Решение по делу № 2-2034/2025 от 02.07.2025 - о признании договора расторгнутым соглашением, возложении обязанности предоставить заверенные надлежащим образом детализацию телефонных разговоров, копии паспорта, фотографии, документов.

Дело № 2-2034/2025

УИД27RS0001-01-2025-001377-40

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

г. Хабаровск 18 июня 2025 года

Центральный районный суд г. Хабаровска в составе:

председательствующего судьи Прокопчик И.А.,

при секретаре Пузановой А.А.,

с участием истца, представителя истца ФИО1 – ФИО2, представителя ответчика ПАО «МТС» ФИО3,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2, ФИО1 к публичному акционерному обществу «Мобильные телесистемы», Экспортно-импортный Банк (акционерное общество), акционерному обществу «Русская телефонная компания», ФИО4 о признании договора расторгнутым соглашением, возложении обязанности предоставить заверенные надлежащим образом детализацию телефонных разговоров, копии паспорта, фотографии, документов,

установил:

ФИО2, ФИО1 обратились в суд с иском к публичному акционерному обществу «Мобильные телесистемы», Экспортно-импортный Банк (акционерное общество), акционерному обществу «Русская телефонная компания», ФИО4 о признании договора расторгнутым соглашением, возложении обязанности предоставить заверенные надлежащим образом детализацию телефонных разговоров, копии паспорта, фотографии, документов, в обоснование требований указав, что истцы являются абонентами оператора связи ПАО «МТС», где владеют их общим семейным телефоном №, на который в июле/августе 2024 года, по междугородней связи, с двух телефонов: №, №, произведены звонки, повлёкшие для заявителей правовые последствия, по которым с 18.11.2024 в МТС поданы заявления № 03-201, № 03-205 с просьбой сообщить информацию (детализацию) об этих звонках, в чем МТС письмом № П01-17/1-825385467865И от 28.01.2025 отказал, мотивировав это тем, что она выдаётся лишь абоненту, в чьем пользовании был телефон, которым в момент запрашиваемых звонков была ФИО1, затем ФИО2 Запросы-заявления поданы сначала персонально самой ФИО1 как абонентом, потом ими совместно, поэтому запрос на детализацию связи от абонента имеется. Кроме этого, оператор связи ПАО «МТС» объявил, что перед получением информации клиенты обязаны изменить всю систему и порядок оплаты-расчетов за связь, которые должны быть теперь по банковской карте «Мир», принадлежащей находящемуся в Хабаровске МТС Банку, для исполнения чего им оформлено заявление об открытии банковского счета для предоставления карты №100000977314, по договору банковского счета карты «Мир» МТС-деньги - № 2203830308847079 и получены все персональные данные истца, копия его паспорта и сделана фотография лица, что незаконно. Персональные данные ПАО «МТС» собраны и получены с нарушением правил 2152-ФЗ от 27.07.2006 «О персональных данных», статей 9, 11, 15, 18, то есть, без предварительного получения согласия истца на такой сбор сведений и без разъяснения последствий, с неполным обозначением всех нормативно обязательных сведений, вследствие ввода в заблуждение ложной ссылкой на принадлежность карты «МИР» якобы Хабаровскому МТС Банку, что оказалось ложным, поскольку затем установлено, что ПАО «МТС Банк» отношения к карте «МИР» не имеет, т.к. она принадлежит вовсе не ему, а совсем другому ЭКСИ-Банку, которого в Хабаровске нет. Договор банковского счета, открытый в ЭКСИ-Банке на имя истца с картой «МИР», оказался по основаниям ст.ст. 168, 170, 178, 179 ГК РФ ничтожным (недействительным), в связи с чем, и для решения ситуации по Закону РФ №2300-1 «О защите прав потребителей», в т.ч. по ст. 450-452, п. 1 ст. 859 ГК РФ, истец заявил об отказе от договора банковского счета, о его расторжении соглашением № 06-205 по статье 452 ГК РФ, а по персональным данным предложено предоставить всю предусмотренную п. 7 статьи 14 ФЗ №152-ФЗ информацию. Что касается согласия истца на обработку персональных данных, то оно отозвано, а уже имеющиеся в банковском деле-материале предложено немедленно заблокировать с последующим уничтожением по соответствующему акту. Позиция двух соистцов по делу сводится к тому, что они обычно имеют отношения с местными операторами связи и банками, а иногородним не доверяют и с ними заочных взаимоотношений не устанавливают. Однако ответчики требования соистцов не удовлетворили по мотиву, что документы им надо получать где-то, в каком-то никому неизвестно дополнительном офисе банка, что само по себе составляет нонсенс и по сути правовое издевательство с унижением человеческого достоинства, т.к., во-первых, подобного способа выдачи персональных данных в законе нет, а во-вторых, для возраста истцов, их состояния здоровья после тяжелейших операций истца на сердце, повлекших под угрозой смерти запрет на разъезды, является недоступным. Право на получение информации (детализации) связи предусмотрено п. «г» ст. 24, п. «г» ст. 26, п. «б» ст. 27 Правил, утвержденных постановлением Правительства РФ № 1342 от 09.12.14, которые главным абонентом запрашиваемого периода выполнены. Что касается вопроса расторжения договора, то ссылка банка на то, что это якобы уже произошло, неосновательна, т.к. по статье 450 ГК РФ он расторгается лишь соглашением сторон, а поскольку его нет, то в таком случае договор расторгается исключительно прямым решением суда, в связи с чем, просят суд возложить на ПАО «МТС» обязанность предоставить ФИО1 детализацию звонков с телефонов №, №, на её телефон №, в июле-августе 2024 года, с указанием принадлежности их по абонентам, договор банковского счета по заявлению для новой карты №100000977314 «МИР» МТС-деньги №, между ФИО2 и ЭКСИ-БАНК (АО) в участии ПАО «МТС», соглашением № 06-205 расторгнуть, обязав их совместно выдать по ходатайству ФИО2 все собранные по нему персональные данные, сведения.

