Решение по делу № 2-1532/2025 от 15.10.2025 | Московский районный суд г. Рязани (Рязанская область)

Категория дела О защите прав потребителя Гражданское Удовлетворено

Краткое содержание дела Все четыре части решения кратко

Вводная частькто, когда и о чём судился

Истец <ФИО> обратилась в суд с иском к АО «....» о защите прав потребителей, взыскании страхового возмещения, неустойки, морального вреда, штрафа и судебных расходов. В обоснование иска указала, что <дата> между <ФИО> и АО

Описательная частьчто требовал истец и что отвечал ответчик

Представитель истца <ФИО> в судебном заседании уточненные исковые требования поддержал в полном объеме, по изложенным в иске основаниям. В судебном заседании установлено, что <дата> между <ФИО>..;

Мотивировочная частьчем суд руководствовался и почему так решил

Поскольку страховое возмещение истцу <ФИО> до настоящего времени в полном объеме не выплачено, в связи с чем, суд приходит к выводу о том, что с АО «....» в пользу истца <ФИО> подлежит взысканию сумма страхового

Резолютивная частьитоговое решение суда

Исковые требования <ФИО> к АО «....» о защите прав потребителей, взыскании страхового возмещения, неустойки, морального вреда, штрафа и судебных расходов, удовлетворить.

Суды по аналогичным делам принимают разные решения

Посмотреть все аналогичные дела →

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

ДД.ММ.ГГГГ г. Рязань

Московский районный суд г. Рязани в составе:

председательствующего судьи Здор Т.В.,

с участием представителя истца ФИО5 – ФИО6, действующего на основании доверенности .... от ДД.ММ.ГГГГ,

при секретаре Милькиной А.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в зале суда гражданское дело №.... УИД .... по иску ФИО5 к АО «....» о защите прав потребителей, взыскании страхового возмещения, неустойки, морального вреда, штрафа и судебных расходов,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО5 обратилась в суд с иском к АО «....» о защите прав потребителей, взыскании страхового возмещения, неустойки, морального вреда, штрафа и судебных расходов. В обоснование иска указала, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО5 и АО «....» был заключен договор добровольного страхования транспортного средства ...., государственный peгистрационный знак .... страховой полис .... на условиях, изложенных в Полисе, включая приложение к нему.

Договор .... заключен также на основании Правил комплексного страхования транспортных средств в редакции .... от ДД.ММ.ГГГГ.

Срок действия полиса .... № .... с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ.

Страховая сумма по договору .... № .... по риску ущерб была определена в размере 3 950 000 рублей.

Страховая премия по договору .... № .... составила 127 860 рублей.

Договором .... определен порядок выплаты страхового возмещения по риску «Ущерб» в виде натуральной формы страхового возмещения на станции технического обслуживания автомобилей дилера по направлению страховщика, СТОА по направлению страховщика.

В период действия договора .... № .... наступил страховой случай.

ДД.ММ.ГГГГ сотрудниками ОБ ДПС ГИБДД УМВД России по Рязанской области зафиксирован факт происшествия по адресу <адрес> а именно из-под колес неустановленного автомобиля произошел выброс гравия на транспортное средство ...., государственный peгистрационный знак ...., принадлежащий ФИО5 В результате дорожно-транспортного происшествия транспортное средство получило механические повреждения, описанные в сведения об участниках ДТП от ДД.ММ.ГГГГ

ДД.ММ.ГГГГ ФИО5 обратилась в АО «....» с заявлением о наступлении страхового случая и предоставила необходимые для обращения документы, после чего сотрудниками АО «....» был произведен осмотр транспортного средства ...., государственный peгистрационный знак ....

АО «....» зарегистрировало убыток .... и выдало направление на ремонт в СТОА ФИО1

ДД.ММ.ГГГГ ФИО5 обратилась в СТОА ФИО1., где ей произвели дополнительный осмотр транспортного средства ...., государственный peгистрационный знак .... после чего сотрудники СТОА начали согласовывать объем и стоимость восстановительного ремонта транспортного средства ...., государственный peгистрационный знак ....

По итогам согласования ремонтной калькуляции №.... от ДД.ММ.ГГГГ АО «....» ДД.ММ.ГГГГ одобрило сумму затрат в размере 490 453 рубля.

По неоднократным посещениям СТОА ФИО1 ФИО5 так и не смогла приступить к ремонту своего транспортного средства ...., государственный peгистрационный знак .... в виду отсутствия запасных частей в СТОА и отсутствии возможности их заказа в сроки более полугода.

