РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

11 апреля 2025 года г. Тольятти

Ставропольский районный суд Самарской области в составе:

председательствующего судьи Федоровой Н.Н.,

при помощнике ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-839/2025 по исковому заявлению ФИО2 к ООО «Промгазкомплект» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО2 обратилось в суд с исковым заявлением к ООО «Промгазкомплект» в котором просит взыскать с ООО «Промгазкомплекг» в пользу ФИО2 в счет возврата уплаченной за товар согласно накладной о реализации товаров № от ДД.ММ.ГГГГ денежную сумму в размере 57 443 рубля, компенсацию морального вреда в размере 50 000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В обоснование заявленных требований истец указал, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ответчиком был заключен договор розничной купли- продажи в устной форме, в соответствии с которым истец приобрел у ответчика товар - Котел газовый GB MIZUDO М24Т турбо с шиной Open Therm и комплект дымоходов.

Истец, как потребитель, является обычным обывателем и не разбирается в технических характеристиках такого сложного механизма, как котел газовый, и не мог знать, какое оборудование способно справится со своей функцией в его частном жилом доме.

Истец обратился в ООО «Промгазкомплект» ОГРН <***> как к профессиональному участнику рынка и специалисту в категории оборудования для обогрева частного жилого дома. Представителем ООО «Промгазкомплект» был выбран и предложен к покупке Котел газовый GB MIZUDO М24Т турбо с шиной Open Therm и комплект дымоходов к нему.

После установки котла ДД.ММ.ГГГГ стало понятно, что он не справляется со своей функцией по обогреву помещений частного жилого дома, истец и члены семьи мерзли.

Стало ясно, что предложенный представителем ООО «Промгазкомплект» котел не сможет выполнить своей функции в полной мере, особенно зимой, жилой дом не будет обогреваться должным образом.

Котел сразу же был отключен и впоследствии демонтирован. На оборудовании отсутствуют следы использования, внешний вид оборудования как у нового товара.

ДД.ММ.ГГГГ в адрес ответчика была предъявлена претензия о возврате товара, ввиду несоответствия характеристик мощностей котла для выполнения функции по обогреву частного жилого дома, в котором проживает истец. К моменту написания претензии не прошло 14 дней с момента поставки товара.

Согласно ответу претензию № от ДД.ММ.ГГГГ мне было отказано в возврате денежных средств за товар по причине что товар был в употреблении.

Однако, учитывая специфику такого оборудования как газовый котел, главной функцией которого является обогрев помещений, невозможно установить без тестирования его мощности справится ли он со своей функцией. Считает, что фактического использования товара не произошло, поскольку, как только стало понятно, что оборудование не справляется со своей функцией, оно было отключено после прохождения проверки качества.

Таким образом, в настоящее время истец купил товар, пользоваться которым по прямому назначению не представляется возможным по причине нехватки мощности для обогрева частного жилого дома, в связи с чем вынужден обратиться за защитой в суд и просить суд взыскать с ответчика стоимость товара.

Истец в судебное заседание не явился, о дне рассмотрения дела извещен надлежащим образом, причину неявки суду не сообщил. Ранее в судебном заседании пояснил, что в документах написано, что котёл 24 Кв, но на самом деле это не так, он не подошел. В магазине не просили котел мощностью 24 Кв, его порекомендовал консультант. По проекту он подходит, но по факту нет. Монтировал его инженер, который занимается их земельным участком. Приходили в магазин и просили обменять или сдать котёл. По заявке, сначала котёл устанавливается, потом подаются документы о правильности, в итоге вышло так, что по документам он подходит, по факту нет.

Представитель ответчика в судебное заседание не явилась, о дне слушания дела извещена надлежащим образом, просила о рассмотрении дела в свое отсутствие, ранее в судебном заседании возражала против заявленных требований, просила отказать предоставив письменный отзыв и пояснив суду, что истец пришёл с определенным запросом, ему предоставили выбор из которого истец выбрал самостоятельно котёл. Позже истец обратился с претензией в магазин, истец сам выбрал, сам попользовался, и решил вернуть назад. Возражают против морального вреда, так как вины магазина в этом нет, нужно осознаннее подходить к выбору товара.

Руководствуясь статьей 167 ГПК РФ суд рассмотрел дело в отсутствие неявившихся лиц.

Суд, изучив письменные материалы гражданского дела, оценивая собранные доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании каждого доказательства в отдельности, а также в их совокупности, приходит к следующему.

Согласно ч. 3 ст. 67 ГПК РФ, суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств.

Согласно ч. 1 ст. 12 ГПК РФ правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон. Суд, сохраняя независимость, объективность и беспристрастность, осуществляет руководство процессом, разъясняет лицам, участвующим в деле, их права и обязанности, предупреждает о последствиях совершения или несовершения процессуальных действий, оказывает лицам, участвующим в деле, содействие в реализации их прав, создает условия для всестороннего и полного исследования доказательств, установления фактических обстоятельств и правильного применения законодательства при рассмотрении и разрешении гражданских дел.

