Дело № 2-229/2023
УИД 77RS0027-02-2022-014117-28
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
17 апреля 2023 г. адрес
Тверской районный суд адрес в составе:
председательствующего судьи Москаленко М.С.,
при ведении протокола помощником судьи фио,
с участием истца фио,
представителя ответчика фио,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Компания ТЕЗ ТУР» о защите прав потребителей,
УСТАНОВИЛ:
ФИО1 обратился в суд с уточненным в порядке ст.39 ГПК РФ иском к ответчику, в котором просит взыскать денежные средства, оплаченные за неоказанные туристические услуги в размере сумма, штраф в размере 50% присужденной суммы, компенсацию морального вреда в размере сумма, ссылаясь на ненадлежащее исполнение ответчиком обязательств по возврату денежных средств за приобретенный и несостоявшийся туристический продукт.
В судебном заседании ФИО1 заявленные исковые требования поддержал, просил удовлетворить в полном объеме.
Представитель ответчика ООО «Компания ТЕЗ Тур» фио просил суд в удовлетворении исковых требований отказать, ссылаясь на доводы, изложенные в письменных возражениях на иск.
Представитель третьего лица ООО «Санэкспресс» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом.
Представитель третьего лица конкурсного управляющего ООО «Санэкспресс» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом.
При указанных обстоятельствах, суд считает возможным рассмотреть дело при данной явке, учитывая положения ст. 167 ГПК РФ.
Выслушав объяснения сторон, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему выводу.
В силу ст. 779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
Исходя из положений ст. 781 ГК РФ, заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.
В случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.
Судом установлено, что 29 января 2020 года между Турагентом ООО «Санэкспресс» и заказчиком ФИО1 заключен договор № MNES 00815181856 о реализации туристского продукта, по маршруту – Испания, Майорка.
Согласно заявке на бронирование, данный Договор заключен в интересах 3 туристов: фио, фио, ФИО1 на период с 15 августа 2020 года по 28 августа 2020 года, страна – Испания, город – Майорка, условия размещения: Riu Bravo 4*, Standard Room. Общая цена туристского продукта составляет сумма. Туроператором, согласно условиям Договора от 29 января 2020 года, является ООО «Компания ТЕЗ Тур». Оплата тура произведена истцом 29 января 2020 года в полном объеме, что подтверждается выпиской по счету ПАО «Сбербанк».
ООО «Компания ТЕЗ Тур» произвело бронирование тура, была оформлена заявка № 20404050.
30 января 2020 года ООО «Санэкспресс» произвело оплату заявки № 20404050, перечислив в ООО «Компания ТЕЗ Тур» оплату по счету в размере сумма, что подтверждается платежным поручением № 1233 от 30 января 2020 года.
Приобретенный истцом тур не состоялся.
Судом также установлено, что в марте 2020 года Всемирной организацией здравоохранения была объявлена вспышка нового типа коронавируса COVID-19. Согласно информации, опубликованной на официальном сайте Ростуризма в сети "Интернет" - в связи с угрозой безопасности оперативным штабом по предупреждению завоза и распространения коронавирусной инфекции с 16 марта 2020 года временно ограничено авиасообщение со всеми странами ЕС. Правительства более 25 стран ввели ограничения на въезд иностранных туристов, включая граждан РФ, по причине распространения коронавируса.
На основании распоряжения Правительства Российской Федерации от 16 марта 2020 г. N 635-р, в целях обеспечения безопасности государства, защиты здоровья населения и нераспространения новой коронавирусной инфекции на адрес с 00 часов 00 минут по местному времени 18 марта 2020 года временно ограничен въезд в Российскую Федерацию иностранных граждан и лиц без гражданства.
Как следует из информационного сообщения Федерального агентства воздушного транспорта от 22 марта 2020 года "О введении временного ограничения на осуществление пассажирских авиаперевозок с Российской Федерации на территорию иностранных государств", в соответствии с поручением Правительства Российской Федерации N ТГ-П12-2111 от 20 марта 2020 года с 00 часов 00 минут по московскому времени 23 марта 2020 года вводится временное ограничение на осуществление пассажирских авиаперевозок с Российской Федерации на территорию иностранных государств, за исключением регулярных рейсов по маршрутам из Москвы в столицы иностранных государств и обратно, в том числе чартерных рейсов, при условии перевозки в указанные государства их граждан и граждан иных государств и в Российскую Федерацию граждан Российской Федерации.
Таким образом, на даты планируемого путешествия действовали указанные выше ограничения, что порождает возникновение обстоятельств, являющихся в силу ст. 14 Закона N 132-ФЗ основанием для расторжения договора. Возникновение угрозы безопасности туристов относится к существенным изменениям обстоятельств.
Согласно п. 5 Постановления Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073 "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 год исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (в редакции, действовавшей на момент обращения истца о возврате денежных средств), в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г., за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.
Постановлением Правительства РФ от 02.04.2022 N 577 внесены изменения в постановление Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. N 1073", в том числе в п.1 об утверждении Положения об особенностях на 2020 - 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" - слова "на 2020 и 2021 годы" заменены словами "на 2020 - 2022 годы".
Дополнено, что при расторжении договора по требованию заказчика в случае, предусмотренном абзацем первым настоящего пункта, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2022 г."
05 августа 2020 года ООО «Санэкспресс» произвело перебронирование тура для истца. Забронированный турпродукт включал в себя следующие услуги: бронирование авиабилетов Москва - Пальма-де-Майорка (Испания) – Москва (заявка 20404050); бронирование проживания в отеле Griu Bravo, Standard DDSB, тип питания - «все включено» с 14 августа 2021 года по 28 августа 2021 года; оформление медицинской страховки, визовая поддержка.