АО «....» на обращение ФИО5 о просьбе произвести выплату в денежной форме, для возможности приобретения деталей через другие государства от ДД.ММ.ГГГГ разъяснило право обращения в СТОА ФИО1 за ремонтом.

ФИО5 повторно обратилась в СТОА ФИО1., где ей повторно разъяснили отсутствии запасных частей в СТОА и отсутствии возможности их заказа в сроки более полугода. Также в СТОА указали, что направили дополнительный запрос в АО «....» от ДД.ММ.ГГГГ с разъяснением путей решения ситуации.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО5 направила в АО «....» заявление по форме обращения в финансовую организацию, согласно ...., с требованием произвести выплату страхового возмещения в денежной форме по договору КАСКО, согласно акту осмотра, согласованной ремонтной калькуляции №.... от ДД.ММ.ГГГГ по дополнительному осмотру СТОА ФИО1 с предоставлением банковских реквизитов заявителя.

ДД.ММ.ГГГГ электронным письмом АО «....» направило ответ, согласно которому страховая компания предложила обратиться в следующее СТОА для проведения ремонта - СТО ФИО2 уведомив, что направление на ремонт действует до ДД.ММ.ГГГГ

ФИО5 обратилась в СТОА ФИО2., где ей разъяснили об отсутствии запасных частей в СТОА и отсутствии возможности их заказа в сроки более полугода. Также в СТОА указали, что направили дополнительный запрос в АО «....» с разъяснением путей решения ситуации.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО5 поступил ответ за исх.№...., с формулировкой о том, что повреждения правой передней и левой передней фары были образованы вследствие эксплуатации и размер полученных повреждений менее .... мм., у АО «....» отсутствуют правовые основания для выплаты страхового возмещения по указанным повреждениям.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО5 на электронную почту .... от АО «....» поступил ответ, что в связи с отказом СТОА в регионе от ремонта предлагаем Вам вариант возмещения по калькуляции, рассчитанной страховщиком, сумма страхового возмещения составит 155 883 рублей. В случае вашего согласия с данным вариантом урегулирования, направляем Вам на подписание соглашение о выплате страхового возмещения.

В электронном письме прилагалось соглашение о выплате КАСКО ...., однако, сумма предложенного соглашения сильно отличается от рассчитанного и согласованного объема в ремонт-калькуляции №...., предоставленной и одобренной к ремонту СТОА ФИО1 и ФИО2 в размере 490 453 рублей.

ФИО5 не согласившись с ущемлением своих прав и односторонним отказом АО «....» в компенсации затрат, необходимых для осуществления ремонта по страховому случаю, а также односторонним отказом страховщика от исполнения обязанностей по ремонту, ДД.ММ.ГГГГ направила в адрес АО «....» заявление (претензию) с адреса электронной почты .... с просьбой произвести выплату страхового возмещения в денежной форме по договору КАСКО, согласно акту осмотра, согласованной ремонтной калькуляции №.... от ДД.ММ.ГГГГ по дополнительному осмотра СТОА ФИО1 и ФИО2 и выплатить неустойку за неисполнение обязательств по выплате страхового возмещения.

Ответ на претензию от АО «....» не поступал.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО5 подала обращение в службу финансового уполномоченного с просьбой взыскать с АО «....» в пользу ФИО5 страховое возмещение в денежной форме по договору КАСКО, согласно акту осмотра, согласованной ремонтной калькуляции №.... от ДД.ММ.ГГГГ по дополнительному осмотру СТОА ФИО1 и ФИО2 а также неустойку за неисполнение обязательств по выплате страхового возмещения.

Согласно заключению эксперта № .... от ДД.ММ.ГГГГ ООО «....», подготовленному по инициативе Финансового уполномоченного, на транспортном средстве были образованы повреждения фары правой и фары левой в результате заявленного события.

Для решения вопросов, связанных с рассмотрением обращения, Финансовым уполномоченным назначено проведение независимой технической экспертизы транспортного средства, проводимой ООО «....», предметом которой являлось определение стоимости восстановительного ремонта транспортного средства.

Согласно заключению эксперта ООО «....» от ДД.ММ.ГГГГ № ...., подготовленному по инициативе Финансового уполномоченного, стоимость восстановительного ремонта транспортного средства составляет 586 800 рублей.

