РЕШЕНИЕ

И<ФИО>1

15 сентября 2025 года <адрес>

Куйбышевский районный суд <адрес> в составе председательствующего судьи Кучеровой А.В., при секретаре судебного заседания <ФИО>3,

с участием истца <ФИО>2,

представителя ответчика публичного акционерного общества «Ростелеком» <ФИО>4,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело <данные изъяты> по исковому заявлению <ФИО>2 к публичному акционерного обществу «Ростелеком» о признании незаконным начисления задолженности, обязании аннулировать задолженность, взыскании компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов,

УСТАНОВИЛ:

<ФИО>2 обратилась в Куйбышевский районный суд <адрес> с иском к ПАО «Ростелеком», требуя признать незаконным начисление задолженности; обязать ответчика аннулировать сумму задолженности по договору на оказание услуг связи с ПАО «Ростелеком» за период с <дата> по <дата> в размере 1 671,11 рублей; взыскать с ответчика в ее пользу компенсацию морального вреда в размере 30 000 рублей, расходы на оплату юридических услуг в размере 30 000 рублей, штраф.

В обоснование требований указано, что между <ФИО>2 и ПАО «Ростелеком» (ранее - ОАО «Сибирьтелеком») заключен договор на оказание услуг связи <номер>. Оплата производилась регулярно, последний раз оплата внесена <дата> в размере 1 344,00 рублей. <дата> у соседей по адресу: <адрес> произошел пожар. Через дом соседей были протянуты провода сотовой связи, и в результате пожара вся улица осталась без телефонной связи. Неоднократно истец обращалась в адрес ПАО «Ростелеком» с просьбой об устранении неполадок работы связи, однако, каждый раз получала отказ. Последние два месяца ей начислялся долг по договору на оказание услуг связи от ПАО «Ростелеком» в размере 1 671,11 рублей. Также <дата> она обращалась в адрес ПАО «Ростелеком» с просьбой о перерасчете суммы задолженности за октябрь 2024 года с <дата> по <дата> и снова получила отказ (№ заявки 333683367). На свое обращение она получила ответ об отсутствии оснований для проведения корректировки начислений. Договор на оказание услуг связи с ПАО «Ростелеком» был расторгнут <дата>, однако, у истца все еще имеется задолженность в размере 1 671,11 рублей. Ранее она обращалась в адрес ПАО «Ростелеком» с письменной претензией, в которой просила: произвести перерасчет суммы задолженности по договору на оказание услуг связи с ПАО «Ростелеком» за период с <дата> по <дата> в размере 1 671,11 рублей; выплатить 30 000 рублей в качестве компенсации морального вреда; выплатить денежные средства в размере 30 000 рублей в качестве компенсации расходов на оплату юридических услуг; письменный подробный, мотивированный ответ направить по указанному адресу, в установленные законом сроки. Требования истца в добровольном порядке не были удовлетворены. Кроме этого, она была вынуждена обратиться за юридической помощью и понести существенные расходы. Стоимость юридических услуг составила 30 000 рублей. Нарушением ее прав, причинением ей материальных убытков, истцу был причинен моральный вред, в связи с которым она испытывает нравственные страдания и переживания, и возмещение которого она оценивает в 30 000 рублей.

В судебном заседании истец <ФИО>2 заявленные требования поддержала в полном объеме, просила удовлетворить их по основаниям, изложенным в исковом заявлении.

Представитель ответчика публичного акционерного общества «Ростелеком» <ФИО>4, действующая на основании доверенности, просила отказать в удовлетворении заявленных требований по основаниям, изложенным в письменных возражениях.

Выслушав участников процесса, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии с ч. 1 ст. 3 ГПК РФ заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

Согласно ст. 8 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее- ГК РФ) гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовым актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности.

В соответствии со ст. 9 ГК РФ граждане и юридические лица по своему усмотрению осуществляют принадлежащие им гражданские права.

