Решение по делу № 2-121/2025 от 26.05.2025

Дело № 2-121/2025 (2-1759/2024)

УИД 42RS0018-01-2024-002028-93

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

г. Новокузнецк 12 мая 2025 года

Судья Орджоникидзевского районного суда г. Новокузнецка Кемеровской области Фоминой Е.А.,

при секретаре Акпыжаевой М.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО "ДНС Ритейл" о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском к ООО "ДНС Ритейл" о защите прав потребителей.

Свои уточненные требования мотивирует тем, что .. .. ....г. в магазине «DNS», истец приобрел видеокарту ....... s/n: №... стоимостью 179 299 рублей. Гарантия на товар составляет 36 месяцев. В сентябре 2023 года в товаре проявился недостаток: «под нагрузкой перестает работать, греется, выключается, пропадает изображение». Видеокарта была передана на проверку качества в магазин ДНС, позднее была возвращена истцу с отказом в проведении гарантийного ремонта по причине нарушения правил эксплуатации не согласившись с результатами проверки качества истец .. .. ....г. обратился к ответчику с письменной претензией, в которой просил провести независимую экспертизу в отношении спорного товара, по ее результатам безвозмездно устранить недостаток, в случае нарушения сроков проведения ремонта, либо невозможности устранения дефекта, вернуть ее стоимость в размере 179 299 рублей. Однако ответчик требования истца не удовлетворил, экспертизу не провел, товар не отремонтировал, денежные средства за некачественный товар не вернул. В связи с тем, что в десятидневный срок требования истца не были удовлетворены, с ответчика должна быть взыскана неустойка за каждый день просрочки удовлетворения требования истца, начиная с .. .. ....г. и на день вынесения судом решения, где сумма за каждый день просрочки требования истца составляет 1 792 рубля 99 копеек.

Ответчик причиняет истцу моральные страдания. Причиненный моральный вред заключается в невозможности полноценно пользоваться купленным товаром, радоваться долгожданной покупке. Данный факт стал причиной снижения у истца эмоционального фона настроения, что в следствии может привести к депрессии. Истец чувствует себя обманутым, из-за чего он постоянно нервничает и испытывает стресс, что причиняет ему нравственные страдания. Компенсацию морального вреда истец оценивает в 5 000 рублей. В исковом заявлении истец просит принять отказ от исполнения договора купли-продажи видеокарты №..., заключенного с ООО «ДНС Ритейл» .. .. ....г.

Просит взыскать с ответчика в пользу истца: денежные средства в размере 179 299 рублей за приобретенный товар; неустойку за отказ от добровольного удовлетворения требований в размере 1 792 рубля 99 копеек за каждый день просрочки начиная с .. .. ....г. и на день вынесения судом решения; неустойку в размере 1% от стоимости товара с даты, следующей за днем вынесения решения суда по день фактического исполнения обязательства; моральный вред в размере 5 000 рублей; расходы на представителя в размере 30 000 рублей; штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований в размере 50% от суммы, присужденной ко взысканию.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явился, уведомлен надлежащим образом, просила о рассмотрении дела в его отсутствие (л.д.113).

Представитель истца ФИО1 – ФИО2, действующий на основании доверенности от .. .. ....г., в судебном заседании заявленные уточненные требования поддержал, настаивал на их удовлетворении в полном объеме, поддержала доводы, изложенные в исковом заявлении.

Представитель ответчика ООО "ДНС Ритейл" в судебное заседание не явился, уведомлен надлежащим образом, направил в суд возражения, согласно которым истец в интернет-магазине ответчика, приобрел товар, что подтверждается товарным чеком №.... Срок гарантии на товар составляет - 36 месяцев. Как утверждает истец, в ходе эксплуатации товар вышел из строя. .. .. ....г. истец обратился к ответчику для проведения гарантийного ремонта товара. Внешний вид при приеме: «Б/У, небольшая царапина на задней стенке. Комплектация: Коробка, разветвитель питания. Принимается без проверки на наличие скрытых повреждений, попадания влаги. Окончательную проверку производит инженер при предремонтной диагностике оборудования. Аппарат с согласия заказчика принимается в ремонт/на диагностику заявленной неисправности без разборки предварительной проверки на возможно имеющие неисправности, не указанные в квитанции». Неисправность со слов Потребителя - «Под нагрузкой перестает работать».

