86RS0001-01-2022-002871-49

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

02 июня 2022 года г.Ханты-Мансийск

Ханты – Мансийский районный суд Ханты-Мансийского автономного округа-Югры в составе:

председательствующего судьи Вахрушева С.В.,

при помощнике судьи Ахияровой М.М.,

с участием:

истца ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №2-1768/2022 по иску ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Интернет Решения» о возврате денежных средств за товар, взыскании неустойки и компенсации морального вреда,

установил:

истец ФИО1 обратился в суд с иском к ответчику Обществу с ограниченной ответственностью «Интернет Решения» (далее по тексту ООО «Интернет Решения») о возврате денежных средств за товар, взыскании неустойки и компенсации морального вреда.

Исковые требования мотивированы тем, что ДД.ММ.ГГГГ через мобильное приложение OZON истцом был приобретен смартфон Apple Iphone 12 PRO, 512 GB, графитовый. Стоимость товара составила 92 132 рубля, оплачена истцом в полном объеме. ДД.ММ.ГГГГ товар был получен истцом в пункте выдачи по адресу: <адрес>. В пункте выдачи товар не проверялся истцом. После получения товара при вскрытии упаковки обнаружилось, что доставленный товар не соответствует описанию, смартфон в коробке отсутствовал, находились только комплектующие. ДД.ММ.ГГГГ истец обратился к ответчику с требованием об отказе от исполнения договора купли-продажи и возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы. ДД.ММ.ГГГГ был оформлен возврат товара. ДД.ММ.ГГГГ истцом получено письмо с сообщением об отмене заказа и возврате денежных средств в течение нескольких дней. ДД.ММ.ГГГГ истец обратился к ответчику с претензией, претензия получена ответчиком ДД.ММ.ГГГГ. ДД.ММ.ГГГГ поступил ответ на претензию об отказе в удовлетворении требований истца. При передаче смартфона покупателю акт приема-передачи не составлялся, от вскрытия упаковки и проведения проверки приобретаемого товара истец не отказывался. На основании изложенного, истец просит суд: взыскать с ответчика ООО «Интернет Решения» денежные средства за дистанционно приобретенный товар в размере 92 132 рубля; неустойку за каждый день просрочки в размере 26 718 рублей 28 копеек до момента фактического исполнения; штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя; компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, судебные расходы в размере 2 996 рублей.

Истец ФИО1 в судебном заседании настоял на удовлетворении иска, изложив суду доводы искового заявления, показав суду, что при получении товара в пункте выдачи истцу не было предложено проверить товар, денежные средства в размере 92 132 рубля были возвращены на счёт истца банком, в части требований о взыскании с ответчика указанной суммы не настаивает.

Ответчик ООО «Интернет Решения», надлежаще извещённый о времени и месте судебного заседания, участие своего представителя на рассмотрении дела не обеспечил, о причинах его неявки суд не известил. При таких обстоятельствах суд, руководствуясь ч. 4 ст.167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее по тексту ГПК РФ) определил рассмотреть гражданское дело в отсутствие представителя ответчика.

Согласно письменным возражениям ответчика ООО «Интернет Решения» на иск, ответчик иск не признаёт по следующим основаниям. Согласно п.3.5 Условий продажи товаров для физических лиц в OZON, при передаче заказа Клиент в присутствии лица, осуществляющего доставку заказа, должен проверить внешний вид, упаковку, количество товаров, комплектность, ассортимент, за исключением случаев получения заказов через постомат. Претензии к товару по комплектности, ассортименту, количеству и внешнему виду не принимаются после передачи заказа. Истец в присутствии курьера претензий относительно переданного ему товара не предъявил, товар был передан в невскрытой упаковке. Ответчиком исполнена обязанность по передаче предварительно оплаченного товара. Товар после приобретения находится в эксплуатации истца, что могло отразиться на потребительских свойствах товара. До обращения к ответчику с заявлением о возврате денежных средств за товар, товар был использован, заводская упаковка вскрыта, товар утратил свои потребительские свойства. В случае принятия судом решения о взыскании неустойки и штрафа просит снизить размер штрафа до 10% или менее присужденной в пользу потребителя суммы, а размер неустойки до 0,1% от стоимости товара на основании ст. 333 ГК РФ (л.д.51-57).

Суд, заслушав истца, огласив письменные возражения ответчика, исследовав и оценив представленные доказательства в их совокупности, приходит к следующим выводам.

Как установлено судом и не оспаривается сторонами, ДД.ММ.ГГГГ через мобильное приложение OZON истцом был приобретён смартфон Apple Iphone 12 PRO, 512 GB, графитовый. Стоимость товара составила 92 132 рубля, оплачена истцом в полном объёме (л.д.11).