В силу ст. 11 ГК РФ суд осуществляет защиту нарушенных или оспоренных права.

Исходя из вышеназванных положений закона, сторона по делу самостоятельно определяет характер правоотношений, и если считает, какое-либо ее право нарушено, то определяет способ его защиты в соответствии со ст. 12 ГК РФ, а суд осуществляет защиту нарушенных или оспоренных права.

В силу ч. 1 ст. 11 ГК РФ защиту нарушенных или оспоренных гражданских прав осуществляет в соответствии с подведомственностью дел, установленной процессуальным законодательством, суд, арбитражный суд, или третейский суд.

Таким образом, судебной защите подлежит нарушенное право либо, когда создана угроза нарушения права.

В соответствии с ч. 1 ст. 7 Конституции Российской Федерации, <ФИО>1 является социальным государством, политика которого направлена на создание условий, обеспечивающих достойную жизнь и свободное развитие человека.

В соответствии со ст. 54 Конституции Российской Федерации, государственная защита прав и свобод человека и гражданина в Российской Федерации гарантируется. Каждый вправе защищать свои права и свободы всеми способами, не запрещенными Законом.

Согласно ст. ст. 12, 56 ГПК РФ, правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.

В силу ст. 67 ГПК РФ суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств. Никакие доказательства не имеют для суда заранее установленной силы. Суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности.

Также при этом суд учитывает положения ст. 196 ГПК РФ, согласно которых суд принимает решение по заявленным истцом требованиям.

Частью 1 ст. 421 ГК РФ установлен общий принцип свободы договора, согласно которому граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

В силу ч. 4 ст. 421 ГК РФ условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.

В соответствии с ч. 1 ст. 779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг (ч. 1 ст. 781 ГК РФ).

Согласно ст. 44 Федерального Закона "О связи" N 126-ФЗ от <дата> на территории Российской Федерации услуги связи оказываются операторами связи пользователям услугами связи на основании договора об оказании услуг связи, заключенного в соответствии с гражданским законодательством, настоящим Федеральным законом и правилами оказания услуг связи.

Правила оказания услуг связи утверждаются Правительством Российской Федерации. Правилами оказания услуг связи регламентируются взаимоотношения пользователей услугами связи и операторов связи при заключении и исполнении договора об оказании услуг связи, порядок идентификации пользователей услугами связи по передаче данных и предоставлению доступа к информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и используемого ими оконечного оборудования, а также порядок и основания приостановления оказания услуг связи по договору и расторжения такого договора, особенности оказания услуг связи, права и обязанности операторов связи и пользователей услугами связи, форма и порядок расчетов за оказанные услуги связи, порядок предъявления и рассмотрения жалоб, претензий пользователей услугами связи, ответственность сторон.

В соответствии со ст. 54 ФЗ от <дата> N 126-ФЗ "О связи" доказательствами стоимости и объема оказанных услуг связи являются доказательства оборудования связи и счета на оплату, являющиеся расчетными документами.

Судом установлено, что <дата> между ОАО «Сибирьтелеком», правопреемником которого является ПАО «Ростелеком» и <ФИО>2 заключен бессрочный договор об оказании услуг телефонной связи <номер> на предоставление доступа к телефонной сети и пользование телефонной связью с оказанием следующих услуг телефонной связи: автоматическое местное соединение; междугороднее соединение (автоматическое или с помощью телефониста); международное соединение (автоматическое или с помощью телефониста); возможность использования услуг служб передачи данных и телематических служб (служба электронной почты, служба передачи факсимильных сообщений, служба доступа к информационным ресурсам и т.п.); справочно-информационные услуги; возможность подачи по телефону объявлений в средства массовой информации, с которыми оператор связи заключил соответствующие договоры; подача телеграмм по телефону.

Адрес установки абонентского устройства: <адрес>5 (п. 2.4 договора).