Определением судьи от 04.04.2025 к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора, на стороне ответчика привлечено АО «Русская телефонная компания».

Определением суда от 22.05.2025 (в протокольной форме) к участию в деле в качестве соответчиков привлечены ФИО4, АО «Русская телефонная компания», АО «Русская телефонная компания» исключено из состава третьих лиц.

В процессе рассмотрения дела истцы неоднократно уточняли исковые требования, поскольку ПАО «МТС» предоставило в процессе рассмотрения дела детализацию, требование об истребовании детализации телефонных звонков истцы не поддерживают. Просят суд возложить на ЭКСИ-Банк (АО), ПАО «МТС», ФИО4 выдать ФИО2 заверенные надлежащим образом и скрепленные печатью копии документов, содержащих его персональные данные: паспорта, фотографии лица, сведения обо всех операциях по открытому на него счету, в том числе денежных, с момента его открытия до закрытия и расторжения договора банковского счета, заявление об открытии банковского счета и предоставлении карты, согласие на сбор и обработку персональных данных.

В судебное заседание истец ФИО1, представители ответчиков ЭКСИ-Банк (АО), АО «РТК», ФИО4 не явились, о времени и месте рассмотрения дела извещались судом надлежащим образом, в связи с чем, на основании ст. 167 ГПК РФ суд полагает возможным рассмотреть дело в их отсутствие.

В судебном заседании истец ФИО2, являясь также представителем истца ФИО1, исковые требования к ПАО «МТС» не поддержал, поскольку в процессе рассмотрения дела оно предоставило детализацию, требование истцов фактически признано указанным ответчиком и удовлетворено. На требовании о возложении обязанности о предоставлении документов, фотографии истец настаивал, просил его удовлетворить, оставив разрешение вопроса о надлежащем ответчике на усмотрение суда. Возражал против доводов банка о том, что истец вправе получить документы, лично обратившись в банк, поскольку филиал банка в г. Хабаровске отсутствует, в силу возраста и состояния здоровья истец лишен возможности осуществлять перелеты. При этом направление документов заказной почтовой корреспонденцией исключает возможность их получения третьими лицами, равным образом банк не был лишен возможности направить документы с привлечением нотариуса. Выписка по счету до сих пор в материалы дела не предоставлена, истец не знает и не может знать, какие операции были совершены по счету. Сотрудник ФИО4 осуществил его фотографирование, исходя из отзыва на исковое заявление АО «РТК» все собранные документы и данные переданы посредством электронного документооборота в ЭКСИ-Банк (АО).

В судебном заседании представитель ответчика ПАО «МТС» возражала против удовлетворения исковых требований по основаниям, изложенным в письменных возражениях, поскольку ответчиком в материалы дела представлена детализация счета, заявленная истцами, при этом требования относительно наличия в ней печати, подписи, исходящего номера нормативно-правовыми актами РФ не предусмотрено, поскольку детализация не является первичным документом. По иным требованиям, заявленным ФИО2, ПАО «МТС» является ненадлежащим ответчиком, поскольку ФИО4 не является работником ПАО «МТС», обработка персональных данных истцов осуществляется ПАО «МТС» только в связи с оказанием услуг связи. ПАО «МТС» не является банковской организацией, счет истцу не открывало. По адресу: <...> осуществляет деятельность АО «Русская телефонная компания», которая на основании заключенных с ПАО «МТС», ЭКСИ-Банк (АО) агентских договоров является их агентом.

