УИД: 77RS0011-02-2022-000233-42

№ 2-975/2022

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

15 августа 2022 года г. Москва

Коптевский районный суд г. Москвы в составе председательствующего судьи Петровой В.И. при ведении протокола судебного заседания помощником судьи Домановым В.В., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-975/2022 по иску ФИО1 к ООО «ТО Корал Тревел Центр» о взыскании уплаченных по договору денежных средств, убытков, компенсации морального вреда, судебных расходов,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «ТО Корал Тревел Центр» о взыскании уплаченной за туристский продукт суммы в размере сумма, убытков в виде расходов по оплате ПЦР-теста в размере сумма и услуг такси в сумме сумма, компенсации морального вреда в размере сумма, расходов по оплате юридических услуг в размере сумма, ссылаясь на то, что 26.02.2021 г. она приобрела тур на семью из трех человек. Стоимость тура составила сумма и оплачена полностью. 04.07.2021 г. она не была допущена на рейс «Москва – Анталия» по причине несоответствия загранпаспорта сроку его действия для пересечения границы Турции. Так, срок действия паспорта не соответствует требованиям страны пребывания (Турция – 120 дней). Истец полагает, что при продаже туристского продукта ООО «ТО Корал Тревел Центр» оказало ей услуги по бронированию тура ненадлежащего качества, т.к. не проинформировало ее об указанном правиле срока действия загранпаспорта. Направленная истцом в адрес ООО «ТО Корал Тревел Центр» претензия о возврате денежных средств, а также компенсации убытков, морального вреда осталась со стороны ответчика без удовлетворения.

Истец ФИО1 в судебное заседание явилась, заявленные требования поддержала в полном объеме.

Ответчик ООО «ТО Корал Тревел Центр» о дате и времени рассмотрения дела уведомлен судом надлежащим образом. Между тем, указанное лицо явку своего представителя в судебное заседание не обеспечило, ранее представило в суд письменные возражения по существу заявленных требований, в которых, в том числе, указало на то, что ООО «ТО Корал Тревел Центр» является ненадлежащим ответчиком по делу.

Привлеченные к участию в деле в качестве третьих лиц ООО «Корал Тревел Отдых», ООО «Пеликан» о дате и времени рассмотрения дела уведомлены судом надлежащим образом. Между тем, указанные лица явку своих представителей в судебное заседание не обеспечили, ходатайств об отложении судебного заседания не заявляли, письменной позиции по существу заявленных требований в суд не направили.

Руководствуясь положениями ст.167 ГПК РФ, суд полагает возможным рассмотреть дело при данной явке.

Выслушав истца, исследовав материалы дела, оценив представленные доказательства в их совокупности по правилам ст.67 ГПК РФ, суд приходит к следующему.

Судом при рассмотрении дела установлено, что между туроператором ООО «Корал Тревел Отдых» и уполномоченным агентом данного туроператора ООО «ТО Корал Тревел Центр» заключен агентский договор, согласно условиям которого указанный туроператор поручил ООО «ТО Корал Тревел Центр» привлекать для целей реализации туристского продукта данного туроператора субагентов (турагентов), являющихся самостоятельными юридическими лицами или и индивидуальными предпринимателями. ООО «ТО Корал Тревел Центр» осуществляет бронирование туристских продуктов туроператоров по заказам привлеченных субагентов (турагентов) на основании публичного агентского договора присоединения, опубликованного на официальном сайте www.coral.ru. Получив от субагентов (турагентов) заказ на туристский продукт туроператора, ООО «ТО Корал Тревел Центр» совершает действия по бронированию туристского продукта туроператора, после чего информирует турагентов (субагентов) о факте бронирования туристского продукта туроператором и принимает от субагентов (турагентов) денежные средства в оплату стоимости туристского продукта, назначенной туроператором, передавая данные денежные средств туроператору на условиях Договора, заключенного между туроператором ООО «Корал Тревел Отдых» и ООО «ТО Корал Тревел Центр».

ООО «Пеликан» (Турагент) на основании агентского договора присоединения, опубликованного на официальном сайте www.coral.ru, заключенного Турагентом с ООО «ТО Корал Тревел Центр» 26.02.2021 г., забронировал туристский продукт по заявке № 9690934 для 3-х человек по маршруту Москва-Турция-Москва, период дат исполнения тура с 04.07.2021 г. - 13.07.2021 г.

