УИД 28RS0008-01-2022-001219-70

Дело № 2-781/2022

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

27 октября 2022 года г. Зея Амурской области Зейский районный суд Амурской области в составе:

председательствующего судьи Ворсиной О.Б.,

при секретаре Щербаковой А.И.,

с участием представителя истца ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к индивидуальному предпринимателю ФИО3 о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

21 июня 2022 года стороны дистанционным способом заключили договор купли-продажи товара штакетника Modern RAL 7024, окрас с двух сторон, шириной 110 мм, высотой 1800мм, в количестве 800 штук и саморезов 5,5 х19 в цвет 7024 в количестве 3250 штук, по которому продавец индивидуальный предприниматель ФИО3 передала покупателю ФИО2 штакетник Modern полукруглый (0,50х110), графит серый 7024, фигурный рез, в количестве 800 листов и саморез 5,5 х19, графит серый 7024, в количестве 3250 штук, а покупатель произвел отплату за товар в сумме 126760 руб.

Истец ФИО2 обратился в суд к индивидуальному предпринимателю ФИО3, в котором просит взыскать с ответчика денежные средства в размере 126760 руб., уплаченные за приобретенный товар, убытки, понесенные в связи с доставкой приобретенного товара, в размере 36031 руб. и штраф за отказ от добровольного исполнения требований потребителя в размере 82029 руб. 50 коп.

В обоснование иска указано, что 21 июня 2022 года истец направил заявку на приобретение товара со следующими характеристиками: Штакетник Modern RAL 7024, окрас с двух сторон, шириной 110 мм, высотой 1800мм, в количестве 800 штук и саморез 5,5 X19 в цвет 7024 в количестве 3250 шт. После этого ответчик выставил истцу счет на оплату от 21.06.2022 года <Номер обезличен> I на сумму 126760 руб. По договоренности до исполнения заявки истцом было оплачено 50% от стоимости товара в сумме 63380 руб. 24 июня 2022 года товар был отправлен в город Благовещенск, куда прибыл 28 июля 2022 года. 28 июля 2022 года по прибытии товара истцом была оплачена вторая половина стоимости товара. Таким образом, 28 июля 2022 года товар был полностью оплачен. 29 июля 2022 года истцом были оплачены услуги по перевозке товара из города Нефтекамска в Благовещенск, из Благовещенска в город Свободный, общая сумма расходов составила 36031 руб. 02 августа 2022 года товар был доставлен истцу, в процессе получения истец обнаружил, что доставленный ему товар не соответствует сделанному истцом и согласованному с менеджером ответчика описанию: евроштакетник имеет окрас только с одной стороны, в то время как в заявке истец указывал на евроштакетник с окрасом с двух сторон. Таким образом, поставленный истцу товар имеет недостаток, т.к. не соответствует образцу (описанию), который давался истцом при приобретении указанного товара.

В судебное заседание истец ФИО2 не явился, обеспечил участие своего представителя ФИО1

Представитель истца ФИО1 на удовлетворении иска настаивал, из его объяснений следует, что через сайт «ЗАБОРБЕРУ» ФИО2 штакетник не заказывал, соответственно, он не знакомился с пользовательским соглашением, размещенным на сайте. Телефон ответчика он нашел на сайте «Авито», вся переписка велась только с использованием мессенджера WhatsApp, заявка на штакетник истцом подавалась по WhatsApp. После получения истцом штакетника, не соответствующего заявке (окрашенного с одной стороны), он сообщил об этому сотруднику ответчика, в переписке по WhatsApp сотрудник этот факт признал и сообщил, что менеджер будет эту проблему решать с отделом продаж. До настоящего времени убытки, связанные с продажей товара с недостатками, истцу не возмещены. Истец готов вернуть ответчику за его счет штакетник и саморезы, саморезы без штакетника истцу не нужны, так как они подбирались в цвет штакетника и являются сопутствующим товаром.

