Решение по делу № 2-263/2023 от 04.05.2023 - о возврате денежных средств, уплаченных за авиабилеты в размере 79 058 рублей; расходы по уплате юридических услуг в размере 40 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 50 000 рублей, неустойки в размере 79 058 рублей; штрафа в размере 50% от суммы, присужденной в пользу потребителя.

.

.

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

с. Богучаны Красноярского края 04 мая 2023 года

Богучанский районный суд Красноярского края в составе: председательствующего - судьи Аветян Г.Н.,

с участием:

представителя истца: ФИО1,

при секретаре Терпуговой И.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО2 к Обществу с ограниченной ответственностью «Купибилет» о возврате денежных средств, уплаченных за авиабилеты в размере 79 058 рублей; расходы по уплате юридических услуг в размере 40 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 50 000 рублей, неустойки в размере 79 058 рублей; штрафа в размере 50% от суммы, присужденной в пользу потребителя,

УСТАНОВИЛ:

ФИО2 обратилась в Богучанский районный суд с исковым заявлением к Обществу с ограниченной ответственностью «Купибилет» о возврате денежных средств, уплаченных за авиабилеты в размере 79 058 рублей; расходы по уплате юридических услуг в размере 40 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 50 000 рублей, неустойки в размере 79 058 рублей; штрафа в размере 50% от суммы, присужденной в пользу потребителя, мотивировав свои требования тем, что 26.07.2022 года она приобрела авиабилеты в ООО «Купибилет» на 07.08.2022 года маршрутом . на себя и членов своей семьи – мужа и дочь. 07.08.2022 года прибыли в аэропорт за два часа до начала посадки, но на посадку опоздали на две минуты до ее окончания. В посадке им было отказано. Компания UTAIR отказали в возврате билета рейсом .. Считает, что в действиях ООО «Купибилет» усматриваются мошеннические действия, выраженные во введении в заблуждение о том, что билеты являются возвратными. Просит взыскать с ООО «Купибилет» возврат денежных средств: уплаченных за авиабилеты в размере 79 058 рублей, компенсацию за оказание юридических услуг в размере 40 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 50 000 рублей, неустойку в размере 79 058 рублей, штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом.

В судебном заседании представитель истца ФИО2 – ФИО1 заявленные требования поддержал в полном объеме по основаниям, изложенным в иске, просил их удовлетворить.

В судебное заседание ответчик ООО «Современные технологии» (с 16.06.2020 года ООО «Купибилет» переименовано в ООО «Современные технологии»), извещенный надлежащим образом о времени и месте рассмотрения дела, не явился, своего представителя не обеспечил. В поданном возражении на исковое заявление просят прекратить производство по данному иску, так как ООО «Современные технологии» являются ненадлежащим ответчиком по данному делу, на сайте билеты не продают и денежные средства за продажу авиабилетов по указанному заказу не получали. ООО «Современные технологии» является компанией, уполномоченной исключительно принимать и отвечать на претензии от клиентов в адрес интернет-ресурса Kupibilet.

В соответствии с положениями ч. 3 ст. 17 Конституции Российской Федерации злоупотребление правом не допускается. Согласно ч. 1 ст. 35 ГПК РФ лица, участвующие в деле, должны добросовестно пользоваться всеми принадлежащими им процессуальными правами.

По смыслу ст. 14 Международного пакта о гражданских и политических правах лицо само определяет объем своих прав и обязанностей в гражданском процессе. Лицо, определив свои права, реализует их по своему усмотрению, распоряжение своими правами является одним из основополагающих принципов судопроизводства. Поэтому, неявка лица, извещенного о времени и месте рассмотрения дела, является его волеизъявлением, свидетельствующим об отказе от реализации своего права на непосредственное участие в судебном разбирательстве и иных процессуальных прав.

В соответствии со ст.167 ГПК РФ суд находит возможным рассмотреть настоящее дело в отсутствие не явившихся участников судебного процесса.

Заслушав доводы представителя истца, исследовав представленные материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основание своих требований и возражений.