.. .. ....г. по результатам проверки товара ответчиком подготовлен акт выполненных работ № ШЧЗ-001521, из которого следует: «В ходе диагностики выполнены следующие действия: визуальный осмотр, замеры электрических сопротивлений. В результате было выявлено: установлен факт пересборки разъёма питания вентилятора потребителем или третьими лицами. В результате данного вмешательства была осуществлена переполюсовка контактов, ставшая причиной выхода из строя микросхем управления вентиляторами. В гарантийной замене или ремонте системы охлаждения отказано, согласно ст. 18 пункт 6 Закона о защите прав потребителя. Факт нарушения зафиксирован, разъём опечатан. Эксплуатация видеокарты с неисправной системой охлаждения запрещена и может привести к выходу из строя компонентов видеокарты».

Ответчик поясняет, что разница в серийных номерах товара возникла по причине ошибки сотрудника, что подтверждается скриншотом из программы 1 С. Видеокарта №... стоимостью 179 299рублей с серийным номером: №... и видеокарта №... стоимостью 179 299 рублей с серийным номером: №... это один и тот же товар. Видеокарта №... 179 299 рублей с серийным номером: №... была продана .. .. ....г. клиенту интернет- магазина (эквайринг) с номером телефона +№..., что подтверждается скриншотом из программы 1 С.

При данных обстоятельствах законных оснований для удовлетворения требований истца не имеется.

Требования истца об отказе от исполнения договора купли-продажи и о возврате уплаченной за товар суммы не обоснованы и не подлежат удовлетворению по следующим причинам. В товаре выявлены недостатки, возникшие вследствие нарушения условий эксплуатации. Видеокарта является технически сложным товаром, в отношении которого законом предусмотрен 15-дневный срок для отказа от исполнения договора купли-продажи и возвращения стоимости товара. Указанный срок пропущен потребителем. Видеокарта приобретена истцом .. .. ....г. Истец обратился к ответчику для проведения гарантийного ремонта товара .. .. ....г. (по истечении 15-дневного срока).

Таким образом, ответчик не усматривает ни одного основания для удовлетворения требования истца о возврате уплаченной за товар суммы.

Истцом, помимо прочего, заявлено о взыскании неустойки в размере 1% цены товара за каждый день просрочки исполнения обязательств, и штрафа в размере 50 % от суммы присужденного судом, предусмотренных Законом РФ от .. .. ....г. N 2300-1 "О защите прав потребителей". Ответчик не согласен с размером заявленных к взысканию штрафа и неустойки, так как указанные санкции являются мерой ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, направленной на восстановление нарушенного права и не могут рассматриваться как способ получения дополнительного дохода. Заявленная истцом неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, так как ее размер является завышенным, исходя из последствий нарушения обязательств, периода просрочки исполнения обязательства, отсутствуют доказательства негативных последствий нарушения обязательства, неустойка на момент окончания рассмотрения дела в суде будет значительно превышать сумму основного долга.

В случае удовлетворения исковых требований, просил применить положения статьи 333 ГК РФ и соразмерно уменьшить взыскиваемые неустойку до 0,1% в день от стоимости товара и потребительский штраф до 10% от стоимости товара.