Согласно части 1 статьи 15 Закона № .... финансовый уполномоченный рассматривает обращения (за исключением обращений, указанных в статье 19 Закона №....) в отношении финансовых организаций, включенных в реестр, указанный в статье 29 Закона № .... (в отношении финансовых услуг, предусмотренных данным реестром), или перечень, указанный в статье 30 Закона № ...., если размер требований потребителя финансовых услуг о взыскании денежных сумм не превышает 500 000 рублей.

Принимая во внимание вышеизложенное, финансовый уполномоченный делает вывод, что АО «....» обязано было осуществить выплату страхового возмещения в размере 586 800 рублей, однако поскольку требование заявителя превышают 500 000 рублей, финансовым уполномоченным принято решение о прекращении рассмотрения обращения от ДД.ММ.ГГГГ

Из страхового полиса усматривается, что ФИО5 уплачена страховая премия в размере 127 860 рублей.

Размер неустойки подлежит исчислению от указанной суммы (уплаченной ФИО5 страховой премии при заключении договора КАСКО), поскольку она является ценой оказание услуги.

Поскольку заявление о выплате страхового возмещения подано в АО «....» ДД.ММ.ГГГГ последний день срока, установленного пунктами .... Правил страхования для осуществления страхового возмещения приходится на ДД.ММ.ГГГГ (включительно), а неустойка подлежит исчислению с ДД.ММ.ГГГГ

Расчет неустойки: 127860 рублей - цена договора. ДД.ММ.ГГГГ - дата обращения в страховую компанию с заявлением; ДД.ММ.ГГГГ - последний день срока, установленного пунктами .... Правил страхования для осуществления страхового возмещения. С ДД.ММ.ГГГГ (момент нарушенного права) по ДД.ММ.ГГГГ (дата подачи искового заявления) - просрочка составила .... дня. 127860 руб. х ....% х .... дней = 928 263 рубля 60 копеек.

Согласно ст. 28 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N .... «О защите прав потребителей» сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Итого сумма неустойки составляет 127 860 рублей.

Сам факт нарушения своих обязательств по ремонту транспортного средства страховой компанией, вызывает моральные страдания у истца, как и у любого обманутого человека. В связи с изложенным, ответчик, в соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», должен возместить истцу причиненный моральный вред на сумму 10 000 рублей.

В рамках договора на оказание юридических услуг от ДД.ММ.ГГГГ ФИО5 были оказаны услуги по юридической консультации, подготовке и подаче заявления (претензии) в страховую компанию. В рамках данного договора ФИО5 оплатила 5 000 рублей.

В рамках договора на оказание юридических услуг от ДД.ММ.ГГГГ ФИО5 были оказаны услуги по юридической консультации, подготовке и подаче заявления (обращения) в службу финансового уполномоченного. В рамках данного договора ФИО5 оплатила 5 000 рублей.

В соответствии с договором поручения от ДД.ММ.ГГГГ ФИО5 были оказаны услуги юридического и технического характера на сумму 50 000 рублей.

В связи с чем, истец просит взыскать с ответчика АО «....» страховое возмещение в размере 586 800 рублей; неустойку за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 127 860 рублей; расходы по юридической консультации, подготовке и подаче заявления (претензии) в страховую компанию в размере 5 000 рублей; расходы по юридической консультации, подготовке и подаче заявления (обращения) в службу финансового уполномоченного в размере 5 000 рублей; штраф, за неисполнение в добровольном порядке требований потерпевшего; сумму морального вреда в размере 10 000 рублей; расходы на оплату услуг по оказанию юридической консультации, составлению искового заявления в суд и представление интересов в суде в размере 50 000 рублей.

В последующем, после проведения судебной экспертизы, истец уточнил исковые требования, в окончательном варианте просил суд взыскать с ответчика АО «....» страховое возмещение в размере 407 701 рубль; неустойку за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 127 860 рублей; расходы по юридической консультации, подготовке и подаче заявления (претензии) в страховую компанию в размере 5 000 рублей; расходы по юридической консультации, подготовке и подаче заявления (обращения) в службу финансового уполномоченного в размере 5 000 рублей; штраф, за неисполнение в добровольном порядке требований потерпевшего; сумму морального вреда в размере 10 000 рублей; расходы на оплату услуг по оказанию юридической консультации, составлению искового заявления в суд и представление интересов в суде в размере 50 000 рублей.

