РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

адрес 30 января 2025 года

Щербинский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Слизовского А.А., при секретаре Алифановой Е.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-2234/2025 по иску ФИО1 к ПАО Банк «ВТБ» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Истец обратился в суд с иском к ответчику о защите прав потребителей, в котором просит взыскать денежные средства в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, расходы по оплате юридических услуг в размере сумма, расходы по оформлению доверенности в размере сумма, почтовые расходы в размере сумма

В обоснование своих требований истец указал, что является клиентом ПАО «ВТБ». 13 сентября 2021 года приблизительно в 13:00 часов по московскому времени, на сотовый номер телефона истца <***>, поступили несколько смс о переводе принадлежащих ему денежных средств с разных банковских карт ПАО «ВТБ» на Мастер-счет, который открыт также на его имя в ПАО «ВТБ». В это время истец спал, так как находился в адрес. Разница во времени между Магаданом и Москвой составляет 8 часов. 14 сентября 2021 года приблизительно в 02:00 часов по московскому времени, истец проснулся и прочитал указанные смс. Далее, истец незамедлительно связался по телефону горячей линии с сотрудником ПАО «ВТБ» и сообщил о похищении мошенниками принадлежащих ему денежных средств с Мастер-счета открытого в ПАО «ВТБ» на его имя, в размере сумма Истец сообщил о совершении мошеннических действий в ПАО «ВТБ», где сказали, что ему волноваться не стоит, поскольку он сообщил о хищении денежных средств в течении суток с момента совершения преступления. Данные телефонные сообщения зарегистрированы 14 сентября 2021 года за входящими номерами: №8198708 и №8198749. Банковскими картами и счетами, которые открыты на имя истца, пользуется только истец, с ним никто и никогда не связывался по вопросу передачи информации касающихся его банковских карт и счетов. Таким образом, истцу причинен материальный ущерб в размере сумма 15 сентября 2021 года по приезду в Москву истец обратился с заявлением о вышеуказанных фактах в МО МВД России «Московский» по адрес, по факту которого было возбуждено уголовное дело, истец признан потерпевшим.

Решением Щербинского районного суда адрес от 20 июня 2023 года, оставленным без изменения апелляционным определением судебной коллеги по гражданским делам Московского городского суда от 26 февраля 2024 года, в удовлетворении исковых требований фио к ПАО Банк «ВТБ» отказано.

Определением судебной коллегии по гражданским делам Второго кассационного суда общей юрисдикции от 27 июня 2024 года решение Щербинского районного суда адрес от 20 июня 2023 года и апелляционное определение судебной коллеги по гражданским делам Московского городского суда от 26 февраля 2024 года отменены, дело направлено на новое рассмотрение в Щербинский районный суд адрес.

Истец ФИО1 и его представитель фио в судебное заседание явились, на удовлетворении исковых требований настаивали.

Представитель ответчика ПАО Банк «ВТБ» по доверенности фиосудебное заседание явился, возражал против удовлетворения иска по основаниям, изложенным в письменных возражениях на иск.

Суд, выслушав объяснения явившихся стороны, исследовав письменные материалы дела, приходит к следующему.

В соответствии со ст. 12 и ст. 56 Гражданского процессуального кодекса РФ, гражданское судопроизводство осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон и каждая сторона обязана доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.

Судом установлено, что 16 сентября 2020 года между истцом и Банком ВТБ (ПАО) заключен договор комплексного обслуживания в Банке ВТБ (ПАО), состоящий из Заявления Клиента на предоставление комплексного обслуживания в Банке ВТБ (ПАО), Правил комплексного обслуживания, Правил дистанционного банковского обслуживания, Правил совершения операций по счетам, Сборников тарифов Банка, в рамках которого Клиенту были открыты счета (далее - Заявление).

Пунктом 1.2 Заявления Клиента на предоставление комплексного обслуживания в Банке ВТБ (ПАО) предусмотрено предоставление истцу доступа к ВТБ-Онлайн и обеспечение возможности использования в соответствии с условиями Правил дистанционного банковского обслуживания физических лиц в Банке ВТБ (ПАО).

В соответствии с п. 1 ст. 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету.