Однако, данный тур также не состоялся в связи с сохранением рисков для безопасности жизни и здоровья туристов из-за распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-19).
ФИО1 направил в адрес туроператора ООО «Компания ТЕЗ ТУР» требование о возврате оплаченной денежной суммы в размере сумма.
24 ноября 2022 года ООО «Компания ТЕЗ ТУР» возвратила фио денежные средства в размере сумма (сумма + %сумма), в связи с аннуляцией тура, что подтверждается копией платежного поручения № 3000 от 24 ноября 2022 года
Решением Арбитражного суда адрес по делу № А40-247542/21-70-412Б от 08 декабря 2022 года ООО «Санэкспресс» признано несостоятельным (банкротом). В отношении ООО «Санэкспресс» открыто конкурсное производство сроком на шесть месяцев. Конкурсным управляющим утвержден член СРО «ААУ «Паритет» фио
Оценив представленные по делу доказательства в их совокупности и взаимной связи, принимая во внимание изложенные выше правовые нормы, суд отклоняет предъявленный иск в полном объеме, исходит при этом из следующего.
Поскольку Постановлением Правительства РФ от 02.04.2022 № 577 «О внесении изменений в Постановление Правительства РФ от 20.07.2020 № 1073» срок возврата денежных средств по несостоявшимся турам продлен до 31.12.2022 года, то суд не усматривает в действиях ответчика какой-либо просрочки в исполнении обязательств.
В связи с аннуляцией тура, ответчик полностью возвратил истцу поступившие к туроператору от турагента денежные средства в размере сумма Иных денежных средств к ответчику по заявке, бронировавшей тур для семьи истца, не поступало.
Остаток денежных средств в размере сумма (сумма – сумма) находится в распоряжении Турагента и не относится к ответственности туроператора, т.к. является собственным доходом Турагента в соответствии условиями рамочного договора реализации туристского продукта № 723/20ТТ от 24 января 2020 года, заключенного между ООО «Компания ТЕЗ Тур» и ООО «Санэкспресс».
Каких-либо виновных действий со стороны ответчика судом при рассмотрении дела не установлено.
Отклоняя требования истца, суд учитывает, что неисполнение обязательств по договору 29 января 2020 года не связано с виновными действиями ответчика, произошло по независящим от обеих сторон обстоятельствам - пандемии, а потому законных оснований для привлечения ответчика к гражданско-правовой ответственности и присуждения истцу компенсации морального вреда и штрафа не имеется.
Согласно разъяснениям, содержащимся в п. 8 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24 марта 2016 г. N 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств", требование чрезвычайности подразумевает исключительность рассматриваемого обстоятельства, наступление которого не является обычным в конкретных условиях.
Если иное не предусмотрено законом, обстоятельство признается непредотвратимым, если любой участник гражданского оборота, осуществляющий аналогичную с должником деятельность, не мог бы избежать наступления этого обстоятельства или его последствий.
Не могут быть признаны непреодолимой силой обстоятельства, наступление которых зависело от воли или действий стороны обязательства, например, отсутствие у должника необходимых денежных средств, нарушение обязательств его контрагентами, неправомерные действия его представителей.
Из разъяснений, содержащихся в ответе на вопрос 7 Обзора по отдельным вопросам судебной практики, связанным с применением законодательства и мер по противодействию распространению на адрес новой коронавирусной инфекции (COVID-19) N 1, утвержденного Президиумом Верховного Суда Российской Федерации 21 апреля 2020 г., следует, что признание распространения новой коронавирусной инфекции обстоятельством непреодолимой силы не может быть универсальным для всех категорий должников, независимо от типа их деятельности, условий ее осуществления, в том числе региона, в котором действует организация, в силу чего существование обстоятельств непреодолимой силы должно быть установлено с учетом обстоятельств конкретного дела (в том числе срока исполнения обязательства, характера неисполненного обязательства, разумности и добросовестности действий должника и т.д.).
Применительно к нормам ст. 401 ГК РФ обстоятельства, вызванные угрозой распространения новой коронавирусной инфекции, а также принимаемые органами государственной власти и местного самоуправления меры по ограничению ее распространения, в частности, установление обязательных правил поведения при введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации, запрет на передвижение транспортных средств, ограничение передвижения физических лиц, приостановление деятельности предприятий и учреждений, отмена и перенос массовых мероприятий, введение режима самоизоляции граждан и т.п., могут быть признаны обстоятельствами непреодолимой силы, если будет установлено их соответствие названным выше критериям таких обстоятельств и причинная связь между этими обстоятельствами и неисполнением обязательства.
Суд полагает, что распространение коронавирусной инфекции и введение вследствие этого соответствующих мер и ограничений, явилось для туроператора обстоятельством непреодолимой силы, ввиду которого туроператор не смог исполнить свои обязательства по договору.
Постановлением Правительства Российской Федерации от 3 апреля 2020 г. N 434 деятельность туристических агентств и прочих организаций, предоставляющих услуги в сфере туризма, отнесена к отраслям экономики, в наибольшей степени пострадавших в условиях ухудшения ситуации в результате распространения коронавирусной инфекции.
С учетом указанных обстоятельств, а также установленных Постановлением Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. № 1073 особенностей исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта суд не усматривает правовых оснований для взыскания с ответчика в пользу истца штрафа за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя и компенсации морального вреда, в связи с чем, суд отклоняет предъявленный ФИО1 иск к ООО «Компания ТЕЗ Тур» в полном объеме.
На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
В иске ФИО1 к ООО «Компания ТЕЗ ТУР» о защите прав потребителей – отказать.
Решение может быть обжаловано в Московский городской суд в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.
Апелляционная жалоба подеется через Тверской районный суд адрес.
Судья М.С.Москаленко
Решение суда в окончательной
форме принято 10.06.2023 г.