Гражданское до № 2-2-575/23

УИД 73RS0024-02-2023-000585-62

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

г.Новоульяновск, Ульяновская область 7 декабря 2023 г.

Ульяновский районный суд Ульяновской области

в составе председательствующего судьи Лёшиной И.В.

при секретаре Табуниной Ю.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к индивидуальному предпринимателю ФИО2 о расторжении договора оказания услуг, взыскании денежных средств и компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к индивидуальному предпринимателю ФИО2 о расторжении договора оказания услуг, взыскании денежных средств и компенсации морального вреда.

Требования мотивированы тем, что 20.06.2023 г. в социальной сети «<данные изъяты>» в сети «Интернет» она увидела рекламу, предлагающую обучение работе с государственными закупками. Данная информация ее заинтересовала, а поэтому она оставила заявку.

Через некоторое время с нею связалась ИП ФИО2, которая ей сообщила подробности образовательного процесса, ей было сообщено о том, что длительность обучения составляет 1 месяц, в программу обучения входят, как теоритические, так и практические занятия. Разъяснялось, что обучение проходит под личным контролем наставника, от которого предполагалось получение быстрых ответов. Гарантировались полное понимание бизнес-процессов при окончании обучения, а также поддержка после обучения и получение заработка. Стоимость обучения составляла 117 166 руб. 50 коп.

Она согласилась с указанными условиями, подписав приложение № 1 к публичной оферте от 01.01.2021 г., а также произвела оплату стоимости обучения.

Указала, что во время обучения проводились онлайн-конференции, ей высылались методические материалы. При том в указанный период времени был проведен лишь один практический урок, после чего ее наставник – ИП ФИО2 перестала отвечать на ее вопросы. Таким образом, фактически ее обучение было окончено. При этом она не приобрела необходимых знаний и обещанного дохода.

В связи с изложенными обстоятельствами она направила в адрес ответчика претензию, на которую ответа не получила.

Просила расторгнуть договор оказания услуг (публичная оферта) по обучению, взыскать с ИП ФИО2 денежные средства в размере 117 166 руб. 50 коп., компенсацию морального вреда в размере 30 000 руб., штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом, расходы по оплате юридических услуг в размере 15 800 руб.

В судебном заседании истица ФИО1 просила об удовлетворении заявленных исковых требований по доводам, изложенным в иске.

Ответчик – ИП ФИО2, надлежащим образом извещенная о дате, времени и месте судебного заседания, не явилась, явку своего представителя не обеспечила.

При таких обстоятельствах суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие ответчика, в порядке ст.167 ГПК РФ.

Выслушав объяснения истицы, исследовав письменные доказательства, суд приходит к следующему.

Судом установлено и следует из материалов дела, что 21.06.2023 г. между ФИО1 (заказчик) и ИП ФИО2 (исполнитель) заключен договор возмездного оказания услуг путем присоединения к публичной оферте. Предметом указанной оферты явилось оказание обучающих курсов в сети «Интернет» или личное обучение.

Согласно п.1.2 публичной оферты, размещенной ответчиком в сети «Интернет», датой акцепта оферты заказчиком (датой заключения договора) считается оплата заказчиком выбранной услуги по обучающему курсу «Наставничество по тендерам» (л.д.90 том 1).

Из содержания п.6.1 оферты следует, что моментом заключения договора считается момент зачисления оплаты на расчетный счет исполнителя за выбранную заказчиком услугу при условии получения от него по каналам связи заявки на участие в обучающем курсе по форме, размещенной на странице <данные изъяты>.

Согласно материалам дела значится, что стоимость услуг ответчика по договору по тарифу «Наставничество по тендерам» составила 117 166 руб. 50 коп., оплата которой истицей была произведена 21.06.2023 г. за счет денежных средств, полученных по кредитному договору № **, заключенному с АО «Тинькофф Банк» (заказ **) (л.д.89 том 1).

В соответствии с п.4.5 оферты срок оказания услуг составляет 2 календарных месяца с момента оплаты 100% стоимости услуг по настоящему договору (л.д.92 том 1).

Электронный документооборот по адресам электронной почты, переписка в социальной сети «<данные изъяты>», указанной исполнителем в настоящем договоре, указанном заказчиком в заказе, приравнивается сторонами к документообороту на бумажных носителях, в том числе, при направлении претензий и (или) ответов на претензии (п.8.1).

Исполнителем условий названной оферты значится ИП ФИО2 (л.д.93 том 1).