<дата> подписано Приложение «Об оказании услуг широкополосного доступа» к Договору, по которому истице оказывались услуги связи сети передачи данных и телематические услуги «Домашний интернет» и был предоставлен порт широкополосного доступа к сети Интернет, для истцу в возмездное пользование передано абонентское оборудование связи (модем). Абонент обязуется уплачивать арендные платежи за оборудование до момента возврата оборудования оператору связи.

Справкой <номер> от <дата>, выданной Отделом надзорной деятельности и профилактической работы <адрес> ГУ МЧС России по <адрес>, подтверждается пожар <дата> по адресу: <адрес>.

Как усматривается из ответа ПАО «Ростелеком» от <дата> на обращение <ФИО>2, <дата> было зарегистрировано обращение <ФИО>2 в Службу технической поддержки по причине не работы услуг. Заявка была отменена и закрыта по инициативе истца <дата>. В Единый контактный центр поступило обращение <дата> по вопросу расторжения договора. Договорные отношения прекращены. Ранее были выполнены корректировки начислений по не работе услуг «Домашний телефон» с <дата> по <дата> и «Домашний интернет» с <дата> по <дата>. Дополнительно будет произведен перерасчет начислений за услуги «Домашний интернет» с <дата> по <дата> и «Домашний телефон» с <дата> по <дата>. Сумма перерасчета будет определена после расчетного периода <дата>.

В претензии от <дата>, направленной в адрес истца, указано на наличие задолженности в размере 851,81 рублей.

Согласно ч. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В соответствии со ст. 32 Закона РФ от <дата> N 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В ходе судебного разбирательства по делу установлено, и подтверждается материалами дела, что <дата> договор между сторонами был расторгнут, при этом последняя оплата по договору в размере 1 348,37 рублей поступила от истца <дата> за услуги связи, оказанные в сентябре 2024 года. Пожар, после которого линия связи была уничтожена, произошел <дата>. Следовательно, за период с <дата> по <дата> истцу обоснованно произведены начисления зам оказанные услуги.

В материалы дела представлен анализ трафика и расшифровка начислений, согласно которым задолженность за указанный период составляет 241,78 рублей, исходя из расчета: 152,78 рублей за услуги связи за 8 дней октября + 89 рублей за пользование оборудованием. Также 86,03 рублей начислено за аренду оборудования с 1 по <дата> на основании, а также 100 рублей за выкуп арендованного, но сданного оборудования.

Таким образом, общая задолженность истца составила 427,81 рублей, исходя из расчета: 152,78 рублей +89 рублей +86,03 рублей +100 рублей.

Указанная задолженность не погашена истцом до настоящего времени, доказательств обратного суду не представлено.

Согласно федеральному закону от <дата> №126-ФЗ «О связи» оператор связи оказывает услуги связи в соответствии с правилами, утверждаемыми Правительством Российской Федерации.

Пунктом 37 Правил оказания услуг передачи данных, утвержденных постановлением правительства РФ от <дата> <номер>, (далее-Правила 2606) установлено, что расторгнуть договор абонент может в любое время ПРИ УСЛОВИИ оплаты всех расходов оператора связи на дату расторжения договора. Аналогичное правило содержат Правила оказания телематических услуг связи, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от <дата> <номер>, в пункте 57 (далее-Правила 2607).

Единые правила оказания услуг ПАО «Ростелеком» разработаны в соответствии с ГК РФ, ФЗ «О связи», иным действующим законодательством Российской Федерации, регулируют взаимоотношения между Оператором и Абонентом при оказании услуг связи и являются неотъемлемой частью договора.

Правила устанавливаются оператором самостоятельно и могут быть приняты абонентом не иначе как путем присоединения к ним (п. 1.1)

Оператор вправе в одностороннем порядке вносить изменения в текст путем размещения новой редакции на сайте ПАО «Ростелеком» www.rt.ru.(п.6.11).

В соответствии с подпунктом «а» пункта 1.1.4 Приложения <номер> к Единым правилам оказания услуг ПАО «Ростелеком» (далее-Единые правила) абонент обязуется уплачивать арендные платежи за пользование оборудованием до момента возврата его оператору связи.