В соответствии со ст.784 ГК РФ, перевозка грузов, пассажиров и багажа осуществляется на основании договора перевозки. Общие условия перевозки определяются транспортными уставами и кодексами, иными законами и издаваемыми в соответствии с ними правилами. Условия перевозки грузов, пассажиров и багажа отдельными видами транспорта, а также ответственность сторон по этим перевозкам определяются соглашением сторон, если настоящим Кодексом, транспортными уставами и кодексами, иными законами и издаваемыми в соответствии с ними правилами не установлено иное.

В соответствии со ст.44 Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утвержденных Приказом Минтранса России от 28.06.2007 N 82 (ред. от 15.09.2020) – далее Правила, к перевозочным документам относятся: билет, багажная квитанция, грузовая накладная, ордер разных сборов, квитанция для оплаты сверхнормативного багажа, квитанция разных сборов, электронный многоцелевой документ. Договор воздушной перевозки пассажира, договор воздушной перевозки груза удостоверяется соответственно билетом и багажной квитанцией в случае перевозки пассажиром багажа, грузовой накладной. Договор воздушной перевозки пассажира оформляется одним билетом или оформленным вместе с ним дополнительным(и) билетом(ами), в котором(ых) указывается номер билета, к которому он(и) оформлен(ы).

В соответствии со ст.ст.45-48 Правил, перевозочные документы оформляются перевозчиком или уполномоченным агентом. Оформление перевозочных документов осуществляется путем внесения необходимых данных в электронную или бумажную форму перевозочного документа в ручном, автоматизированном или электронном режиме. Оформление билета, грузовой накладной после бронирования производится в сроки, установленные перевозчиком. Для оформления оплаты платежей перевозчиком или уполномоченным агентом используется документ, оформленный перевозчиком или его уполномоченным агентом и удостоверяющий оплату сборов и услуг (ордер разных сборов, электронный многоцелевой документ), документ, оформленный перевозчиком или его уполномоченным агентом и удостоверяющий оплату перевозки багажа сверх установленной перевозчиком нормы бесплатного провоза багажа, багажа с объявленной ценностью, иного багажа, подлежащего дополнительной оплате (квитанция для оплаты сверхнормативного багажа), документ, удостоверяющий оплату сборов и услуг (квитанция разных сборов).

В силу ст.ст.77-82 Правил, для перевозки пассажира, багажа перевозчик обеспечивает проведение регистрации пассажиров и оформления багажа. Регистрация пассажиров может проводиться на сайте перевозчика в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - интернет-сайт перевозчика), позволяющем пассажиру самостоятельно осуществить регистрацию с предоставлением пассажиру посадочного талона в электронном виде (далее - регистрация в электронной форме), в аэропорту или в пунктах регистрации, расположенных за пределами аэропорта. Пассажир допускается к перевозке при наличии билета, оформленного должным образом. Перевозка по билету с открытой датой отправления осуществляется после бронирования пассажирского места и провозной емкости и внесения перевозчиком или уполномоченным агентом в билет даты отправления и номера рейса. Пассажир должен заблаговременно, не позднее установленного перевозчиком времени прибыть к месту регистрации пассажиров и оформления багажа для прохождения установленных процедур регистрации и оформления багажа, оплаты сверхнормативного и (или) другого подлежащего оплате багажа, прохождения досмотра и т.п. (далее - предполетные формальности) и выполнения требований, связанных с пограничным, таможенным, санитарно-карантинным, ветеринарным, карантинным фитосанитарным видами контроля, предусмотренными законодательством Российской Федерации или законодательством страны, с территории которой осуществляется перевозка, а также к месту посадки на борт воздушного судна. Регистрация пассажиров и оформление багажа на рейсы в аэропорту заканчивается не ранее чем за 40 минут до времени отправления воздушного судна по расписанию или по плану (графику) чартерных перевозок. Время окончания регистрации в пунктах регистрации, расположенных за пределами аэропорта, а также регистрации на интернет-сайте перевозчика устанавливается перевозчиком с учетом времени, необходимого для доставки (прибытия) пассажиров и багажа в аэропорт отправления для посадки (погрузки) в воздушное судно и прохождения предполетных формальностей и требований, связанных с пограничным, таможенным, санитарно-карантинным, ветеринарным, карантинным фитосанитарным видами контроля, предусмотренными законодательством Российской Федерации или законодательством страны, с территории которой осуществляется перевозка. Регистрация пассажиров и оформление багажа производится на основании билета и документа, удостоверяющего личность пассажира, по которому оформлялся билет в соответствии с пунктом 51 настоящих Правил, а также иных документов, предусмотренных законодательством Российской Федерации, при необходимости.

