Дело № 2-2990/2025

УИД № 70RS0001-01-2025-005597-79

РЕШЕНИЕ ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

24 декабря 2025 года Кировский районный суд г. Томска в составе:

председательствующего Ю.А. Романовой,

при секретаре Г.С. Бежинарь,

помощник судьи К.А. Костиков,

с участием процессуального истца - помощника прокурора Кировского района г. Томска Н.Н., представителя ответчика А.В. по доверенности от /________/ (на 2 года),

рассмотрев в открытом судебном заседании в г. Томске гражданское дело по иску прокурора Кировского района г. Томска в защиту прав, свобод и законных интересов Г.Н. к акционерному обществу «ТомскРТС» о компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Прокурор Кировского района г. Томска обратился в суд с иском в защиту прав, свобод и законных интересовГ.Н.к АО «ТомскРТС» (далее – ответчик), в котором просит взыскать с ответчика в пользу Г.Н. компенсацию морального вреда в размере 5000 руб.

В обоснование иска указано, что прокуратурой Кировского района г. Томска на основании обращения Г.Н. проведена проверка по вопросу нарушения законодательства в сфере жилищно-коммунального хозяйства АО «ТомскРТС». Г.Н. является собственником 1/3 доли в праве на /________/ по пер. Ботаническому в г. Томске, постоянно проживает и зарегистрирована по месту жительства по указанному адресу. Ответчик является поставщиком коммунальной услуги по горячему водоснабжению в многоквартирный жилой дом по адресу: г/________/ подключенный к тепломагистрали /________/ (участок сети: от У-519А до У-528). В соответствии со сводным годовым планом ремонтов источников тепловой энергии и тепловых сетей МО «Город Томск» на 2025 год (далее - План на 2025 год), утверждённым заместителем Мэра Города Томска - начальником Департамента городского хозяйства администрации Города Томска, капитальный ремонт на указанном участке тепломагистрали /________/ запланирован с /________/ до /________/ (пункт 38 Плана на 2025 год). В ходе проверки установлено, что ремонт основного участка тепловой сети завершен АО «ТомскРТС» /________/, что подтверждается телефонограммой от /________/ № Г-110. При этом подача горячего водоснабжения в многоквартирный /________/ по пер. Ботаническому в г. Томске после плановых ремонтных работ АО «ТомскРТС» не возобновлена, что подтверждается также телефонограммой от /________/. Согласно информации АО «ТомскРТС», после окончания ремонта основного узла на участке тепловой сети выявлены дополнительные повреждения, препятствующие подаче горячего водоснабжения в многоквартирный /________/ по пер. Ботаническому в г. Томске. Подача горячего водоснабжения в многоквартирный /________/ по пер. Ботанический в г. Томске возобновлена /________/ в 21:20, что подтверждается телефонограммой от /________/. Таким образом, после завершения планового ремонта на участке сети от У-519А до У-528 тепломагистрали /________/ горячее водоснабжение потребителей, проживающих в многоквартирном /________/ по пер. Ботанический в г. Томске должно было быть восстановлено /________/. Вместе с тем, подача горячего водоснабжения потребителям по указанному адресу возобновлена только /________/ в 21:20 (горячее водоснабжение у потребителей по указанному адресу после планового ремонта отсутствовало 597 часов). С учетом изложенного, АО «ТомскРТС» нарушена допустимая продолжительность перерыва подачи горячей воды в многоквартирный /________/ по пер. Ботаническому в г. Томске, в котором проживает Г.Н.

Помощник прокурора Кировского района г. ТомскаН.Н.в судебном заседании поддержала доводы искового заявления, просила иск удовлетворить в полном объеме.

Материальный истецГ.Н., извещённая о дате, месте и времени судебного заседания надлежащим образом, в судебное заседание не явилась.

Представитель ответчика АО «ТомскРТС» А.В. в судебном заседании возражал против удовлетворения исковых требований, представил письменный отзыв на иск, согласно которому истец указывает на пережитые им физические и нравственные страдания, однако причинно-следственная связь между причиненными страданиями и отсутствием горячего водоснабжения не установлена, появление или обострение каких-либо заболеваний не подтверждено. Отсутствие горячего водоснабжения с причинением морального вреда у потребителя законодатель не связывает. Техническая возможность поставки горячего водоснабжения иным способом отсутствует, прокладка иных тепловых сетей экономически нецелесообразна, в бюджете денежные средства на данные мероприятия отсутствуют, тарифом на отопление и горячее водоснабжение также не предусмотрены.