Ответчик индивидуальный предприниматель ФИО3 в судебное заседание не явилась, о времени и месте судебного заседания уведомлена, представила отзыв на иск, из которого следует, что она с иском не согласна, т.к. истцом качество товара не оспаривается. Требования истца мотивированы тем, что доставленный товар не соответствует выбранному образцу. Однако указанное обстоятельство опровергается материалами дела. 31 июня 2022 года истец направил заявку на приобретение товара на сайте zaborberu.ru со следующими характеристиками: штакетник modern Полукруглый (0,50*110) Графит серый 7024 Фигурный рез 1440 пог.м. и саморез кров. (5,5*19) Графит серый 7024 в количестве 3250 шт. На сайте zaborberu.ru размещено «Пользовательское соглашение», из которого следует, что: «3.1. Для изготовления продукции Покупатель направляет Поставщику заказ на товар на почту shtaketnik@zmks.ru, посредством телефонной связи или через интернет-мессенджер. Поставщик выставляет счёт на продукцию. 3.2. Покупатель должен проверить выставленный счёт и оплатить его в течение 3 дней. По истечении 3 дней счёт и отражённые в нем цены на продукцию прекращают своё действие». Счет на оплату <Номер обезличен> на сумму 126760 руб. Истцом было оплачено 50% от стоимости товара в сумме 63380руб. На счете также размещена информация для покупателя: «Данный Счет является счетом-договором купли-продажи строительных материалов, металлопродукции и комплектующих. До заключения договора купли-продажи Товара, Покупатель ознакомлен об основных потребительских свойствах Товара, адресе (место нахождении) Продавца, о месте изготовления товара, полном фирменном наименовании (наименовании) продавца, о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора. Договор купли-продажи признается заключенным после оплаты товара и выдачи покупателю документа, подтверждающего оплату Товара. 2. Предварительную стоимость доставки Покупатель может получить у менеджера или рассчитать самостоятельно на сайте Перевозчика. Доставка оплачивается Покупателем Перевозчику в терминале Перевозчика. Покупатель вправе потребовать у Перевозчика пересчитать конечную стоимость доставки заказа путем пересчёта фактического объёма и веса заказа. 3. Покупатель подтверждает верность указанного в настоящем заказе адреса доставки товара и гарантирует его приемку по указанному адресу Покупателем или его уполномоченным представителем (членом семьи). При этом Покупатель подтверждает, что приемка товара по указанному адресу членом семьи Покупателя подтверждает передачу товара надлежащему (уполномоченному) лицу, а равно самому Покупателю. 4. Покупатель подтверждает, ему разъяснено и он согласен с тем, что в зависимости от производителя и партии первичного материала оттенки, фактура, яркость и насыщенность цветов продукции, а также рисунок могут отличаться от представленных примеров цветного профиля в связи с использованием при производстве заказанного товара разных партий первичного (рулонного) металла (поставленного разными поставщиками). 5. Покупатель предупрежден и согласен с тем, что в случае дозаказа аналогичного товара оттенок (тон), рисунок, геометрия, цвет и фактура товара могут отличаться по причине использования разных партий первичного (рулонного) металла (поставленного разными поставщиками). Продавец гарантирует единство цвета, оттенка (тона), рисунка и фактуры товара только в рамках одного заказа. 6. Покупатель ознакомлен и согласен, что товар, изготовленный по индивидуальным размерам и иным характеристикам, возврату и обмену не подлежит. В случае отказа Покупателя от приемки Товара, изготовленного под заказ, предоплата по Счету-договору (частичная оплата) не возвращается». Оплачивая счет, Покупатель (истец) был ознакомлен и согласен с существенными условиями договора купли продажи. Оплата счета истцом не оспаривается. Согласие покупателя с количеством и ассортиментом приобретаемого им товара подтверждено оплаченным счетом <Номер обезличен> от 21.06.2022 года. Кроме того, истец также был ознакомлен, что Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем (пункт 6.3 соглашения продукции с использованием банковских карт, пункт 6 из счета «Информация для покупателя»). Также для подтверждения верности произведенного заказа по количеству и ассортименту с истцом велась переписка по WhatsApp с номера <Номер обезличен> (номер зарегистрирован на ФИО3). При этом верность произведенного заказа истцом подтверждена.

Изучив и оценив представленные доказательства, суд приходит к следующему.

Согласно п. 1 ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Согласно ст. ст. 10, 4, 12, 18, 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 года N 2300-I "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать потребителю товар, соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. Если продавец при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать потребителю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями.

Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю). Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную п. п. 1 - 4 ст. 18 или п. 1 ст. 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

В силу пункта 2 статьи 497 ГК РФ договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).

Аналогичное определение продажи товаров дистанционным способом дано в пункте 1 статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей.

В ч. 2, 3, 5 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей указано, что продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона.

Из материалов дела следует, что 21 июня 2022 года истец с использованием мессенджера WhatsApp обратился к индивидуальному предпринимателю ФИО3 с заявкой на приобретение следующего товара по выбранному образцу: штакетника Modern RAL 7024, окрас с двух сторон, шириной 110 мм, высотой 1800мм, в количестве 800 штук и саморезов 5,5 х19 в цвет 7024 в количестве 3250 штук.

На основании данной заявки на электронный адрес истца ответчиком направлен счет <Номер обезличен> от 21 июня 2022 года на оплату следующего товара: штакетник Modern полукруглый (0,50х110), графит серый 7024, фигурный рез, в количестве 800 листов и саморез 5,5 х19, графит серый 7024, в количестве 3250 штук, на сумму 126760 руб.

По согласованию с ответчиком счет оплачен истцом двумя квитанциями: 21 июня 2022 года на сумму 63380 руб. и 28 июля 2022 года на сумму 63380 руб. Данное обстоятельство сторонами не оспаривается.