Истцом заявлено требование о взыскании расходов на оплату услуг представителя в размере 30 000 руб. В обоснование свой позиции истцом предоставлен договор на оказание юридических услуг от .. .. ....г., однако данный договор не содержит информации, позволяющей определить по какому делу оказываются услуги. Истец в данном случае злоупотребляет своим правом и пытается компенсировать за счет ответчика свои личные потребности. Расписка также не является данным подтверждением по причине того, что не позволяет достоверно убедиться в реальном несении убытков лица на указанную сумму (уменьшение денежных средств лица, а также движение денежных средств от одного лица к другому невозможно определить по расписке). В представленной расписке указана формулировка о том, что ФИО2 получил денежные суммы, но нет формулировки о том, что ФИО1 оплатил указанные суммы. В расписке имеется подпись только ФИО2, подпись ФИО1 - отсутствует. В случае удовлетворения требований Истца Ответчик просит снизить судебные расходы на оплату услуг представителя до разумных пределов поскольку полагает, что их размер является завышенным. Руководствуясь принципами разумности и справедливости, полагал допустимым снижение суммы расходов на оплату услуг представителя до 3 000 рублей, из расчета, 1000 рублей за каждый день фактического участия в судебных заседаниях, 2000 рублей за составление искового заявления. Истцом не представлено ни одного доказательства причинённых физических и нравственных страданий действиями ответчика. В медицинское учреждение по поводу состояния здоровья в результате действий ответчика, истец не обращался, документов, подтверждающих ухудшение здоровья, не представлено. В тоже время истцом заявлено требование о взыскании морального вреда в размере 5 000 руб. ответчик полагает, что заявленный ко взысканию размер морального вреда является чрезмерно завышенным и в случае удовлетворения исковых требований просит снизить его до разумных пределов. Просил отказать в удовлетворении исковых требований ФИО1 в полном объеме. В случае удовлетворения исковых требований просил: обязать истца до вынесения решения суда по настоящему делу предоставить ответчику реквизиты своего банковского счета. В противном случае в требовании о взыскании неустойки со дня вынесения решения по день фактического исполнения требований отказать; обязать истца в течение 10 календарных дней с момента вынесения решения по настоящему делу возвратить ответчику товар - видеокарты №... стоимостью 179 299 рублей в полной комплектации; в случае невозврата Истцом товара в течение установленного времени, применить астрент в пользу ответчика со следующего дня, когда товар должен был быть возвращен (л.д.113).

Третье лицо ФИО3, в судебное заседание не явился, уведомлен надлежащим образом (л.д.113).

Суд, выслушав лиц, участвующих в деле, исследовав письменные материалы дела, установил следующее.

В соответствии со ст. 15 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее ГК РФ) лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В силу ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

Одностороннее изменение условий обязательства, связанного с осуществлением всеми его сторонами предпринимательской деятельности, или односторонний отказ от исполнения этого обязательства допускается в случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

В соответствии с п.1, 5 ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

К отдельным видам договора купли-продажи (розничная купля-продажа, поставка товаров, поставка товаров для государственных нужд, контрактация, энергоснабжение, продажа недвижимости, продажа предприятия) положения, предусмотренные настоящим параграфом, применяются, если иное не предусмотрено правилами настоящего Кодекса об этих видах договоров.

В соответствии со статьей 492 ГК РФ по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

Договор розничной купли-продажи является публичным договором (статья 426). К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

В соответствии со ст. 456 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи.

Если иное не предусмотрено договором купли-продажи, продавец обязан одновременно с передачей вещи передать покупателю ее принадлежности, а также относящиеся к ней документы (технический паспорт, сертификат качества, инструкцию по эксплуатации и т.п.), предусмотренные законом, иными правовыми актами или договором.

В соответствии со ст. 469 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.

При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

Если продавец при заключении договора был поставлен покупателем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями.

Если законом или в установленном им порядке предусмотрены обязательные требования к качеству продаваемого товара, то продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязан передать покупателю товар, соответствующий этим обязательным требованиям.

Согласно ст. 470 ГК РФ товар, который продавец обязан передать покупателю, должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей 469 настоящего Кодекса, в момент передачи покупателю, если иной момент определения соответствия товара этим требованиям не предусмотрен договором купли-продажи, и в пределах разумного срока должен быть пригодным для целей, для которых товары такого рода обычно используются.

В случае, когда договором купли-продажи предусмотрено предоставление продавцом гарантии качества товара, продавец обязан передать покупателю товар, который должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей 469 настоящего Кодекса, в течение определенного времени, установленного договором (гарантийного срока).

Гарантия качества товара распространяется и на все составляющие его части (комплектующие изделия), если иное не предусмотрено договором купли-продажи.

В соответствии со ст. 475 ГК РФ если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца: соразмерного уменьшения покупной цены; безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок; возмещения своих расходов на устранение недостатков товара. В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы; потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.

Согласно п.2 ст. 476 ГК РФ в отношении товара, на который продавцом предоставлена гарантия качества, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что недостатки товара возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы.

В соответствии с п.3 ст. 477 ГК РФ если на товар установлен гарантийный срок, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, при обнаружении недостатков в течение гарантийного срока.

В соответствии с п. 3 ст. 503 ГК РФ в отношении технически сложного товара покупатель вправе потребовать его замены или отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в случае существенного нарушения требований к его качеству (пункт 2 статьи 475).

При отказе от исполнения договора розничной купли-продажи с требованием возврата уплаченной за товар суммы покупатель по требованию продавца и за его счет должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества.

При возврате покупателю уплаченной за товар суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств.

Согласно ст. 13 Закона РФ от .. .. ....г. N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее Закон «О защите прав потребителей»), за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.

Уплата неустойки (пени) и возмещение убытков не освобождают изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) от исполнения возложенных на него обязательств в натуре перед потребителем.

Изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

Требования потребителя об уплате неустойки (пени), предусмотренной законом или договором, подлежат удовлетворению изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в добровольном порядке.

При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно п.1, п.2, п.5 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Согласно ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей», требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Согласно ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.

В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 - 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.

Исходя из положений пункта 7 Перечня технически сложных товаров, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от .. .. ....г. N 924, приобретенная истцом у ответчика видеокарта, является технически сложным товаром.

В соответствии со ст. 476 Гражданского кодекса Российской Федерации в отношении товара, на который продавцом предоставлена гарантия качества, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что недостатки товара возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы.

Учитывая, что видеокарта является технически сложным товаром и его недостатки были обнаружены истцом в течение гарантийного срока, обязанность доказать, что недостатки товара не относятся к производственным дефектам и возникли после передачи товара потребителю, в силу пункта 6 статьи 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" возлагается на ответчика.

В соответствии с ч.1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей, в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Согласно п. 2 ст. 450.1 ГК РФ, в случае одностороннего отказа от договора полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

Судом установлено, что .. .. ....г. в магазине «DNS», была приобретена видеокарта №... стоимостью 179 299 рублей (л.д.10).

После эксплуатации товара - видеокарты №..., обнаружились недостатки.

Согласно заказу №№... от .. .. ....г. ответчиком принята спорная видеокарта для проведения проверки на наличие скрытых повреждения, поскольку со слов клиента в товаре выявлена неисправность: «перестает работать под нагрузкой» (л.д.114).

.. .. ....г. истец обратился в ООО "ДНС Ритейл" с претензией, согласно которой просил провести независимую экспертизу в отношении спорного товара, по ее результатам безвозмездно устранить недостаток, в случае нарушения сроков проведения ремонта, либо невозможности устранения дефекта, вернуть ее стоимость в размере 179 299 рублей (л.д.11).

Претензия получена представителем ООО "ДНС Ритейл" .. .. ....г., о чем на самой претензии сделана отметка, содержащая оттиск печати ответчика, а также подпись принявшего ее лица.

После чего, в связи с тем, что ответа на претензию не последовало, а требования удовлетворены не были, истец обратился в суд с настоящим исковым заявлением.

Согласно абзацам 2 и 3 пункта 5 статьи 18 Закона о защите прав потребителей, продавец (изготовитель) обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы (ч.6 ст. 18 Закона).

Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

Согласно правовой позиции, изложенной в пункте 3 Обзора практики рассмотрения судами дел по спорам о защите прав потребителей, связанным с реализацией товаров и услуг, утвержденного Президиумом Верховного Суда Российской Федерации .. .. ....г., к юридически значимым обстоятельствам, подлежащим установлению судом в целях разрешения вопроса об ответственности продавца за нарушение прав потребителя, является установление того, предпринимались ли потребителем действия по возврату товара ненадлежащего качества импортеру для выполнения последним обязанности по проведению экспертизы товара и добровольному удовлетворению требований потребителя.

Таким образом, условием для возникновения у продавца обязанности удовлетворить требование потребителя является предъявление товара продавцу на проверку качества, в противном случае, продавец будет лишен возможности убедиться в обоснованности требований потребителя и действия последнего не будут отвечать признакам добросовестности (статьи 10 Гражданского кодекса Российской Федерации), так как исключают возможность продавца доказать качество товара и в дальнейшем решить вопрос об урегулировании разногласий с потребителем в досудебном порядке.

В ходе рассмотрения дела по существу, ответчиком оспаривалось наличие в товаре производственных недостатков, в связи с чем, по ходатайству ответчика была назначена судебная товароведческая экспертиза, проведение которой было поручено ООО «ИНВЕСТ».