Третье лицо, не заявляющее самостоятельных требований относительно предмета спора ЖК «Ботанический», извещенное о дате, месте и времени судебного заседания надлежащим образом, в суд представителя не направило.

Заслушав процессуального истца и представителя ответчика, изучив материалы дела, определив на основании ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее - ГПК РФ) рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц, суд приходит к выводу, что исковые требования подлежат частичному удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии с ч. 1 ст. 56 и ч. 1 ст. 57 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом, доказательства представляются сторонами и другими лицами, участвующими в деле.

В силу положений ч. 1 ст. 67 ГПК РФ суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств. Суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности (ч. 3).

В соответствии с ч. 1 ст. 55 ГПК РФ доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела.

Обстоятельства дела, которые в соответствии с законом должны быть подтверждены определенными средствами доказывания, не могут подтверждаться никакими другими доказательствами (ст. 60 ГПК РФ).

В соответствии со ст. 539 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) по договору энергоснабжения энергоснабжающая организация обязуется подавать абоненту (потребителю) через присоединенную сеть энергию, а абонент обязуется оплачивать принятую энергию, а также соблюдать предусмотренный договором режим ее потребления, обеспечивать безопасность эксплуатации находящихся в его ведении энергетических сетей и исправность используемых им приборов и оборудования, связанных с потреблением энергии.

Согласно п. 2 ст. 546 ГК РФ перерыв в подаче, прекращение или ограничение подачи энергии допускаются по соглашению сторон, за исключением случаев, когда удостоверенное органом государственного энергетического надзора неудовлетворительное состояние энергетических установок абонента угрожает аварией или создает угрозу жизни и безопасности граждан. О перерыве в подаче, прекращении или об ограничении подачи энергии энергоснабжающая организация должна предупредить абонента.

Перерыв в подаче, прекращение или ограничение подачи энергии без согласования с абонентом и без соответствующего его предупреждения допускаются в случае необходимости принять неотложные меры по предотвращению или ликвидации аварии при условии немедленного уведомления абонента об этом (п. 3 ст. 546 Гражданского кодекса Российской Федерации).

В силу ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований – в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно п.4 ст. 3 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее – ЖК РФ) никто не может быть выселен из жилища или ограничен в праве пользования жилищем, в том числе в праве получения коммунальных услуг, иначе как по основаниям и в порядке, которые предусмотрены настоящим Кодексом, другими федеральными законами.

Частью 1 ст. 157 ЖК РФ установлено, что Правительство Российской Федерации устанавливает правила предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах.

Отношения по предоставлению коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах, собственникам и пользователям жилых домов, в том числе отношения между исполнителями и потребителями коммунальных услуг, регулируются Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 (далее – Правила № 354).

В силу подп. «а» п. 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354, исполнитель обязан предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, настоящими Правилами и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг.

В соответствии с подп. «в» п. 3 Правил № 354 предоставление коммунальных услуг потребителю осуществляется круглосуточно (коммунальной услуги по отоплению - круглосуточно в течение отопительного периода), то есть бесперебойно либо с перерывами, не превышающими продолжительность, соответствующую требованиям к качеству коммунальных услуг, приведенным в Приложении № 1.

Согласно подп. «б» п. 117 Правил № 354 исполнитель ограничивает или приостанавливает предоставление коммунальной услуги, предварительно уведомив об этом потребителя, в случае: проведения планово-профилактического ремонта и работ по обслуживанию централизованных сетей инженерно-технического обеспечения и (или) внутридомовых инженерных систем, относящихся к общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме, - через 10 рабочих дней после письменного предупреждения (уведомления) потребителя.

Согласно п. 4 приложения № 1 к Правилам № 354, требования к качеству коммунальных услуг предусматривают бесперебойное круглосуточное горячее водоснабжение в течение года. Допустимая продолжительность перерыва подачи горячей воды: 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца, 4 часа единовременно, при аварии на тупиковой магистрали - 24 часа подряд; продолжительность перерыва в горячем водоснабжении в связи с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения осуществляется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о техническом регулировании.

В соответствии с абз. 2 п. 5.1.5 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденных постановлением Госстроя Российской Федерации 27.09.2003 № 170, ремонт тепловых сетей, тепловых пунктов и систем теплопотребления следует производить одновременно в летнее время. Рекомендуемый срок ремонта, связанный с прекращением горячего водоснабжения – 14 дней. В каждом конкретном случае продолжительность ремонта устанавливается органами местного самоуправления.