В судебное заседание истец ФИО5 не явилась, о времени и месте рассмотрения дела извещена надлежащим образом.

Представитель истца ФИО6 в судебном заседании уточненные исковые требования поддержал в полном объеме, по изложенным в иске основаниям.

Представитель ответчика АО «....» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, представил возражения на исковое заявление, в которых указал, что исковые требования не признают в полном объеме. ДД.ММ.ГГГГ между страховщиком и заявителем был заключен договор страхования транспортных средств - .... на основании правил комплексного страхования транспортных средств (редакция ....) от ДД.ММ.ГГГГ

Согласно п..... договора, выплата страхового возмещения по риску «ущерб» производится путем ремонта на СТО по направлению страховщика.

ДД.ММ.ГГГГ в АО «....» от представителя истца поступило заявление о страховом событии по риску «ущерб», который был причинен застрахованному транспортному средству в результате события ДТП от ДД.ММ.ГГГГ

На основании вышеизложенного, а также на основании п..... Правил, заявленный убыток был признан страховым случаем и выдано направление на ремонт ЗТС в срок, согласно условий договора.

Направление было выдано ДД.ММ.ГГГГ на ФИО1., заказ-наряд по которому был согласован ДД.ММ.ГГГГ

ДД.ММ.ГГГГ в адрес АО «....» поступило заявление с требованием о смене формы страхового возмещения на денежную, в связи с тем, что заявителю некогда ремонтировать транспортное средство.

ДД.ММ.ГГГГ в адрес заявителя был направлен ответ с указанием на отсутствие правовых оснований для удовлетворения его требований.

ДД.ММ.ГГГГ в адрес АО «....» поступило повторное заявление с аналогичными требованиями о смене формы страхового возмещения на денежную, в связи с тем, что заявитель не может оставить транспортное средство в ремонт на необходимое время.

Принимая во внимание, что заявитель так и не поставил автомобиль в ремонт, от ДД.ММ.ГГГГ от СТОА ФИО1 поступил отказ в проведении ремонта.

ДД.ММ.ГГГГ было выдано направление на другое СТОА ФИО2., заказ-наряд по которому был согласован ДД.ММ.ГГГГ

Однако, ДД.ММ.ГГГГ (в направлении ошибка в дате), СТОА тоже ответило отказе проведении ремонта.

Страховая компания передала убыток на расчет в процессе проведения которого было установлено, что повреждения правой и левой фары, являются эксплуатационными дефектами, то в соответствие с п..... Правил страхования не является страховым случаем.

С учетом исключения из расчета указанных деталей, стоимость восстановительного ремонта составила 89 451 рубль.

Учитывая отказы СТОА и согласие заявителя на получение страхового возмещения в денежной форме, в адрес последнего был направлен проект соглашения на рассчитанную сумму.

Более никаких заявлений (претензий) в адрес страховой компании по факту заявленного события не поступало (поступала претензия по другому убытку, по событию от 15.06.2024 году).

Согласия либо отказа по направленному соглашению также стороной истца не выражено.

Истец злоупотребляет своим правом, так как его действия направлены не на восстановление его имущества, а на получение необоснованной выгоды за счет ответчика в виду взыскания с последнего ущерба за не относящихся к рассматриваемому событию повреждения, а также различных штрафных санкций.

Требования о взыскании штрафа, неустойки, а также судебных издержек не подлежат удовлетворению, так как причин неполучения страхового возмещения являются действия самого истца, которые изначально были направленны на получение именно материальной выгоды, что является злоупотреблением своим правом со стороны истца.

Однако, в случае удовлетворения основных требований, просит отказать в удовлетворении штрафа и неустойки.

Ответчик считает, что в удовлетворении требований о взыскании штрафа и неустойки следует отказать в полном объеме, в виду того, что предлог «некогда ремонтировать транспортное средство» на который ссылалась истец, не может являться основанием для смены формы выплаты страхового возмещения, которое страховая компания была вынуждена произвести, так как истец категорически отказалась предоставлять свое транспортное средство на СТОА для ремонта.

Таким образом поставив страховщика в такое положение, что он физически не мог исполнить свои обязательства в рамках договора страхования, истец намеревался получить материальную выгоду в виде различных штрафов и неустоек.

Данные действия истца считает злоупотреблением его правом, в связи с чем просит суд отказать в удовлетворении требований о взыскании штрафа, неустойки, морального вреда и судебных издержек в полном объеме. Рассмотреть данное гражданское дело в отсутствие представителя ответчика, отказать в удовлетворении требований в полном объеме.

В силу статьи 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд с согласия представителя истца ФИО5 - ФИО6, полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц.

Исследовав материалы дела, выслушав представителя истца ФИО5, - ФИО6, оценив представленные доказательства в их совокупности, суд приходит к следующему.

Согласно пункта 1 статьи 929 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору имущественного страхования одна сторона (страховщик) обязуется за обусловленную договором плату (страховую премию) при наступлении предусмотренного в договоре события (страхового случая) возместить другой стороне (страхователю) или иному лицу, в пользу которого заключен договор (выгодоприобретателю), причиненные вследствие этого события убытки в застрахованном имуществе, либо убытки в связи с иными имущественными интересами страхователя (выплатить страховое возмещение) в пределах определенной договором суммы (страховой суммы).

В соответствии с ч.1 ст. 943 Гражданского кодекса Российской Федерации условия, на которых заключается договор страхования, могут быть определены в стандартных правилах страхования соответствующего вида, принятых, одобренных или утвержденных страховщиком либо объединением страховщиков (правилах страхования). Условия, содержащиеся в правилах страхования и не включенные в текст договора страхования (страхового полиса), обязательны для страхователя (выгодоприобретателя), если в договоре (страховом полисе) прямо указывается на применение таких правил и сами правила изложены в одном документе с договором (страховым полисом) или на его оборотной стороне, либо приложены к нему. В последнем случае вручение страхователю при заключении договора правил страхования должно быть удостоверено записью в договоре.

В судебном заседании установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО5 и АО «....» был заключен договор добровольного страхования транспортного средства ...., государственный peгистрационный знак .... страховой полис .... № ...., срок действия полиса с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. Договор .... заключен также на основании Правил комплексного страхования транспортных средств в редакции .... от ДД.ММ.ГГГГ. Страховая сумма по договору .... № .... по риску ущерб была определена в размере 3 950 000 рублей. Страховая премия по договору .... № .... составила 127 860 рублей.

В период действия договора .... № .... наступил страховой случай.

Как следует из материалов административного дела, ДД.ММ.ГГГГ сотрудниками ОБ ДПС ГИБДД УМВД России по Рязанской области был зафиксирован факт происшествия по адресу: <адрес> а именно из-под колес неустановленного автомобиля произошел выброс гравия на транспортное средство ...., государственный peгистрационный знак ...., принадлежащий ФИО5 В результате дорожно-транспортного происшествия автомобиль получил механические повреждения.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО5 (в лице представителя ФИО3.) обратилась в АО «....» с заявлением о наступлении страхового случая, с предоставлением необходимых документов, после чего сотрудниками АО «....» был произведен осмотр транспортного средства ...., государственный peгистрационный знак ....

АО «....» зарегистрировало убыток ...., и выдало истцу направление на ремонт в СТОА ФИО1

ДД.ММ.ГГГГ ФИО5 (в лице представителя ФИО3.) обратилась в СТОА ФИО1., где был произведен дополнительный осмотр транспортного средства .... государственный peгистрационный знак ...., после чего сотрудники СТОА начали согласовывать объем и стоимость восстановительного ремонта транспортного средства ...., государственный peгистрационный знак ....

Истец ФИО5 повторно обратилась в СТОА ФИО1., где ей повторно разъяснили об отсутствии запасных частей в СТОА и отсутствии возможности их заказа в сроки более полугода. Также в СТОА указали, что направили дополнительный запрос в АО «....» от ДД.ММ.ГГГГ с разъяснением путей решения ситуации.

Согласно сообщения АО «....» от ДД.ММ.ГГГГ поскольку повреждения правой фары и левой фары были образованы вследствие эксплуатации и размер полученных повреждений менее .... мм., у АО «....» отсутствуют правовые основания для выплаты страхового возмещения по указанным повреждениям. Иные повреждения будут урегулированы согласно условиям договора страхования.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО5 на электронную почту .... от АО «....» поступил ответ, в связи с отказом СТОА в регионе от ремонта предлагаем Вам вариант возмещения по калькуляции, рассчитанной страховщиком, сумма страхового возмещения составит 155 883 рублей.

В адрес ответчика АО «....» истцом ДД.ММ.ГГГГ было направлено заявление (претензия) с адреса электронной почты .... о выплате страхового возмещения в денежной форме по договору КАСКО, согласно акту осмотра, согласованной ремонтной калькуляции №.... от ДД.ММ.ГГГГ по дополнительному осмотра СТОА ФИО1 и ФИО2 и выплате неустойки за неисполнение обязательств по выплате страхового возмещения. Ответ на претензию от АО «....» в адрес истца не поступал.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО5 обратилась в службу финансового уполномоченного в отношении АО «....» о взыскании страхового возмещения по договору добровольного страхования транспортных средств, а также неустойки.

Согласно части 1 статьи 15 Закона № .... финансовый уполномоченный рассматривает обращения (за исключением обращений, указанных в статье 19 Закона №....) в отношении финансовых организаций, включенных в реестр, указанный в статье 29 Закона № .... (в отношении финансовых услуг, предусмотренных данным реестром), или перечень, указанный в статье 30 Закона № .... если размер требований потребителя финансовых услуг о взыскании денежных сумм не превышает 500 000 рублей.

Решением Финансового уполномоченного от ДД.ММ.ГГГГ прекращено рассмотрение обращения ФИО5 с требованиями к АО «....» на основании части 1 статьи 19 Закона №....

По ходатайству представителя ответчика АО «....» по делу была назначена судебная экспертиза.

Согласно заключения эксперта №.... ФИО4 от ДД.ММ.ГГГГ учитывая в совокупности расположение следов контактного воздействия, локализацию поврежденных элементов кузова автомобиля, характер их образования, материалы из которого были произведены следовоспринимающие элементы данного автомобиля, эксперт приходит к выводу о том, что в результате ДТП от ДД.ММ.ГГГГ с участием транспортных средств ...., государственный peгистрационный знак .... были образованы повреждения лобового стекла, капота, блок фары левой, блок фары правой, зеркала наружного левого, решетки радиатора, эмблемы решетки радиатора.

Стоимость восстановительного ремонта транспортного ...., государственный регистрационный знак ...., на основании рыночных цен в регионе присутствия без учета износа на дату ДТП, составляет 407 701 рубль.

В соответствии со ст. 56 Гражданским процессуальным кодексом РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Данное экспертное заключение ФИО4 является обоснованным, поскольку эксперт был предупрежден об уголовной ответственности за дачу заведомо ложного заключения, имеет высшее образование по специальности «Автомобили и автомобильное хозяйство», в связи с чем, выводы эксперта принимаются судом как достоверные.

В соответствии с пунктом 40 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № .... «О применении судами законодательства о добровольном страховании имущества» (далее - Постановление Пленума ВС РФ № ....) страховое возмещение по договору страхования имущества может быть осуществлено в форме страховой выплаты или в натуральной форме.

Под страховой выплатой понимается денежная сумма, которая определена в порядке, установленном договором страхования, и выплачивается страховщиком страхователю (выгодоприобретателю) при наступлении страхового случая.

Страховое возмещение в натуральной форме (в частности, предоставление имущества, аналогичного утраченному имуществу, а в случае повреждения имущества, не повлекшего его утраты, - организация и (или) оплата страховщиком в счет страхового возмещения ремонта поврежденного имущества в пределах страховой суммы) возможно, если это предусмотрено договором страхования.

Как следует из пункта 42 Постановления Пленума ВС РФ № ...., если договором добровольного страхования предусмотрен восстановительный ремонт имущества, осуществляемый за счет страховщика у третьего лица, страховщик несет ответственность за качество и сроки восстановительного ремонта.

Согласно пункту 43 Постановления Пленума ВС РФ № ...., если при заключении договора страхования имущества была установлена только натуральная форма страхового возмещения, то замена страховщиком такой формы страхового возмещения на иную возможна лишь с согласия страхователя (выгодоприобретателя).

При неисполнении страховщиком обязательства в натуральной форме страхователь (выгодоприобретатель) вправе требовать возмещения убытков за неисполнение этого обязательства. Таким образом, в случае нарушения страховщиком обязательства произвести ремонт транспортного средства страхователь вправе потребовать возмещения стоимости ремонта.

В соответствии со статьей 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или обычно предъявляемыми требованиями.

Доводы представителя ответчика о том, что действия ФИО5 направлены на получение материальной выгоды в виде штрафа и неустойки, судом отклоняются как необоснованные. Необоснованность данных доводов также подтверждается решением финансового уполномоченного от ДД.ММ.ГГГГ.

Поскольку страховое возмещение истцу ФИО5 до настоящего времени в полном объеме не выплачено, в связи с чем, суд приходит к выводу о том, что с АО «....» в пользу истца ФИО5 подлежит взысканию сумма страхового возмещения в размере 407 701 рубль.

Согласно статье 12 ГК РФ взыскание неустойки является одним из способов защиты нарушенного гражданского права.

В соответствии с пунктом 1 статьи 330 ГК РФ неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения.

Из пункта 1 статьи 330 ГК РФ следует, что должник обязан уплатить кредитору неустойку только в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства. Пунктом 66 Постановления Пленума ВС РФ № .... определено, что в случае нарушения срока выплаты страхового возмещения по договору добровольного страхования имущества страховщик уплачивает неустойку, предусмотренную договором страхования, а в случае отсутствия в договоре указания на нее - проценты, предусмотренные статьей 395 ГК РФ, на сумму невыплаченного страхового возмещения.

Страхователь (выгодоприобретатель), являющийся потребителем финансовых услуг, при нарушении страховщиком обязательств, вытекающих из договора добровольного страхования, наряду с процентами, предусмотренными 11 статьей 395 ГК РФ, вправе требовать уплаты неустойки, предусмотренной статьей 28 Закона № ....

Неустойка за просрочку выплаты страхового возмещения, предусмотренная пунктом 5 статьи 28 Закона № ...., исчисляется от размера страховой премии по реализовавшемуся страховому риску либо от размера страховой премии по договору страхования имущества в целом (если в договоре страхования не установлена страховая премия по соответствующему страховому риску) и не может превышать ее размер.

Согласно пункту .... Правил страхования, если иное не предусмотрено договором страхования, страховщик в течение ....) рабочих дней, считая с даты получения от страхователя (выгодоприобретателя) всех необходимых документов и исполнения обязанностей, предусмотренных пунктами .... Правил, обязан:

.... рассмотреть письменное заявление страхователя о событии, обладающем признаками страхового случая и полученные от него документы по существу;

.... принять решение о признании или не признании события страховым случаем.

.... При признании события страховым случаем:

.... определить размер подлежащих возмещению убытков и расходов;

.... подготовить к подписанию документы, необходимые при наступлении страхового случая по риску «УЩЕРБ» на условиях «ПОЛНАЯ ГИБЕЛЬ» или «ХИЩЕНИЕ/ УГОН», включая соглашение, договор о переходе прав на утраченное имущество;

.... утвердить акт о страховом случае.

Согласно пункту .... Правил страхования, если договором страхования не предусмотрено иное, страховщик производит страховую выплату в течение .... (семи) рабочих дней со дня утверждения акта о страховом случае по образцу, установленному и утвержденному страховщиком.

Статьей 191 Гражданского кодекса Российской Федерации установлено, что течение срока, определенного периодом времени, начинается на следующий день после календарной даты или наступления события, которыми определено его начало.

В соответствии с пунктом 65 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № .... «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств» по смыслу статье 330 ГК РФ, истец вправе требовать присуждения неустойки по день фактического исполнения обязательства (в частности, фактической уплаты кредитору денежных средств, передачи товара завершения работ).

Пунктом 5 статьи 28 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N .... «О защите прав потребителей» предусмотрено, что в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем новых сроков исполнитель уплачивав» потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.

В судебном заседании бесспорно установлено и не оспорено сторонами по делу, что период просрочки выплаты ответчиком АО «....» истцу ФИО5 страхового возмещения составляет 928 263 рубля 60 копеек за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (.... дня).

Принимая во внимание существо спора, период просрочки невыплаченного страхового возмещения, суд приходит к выводу о том, что заявленные требования истца ФИО5 о взыскании с ответчика АО «Совкомбанк страхование» неустойки в размере 127 860 рублей подлежат удовлетворению.

Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Принимая во внимание, что в судебном заседании установлено наличие вины АО «....» в нарушении прав потребителя ФИО5 выразившееся в несвоевременной выплате ей в полном объеме страхового возмещения, с учетом требования закона о разумности и справедливости, суд полагает необходимым взыскать с ответчика АО «....» в пользу истца в счет компенсации морального вреда 10 000 рублей.

В силу ч. 6 ст. 13 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N .... «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Как установлено в судебном заседании, ответчиком в добровольном порядке требования потребителя удовлетворены не были, с момента обращения истца в страховую компанию прошло больше года, в связи с чем с АО «....» подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в пользу ФИО5 в размере 272 780 рублей 50 копеек (545561:2).