По заявке потребителя заказанный товар был направлен ответчику транспортной компанией ТК «КИТ» из г. Нефтекамска к г. Благовещенск, а затем транспортной компанией «Тройка ДВ» в г. Свободный Амурской области. Данное обстоятельство сторонами не оспаривается.

Транспортные расходы ТК «КИТ» из г. Нефтекамска к г. Благовещенск оплачены истцом в сумме 30331 руб., что подтверждено кассовым чеком от 22 августа 2022 года ИП ФИО5, транспортные расходы ТК «Тройка ДВ» из г. Благовещенска в г. Свободный оплачены в сумме 4720 руб., что подтверждено транспортной накладной <Номер обезличен> ИП ФИО6

Товар получен потребителем 2 августа 2022 года. При получении товара обнаружено, что поставленный по заявке потребителя штакетник имеет окрас с одной стороны. Данное обстоятельство сторонами не оспаривается.

Претензия потребителя, направленная в адрес ИП ФИО3 11 августа 2022 года, о возмещении убытков за оплаченный товар в сумме 126760 руб. и транспортные расходы в сумме 31331 руб., направлении представителя для возврата продавцу товара осталась без ответа.

Сторонами заявлен спор об основных потребительских свойствах товара (способе окраса штакетника), согласованных до заключения договора, о содержании заявки потребителя на приобретение товара по выбранному образцу.

Истец настаивает на том, что заявка на штакетник с окрасом с двух сторон подавалась им с использованием мессенджера WhatsApp.

Ответчик настаивает на том, что истец направил заявку на приобретение штакетника с окрасом с одной стороны на сайте zaborberu.ru.

Данные доводы ответчика суд признает несостоятельными, поскольку они опровергаются представленной истцом перепиской с использованием мессенджера WhatsApp между телефонным номером истца <Номер обезличен> и телефонным номером, зарегистрированным на ответчика <Номер обезличен> (что признано ИП ФИО3 в отзыве на иск), в которой 21 июня 2022 года истцом неоднократно указано о заказе штакетника с окрасом с двух сторон. Информация об окрасе штакетника с одной стороны в данной переписке отсутствует, также эта информация отсутствует и в выставленном истцу счете <Номер обезличен> от 21 июня 2022 года. Доказательства подачи истцом заявки на штакетник через сайт zaborberu.ru и ознакомление его с Пользовательским соглашением, размещенным на данном сайте, ответчиком не представлены.

Таким образом, в нарушение законодательства о защите прав потребителей до заключения договора до сведения покупателя продавцом не доводилась информация об основных потребительских свойствах поставляемого товара.

При таких обстоятельствах суд находит, что сторонами дистанционным способом был заключен договор купли-продажи штакетника Modern RAL 7024 с окрасом с двух сторон, а фактически покупателю в нарушение условий договора передан не соответствующий описанию товар по выбранному образцу: штакетник с окрасом с одной стороны.

Изложенное свидетельствует о продаже товара с неоговоренными недостатками и причинении истцу убытков виде оплаты стоимости товара в сумме 126760 руб. и оплаты транспортных расходов по доставке товара потребителю в общей сумме 35051 руб. (30331 руб. +4720 руб.). Всего истцу причинены убытки в сумме 161811 руб. 00 коп., которые подлежат взысканию с ответчика в соответствии со ст. 18 Закона о защите прав потребителей.

При этом суд учитывает, что саморезы, которые приобретались истцом одновременно со штакетником, являются сопутствующим товаром для выбранного по цвету штакетника. Использование саморезов отдельно без штакетника невозможно.

В соответствии с п. 6 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В пункте 46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке, суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей).

В связи с изложенным, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в сумме 80905 руб. 50 коп. за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В силу требований абз. 5 п. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

С учетом изложенного, истец обязан возвратить ответчику по ее требованию и за ее счет постановленный товар (штакетник и саморезы).

На основании ст. 103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина, от уплаты которой истцы освобождены, в размере 4436 руб. 22 коп.

Руководствуясь ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО2 удовлетворить частично.

Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО3 (ИНН <Номер обезличен>) в пользу ФИО2 (паспорт <Номер обезличен>) 242716 руб. 50 коп., в том числе убытки в размере 161811 руб. 00 коп., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 80905 руб. 50 коп.

Обязать ФИО2 возвратить индивидуальному предпринимателю ФИО3 по ее требованию и за ее счет штакетник Modern полукруглый (0,50х110), графит серый 7024, фигурный рез, в количестве 800 листов и саморез 5,5 х19, графит серый 7024, в количестве 3250 штук.

В удовлетворении остальной части иска отказать.

Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО3 (ИНН <Номер обезличен>) государственную пошлину в местный бюджет в размере 4436 руб. 22 коп.

Решение может быть обжаловано в Амурский областной суд через Зейский районный суд в апелляционном порядке в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме.

Председательствующий О.Б. Ворсина

Мотивированное решение составлено 28 октября 2022 года

Судья О.Б. Ворсина