Согласно п. 97 Правил горячего водоснабжения, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 29.07.2013 № 642, вывод в ремонт и (или) из эксплуатации объектов централизованных систем горячего водоснабжения, в том числе водопроводных сетей, осуществляется по согласованию с органом местного самоуправления, на территории которого осуществляется горячее водоснабжение с использованием указанных объектов.

В случае согласования вывода в ремонт и (или) из эксплуатации орган местного самоуправления обязан организовать горячее водоснабжение иными способами.

В соответствии с подп. «а», «б» и «г» п. 149 Правил № 354 исполнитель несет установленную законодательством Российской Федерации административную, уголовную или гражданско-правовую ответственность за: а) нарушение качества предоставления потребителю коммунальных услуг; б) вред, причиненный жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие нарушения качества предоставления коммунальных услуг, вследствие непредоставления потребителю полной и достоверной информации о предоставляемых коммунальных услугах; г) моральный вред (физические или нравственные страдания), причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителей, предусмотренных жилищным законодательством Российской Федерации, в том числе настоящими Правилами.

Пунктом 6.2 ГОСТ Р 51617-2014 «Национальный стандарт Российской Федерации. Услуги жилищно-коммунального хозяйства и управления многоквартирными домами. Коммунальные услуги. Общие требования» предусмотрено, что коммунальная услуга горячего водоснабжения потребителей в многоквартирном доме осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации и должна обеспечивать круглосуточное бесперебойное горячее водоснабжение в течение года, то есть бесперебойно либо с перерывами, не превышающими продолжительность, установленную в соответствии с приложением № 1 Правил № 354.

В соответствии с положением п. 5.1.1 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, утверждённых постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170 (с изм. от 22.06.2022), системы теплоснабжения (котельные, тепловые сети, тепловые пункты, системы отопления и горячего водоснабжения) жилых зданий должны постоянно находиться в технически исправном состоянии и эксплуатироваться в соответствии с нормативными документами по теплоснабжению (вентиляции), утвержденными в установленном порядке.

Пунктом 5.1.5 указанного постановления предусмотрена обязанность организации, обслуживающие жилищный фонд, за месяц до окончания текущего отопительного периода разработать, согласовать с теплоснабжающей организацией и утвердить в органах местного самоуправления графики работ по профилактике и ремонту тепловых сетей, тепловых пунктов и систем теплопотребления с извещением жителей за два дня об остановке.

Ремонт тепловых сетей, тепловых пунктов и систем теплопотребления следует производить одновременно в летнее время. Рекомендуемый срок ремонта, связанный с прекращением горячего водоснабжения – 14 дней. В каждом конкретном случае продолжительность ремонта устанавливается органами местного самоуправления.

В силу ст. 21 Федерального закона от 27.07.2010 № 190-ФЗ «О теплоснабжении» в целях недопущения ущемления прав и законных интересов потребителей тепловой энергии собственники или иные законные владельцы источников тепловой энергии, тепловых сетей обязаны осуществлять согласование с органами местного самоуправления и в случаях, установленных настоящей статьей, с потребителями вывода указанных объектов в ремонт и из эксплуатации.

Порядок вывода в ремонт или из эксплуатации источников тепловой энергии, тепловых сетей устанавливается Правительством Российской Федерации в соответствии с положениями настоящей статьи федерального закона и должен, в частности, включать в себя порядок и сроки принятия органами местного самоуправления предусмотренных настоящей статьей решений о согласовании или несогласовании вывода указанных объектов в ремонт или из эксплуатации (п. 3 названной статьи).

В п. 22 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 27.06.2017 № 22 «О некоторых вопросах рассмотрения судами споров по оплате коммунальных услуг и жилого помещения, занимаемого гражданами в многоквартирном доме по договору социального найма или принадлежащего им на праве собственности» разъяснено, что исполнитель коммунальных услуг освобождается от ответственности за оказание услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывом, превышающим установленную продолжительность, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом (п. 3 ст. 401 ГК РФ, п. 4 ст. 13 Закона РФ от07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»).

Преамбулой Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» предусмотрено, что данным Законом регулируются отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг).

Потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Исполнителем является организация, независимо от ее организационно-правовой формы, выполняющая работы или оказывающая услуги потребителям по возмездному договору (абз. 3, 5 преамбулы Закона РФ «О защите прав потребителей»).