Согласно п. 1 ст. 847 ГК РФ права лиц, осуществляющих от имени клиента распоряжения о перечислении и выдаче средств со счета, удостоверяются клиентом путем представления банку документов, предусмотренных законом, установленными в соответствии с ним банковскими правилами и договором банковского счета.

В силу п. 3 ст. 847 ГК РФ договором может быть предусмотрено удостоверение прав распоряжения денежными суммами, находящимися на счете, электронными средствами платежа и другими документами с использованием в них аналогов собственноручной подписи (п. 2 ст. 160 ГК РФ), кодов, паролей и иных средств, подтверждающих, что распоряжение дано уполномоченным на это лицом.

В соответствии с п. 2.4 Положения Банка России от 29.06.2021 № 762-П «О правилах осуществления перевода денежных средств» (далее - Положение № 762-П) удостоверение права распоряжения денежными средствами при приеме к исполнению распоряжения в электронном виде осуществляется банком посредством проверки электронной подписи, аналога собственноручной подписи и (или) кодов, паролей, иных средств, позволяющих подтвердить, что распоряжение в электронном виде подписано и (или) удостоверено в соответствии с п. 1.26 этого Положения.

Распоряжение плательщика в электронном виде (реестр (при наличии) подписывается электрон подписью (электронными подписями), аналогом собственноручной подписи (аналогами собственноручных подписей) и (или) удостоверяется кодами, паролями и иными средствами, позволяющими подтвердить, что распоряжение (реестр) составлено плательщиком или уполномоченным на это лицом (уполномоченными лицами) (п. 1.26 Положения № 762-П).

В силу ст. 854 ГК РФ списание денежных средств со счета осуществляется банком на основании распоряжения клиента. Без распоряжения клиента списание денежных средств, находящихся на счете, допускается по решению суда, а также в случаях, установленных законом или предусмотренных договором между банком и клиентом.

В соответствии с Положением № 762-П таким распоряжением является платежное поручение.

Согласно п. 1.10 Правил дистанционного банковского обслуживания физических лиц в Банке (далее - Правила) электронные документы (распоряжение), подписанные Клиентом простой электронной подписью с использованием средства подтверждения (SMS/Push-коды, Passcode), а со стороны Банка с использованием простой электронной подписи уполномоченного лица Банка, переданные/сформированные Сторонами с использованием Системы ДБО: удовлетворяют требованию совершения сделки в простой письменной форме в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, и влекут юридические последствия, аналогичные последствиям совершения договоров (сделок), совершаемым с физическим присутствием лица (взаимном присутствии лиц), совершающего (совершающих) сделку; равнозначны, в том числе имеют равную юридическую и доказательственную силу аналогичным по содержанию и смыслу документам на бумажном носителе, составленным в соответствии с требованиями, предъявляемыми к документам такого рода, и подписанным собственноручной подписью Сторон, и порождают аналогичные им права и обязанности Сторон по сделкам/договорам и документам, подписанным во исполнение указанных сделок/договоров; не могут быть оспорены или отрицаться Сторонами и третьими лицами или быть признаны недействительными только на том основании, что они переданы в Банк с использованием Системы ДБО, Каналов дистанционного доступа или оформлены в электронном виде; могут быть представлены в качестве доказательств, равносильных письменным доказательствам, в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации, при этом допустимость таких доказательств не может отрицаться только на том основании, что они представлены в виде Электронных документов или распечаток их копий, заверенных в установленном порядке; составляются Клиентом/предлагаются Банком Клиенту для подписания и признаются созданными и переданными Клиентом/Банком при наличии в них ПЭП Клиента и при положительном результате проверки ПЭП Банком.

Согласно п. 4 Приложения №1 к Правилам, доступ клиента в систему «ВТБ-Онлайн» осуществляется при условии успешной аутентификации Клиента по указанному Клиентом идентификатору, в том числе путем запроса и проверки пароля Клиента.

Идентификатор - число, слово, комбинация цифр и/или букв, или другая информация, однозначно выделяющая (идентифицирующая) Клиента среди определенного множества клиентов Банка (паспортные данные Клиента, пароль, УНК, логин, номер карты клиента, номер счета (п. 1.3 Общие положения).

