Гражданское дело № 2-868/2022 г.

28RS0017-01-2022-001327-45

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

27 июля 2022 года г. Свободный

СВОБОДНЕНСКИЙ ГОРОДСКОЙ СУД АМУРСКОЙ ОБЛАСТИ

в составе:

председательствующего судьи Крошка С.И.,

при секретаре судебного заседания Горбуновой К.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании дело по иску ФИО1 к ООО «Вариант Плюс», ООО «Регион Туризм» о расторжении договора о реализации туристического продукта, взыскании стоимости туристического продукта, неустойки компенсации морального вреда.

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 предъявила иск к ООО «Вариант Плюс», ООО «Регион Туризм», где просит суд взыскать с ответчика в свою пользу уплаченные денежные средства по договору в размере 237 000 (Двести тридцать семь) тысяч рублей;

Взыскать с Ответчика в свою пользу неустойку за просрочку возврата денежных средств по договору в сумме 411 000 (Четыреста одиннадцать тысяч) рублей;

Взыскать с Ответчика в свою пользу 100000 (сто тысяч) рублей в качестве компенсации за причиненный моральный вред.

Свое требование истец мотивирует тем, что 01.08.2021г. между ней, как Туристом и Турфирмой ООО «Вариант Плюс» был заключен договор о реализации туристского продукта № 100139, в соответствии с которым Ответчик от своего имени обязался выполнить комплекс услуг по перевозке по туристическому маршруту: Москва - Египет (Шарм Эль Шейх) - Москва, размещению, проживанию, питанию и страхованию семи участников тура в период с 30.12.2021г. по 08.01.2022г. Истец в свою очередь, обязалась приобрести и оплатить стоимость турпродукта по цене 411000 (четыреста одиннадцать тысяч) рублей. Свои обязательства Истец выполнила в полном объеме: своевременно оплатила наличными средствами за туристическую путевку в сумме 411000 рублей до начала тура квитанциями к ПКО от 01.08.2021г. и ПКО от 13.08.2021г.

Однако 03.11.2021г. Турфирма ООО «Вариант Плюс» известила Истца об отмене (аннулировании) тура, а также предложила заменить его на другой тур с доплатой. Данные переговоры велись до 17.11.2021г. посредством электронной почты и к соглашению Сторон не привели. Заявлением от 17.11.2021г. Истец потребовала произвести возврат денежных средств по договору в сумме 411 000 (Четыреста одиннадцать тысяч) рублей.

Но своевременного возврата денежных средств со стороны Турфирмы ООО «Вариант Плюс» не последовало. Дальнейшие переговоры привели Стороны к заключению 07.02.2022 г. соглашения о расторжении договора о реализации туристского продукта № 100139, согласно которому Турфирма ООО «Вариант Плюс» обязалась вернуть ей денежные средства в сумме 411 000 (Четыреста одиннадцать тысяч) рублей в следующем порядке: равными частями по 137 000 (Сто тридцать семь тысяч) рублей по срокам не позднее 20.02.2022г., 10.03.2022г. и 20.03.2022г., соответственно.

Но после перечисления первой суммы в размере 137 000 (Сто тридцать семь тысяч) рублей по сроку 20.02.2022г., оставшиеся уплаченные Истцом средства в сумме 237 000 (Двести тридцать семь) тысяч рублей Турфирма ООО «Вариант Плюс» до настоящего времени не выплатила. Досудебную претензию Истца о нарушении Соглашения о расторжении договора об оказании услуг от 07.02.2022 г., направленную по электронной почте, Ответчик проигнорировал.

За период с 10.03.2022г. по 12.05.2022г., на день подачи иска, неустойка за просрочку возврата от невыплаченной цены по договору составила 526 080 (Пятьсот двадцать шесть тысяч восемьдесят) рублей - (274 000 руб. * 3% * 64 дн.). При этом сумма неустойки согласно Закона должна составить не более всей стоимости услуг по договору, т.е. размер неустойки должен составить 411 000 (Четыреста одиннадцать тысяч) рублей.

