68RS0002-01-2021-004000-50
РЕШЕНИЕ
по делу № 2-896/2022
25 октября 2022 г.
Ленинский районный суд г. Тамбова в составе:
председательствующего судьи Изгарёвой И.В.,
при секретаре Котосоновой Ю.А.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «АртСтрой» о защите прав потребителя,
УСТАНОВИЛ:
ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «АртСтрой» о защите прав потребителя.
В обоснование иска ФИО1 указала, что 10.04.2019г. между ней и ООО «АртСтрой» был заключен договор ***, согласно которому ответчик обязуется в установленный договором срок до 01.09.2019г. провести ремонтно-отделочные работы в жилом помещении истицы по адресу: ***
В соответствии с п. 5 договора стоимость всех работ рассчитывается по смете. За проведенные работы по договору в соответствии со сметой заказчик выплачивает подрядчику денежные средства в размере 1296883 рубля 30 копеек.
Согласно п. 8 договора гарантийный срок работ устанавливается как 1 год с даты подписания сторонами акта приема-сдачи выполненных работ на объекте.
21.08.2019 г. между ФИО1 и ООО «АртСтрой» был подписан акт сдачи-приемки работ.
Из п. 2 вышеуказанного документа следует, что ФИО1 произвела полный осмотр объекта и подписанием акта подтверждает, что 1 этап ремонтно-отделочных работ выполнен в полном объеме и с должным качеством.
Соглашением о продлении срока по договору *** от 10.04.2019 г. установлена дата окончания ремонтных работ до 31.10.2019 г. Фактически работы были закончены в начале 2020 г.
15.03.2021 г. собственники квартиры, расположенной под квартирой истицы, обратились к ней с претензиями по поводу залития.
С целью выявления причины протечки был демонтирован экран под ванной, в результате чего было обнаружено, что на стенах и полу отсутствует керамическая плитка, кроме того, датчик протечки воды был установлен таким образом, что исключало его срабатывание при залитии.
01.07.2021 г. истец отправила ответчику досудебную претензию с просьбой устранить выявленные недостатки ремонтных работ.
ООО «АртСтрой» согласилось компенсировать ФИО1 сумму причиненного ущерба в размере 5000 рублей.
Для оценки стоимости устранения выявленных дефектов ремонтных работ, ФИО1 обратилась в ООО «Энерджитехстрой». Согласно заключению ООО «Энерджитехстрой» *** керамическая плитка в квартире истицы (прихожая, санузел, кухня, балкон) уложена некачественно, стоимость устранения дефектов составила 336676 рублей 40 копеек.
Истица с учетом уточненного иска, на основании заключения судебной экспертизы просила взыскать с ответчика стоимость устранения дефектов ремонтных работ в размере 146 976 рублей, неустойку в сумме 500000 рублей, штраф в размере 50 % от взысканных сумм, компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей, расходы на оплату независимой экспертизы в размере 25000 рублей.
Истица, извещенная надлежащим образом, в судебное заседание не явилась.
В судебном заседании представитель истицы ФИО2 исковые требования поддержал по основаниям, указанным в иске. Пояснил, что сумму ущерба истица основывает на заключении экспертизы, проведенной АНО «Судебный эксперт» 07.07.2022г. Неустойка рассчитана с 17.07.2021г. (10 дней с момента получения ответчиком претензии) по 27.09.2022г. и добровольно снижена истицей до 500000 рублей.
В судебном заседании представитель ответчика ФИО3 исковые требования признал в части возмещения стоимости устранения дефектов ремонтных работ в размере 146 976 рублей, рассчитанной на основании заключения экспертизы, проведенной АНО «Судебный эксперт» 07.07.2022г. В случае удовлетворения исковых требований ответчик просил применить норму ст.333 ГК РФ и снизить взыскиваемую неустойку и штраф.
Суд, заслушав стороны, исследовав материалы дела, считает возможным частично удовлетворить требования ФИО1
Отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992г. №2300-I «О защите прав потребителей», другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации (п. 1 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012г. №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»).
