УИД 77RS0029-02-2023-002308-57
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
19 мая 2023 года адрес
Тушинский районный суд адрес в составе:
председательствующего судьи Изотовой Е.В.,
при помощнике фио,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-2628/2023 по иску ФИО1 к ООО «ГикБреинс» о защите прав потребителя,
УСТАНОВИЛ:
фио обратилась в суд с иском к ООО «ГикБреинс» о взыскании денежных средств в размере сумма, неустойки в размере сумма, компенсации морального вреда в размере сумма, штрафа за неисполнение удовлетворения требований потребителя в добровольном порядке.
В обоснование заявленных исковых требований истец фио указала, что 18 ноября 2021 года между сторонами был заключен договор, по условиям которого ответчик обязался предоставить истцу услуги по обучению онлайн-курсу Факультет Аналитики с доступом к электронному кабинету. Истец оплатил ответчику стоимость услуг в размере сумма После получения нескольких уроков истец обратился к ответчику с заявлением о расторжении договора об оказании услуг и возврате уплаченных по договору денежных средств. Ответчиком было предложено к возврату сумма Требование истца о возврате денежной суммы в полном объеме оставлено ответчиком без удовлетворения.
Истец фио в судебное заседание явилась, исковые требования поддержала в полном объеме, просила их удовлетворить.
Представитель ответчика ООО «ГикБреинс» по доверенности фио в судебное заседание явился, возражал против удовлетворения исковых требований по доводам, изложенным в письменных возражениях. Пояснил, что истцу был предоставлен доступ по курсу в объеме 44 урока, в связи с чем, требования истца о взыскании стоимости оплаты за обучение в заявленном размере являются необоснованными. Просил отказать во взыскании компенсации морального вреда, неустойки, снизить размер штрафа.
Суд, выслушав участников процесса, исследовав материалы дела, оценив представленные доказательства в их совокупности, приходит к следующему.
В ходе судебного разбирательства установлено и следует из материалов дела, что 18 ноября 2021 года между истцом ФИО1 (заказчик) и ответчиком ООО «ГикБреинс» (исполнитель) заключен договор оказания образовательных услуг по программе «Факультет Аналитики», по условиям которого исполнитель обязуется предоставить пользователю интернет удаленный доступ к Платформе, а пользователь обязуется уплатить исполнителю вознаграждение за предоставленный доступ. Исполнитель предоставляет пользователю доступ только к той части платформы (данным и командам, необходимым для доступа к программе), которая соответствует программе, выбранной пользователем. Предоставление удаленного доступа является разновидностью платных образовательных услуг.
Согласно п.1.3 договора оказания образовательных услуг исполнитель размещает перечень программ, доступных для прохождения на платформе. Информация о стоимости, содержании, расписании курса (датах и времени проведения занятий), учебном плане, направленности образовательной программы, форме обучения, сроке освоения и иные необходимые условия доступны пользователю на странице выбранной программы на платформе через сайт. Страницы сайта, содержащие указанную информацию являются неотъемлемой частью договора. По письменному запросу пользователя, высланному на электронную почту исполнителя, исполнитель направляет пользователю подробную информацию о программе на электронную почту пользователя, указанную им при регистрации на платформе.
В соответствии с п.2.1 договора оказания образовательных услуг для получения доступа к курсам необходима регистрация пользователя в соответствии с размещенной на платформе инструкцией. После регистрации пользователю присваиваются его учетные данные пользователя и появляется доступ к личному кабинету.
Согласно п.2.3 договора оказания образовательных услуг один пользователь может зарегистрироваться на платформе единожды. Тем самым создается его уникальный личный кабинет и присваиваются учетные данные.
В соответствии с п.2.4 договора оказания образовательных услуг исполнитель может провести регистрацию на платформе по просьбе пользователя, при предоставлении им адреса электронной почты. В этом случае пользователь обязан изменить пароль после первого входа в личный кабинет. Оператор не имеет доступа к паролю, созданному самим пользователем.
В соответствии с п.2.7 договора оказания образовательных услуг пользователь самостоятельно несет ответственность за безопасность (устойчивость к угадыванию) выбранных им средств доступа к учетной записи, а также самостоятельно обеспечивает их конфиденциальность. Пользователь самостоятельно несет ответственность за все действия (а также их последствия) в рамках или с использованием функциональности платформы под учетной записью пользователя. Пользователь обязуется не передавать данные для доступа к учетной записи пользователя третьим лицам, кроме случая, когда эти лица будут проходить курс вместо пользователя, о чем последний должен уведомить исполнителя.
Согласно п.10.3 договора оказания образовательных услуг договор может быть в любое время расторгнут в одностороннем порядке по инициативе пользователя путем направления исполнителю уведомления по электронной почте исполнителя. В уведомлении должны быть указаны данные, позволяющие исполнителю однозначно верифицировать владельца личного кабинета на платформе, реквизиты пользователя и иная информация, необходимая для возврата денежных средств.
В соответствии с п.5 приложения № 1 к договору оказания образовательных услуг сумма денежных средств, подлежащих возврату пользователю, определяется как сумма уплаченная пользователем исполнителю, за вычетом стоимости фактически оказанных исполнителем на дату получения заявления услуг и фактически понесенных исполнителем расходов на оказание пользователю услуг.
Согласно п.6 приложения № 1 к договору оказания образовательных услуг стоимость фактически оказанных пользователю услуг на дату получения заявления пользователя определяется с учетом общего количества занятий по программе в соответствии с учебным планом; количества занятий по программе в соответствии с учебным планом, прошедших на момент отказа пользователя от оказания услуг; периодом доступа пользователя к платформе; иных факторов, влияющих на определение объема оказанных услуг.