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В п. 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Как следует из материалов дела, Г.Н. обратилась с заявлением в прокуратуру Кировского района г. Томска о взыскании с АО «ТомскРТС» компенсации морального вреда в размере 5000 руб. из-за длительного отключения горячего водоснабжения по адресу: <...> /________/. Также Г.Н. по адресу своего проживания не имеет никаких систем нагрева воды, у нее установлена инвалидность, поэтому последней причинены моральные и нравственные страдания. В виду того, что материальный истец является пенсионером и инвалидом 3 группы, не владеет юридическими познаниями и возможностью обратиться за защитой своих нарушенных прав к представителю, Г.Н. обратилась в адрес прокурора Кировского района г. Томска в связи с предоставлением коммунальных услуг ненадлежащего качества.

Согласно представленной копии паспорта гражданина РФ Г.Н., /________/ года рождения, последняя /________/ зарегистрирована и проживает по адресу: <...> /________/.

С 01.01.2015 АО «ТомскРТС» (ОГРН <***>) на основании договора поставки энергоресурсов от 19.09.2014 осуществляет поставку коммунальных ресурсов (тепловой энергии) для предоставления коммунальных услуг (горячее водоснабжение и отопление) потребителям г.Томска.

В соответствии с ответом АО «ТомскРТС» от /________/ на запрос прокурора Кировского района г. Томска, многоквартирный дом по адресу: <...> /________/, подключен на участке от У-519А до У-528 тепломагистрали /________/, указанный участок находится во владении АО «ТомскРТС» на основании договора аренды. Срок ремонта на указанном участке, согласно сводному годовому плану ремонтов, установлен с /________/ по /________/. После окончания основного ремонта были выявлены дополнительные повреждения, препятствующие подаче горячего водоснабжения в указанный многоквартирный дом. Нарушение срока включения горячего водоснабжения обусловлено наличием большого количества повреждений ввиду ветхости тепловых сетей, износ участка составляет 86%. В 2024 году на данном участке был проведен капитальный ремонт, но проведение такого ремонта не гарантирует отсутствие повреждений на участке, поскольку не осуществляется замена всего участка трубопровода. Аналогичные сведения изложены в письменном отзыве на иск АО «ТомскРТС».

Также в подтверждение доводов о техническом состоянии трубопровода к ответу от /________/ приложен акт гидравлических испытаний от /________/, акт проверки технической готовности систем теплопотреблений.

В соответствии с п. 38 Сводного годового плана ремонтов источников тепловой энергии и тепловых сетей МО «Город Томск» на 2025 год, утверждённого заместителем Мэра Города Томска, капитальный ремонт на участке от У-519А до У-528 тепломагистрали /________/ запланирован с /________/ до /________/.

Согласно сведениям о наличии/отсутствии договора теплоснабжения и задолженности в 2025 году, по адресу: <...> /________/, заключен договор теплоснабжения /________/ с ЖК «Ботанический», задолженность отсутствует.

В соответствии представленным договором теплоснабжения /________/, АО «ТомскРТС» является энергоснабжающей организацией /________/ по пер. Ботанический в г. Томске. Из п.2.2.3 договора следует, что АО «ТомскРТС» вправе отключать или ограничивать абонента (ЖК «Ботанический») на период, необходимый для проведения ремонта тепловой сети энергоснабжающей организацией, согласно графику, утверждённому руководителем энергоснабжающей организации.

Из письма ЖК «Ботанический» от /________/, направленного в адрес заместителя прокурора Кировского района г. Томска, следует, что на /________/ горячее водоснабжение по адресу: <...> /________/, не было запущено, просил принять меры по принуждению АО «ТомскРТС» к исполнению обязанностей по подаче горячей воды.

В соответствии с ответом Департамента ЖКХ и государственного жилищного надзора Томской области от /________/ /________/-з, в настоящее время Департаментом проводится внеплановая проверка по факту нарушения сроков предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению в многоквартирном /________/ по пер. Ботаническому, который подключен от участка тепловой сети, к которому подключен и /________/. За нарушение сроков подачи горячего водоснабжения дома в 2024 году должностное лицо АО «ТомскРТС» привлечено к административной ответственности по ст. 7.23 КоАП РФ («Нарушение нормативов обеспечения населения коммунальными услугами») с наложением штрафа, что следует также из представленного постановления о назначении административного наказания /________/ от /________/. За аналогичное правонарушение юридическое лицо АО «ТомскРТС» привлечено к административной ответственности по ст. 7.23 КоАП РФ в 2020, 2021 и 2023 годах с наложением административного штрафа.