В соответствии с ч. 2 ст. 12 ГПК РФ суд создает условия для всестороннего и полного исследования доказательств, установления фактических обстоятельств и правильного применения законодательства при рассмотрении и разрешении гражданских дел.

В соответствии с принципом процессуального равноправия стороны пользуются равными процессуальными правами и несут равные процессуальные обязанности (ст. 38 ГПК РФ). Закон предоставляет истцу и ответчику равные процессуальные возможности по защите своих прав и охраняемых законом интересов в суде. Стороны независимо от того, являются ли они гражданами или организациями, наделяются равными процессуальными правами. Какие-либо юридические преимущества одной стороны перед другой в гражданском процессе исключаются.

Невыполнение либо ненадлежащее выполнение лицами, участвующими в деле, своих обязанностей по доказыванию влекут для них неблагоприятные правовые последствия. Принцип состязательности состоит в том, что стороны гражданского процесса обязаны сами защищать свои интересы: заявлять требования, приводить доказательства, обращаться с ходатайствами, а также осуществлять иные действия для защиты своих прав.

Статьей 10 Закона о защите прав потребителей предусмотрена обязанность продавца (исполнителя) своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора (пункт 1). Информация о товаре доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей (пункт 3).

В соответствии с пунктом 1 статьи 12 Закона о защите прав потребителей, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Из приведенных правовых норм следует, что законом закреплены специальные основания для расторжения договора купли-продажи в случае, если потребитель был лишен возможности сделать правильный выбор товара при его приобретении по вине продавца, не выполнившего свою обязанность по доведению до покупателя достоверной и полной информации о товаре, что повлияло на выбор товара покупателем.

Согласно ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной.

Как следует из материалов дела, истец обратился в ООО «Промгазкомплект» как к профессиональному участнику рынка и специалисту в категории оборудования для обогрева частного жилого дома. Представителем ООО «Промгазкомплект» был выбран и предложен к покупке Котел газовый GB MIZUDO М24Т турбо с шиной Open Therm и комплект дымоходов к нему.

ДД.ММ.ГГГГ между ФИО2 и ООО «Промгазкомплект» заключен договор розничной купли-продажи в соответствии с которым истец приобрел у ответчика товар - Котел газовый GB MIZUDO М24Т турбо с шиной Open Therm и комплект дымоходов, что подтверждается накладной о реализации товаров № от ДД.ММ.ГГГГ и чеком от ДД.ММ.ГГГГ об оплате на общую сумму 57 443 рубля.

Истец последовал совету представителя ООО «Промгазкомплект» и купил вышеуказанное оборудование.

Обязательства по договору купли-продажи истцом исполнены, оплата за товар произведена в полном объеме. Факт приобретения и оплаты истцом указанного товара ответчиком не оспаривается.

Как указывает истец приобретённый им у ответчика товар не подошел по своим характеристикам.

После установки котла ДД.ММ.ГГГГ. стало понятно, что он не справляется со своей функцией по обогреву помещений частного жилого дома, истец и члены его семьи мерзли. Котел сразу же был отключен и впоследствии демонтирован.

В этой связи, в установленный законом 14-дневный срок, а именно ДД.ММ.ГГГГ истец обратился к ответчику с претензией о возврате товара, ввиду несоответствия характеристик мощностей котла для выполнения функции по обогреву частного жилого дома.

В соответствии с положениями статей 309, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Согласно статье 502 Гражданского кодекса Российской Федерации покупатель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, обменять купленный товар в месте покупки и иных местах, объявленных продавцом, на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом. При отсутствии необходимого для обмена товара у продавца покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму.

В соответствии со статьей 4 Закона о защите прав потребителей продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору (п. 1). При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется (п. 2).

Согласно положениям статьи 25 Закона о защите прав потребителей Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 года № 2463 утвержден новый Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену.

В данном перечне, среди прочих товаров, в пункте 11 указано, что обмену не подлежат технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года.

В соответствии с пунктом 12 Постановления Правительства РФ от 10 ноября 2011 года № 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров» к технически сложным товарам в частности относятся только электрические и комбинированные газоэлектрические плиты, электрические и комбинированные газоэлектрические варочные панели, электрические и комбинированные газоэлектрические духовые шкафы.

