Дело № 2-822/2022 02 июня 2022 года

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Ленинский районный суд Санкт-Петербурга в составе:

председательствующего судьи Исаковой А.С.,

при помощника ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к Обществу с ограниченной ответственностью «Эксперт» о защите прав потребителей, взыскании денежных средств, уплаченных по договору, неустойки, компенсации морального вреда, судебных расходов, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

ФИО2 обратился в суд с иском к Обществу с ограниченной ответственностью «Эксперт» (далее ООО «Эксперт»), Обществу с ограниченной ответственностью «Аквилон» (далее ООО «Аквилон») о защите прав потребителей, взыскании денежных средств, уплаченных по договору, неустойки, компенсации морального вреда, судебных расходов, штрафа, после неоднократных уточнений в порядке ст. 39 ГПК РФ, окончательно просил исключить из числа ответчиков ООО «Аквилон», взыскать с ООО «Эксперт» денежные средства в размере 100 000 рублей, неустойку за период с 14.11.2021 по 02.06.2022 в размере 100 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 15 000 рублей, штраф в размере 50 % от решения суда, судебные расходы по оплате услуг представителя в размере 45 000 рублей /л.д. 5-9, 106-110, 115/.

В обоснование исковых требований указал, 22.10.2021 между ФИО2 и ООО «Реформа» был заключен договор купли-продажи транспортного средства CNERY TIGGO 7 PRO, общей стоимостью 1 814 000 рублей с привлечение кредитных средств с ПАО «Совкомбанк». При оформлении кредита сотрудники салона навязали истцу дополнительные услуги: сертификат «LEGACY», включающий в себя следующие компоненты- юридические услуги, опционные предложения, web-сервис, полный опционный договор. Исполнитель/правообладатель услуг – ООО «Эксперт», стоимость сертификата составила 100 000 рублей, денежные средства были перечислены на счет ООО «Аквилон». С момента заключения договоров истец не воспользовался ни одной услугой, предусмотренной данным сертификатом. На претензию о возврате денежных средств, ответчики не перевели истцу 100 000 рублей, в связи с чем, истец обратился в суд с настоящим иском.

Истец, извещенный о времени и месте судебного заседания надлежащим образом, в суд не явился, направил представителя по доверенности ФИО3

Представитель истца по доверенности ФИО3 в суд явился, уточненные исковые требования поддержал.

Представитель ответчика ООО «Эксперт» по доверенности ФИО4 в суд явился, поддержал письменный отзыв, просил в иске отказать, так как истец заключил смешанный договор, элементами которого являются опционные договоры, договор оказания услуг, лицензионное соглашение, порядок расторжения в отношении каждого определен индивидуально к каждому элементу, что предусмотрено п.9.1 Договора. Нарушений условий договора со стороны ответчика не имелось, истцу были предоставлены доступ к предложением Партнеров, доступа к компонентам «LEGACY», что подтверждается Сертификатом «LEGACY» №001195, где указан пароль доступа к компонентам «LEGACY», по условиями договора в случае расторжения договора возможен возврат только стоимости юридических услуг в размере 600 рублей /л.д. 91-93/.

Представитель ответчика ООО «Аквилон» по доверенности ФИО5 в суд явилась, поддержала письменный отзыв, просила в иске отказать, так как ООО «Аквилон» по требованиям о возврате денежных средств не является надлежащим ответчиком, правообладателем продукта – сертификата «LEGACY» является ООО «Эксперт», денежные средства за минусом вознаграждения были перечислены ООО «Эксперт», истец добровольно заключил договор, оснований для возврата уплаченных сумм, не имеется /л.д. 60-83/.

При такой ситуации, суд полагает возможным рассмотреть дело при настоящей явке в порядке ст. 167 ГПК РФ.

Выслушав участников процесса, изучив материалы дела, оценив представленные доказательства в совокупности, суд находит основания для частичного удовлетворения исковых требований по следующим основаниям.

В ходе рассмотрения дела судом установлено, что 22.10.2021 между ООО «Реформа» (Продавец) и ФИО2 (Покупатель) был заключен договор №05556 в отношении транспортного средства CNERY TIGGO 7 PRO стоимостью 1 814 000 рублей /л.д. 14-18/.

Для приобретения данного транспортного средства истец заключил договор потребительский кредит №4457752875 от 22.10.2021, предоставленный ПАО «Совкомбанк», в соответствии с которым сумма кредита составила 1 207 099,72 рублей на срок 60 месяцев с процентной ставкой 11% годовых /л.д. 19-25/.