Согласно отзыву на исковое заявление ЭКСИ-Банк (АО) заявленные требования не признает, поскольку 27.12.2024 истцу была выдана карта №, выпущенная Банком по тарифу 2 «МТС ДЕНЬГИ» за осуществление расчетов по операциям с использованием расчетных карт на платежной системе МИР. Условия, на которых истцу была предоставлено карта, были подробно разъяснены истцу до момента подписания договора на выпуск и обслуживание карты. Подпись истца в договоре свидетельствует о том, что он был ознакомлен с условиями договора и тарифами банка. Также истец 27.12.2024 предоставил согласие на обработку персональных данных. Договор расторгнут 27.02.2025, карта заблокирована без возможности восстановления, о чем истец был письменно уведомлен. Персональные данные клиента подлежат хранению не менее пяти лет, в связи с чем, банк не вправе удалить их. Доказательства, свидетельствующие о нарушении прав истца, в материалы дела не представлены. Банком был представлен ответ на обращение ФИО2 Истец злоупотребляет своим правом, предъявляя иск к банку, поскольку посредством почтовой связи ему было сообщено, что все запрашиваемые документы он может получить при личном обращении в банк при условии соответствующей процедуры идентификации. Просит в удовлетворении требований отказать в полном объеме.

Согласно отзыву на исковое заявление АО «РТК» исковые требования не признает, поскольку оно заключает договоры банковского счета и выдает карты от имени ЭКСИ-Банка (АО) на основании агентского договора № 24/0045 от 02.04.2024, по условиям которого принципал привлекает агента в качестве банковского платежного агента и поручает агенту проводить идентификацию клиента в целях предоставления карты. При этом агентом совершается комплекс действий, а именно: проведение идентификации клиента на основании оригинала документа, удостоверяющего личность; фиксация, аккумулирование, обработка и передача банку в информационную систему сведений о клиенте не позднее одного рабочего дня со дня получения сведений. После передачи данных АО «РТК» в адрес ЭКСИ-Банка (АО) персональные данные истца были уничтожены. АО «РТК» не допущено нарушений прав истца, в связи с чем, просит в удовлетворении требований к нему отказать.

Заслушав истца, представителя ответчика, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему выводу.

Согласно ч.ч. 1, 2 ст. 4 Федерального закона «О связи» от 07.07.2003 № 126-ФЗ законодательство Российской Федерации в области связи основывается на Конституции Российской Федерации и состоит из настоящего Федерального закона и иных федеральных законов. Отношения, связанные с деятельностью в области связи, регулируются также нормативными правовыми актами Президента Российской Федерации, нормативными правовыми актами Правительства Российской Федерации и издаваемыми в соответствии с ними нормативными правовыми актами федеральных органов исполнительной власти.

Отношения между абонентом и (или) пользователем услуг телефонной связи и оператором связи при оказании услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи в сети связи общего пользования, а также при оказании услуг подвижной радиосвязи, услуг подвижной радиотелефонной связи и услуг подвижной спутниковой радиосвязи (далее - подвижная связь) в сети связи общего пользования (далее - услуги телефонной связи) регулируются Правилами оказания услуг телефонной связи, утв. постановлением Правительства РФ от 9 декабря 2014 г. № 1342 (далее – Правила).

В соответствии с пп. «г» п. 26 Правил абонент вправе получать дополнительную информацию об оказанных услугах телефонной связи (детализацию счета), в том числе с указанием даты и времени установления соединений, их продолжительности и абонентских номеров.

Согласно пп. «б» п. 27 Правил оператор связи вправе предоставить абоненту, прошедшему идентификацию в порядке, определенном оператором связи, с использованием сетей электросвязи, в том числе информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», или иными способами дистанционного взаимодействия абонента с оператором связи, возможность заказывать детализацию счета.

Из материалов дела следует, что между ПАО «МТС» и ФИО1 был заключен договор № 41528 от 12.07.2006 об оказании услуг связи в отношении номера №.

На основании акта приема-передачи прав и обязанностей по договорам об оказании услуг связи ПАО «МТС» от 23.01.2025 ФИО1 передала права и обязанности по договору № 41528 от 12.07.2006 ФИО2

22.11.2024 ФИО1 в ПАО «МТС» направлено заказным письмом заявление о предоставлении сведений по услугам связи, а именно о телефонных звонках за 30 и 31 июля 2024 года в письменной форме, с предоставлением их нарочно ее представителю ФИО2 либо отправкой их по почте на указанный ею адрес.

21.01.2025 ФИО2, ФИО1 обратились в ПАО «МТС» с повторным заявлением, в котором указали, что за ФИО2 зарегистрирован абонентский номер №, за ФИО1 – №, поскольку они находятся в законном браке, то владеют и эксплуатируют данные номера совместно. 18.11.2024 в ПАО «МТС» от имени ФИО1 подано, а также направлено заказной корреспонденцией заявление о предоставлении сведений по произведенным в июле и августе 2024 года телефонным звонкам с двух телефонных номеров на общий номер телефона № абонента ФИО1, что не исполнено ПАО «МТС», сведения не предоставлены, однако они необходимы срочно для судебных дел. Просили предоставить сведения-справки о принадлежности телефонов МТС двум абонентам, выдать ответ-информацию в отношении двух звонков из Москвы по телефонам №, №.