В соответствии с Единой товарной номенклатурой внешнеэкономической деятельности Евразийского экономического союза, утвержденной Решением Совета Евразийской экономической комиссии от 16.07.2012 N 54 и Общероссийским классификатором продукции по видам экономической деятельности (ОКПД 2) ОК 034-2014 (КПЕС 2008), утвержденной Приказом Росстандарта от 31.01.2014 N 14-ст данные типы продукции имеют следующие коды товарной классификации:

- электрические и комбинированные газоэлектрические плиты - Код ТН ВЭД: 8516 60 900 0, ОКПД 2: 27.51.28 (Печи прочие; варочные котлы, кухонные плиты, варочные панели; грили, жаровни);

- электрические и комбинированные газоэлектрические варочные панели - Код ТН ВЭД:8516605000, ОКПД 2: 27.51.28 (Печи прочие; варочные котлы, кухонные плиты, варочные панели; грили, жаровни);

- электрические и комбинированные газоэлектрические духовые шкафы - Код ТН ВЭД:7321111000, ОКПД 2: 27.52.11 (Приборы бытовые неэлектрические для приготовления пищи и подогрева тарелок из черных металлов или меди);

Тогда как, котлы отопительные водогрейные газовые, относятся к классу продукции «Котлы центрального отопления» - Код ТН ВЭД 8403109000, ОКПД 2: 25.21.12 (Котлы водогрейные центрального отопления для производства горячей воды или пара низкого давления). А аппараты отопительные газовые бытовые (АОГВ), относятся к классу продукции «Устройства прочие только на газовом или на газовом и других видах топлива» (код ТН ВЭД 7321810000, ОКПД 2: 27.52.12 (Приборы бытовые прочие, на газовом топливе или на газовом и других видах топлива, на жидком топливе и на твердом топливе).

Поэтому, по смыслу приведенных выше нормативных актов котлы отопительные водогрейные газовые по типу продукции не входят в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденный новым постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ №.

Согласно ответа на претензию № от ДД.ММ.ГГГГ, истцу было отказано в возврате денежных средств за товар по причине, что товар был в употреблении.

Согласно пункту 1 статьи 469 Гражданского кодекса Российской Федерации продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.

При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется (пункт 2).

В соответствии с пунктом 1 статьи 474 Гражданского кодекса Российской Федерации проверка качества товара может быть предусмотрена законом, иными правовыми актами, обязательными требованиями, установленными в соответствии с законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, или договором купли-продажи.

Порядок проверки качества товара устанавливается законом, иными правовыми актами, обязательными требованиями, установленными в соответствии с законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, или договором. В случаях, когда порядок проверки установлен законом, иными правовыми актами, обязательными требованиями, установленными в соответствии с законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, порядок проверки качества товаров, определяемый договором, должен соответствовать этим требованиям.

Если порядок проверки качества товара не установлен в соответствии с пунктом 1 статьи 474 Гражданского кодекса Российской Федерации, то проверка качества товара производится в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно применяемыми условиями проверки товара, подлежащего передаче по договору купли-продажи (пункт 2 данной статьи).

Необходимость возврата газового оборудования истец мотивировал тем, что после монтажа котла в доме, он заметил, что котел не подходит по габаритам и не соответствует заявленным требованиям по эксплуатации, претензий к качеству товара у истца не было.

В силу п. 10 Правил установка (подключение), а также замена оборудования, входящего в состав внутридомового газового оборудования, осуществляется специализированной организацией в рамках исполнения договора о техническом обслуживании внутридомового газового оборудования в жилом доме (домовладении). Самостоятельная замена указанного оборудования его владельцем без привлечения специализированной организации не допускается и служит основанием для признания случая не гарантийным.

Монтажом отопительного котла занималась специализированная организация. Каких-либо отметок в паспорте или ином документе, о несоответствии отопительного котла параметрам, указанным в проекте газоснабжения материалы дела не содержат.

Доводы истца, изложенные в исковом заявлении о том, что при обращении истца к ответчику товарный вид товара был сохранен, суд находит несостоятельными, поскольку каких-либо допустимых доказательств, достоверно подтверждающих указанные доводы, истцом в нарушение ст. 56 ГПК РФ суду не представлено.

В данном случае приобретенный товар был в употреблении, так как потребителем был осуществлен монтаж газового и дымоходного оборудования, котел подключен к системе газопотребления водоснабжения, дымоудаления и использовался потребителем. Только в результате использования котла потребитель пришел к выводу, что он не подходит по мощности.

Таким образом, в ходе судебного разбирательства, судом установлено, что отопительный котел является товаром надлежащего качества, при покупке истец был ознакомлен с характеристиками товара, подбирался согласно проектной документации газоснабжения.

При вышеизложенных обстоятельствах, суд находит исковые требования истца ФИО2 о взыскании с ответчика, уплаченных денежных средств за Котел газовый GB MIZUDO М24Т турбо с шиной Open Therm, необоснованными и неподлежащими удовлетворению.

Учитывая то, что исковые требования истца о взыскании денежной компенсации морального вреда и штрафа за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя являются непосредственно вытекающими и тесно связанными с первоначальным требованием, в удовлетворении которого судом отказано, суд не находит оснований для их удовлетворения.

Руководствуясь ст. ст. 12, 56, 194 – 199, 233-237 ГПК РФ,

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований ФИО2 к ООО «Промгазкомплект» о защите прав потребителей – отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме через Ставропольский районный суд Самарской области.

Мотивированное решение изготовлено 25 апреля 2025 года

Председательствующий -