40RS0026-01-2022-003312-06 Дело №2-416/2023

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

30 января 2023 года город Обнинск Калужская область

Обнинский городской суд Калужской области в составе

председательствующего судьи Лызарь И.И.,

при ведении протокола помощником судьи Вартановой О.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ФИО2 о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

ДД.ММ.ГГГГ в Обнинский городской суд <адрес> поступил иск ФИО1 к ФИО2 о защите прав потребителя, в обоснование которого истец указала, что ДД.ММ.ГГГГ между ею и ИП ФИО2 был заключен договор о реализации туристского продукта, включающего проживание в отеле «FUN SUN Life Side» (Турция, Анталия) в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ Обязательства по оплате туристских услуг в сумме 188 000 рублей истцом были выполнены в полном объеме, что подтверждается квитанциями об оплате к приходному кассовому ордеру № от ДД.ММ.ГГГГ и № от ДД.ММ.ГГГГ. В нарушение условий договора агентство не сформировало и не передало истцу документы, необходимые для туристической поездки. Истец написала заявление о возврате денежных средств по договору, которые должны были быть возвращены в течение 10 дней. ДД.ММ.ГГГГ стороны подписали соглашение о рассрочке возврата денежных средств равными платежами в сумме <данные изъяты> рублей, начиная с ДД.ММ.ГГГГ до ДД.ММ.ГГГГ, однако обязательства по возврату денежных средств ответчик не выполнила. ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась к ответчику с претензией с требованием расторгнуть договор и возвратить денежные средства в размере <данные изъяты> рублей, которая оставлена без ответа, денежные средства не возвращены. Указывая изложенное, истец, уточнив ДД.ММ.ГГГГ исковые требования, просила взыскать с ответчика в свою пользу денежные средства, уплаченные по договору в сумме <данные изъяты> руб., неустойку в размере <данные изъяты> руб., денежную компенсацию морального вреда <данные изъяты> руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, судебные расходы в сумме <данные изъяты> рублей.

Лица, участвующие в деле, извещенные надлежащим образом о времени и месте слушания дела, в судебное заседание не явились.

Исследовав доказательства по делу, суд приходит к следующему.

Согласно п. 1 ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Из содержания п. 2 указанной выше статьи Гражданского кодекса Российской Федерации следует также, что правила Главы 39 Гражданского кодекса Российской Федерации «Возмездное оказание услуг» применяются и к договорам возмездного оказания услуг по туристическому обслуживанию, в соответствии с которыми исполнитель (туроператор) обязан обеспечить оказание заказчику (туристу) комплекса туристских услуг.

В силу ч.1 ст. 10 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных этим федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Ч. 6 ст. 10 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ предусмотрено, что каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по не зависящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

В соответствии с п. 1 ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору, предусмотрено ст. 32 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей».

В судебном заседании установлено следующее:

ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ИП ФИО2 был заключен договор о реализации туристского продукта, по условиям которого турагент обязался обеспечить предоставление клиенту комплекса туристских услуг, включающего проживание в отделе «FUN SUN Life Side» в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, авиаперелет по направлению Москва-Анталия-Москва, медицинское страхование на период путешествия, предоставление трансфера. Стоимость туристского продукта составила <данные изъяты> руб. (л.д. 9-13).

Стоимость туристских услуг оплачена истцом в полном объеме в размере <данные изъяты> руб., что подтверждается копиями квитанций об оплате к приходному кассовому ордеру № от ДД.ММ.ГГГГ и № от ДД.ММ.ГГГГ. (л.д. 14).

В связи с аннулированием заявки на туристский продукт ДД.ММ.ГГГГ истцом было подано на имя ответчика заявление о возврате денежных средств.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО2 прекратила деятельность в качестве индивидуального предпринимателя.ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ФИО2 заключено соглашение о предоставлении отсрочки (рассрочки) задолженности в размере <данные изъяты> рублей, по условиям которого ФИО2 обязалась возвратить ФИО1 указанную сумму равными платежами в размере по <данные изъяты> рублей в срок до ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ соответственно (л.д. 20-21).

Согласно п. 4.2 указанного Соглашения, в случае несоблюдения должником условий отсрочки (рассрочки), а также не выполнения им взятых на себя обязательств, кредитор в праве расторгнуть настоящее соглашение в одностороннем порядке и потребовать единовременного возврата всей суммы долга.

Поскольку денежные средства не были возвращены, ФИО1 03.11.2022г. направила ФИО2 досудебную претензию о возврате денежных средств, которая была оставлена без удовлетворения (л.д. 16-18).

На основании установленных по делу фактических обстоятельств, подтвержденных исследованными в ходе рассмотрения дела доказательствами, принимая во внимания вышеприведенные нормы закона, учитывая отсутствие возражений со стороны ответчика, суд приходит к выводу о взыскании с ФИО2 стоимости туристского продукта в размере <данные изъяты> руб.

Согласно п. 1 ст. 31 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы, предусмотренные п. 1 ст. 28 и п.п. 1 и 4 ст. 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

В соответствии с п. 3 ст. 31 Закона о защите прав потребителей за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с п. 5 ст. 28 настоящего Закона.

В соответствии с абз. 4 п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей сумма неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Учитывая изложенное, суд приходит к выводу об обоснованности заявленных требований о взыскании неустойки и взыскивает ее с ответчика в пользу истца за период с ДД.ММ.ГГГГ (по истечению 10 дней со дня направления заявления об отказе от договора и возврате денежных средств) по ДД.ММ.ГГГГ, но не более стоимости туристского продукта, в размере <данные изъяты>

В соответствии со ст. 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Учитывая обстоятельства дела, характер и степень нравственных страданий истца, суд полагает необходимым взыскать с ответчика компенсацию морального вреда за нарушение прав потребителя на возврат денежных средств в размере <данные изъяты> руб.

В соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Учитывая изложенного, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца штрафа в размере <данные изъяты>

В силу положений ч. 1 ст. 100 ГПК РФ с ответчика в пользу истца подлежат взысканию документально подтвержденные расходы на оплату услуг представителя по составлению искового заявления в размере <данные изъяты> которые суд считает разумными.

В соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ, с ответчика в доход местного бюджета суд взыскивает государственную пошлину в сумме 6 960 рублей, от уплаты которой истец освобождена.

Руководствуясь ст. ст. 194-198, 235 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

иск удовлетворить.

Взыскать с ФИО2 (паспорт <данные изъяты>) в пользу ФИО1 (паспорт <данные изъяты> денежные средства в размере <данные изъяты> рублей, неустойку в размере <данные изъяты> рублей, денежную компенсацию морального вреда в сумме <данные изъяты> рублей, штраф в размере <данные изъяты> рублей, судебные расходы <данные изъяты> рублей.

Взыскать с ФИО2 (паспорт <данные изъяты>) государственную пошлину <данные изъяты> рублей в доход местного бюджета.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья И.И. Лызарь