В соответствии с п.6.1. приложения № 1 к договору оказания образовательных услуг в случае неосвоения слушателем программы согласно учебному плану (непосещения занятий в назначенные даты, невыполнения домашних работ, неосуществления просмотра видео, невыполнение иных обязанностей, предусмотренных конкретной программой без уважительной причины и без предоставления исполнителю подтверждающих документов в течение 3-х рабочих дней с даты возникновения соответствующих уважительных причин (справка о нетрудоспособности и т.д.), услуги исполнителя считаются оказанными, в том числе в такой неосвоенной части программы.
Оплата услуг по договору от 18 ноября 2021 года произведена истцом 18 ноября 2021 года в размере сумма за счет кредитных денежных средств, полученных истцом на основании кредитного договора <***> от 18 ноября 2021 года, заключенного между истцом и адрес Банк». Данное обстоятельство также подтверждается представленной истцом справкой по операции.
02 декабря 2022 года истец направил ответчику претензию о расторжении договора на оказание образовательных услуг от 18 ноября 2021 года в одностороннем порядке и возврате оплаченных по договору денежных средств в полном объеме.
До настоящего времени требование истца ответчиком не исполнено, денежные средства, уплаченные по договору на оказание образовательных услуг, истцу не возвращены. Доказательств обратного суду не представлено.
В соответствии с п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
В случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с ГК РФ, а также правами, предоставленными потребителю Законом Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами (ст. 9 Федерального закона от 26 января 1996 года № 15-ФЗ «О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации»).
На основании п. 1 ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Требования потребителя о возврате уплаченной за услугу денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные п. 1 ст. 28, п. 1 и 4 ст. 29 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
В соответствии со ст. 12 ГПК РФ правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон. Суд, сохраняя независимость, объективность и беспристрастность, осуществляет руководство процессом, разъясняет лицам, участвующим в деле, их права и обязанности, предупреждает о последствиях совершения или не совершения процессуальных действий, оказывает лицам, участвующим в деле, содействие в реализации их прав, создает условия для всестороннего и полного исследования доказательств, установления фактических обстоятельств и правильного применения законодательства при рассмотрении и разрешении гражданских дел.
Согласно ч. 1 ст. 55 ГПК РФ доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела.
Согласно ст. ст. 56, 67 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. Суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств. Никакие доказательства не имеют для суда заранее установленной силы. Суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности.
Согласно правовой позиции, выраженной в п. 12 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 23 июня 2015 года № 25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации» и п. 28 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», отсутствие вины доказывается лицом, нарушившим обязательство (п. 2 ст. 401 ГК РФ); вина в нарушении обязательства предполагается, пока не доказано обратное.
В ходе судебного разбирательства установлено, что истец реализовал свое право на отказ от исполнения договора на оказание образовательных услуг от 18 ноября 2021 года, обратилась к ответчику с требованием о возврате уплаченных по указанному договору денежных средств в полном объеме, однако ответчик данное требование истца не исполнил, уплаченные по договору денежные средства истцу в полном объеме не возвратил.
Между тем, как следует из объяснений представителя ответчика, данных в судебном заседании, и подтверждается представленными в материалы дела сведениями, отображенными в CRM-системе ответчика, до отказа истца от курса «Факультет Аналитики», истец посетил 25 уроков из 166 уроков курса, ответчиком был предоставлен доступ к 44 урокам.
Таким образом, с учетом установленных по делу фактических обстоятельств с ООО «ГикБреинс» в пользу истца ФИО1 подлежат взысканию денежные средства в размере сумма исходя из следующего расчета:126403/166*(166-44).
Истцом заявлено требование о взыскании с ответчика неустойки за нарушение срока удовлетворения требования потребителя о возврате денежных средств согласно п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей в размере сумма, а также по день фактического исполнения обязательства.
Как следует из материалов дела, истец добровольно отказался от исполнения договора на основании ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей".
Поскольку до отказа истца от исполнения договора ответчик какие-либо нарушения условий договора не допустил, от исполнения обязательств не уклонялся, сроки предоставления услуги не нарушил, оснований для взыскания неустойки, предусмотренной п. 5 ст. 28, во взаимосвязи с п. п. 1, 3 ст. 31 названного Закона судом не установлено.
В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Поскольку судом установлен факт нарушения ответчиком прав истца как потребителя, в соответствии со ст. 15 Закона о защите прав потребителей, подлежит взысканию с ответчика в пользу истицы компенсация морального вреда, размер которой суд, с учетом конкретных обстоятельств дела, определяет в сумма.
В силу п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» в связи с несоблюдением в добровольном порядке удовлетворения требований истца с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 50 % от денежной суммы, присужденной судом, что составляет сумма, исходя из следующего расчета: (сумма + сумма) × 50 %. Оснований для снижения размера штрафа суд не усматривает.
Так как на основании п. 3 ст. 333.36 НК РФ истец был освобожден от уплаты государственной пошлины при подаче иска в суд с ответчика в силу ч. 1 ст. 98 и ч. 1 ст. 103 ГПК РФ в доход бюджета субъекта Российской Федерации – города федерального значения Москва подлежит взысканию государственная пошлина в размере сумма
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194 – 198 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
исковые требования ФИО1 (паспортные данные......) к ООО «ГикБреинс» ИНН <***> о защите прав потребителя удовлетворить частично.
Взыскать с ООО «ГикБреинс» в пользу ФИО1 денежные средства в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф размере сумма
В остальной части иска отказать.
Взыскать с ООО «ГикБреинс» в доход бюджета адрес госпошлину в размере сумма
Решение может быть обжаловано в Московский городской суд через Тушинский районный суд адрес в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.
Судья Е.В. Изотова
Мотивированное решение суда составлено 31 мая 2023 года