Решение по делу № 02-2656/2023~М-0407/2023 от 06.04.2023

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

06 апреля 2023 г.адрес

Перовский районный суд адрес в составе председательствующего судьи фио, при секретаре фио

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-2656/2023 по иску ...а ... к адрес о передаче заявления на возвратный платёж (чарджбэк),

УСТАНОВИЛ:

Истец ... Ю.И. обратился в суд с иском к адрес о передаче заявления на возвратный платёж (чарджбэк).

В обоснование исковых требований указал, что 18.12.2019 года истец зарегистрировался на сайте ... для того, чтобы получить обучение по дистанционным курсам математики. В результате регистрации по почтовому адресу ... истец получил логин и пароль ко входу в свой личный кабинет на сайте магазина.

18.12.2019 года истец в личном кабинете магазина заключил договор оферты на предоставление магазином выбранных обучающих курсов по математике.

18.12.2019 года в личном кабинете магазина истец заказал 2 учебных курса дистанционного обучения под названием ≪Основы математики≫ за 7611,97 рублей и ≪Вводный курс по математическому анализу≫ за 26378,10 рублей, которые оплачены банковской картой, выпущенной совместно АО ≪...≫ и международной платёжной системой ....

25.12.2019 года истец написал письмо Магазину по электронной почте, указанной на сайте Магазина, о том, что не может получить доступ к уплаченным курсам.

13.01.2020 года истец написал письмо в Магазин о возврате уплаченных денег, т.к. не может получить доступ к уплаченным курсам.

17.02.2020 года истец обнаружил, что доступ в личный кабинет заблокирован по неизвестным причинам.

18.02.2020 года истец написал письмо в Магазин с просьбой решить проблему с доступом в личный кабинет Магазина, а также указал на необходимость вернуть деньги, т.к. не получает доступ к оплаченным курсам.

≪Инструкция по чарджбэку≫, являющаяся частью правил МПС, находится на сайте МПС в Интернете. Согласно данной инструкции по коду 4855 (≪товар или услуга не предоставлены≫) в случае, если магазин не предоставил покупателю, оплатившего магазину картой, выпущенной совместно с международной платёжной системой ..., держатель карты может подать заявление на чарджбэк (возвратный платёж) в свой банк-эмитент, а банк-эмитент в свою очередь, как участник международной платёжной системой ..., обязан передать заявление в саму международной платёжной системой .... Далее в рамках международной платёжной системой ... происходит расследование, результаты которого сообщаются держателю карты, а при наличии оснований держателю возвращаются уплаченные им денежные средства, которые сначала списываются с банка магазина (банк-эквайер) в пользу банка-эмитента, а затем поступают держателю карты. В последствии банк магазина списывает возвращённые денежные средства со счёта недобросовестного магазина.

Истец 16.04.2022 года отправил письмо ответчику с заявление на чарджбэк, однако получил на него ответ от 12.05.2020 года, в котором ответчик фактически отказался производить процедуру чарджбэка, чем нарушил права по закону ≪О защите прав потребителей≫ и свои обязанности участника международной платёжной системы ....

На основании изложенного истец просит обязать ответчика передать заявление на чарджбэк с кодом 4855 (≪товар или услуга не предоставлены≫) по платежам от 18.12.2019 года на суммы 7611,97 и 26378,10 рублей в международную платёжную систему ..., взыскать с ответчика причинённый моральный вред в размере 51000 руб.

В судебном заседании представитель истца на иске настаивал, просил исковые требования удовлетворить в полном объеме.

В судебное заседание представитель ответчика адрес не явился, направил письменные возражения, в которых просил в удовлетворении исковых требований отказать.

Суд, выслушав объяснения представителя истца, исследовав материалы дела, оценив, представленные доказательства по правилам ст. 67 ГПК РФ по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств, оценив относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности, не находит оснований для удовлетворения исковых требований.

В силу п. 1 статьи 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету.

Банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению (часть статьи 845 ГК РФ).

В соответствии со ст. 848 ГК РФ, банк обязан совершать для клиента операции, предусмотренные для счетов данного вида законом, установленными в соответствии с ним банковскими правилами и применяемыми в банковской практике обычаями делового оборота, если договором банковского счета не предусмотрено иное.

В силу п. 1.9. Положения Банка России от 19.06.2012 года № 383-П «О правилах осуществления перевода денежных средств» перевод денежных средств осуществляется банками по распоряжениям клиентов, взыскателей средств, банков в электронном виде, в том числе с использованием электронных средств платежа, или на бумажных носителях.

В соответствии с п. 2.3 указанного Положения № 383-П, удостоверение права распоряжения денежными средствами при приеме к исполнению распоряжения в электронном виде осуществляется банком посредством проверки электронной подписи, аналога собственноручной подписи и (или) кодов, паролей, иных средств, позволяющих подтвердить, что распоряжение в электронном виде подписано и (или) удостоверено в соответствии с пунктом 1.24 настоящего Положения.