Инновационная платформа (платформа) представляет собой программно-аппаратный комплекс исполнителя, размещенный по сетевому адресу, содержащий совокупность информации, текстов, графических элементов, дизайна, изображений, фото и видеоматериалов (аудиовизуальных произведений) и иных объектов интеллектуальной собственности, а также программ для ЭВМ, содержащихся в информационной системе, обеспечивающей доступность такой информации в сети Интернет, товарный знак и прочее, которые принадлежат исполнителю (индивидуальному предпринимателю) в полном объеме. Использование заказчиком платформы, его содержимого и составляющих (как в целом, так и фрагментарно) и прочих разработанных исполнителем программных решений не означает передачи (отчуждения) заказчику и (или) любому третьему лицу прав на результаты интеллектуальной деятельности, как в целом, так и в части. Платформа является Интернет-ресурсом, предназначенным для предоставления заказчику доступа к информационным материалам (содержимому Платформы) с целью организации самообучения заказчика по выбранной им тематике.

Регистрация – процесс регистрации на платформе подразумевает, что заказчик заполняет форму, оставляет свои данные, присваивает логин (имя пользователя) и пароль, с помощью которых сможет заходить в свой личный кабинет на платформе.

Личный кабинет – защищённый подраздел платформы, созданный в результате регистрации заказчика, в качестве пользователя и содержащий информацию о нем, включая, но не ограничиваясь такими, как личные и контактные данные заказчика, электронный почтовый адрес, а также иные данные, необходимые для исполнения договора.

Курс – совокупность произведений, размещенных на платформе, объединенных единой темой и обладающих общей структурой повествования и комплексом практических работ, выбранных для получения доступа заказчиком, права на которые принадлежат исполнителю.

В разделе 2 оферты определен предмет договора, в соответствии с которым исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать последнему услуги по предоставлению обучающих курсов в сети «Интернет» или личное обучение, а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Полный перечень обучающих курсов, их стоимости, тематики, содержание и порядка их проведения размещен на официальном сайте исполнителя в сети «Интернет» по адресу: <данные изъяты> или предоставляются по индивидуальному запросу, порядок проведения индивидуальных занятий оговаривается с заказчиком в письменно виде, отдельно.

Пунктом 3.1 договора предусмотрено, что исполнитель оказывает заказчику услуги по предоставлению доступа к участию в онлайн-конференциях/обучающим материалам с последующим информационным сопровождением.

Расписание обучения согласовывается с заказчиком в течение 2 рабочих дней после зачисления оплаты на расчетный счет. В случае невозможности проведения плановой видеоконференции, исполнитель обязуется уведомить заказчика за 6 часов до ее начала и согласовать новую дату и время (п.3.4).

Согласно п.6.3 договора стороны вправе расторгнуть его по взаимному согласию в любой момент до его фактического исполнения.

На основании пункта 1 статьи 1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон о защите прав потребителей) отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, данным Законом, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Согласно ч.1 ст.421 ГК граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами. К договору, не предусмотренному законом или иными правовыми актами, при отсутствии признаков, указанных в пункте 3 настоящей статьи, правила об отдельных видах договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами, не применяются, что не исключает возможности применения правил об аналогии закона (часть 1 статьи 6) к отдельным отношениям сторон по договору (часть 2).

В силу пункта 1 ст.422 ГК РФ договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.

В соответствии со статьей 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47,49, 51,53 настоящего Кодекса.

Таким образом, предметом договора возмездного оказания услуг является совершение определенных действий или осуществление определенной деятельности исполнителем, а оплате подлежат сами действия (деятельность) исполнителя.

Согласно ч.1 ст.2 Федерального закона от 29.12.2012 г. № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» (далее по тексту – Федеральный закон от 29.12.2012 г. № 273-ФЗ) образование - единый целенаправленный процесс воспитания и обучения, являющийся общественно значимым благом и осуществляемый в интересах человека, семьи, общества и государства, а также совокупность приобретаемых знаний, умений, навыков, ценностных установок, опыта деятельности и компетенции определенных объема и сложности в целях интеллектуального, духовно-нравственного, творческого, физического и (или) профессионального развития человека, удовлетворения его образовательных потребностей и интересов.

Образовательная организация – некоммерческая организация, осуществляющая на основании лицензии образовательную деятельность в качестве основного вида деятельности в соответствии с целями, ради достижения которых такая организация создана (ч.18 ст.2 Федерального закона от 29.12.2012 г. № 273-ФЗ).