Как установлено в судебном заседании и подтверждается материалами дела, 26.07.2022 года, ФИО2 на сайте .. оформлен заказ . и приобретены авиабилеты на 07.08.2022 года рейсом: . на имя: ГИ - .; ФИО2 - .; Г,А,, перевозчиками авиакомпаний «Аэрофлот», «ЮТэйр» по маршрутам:

- SU-06787 вылет 07.08.2022 года в 10:50 часов – прилет 07.08.2022 года в 11.40 – .

- UT-509 вылет 07.08.2022 года в 17.00 часов – прилет 07.08.2022 года в 19.00 часов – ..

На момент оформления заказа . на сайте .. продажу авиабилетов осуществил ..

07.08.2022 года ФИО2 вместе с членами семьи – . прибыли в аэропорт . за два часа до начала посадки, однако на посадку опоздали, после чего в посадке на авиарейс . им было отказано.

В связи с отказом в посадке на авиарейс ., по просьбе ФИО2 авиакомпанией Аэрофлот были обменяны авиабилеты . на авиабилеты . на всех членом семьи с доплатой.

Как усматривается из выписки из ЕГРН, ООО «Современные технологии» зарегистрировано 16.06.2020 года по адресу: .

В разделе «Сведения о видах экономического деятельности по Общероссийскому классификатору видов экономической деятельности выписки из ЕГРН, указано – Разработка компьютерного программного обеспечения.

В разделе «Сведения о дополнительных видах деятельности» выписки из ЕГРН, указано – Деятельность консультативная и работы в области компьютерных технологий.

ООО «Современные технологии» является компанией, уполномоченной принимать и отвечать на претензии от клиентов в адрес .

На сайте в сети Интернет по адресу: .. содержится следующая информация:

«1.1. .., владелец Сайта.

1.3. Сайт - открытый для свободного визуального ознакомления публично доступный ресурс, принадлежащий ., размещенный в сети Интернет по адресу: .., а также мобильные приложения ".", посредством которых осуществляется оформление Заказа Клиентом.

2.8. Все договоры о предоставлении услуг, информация о которых размещена на Сайте, заключаются Клиентом напрямую с исполнителями, предоставляющими эти услуги в соответствии с российским и международным законодательством.

Споры и разногласия, которые могут возникнуть . будет стремиться разрешать путем переговоров, в том числе с соблюдением претензионного порядка. . поручил принимать возможные претензии компании, осуществляющей поддержку Клиентов . - Обществу с ограниченной, ответственностью «Современные технологии», .

Претензия в письменном виде подлежит направлению по почтовому адресу ООО «Современные технологии», указанному в п. 11.1 настоящих Правил. Срок ответа на претензию 30 дней с момента получения претензии ООО «Современные технологии». В случае, если рассмотрение претензии требует разъяснений перевозчиков и иных поставщиков услуг, срок предоставления ответа на претензию может быть отсрочен. В случае невозможности разрешения споров путём переговоров, в том числе в претензионном порядке, спор подлежит рассмотрению компетентным судом по месту нахождения ответчика. Адреса и реквизиты . - юридическое лицо, созданное и действующее согласно законодательству Нидерландов и зарегистрированное по адресу: .

На момент оформления ФИО2 заказа . данная информация содержалась в Соглашении (оферте), которая размещена на сайте в сети Интернет по адресу: ..