Именно такие отношения сложились между ФИО1 и ООО «АртСтрой» на основании договора *** от 10.04.2019г., согласно которому ответчик обязался в установленный договором срок до 01.09.2019г. провести ремонтно-отделочные работы в жилом помещении истицы по адресу: *** а заказчик (истица) обязалась выплатить ответчику за проведение ремонтных работ денежные средства в размере 1296883 рубля 30 копеек.
Таким образом, правоотношения сторон, возникшие на основании означенного договора, регулируются вышеназванными нормативными актами.
Согласно п. 8 договора гарантийный срок работ устанавливается как 1 год с даты подписания сторонами акта приема-сдачи выполненных работ на объекте.
Соглашением о продлении срока по договору *** от 10.04.2019 г. установлена дата окончания ремонтных работ до 31.10.2019 г.
В марте 2021г. с целью выявления причины протечки в ванной указанной квартиры истицей был демонтирован экран под ванной и было обнаружено, что на стенах и полу под ванной отсутствует керамическая плитка, а датчик протечки воды установлен таким образом, что исключает его срабатывание при залитии.
01.07.2021 г. и 03.11.2021г. истица направила ответчику досудебные претензии с просьбой устранить выявленные недостатки, ответчик не исполнил данное требование.
Для оценки стоимости устранения выявленных дефектов, ФИО1 обратилась в ООО «Энерджитехстрой». Согласно заключению ООО «Энерджитехстрой» *** керамическая плитка в квартире истицы (прихожая, санузел, кухня, балкон) уложена некачественно, стоимость устранения дефектов составила 336676 рублей 40 копеек.
Судом по настоящему делу была назначена судебная экспертиза, производство которой поручено экспертам АНО «Судебный эксперт». Согласно заключению АНО «Судебный эксперт» от 07.07.2022 г. качество работ по укладке напольного покрытия в квартире по адресу: ***, а именно в прихожей, санузле, кухне, на балконе не соответствует нормативным требованиям, предъявляемым в подобного рода работам, в части установленных трещин в напольном покрытии из керамической плитки на балконе, в кухне, прихожей. В санузле не завершена облицовка керамической плиткой под ванной. Экспертом в ходе осмотра помещения путем простукивания напольного покрытия установлены дефекты, недостатки основания пола на балконе, кухне, прихожей. Дефекты являются явными и устранимыми. Вышеуказанные работы выполнены с отступлением от требований к их качеству, дефекты появились в результате нарушений технологии работ. При простукивании поверхности стяжки образуется звук, как если бы удары наносились по предмету, внутри которого имеются пустоты, что свидетельствует о том, что произошло отслоение выравнивающего слоя от основания. Причина наступления таких последствий состоит в нарушении технологии выполнения работ. Допущенные дефекты должны быть устранены посредством ремонта основания пола (стяжки). Возможные причины дефектов основания (стяжки): несоблюдение пропорций воды и цемента, старый цемент (с комками), повышенное содержание глины в песке, неправильная подготовка и уход после укладки, когда возникают условия быстрого обезвоживания. Возникновение данных дефектов произошло на этапе выполнения строительных работ, дефекты являлись скрытыми. Стоимость восстановления напольного покрытия (керамической плитки) в квартире по адресу: *** составляет 146976 рублей.
Данное заключение соответствует требованиям закона, последовательно, логично, составлено со ссылкой на нормы права. Эксперт был предупрежден судом об уголовной ответственности за дачу заведомо ложного заключения. Означенное экспертное заключение ответчиком не опровергнуто.
В соответствие со ст. 4 закона «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
В соответствие с преамбулой указанного закона недостаток товара (работы, услуги) - несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.
Анализируя совокупность доказательств по делу, суд приходит к выводу о том, что ответчик выполнил работу для истицы в части укладки керамической плитки с недостатками, т.е. некачественно.
В силу ст.29 означенного закона потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
- безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
- соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
- безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
- возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В силу ст.15 ГК РФ под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).
Суд полагает, что стоимость восстановления напольного покрытия (керамической плитки) в квартире по адресу: *** 146976 рублей следует расценивать как убытки, понесенные истицей в связи с недостатками выполненной ответчиком работы, которые подлежат возмещению. На основании указанных положений закона следует взыскать с ответчика в пользу ФИО1 обозначенную сумму.
