УИД <номер>

РЕШЕНИЕ

ИФИО1

30 июня 2025 года <адрес>

Раменский городской суд <адрес> в составе:

председательствующего судьи Кочетковой Е.В.,

при помощнике судьи ФИО3,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело <номер> по иску ФИО2 к Банку ВТБ (ПАО) о взыскании денежных средств, штрафа, компенсации морального вреда, судебных расходов,

УСТАНОВИЛ:

ФИО2, уточнив исковые требования, обратилась в суд с иском к Банку ВТБ (ПАО) о взыскании денежных средств, неправомерно списанных с банковской карты в размере 332 122 руб. 50 коп., компенсации морального вреда в размере 200 000 руб., штрафа за несоблюдение в добровольном порядке требования потребителя и расходов по оплате госпошлины в размере 3 000 руб. В обоснование иска истец указала, что у нее открыт накопительный расчетный счет 40<номер> и дебетовая карта 220024…8228 в Банке ВТБ (ПАО). <дата> с 15.00 час до 16.00 час. она подалась на уговоры мошенников и установила приложение ЕМИАС на свой телефон. Позднее все денежные средства были списаны с ее счета и на ее имя был оформлен кредит на сумму 100 000 руб. онлайн. Общая сумма списанных денежных средств составила 332 122 руб. 50 коп. Она обратилась в банк с заявлением о проведении проверки и возврате денежных средств, однако получила отказ. Потом она обратилась с заявлением в полицию. Истец полагает, что ответчиком не были приняты надлежащие меры по защите и идентификации операций по счету. Со своей стороны, она никаких распоряжений о списании денежных средств не делала. Действиями ответчика ей причинен моральный вред.

Истец ФИО2 в судебное заседание явилась, требования поддержала и просила удовлетворить.

Представитель ответчика Банка ВТБ (ПАО) в судебное заседание не явился, извещен, ранее представил письменный отзыв, в котором просил в иске отказать в полном объеме.

Выслушав мнение истца, исследовав письменные материалы дела, суд находит, что исковые требования не подлежат удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии с ч.1 ст.848 ГК РФ банк обязан совершать для клиента операции, предусмотренные для счетов данного вида законом, установленными в соответствии с ним банковскими правилами и применяемыми в банковской практике обычаями, если договором банковского счета не предусмотрено иное.

Согласно ч.1 ст.854 ГК РФ списание денежных средств со счета осуществляется банком на основании распоряжения клиента.

Использование электронных средств платежа осуществляется на основании договора об использовании электронного средства платежа, заключенного оператором по переводу денежных средств с клиентом, а также договоров, заключенных между операторами по переводу денежных средств (часть 1 статьи Закона № 161-ФЗ).

Оператор по переводу денежных средств обязан информировать клиента о совершении каждой операции с использованием электронного средства платежа путем направления клиенту соответствующего уведомления в порядке, установленном договором с клиентом (пункт 4 статьи 9 Закона № 161-ФЗ).

Оператор по переводу денежных средств обязан обеспечить возможность направления ему клиентом уведомления об утрате электронного средства платежа и (или) о его использовании без согласия клиента (часть 5 статьи 9 Закона № 161-ФЗ).

Оператор по переводу денежных средств обязан фиксировать направленные клиенту и полученные от клиента уведомления, а также хранить соответствующую информацию не менее трех лет (часть 6 статьи 9 Закона № 161-ФЗЗ).

Использование клиентом электронного средства платежа может быть приостановлено или прекращено оператором по переводу денежных средств на основании полученного от клиента уведомления или по инициативе оператора по переводу денежных средств при нарушении клиентом порядка использования электронного средства платежа в соответствии с договором (часть 9 статьи 9 Закона № 161-ФЗ).

В случаях выявления оператором по переводу денежных средств операций, соответствующих признакам осуществления перевода денежных средств без согласия клиента, оператор по переводу денежных средств приостанавливает использование клиентом электронного средства платежа и осуществляет в отношении уменьшения остатка электронных денежных средств плательщика действия, предусмотренные частями 5.1 - 5.3 статьи 8 настоящего Федерального закона. При получении от клиента подтверждения возобновления исполнения распоряжения, указанного в пункте 2 части 5.2 статьи 8 настоящего Федерального закона, оператор по переводу денежных средств обязан незамедлительно возобновить использование клиентом электронного средства платежа. При неполучении от клиента подтверждения возобновления исполнения распоряжения, указанного в пункте 2 части 5.2 статьи 8 настоящего Федерального закона, оператор по переводу денежных средств возобновляет использование клиентом электронного средства платежа по истечении двух рабочих дней после дня совершения им действий, предусмотренных частью 5.1 статьи 8 настоящего Федерального закона (часть 9.1 статьи 9 Закона N 161-ФЗ).

В случае утраты электронного средства платежа и (или) его использования без согласия клиента клиент обязан направить соответствующее уведомление оператору по переводу денежных средств в предусмотренной договором форме незамедлительно после обнаружения факта утраты электронного средства платежа и (или) его использования без согласия клиента, но не позднее дня, следующего за днем получения от оператора по переводу денежных средств уведомления о совершенной операции (часть 11 статьи 9 Закона № 161-ФЗ).