В кредитном договоре указано, что заемщик обязан заключить: договор банковского счета, договор залога транспортного средства, договор страхования приобретаемого автотранспортного средства и дополнительного оборудования к нему (п. 9 кредитного договора).

В заявлении о предоставлении кредита истец указал, что в связи с заключением потребительского кредита он просит Банк предоставить кредит в размере 1 207 099, 72 рублей, из которых 954 000 рублей просит перевести по реквизитам ООО «Реформа», 100 000 рублей - ООО «Аквилон» на оплату по договору страхования автомобиля, 56 400 рублей - ООО «Аквилон» по договору страхования автомобиля от полной гибели и хищения /л.д. 23-26/.

При этом истцом в вышеуказанном кредитном договоре указано, что он подтверждает, что он ознакомлен, понимает, полностью согласен, а также обязуется соблюдать положения Общих условий договора, Общие условия договора размещены на официальном сайте кредитора (п. 14 кредитного договора).

По договору страхования автомобиля от полной гибели и хищения на Страхователя ФИО2 был выдан страховой полис по страхованию «КАСКО» с АО «Тинькофф Страхование», страхования премия составила 56 400 рублей /л.д. 110-105 /.

22.10.2021 истец подписал заявление о приобретении компонентов комплекса «LEGACY», указанных в сертификате, подписал публичную оферту ООО «Эксперт» подтвердил, что совершил полный и безоговорочный акцепт условий публичной оферты №1 от 01.06.2021 ООО «Эксперт», до подписания сертификата ознакомился с публичной офертой №1 от 01.06.2021 ООО «Эксперт», имел возможность проверить функционирование приобретаемых компонентов «LEGACY», их качество, объем, посредством обращения к сайту с текстом логином и паролем /л.д. 27-33/.

Стоимость комплекса «LEGACY» составляет 100 000 рублей, из которых стоимость юридических услуг составила 600 рублей, опционные предложения – 4 400 рублей, WEB-сервис – 15 000 рублей, полный опционный договор – 80 000 рублей, кроме того, в комплекс бесплатно входит электронное издание, аудиовизуальный курс «Автошкола», аудиовизуальный курс «АВТО.М», малый опционный договор /л.д. 31/.

Срок действия сертификата не установлен.

Из п.1 публичной офертой №1 от 01.06.2021 ООО «Эксперт» усматривается, что лицо, совершившее акцепт оферты заключает с Компанией смешанный договор о приобретении компонентов Комплекса «LEGACY». Элементы смешанного договора о приобретении Комплекса «LEGACY»: договор об оказании услуг (раздел 5 оферты), опционы на договор (раздел 6 оферты), лицензионное соглашение (раздел 7 оферты), опционные договоры (раздел 8 оферты).

Из раздела 5 оферты усматривается, что компания своими силами и силами третьих лиц, по требованию Клиента, оказывает юридические услуги: устные и письменные консультации, проверка документов, писем, жалоба, подготовка и проверка судебных документов, исковых заявлений, частных и апелляционных жалоба, отзывов, возражений, оценка судебной перспективы, звонок от имени Клиента, сопровождение сделок клиента /л.д. 27/.

Согласно раздела 6 оферты Компания предоставляет Клиенту право заключить один или несколько договоров с Партнерами Компании на приобретение товаров и услуг по фиксированным ценам Партнеров, сохраняющимся на протяжении всего периода действия Сертификата. Полный перечень предложений размещен на сайте Компании и в личном кабинете клиента /л.д. 28/.

Разделом 7 оферты предусмотрено, что Компания является обладателем исключительных прав на результаты интеллектуальной деятельности, указанные в оферте, размещен на сайте Компании. Компания предоставляет Клиенту право использовать результаты интеллектуальной деятельности в предусмотренных офертой пределах. Доступ к WEB-элементам (WEB- сервисы, текстовые, графические, видео материалы, курсы) осуществляется посредством любого технического устройства, обеспечивающего доступ Клиента в сеть «Интернет» и воспроизведения видео, изображения, текста).

Компоненты лицензионного соглашения: WEB- сервисы (Программные средства). Клиенту в оплаченном им объеме предоставляется доступ к программным средствам: программа автоматического расчета выплат по ОСАГО за ущерб здоровью, с функцией формирования заявления о выплате компенсации, онлайн-чат с юристом компании; сервисы проверки взыскиваемой задолженности, наличия штрафов; программные средства представляют собой визуальновоспринимаемые и человекочитаемые информационные систем, формирующие итоговый результат в зависимости от выбора, сделанного Клиентом и введенных им данных. Компания вправе предоставить клиенту дополнительные права на использования иных программных средств и сервисов без взимания дополнительной платы.