В момент прекращения действия договора или расторжения договора абонент обязуется возвратить оборудование, либо возместить оператору связи стоимость оборудования, определенную прейскурантом оператора связи (подпункт «з» пункта 1.1.4 Приложения <номер> к Единым правилам). Аналогичное правило содержит Договор в п.2.5.2.

Пунктами 1.1.6 и <дата> Приложения <номер> Единых правил установлено, что стороны понимают, что арендные платежи выплачиваются независимо от потребления абонентом услуг, предусмотренных договором. Арендные платежи за месяц, в котором прекращаются обязанности по аренде, начисляются уплачиваются пропорционально количеству календарных дней в таком месяце до дня прекращения обязанности по аренде. Поэтому за аренду оборудования истице было начислено 89 рублей за октябрь 2024 (с 1 по 30 число), 86,03 рублей за ноябрь 2024 (с 1 по 29 число), и 100 рублей выкупная стоимость при невозврате оборудования при расторжении договора.

Согласно статье 54 ФЗ «О связи» показания сертифицированного оборудования связи являются основанием для осуществления расчетов за услуги связи. Аналогичное требование содержит пункт 52 Правил 2606.

В связи с чем все расчеты с истцом ведутся ответчиком посредством Автоматизированной системы расчетов «Старт». Сертификат соответствия подтверждает регистрацию данной АСР в системе сертификации в области связи со сроком действия с <дата> по <дата>.

Истцом заявлены требования о возложении на ответчика обязанности аннулировать сумму задолженности по договору на оказание услуг связи за период с <дата> по <дата> в размере 1 671,11 рублей.

Между тем, сумма задолженности была скорректирована ответчиком по окончании расчетного периода, и составила 427,81 рублей.

Корректировка начислений произошла до обращения <ФИО>2 в суд с настоящим иском <дата>.

Оснований для признания начислений за период с <дата> по <дата> в размере 427,81 рублей незаконными у суда не имеется.

Указанная задолженность по лицевому счету <***> истцом не оплачена.

На основании статьи 151 ГК РФ если гражданину причинен моральный вред (физические и нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права, либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

В соответствии со статьей 15 Закона РФ от <дата> <номер> «О защите прав потребителя» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

При решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Между тем, нарушения прав потребителя судом не усматривается, поскольку в спорный период обязанности по оказанию услуг со стороны ПАО «Ростелеком» выполнены, тогда как истец свою обязанность по оплате оказанных ей услуг не исполнила.

При таком положении, оснований для взыскания компенсации морального вреда в размере 30 000 рублей не имеется.

В силу п. 6 ст. 13 Закона РФ от <дата> <номер> «О защите прав потребителя», с учетом позиции, изложенной в п. 46 постановления Пленума Верховного Суда РФ от <дата> N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Между тем, поскольку факт нарушения прав <ФИО>2 как потребителя со стороны ПАО «Ростелеком» не нашел своего подтверждения, требования о взыскании штрафа являются необоснованными и не подлежащими удовлетворению.

В соответствие с ч. 1 ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

Согласно ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных ч. 2 ст. 96 ГПК РФ.

В связи с отказом в удовлетворении иска не имеется оснований для взыскания с ответчика в пользу истца расходов по оплате юридических услуг.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования <ФИО>2 к публичному акционерного обществу «Ростелеком» о признании незаконным начисления задолженности; возложении обязанности аннулировать сумму задолженности по договору на оказание услуг связи за период с <дата> по <дата> в размере 1 671,11 рублей; взыскании компенсации морального вреда в размере 30 000 рублей, расходов на оплату юридических услуг в размере 30 000 рублей, штрафа – оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в Иркутский областной суд через Куйбышевский районный суд <адрес> в течение месяца со дня принятия судом решения в окончательной форме.

Председательствующий: А.В. Кучерова

Мотивированный текст решения изготовлен <дата>