Также 23.01.2025 ФИО1 обратилась в ПАО «МТС» с повторным заявлением о предоставлении ей или ее представителю в письменной форме или посредством заказной корреспонденцией по указанному ей адресу сведений о телефонных звонках. Выразила несогласие на направление сведений по электронной почте.

Согласно ответу ПАО «МТС» от 23.01.2025 на обращение ФИО1 от 23.01.2025 договор по абонентскому номеру № ранее был оформлен на имя ФИО1 с 30.04.2012. 23.01.2025 по данному номеру была смена владельца.

Согласно ответу ПАО «МТС» от 26.01.2025 на обращение ФИО2 от 21.01.2025 договор по абонентскому номеру № оформлен на его имя с 12.07.2006. Абонентский номер № находился в пользовании иного лица по договору оказания услуг подвижной связи в период с 30.04.2012 по 23.01.2025. С 23.01.2025 абонентский номер № находится в его пользовании. Абонентские номера №, № не относятся к номерному ресурсу ПАО «МТС». Сведения о соединениях, установленных с помощью абонентского номера № в июле-августе 2024 года, может получить при обращении в офис обслуживания МТС то лица, в чьем пользовании как абонента находился номер в запрашиваемый период. Также рекомендовано обратиться в правоохранительные органы и сообщено о возможности получения запрашиваемых сведений по требованию суда.

Из ответа ПАО «МТС» от 28.01.2025 на обращение ФИО1 от 21.01.2025 следует, что абонентский номер № находился в её пользовании по договору оказания услуг подвижной связи в период с 30.04.2012 по 23.01.2025. С 23.01.2025 абонентский номер № находится в пользовании иного лица. Абонентские номера №, № не относятся к номерному ресурсу ПАО «МТС». Сведения о соединениях, установленных с помощью абонентского номера № в июле-августе 2024 года, можно получить при обращении в офис обслуживания МТС или путем отправки на электронную почту. Также рекомендовано обратиться в правоохранительные органы и сообщено о возможности получения запрашиваемых сведений по требованию суда.

Доказательств того, что ФИО1 до обращения с иском в суд предоставлена детализация по абонентскому номеру №, в материалы дела не представлено.

При этом законом не предусмотрено ограничений относительно способа предоставления детализации, в том числе путем направления заказной почтовой корреспонденцией, исключающей возможность получения детализации неуполномоченным лицом. Равным образом законом не установлен запрет на получение информации представителем абонента.

Таким образом, суд приходит к выводу о том, что ФИО1, являясь в спорный период (июле-августе 2024 года) пользователем абонентского номера №, не получив по ее требованиям детализацию телефонных соединений, была вправе обратиться в суд.

Вместе с тем, в процессе рассмотрения дела ПАО «МТС» предоставлена детализация телефонных соединений, в том числе вручена представителю истца в судебном заседании, в связи с чем, суд приходит к выводу о том, что требование истца ФИО1 было удовлетворено ПАО «МТС» в добровольном порядке, истцом данное требование не поддерживается, следовательно, оснований для возложения на ПАО «МТС» обязанности повторно предоставить детализацию суд не усматривает.

Истец ФИО2 является ненадлежащим истцом по данному требованию, поскольку в июле-августе 2024 года не являлся пользователем абонентского номера №, а в соответствии со ст. 63 Федерального закона «О связи» от 07.07.2003 №126-ФЗ на территории Российской Федерации гарантируется <данные изъяты> переписки, телефонных переговоров, почтовых отправлений, телеграфных и иных сообщений, передаваемых по сетям электросвязи и сетям почтовой связи. Операторы связи обязаны обеспечить соблюдение <данные изъяты> связи. Сведения о передаваемых по сетям электросвязи и сетям почтовой связи сообщениях, о почтовых отправлениях и почтовых переводах денежных средств, а также сами эти сообщения, почтовые отправления и переводимые денежные средства могут выдаваться только отправителям и получателям или их уполномоченным представителям, если иное не предусмотрено федеральными законами.

При этом тот факт, что истцы являются супругами, не свидетельствует о возможности предоставления ему детализации, ФИО5 мог получить запрашиваемую информацию, являясь представителем истца ФИО1, действуя в ее интересах.

Рассматривая требование истца ФИО2 о возложении на ответчиков обязанности выдать ему заверенные надлежащим образом и скрепленные печатью копии документов, содержащих его персональные данные: паспорта, фотографии лица, сведения обо всех операциях по открытому на него счету, в том числе денежных, с момента его открытия до закрытия и расторжения договора банковского счета, заявление об открытии банковского счета и предоставлении карты, согласи на сбор и обработку персональных данных, суд приходит к следующему выводу.