ТЕКТОВЫЕ МАТЕРИАЛЫ: СТАТЬИ, КНИГИ: Клиенту в оплаченном им объеме предоставляется доступ к электронным экземплярам правовых статей и книг Компании. Полный перечень размещен на сайте Компании. Жанр: деловая литература. Целевая аудитория: физические лица, находящиеся на территории РФ. Клиент вправе использовать предоставленные ему электронные копии статей и книг без ограничения по времени. Клиенту передаются права: воспроизведения (копирования), переработки, перевода.

ВИДЕО МАТЕРИАЛЫ: КУРС «АВТОШКОЛА»: Клиенту в оплаченном им объеме предоставляется: доступ к информационно-обучающему видео-материалу по темам правил дорожного движения, включающий в себя 25 видеофильмов с разбором экзаменационных теоритических вопросов, применяемых на экзамене по управлению транспортным средством по категории «А», «В», «М».

ВИДЕО МАТЕРИАЛЫ: КУРС «АВТО.М»: Клиенту предоставляется : доступ к информационно-обучающему видео материалу по самостоятельному ремонту автомобиля. Материла представляет собой аудиовизуальный контент, подготовленный с привлечением лиц, обладающих специальными знаниями в области ремонта и технического обслуживания транспортных средств, 25 видео уроков.

Согласно 8 раздела оферты (ОПЦИОННЫЕ ДОГОВОРЫ ПРАВОВОЙ ПОМОЩИ: МАЛЫЙ ОПЦИОННЫЙ ДОГОВОР) предоставлет Клиенту право на получение юридической помощи в судах первой инстанции общей юрисдикции по гражданским делам, делам об административных нарушениях, административным делам. Услуга оказывается очно и (или) в пределах Санкт-Петербурга, посредством онлайн-заседаний, видеоконференс за пределами Санкт-Петербурга по цене 1 рубль за судебное представительство в суде 1 инстанции.

ПОЛНЫЙ ОПЦИОННЫЙ ДОГОВОР- предоставляет Клиенту право на получение юридической помощи (услуг): судебное представительство в судах всех инстанций по гражданским делам, делам об административных нарушениях, административным делам. Услуга оказывается очно и (или) в пределах Санкт-Петербурга, посредством онлайн-заседаний, видеоконференс за пределами Санкт-Петербурга по цене 1 рубль за судебное представительство в суде 1 инстанции (п.8.5).

В соответствии с п.4.7 оферты размер опционного платежа по опционному договору (раздел 8 оферты) составляет: 40 000 рублей за малый договор, 80 000 рублей за полный опционный договор.

03.11.2021 истец направил почтой ответчикам претензию об отказе от исполнения договора и возврате 100 000 рублей /л.д. 35-37/.

Однако до настоящего времени денежные средства истцу не возвращены.

Согласно п.9.1 оферты расторжение договора (аннулирование сертификата) производится в предусмотренном законом порядке отдельно для каждого из элементов Комплекса.

Отказ от юридических услуг (раздел 5 оферты) и технической помощи (раздел 9 оферты) возврат их стоимости возможен в любое время по требованию Клиента (п. 9.2).

Односторонний отказ от опциона на договор (раздел 6 оферты) возможен до исполнения Компанией своих обязательств по предоставлению Клиенту доступа к предложениям Партнеров, а также в случае нарушения Компанией своих обязательств, в иных случаях предусмотренных законом. Неиспользование опционного предложения в течение срока его действия не является основанием для возврата денежных средств (п.9.3).

Односторонний отказ от лицензионного соглашения возможен до исполнения Компанией своих обязательств по предоставлению Клиенту доступа к компонентам «LEGACY», а также в случае существенного нарушения одной из сторон своих обязательств, в иных случаях предусмотренных законом. Неиспользование материалов и сервисов не является основанием для возврата денежных средств (п.9.4).

Односторонний отказ от любого из опционных договоров возможен в случае существенного нарушения одной из сторон своих обязательств. При прекращении опционного договора, платеж, предусмотренный п.4.7 оферты, возврату не подлежит (п.9.5).

Сведений о том, что ответчик нарушил свои обязательства по предоставлению Клиенту доступа к компонентам «LEGACY», по предоставлению Клиенту доступа к предложениям Партнеров материалы дела не содержат.

Истец поставил подпись в договоре о том, что все это доступо ему предоставлено до подписания договора.

В соответствии с ч.1 ст. 160 ГК РФ сделка в письменной форме должна быть совершена путем составления документа, выражающего ее содержание и подписанного лицом или лицами, совершающими сделку, либо должным образом уполномоченными ими лицами.

