РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
3 июля 2025 года г. Самара
Советский районный суд г. Самары в составе
председательствующего судьи Никоновой И.П.
при помощнике судьи Полянской Е.А.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «ЭППЛ РУС» о защите прав потребителей,
УСТАНОВИЛ:
ФИО1 обратился в суд с исковым заявлением к ООО «ЭППЛ РУС», в котором указывает нижеследующее.
27.04.2022 по договору купли-продажи приобретен смартфон Apple MacBooK Pro M1 стоимостью 329999 руб. В процессе эксплуатации в приобретенном товаре проявились нарушения в работе – ноутбук перестал включаться. Согласно информации с упаковки товара, импортером является ООО «ЭППЛ РУС». Срок службы товара составляет три года. 10.01.2025 истцом в адрес ответчика направлена претензия о безвозмездном устранении недостатка и ноутбук. Требования не удовлетворены, истцом получено письмо о готовности удовлетворить требования о возврате уплаченных денежных средств за товар. 18.02.2025 им направлено требование о возврате уплаченных денежных средств за товар и полные паспортные данные. Претензия получена ответчиком 20.02.2025. последний день удовлетворения требований 02.03.2025, однако, на дату подачи искового заявления в суд требования истца не удовлетворены.
Ссылаясь на указанные обстоятельства, истец просил суд взыскать с ООО «ЭППЛ РУС» в свою пользу уплаченные за товар денежные средства в размере 329999 руб., неустойку за каждый день просрочки исполнения требования о возврате стоимости товара в размере 16499,95 руб., неустойку в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки требования о возврате стоимости товара с момента вынесения решения суда по день фактического исполнения обязательства, компенсацию морального вреда в размере 5000 руб., расходы по составлению экспертного заключения в размере 20000 руб., расходы на оплату услуг представителя в размере 30000 рублей, штраф в размере 50% от взысканных сумм, почтовые расходы в размере 2 789,22 руб.
Истец в судебное заседание не явился, о дате, времени, месте извещен надлежащим образом, просил рассмотреть дело в своё отсутствие.
Представители ответчика, третьего лица ООО «ДНС Ритейл» в судебное заседание не явились, о дате, времени, месте извещены надлежащим образом, о причинах неявки не сообщили.
Исследовав материалы гражданского дела, суд приходит к следующему.
Как следует из положений ст. 492 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее по тексту – ГК РФ), по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью (п. 1). Договор розничной купли-продажи является публичным договором (статья 426) (п. 2). К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними (п. 3).
В соответствии со ст. 469 ГК РФ и ст. 4 ФЗ «О защите прав потребителей», продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.
Согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителя», потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы (абзац второй п. 3 указанной статьи).
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы, либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
В соответствии с абзацем вторым, третьим п. 5 статьи 18 Закона О защите прав потребителей продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
На основании ч. 1 ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента (п. 5 ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
В соответствии с п. 6 статьи 18 Закона о защите прав потребителей продавец (изготовитель), управомоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
Согласно пункту 6 статьи 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" в случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы. Если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) иные предусмотренные пунктом 3 статьи 18 настоящего Закона требования или возвратить товар изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.
Судом установлено, что 27.04.2022 истцом приобретен Apple MacBooK Pro M1 стоимостью 329999 руб.
Указанный товар согласно перечню технически сложных товаров, утвержденному постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров», является технически сложным товаром.
В процессе эксплуатации в приобретенном товаре проявились нарушения в работе – ноутбук включаться.
Согласно заключению специалиста экспертно технического центра <данные изъяты> от 19.12.2024 в представленном истцом на исследование ноутбуке Apple MacBooK Pro 16-inch model:A2485 S/N:X519M7N7KK, специалистом выявлен дефект в виде полного нарушения работоспособности - не включается. Причиной возникновения недостатка является скрытый дефект электрической цепи основной платы аппарата. Следы нарушения правил эксплуатации, которые могли бы стать причиной образования выявленного недостатка, в том числе могли образоваться в результате несанкционированного ремонта, механического повреждения, повреждения электрическим током, попадания влаги либо других инородных частиц и т.д. отсутствуют. Данные дефекты имеют скрытый производственный характер, то есть возникли на этапе производства. На основании проведенного исследования специалист пришел к выводу о производственном характере выявленного дефекта (недостатка). За проведение указанной экспертизы истцом понесены расходы в размере 20000 руб.
10.01.2025 истцом в адрес ответчика направлена претензия с требованием о безвозмездном устранении недостатка и ноутбук, что подтверждено квитанцией об отправке почтового отправления с описью вложения (отчет <данные изъяты>).
Согласно акту проверки качества без номера 22.01.2025 на проверку качества предоставлен Apple MacBooK Pro 16-inch <данные изъяты> в ходе проведенного исследования выявлен недостаток, выраженный в невозможности включения устройства имеющий производственный характер.
Ответом на претензию истца, ответчик сообщил о готовности удовлетворить требования о возврате уплаченных денежных средств.
18.02.2025 истцом в адрес ответчика направлено требование о возврате денежных средств и полные паспортные данные, указанное требование вручено ответчику 20.02.2025 (отчет <данные изъяты>).
До настоящего времени ответчиком в добровольном порядке требования истца не удовлетворены.
Принимая во внимание вышеуказанные обстоятельства, суд считает установленным факт проявления в пределах срока службы в приобретенном истцом товаре недостатков, имеющих производственный характер и являющихся существенными, в связи с чем требования истца о взыскании денежной суммы за товар являются обоснованными и подлежат удовлетворению.
Относительно требований о взыскании неустойки за просрочку удовлетворения требования потребителя о возврате денежной суммы за товар, штрафа, суд приходит к следующему выводу.
В соответствии с частью 1 ст. 330 ГК РФ неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения. По требованию об уплате неустойки кредитор не обязан доказывать причинение ему убытков.
Статьей 22 Закона «О защите прав потребителей» требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Истец направил ООО «ЭППЛ РУС» претензию с требованием расторгнуть вернуть уплаченные за товар денежные средства 18.02.2025, указанное требование вручено ответчику 20.02.2025 (отчет <данные изъяты>).
Однако, ответчиком указанные требования потребителя не удовлетворены.
Поскольку требования потребителя не удовлетворены ответчиком в добровольном порядке в установленный десятидневный срок, суд считает требование истца о взыскании неустойки обоснованным, в связи с чем с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка в размере 16499,95 руб. за 5 дней нарушения обязательства, последний день исполнения которого истекал 02.03.2025.
Также, истцом заявлены требования о взыскании с ответчика неустойки в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки требования о возврате стоимости товара с момента вынесения решения суда по день фактического исполнения обязательства.
Согласно разъяснениям в п. 65 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.03.2016 года № 7 «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств» по смыслу статьи 330 ГК РФ, истец вправе требовать присуждения неустойки по день фактического исполнения обязательства (в частности, фактической уплаты кредитору денежных средств, передачи товара, завершения работ). Законом или договором может быть установлен более короткий срок для начисления неустойки, либо ее сумма может быть ограничена. Присуждая неустойку, суд по требованию истца в резолютивной части решения указывает сумму неустойки, исчисленную на дату вынесения решения и подлежащую взысканию, а также то, что такое взыскание производится до момента фактического исполнения обязательства.
Расчет суммы неустойки, начисляемой после вынесения решения, осуществляется в процессе исполнения судебного акта судебным приставом-исполнителем, а в случаях, установленных законом, - иными органами, организациями, в том числе органами казначейства, банками или иными кредитными организациями, должностными лицами и гражданами (часть 1 статьи 7, статья 8, пункт 16 части 1 статьи 64 и часть 2 статьи 70 Закона об исполнительном производстве). В случае неясности судебный пристав-исполнитель, иные лица, исполняющие судебный акт, вправе обратиться в суд за разъяснением его исполнения, в том числе по вопросу о том, какая именно сумма подлежит взысканию с должника.
Таким образом, суд считает подлежащими удовлетворению требования истца о взыскании с ответчика неустойки за неисполнение требований потребителя о возвращении уплаченных за товар денежных средств в размере 1% от стоимости товара (3299,9 руб.) за период с даты вынесения решения суда по день фактического исполнения обязательства.
В соответствии с положениями статьи 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Согласно пункту 45 постановления Пленума Верховного суда Российской Федерации от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.