Как следует из представленных в материалы дела документов, 27.12.2024 истец ФИО2 обратился в ЭКСИ-Банк (АО) с заявлением № 10000977314 об открытии банковского счета и предоставлении карты, в котором просил ЭКСИ-Банк (АО) (оператора финансовых услуг «Финтех 2.0», сведения о котором указаны в Глоссарии, далее – Банк) в рамках договора комплексного обслуживания (ДКО) заключить договор на использование банковских расчетных карт в соответствии с условиями Приложения № 2 к ДКО, открыть текущий счет в соответствии с настоящим заявлением. Настоящее Заявление, Согласие, Условия получения и использования расчетных банковских карт для клиентов Банка, а также тарифы являются неотъемлемой частью договора. Прошу открыть счет и предоставить расчетную банковскую карту в соответствии со следующими параметрами: Категория карты – МИР-Полноформатный, Тариф – МТС-Деньги, Тип банковской карты – неименная. ФИО2 поручил сотруднику операционного подразделения Банка в течение 30 дней с даты подписания настоящего документа осуществить в его интересах действия, необходимые для открытия счета, передать документы в банк, присутствовать при открытии счета сотруднику банка ФИО6 Также ФИО2 предоставил заранее данный акцепт на списание средств с других счетов при возникновении задолженности по настоящему договору в сумме неисполнения обязательств, а также на списание, в том числе частичное средств со счетов, открытых по настоящему заявлению, при неисполнении обязательств по договорам в сумме неисполненных обязательств. При этом ФИО2 заявил о согласи на передачу сведений о счете, открытом в рамках настоящего договора, и операциях по нему в пользу оператора финансовых услуг Финтех (сведения о котором указаны в согласии к ДКО) и оператором связи (сведения о котором указаны в Глоссарии) в целях обслуживания, анализа его платежеспособности и потребительских предпочтений для предложения оптимальных рекомендаций по приобретению банковских продуктов, и поручить оператору финансовых услуг Финтех передать оператору связи указанные в настоящем пункте сведения. Кроме того, в заявлении ФИО2 просил предоставить ему платную услугу «Уведомление от банка» (пакет «Моя карта») с использованием основного номера мобильного телефона, указанного в настоящем заявлении, по основной банковской карте, выпущенной к счету. Стоимость доп.услуги: первый месяц бесплатно, со второго месяца 99 рублей.

Кроме того, 27.12.2024 ФИО2 подписано согласие в адрес оператора ПДн, которым подтвердил, что ознакомлен с каждым из ДКО, указанным в согласии, и подтверждает его получение, согласен на получение средств доступа к системам дистанционного банковского обслуживания (ДБО) в соответствии с каждым из ДКО путем их направления Обществом/Оператором финансовых услуг на ОМТ, указанный в настоящем документе. Клиент признает, что средства доступа, при использовании в системах ДБО, являются аналогом его собственноручной подписи с учетом положений каждого из ДКО. Также указанным согласием ФИО2 поручил сотрудникам операционного подразделения Оператора финансовых услуг ФИО6, ФИО7 в течение 30 дней с даты подписания настоящего документа осуществить в интересах клиента технические действия, необходимые для заключения договора и проведения идентификации (передать документы в Банк, присутствовать при открытии счета) без права подписания документов от его имени. Также им даны согласие на обработку персональных данных в порядке, установленном в п. 1 Приложения № 1 к настоящему Согласию, поручение на обработку его персональных данных третьим лицам: ПАО «МТС», АО «РТК», а также перечень которых установлен в Приложении № 1.1 к настоящему согласию, согласие на фотографирование, видеосъемку и аудиозапись переговоров в рамках оказания услуг, согласие на получение от Общества и его партнеров рекламной информации по почте и по сетям электросвязи в течение срока действия ДКО, согласие на присоединение к сервису «МТС-Деньги» ПАО «МТС» и ЭСП «Мой кошелек» оператора финансовых услуг Финтех.

Указанные заявление и согласие приняты сотрудником ФИО4.

Как следует из трудового договора № 000069-23-0910 от 08.08.2023 ФИО4 является работником АО «Русская телефонная компания», которое, являясь агентом по агентскому договору № 24/0045 от 02.04.2024, заключенного с Экспортно-импортным банком (АО) (Принципал), обязуется за вознаграждение совершать по поручению последнего, от его имени и за его счет юридические и иные действия, указанные в настоящем договора и приложениях к нему (п. 2.1. агентского договора),.

Принципал привлекает агента в качестве банковского платежного агента и поручает агенту проводить Идентификацию клиента в целях предоставления карты (п. 2.3.).