Письменная форма сделки считается соблюденной также в случае совершения лицом сделки с помощью электронных либо иных технических средств, позволяющих воспроизвести на материальном носителе в неизменном виде содержание сделки, при этом требование о наличии подписи считается выполненным, если использован любой способ, позволяющий достоверно определить лицо, выразившее волю. Законом, иными правовыми актами и соглашением сторон может быть предусмотрен специальный способ достоверного определения лица, выразившего волю.

Согласно ч.ч.1, 3, 4 ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Стороны могут заключить договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор). К отношениям сторон по смешанному договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в смешанном договоре, если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).

Статья 435 ГК предусматривает, что офертой признается адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение.

Оферта должна содержать существенные условия договора. Оферта связывает направившее ее лицо с момента ее получения адресатом.

Суд приходит к выводу, что 22.10.2021 истец подписал акцепт на оферту №1 от 01.06.2021 ООО «Эксперт» и заключил смешанный договор, который подписан им добровольно, доказательств обратного материалы дела не содержат.

Истцом не заявлено требований о признании пунктов оферты и договора в целом недействительными.

Каких-либо достоверных, допустимых и достаточных доказательств навязывания услуги по приобретению товара банком клиенту со стороны истца суду не представлено и судом таких обстоятельств в ходе рассмотрения дела не установлено.

Как следует из представленных в материалы дела документов, истцом последовательно заключено несколько договоров, о чем свидетельствует его письменное согласие, в том числе и договор с ответчиком по приобретению товаров и услуг, подпись истца подтверждает согласие со всеми условиями, в том числе с правилами, изложенными в оферте, относительно стоимости товара.

Следовательно, условия заключенного договора, если они не противоречат законодательству Российской Федерации, становятся обязательными как для сторон, так и для суда при разрешении спора вытекающего из данного договора.

При такой ситуации, суд полагает, что истцу подлежит возврату лишь сумма за юридические услуги в размере 600 рублей, возврат иных сумм не предусмотрен условиям оферты.

В соответствии со ст. 31 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Согласно ч.5 ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Нарушение сроков возврата денежных средств истцу на основании претензии составила 201 день, в связи с чем, в пользу истца подлежит взысканию неустойка в максимальном в размере 600 рублей.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Судом установлено нарушение прав истца со стороны ответчика, так как после получения требования о возврате денежных средств, 600 рублей за юридические услуги ФИО2 не возращены.

При такой ситуации, суд полагает возможным взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей.

В соответствии с п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

При такой ситуации, суд полагает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца штраф в размере 3 100 рублей ((600+600+5 000)/2).

В соответствии с ч. 1 ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

В соответствии с ч. 1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

В соответствии с ч. 1 ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

В соответствии с абз. 1 п. 13 Пленума Верховного Суда Российской Федерации постановление от 21 января 2016 года п. 1 «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дел» разумными следует считать такие расходы на оплату услуг представителя, которые при сравнимых обстоятельствах обычно взимаются за аналогичные услуги. При определении разумности могут учитываться объем заявленных требований, цена иска, сложность дела, объем оказанных представителем услуг, время, необходимое на подготовку им процессуальных документов, продолжительность рассмотрения дела и другие обстоятельства.

Из материалов дела усматривается, что ФИО2 27.10.2021 был заключен договор №04/10 на оказание юридической помощи по возврату денежных средств с ООО «Эксперт», стоимость услуги составила 45 000 рублей.

Иск истца удовлетворен в пропорции от заявленных требований в размере 0,94%, взыскание судебных расходов в размере 2 700 рублей (0.94% от 45 000 рублей), по мнению суда не отвечает принципу разумности от объема оказанных представителем услуг, продолжительности рассмотрения дела и другие обстоятельств.

При такой ситуации, с учетом принципа разумности суд полагает возможным взыскать в ответчика судебные расходы в размере 10 000 рублей.

На основании части 1 статьи 103 ГПК РФ в доход бюджета Санкт-Петербурга с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина, от уплаты которой истец освобожден, в размере 1 500 рублей.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Эксперт» в пользу ФИО2 600 рублей, неустойку в размере 600 рублей, компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей, штраф в размере 3 100 рублей, судебные расходы за услуги представителя в размере 10 000 рублей.

В удовлетворении остальной части иска - отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Эксперт» государственную пошлину в бюджет Санкт-Петербурга в размере 1 500 рублей.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Санкт-Петербургский городской суд в течение одного месяца со дня изготовления мотивированного решения.

Судья А.С. Исакова

Мотивированное решение изготовлено 10 июня 2022 года