Действиями Ответчика, выражающимися в незаконном безосновательном удержании существенной для Истца денежной суммы на протяжении длительного периода, Истцу и всей его семье причиняются моральные страдания и переживания. Истец вынуждена затрачивать время и средства для защиты своих нарушенных прав в суде. Моральный вред Ответчик обязан компенсировать в соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», справедливым размером компенсации Истец считает сумму в 100000 рублей.

Протокольным определением по ходатайству истца к участию в деле в качестве соответчика привлечено ООО «Регион Туризм».

Истец ФИО1, в ходе подготовки дела к судебному разбирательству уточнила заявленные требования, в части взыскания сумм, уплаченных за туристический продукт, просила взыскать денежные средства в сумме 274000, обосновав это арифметической ошибкой, допущенной при составлении искового заявления.

В судебном заседании истец ФИО1 поддержала уточненные заявленные требования, настаивала на их удовлетворении в полном объеме.

Представители ответчиков, в судебное заседание не явились, о месте и времени судебного заседания извещены надлежащим образом, направил в суд свои письменные возражения.

Приняв во внимание доводы сторон, изучив материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно пункту 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Из содержания пункта 2 указанной выше статьи Гражданского кодекса Российской Федерации следует также, что правила главы 39 Гражданского кодекса Российской Федерации "Возмездное оказание услуг" применяются и к договорам возмездного оказания услуг по туристическому обслуживанию, в соответствии с которыми исполнитель (туроператор) обязан обеспечить оказание заказчику (туристу) комплекса туристских услуг.

Как следует из части первой статьи 10 Федерального закона N 132-ФЗ, реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных этим федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по не зависящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей, на что также указывает и пункт 1 статьи 422 Гражданского кодекса Российской Федерации, согласно которому договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.

В силу пункта 3 статьи 3 названного кодекса к правовым актам, содержащим нормы гражданского права, отнесены также и указы Президента Российской Федерации, не противоречащие законам.

На основании и во исполнение Гражданского кодекса Российской Федерации и иных законов, указов Президента Российской Федерации, Правительство Российской Федерации вправе принимать постановления, содержащие нормы гражданского права (пункт 4).

Действие и применение норм гражданского права, содержащихся в указах Президента Российской Федерации и постановлениях Правительства Российской Федерации, определяются правилами главы 1 Гражданского кодекса Российской Федерации "Гражданское законодательство" (пункт 6).

Постановлением Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года N 1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Пунктами 5, 6 Положения, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073, предусмотрено, что в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31.12.2021, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

Пунктом 8 Положения от 20.07.2020 N 1073 установлено, что туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 5 - 7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

В судебном заседании установлено, что 01.08.2021 г. между ООО «Вариант Плюс», ООО «Регион Туризм», и ФИО1 был заключен договор реализации туристического продукта № 100139 - Москва - Египет (Шарм Эль Шейх) - Москва, размещению, проживанию, питанию и страхованию семи участников тура.

В соответствии с договором турагент совершает действия, направленные на подбор и реализацию Заказчику комплекса услуг. Услуги, входящие в турпродукт, подлежат реализации Туроператором лицам, перечисленным в заявке, в интересах которых Турагент действует при заключении договора.

Турагент обязуется организовать туристическое обслуживание Туриста в период с 30.12.2021г. по 08.01.2022г, а ФИО1 обязуется оплатить турпродукт Стоимость услуг тура, предоставляемых туристу, составила 411 000 рублей.

ФИО1, оплатила полную стоимость туристического продукта, что подтверждается копиями чеков от 01.08.2021 и 13.08.2021 года.

Как установлено в ходе рассмотрения дела 03.11.2021г. Турфирма ООО «Вариант Плюс» известила Истца об отмене (аннулировании) тура, а также предложила заменить его на другой тур с доплатой. Данные переговоры велись до 17.11.2021г.

Согласно заявлению от 17.11.2021г. Истец потребовала произвести возврат денежных средств по договору в сумме 411 000 (Четыреста одиннадцать тысяч) рублей.