Поскольку факт нарушения прав потребителя установлен, суд приходит к выводу о наличии оснований для взыскания с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда. Учитывая нравственные страдания истца, и исходя из требований разумности и справедливости, суд взыскивает с ответчика в счет компенсации морального вреда 5 000 руб.
В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Поскольку требования потребителя в добровольном ном порядке ответчиком не удовлетворены, с ООО «Эппл Рус» в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 175 749,48 руб.
Расходы на оплату юридических услуг согласно части 4 договора без номера от 01.03.2025 составили 30 000 руб.
С учетом сложности гражданского дела, требований разумности и справедливости, объема и качества проделанной представителем истца работы, количества судебных заседаний, продолжительности рассмотрения дела, суд полагает возможным взыскать с ответчика расходы на оплату услуг представителя сумме 15 000 рублей.
В соответствии с положениями статей 88, 94, 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, в том числе расходы по уплате государственной пошлины и суммы, подлежащие выплате экспертам.
Согласно разъяснениям, содержащимся в Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 21.01.2016 № 1 "О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела", судебные расходы, состоящие из государственной пошлины, а также издержек, связанных с рассмотрением дела (далее - судебные издержки), представляют собой денежные затраты (потери), распределяемые в порядке, предусмотренном главой 7 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.
Принципом распределения судебных расходов выступает возмещение судебных расходов лицу, которое их понесло, за счет лица, не в пользу которого принят итоговый судебный акт по делу (например, решение суда первой инстанции, определение о прекращении производства по делу или об оставлении заявления без рассмотрения, судебный акт суда апелляционной, кассационной, надзорной инстанции, которым завершено производство по делу на соответствующей стадии процесса) (п.1).
Разрешая вопрос о размере сумм, взыскиваемых в возмещение судебных издержек, суд не вправе уменьшать его произвольно, если другая сторона не заявляет возражения и не представляет доказательства чрезмерности взыскиваемых с нее расходов (часть 4 статьи 1 ГПК РФ) ( п. 11).
Истцом понесены расходы на оплату досудебной экспертизы по установлению в спорном товаре дефекта и его происхождения в размере 20000 руб., что подтверждается кассовым чеком на указанную сумму в материалах дела. Указанные расходы подлежат взысканию с ответчика в соответствии со ст.98 ГПК РФ, как с проигравшей спор стороны.
Также, в пользу истца подлежат взысканию почтовые расходы в размере 2789,22 руб. Указанные расходы подтверждены имеющимися в материалах дела платежными документами.
В соответствии с пунктом 3 статьи 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины по всем искам, связанным с нарушением их прав.
Согласно статье 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. Ответчик от уплаты судебных расходов не освобожден, соответственно, с него подлежит взысканию государственная пошлина в доход местного бюджета пропорционально удовлетворенным требованиям имущественного и неимущественного характера в сумме 14163 руб.
На основании изложенного и руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд
РЕШИЛ:
исковые требования ФИО1 (паспорт <данные изъяты>) к ООО «ЭППЛ РУС» (ИНН <***>) о защите прав потребителей удовлетворить частично.
Взыскать с ООО «ЭППЛ РУС» в пользу ФИО1 сумму оплаты за товар в размере 329999 руб., неустойку в размере 16499,95 руб., штраф в размере 175 749,48 руб., компенсацию морального вреда в размере 5000 руб., расходы на оплату услуг представителя в размере 15 000 руб., расходы по экспертизе в сумме 20 000 руб., почтовые расходы в размере 2789,22 руб.
Взыскать с ООО «ЭППЛ РУС» в пользу ФИО1 неустойку за просрочку требований потребителя о возвращении уплаченных за некачественный товар денежных средств в размере 1% от стоимости товара (3299,9 руб.) за период с даты вынесения решения суда по день фактического исполнения обязательства.
В удовлетворении остальной части иска отказать.
Взыскать с ООО «ЭППЛ РУС» в доход местного бюджета государственную пошлину в сумме 14163 руб.
Решение может быть обжаловано в Самарский областной суд через Советский районный суд г. Самары в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме.
Судья: подпись И.П. Никонова
Решение в окончательной форме изготовлено 17 июля 2025 года.
Копия верна
Судья
Помощник судьи