В силу части 6 ст.28 указанного закона образовательная организация обязана осуществлять свою деятельность в соответствии с законодательством об образовании, в том числе обеспечивать реализацию в полном объеме образовательных программ, соответствие качества подготовки обучающихся установленным требованиям, соответствие применяемых форм, средств, методов обучения и воспитания возрастным, психофизическим особенностям, склонностям, способностям, интересам и потребностям обучающихся.

В соответствии с постановлением Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.12 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», под услугой следует понимать действие (комплекс действий), совершаемое исполнителем в интересах и по заказу потребителя в целях, для которых услуга такого рода обычно используется, либо отвечающее целям, о которых исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении возмездного договора.

Согласно пункту 2 Правил оказания платных образовательных услуг, утв. Постановлением Правительства РФ от 15.09.2020 г. № 1441 заказчиком является физическое и (или) юридическое лицо, имеющее намерение заказать либо заказывающее платные образовательные услуги для себя или иных лиц на основании договора, а исполнителем - организация, осуществляющая образовательную деятельность и предоставляющая платные образовательные услуги обучающемуся (к организации, осуществляющей образовательную деятельность, приравниваются индивидуальные предприниматели, осуществляющие образовательную деятельность).

Исполнитель обязан обеспечить заказчику и обучающемуся оказание платных образовательных услуг в полном объеме в соответствии с образовательными программами (частью образовательной программы) и условиями договора.

Правила оказания платных образовательных услуг предусматривают право заказчика расторгнуть договор, а также потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков начала и (или) окончания оказания платных образовательных услуг, а также в связи с недостатками платных образовательных услуг.

Из материалов дела следует, что ИП ФИО2 осуществляет деятельность, связанной с оказанием образовательных услуг, что усматривается из сведений ЕГРИП (л.д.87-88 том 1).

17.08.2023 г., то есть до истечения срока договора по обучению, ФИО1 в адрес ответчика была направлена претензия с уведомлением об отказе от обучения вследствие того, что не получила необходимых знаний и обещанного дохода (л.д.9-15 том 1).

Кроме того, из скриншот-переписки сторон усматривается, что 19.07.2023 г. со стороны ФИО1 имели место нарекания в части оказания образовательных услуг, обусловленных отсутствием ответов на заданные ею вопросы, а в период с 01 по 04 августа 2023 г. последняя высказывала требование о возврате ей уплаченных за обучение денежных средств (л.д.138-139 том 1).

Статьей 450 ГК РФ определено, что изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.

В соответствии с положениями ст.450.1 ГК РФ предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором (пункт 1).

В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным (пункт 2).

На основании пункта 1 ст.782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В соответствии со статьей 32 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Таким образом, право потребителя отказаться от договора об оказании услуг прямо предусмотрено законом. Отказ от исполнения договора может последовать как до начала оказания услуги, так и в процессе ее оказания.

По настоящему делу установлено, что отказ потребителя от услуги имел место в процессе исполнения образовательных услуг.

С учетом условий договора ответчик, получив уведомление об отказе от услуги, имел возможность прекратить оказание услуги. При этом ответчиком никаких доказательств того, какие конкретно услуги были оказаны истцу и в каком объеме, какие фактические расходы понес ответчик к моменту отказа истицы от договора оказания образовательных услуг, а также выдавались ли ФИО1 какие-либо документы, подтверждающие окончание ею программы обучения, суду не представлено.

Как разъяснено в пункте 76 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 26.06.2015 № 25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации», ничтожными являются условия сделки, заключенной с потребителем, не соответствующие актам, содержащим нормы гражданского права, обязательные для сторон при заключении и исполнении публичных договоров (статья 3, подпункты 4 и 5 статьи 426 Гражданского кодекса Российской Федерации), а также условия сделки, при совершении которой был нарушен явно выраженный законодательный запрет ограничения прав потребителей.

В силу пункта 1 ст.16 Закона о защите прав потребителей условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Следовательно, условия публичной оферты, ограничивающие право потребителя на отказ от договора после предоставления доступа к платформе с обучающим курсом, являются недействительными.

Принимая во внимание однозначно выраженный отказ ФИО1 от договора в процессе обучения, договор от 21.06.2023 г. следует считать расторгнутым. При отсутствии доказательств фактического оказания услуги и понесенных расходов на оказание услуги, расторжение договора влечет обязанность ответчика возвратить полученную по договору сумму в полном объеме – 117 166 руб. 50 коп.

Доводы ответчика о том, что ФИО1 уклонилась от подписания акта приема-передачи оказанных услуг, судом отклоняются, как необоснованные.

Во-первых, суду не представлен текст данного документа, подписанный кем-либо из сторон.