07.02.2022г. на основании Соглашения о расторжении договора о реализации туристского продукта № 100139, согласно которого заключенный 01.08.2021 г. между ООО «Вариант Плюс», ООО «Регион Туризм», и ФИО1 договор реализации туристического продукта № 100139 - Москва - Египет (Шарм Эль Шейх) - Москва, был расторгнут, Турфирма ООО «Вариант Плюс» обязалась вернуть ФИО1 денежные средства в сумме 411 000 рублей, равными частями по 137 000 рублей по срокам не позднее 20.02.2022 г., 10.03.2022 г. и 20.03.2022 г.

Как установлено судом ФИО1 была возвращена сумма в размере 137 000 рублей по сроку 20.02.2022г., оставшиеся уплаченные Истцом средства в сумме 274000 тысяч рублей Турфирма ООО «Вариант Плюс» до настоящего времени не выплачены.

Принимая во внимание изложенные выше нормы права и установленные по делу обстоятельства, суд приходит к выводу о наличии оснований для взыскания с туроператора ООО «Регион Туризм» в пользу ФИО1 уплаченные за туристический продукт денежные средства в сумме 274000 (двести семьдесят четыре тысячи) рублей, а так же проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу Положения, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 20 июля 2020 года N 1073, (4,50%) за каждый календарный день пользования. При этом суд считает необходимым проценты начислять с 10.03.2022 года до дня возврата ФИО1 уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

Рассматривая требования истца о взыскании с ответчика неустойки за просрочку исполнения требования потребителя о возврате уплаченных за туристский продукт денежных средств, суд находит их не подлежащими удовлетворению и при этом исходит из того, что правовые основания для взыскания в пользу истца неустойки в соответствии с Законом Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" отсутствуют, поскольку ст. 31 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", на которой основано указанное требование иска, неустойка предусмотрена за неудовлетворение не любых требований потребителя, а тех из них, которые вытекают из п. 1 ст. 28 и п. п. 1 и 4 ст. 29 данного Закона, а в рассматриваемом деле поездка туристов не состоялась по причинам, не связанным с обстоятельствами, указанными в ст. ст. 28 и 29 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".

Рассматривая требование истца о взыскании с ответчика компенсации морального вреда в сумме 100000 рублей, суд учитывает, что моральный вред подлежит компенсации при наличии вины ответчика, как и штраф, который является мерой гражданской ответственности исполнителя услуг в случае виновного нарушения им прав потребителя, однако материалами дела установлено, что вина ООО «Регион Туризм» как в виде умысла, так в виде неосторожности в том, что туристическая поездка ФИО1 и членов её семьи не состоялась, отсутствует, поскольку, ненадлежащее исполнение туроператором обязательств было обусловлено обстоятельствами непреодолимой силы.

Согласно ст. 88, 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение, суд присуждает с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, к которым относится и госпошлина.

Таким образом, суд полагает необходимым взыскать с ООО «Регион Туризм» в доход местного бюджета государственную пошлину 5940 рублей.

Руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Иск ФИО1 к ООО «Вариант Плюс», ООО «Регион Туризм» о расторжении договора о реализации туристического продукта, взыскании стоимости туристического продукта, неустойки и компенсации морального вреда, удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Регион Туризм» в пользу ФИО1 уплаченные за туристический продукт денежные средства в сумме 274000 (двести семьдесят четыре тысячи) рублей.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» в пользу ФИО1 проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу Положения, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 20 июля 2020 года N 1073, (4,50%) за каждый календарный день пользования. Проценты начислять с 10 марта 2022 года до дня возврата ФИО1 уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

В удовлетворении остальной части требований отказать.

Взыскать с ООО «Регион Туризм» в доход местного бюджета государственную пошлину 5940 рублей.

Решение может быть обжаловано в Амурский областной суд через Свободненский городской суд в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня изготовления в окончательной форме.

Решение в окончательной форме составлено 01 августа 2022 года.

Председательствующий С.И. Крошка