Согласно п. 1.24 Положения ЦБ РФ № 383-П «О правилах осуществления перевода денежных средств» распоряжение плательщика в электронном виде, реестр (при наличии) подписываются электронной подписью (электронными подписями), аналогом собственноручной подписи (аналогами собственноручных подписей) и (или) удостоверяются кодами, паролями и иными средствами, позволяющими подтвердить, что распоряжение (реестр) составлено (составлен) плательщиком или уполномоченным на это лицом (лицами).

В соответствии с п. 3 ст. 847 ГК РФ, договором может быть предусмотрено удостоверение прав распоряжения денежными суммами, находящимися на счете, электронными средствами платежа и другими документами с использованием в них аналогов собственноручной подписи (пункт 2 статьи 160), кодов, паролей и иных средств, подтверждающих, что распоряжение дано уполномоченным на это лицом.

Судом установлено, что 18.12.2019 года истец зарегистрировался на сайте ... для того, чтобы получить обучение по дистанционным курсам математики. В результате регистрации по почтовому адресу ... истец получил логин и пароль ко входу в свой личный кабинет на сайте магазина.

17.02.2020 года истец обнаружил, что доступ в личный кабинет заблокирован по неизвестным причинам.

16.04.2022 года истец отправил письмо ответчику с заявление на чарджбэк.

12.05.2020 года истец получил ответ, в котором ответчик отказался производить процедуру чарджбэка.

Согласно доводам истца ответчик нарушил права по закону ≪О защите прав потребителей≫ и свои обязанности участника международной платёжной системы .... С данным доводом суд не может согласиться, поскольку 22.08.2019 истец в анкете-клиента подтвердил свое согласие с условиями Договора о комплексном банковском обслуживании физических лиц в адрес.

Договор о комплексном банковском обслуживании физических лиц в адрес с приложениями определяет порядок выдачи и обслуживания карты, а также регулируют отношения между банком и истцом.

18.12.2019 истцом были с использованием счета банковской карты осуществлены денежные операции.

Согласно ч. 10, 11, 15 ст. 7 ФЗ «О национальной платежной системе» № 161-ФЗ от 27.06.2011 перевод электронных денежных средств становится безотзывным и окончательным после одновременного принятия оператором электронных денежных средств распоряжения клиента, уменьшения им остатка электронных денежных средств плательщика и увеличения им остатка электронных денежных средств получателя средств на сумму перевода электронных денежных средств либо в срок, не более трех рабочих дней после принятия оператором электронных денежных средств распоряжения клиента, если более короткий срок не предусмотрен договором, заключенным оператором электронных денежных средств с клиентом, либо правилами платежной системы.

Таким образом, операции по переводу денежных средств являются безотзывными и окончательными в соответствии с ч. 10, 11, 15 ст. 7 ФЗ «О национальной платежной системе» № 161-ФЗ от 27.06.2011 г.

По правилам международной платежной системы прав на опротестование у банка нет, так как услуга перевода средств оказана клиенту в полном объеме.

Обслуживание в банке осуществляется в соответствии с ДКБО, а ДКБО не предусмотрена обязанность банка на опротестование транзакций.

В соответствии с п. 3.2. ДКБО: Банк открывает счета для совершения операций, не связанных с предпринимательской деятельностью или частной практикой. Счета, открываемые в рамках Договора, не являются залоговыми счетами. Банк предоставляет следующие услуги: прием и зачисление поступающих на счет денежных средств, выполнение распоряжений клиента о переводе денежных средств и выдаче соответствующих сумм со счета и проведение других операций по счету в объеме, предусмотренном договором. При проведении операций с Конверсией/Конвертацией, операции осуществляются по курсу, установленному договором. Курс банка при совершении операций с конверсией/конвертацией может отличаться для разных типов операций».

На основании п.16.8 общих условий по выпуску, обслуживанию и использованию карт, являющихся Приложением № 4 к ДКБО, банк ни при каких условиях не несет ответственности за коммерческие разногласия между держателем карты и торгово-сервисным предприятием/банком, принимающим карту, в частности, за разногласия в связи с низким качеством товара или обслуживания. Банк не несет ответственности за товары и услуги, предоставленные держателю карты, соответствующим торгово-сервисным предприятием.

Согласно ч. 3 ст. 308 ГК РФ обязательство не создает обязанностей для лиц, не участвующих в нем в качестве сторон (для третьих лиц).

В соответствии с п. 1.25. Положения о правилах осуществления перевода денежных средств, утв. Банком России 19.06.2012 № 383-П банки не вмешиваются в договорные отношения клиентов. Взаимные претензии между плательщиком и получателем средств, кроме возникших по вине банков, решаются в установленном федеральным законом порядке без участия банков.

На основании изложенного суд приходит к выводу об отсутствии оснований для удовлетворения требований истца.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194 – 199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований ...а ... к адрес о передаче заявления на возвратный платёж (чарджбэк) отказать.

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Перовский районный суд адрес.

фио ФИО1