05.09.2022 года в адрес ООО «Купибилет» поступила претензия ФИО2 о выплате денежных средств в размере 79 000 рублей за купленные авиабилеты, 40 000 рублей за расходы по оказанию юридических услуг, 50 000 рублей компенсации морального вреда.

06.10.2022 года исх.603 генеральным директором ООО «Современные технологии» в адрес ФИО2 был направлен ответ на претензию, в котором указано, что 30.07.2022 года от истца ФИО2 поступил запрос на предоставление справок о стоимости билетов с выделением сборов, такс и дополнительных услуг по каждому билету отдельно. 05.08.2022 года специалистом службы заботы . направлены истцу запрашиваемые справки. 07.08.2022 года от истца ФИО2 поступил запрос на обмен билетов по маршруту . на 20.09.2022 года. В этот же день Специалист службы заботы . направил истцу вариант обмена билетов на запрашиваемый маршрут и запрашиваемую дату, однако ответ от ФИО2 по обмену билетов не поступил, разница по тарифам оплачена не была. В этот же день от ФИО2 был получен запрос на снятие мест по рейсу «. авиакомпании «ЮТэйр». Специалист службы заботы . места снял и отправил в адрес истца информационное письмо, что ожидается от истца информацию по обмену билетов. 12.09.2022 года Специалист службы заботы . направил истцу подробный ответ по обмену/возврату билетов. Предложенные варианты (возврат/обмен) истцом подтверждены не были. 21.09.2022 года специалист службы заботы . продублировал письмо с вариантом возврата/обмена от 12.09.2022 года. Предложенные варианты (возврат/обмене) истцом подтверждены не были. В данном же ответе ФИО2 рекомендовано обратиться в страховую компанию, на бланке которой выписан полис.

Таким образом, в судебном заседании установлено, что на сайте .. оформлением заказов, связанных с бронированием, продажей авиабилетов в разные концы мира на рейсы большого количества авиакомпаний и дополнительных услуг осуществлялся . также и на момент оформления заказа ..

В силу п.п. 1,4 ст. 13 Закона Российской Федерации № 2300-1 «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором. Изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

Согласно п. 1. ст. 55 ГПК РФ доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела.

Между Истцом и продавцом авиабилетов - . была заключена Оферта на сайте .. на покупку билетов на имя; .. на основании ст. 432, 437, 438 Гражданского кодекса РФ, акцептовав условия оферты на интернет-ресурсе ..

Истец заведомо знал при покупке билетов, размещенных на сайте www.., условий перед, тем, как нажать на кнопку «оплатить заказ». При заполнении данных, необходимых для бронирования авиабилетов, поставил отметку в специальном поле рядом с фразой «Я принимаю соглашение с .. условия возврата и обмена и условия страхования».

Таким образом, приняв условия договора Оферты, Истец согласился с условиями договора и в силу ст. 309, 310, 421 ГК РФ, обязан соблюдать данные условия.

Общество с ограниченной, ответственностью «Современные технологии» (до 16.06.2020 года ООО «Купибилет») уполномочено на принятие претензий, осуществление поддержки клиентов сайта ..

На основании вышеизложенного, учитывая, что никаких договорных обязательств с ООО «Современные технологии» ФИО2 не заключалось, факт нарушения прав истца ООО «Современные технологии» не установлен, суд приходит к выводу, что выбранное истцом в качестве ответчика лицо не является субъектом спорного материального правоотношения, обязанным удовлетворить право требования истца, принудительной реализации которого тот добивается в суде, и в удовлетворении заявленных требований отказать в полном объеме.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований ФИО2 к Обществу с ограниченной ответственностью «Купибилет» о возврате денежных средств, уплаченных за авиабилеты в размере 79 058 рублей; расходы по уплате юридических услуг в размере 40 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 50 000 рублей, неустойки в размере 79 058 рублей; штрафа в размере 50% от суммы, присужденной в пользу потребителя – отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в судебную коллегию по гражданским делам Красноярского краевого суда в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме через Богучанский районный суд Красноярского края.

Председательствующий: Г.Н. Аветян

Решение в окончательной форме изготовлено 05.05.2023 года.