/________/ и.о. прокурором Кировского района г. Томска возбуждено дело об административном правонарушении в отношении АО «ТомскРТС» по ч.3 ст. 7.23 КоАП РФ. В ходе проверки установлено, что ремонт основного участка тепловой сети завершен АО «ТомскРТС» /________/, что подтверждается телефонограммой от /________/ № Г-110. При этом подача горячего водоснабжения в многоквартирный /________/ по пер. Ботаническому в г. Томске после плановых ремонтных работ АО «ТомскРТС» не возобновлена, что подтверждается также телефонограммой от /________/ № Г-110. Подача горячего водоснабжения в многоквартирный /________/ по пер. Ботанический в г. Томске возобновлена /________/ в 21:20, что подтверждается телефонограммой от /________/ № ФМ-733.

Из анализа нормативных положений, а также представленной документации следует, что после завершения планового ремонта на участке сети от У-519А до У-528 тепломагистрали /________/ горячее водоснабжение потребителей, проживающих в многоквартирном /________/ по пер. Ботанический в г. Томске, должно было быть восстановлено /________/. Вместе с тем, подача горячего водоснабжения потребителям по указанному адресу возобновлена только /________/ в 21:20 (горячее водоснабжение у потребителей по указанному адресу после планового ремонта отсутствовало 597 часов).

Согласно представленному акту включения /________/, /________/ в 17-00 час. произведено включение системы теплопотребления по адресу: <...> /________/. Из письма АО «ТомскРТС» исх. № ФВ-733 от /________/ следует, что фактическое время включения горячего водоснабжения по указанному адресу произведено /________/ в 21-20 час.

Возражая против удовлетворения иска, представитель ответчика указал, что за нарушение сроков подачи горячей воды АО «Томск РТС» не несет ответственности, поскольку износ трубопровода не позволил ввести его эксплуатацию в положенный срок.

Между тем, исходя из материалов дела, ресурсоснабжающей организацией, с которой заключен договор поставки горячего водоснабжения, является АО «Томск РТС». В материалах дела отсутствуют доказательства, подтверждающие наличие у ответчика обстоятельств, объективно препятствующих восстановить подачу горячего водоснабжения по адресу: <...> /________/, по окончании установленного срока завершения ремонтных работ.

При таких обстоятельствах, суд приходит к выводу о том, что АО «Томск РТС», являясь специализированной ресурсоснабжающей организацией, обязанной обеспечивать собственников и нанимателей помещений многоквартирного дома коммунальной услугой по горячему водоснабжению, допустило нарушение прав истца, выразившееся в превышении сроков перерыва в подаче горячего водоснабжения.

По настоящему делу установлен факт нарушения прав истца как потребителя в связи с превышением сроков перерыва в подаче горячего водоснабжения в квартиру по адресу: <...> /________/, в связи с чем, суд приходит к выводу о причинении морального вреда истцу действиями ответчика.

Общие критерии для определения размера компенсации морального вреда установлены статьями 151 и 1101 Гражданского кодекса РФ.

Согласно ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

Согласно п. 2 ст. 1101 ГК РФ размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Статьей 15 Закона «О защите прав потребителей» закреплено положение, согласно которому моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Как следует из разъяснений, данных в п. 25 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 15.11.2022 № 33 «О практике применения судами норм о компенсации морального вреда» суду при разрешении спора о компенсации морального вреда, исходя из статей 151, 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации, устанавливающих общие принципы определения размера такой компенсации, необходимо в совокупности оценить конкретные незаконные действия причинителя вреда, соотнести их с тяжестью причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий и индивидуальными особенностями его личности, учесть заслуживающие внимания фактические обстоятельства дела, а также требования разумности и справедливости, соразмерности компенсации последствиям нарушения прав. При этом соответствующие мотивы о размере компенсации морального вреда должны быть приведены в судебном постановлении.

Согласно разъяснениям, изложенным в п. 30 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 15.11.2022 № 33 «О практике применения судами норм о компенсации морального вреда», при определении размера компенсации морального вреда судом должны учитываться требования разумности и справедливости (п. 2 ст. 1101 ГК РФ).