В соответствии со ст.31 закона «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. Требования потребителя о безвозмездном изготовлении другой вещи из однородного материала такого же качества или о повторном выполнении работы (оказании услуги) подлежат удовлетворению в срок, установленный для срочного выполнения работы (оказания услуги), а в случае, если этот срок не установлен, в срок, предусмотренный договором о выполнении работы (оказании услуги), который был ненадлежаще исполнен.
За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.
В силу ч. 5 ст. 28 названного закона РФ в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.
Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).
Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.
Установление договорной неустойки в размере меньшем, чем указано в законе, таковым не предусмотрено.
На основании вышеназванной нормы с ООО «АртСтрой» в пользу истицы следует взыскать неустойку за период с 17.07.2021 г. по 27.09.2022г. в связи с неисполнением в добровольном порядке законных требований потребителя. Согласно расчету неустойки, представленному истицей, с ответчика за данный период подлежит взысканию неустойка в сумме 1296883 рубля 30 копеек, которую ФИО1 снижает до 500000 рублей.
В силу ст.333 ГК РФ если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Если обязательство нарушено лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, суд вправе уменьшить неустойку при условии заявления должника о таком уменьшении.
Уменьшение неустойки, определенной договором и подлежащей уплате лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, допускается в исключительных случаях, если будет доказано, что взыскание неустойки в предусмотренном договором размере может привести к получению кредитором необоснованной выгоды.
С учетом указанной нормы суд считает необходимым снизить сумму неустойки до 200 000 рублей, что соразмерно последствиям нарушенного обязательства. Взыскание неустойки в требуемом размере приведет к получению потребителем необоснованной выгоды.
Согласно ст. 15 закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
В Постановлении от 20.12.1994 г. № 10 «Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда» (с последующими изменениями) Пленум Верховного Суда РФ относительно широко трактует понятие морального вреда и условия его компенсации. Так в п.2 этого Постановления Пленум ВС РФ разъяснил, что «под моральным вредом понимаются нравственные и физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага (жизнь, здоровье, достоинство личности, деловая репутация, неприкосновенность частной жизни, личная и семейная тайна и т.п.) или нарушающими его личные неимущественные права либо нарушающими имущественные права гражданина». Моральный вред может заключаться, в том числе, и в нравственных переживаниях в связи с невозможностью продолжать активную общественную жизнь, потерей работы, временным ограничением или лишением каких-либо прав, в связи с заболеванием, перенесенным в результате нравственных страданий и др.
Исходя из содержания понятия морального вреда, указанного выше, и исследованных доказательств по делу, суд полагает, что истице действиями ответчика, нарушающими права потребителя, причинен моральный вред, который подлежит компенсации.
На основании ст. 1101 ГК РФ суд полагает, что компенсация морального вреда истице должна быть равна 5 000 рублей. При этом суд учитывает требования разумности и справедливости, личность истицы и степень ее нравственных страданий, считая, что данная сумма будет достаточной компенсацией морального вреда. Указанную сумму следует взыскать с ООО «АртСтрой» в пользу ФИО1
В силу ст.13 закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Поскольку ООО «АртСтрой» в добровольном порядке не исполнило требования потребителя, изложенные в претензиях, с ответчика в пользу ФИО1 подлежит взысканию штраф в сумме 175988 рублей.
В соответствии со ст.ст.98, 103 ГПК РФ с ответчика следует взыскать в пользу истицы расходы на проведение независимой экспертизы в размере 25000 рублей и госпошлину в доход местного бюджета муниципального образования г. Тамбов в сумме 8 479 рублей.
Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ,
РЕШИЛ:
Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.
Взыскать в пользу ФИО1 с ООО «АртСтрой» стоимость устранения выявленных дефектов в сумме 146976 рублей, неустойку в сумме 200 000 рублей, компенсацию морального вреда в сумме 5000 рублей, штраф в сумме 175988 рублей, судебные расходы в сумме 25000 рублей.
В удовлетворении иска о компенсации морального вреда и неустойки в большем размере отказать.
Взыскать с ООО «АртСтрой» госпошлину в доход местного бюджета муниципального образования г. Тамбов в сумме 8479 рублей.
Решение может быть обжаловано в Тамбовский областной суд в течение месяца с момента его составления в окончательной форме.
Мотивированное решение составлено 09.11.2022г.
Судья: