № 2 - 810/2025 (УИД 03RS0015-01-2025-000587-37) Салаватского городского суда Республики Башкортостан