Судам следует иметь в виду, что вопрос о разумности присуждаемой суммы должен решаться с учетом всех обстоятельств дела, в том числе значимости компенсации относительно обычного уровня жизни и общего уровня доходов граждан, в связи с чем, исключается присуждение потерпевшему чрезвычайно малой, незначительной денежной суммы, если только такая сумма не была указана им в исковом заявлении.

Из разъяснений, содержащихся в п. 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», следует, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Суд учитывает, что ответчик является специализированной организацией, обязанной обеспечивать собственников помещений многоквартирного дома коммунальными услугами по горячему водоснабжению и отоплению, проводить профилактический и капитальный ремонт инженерных сетей в этих целях, а также учитывает отсутствие горячего водоснабжения и отопления сверх срока, согласованного графиком отключения горячего водоснабжения и отопления, длительный период, в том числе, когда имела место низкая среднесуточная температура наружного воздуха, что повлекло для истца физические неудобства и нравственные переживания, связанные с невозможностью свободного проведения естественных гигиенических процедур, проживанием в неотапливаемом жилом помещении. При определении размера компенсации морального вреда суд учитывает указанные в иске сведения об отсутствии у материального истца водонагревающего прибора (бойлера), возраст Г.Н., наличие у нее инвалидности, что влияло на физические неудобства и переживания, связанные с отсутствием горячего водоснабжения, и приходит к выводу, что с учетом требований разумности и справедливости ко взысканию с ответчика подлежит компенсация морального вреда в размере 3000 руб.

Как разъяснено в п. 3 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 27 июня 2017 г. № 22 "О некоторых вопросах рассмотрения судами споров по оплате коммунальных услуг и жилого помещения, занимаемого гражданами в многоквартирном доме по договору социального найма или принадлежащего им на праве собственности", на отношения по предоставлению коммунальных услуг нанимателям жилых помещений по договору социального найма, а также собственникам жилых помещений в многоквартирных домах, использующим жилые помещения для проживания, распространяется Закон о защите прав потребителей в части, не урегулированной специальными законами.

Поскольку материальным истцом коммунальная услуга по горячему водоснабжению используется для личных, семейных, домашних нужд, не связанных с осуществлением истцом предпринимательской деятельности, к правоотношениям сторон, в том числе, связанным с ограничением предоставления коммунальной услуги, подлежит применению законодательство о защите прав потребителей.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Из п. 46 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» следует, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом «О защите прав потребителей», которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Таким образом, при взыскании с исполнителя в пользу потребителя денежных сумм, связанных с восстановлением нарушенных прав последнего, в силу прямого указания закона суд должен разрешить вопрос о взыскании с виновного лица штрафа за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя.

Основанием для удовлетворения требования о компенсации морального вреда по данному делу является факт нарушения прав истца как потребителя в виде незаконного ограничения в предоставлении коммунальной услуги (горячей воды), поэтому помимо компенсации согласно Закону о защите прав потребителей подлежит взысканию штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя в сумме 1500 руб. (3000/2).

В соответствии со ст. 98 ГПК РФ, устанавливающей общий порядок распределения судебных расходов между сторонами, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

Судебные расходы согласно ст. 88 ГПК РФ состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

Как следует из п. 4 ч. 2 ст. 333.36 НК РФ истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины.

Согласно ст. 61.1 БК РФ, государственная пошлина по делам, рассматриваемым судами общей юрисдикции, подлежит зачислению в доход местного бюджета.

Поскольку истец при подаче искового заявления был освобожден от уплаты государственной пошлины, с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 3000 руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст. 194 - 199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

исковые требования прокурора Кировского района г. Томска в защиту прав, свобод и законных интересов Г.Н. к акционерному обществу «ТомскРТС» о компенсации морального вреда удовлетворить частично.

Взыскать с акционерного общества «ТомскРТС» (ОГРН <***>) в пользу Г.Н., /________/ года рождения (паспорт /________/ /________/) компенсацию морального вреда в размере 3 000 (три тысячи) руб., штраф в сумме 1500 (одна тысяча пятьсот) руб.

В удовлетворении остальной части иска отказать.

Взыскать с акционерного общества «ТомскРТС» в бюджет муниципального образования «Город Томск» государственную пошлину в размере 3000 (три тысячи) руб.

На решение может быть подана апелляционная жалоба в Томский областной суд через Кировский районный суд г. Томска в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме.

Судья Ю.А. Романова

Решение суда в окончательной форме изготовлено 29.12.2025.