Подписание Распоряжений в ВТБ-Онлайн производится Клиентом при помощи следующих Средств, Подтверждения- SMS/Push-кодов, сформированных Токеном/Генератором паролей кодов подтверждения, в случае использования Мобильного приложения ВТБ-Онлайн, в том числе при помощи Passcode.

Согласно п. 5.6 Правил Passcode (JWT токен. ПИН-код, Девайс токен) - уникальная цифровая последовательность, назначаемая Клиентом в целях последующей Аутентификации в Мобильном приложении и подтверждения Операций. Для каждого Мобильного устройства Клиентом назначается свой Passcode. Значение Passcode не хранится в памяти Мобильного устройства и известно только Клиенту. Passcode невозможно восстановить. В случае если Клиент забыл Passcode, требуется новая авторизация в Мобильном приложении и назначение Клиентом нового Passcode (п. 1.3 Общие положения).

Passcode назначается Клиентом самостоятельно в рамках любого сеанса связи, при котором Аутентификация для работы в Мобильном приложении ВТБ-Онлайн была выполнена с использованием Идентификатора (УНК/номера карты), Пароля и SMS/Push-кода.

При назначении Клиентом Passcode программными средствами в автоматизированном режиме формируется уникальный параметр - идентификатор клиента в мобильном приложении (соответствует Мобильному устройству, на котором установлено Мобильное приложение ВТБ-Онлайн, и УНК), который не сообщается Клиенту, а программными средствами в автоматическом режиме в случае корректного ввода Клиентом Passcode используется в дальнейшем при Аутентификации для работы в Мобильном приложении ВТБ-Онлайн, а также создания ПЭП для подписания Распоряжений/Заявлений П/У в виде Электронных документов.

В случае ввода в интерфейсе ВТБ-Онлайн Клиентом Passcode, применение (ввод) Идентификатора (УНК/номера карты), Пароля и SMS/Push-кода при Аутентификации для работы в Мобильном приложении ВТБ-Онлайн и/или при подписании Распоряжений/Заявлений П/У/Кредитного договора в виде Электронных документов не требуется.

Аутентификация для работы в приложении выполняется также с применением Passcode.

13 сентября 2021 года истцом выполнен успешный вход в мобильное приложение с корректным вводом установленного ранее Passcode (JWT токен).

Далее, в рамках данной сессии, истцом подключено новое устройство к push-уведомлениям. В установленном договором ДБО порядке с использованием средства подтверждения (PUSH-код), совершена операция по переводу со счета истца на счет открытый в стороннем банке ООО «ХФК Банк» (фио фио, № 4081781039064034638).

Согласно ответу на запрос суда, полученного из ООО «ХКФ Банк» от 24.12.2024, между ООО «ХКФ Банк» и фио 09.09.2021 был заключен договор о ведении банковского счета № 7327619705, с приложением копии паспорта лица, заключевшего указанный договор.

Операции по переводу денежных средств были подтверждены при помощи действительных на момент совершения операции средств подтверждения. При этом средство подтверждения является действительным, если на момент использования не истек срок его действия, оно не отменено Клиентом или не ограничено Банком, в связи с чем, у Банка не было оснований для отказа в проведении операций (п. 3.2.2 Правил).

В соответствии с п. 3.3.8 Правил клиент поручает Банку при проведении Операций на основании Распоряжений Клиента составлять от своего имени расчетные (платежные) документы, необходимые для проведения таких Операций в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Клиент обязуется не передавать в постоянное или временное пользование третьих лиц полученные им в Банке средства подтверждения, не раскрывать третьим лицам информацию о средствах подтверждения, находящихся в его распоряжении, хранить и использовать средства подтверждения способами, обеспечивающими невозможность их несанкционированного использования, а также немедленно уведомлять Банк обо всех случаях доступа или о предполагаемой возможности доступа третьих лиц к средствам подтверждения (пункты 7.1.3 и 3.2.4 Правил).

Таким образом, у Банка имелись все основания рассматривать указанное выше распоряжение как данные непосредственно истцом, в связи с чем, у Банка возникла обязанность по его исполнению. Каких-либо оснований для отказа от исполнения распоряжения истца, предусмотренных законодательством РФ, договором, у Банка не имелось.