Согласно п. 2.3.1. договора комплекс действий, совершаемых агентом при проведении идентификации клиентов в целях предоставления карты, включает в себя: проведение идентификации клиента на основании оригинала документы, удостоверяющего личность с установлением и фиксацией сведений, требуемых в соответствии с положениями Федерального закона № 115-ФЗ; совершение действий по подтверждению достоверности установленных сведений о клиентке посредством сопоставлений таких сведений с оригиналом документов, содержащих соответствующие сведения, подтверждение достоверности сведений на основании копий документов не допускается; фиксация, аккумулирование, обработка и передача принципалу в информационную систему, установленных и подтвержденных сведений о клиентах не позднее 1 рабочего дня со дня получения таких сведений.

При этом согласно терминам и определениям, содержащимся в указанном агентском договоре, клиентское досье состоит из копий комплекта первичных документов; согласия с ДКО, подписанного клиентом собственноручно; заявления об открытии банковского счета и предоставлении банковской карты; фотографии клиента.

Таким образом, сотрудником АО «РТК» ФИО4 сбор документов и персональных данных истца, его фотографирование осуществлены на основании агентского договора, заключенного с ЭКСИ-Банк (АО), указанные документы и фотография переданы в ЭКСИ-Банк (АО), что ответчиками в судебном заседании не оспаривалось.

Согласно ч. 1 ст. 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету.

В соответствии со ст. 857 ГК РФ банк гарантирует <данные изъяты> банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте. Сведения, составляющие банковскую <данные изъяты>, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также представлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом. Государственным органам и их должностным лицам, а также иным лицам такие сведения могут быть предоставлены исключительно в случаях и порядке, которые предусмотрены законом.

Как следует из материалов дела, 17.01.2025 ФИО2 направил в ЭКСИ-Банк (АО) заявление об отказе от банковской карты «МИР», банковского счета в ЭКСИ-Банке, по которому не разрешает проводить никакие финансово-банковские операции, денежные либо иные операции по счету, в котором также просил направить ему полученные от него с его подписями документы, копию паспорта и фотографию, а также запретил использовать полученные от него персональные данные.

Согласно ответу ЭКСИ-Банк (АО) от 27.01.2025 на обращение ФИО2 27.12.2024 ему была выдана карта №, выпущенная банком по Тарифу 2 «МТС Деньги» за осуществление расчетов по операциям с использованием расчетных карт на платежной системе МИР. Условия, на которых была предоставлена карта, были подробно разъяснены до момента подписания договора на выпуск и обслуживание карты, о чем свидетельствует подпись. В настоящий момент договор расторгнут, карта заблокирована без возможности восстановления. Запрашиваемые документы могут быть предоставлены по факту личного обращения в дополнительный офис банка при условии успешного прохождения соответствующей процедуры идентификации. В соответствии со ст. 6 ФЗ № 152-ФЗ «О персональных данных» Банк производит обработку персональных данных клиентов для достижения целей, предусмотренных международным договором Российской Федерации или законом, для осуществления и выполнения возложенных законодательством Российской Федерации на оператора функций, полномочий и обязанностей. Согласно ч. 4 ст. 7 ФЗ № 115-ФЗ банк обязан хранить персональные данные клиентов, сведения, необходимые для идентификации личности, подлежат хранению не менее пяти лет. Указанный срок исчисляется со дня прекращения отношений с клиентов. До истечения указанного срока банк не вправе исполнить требование по удалению персональных данных клиента.

В соответствии со ст. 26 ФЗ «О банках и банковской деятельности» № 395-1 от 02.12.1990 кредитная организация, Банк России, организация, осуществляющая функции по обязательному страхованию вкладов, гарантируют <данные изъяты> об операциях, о счетах и вкладах своих клиентов и корреспондентов. Все служащие кредитной организации обязаны хранить <данные изъяты> об операциях, счетах и вкладах ее клиентов и корреспондентов, а также об иных сведениях, устанавливаемых кредитной организацией, если это не противоречит федеральному закону».

Указанной нормой также определен объем предоставляемой информации и установлен круг лиц, которым кредитные организации и банки могут предоставлять информацию по счетам и вкладам физических лиц, а именно: справки по счетам и вкладам физических лиц выдаются кредитной организацией им самим, судам, органам принудительного исполнения судебных актов.

Таким образом, все сведения о клиентах банка, которые стали известны банку в процессе обслуживания клиентов, в том числе паспортные данные физического лица, составляют банковскую <данные изъяты>.

Для соблюдения и защиты прав клиентов, гарантии <данные изъяты> банковского счета, вклада, операций по счету и сведений о клиенте банками, в том числе, в соответствии с Положение Банка России от 15.10.2015 № 499-П «Об идентификации кредитными организациями клиентов, представителей клиента, выгодоприобретателей и бенефициарных владельцев в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма», кредитная организация обязана идентифицировать лицо, находящееся у нее на обслуживании.

Таким образом, из приведенной нормы следует, что, предоставляя соответствующие сведения, банк должен надлежащим образом идентифицировать лицо, имеющее право на их получение.

Соблюдение предусмотренной законом процедуры проверки обращения о выдаче соответствующих документов, позволяющей идентифицировать заявителя, является необходимым условием обеспечения сохранности и гарантии банковской <данные изъяты>. Банк в целях защиты банковской <данные изъяты> обязан проверить и идентифицировать поданные в банк заявления.

Как усматривается из материалов дела, заявление истца о предоставлении копии документов по кредитному делу и выписки по счету было направлено в адрес банка почтовым отправлением. В момент получения заявления у банка отсутствовала возможность идентифицировать лицо, направившее заявление.

Вместе с тем в ответе ЭКСИ-Банк (АО), адресованном истцу, указано, что запрошенная им информация может быть представлено лично при обращении в дополнительный офис банка.

Согласно выписке из ЕГРЮЛ, размещенной в открытом доступе в сети «Интернет», филиал банка в г. Хабаровске и на Дальнем Востоке отсутствует, единственный филиал банка расположен в г. Пскове.

При этом банк, являясь профессиональным участником рынка ценных бумаг, обладая документами, содержащими персональные данные истца, в том числе сведения о его возрасте, не предоставил информацию о том, в каком дополнительном офисе (отделении банка), в каком городе он имеет право получить запрашиваемые документы, равно как не указал, каким иным способом истец, являясь в данных правоотношениях наиболее слабой стороной, вправе получить запрашиваемые им документы, в том числе не сообщил о возможности направления нотариального заверенного заявления либо заявления с нотариально заверенной копией паспорта с целью осуществления банком надлежащей идентификации заявителя.

При этом суд считает необходимым отметить, что обязательный порядок урегулирования спора по требованиям, заявленным истцом, законом не предусмотрен.

Согласно ч.ч. 1, 2, 3 ст. 14 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» субъект персональных данных имеет право на получение сведений, указанных в части 7 настоящей статьи, за исключением случаев, предусмотренных частью 8 настоящей статьи.

Сведения, указанные в части 7 настоящей статьи, должны быть предоставлены субъекту персональных данных оператором в доступной форме, и в них не должны содержаться персональные данные, относящиеся к другим субъектам персональных данных, за исключением случаев, если имеются законные основания для раскрытия таких персональных данных.

Сведения, указанные в части 7 настоящей статьи, предоставляются субъекту персональных данных или его представителю оператором в течение десяти рабочих дней с момента обращения либо получения оператором запроса субъекта персональных данных или его представителя. Указанный срок может быть продлен, но не более чем на пять рабочих дней в случае направления оператором в адрес субъекта персональных данных мотивированного уведомления с указанием причин продления срока предоставления запрашиваемой информации. Запрос должен содержать номер основного документа, удостоверяющего личность субъекта персональных данных или его представителя, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе, сведения, подтверждающие участие субъекта персональных данных в отношениях с оператором (номер договора, дата заключения договора, условное словесное обозначение и (или) иные сведения), либо сведения, иным образом подтверждающие факт обработки персональных данных оператором, подпись субъекта персональных данных или его представителя.

В соответствии с ч. 1 ст. 11 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» к биометрическим персональным данным относятся сведения, которые характеризуют физиологические и биологические особенности человека, на основании которых можно установить его личность.

Таким образом, фотография физического лица также является его персональными данными.

В соответствии с п. 5 ч. 7 ст. 14 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» субъект персональных данных имеет право на получение информации, касающейся обработки его персональных данных, в том числе содержащей обрабатываемые персональные данные, относящиеся к соответствующему субъекту персональных данных, источник их получения, если иной порядок представления таких данных не предусмотрен федеральным законом

При таких обстоятельствах, учитывая, что в процессе рассмотрения дела ЭКСИ-Банк (АО) также не представлены документы, заявленные истцом, а именно: сведения (выписка) об операциях по счету карты № 2203830308847079 за период действия договора на использование банковских расчетных карт, заключенного 27.12.2024 между Экспортно-импортный Банк (акционерное общество) и ФИО2; заверенные копии заявления ФИО2 об открытии банковского счета от 27.12.2024, согласия ФИО2 в адрес Оператора ПДн от 27.12.2024, суд признает требование истца ФИО2 о возложении на ЭКСИ-Банк (АО) обязанности предоставить данные документы подлежащим удовлетворению.

Также суд считает необходимым возложить на ЭКСИ-Банк (АО) обязанность предоставить истцу фотографию ФИО2 по результатам его фотографирования 27.12.2024, об отсутствии таковой ответчиком в процессе рассмотрения дела не заявлялось.