Согласно заключению эксперта ООО «ИНВЕСТ» от .. .. ....г. №... (л.д. 57-70) и ответам на вопросы по экспертному заключению ООО «ИНВЕСТ» от .. .. ....г. №... (л.д.101) видеокарта №... внешне осмотрена, присутствуют следы эксплуатации. Факт пересборки разъема пихания вентилятора и факт переплюсовки контактов в ходе проведения визуальною осмотра не установлен. Устройство включается, отсутствует изображение на мониторе. Устройство вскрывалось. Следов взаимодействия с водой компонентов не обнаружено. Механических повреждений внутренностей видеокарты не обнаружено. Определить точную причину образования недостатков не предоставляется возможным, т.к. согласно проведенного обследования/исследования и изучения материалов гражданского дела №... происходило неоднократное вскрытие видеокарты - вмешательство третьих лиц. Под неоднократным вмешательством понимается вмешательство во вскрытие не менее одного раза. Количество вскрытий определить не возможно. Под третьими лицами, которые осуществляли воздействие на предмет экспертного исследования подразумеваются любые лица, кто имел доступ к устройству, специалист ответчика, производивший диагностику подразумевается третьим лицом. После проведения ремонтно-восстановительных работ возможно проявление иных неисправностей/недостатков. Определить устраним выявленный недостаток или нет, невозможно, т.к. первично следует произвести замену неисправных чипов видеопамяти в канале "С", а после вновь провести диагностику видеокарты, которая покажет возможность дальнейшей эксплуатации. Определить полную стоимость ремонта и временные затраты на устранение дефекта в работе видеокарты невозможно, без устранения выявленного недостатка.

Суд полагает, что заключение эксперта ООО «ИНВЕСТ» от .. .. ....г. №... соответствует требованиям допустимости письменных доказательств по делу в силу ст.ст. 59-60 ГПК РФ, экспертное заключение составлено компетентным лицом, имеющим соответствующее образование, и также соответствует всем требованиям и правилам проведения экспертизы, следовательно, признается допустимым и относимым письменным доказательством размера причиненного истцу ущерба. Каких-либо объективных и допустимых доказательств, опровергающих выводы эксперта и имеющиеся в деле документы, подтверждающие данные выводы, ответчиком представлено не было.

Таким образом, суд приходит к выводу о наличии в видеокарте, №..., недостатков, препятствующих ее использованию по назначению.

Учитывая, что ответчик проигнорировал претензионные требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы, то в данном случае подлежат применению положения ч.1 ст. 18 Закона РФ от .. .. ....г.. №... о праве потребителя отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар с недостатком, который носит производственный характер и возник до передачи товара потребителю, суммы в размере 179 299 рублей.

Таким образом, суд взыскивает с ответчика в пользу истца денежные средства в размере 179 299 рублей уплаченные за приобретенный товар.

В связи с удовлетворением основного требования в пользу истца подлежит взысканию с ответчика неустойка за каждый день просрочки за неудовлетворение требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы, так как такое право истца установлено вышеперечисленными нормами права.

Неустойка по п. 1 ст. 23 Закона РФ "О защите прав потребителей" должна исчисляться с .. .. ....г. в соответствии со ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей», т.е. по истечении 10 дней с момента получения претензии, за нарушение предусмотренного ст.22 настоящего Закона срока, за каждый день просрочки в размере 1% от цены товара, начиная с даты истечения срока установленного законом для удовлетворения требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы.

Учитывая, что стоимость товара определена судом в размере 179 299 руб., размер неустойки за период с .. .. ....г. по .. .. ....г. составит: 179 299 руб. х 1% х 520 дней = 932 354,80 руб.

В соответствии со статьей 333 ГК РФ, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.

Поскольку заявленные истцом неустойка является разновидностью санкции, установленной законом за ненадлежащее исполнение возникших перед потребителем обязательств, то их снижение на основании статьи 333 ГК РФ допускается только по заявлению ответчика.

Учитывая ходатайство представителя ответчика о снижении размера неустойки, обстоятельства дела, взаимные действия сторон, период просрочки, за который начислена неустойка, то обстоятельство, что неустойка по своей природе носит компенсационный характер, является способом обеспечения исполнения обязательства и не должна служить средством обогащения, суд приходит к выводу, что начисленная неустойка не соразмерна последствиям допущенных ответчиком нарушений, в связи с чем, считает возможным, применив положения ст. 333 ГК РФ, снизить ее до 200 000 рублей. В остальной части в удовлетворении заявленных требований о взыскании неустойки за период с .. .. ....г. по .. .. ....г. суд отказывает.

