УИД 74RS0002-01-2022-007858-79
Дело № 2-8464/2022
РЕШЕНИЕ
именем Российской Федерации
г. Челябинск 09 февраля 2023 года
Центральный районный суд г. Челябинска в составе:
председательствующего судьи Шваб Л.В.,
при секретаре Кобяковой Н.В.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Анэкс Регионы», обществу с ограниченной ответственностью Бизнес-Центр «Аквамарин» о защите прав потребителя,
УСТАНОВИЛ:
ФИО1 обратился в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Анэкс Регионы» (далее по тексту – ООО «Анэкс Регионы»), обществу с ограниченной ответственностью Бизнес-Центр «Аквамарин» (далее по тексту – ООО БЦ «Аквамарин») о защите прав потребителя, в котором просил расторгнуть договор оказания туристических услуг от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между ФИО1 и ООО БЦ «Аквамарин»; взыскать с ООО «Анэкс Регионы» в пользу ФИО1 денежные средства в размере 32 159 рублей 50 копеек, компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей, штраф в размере 50% от присужденной судом суммы, то есть в размере 18 579 рублей 75 копеек.
В обоснование заявленных требований истец указал, что ДД.ММ.ГГГГ между ним и ООО БЦ «Аквамарин» был заключен договор оказания туристических услуг, согласно условиям которого, он приобрел туристический продукт на 2 человека по маршруту: Екатеринбург – Анталья – Екатеринбург.
В последующем, в связи с началом спецоперации на Украине, истец отказался от поездки, о чем он уведомил ООО БЦ «Аквамарин» (Турагент), который в последующем поставил в известность ООО «Анэкс Регионы» об отказе от поездки. Одновременно с этим истец просил произвести ему возврат денежных средств за вычетом фактически понесенных расходов в виде агентского вознаграждения, однако денежные средства ему не были возвращены, в связи с чем он вынужден был обратиться в суд за защитой своего нарушенного права.
Истец ФИО1 в судебное заседание не явился, о месте и времени судебного заседания извещен надлежащим образом, просил о рассмотрении дела в свое отсутствие.
Представитель ответчика ООО «Анэкс Регионы» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, представил в материалы дела письменные возражения относительно искового заявления.
Представитель ответчика ООО БЦ «Аквамарин» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, об уважительной причине не явки суду не сообщил.
С учетом положений статьи 167 Гражданского процессуального кодекса РФ суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие истца и представителей ответчиков.
Исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.
Согласно статьям 309, 310 Гражданского кодекса РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом, односторонний отказ от исполнения обязательства недопустим.
Как следует из абзаца 6 ст. 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 № 132-ФЗ (ред. от 28.05.2022) «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации» продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом.
Согласно п. 2 Постановления Правительства РФ от 18 ноября 2020 № 1852 (ред. от 06.09.2021) «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта» под потребителем в настоящих Правилах понимается заказчик туристского продукта, имеющий намерение заказать или заказывающий и использующий туристский продукт исключительно для личных, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Под исполнителем в настоящих Правилах понимаются заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта туроператор, а также турагент, действующий по поручению и на основании договора с туроператором, сформировавшим туристский продукт, или субагент, которому турагентом передано исполнение поручения туроператора, сформировавшего туристский продукт, в порядке, предусмотренном Федеральным законом "Об основах туристкой деятельности в Российской Федерации".
Статьей 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 № 132-ФЗ (ред. от 28.05.2022) «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации» предусмотрено, что реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.
В соответствии с положениями ст. 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 № 132-ФЗ (ред. от 28.05.2022) «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации» туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик).
Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.
Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.
По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.
Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.
Таким образом, в соответствии с положениями статьи 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 № 132-ФЗ (ред. от 28.05.2022) «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации» ответственность турагентов не исключается, напротив, турагент приобретает права и становится обязанным по всем сделкам, совершенным им от своего имени с третьими лицами во исполнении договора.
Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ООО БЦ «Аквамарин» был заключен договор оказания туристических услуг, согласно условиям которого, он приобрел туристический продукт на 2 человека по маршруту: Екатеринбург – Анталья – Екатеринбург, дата выезда: ДД.ММ.ГГГГ, дата отъезда: ДД.ММ.ГГГГ, срок 10 ночей/дней, список туристов: ФИО1 (взрослый) и ФИО5 (взрослый), с условием, что туристический продукт (тур) должен быть приобретен у Туроператора, указанного в Приложении № к настоящему договору – ООО «Анэкс-Тур». В рамках указанного договора Агент подбирает туристический продукт, включающий в себя следующие услуги: проезд – авиаперелет Екатеринбург – Анталья – Екатеринбург; гостиница – Quattro Beach Resontg SPA 5 звезд; номер – 2-х местный стандарт; питание – ультра (все включено); трансфер – включен; мед. страховка – включена; наличие руководителей группы – гид сопровождающий; начало путешествия – ДД.ММ.ГГГГ; пункт пребывания – Анталья (Турция); окончание маршрута – ДД.ММ.ГГГГ. Согласно п. 1.4. указанного договора, общая стоимость туристического продукта, указанного в п. 1.1. настоящего договора, складывается из стоимости проездных билетов, проживания, питания, трансфера, экскурсионного обслуживания, медицинской страховки, визы, вознаграждения агента и /или иных услуг, указанных в п. 1.2. и составляет 138 400 рублей. После заключения договора оказания туристических услуг, а именно ДД.ММ.ГГГГ истцом была произведена предоплата по договору в размере 38 750 рублей. В этот же день, ДД.ММ.ГГГГ ООО БЦ «Аквамарин» перечислило денежные средства в размере 36 600 рублей, за вычетом агентского договора в адрес ООО «Регион Туризм», что подтверждается платежным поручением «Анэкс Регионы». В подтверждение факта бронирования поездки было оформлено подтверждение заявки №.
В последующем, в связи с началом спецоперации на Украине, а также учитывая, что супруга истца была беременна, опасаясь за свою жизнь, жизнь супруги и жизнь не родившегося ребенка, истцу пришлось отказаться от поездки, о чем он уведомил ООО БЦ «Аквамарин» (Турагент), который в последующем поставил в известность ООО «Анэкс Регионы» об отказе от поездки, одновременно с этим, истец просил произвести ему возврат денежных средств, за вычетом фактически понесенных расходов в виде агентского вознаграждения, однако, денежные средства ему не были возвращены.
Согласно ст. 451 Гражданского кодекса РФ существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа.
Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.
В силу положений ст.450.1 Гражданского кодекса РФ предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.
В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.
Пленум Верховного Суда РФ в Постановлении от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации (далее - ГК РФ), Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
Нарушение прав потребителя в силу статьи 15 Закона «О защите прав потребителей» влечет обязанность ответчика компенсировать истцу моральный вред.
В силу пункта 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Однако, в ходе рассмотрения дела истец отказался от иска в части расторжения договора оказания туристических услуг от ДД.ММ.ГГГГ заключенным между истцом ФИО1 и ООО БЦ «Аквамарин», взыскания с ООО «Анэкс Регионы» компенсации морального вреда в размере 5 000,00 рублей, штрафа в размере 50 % от присужденной судом суммы, то есть в размере 18 579,75 рублей., в связи с тем, что ответчик ООО «Анэкс Регионы» в добровольном порядке произвело возврат денежных средств истцу, уплаченных в качестве предоплаты по договору об оказании туристических услуг от ДД.ММ.ГГГГ в размере 32 159,50 рублей.
Между тем, в связи с наличием настоящего спора, истец обратился в ООО «Атис Консалтинг» за квалифицированной юридической помощью. В соответствии с договором возмездного оказания услуг заключенного между истцом ФИО1 (Заказчик) с одной стороны и ООО «Атис Консалтинг» (Исполнитель) с другой стороны от ДД.ММ.ГГГГ, истец понес расходы на оплату услуг исполнителя в размер 20 000,00 рублей.
В силу ст. 98 Гражданского процессуального кодекса РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, которые согласно ч. 1 ст. 88 Гражданского процессуального кодекса РФ состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.
В соответствии со ст.94 Гражданского процессуального кодекса РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся, в том числе расходы на оплату услуг представителей.
Согласно статье 100 Гражданского процессуального кодекса РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.
Принимая во внимание, что ответчиком ООО «Анэкс Регионы» в добровольном порядке произведен возврат денежных средств истцу, уплаченных в качестве предоплаты по договору об оказании туристических услуг от ДД.ММ.ГГГГ в размере 32 159,50 рублей, только после подачи искового заявления, суд находит разумным и обоснованным размер подлежащих взысканию представительских расходов в сумме 10 000,00 рублей.
На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации,
РЕШИЛ:
Исковые требования ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Анэкс Регионы», обществу с ограниченной ответственностью Бизнес-Центр «Аквамарин» о защите прав потребителя удовлетворить частично.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Анэкс Регионы» (№) в пользу ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, уроженца <адрес> Республики Саха (Якутия) (паспорт серия №, выдан Отделом УФМС России по <адрес> в <адрес>) расходы на оплату услуг представителя в размере 10 000,00 рублей.
На настоящее решение может быть подана апелляционная жалоба в Челябинский областной суд в течение одного месяца со дня его принятия в окончательной форме, через Центральный районный суд г. Челябинска.
Председательствующий Л.В. Шваб
Мотивированное решение изготовлено 20 февраля 2023 года