ДД.ММ.ГГГГ товар получен истцом в пункте выдачи. При получении товара в пункте выдачи товар истцом не проверялся.

Истцом заявлено, что после получения товара при вскрытии упаковки обнаружилось, что товар не соответствует описанию, смартфон в коробке отсутствовал, находились только комплектующие.

ДД.ММ.ГГГГ истец обратился к ответчику с требование об отказе от исполнения договора купли-продажи и возврате денежных средств за товар (л.д.13).

ДД.ММ.ГГГГ истцом был оформлен возврат товара (л.д.14).

ДД.ММ.ГГГГ истец обратился к ответчику с претензий о возврате денежных средств (л.д.15).

ДД.ММ.ГГГГ ответчиком истцу отказано в возврате денежных средств за приобретенный технически сложный товар, ввиду того, что товар истцу был передан в полной комплектации, обязанность по возврату товара истцом не исполнена (л.д.16).

Суд, установив фактические обстоятельства дела, при принятии решения руководствуется следующими основаниями.

В соответствии с п. п. 1, 2 ст. 421 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее по тексту ГК РФ) граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами.

Согласно пункту 1 статьи 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

В соответствии со статьей 469 ГК РФ, статьей 4 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-I «О защите прав потребителей», продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.

В силу положений п. 2 ст. 497 ГК РФ, п. 1 ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-I «О защите прав потребителей», договор розничной купли-продажи может быть заключён на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

Согласно статье 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-I «О защите прав потребителей» договор розничной купли-продажи может быть заключён на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способам (пункт 1).

Согласно п. 20 Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 27.09.2007 года № 612, договор считается заключённым с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар. При оплате товаров покупателем в безналичной форме или продаже товаров в кредит (за исключением оплаты с использованием банковских платежных карт) продавец обязан подтвердить передачу товара путём составления накладной или акта сдачи-приемки товара.

В силу пункта 4 названной статьи потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

При дистанционном способе продажи товара с использованием сети «Интернет» продавец обязан обеспечить возможность ознакомления потребителя с офертой путем ее размещения на сайте и (или) странице сайта в сети «Интернет» и (или) в программе для электронных вычислительных машин, если соглашением между продавцом и владельцем агрегатора не предусмотрен иной порядок исполнения такой обязанности (п.17 Постановление Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации»).

При дистанционном способе продажи товара продавец предоставляет потребителю полную и достоверную информацию, характеризующую предлагаемый товар, посредством её размещения на сайте и (или) странице сайта в сети «Интернет», и (или) в программе для электронных вычислительных машин, и (или) в средствах связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и др.), и (или) в каталогах, буклетах, проспектах, на фотографиях или в других информационных материалах (п.18).

В соответствии с пунктом 1 статьи 18 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-I «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула), потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены, потребовать соразмерного уменьшения покупной цены, потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом, отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Согласно преамбуле Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-I «О защите прав потребителей» недостаток товара - несоответствие товара или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.

Из материалов дела следует, что истец приобрёл у ответчика дистанционным способом смартфон Apple Iphone 12 PRO, 512 GB, графитовый.

В ходе судебного разбирательства, доказательств того, что продавец сообщил покупателю недостоверную информацию о комплектации товара не представлено. При получении товара претензий относительно упаковки, а также комплектации зафиксировано не было.

Относимых, допустимых, достоверных и достаточных доказательств того, что истец при получении товара в пункте выдачи, получил упаковку товара без самого товара, суду вопреки требованиям ст.56 ГПК РФ не представлено.

Достоверно установить, что истец товар не получил, имеющимися доказательствами не представляется возможным, при том, что со стороны ответчика нарушений в части передачи покупателю предварительно оплаченного товара, не установлено.

При таких обстоятельствах, суд приходит к выводу об отсутствии оснований удовлетворения иска ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Интернет Решения» о возврате денежных средств за товар, взыскании неустойки и компенсации морального вреда.

Поскольку суд не усматривает оснований для удовлетворения иска, с ответчика не подлежат взысканию понесённые истцом судебные расходы, согласно правилам ст.98 ГПК РФ.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.98, 194-198 Гражданского процессуального кодекса российской Федерации, суд

решил:

отказать в удовлетворении иска ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Интернет Решения» о возврате денежных средств за товар, взыскании неустойки и компенсации морального вреда.

Решение может быть обжаловано в суд Ханты – Мансийского автономного округа – Югры в течении месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме, путем подачи апелляционной жалобы через Ханты-Мансийский районный суд.

Мотивированное решение составлено и принято в окончательной форме 09 июня 2022 года.

Председательствующий подпись С.В. Вахрушев

копия верна:

Судья Ханты-Мансийского

районного суда С.В.Вахрушев