Учитывая, что требования истца до настоящего момента ответчиком не удовлетворены в полном объеме, суд приходит к выводу о необходимости взыскания неустойки с .. .. ....г. по день фактического исполнения обязательства, исходя из 1% в день от стоимости товара в размере 179 299 руб., с учетом погашения задолженности.

При этом, доводы ответчика о том, что в случае не предоставления истцом реквизитов банковского счета истца, ФИО1 необходимо отказать в удовлетворении требования о взыскании неустойки до момента фактического исполнения обязательства, суд признает несостоятельными, поскольку они заявлены без учета положений ст. 327 ГК РФ, предусматривающей возможность исполнения решения суда иными способами, помимо внесения денежных средств непосредственно на счет взыскателя.

Более того, согласно представленному скриншоту переписки (л.д.116), истцом в адрес представителя ответчика были представлены банковские реквизиты.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

В связи с установлением факта нарушения ответчиком прав ФИО1, как потребителя, принимая во внимание характер причиненных потребителю нравственных и физических страданий, индивидуальные особенности истца, исходя из принципа разумности и справедливости, суд взыскивает с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 2 000 руб., а в удовлетворении остальной части данных требований отказывает.

Кроме того, с ответчика в пользу истца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя подлежит взысканию в соответствии со ст.13 п.6 Закона РФ «О защите прав потребителей» штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Так размер штрафа составит 190 649,50 рублей = ((179 299 рублей (стоимость товара) + 200 000 рублей (размер взысканной неустойки) + 2 000 рублей (компенсация морального вреда) / 2).

Суд, не усматривает оснований для снижения размера штрафа в соответствии со ст. 333 ГК РФ, признает его размер соразмерным последствиям нарушенного обязательства.

В соответствии со ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

Согласно ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

При рассмотрении настоящего гражданского дела интересы истца представлял ФИО2 (л.д.15).

Истцом ФИО1 понесены расходы по оплате юридических услуг в сумме 30 000 рублей: за составление искового заявления; за представительство в суде, данные расходы подтверждены договором на оказание юридических услуг от .. .. ....г., распиской о получении денежных средств от .. .. ....г. (л.д.12,13).

Суд, с учетом требований разумности и справедливости, сложности гражданского дела, объема и содержания составленных представителем документов, того факта, что представитель принимал участие в досудебной подготовке и судебном заседании .. .. ....г. (л.д.20,77-78), считает судебные расходы, связанные с оплатой услуг представителя завышенными и снижает их до 20 000 рублей.

В остальной части в удовлетворении исковых требований о взыскании расходов на представителя суд отказывает истцу.

В письменных возражениях ответчик просит обязать истца вернуть товар в течение 10 календарных дней с момента вынесения решения по настоящему делу, а также взыскать с истца неустойку за каждый день просрочки до момента фактического возврата товара.

В соответствии с ч.5 ст. 503 ГК РФ суд обязывает ФИО1 вернуть ООО "ДНС Ритейл" видеокарту №... в полной комплектации со всеми документами за счет ООО "ДНС Ритейл" в течение двадцати календарных дней с момента вступления настоящего решения в законную силу.

В соответствии с пунктом 1 статьи 308.3 ГК РФ (введенной в действие с .. .. ....г. Федеральным законом от .. .. ....г. N 42-ФЗ) в случае неисполнения должником обязательства кредитор вправе требовать по суду исполнения обязательства в натуре, если иное не предусмотрено данным кодексом, иными законами или договором либо не вытекает из существа обязательства. Суд по требованию кредитора вправе присудить в его пользу денежную сумму на случай неисполнения указанного судебного акта в размере, определяемом судом на основе принципов справедливости, соразмерности и недопустимости извлечения выгоды из незаконного или недобросовестного поведения.

Как указано в пункте 28 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от .. .. ....г. N 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств" (далее - Постановление N 7), на основании пункта 1 статьи 308.3 ГК РФ в целях побуждения должника к своевременному исполнению обязательства в натуре, в том числе предполагающего воздержание должника от совершения определенных действий, а также к исполнению судебного акта, предусматривающего устранение нарушения права собственности, не связанного с лишением владения (статья 304 ГК РФ), судом могут быть присуждены денежные средства на случай неисполнения соответствующего судебного акта в пользу кредитора-взыскателя (далее - судебная неустойка).