Ходатайства о снижении штрафа и доказательств в обоснование этого представителем ответчика не заявлено.

В соответствии со ст. 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

ДД.ММ.ГГГГ между ФИО5 и ФИО6 был заключен договор об оказании юридических услуг по оказанию юридической консультации, составлению и подаче претензии в страховую компанию в рамках страхового случая (убыток №.... от ДД.ММ.ГГГГ) по факту ДТП от ДД.ММ.ГГГГ, и оплачена сумма в размере 5 000 рублей, что подтверждается копиями: договора от ДД.ММ.ГГГГ, расписки от ДД.ММ.ГГГГ

В связи с чем, с ответчика АО «....» в пользу истца ФИО5 подлежат взысканию расходы за составление претензии в размере 5 000 рублей.

ДД.ММ.ГГГГ между ФИО5 и ФИО6 был заключен договор об оказании юридических услуг по оказанию юридической консультации, подготовке и подаче заявления (обращения) в адрес финансового уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг, в рамках страхового случая (убыток №.... от ДД.ММ.ГГГГ) по факту ДТП от ДД.ММ.ГГГГ, и оплачена сумма в размере 5 000 рублей, что подтверждается копиями: договора от ДД.ММ.ГГГГ, расписки от ДД.ММ.ГГГГ

В связи с чем, с ответчика АО «....» в пользу истца ФИО5 подлежат взысканию расходы за составление заявления (обращения) в размере 5 000 рублей.

На основании ч. 1 ст. 100 Гражданского процессуального кодекса РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

ДД.ММ.ГГГГ между ФИО5 и ФИО6 был заключен договор поручения и оплачена сумма в размере 50 000 рублей, что подтверждается копиями: договора от ДД.ММ.ГГГГ, расписки от ДД.ММ.ГГГГ

При определении размера расходов на оплату услуг представителя, подлежащих взысканию с ответчика, суд учитывает сложность и продолжительность рассмотрения дела, объем выполненной представителем истца работы, в связи с рассмотрением дела в суде, количество судебных заседаний с участием представителя истца (.... предварительных судебных заседания, .... судебных заседания), составление искового заявления, заявления об уточнении исковых требований, и считает, что сумма расходов на оплату услуг представителя, подлежащая взысканию с ответчика в размере 50 000 рублей является разумной, и позволяет соблюсти необходимый баланс процессуальных прав и обязанностей сторон, учитывает соотношение расходов с объемом защищенных прав истца.

В соответствии со ст. 103 Гражданского процессуального кодекса РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

В связи с этим, с АО «....» в доход местного бюджета подлежит взысканию госпошлина от материальных требований в размере 21 167 рублей, от морального вреда в размере 3 000 рублей, всего в размере 24 167 рублей, от уплаты которой при подаче искового заявления был освобожден истец.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО5 к АО «....» о защите прав потребителей, взыскании страхового возмещения, неустойки, морального вреда, штрафа и судебных расходов, удовлетворить.

Взыскать с АО «....» (ОГРН .... ИНН ....) в пользу ФИО5, <данные изъяты> страховое возмещение в сумме 407 701 (Четыреста семь тысяч семьсот один) рубль, неустойку за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в сумме 127 860 (Сто двадцать семь тысяч восемьсот шестьдесят) рублей, штраф в сумме 272 780 (Двести семьдесят две тысячи семьсот восемьдесят) рублей 50 копеек, моральный вред в сумме 10 000 (Десять тысяч) рублей, судебные расходы: за составление претензии в страховую компанию в сумме 5 000 (Пять тысяч) рублей, за составление заявления (обращения) в службу финансового уполномоченного в сумме 5 000 (Пять тысяч) рублей, расходы на оплату услуг представителя в сумме 50 000 (Пятьдесят тысяч) рублей

Взыскать с АО «....» (ОГРН ...., ИНН .... госпошлину в доход местного бюджета в размере 24 167 (Двадцать четыре тысячи сто шестьдесят семь) рублей.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Судебную коллегию по гражданским делам Рязанского областного суда через Московский районный суд г.Рязани в течение одного месяца со дня его принятия в окончательной форме.

Мотивированное решение в окончательной форме изготовлено ДД.ММ.ГГГГ

Судья /подпись/

....

В ряде случаев суды приходят к противоположным выводам

Актуальная практика 2025–2026 →