73RS0002-01-2022-005754-67
Дело №2-4368/22
РЕШЕНИЕ
именем Российской Федерации
г.Ульяновска 25 ноября 2022 года
Засвияжский районный суд г.Ульяновска в составе:
председательствующего судьи Родионовой Т.А,
при помощнике судьи Царевой Ю.Ю.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «С-Мобильность» (ранее «Сити-Мобил») о защите прав потребителей,
УСТАНОВИЛ:
ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «Сити-Мобил» о защите прав потребителей. В обосновании иска указал, что ДД.ММ.ГГГГ в 09:58 заказывал такси через мобильное приложение «СИТИМОБИЛ» владелец ООО «Сити-Мобил». Был подан автомобиль LADA (ВАЗ) 2115 регистрационный номер № под явлением водителя ФИО2. Он заказывал у ООО «Сити-Мобил» именно автомобиль такси, что и в приложении «СИТИМОБИЛ» для мобильного телефона, а также на кнопке вызова машины приложения. Согласно п. 1,2 ст. 9 Закона «О защите прав потребителей» владелец агрегатора обязан довести до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) (фирменное снование (наименование), место нахождения (адрес), режим работы, государственный регистрационный номер записи о создании юридического лица, фамилию, имя, отчество (если имеется). государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя), а также об имеющихся изменениях в указанной информации. Владелец агрегатора доводит до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) посредством ее размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». Информация же об исполнителе со стороны ответчика не была доведена до него полностью, а именно, место нахождения (адрес) перевозчика. В соответствии с ч. 2 ст. 9 Закона «О защите прав потребителей», если вид деятельное осуществляемый изготовителем (исполнителем, продавцом), подлежит лицензированию и (или) исполнитель имеет государственную аккредитацию, до сведения потребителя должна быть доведена информация о виде деятельности изготовителя (исполнителя, продавца), номе лицензии и (или) номере свидетельства о государственной аккредитации, сроках действ указанных лицензии и (или) свидетельства, а также информация об органе, выдавшем указаний лицензию и (или) свидетельство. Вышеуказанную информацию от ответчика, а именно, о номере разрешения на перевоз пассажиров и багажа легковым такси на автомобиль он не получил. Во время поездки обнаружил нарушения законодательства: в салоне автомобиле отсутствовала информация на передней панели справа от водителя, которая должна бы размещена, в соответствии с п. 91 Постановления Правительства РФ № 1568 от 01.10.2020г. именно: а) полное или сокращенное наименование, адрес и номера контактных телефон фрахтовщика, номер выданного фрахтовщику разрешения на осуществление деятельности перевозке легковым такси, срок действия указанного разрешения, наименование органа выдавшего указанное разрешение; б) тарифы за пользование легковым такси. По пути следования их остановили сотрудники Государственной инспекции безопасное дорожного движения и Министерства транспорта, впоследствии которые составили на водителя протокол за отсутствие разрешения для работы в такси, его попросили дать пояснения. Данная процедура заняла значительное время, в результате чего сама услуга заказа такси (как экономии времени проведенного в пути) потеряла смысл, что привело к негативным для него последствиям. Просит суд взыскать с ответчика в его пользу денежную компенсацию морального вреда в размере 50000 руб. и штраф в размере 50% от суммы присужденной судом.
Судом к участию в деле в порядке ст. 43 ГПК привлечены: ООО «ЕХАЛО», ФИО2
В судебное заседание истец не явился, имеется заявление о рассмотрении дела в его отсутствие.
Представить ответчика ООО «С-Мобильность» (ранее «Сити-Мобил») в судебном заседании не явился, имеется заявление о рассмотрении дела без его участия. Исковые требования не признал в полном объеме.
Третье лицо - ФИО2 в судебное заседание не явился. Ранее в судебном заседании работал в ООО «Сити-Мобил» и ДД.ММ.ГГГГ выехал на заявку, где был остановлен сотрудниками ГИБДД.
Представитель третьего лица ООО «ЕХАЛО» в судебное заседание не явился, будучи извещен о месте и времени судебного разбирательства.
С учетом мнения сторон, суд в соответствии со ст. 167 ГПК РФ считает возможным рассмотреть дело при данной явке.
Исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.
В соответствии со ст. ст. 12, 56 ГПК РФ правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон, каждая сторона должна доказывать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основание своих требований и возражений.
В силу ст. 196 ГПК РФ суд принимает решение по заявленным истцом требованиям.
В соответствии с п. 1 ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора.
Гражданское законодательство основывается на признании равенства участников регулируемых им отношений, свободы договора, недопустимости произвольного вмешательства кого-либо в частные дела, необходимости беспрепятственного осуществления гражданских прав, обеспечения восстановления нарушенных прав, их судебной защиты.
Граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых, не противоречащих законодательству условий договора.
В соответствии со статьями 309, 310 ГК РФ обязательства сторон по договору должны исполняться надлежащим образом, односторонний отказ от исполнения обязательств не допускается.
Как установлено судом, ДД.ММ.ГГГГ истец заказывал такси через мобильное приложение «СИТИМОБИЛ» владелец ООО «Сити-Мобил». Был подан автомобиль LADA (ВАЗ) 2115 регистрационный номер № под управлением ФИО2 В ходе поездке было установлено, что ответчик ввел в заблуждение потребителя относительно потребительских свойств или качества услуги, а именно у водителя ФИО2 отсутствовало разрешение на перевозку пассажиров и багажа легковым такси в Ульяновской области.