После получения оператором по переводу денежных средств уведомления клиента в соответствии с частью 11 настоящей статьи оператор по переводу денежных средств обязан возместить клиенту сумму операции, совершенной без согласия клиента после получения указанного уведомления (часть 12 статьи 9 Закона № 161-ФЗ).

В случае, если оператор по переводу денежных средств не исполняет обязанность по информированию клиента о совершенной операции в соответствии с частью 4 настоящей статьи, оператор по переводу денежных средств обязан возместить клиенту сумму операции, о которой клиент не был проинформирован и которая была совершена без согласия клиента (часть 13 статьи 9 Закона № 161-ФЗ).

Из приведенных правовых норм следует, что банк обязан информировать клиента о совершении каждой операции с использованием электронного средства платежа и возместить сумму операции, совершенной без согласия клиента, если не докажет, что клиент нарушил порядок использования электронного средства платежа, что повлекло совершение операции без согласия клиента - физического лица.

Таким образом, в силу части 15 статьи 9 Закона № 161-ФЗ обязанность доказывания того обстоятельства, что клиент нарушил порядок использования электронного средства платежа, что повлекло совершение операции без согласия клиента - физического лица, возложена на оператора по переводу денежных средств, т.е. в данном случае на Банк ВТБ (ПАО).

Из материалов дела следует, что ФИО2 является держателем дебетовой карты 220024…8228 в Банке ВТБ (ПАО).

16 и <дата> с накопительного счета истца были списаны денежные средства в общей сумме 332 122,50 руб. и на ее имя был оформлен кредит на сумму 100 000 руб. Онлайн, что подтверждается электронными квитанциями, представленными истцом в материалы дела.

Отношения между истцом и банком, возникающие в связи с использованием системы дистанционного банковского обслуживания «ВТБ-онлайн» регулируются правилами, являющимися неотъемлемой частью догоовра дистанционного банковского обслуживания.

Согласно п.7.1.3 Правил и п.п. 4.5. и 4.6 Правил доступ клиента к СДО осуществляется при условии идентификации и аутентификации с использованием пароля, который является строго конфиденциальным.

Судом установлено, что оформление и подписание договора кредитной карты №КК-777****8248 произведено <дата> в личном кабинете после успешного входа по логину и паролю и подтверждено вводом одноразового кода, направленного на номер телефона истца.

Электронные документы, подтвержденные клиентом с помощью средства подтверждения, а со стороны банка с использованием простой электронной подписи уполномоченного лица Банка, и переданные сторонами с использованием СДО, признаются сторонами, удовлетворяющими требованию совершения сделки в простой письменной форме.

Пунктом 8.3 Правил установлено, что клиент, присоединившийся к Правилам ДБО, имеет возможность оформить кредитный продукт в ВТБ-Онлайн. При заключении кредитного договора/оформлении иных необходимых для заключения кредитного договора документов подписываются ПЭП с использованием смс-кода.

Согласно пункту 2 статьи 434 ГК РФ договор в письменной форме может быть заключен путем составления одного документа, подписанного сторонами, а также путем обмена документами посредством почтовой, телеграфной, телетайпной, телефонной, электронной или иной связи, позволяющей достоверно установить, что документ исходит от стороны по договору.

В силу п.7.1.1 Правил ДБО клиент несет ответственность за несанкционированный доступ третьих лиц к мобильному устройству, на который банк направляет пароль, ОЦП, СМС-коды и/ или уведомления.

Истцом не представлено безусловных доказательств, бесспорно подтверждающих наличие вины банка в причинении ей материального ущерба, как и доказательств, свидетельствующих о том, что в связи с ненадлежащим оказанием банком услуг по обслуживанию банковских счетов и банковских карт физических лиц, ей был причинен ущерб, как и не представлено доказательств, подтверждающих факт списания денежных средств в отсутствие ее воли.

На момент осуществления спорных расходных операций банковская карта истца не была заблокирована, сведения, необходимые для проведения спорной операции были внесены корректно, в связи с чем у банка имелись основания считать, что распоряжение на снятие денежных средств дано уполномоченным лицом, и банк был обязан совершить для клиента операции, предусмотренные для счета данного вида.

Таким образом, судом установлено, что истец сама нарушила порядок использования электронного средства платежа, что повлекло совершение операции без ее согласия.

При таких обстоятельствах требование ФИО2 о взыскании денежных средств в размере 332 122 руб. 50 коп. не подлежит удовлетворению.

Поскольку требования о взыскании штрафа, судебных расходов и компенсации морального вреда в данном случае являются производными от основного, в котором истцу отказано, в удовлетворении данных требований также следует отказать.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований ФИО2 к Банку ВТБ (ПАО) о взыскании денежных средств, штрафа, компенсации морального вреда, судебных расходов – отказать.

Решение суда может быть обжаловано в Московский областной суд через Раменский городской суд <адрес> в течении месяца со дня изготовления решения суда в окончательной форме.

Судья Е.В. Кочеткова

Мотивированный текст решения изготовлен <дата>