Содержанием тура на туристов являлось проживание в отеле IC HOTELS GREEN PALACE, I STANDARD ROOM - [04.07.2021-13.07.2021] - Хай Энд Все Включено 2 ADL + l CHD, авиаперелет чартерным рейсом по маршруту Москва-Анталия-Москва, групповой трансфер Аэропорт - Отель - Аэропорт, медицинское страхование туристов.

После получения согласования от туроператора ООО «Корал Тревел Отдых», Турпродукт был подтвержден ООО «ТО Корал Тревел Центр», действующим по поручению туроператора ООО «Корал Тревел Отдых» на условиях договора заключенного между ООО «ТО Корал Тревел Центр» и туроператором ООО «Корал Тревел Отдых».

Из пояснений истца, данных в ходе рассмотрения дела по существу, следует, что ни в офисе турагента, ни в офисе туроператора она не была, оформление тура происходило по телефонной связи с сотрудником ООО «Пеликан».

В подтверждение оплаты указанного тура, истцом в материалы дела представлен чек по операции сбербанк онлайн, в соответствии с которым истцом 26.02.2021 г. на банковскую карту № ****2895, получатель платежа – Татьяна Николаевна В, было переведено сумма

По представленной ответчиком информации в счет оплаты тура поступила денежная сумма в размере сумма

Из содержания искового заявления, а также пояснений истца, данных в ходе рассмотрения дела по существу, следует, что 04.07.2021 г. она не была пропущена на рейс «Москва – Анталия» по причине несоответствия загранпаспорта сроку его действия для пересечения границы Турции. Так, срок действия паспорта не соответствовал требованиям страны пребывания (Турция – 120 дней).

Истец указывает на то, что ответчиком до нее не была доведена полная и достоверная информация о приобретаемой услуге.

В соответствии со ст.4 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.

Согласно ч.1 ст.10 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Статьей 12 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» предусмотрено, что, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 ст.18 или п.1 ст.29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

В соответствии со ст.29 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Согласно ФЗ от 24.11.1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» «турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (далее - турагент)».

Как установлено ст.9 ФЗ от 24.11.1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

Согласно ст.10.1. ФЗ от 24.11.1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» турагент является исполнителем и несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность по договору о реализации туристского продукта в отношении обязанностей турагента, а также турагент несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта.

В соответствии со ст.6 ФЗ от 24.11.1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право, в том числе и на необходимую и достоверную информацию о правилах въезда в страну (место) временного пребывания.

В соответствии с положениями «Правил оказания услуг по реализации туристского продукта», утв. постановление Правительства РФ от 18.11.2020 г. № 1852, под исполнителем в настоящих Правилах понимаются заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта туроператор, а также турагент, действующий по поручению и на основании договора с туроператором, сформировавшим туристский продукт, или субагент, которому турагентом передано исполнение поручения туроператора, сформировавшего туристский продукт, в порядке, предусмотренном Федеральным законом «Об основах туристкой деятельности в Российской Федерации».

Исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о реализуемом туристском продукте, обеспечивающую возможность его правильного выбора. Информация о туристском продукте в обязательном порядке должна содержать сведения:

о потребительских свойствах (качестве) туристского продукта - программе пребывания, маршруте и условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания, услугах по перевозке потребителя в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика и инструктора-проводника, а также о дополнительных услугах;

об общей цене туристского продукта в рублях.

Если это имеет значение, исходя из характера туристского продукта, исполнитель также информирует потребителя:

о конкретных третьих лицах, которые будут оказывать отдельные услуги, входящие в туристский продукт;

о правилах въезда в страну (место) временного пребывания и выезда из страны (места) временного пребывания, включая сведения о необходимости наличия визы для въезда в страну и (или) выезда из страны временного пребывания;

об основных документах, необходимых для въезда в страну (место) временного пребывания и выезда из страны (места) временного пребывания, а также для получения визы для въезда в страну и (или) выезда из страны временного пребывания;

об обычаях местного населения, о религиозных обрядах, святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах туристского показа, находящихся под особой охраной, состоянии окружающей природной среды (в объеме, необходимом для совершения путешествия);

Если исполнителем является турагент (субагент), он обязан сообщить потребителю наряду с информацией, указанной в пунктах 8 и 9 настоящих Правил, сведения:

о полномочиях турагента (субагента) совершать юридические и фактические действия по реализации туристского продукта;

о том, что лицом, оказывающим потребителю услуги по договору о реализации туристского продукта, является туроператор, а также о возможности потребителя в случае возникновения обстоятельств, указанных в ст.17.4 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», обратиться с письменным требованием о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или об уплате денежной суммы по банковской гарантии непосредственно к организации, предоставившей финансовое обеспечение ответственности туроператора.

