Решение по делу № 2-171/2023 от 24.03.2023

Дело № 2-171/2023; УИД: 42RS0010-01 -2022-002481-96

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

Киселёвский городской суд Кемеровской области

в составе председательствующего Дягилевой И.Н.

при секретаре Степановой О.И.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в г. Киселёвске

24 марта 2023года гражданское дело по иску ФИО1 к ИП ФИО2, ООО «Регион Туризм» о защите прав потребителей, о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ИП ФИО2, обществу с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» (далее ООО «Регион Туризм») о защите прав потребителей, о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа.

Свои требования мотивировала тем, что 13.02.2022.между ней и турагентом ИП ФИО2 был заключен договор № о реализации туристического продукта в офисе продаж « Банк горящих туров» по адресу: <адрес>, ТРК «Чайка», бронирование выбранного продукта осуществлялось через туроператора ООО «Регион Туризм».

Туристический продукт был оформлен в страну временного пребывания – Турция, сроком на 10 ночей в период с 31.08.2022 года по 10.09.2022 года, полная стоимость туристического продукта составила 266 600 (двести шестьдесят шесть тысяч шестьсот) рублей.

Стоимость тура при заключении договора № была оплачена 13.02.2022. года наличными в сумме 100 000 рублей, а 166 600 рублей было оплачено кредитом через ООО «ХКФ Банк», в настоящее время кредитные обязательства погашены в полном объеме.

17.06.2022. специалист по продажам « Банк горящих туров» ФИО2 сообщила об аннулировании тура № в связи с отменой полетной программы.

12.08.2022. истец обратилась на официальный сайт к турагенту ФИО2, туроператору ООО «Регион Туризм» с претензиями о расторжении договора и возврате денежных средств.

12.08.2022 года она получила ответ на претензию от турагента ФИО2», в котором сказано что её претензия перенаправлена туроператору ООО «Регион Туризм».

В соответствии с пунктами 1.1 договора турагент обязался оказать услуги по бронированию и оплате комплекса услуг, входящих в туристский продукт туроператору, совершить иные, предусмотренные договором действия, а заказчик обязался оплатить туристский продукт; оказание услуг обеспечивает туроператор.

С её стороны стоимость туристического продукта была оплачена в полном объеме, что подтверждается кассовым чеком, а так же справкой о параметрах кредита в связи с полным погашением задолженности.

Ссылаясь на п.п. 1,4 статьи 28 «Закона о защите потребителей», истец указывает на то, что если после заключения договора о реализации туристского продукта стало очевидным, что этот продукт не может быть реализован в предусмотренный договором срок из-за невозможности обеспечить личную безопасность туристов, в том числе обусловленную санитарно-эпидемиологической ситуацией в стране пребывания, турист вправе отказаться от исполнения названного договора.

Турагент и туроператор в указанном случае не вправе требовать от туриста возмещения расходов, фактически понесенных в связи с исполнением договора.

12.08.2022. она обратилась с претензией к ответчикам турагенту ИП ФИО2, туроператору ООО «Регион Туризм» о расторжении договора и возврате денежных средств. Её требования до настоящего момента не удовлетворены, турагент ИП ФИО2 получил претензию 12.08.2022 года, направил ответ 12.08.2022 года, в котором указал, о перенаправлении, претензии туроператору ООО «Регион Туризм». Туроператор ООО «Регион Туризм» получил претензию 12.08.2022 года на официальном сайте www/tourism.gov.ru, кроме того турагент ИП ФИО2 повторно направил 12.08.2022. претензию, указав это в ответе на её обращение, но туроператор ООО «Регион Туризм» её требования проигнорировал. Срок для добровольного удовлетворения требований истек 23.08.2022 года. На основании этого считает взыскание неустойки обоснованным, согласно п. 5 статьи 28 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Согласно ст. 15 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей», п. 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

При установлении факта морального вреда, а так же определении размера, прошу суд исходить из того, что любое нарушение прав потребителя влечет за собой возникновение конфликтной ситуации, которая не может сопровождаться нравственными и физическими страданиями различной степени, что <данные изъяты> Данная ситуация заставила истца находиться <данные изъяты> в связи с тем, что денежные средства, уплаченные за тур № от 13.02.2022 года до сих пор не возвращены.

Далее, в связи с тем, что ответчики 08 ноября 2022 года перечислили истцу денежные средства в размере 237 429,38 рублей, ФИО1 уточнила исковые требования в части взыскания денежных средств уплаченных по договору № от 13.02.2022.

С учётом уточнения исковых требований просит:

взыскать с ответчиков ИП ФИО2/туроператора ООО «Регион Туризм» денежные средства, уплаченные по договору № от 13.02.2022 года в сумме 29 170,62 рублей;

-взыскать с ответчиков ИП ФИО2/туроператора ООО «Регион Туризм» пеню/неустойку согласно п. 5 статьи 28 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», в сумме 266 600 рублей *3% =7 998,00 рублей за каждый день просрочки платежа с 23.08,2022 года по 07.11.2022 года (до частичного возмещения стоимости туристического продукта 08.11.2022) составляет 76 дней*7 998,00=607 848,00 рублей.

взыскать с ответчиков ИП ФИО2/туроператора ООО «Регион Туризм» пеню/неустойку согласно п. 5 статьи 28 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», в сумме 29 170,62*3%=875,12 рублей за каждый день просрочки, с 08.11.2022 года по день вынесения судебного решения, (на дату 24.01.2023 года просрочка составляет 78 дней, 78*875,12=68 259,36 рублей);

взыскать с ответчиков турагента ИП ФИО2/туроператора ООО «Регион Туризм» компенсацию морального вреда в размере 30 000 рублей;

взыскать с ответчиков турагента ИП ФИО2/туроператора ООО «Регион Туризм» штраф в размере 50 %, от суммы присужденной судом, за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

взыскать с ответчиков турагента ИП ФИО2/туроператора ООО «Регион Туризм» в мою пользу почтовые расходы за направление искового заявления в размере 239, 16 рублей.

Истец, ФИО1, о времени и месте судебного заседания извещена надлежащим образом, в суд не явилась, просит рассмотреть дело в своё отсутствие.

Ответчики ООО «Регион Туризм» и ИП ФИО2 о времени и месте судебного заседания извещены надлежащим образом, просили рассмотреть дело в своё отсутствие.

При изложенных обстоятельствах, суд считает возможным рассмотреть настоящее дело в отсутствие сторон.

Исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно статье 46 Конституции Российской Федерации каждому гарантируется судебная защита его прав и свобод.

В соответствии со статьями 12, 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В силу положений ст.309 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее ГК РФ) обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами (п. 1 ст.310 ГК РФ).

Согласно п.п. 1-3 ст. 401 ГК РФ лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности. Лицо признается невиновным, если при той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру обязательства и условиям оборота, оно приняло все меры для надлежащего исполнения обязательства. Отсутствие вины доказывается лицом, нарушившим обязательство. Если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К таким обстоятельствам не относятся, в частности, нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие на рынке нужных для исполнения товаров, отсутствие у должника необходимых денежных средств.

Согласно ст. 1 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туроператорской является деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (туроператором). Реализацией туристского продукта признается деятельность туроператора или турагента по заключению договора о реализации туристского продукта с туристом или иным заказчиком туристского продукта, а также деятельность туроператора и (или) третьих лиц по оказанию туристу услуг в соответствии с данным договором. Турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, сведения о которых внесены в единый федеральный реестр турагентов, субагентов в порядке, предусмотренном настоящим Федеральным законом.

В соответствии со ст. 6 указанного Федерального закона при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

В силу ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта. Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

Судом установлено и следует из материалов дела, что между туристом ФИО1 и турагентом ИП ФИО2 был заключен договор № о реализации туристического продукта в офисе продаж « Банк горящих туров» по адресу: <адрес>, ТРК «Чайка», бронирование выбранного продукта осуществлялось через туроператора ООО «Регион Туризм».

На основании Агентского договора-публичной оферты турагентом ИП ФИО2 был забронирован туристский продукт № для туристов -LEONCHENKO EKATERINA, <данные изъяты>, в состав которого были включены следующие услуги: ,

проживание в отеле <данные изъяты> 31.08.2022 - 10.09.2022 <данные изъяты>

авиаперелет международными чартерными рейсами по маршруту Новокузнецк-Анталья- Новокузнецк;

трансфер по маршруту аэропорт-отель; отель-аэропорт;

медицинская страховка.

Также туристский продукт предусматривал наличие топливной надбавки.

Сумма денежных средств в размере 237 429,38 руб. перечислена туроператору ООО «Регион Туризм».

12.08.2022. истец обратилась к турагенту ФИО2, туроператору ООО «Регион Туризм» с претензиями о расторжении договора и возврате денежных средств.

ООО «Регион Туризм» возвратило плательщику (турагенту) денежные средства до расторжения договора платежным поручением № от 03.08.2022.

Из представленных в материалы дела заявления о присоединении к Стандартным условиям договора о реализации туристского продукта с приложениями к нему, следует, что оплаченная истцом стоимость тура составила 266 000 руб. 00 коп.

Туроператору перечислено 237 429,38 руб., а сумма 29 170,62 рублей – агентское вознаграждение турагента ИП ФИО2 Названная стоимость оплачена ФИО1 в полном объеме.

Статьей 1005 ГК РФ предусмотрено, что по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала.

По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки.

По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от имени и за счет принципала, права и обязанности возникают непосредственно у принципала.

В соответствии со ст. 9, ч. 1 ст. 10 ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик). Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками. Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги). Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо. Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени. Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени. Реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Согласно пункту 2 Постановления Правительства РФ от 18 июля 2007 года N 452 "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта", под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор, а также турагент, действующий на основании договора с сформировавшим туристский продукт туроператором, и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени, но по поручению и за счет туроператора в соответствии с Федеральным законом "Об основах туристской деятельности Российской Федерации" и Гражданским кодексом Российской Федерации.

В соответствии с разъяснениями, содержащимися в п. 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданским дел по спорам о защите прав потребителей", применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и(или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации").

Судом установлено, что туроператором обязательства по указанным договорам исполнены не были, услуга не предоставлена. На основании изложенного, суд полагает необходимым взыскать 29 170,62 рублей (266 000- 237 429,38 руб.) с ООО «Регион Туризм» в пользу ФИО1, как удержанную в рамках исполнения агентского договора, представляющая собой разницу между стоимостью турпродукта и ценой турпродукта, оплаченной истцом турагенту.

В соответствии со ст. 30 Закона РФ «О защите прав потребителей» недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

В силу п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.

Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

Истец просит взыскать с ответчиков неустойку в сумме 266 600 рублей *3% =7 998,00 рублей за каждый день просрочки платежа с 23.08.2022. по 07.11.2022. (до частичного возмещения стоимости туристического продукта 08.11.2022) составляет 76 дней*7 998,00=607 848,00 рублей и в сумме 29 170,62*3%=875,12 рублей за каждый день просрочки, с 08.11.2022. по день вынесения судебного решения, (на дату 24.01.2023 года просрочка составляет 78 дней, 78*875,12=68 259,36 рублей).

Проверив представленный расчёт, суд находит, что за период с 23.08.2022 года по 07.11.2022 года (до частичного возмещения стоимости туристического продукта 08.11.2022) он произведён неверно.

Так, в соответствии с ч. 1 ст. 9.1 Федерального закона от 26 октября 2002 года № 127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)» для обеспечения стабильности экономики в исключительных случаях (при чрезвычайных ситуациях природного и техногенного характера, существенном изменении курса рубля и подобных обстоятельствах) Правительство Российской Федерации

вправе ввести мораторий на, возбуждение дел о банкротстве по заявлениям, подаваемым кредиторами (далее для целей настоящей статьи - мораторий), на срок, устанавливаемый Правительством Российской Федерации.

В акте Правительства Российской Федерации о введении моратория могут быть указаны отдельные виды экономической деятельности, предусмотренные Общероссийским классификатором видов экономической деятельности, а также отдельные категории лиц и (или) перечень лиц, пострадавших в результате обстоятельств, послуживших основанием для введения моратория, на которых распространяется действие моратория.

Деятельность туристических агентств и прочих организаций, предоставляющих услуги в сфере туризма, была включена в перечень пострадавших отраслей российской экономики (Постановление Правительства РФ от 03.04.2020 N 434 "Об утверждении перечня, отраслей российской экономики, в наибольшей степени пострадавших в условиях ухудшения ситуации в результате распространения новой коронавирусной инфекции").

Мораторий действовал в отношении ООО «Регион Туризм» с 07 апреля 2020 года до 7 января 2021 года.

Постановлением Правительства РФ № 497 от 28.03.2022 г. вновь введен мораторий на банкротство, сроком на 6 месяцев, до 01 октября 2022г.

В период действия моратория согласно пп. 2 п. 3 ст. 9,1, абз. 10 п. 1 ст. 63 Федерального закона от 26 октября 2002 года № 127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)» прекращается начисление неустоек (штрафов и пеней), иных финансовых санкций за неисполнение или ненадлежащее исполнение должником денежных обязательств и обязательных платежей по требованиям, возникшим до его введения.

Таким образом, период просрочки до частичного возмещения стоимости туристического продукта 08.11.2022, с учётом моратория следует исчислять с 01.10.2022. по 07.11.2022. и он составил 38 дней. Исходя из того, что сумма агентского вознаграждения взыскана с ИП ФИО2, неустойку за указанный период, подлежащую взысканию с ООО «Регион Туризм» следует исчислять из суммы долга 237 429,38 руб. 237 429,38 руб.* 3%=7 122,88руб. 38 дней*7 122,88=270 669,49 руб.

Кроме того, исходя из того, что сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги), общая сумма неустойки, подлежащей взысканию с ООО «Регион Туризм», не может превышать 237 429,38 руб., а с ИП ФИО2 29 170,62 рублей.

Кроме того, ответчиком ООО «Регион Туризм» в возражениях на иск заявлено ходатайство о применении положений ст. 333 ГК РФ.

Согласно ч.1, 2 ст. 333 ГК РФ, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Если обязательство нарушено лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, суд вправе уменьшить неустойку при условии заявления должника о таком уменьшении.

Уменьшение неустойки, определенной договором и подлежащей уплате лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, допускается в исключительных случаях, если будет доказано, что взыскание неустойки в предусмотренном договором размере может привести к получению кредитором необоснованной выгоды.

Учитывая длительность неисполнения обязательства со стороны ответчика ООО «Регион Туризм» (38 дней) и размер подлежащей уплате неустойки 237 429,38 руб., суд находит её явно чрезмерной и полагает необходимым уменьшить до 38 000 рублей.

Ответчиком ИП ФИО2 ходатайство о применении положений ст. 333 ГК РФ не заявлено.

Согласно ст. 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Из правовой позиции, изложенной в п.45 Постановления Пленума Верховного суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. №17 «О рассмотрении судами гражданских дел о защите прав потребителей» следует, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности справедливости.

Истец оценивает причинённый ему моральный вред в 30 000 рублей.

Учитывая характер и степень нравственных страданий истца, длительность уклонения ответчиков от удовлетворения его требований в добровольном порядке, суд находит данное требование обоснованным и подлежащим удовлетворению частично, по 5 000 рублей с каждого из ответчиков.

В соответствии с ч.1, 6 ст. 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей исполнитель несет ответственность, предусмотренную законом или договором. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В соответствии с ч.1 ст.103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов пропорционально удовлетворенной части исковых требований. Таким образом, поскольку исковые требования ФИО1 удовлетворены, с ответчиков подлежит взысканию государственная пошлина, от уплаты которой ФИО1 была освобождена.

В соответствии с ч. 1 ст. 88 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

Согласно статье 94 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся:

суммы, подлежащие выплате свидетелям, экспертам, специалистам и переводчикам;

расходы на оплату услуг переводчика, понесенные иностранными гражданами и лицами без гражданства, если иное не предусмотрено международным договором Российской Федерации;

расходы на проезд и проживание сторон и третьих лиц, понесенные ими в связи с явкой в суд;

расходы на оплату услуг представителей;

расходы на производство осмотра на месте;

компенсация за фактическую потерю времени в соответствии со статьей 99 настоящего Кодекса;

связанные с рассмотрением дела почтовые расходы, понесенные сторонами;

другие признанные судом необходимыми расходы.

В силу ч. 1 ст. 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесённые по делу судебные расходы.

Истец понесла по делу судебные расходы по направлению копии искового заявления сторонам в сумме 239, 16 рублей, указанные расходы подлежат взысканию с ответчиков в равных долях, по 119,58 руб.

На основании изложенного и руководствуясь ст.194-199, Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ :

Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.

Взыскать с ИП ФИО2 в пользу ФИО1 сумму убытков в рамках договора № от 13.02.2022. в сумме 29 170 рублей 62 коп., неустойку за период с 23.08,2022. по 24.01.2023. в сумме 29 170 рублей 62 коп., компенсацию морального вреда в сумме 5 000 рублей, штраф в сумме 17 085 рублей 31 коп., почтовые расходы в сумме 119 рублей 58 коп., а всего 80 546 (восемьдесят тысяч пятьсот сорок шесть тысяч) рублей 13 коп.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» в пользу ФИО1 неустойку в сумме 38 000 рублей, компенсацию морального вреда в сумме 5 000 рублей, штраф в сумме 2 500 рублей, почтовые расходы в сумме 119 рублей 58 коп. а всего 45619 рублей (сорок пять тысяч шестьсот девятнадцать) рублей 58 коп.

В удовлетворении остальной части исковых требований к ИП ФИО2, обществу с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» ФИО1 отказать.

Взыскать с ИП ФИО2 в доход бюджета государственную пошлину в сумме 2 250 (две тысячи двести пятьдесят) рублей 24 коп.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» в доход бюджета государственную пошлину в сумме 1 640 (одна тысяча шестьсот сорок) рублей 00 коп.

Решение может быть обжаловано в Кемеровский областной суд через Киселёвский городской суд Кемеровской области в течение одного месяца.

Мотивированное решение изготовлено 16.06.2023.

Судья И.Н. Дягилева

Решение в законную силу не вступило.

В случае обжалования судебного решения сведения об обжаловании и о результатах обжалования будут размещены в сети «Интернет» в установленном порядке.