Во-вторых, пунктом 3.7 публичной оферты прямо предусмотрена обязанность сторон по подписанию акта приема-передачи оказанных услуг в течение 2 рабочих дней с момента истечения срока оказания услуг.

С учетом исчисления срока действия договора образовательных услуг, начиная с 21.06.2023 г., к моменту направления ФИО1 претензии 17.08.2023 г. срок указанного договора, установленный в течение 2 календарных месяцев, не истек. Соответственно, считать имеющимися основания по совершению действий по приему-передаче оказанных услуг, не имелось.

Неправомерный отказ в возврате уплаченных по договору денежных средств свидетельствует о нарушении прав потребителя ФИО1 и является основанием для компенсации причиненного ей морального вреда.

В силу статьи 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно статье 151 ГК РФ при определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

В соответствии со статьей 1101 ГК РФ при определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Учитывая требования вышеприведенных норм права, и принимая во внимание фактические обстоятельства дела, требования разумности и справедливости, судебная коллегия приходит к выводу о взыскании в пользу ФИО1 компенсации морального вреда в размере 5 000 руб.

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей, при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В связи с тем, что ответчик в добровольном порядке не удовлетворил требование потребителя о возврате уплаченной по договору суммы, с него подлежит взысканию штраф в размере 61 083 руб. 25 коп. из расчета: (117 166 руб. 50 коп. + 5 000 руб.) х 50%.

Согласно части 1 статьи 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью 2 статьи 96указанного кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в данной статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

Стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах (ч.1 ст. 100 ГПК РФ).

В пункте 11 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 21.01.2016 № 1 «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела» разъяснено, что, разрешая вопрос о размере сумм, взыскиваемых в возмещение судебных издержек, суд не вправе уменьшать его произвольно, если другая сторона не заявляет возражения и не представляет доказательства чрезмерности взыскиваемых с нее расходов (часть 4 статьи 1 ГПК РФ). Вместе с тем в целях реализации задачи судопроизводства по справедливому публичному судебному разбирательству, обеспечения необходимого баланса процессуальных прав и обязанностей сторон (статьи 2, 35 ГПК РФ) суд вправе уменьшить размер судебных издержек, в том числе расходов на оплату услуг представителя, если заявленная к взысканию сумма издержек, исходя из имеющихся в деле доказательств, носит явно неразумный (чрезмерный) характер.

Разумными следует считать такие расходы на оплату услуг представителя, которые при сравнимых обстоятельствах обычно взимаются за аналогичные услуги. При определении разумности могут учитываться объем заявленных требований, цена иска, сложность дела, объем оказанных представителем услуг, время, необходимое на подготовку им процессуальных документов, продолжительность рассмотрения дела и другие обстоятельства (пункт 13 указанного постановления Пленума).

Из приведенных положений процессуального закона следует, что обязанность суда взыскивать расходы на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах является одним из предусмотренных законом правовых способов, направленных против необоснованного завышения размера оплаты услуг представителя. Критерии оценки разумности расходов на оплату услуг представителя определены в разъяснениях названного постановления Пленума.

Материалами дела подтверждается, что 08.08.2023 г. между ФИО1 и ООО «Линия права» был заключен договор оказанию услуг. Специалистами данной юридической консультации истице были оказаны соответствующие услуги, в результате ФИО1 были понесены расходы на оплату юридических услуг в общем размере 15 800 руб. (л.д.18-22 том 1). Представителем юридической компании фактически оказаны услуги по составлению досудебной претензии, искового заявления ФИО1

Принимая во внимание, что заявленные исковые требования фактически удовлетворены, а также принципы разумности и справедливости, степень сложности дела, цены на аналогичные юридические услуги при сравнимых обстоятельствах в Ульяновской области, объем выполненной представителем работы, суд приходит к выводу о взыскании с ИП ФИО2 в пользу истицы расходов на оплату юридических услуг представителя в размере 15 800 руб.

Руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к индивидуальному предпринимателю ФИО2 о расторжении договора оказания услуг, взыскании денежных средств и компенсации морального вреда удовлетворить.

Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО2 (ИНН **) в пользу ФИО1 (паспорт **) уплаченные денежные средства за обучение в размере 117166 руб. 50 коп., компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб., штраф в размере 61 083 руб. 25 коп., расходы по оплате юридических услуг в размере 15 800 руб.

Решение может быть обжаловано в Ульяновский областной суд путем подачи апелляционной жалобы через Ульяновский районный суд Ульяновской области в течение месяца со дня принятии решения суда в окончательной форме.

Судья И.В.Лёшина

Решение в окончательной форме принято 13.12.2023 г.