При заключении договора о реализации туристского продукта исполнителем доводятся до сведения потребителя настоящие Правила, а также информация, указанная в пунктах 5, 6 и 8 - 10 настоящих Правил.

Информация, указанная в пунктах 8 и 9 настоящих Правил, может доводиться до сведения потребителя путем ее размещения в каталогах, справочниках и описаниях туристского продукта, а также иными способами, не противоречащими законодательству Российской Федерации, в том числе на официальном сайте исполнителя в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

Правила пересечения границы Российской Федерации содержатся по тексту Памятки по направлению Турция, которая имелась в распоряжении турагента и доступна для публичного использования на сайте www.coral.ru.

Так, в указанной памятке в разделе «Паспорт, визы, пересечение государственной границы России и страны временного пребывания» содержится следующая информация:

«Для пересечения государственной границы Турции, гражданам РФ необходимо наличие действительного заграничного паспорта, медицинской страховки на период нахождения в туре, обратного авиабилета, туристического ваучера.

Обращаем Ваше внимание, что в соответствии с международными конвенциями компетентные органы иностранного государства вправе отказать во въезде в страну любому лицу с указанием причин или без указания таковых. В случае депортации, все связанные с этим расходы вы будете нести самостоятельно.

В случаях попытки пересечения границы без оформленных надлежащим образом документов и виз (когда виза необходима), вам может быть предъявлено требование об уплате штрафа со стороны государства, требование о компенсации убытков от авиакомпании и (или) туристского агентства.

Граждане, пребывающие на территорию Турецкой Республики, должны заполнить специальную карту санитарной службы, если такое требование будет предъявлено авиакомпанией или компетентными службами Турции в целях контроля здоровья населения. Такая карта может быть выдана пассажиру для самостоятельного заполнения непосредственно на борту самолета сотрудником авиакомпании или специальной службой Турции до пересечения паспортного/таможенного контроля.

С 01.01.2015 г. при пересечениях российскими гражданами границы Турции с туристической целью в рамках безвизового режима необходимо иметь действительный заграничный паспорт с минимальным сроком действия 4 месяца (120 дней) с момента въезда в страну.

20.05.2013 г. было объявлено о принятии Советом Министров Турецкой Республики в одностороннем порядке решения об увеличении срока безвизового пребывания в Турции граждан Российской Федерации, имеющих общегражданский заграничный паспорт, с 30 до 60 дней с даты въезда. Суммарное пребывание на территории Турции не должно превышать 90 дней в течение каждого периода в 180 дней. В случае, если гражданин РФ имеет намерение пребывать на территории Турции более 60 дней, необходимо получить разрешение на проживание на срок 3 месяцев в туристических целях или для проведения деловых переговоров. Обращается внимание, что подобное разрешение может быть получено не более 1 раз в год».

По тексту памятки указано, что контроль содержания паспорта не относится к компетенции туроператора.

Доведение указанной информации путем ее размещения на сайте исполнителя в сети интернет полностью соответствует «Правилам оказания услуг по реализации туристского продукта», утв. постановлением Правительства РФ от 18.11.2020 г. № 1852.

Кроме того, на сайте www.sunmur.ru. в общем доступе имеется специальный сервис, позволяющий проверить точный срок окончания действия паспорта в выбранной стране отдыха.

В силу принципа диспозитивности гражданского судопроизводства только истец определяет, к кому предъявлять исковые требования, суд обязан разрешить дело по тому иску, который предъявлен истцом, и только в отношении того ответчика, который указан истцом, за исключением случаев, прямо определенных в законе, что в полной мере соотносится с положениями ч.3 ст.196 ГПК РФ.

Таким образом, учитывая установленные по делу обстоятельства в их совокупности с вышеприведенными положениями действующего законодательства, суд приходит к выводу, что предусмотренных законом оснований для взыскания с указанного истцом в качестве ответчика ООО «ТО Корал Тревел Центр» уплаченных по Договору денежных средств, убытков, компенсации морального вреда, судебных расходов не имеется, поскольку судом не установлено нарушение прав истца со стороны указанного лица.

Учитывая изложенное и руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к ООО «ТО Корал Тревел Центр» о взыскании уплаченных по договору денежных средств, убытков, компенсации морального вреда, судебных расходов ОТКАЗАТЬ.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд через Коптевский районный суд г. Москвы в течении месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Судья В.И. Петрова

Решение в окончательной форме изготовлено 16.08.2022 г.