Указанные обстоятельства установлены вступившим в законную силу постановлением №0216 от 19.04.2022 Руководителя Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ульяновской области (л.д.19-20 т.2).
Согласно преамбулы Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» владелец агрегатора информации о товарах (услугах) (владелец агрегатора) - организация независимо от организационно-правовой формы либо индивидуальный предприниматель, которые являются владельцами программы для электронных вычислительных машин и (ш владельцами сайта и (или) страницы 5 сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» которые предоставляют потребителю в отношении определенного товара (услуги) возможность одновременно ознакомиться с предложением продавца (исполнителя) о заключении договора купли-продажи товара (договора возмездного оказания услуг), заключить с продавцом (исполнителем) договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг), а также произвести предварительную оплату указанного товара (услуги) путем перевода денежных средств владельцу агрегатора в рамках применяемых форм безналичных расчете соответствии с п. 3 ст. 16.1 настоящего Закона и Федеральным законом от 27.06.201 1 № 161-ФЗ «О национальной платежной системе»,
Таким образом, владелец агрегатора - владелец программы для электронных вычислительных маши (или) владелец сайта и (или) страницы сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интерннет» предоставляющий возможность одновременно ознакомиться с предложением продавца (исполнителя заключении договора купли-продажи товара (договора возмездного оказания услуг), заключить с продавцом (исполнителем) договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг), а также произвести предварительную оплату указанного товара (услуги) путем перевода денежных средств владельцу агрегат ООО «Сити-Мобил» является владельцем агрегатора, что подтверждается условиями использования сервис «СИТИМОБИЛ», поскольку общество предоставляет возможность потребителю знакомиться с предложением исполнителя услуги; перед заказом услуги общество предоставляет возможность потребителю ознакомиться с информацией о цене услуги; с помощью сервиса «СИТИМОБИЛ» потребитель заключает договор с исполнит услуги по перевозке пассажиров.
В соответствии с п. 1 ст. 4 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) ос передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляв требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, (п.2 ст. 4 Закона №2300-1).
Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известное конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) об, передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответст этими целями (п. 3 ст. 4 Закона № 2300-1),
Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к тс (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать ус; соответствующий этим требованиям (п. 5 ст. 4 Закона № 2300-1).
В соответствии с п. 1 ст. 7 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.
В соответствии с ч. 2 ст. 9 Закона «О защите прав потребителей», если вид деятельное осуществляемый изготовителем (исполнителем, продавцом), подлежит лицензированию и (или) исполнитель имеет государственную аккредитацию, до сведения потребителя должна быть доведена информация о виде деятельности изготовителя (исполнителя, продавца), номе лицензии и (или) номере свидетельства о государственной аккредитации, сроках действ указанных лицензии и (или) свидетельства, а также информация об органе, выдавшем указаний лицензию и (или) свидетельство.
Поскольку потребитель является экономически слабой стороной, заключая договор через агрегатора и оплачивая ему денежные средства предполагает, что ему будет оказана услуга с соблюдением обязательных требований предъявляемым законодательством Российской Федерации к оказанию услуги по перевозке пассажиров и багажа легковым такси, при наличии всех разрешительных документов и услуга будет безопасной.
Законом предусмотрена обязанность исполнителя компенсировать потребителю моральный вред, причиненный вследствие нарушения прав потребителя.
Так, в соответствии с абз. 1 ст. 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Порядок компенсации морального вреда определен в ст. ст. 151, 1099 - 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации. Компенсация выплачивается в денежной форме, единовременно. Размер компенсации зависит от характера и степени нравственных страданий потерпевшего, его индивидуальных особенностей, степени вины (умысел, простая или грубая неосторожность) причинителя вреда и его имущественного положения. Характер физических и нравственных страданий, причиненных потребителю, оценивается судом с учетом конкретных обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.
С учетом обстоятельств дела, суд находит возможным взыскать в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 5000 руб., а в остальной части следует отказать.
В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.
На основании данной нормы закона, суд считает, что имеются основания для взыскания с ответчика штрафа в пользу истца. Так, расчет штрафа следующий: 5000 руб. х 50% = 2500 руб. 00 коп.
Согласно ст. 98 ч.1 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу расходы, за исключением случаев, предусмотренных ч.2 ст. 96 ГПК РФ.
Согласно статье 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае государственная пошлина взыскивается в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.
Соответственно, с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию госпошлина в размере 300 руб.
В силу конституционного положения об осуществлении судопроизводства на основе состязательности и равноправия сторон (ст. 123 Конституции РФ) суд по данному делу обеспечил равенство прав участников процесса по представлению, исследованию и заявлению ходатайств.
При рассмотрении дела суд исходил из представленных сторонами доказательств, иных доказательств сторонами не представлено.
Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ :
исковые требования ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «С-Мобильность» (ранее «Сити-Мобил») о защите прав потребителей удовлетворить частично.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «С-Мобильность» (ранее «Сити-Мобил») денежную компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей, штраф в размере 2500 рублей.
В удовлетворении остальной части исковых требований - отказать.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «С-Мобильность» (ранее «Сити-Мобил») в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 300 рублей.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Ульяновский областной суд через Засвияжский районный суд г. Ульяновска в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.
Судья Т.А. Родионова
Мотивированное решение изготовлено 02.12.2022