Уплата судебной неустойки не влечет прекращения основного обязательства, не освобождает должника от исполнения его в натуре, а также от применения мер ответственности за его неисполнение или ненадлежащее исполнение (пункт 2 статьи 308.3 ГК РФ).

В силу пункта 31 указанного постановления Пленума суд не вправе отказать в присуждении судебной неустойки в случае удовлетворения иска о понуждении к исполнению обязательства в натуре.

Судебная неустойка может быть присуждена только по заявлению взыскателя как одновременно с вынесением судом решения о понуждении к исполнению обязательства в натуре, так и в дальнейшем при его исполнении в рамках исполнительного производства.

В пункте 32 Постановления N 7 указано, что удовлетворяя требования истца о присуждении судебной неустойки, суд указывает ее размер и/или порядок определения. Размер судебной неустойки определяется судом на основе принципов справедливости, соразмерности и недопустимости извлечения должником выгоды из незаконного или недобросовестного поведения (пункт 4 статьи 1 ГК РФ).

По смыслу названных положений, суд может присудить денежные средства на случай неисполнения соответствующего судебного акта в пользу кредитора-взыскателя (судебную неустойку) в целях побуждения должника к своевременному исполнению обязательства в натуре.

Неустойка как мера гражданско-правовой ответственности должника в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств носит компенсационный характер по отношению к возможным убыткам кредитора, направленный на восстановление нарушенных прав, а также выполняет стимулирующую функцию, побуждая должника к скорейшему исполнению обязательства.

Установив обязанность ФИО1 возвратить ответчику видеокарту №..., суд считает необходимым установить судебную неустойку за неисполнение истцом обязанности по передачи товара продавцу по истечении двадцати календарных дней с момента вступления настоящего решения в законную силу, в размере 50 рублей за каждый день, до момента фактической передачи спорного товара ООО "ДНС Ритейл", производимой за счет продавца.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден при подаче иска в сумме 29 116,54 рублей, исходя из расчета 26 116,54 рублей (по имущественным требованиям) + 3000 рублей (по требованию о компенсации морального вреда).

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Взыскать с ООО «ДНС Ритейл», ИНН <***>, ОГРН <***>, в пользу ФИО1, ....... денежные средства в размере 179 299 (сто семьдесят девять тысяч двести девяносто девять) рублей, неустойку за период с .. .. ....г. по .. .. ....г. в размере 200 000 (двести тысяч) рублей, неустойку в размере 1% за каждый день просрочки, рассчитанную на сумму товара 179 299 (сто семьдесят девять тысяч двести девяносто девять) рублей, начиная с .. .. ....г. до фактического исполнения обязательства, с учетом погашения задолженности, компенсацию морального вреда в размере 2 000 (две тысячи) рублей, штраф в размере 190 649 (сто девяносто тысяч шестьсот сорок девять) рублей 50 копеек, расходы по оплате услуг представителя в размере 20 000 (двадцать тысяч) рублей.

В остальной части в удовлетворении требований ФИО1 к ООО "ДНС Ритейл" о защите прав потребителей - отказать.

Обязать ФИО1, .. .. ....г. года рождения, возвратить ООО «ДНС Ритейл», ИНН <***>, ОГРН <***>, видеокарту PCI-......., в срок не более 20 календарных дней со дня вступления решения в законную силу, за счет ООО «ДНС Ритейл», ИНН <***>, ОГРН <***>.

В случае неисполнения ФИО1 решения суда в части возврата ООО «ДНС Ритейл» ИНН <***> ОГРН <***>, видеокарты №..., в течение 20 календарных дней с момента вступления в законную силу решения суда, взыскать с ФИО1, .. .. ....г. года рождения, в пользу ООО «ДНС Ритейл», ИНН <***>, ОГРН <***>, неустойку в размере 50 рублей за каждый день просрочки, до момента фактической передачи спорного товара ООО «ДНС Ритейл», ИНН <***>, ОГРН <***>.

Взыскать с ООО «ДНС Ритейл» ИНН <***> ОГРН <***>, государственную пошлину в доход местного бюджета в размере 29 116 (двадцать девять тысяч сто шестнадцать) рублей 54 копейки.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Кемеровский областной суд в течение месяца со дня его вынесения в окончательной форме.

Решение в окончательной форме изготовлено 26.05.2025г.

Судья Е.А. Фомина