Кроме того, суд отмечает, что запрашиваемые истцом у ответчика сведения (выписка) по операциям, фотография не были предоставлены в материалы рассматриваемого судом дела.

При отсутствии по месту жительства истца филиала или отделения банка, отдаленностью его местонахождения, суд приходит к выводу о затруднительности самостоятельного получения истцом испрашиваемых документов информации по ее кредиту, отсутствии доказательств отказа Банка в предоставлении такой информации, оснований для удовлетворения исковых требований о возложении обязанности представить документы по кредиту не имеется.

Оснований для возложения на ответчика обязанности предоставить истцу заверенную копию его паспорта суд не усматривает, поскольку оригинал паспорта находится у истца, а банк не является лицом, уполномоченным на заверение копий документов, удостоверяющих личность гражданина.

Согласно ч. 1 ст. 206 ГПК РФ при принятии решения суда, обязывающего ответчика совершить определенные действия, не связанные с передачей имущества или денежных сумм, суд в том же решении может указать, что, если ответчик не исполнит решение в течение установленного срока, истец вправе совершить эти действия за счет ответчика с взысканием с него необходимых расходов.

При этом как указано в части 2 указанной статьи в случае, если указанные действия могут быть совершены только ответчиком, суд устанавливает в решении срок, в течение которого решение суда должно быть исполнено.

Суд считает необходимым установить ответчику срок для выполнения указанных выше действий – в течение 10 дней со дня вступления решения суда в законную силу.

В удовлетворении требований ФИО2 к ПАО «МТС», АО «РТК», ФИО4 о предоставлении указанных выше документов, фотографии суд считает необходимым отказать, поскольку они являются ненадлежащими ответчиками по данным требованиям.

Рассматривая требование истца о расторжении договора банковского счета соглашением № 06-205, суд приходит к следующему выводу.

В силу ч. 1 ст. 450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Вместе с тем расторжение договора по соглашению является правом сторон.

Как следует из ответа ЭКСИ-Банк (АО) от 27.01.2025, возражения на исковое заявление, договор расторгнут после поступления заявления истца об отказе от договора.

При этом в силу ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» истец вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору, соответственно исполнитель обязан принять отказ потребителя от договора.

Понуждение сторон договора к расторжению договора соглашением сторон законом не предусмотрено.

При таких обстоятельствах в удовлетворении данного требования суд считает необходимым отказать.

В связи с тем, что истец освобожден от уплаты государственной пошлины при подаче иска о защите прав потребителей, в соответствии со ст. 103 ГПК РФ и подп. 8 п. 1 ст. 333.20 Налогового кодекса Российской Федерации государственная пошлина, от уплаты которой освобожден истец, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов пропорционально удовлетворенной части требований.

Таким образом, учитывая положения ст.ст. 61, 62 Бюджетного кодекса Российской Федерации, согласно которым государственная пошлина по делам, рассматриваемым судами общей юрисдикции, зачисляется в доход местных бюджетов, с ответчика ЭКСИ-Банк (АО) в доход бюджета городского округа «Город Хабаровск» подлежит взысканию государственная пошлина в размере 3000 рублей.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

исковые требования ФИО2 к Экспортно-импортному Банку (акционерное общество) о признании договора расторгнутым соглашением, возложении обязанности предоставить заверенные надлежащим образом копии паспорта, фотографии, документов удовлетворить частично.

Возложить на Экспортно-импортный Банк (акционерное общество) (ИНН <***>) обязанность предоставить ФИО2, ДД.ММ.ГГГГ рождения, уроженца <данные изъяты> (СНИЛС №) фотографию, содержащую изображение ФИО2; сведения (выписку) об операциях по счету карты № за период действия договора на использование банковских расчетных карт, заключенного 27.12.2024 между Экспортно-импортный Банк (акционерное общество) и ФИО2; заверенные копии заявления ФИО2 об открытии банковского счета от 27.12.2024, согласия ФИО2 в адрес Оператора ПДн от 27.12.2024 в течение 10 дней со дня вступления решения суда в законную силу.

В удовлетворении остальной части требований ФИО2 к Экспортно-импортный Банк (акционерное общество) отказать.

В удовлетворении требований ФИО2 к акционерному обществу «Русская телефонная компания», ФИО4 отказать.

В удовлетворении требований ФИО2, ФИО1 к публичному акционерному обществу «Мобильные телесистемы» о возложении обязанности предоставить заверенные надлежащим образом детализацию телефонных разговоров отказать.

Взыскать с Экспортно-импортный Банк (акционерное общество) (ИНН <***>) в доход бюджета городского округа «Город Хабаровск» государственную пошлину в размере 3000 рублей.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Хабаровский краевой суд через Центральный районный суд г. Хабаровска в течение одного месяца со дня составления мотивированного решения суда.

Мотивированное решение суда составлено 02.07.2025.

Судья И.А. Прокопчик