Доводы истца о том, что по спорному переводу с ним никто не связывался, судом отклоняются, поскольку Банком на телефонный номер истца были направлены 2 уведомления, в которых направлялись одноразовые пароли для подтверждения совершаемых операций и данные пароли были введены.

В соответствии с разъяснениями, данными в п. 5 Постановления Пленума Верховного Суда РФ № 7 от 24.03.2016 «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств» кредитор представляет доказательства, подтверждающие наличие у него убытков, а также обосновывающие с разумной степенью достоверности их размер причинную связь между неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства должником и названными убытками.

Согласно статье 393 ГК РФ должник обязан возместить кредитору убытки, причиненные неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства, которые определяются по правилам ст. 15 ГК РФ.

При этом в предмет доказывания по делам о взыскании убытков входит: факт ненадлежащего исполнения контрагентом принятого на себя обязательства; наличие и размер понесенных убытков; причинно-следственная связь между ненадлежащим исполнением обязательств и возникшими убытками.

Для применения ответственности, установленной указанной правовой нормой, необходимо доказать наличие одновременно всех перечисленных условий.

При этом, как известно, причинно-следственная связь состоит в том, что убытки являются прямым (непосредственным) и необходимым следствием нарушения обязательства.

Вместе с тем, со стороны истца не представлено доказательств, подтверждающих, что перевод денежных средств произведен в результате неправомерных действий Банка. Следовательно, в действиях Банка нет как ненадлежащего исполнения принятых на себя обязательств, так и прямой (непосредственной) причинно-следственной связи между действиями Банка по исполнению поручения истца и наступившими у него убытками.

Доводы истца о том, что он никому не передавал свои данные и данные своих банковских карт, а также сам не совершал оспариваемую операцию судом отклоняются, поскольку не нашли своего подтверждения в ходе рассмотрения данного дела.

Также истец в обосновании своих доводов ссылается на возбуждение уголовного дела, приложив копию постановления СО МО МВД России «Московский» по адрес о возбуждении уголовного дела от 15.09.2021 № 12101450298001247 по заявлению фио о совершении преступления, предусмотренного п.п. «в, г» ч. 3 ст. 158 УК РФ.

Между тем, в силу статьи 61 ГПК РФ, только вступившие в законную силу приговор суда по уголовному делу, иные постановления суда по этому делу и постановления суда по делу об административном правонарушении обязательны для суда, рассматривающего дело о гражданско-правовых последствиях действий лица, в отношении которого они вынесены, по вопросам, имели ли место эти действия и совершены ли они данным лицом.

То есть, сами по себе материалы уголовного дела, до вступления в силу судебных постановлений по нему, не освобождают истца от обязанности доказывания тех обстоятельств, на которые он ссылается. Несмотря на то, что иные доказательства из уголовного дела могут использоваться в качестве средств доказывания по гражданскому делу, указанные доказательства должны отвечать требованиям относимости, допустимости и достоверности.

При этом, судом установлено, что Постановлением от 15.11.2021 предварительное следствие по уголовному делу № 12101450298001247 приостановлено.

Принимая во внимание вышеизложенное, суд приходит к выводу о том, что при осуществлении операции по переводу денежных средств с банковского счета истца у ответчика имелись законные основания рассматривать приведенные выше распоряжения с использованием Приложения «ВТБ-Онлайн» как данные непосредственно истцом, поскольку на момент проведения оспариваемых операций счет клиента заблокирован не был, операции по переводу денежных были подтверждены при помощи действительных на момент совершения операций средств подтверждения с устройств истца, в связи с чем, в отсутствие оснований для отказа в исполнении распоряжений истца у банка возникла обязанность по исполнению означенных распоряжений, при том транзакция по переводу денежных средств со счета истца являлась безотзывной к моменту его обращения к ответчику с заявлением о проведении несанкционированных операций, в связи с чем требования истца о взыскании денежных средств в размере сумма подлежат отклонению.

Поскольку суд не нашел оснований для удовлетворения требований истца, требования о взыскании компенсации морального вреда, судебных расходов также подлежат отклонению.

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к ПАО Банк «ВТБ» о защите прав потребителей - отказать.

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд в течение одного месяца со дня принятия решения в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Щербинский районный суд адрес.

Решение в окончательной форме принято 28 марта 2025 года.

Судья А.А. Слизовский