Решение по делу № 2-1599/2022 от 21.10.2022 | Тушинский районный суд (Город Москва)

УИД 77RS0029-02-2021-018491-73

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

21 сентября 2022 года адрес

Тушинский районный суд адрес

в составе председательствующего судьи Изотовой Е.В.,

при секретаре фио,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-1599/22 по иску ФИО1 к ПАО «Банк ВТБ» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО1 обратилась в суд с иском к ПАО «Банк ВТБ» о защите прав потребителя, окончательно уточнив требования в порядке ст.39 ГПК РФ, просит суд взыскать с ответчика в ее пользу сумму, причиненных убытков (реального ущерба) в размере сумма, проценты за пользование чужими денежными средствами, предусмотренные ст. 395 ГК РФ в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, расходы на оплату услуг представителя в размере сумма, расходы на нотариальное удостоверение доверенности в размере сумма, почтовые расходы в размере сумма

В обоснование исковых требований указано, что между ФИО1 и ПАО «Банк ВТБ» заключен договор банковского счета на открытие рублевого мастер – счета №40817810626034010319 от 07.11.2016 г., по условиям которого ПАО «Банк ВТБ» открыл истцу мастер - счет № 40817810626034010319, обязался принимать и зачислять поступающие на счет денежные средства, выполнять распоряжения ФИО1 о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету, соответствующих действующему законодательству Российской Федерации. 16.05.2018 г. между истцом и ответчиком был заключен договор банковского вклада физического лица «Выгодный» и открыт счет для учета банковского вклада №42305810426030004806, в тот же день сумма накопленных средств за два года в размере сумма была переведена с мастер-счета №40817810626034010319 на счет для учета банковского вклада №42305810426030004806. Договор банковского вклада предусматривал срок возврата вклада 16.05.2019 г. с возможностью его пролонгации не более двух раз. В связи с тем, что истцом не был востребован 16.05.2019 г. договор был продлен до 16.05.2020 г. и впоследствии продлен до 16.05.2021 г. За период с 07.03.2021 г. по 06.04.2021 г. сумма средств на счету №40817810626034010319 составляла сумма Как указывает истец, сумма списанная ПАО «Банк ВТБ» по состоянию на 02.04.2021 г. составила сумма, из которых: сумма - сумма средств, переведенных со счета истца в ВТБ (ПАО) банковского вклада №42305810426030004806 на мастер-счет истца в ВТБ (ПАО) №40817810626034010319 и незаконно списанная банком на счет неизвестного лица в другом банке, а также сумма комиссии за межбанковский перевод, совершенный ПАО «Банк ВТБ» без распоряжения и согласия ФИО1 при переводе этой суммы на счет неизвестного лица - фио, в адрес, в размере сумма Остаток на счете №40817810626034010319 составил сумма Незадолго до окончания срока вклада в банке ВТБ (ПАО) – 16.05.2021 г., 06.04.2021 г. истец обратилась в банк за получением выписки по вкладу. В этот день - 06.04.2021 г., при получении выписки по счету вклада, учитываемому на счете №42305810426030004806, в отделении банка ВТБ истцу стало известно о неправомерном закрытии срочного банковского вклада «Выгодный», переводе денежных средств в размере сумма на мастер-счет №40817810626034010319, с которого были списаны суммы в размере сумма без согласия и распоряжения истца, без должной проверки аутентификации клиента (истца) и средства подтверждения, ПАО «Банк ВТБ» допустил возможность использования третьими лицами онлайн сервисов подключения к счетам ФИО1 02.04.2021 г. вклады ФИО1 закрыты, остаток на счете составил сумма

ФИО1 утверждает, что не использовала систему ДБО более 6 месяцев, является пенсионером и не разбирается в системах онлайн сервисов, при этом ответчик без должной осмотрительности произвел списание денежных средств до истечения срока вклада. По мнению истца, ввиду ее не извещения ответчиком об операциях у нее отсутствовала возможность узнать о совершенных операциях 02.04.2021 г. и предотвратить их, она не могла обратиться в БАНК ВТБ (ПАО) 02.04.2021 г. и приостановить незаконный перевод денежных средств.

Поскольку денежные средства были списаны с мастер-счета истца и переведены в другой банк неизвестному лицу без согласия и распоряжения истца, 06.04.2021 г. она направила в адрес в ответчика уведомление о возврате денежных средств, однако исполнено оно не было, в связи с чем 17.05.2021 г. она направила в адрес ответчика претензию, в ответ на уведомление и претензию ответчик письмом от 08.06.2021 г. № 10366/485000 отказал в их удовлетворении, указывая на проведенную ПАО «Банк ВТБ» аутентификацию клиента и наличие действительного средства подтверждения на момент совершения операции, а также на отсутствие со стороны истца уведомления Банка в день совершения операций - 02.04.2021 г. о приостановлении данной операции.

08.10.2021 г., оспаривания отказ Банка, ФИО1 обратилась к Финансовому уполномоченному, однако 01.11.2021 г. решением №У-21-144698 /5010-003 он отказал истцу в удовлетворении требований, ссылаясь так же как и ответчик на то, что перевод денежных средств является безотзывном и окончательным. Однако ФИО1 считает, что ответчиком не представлены, а Финансовым уполномоченным не запрошены и не проанализированы доказательства выполнения Банком действующего законодательства.

Истец утверждает, что Банку ВТБ (ПАО) известно, что она является пенсионеркой, более 6-ти месяцев не пользовалась ДБО; обстоятельства совершения операций явно подозрительные - примерно чуть более, чем за месяц до окончания срока вклада пенсионерка закрывает свой срочный вклад «выгодный», переводит деньги сначала на свой мастер-счет и затем переводит пятью платежами суммы физическому лицу в другой банк, используя систему ДБО, которой она никогда не пользовалась; время совершения операций также подозрительно - конец рабочего дня рабочей недели (17.00 и в 20.00-21.23 в пятницу 02.04.2021 г. совершены обжалуемые транзакции) и отсутствует возможность своевременно и лично обратиться в отделение Банка ВТБ (ПАО); начиная с 2016 г. ФИО1 не совершала таких переводов по мастер-счету и срочному вкладу «выгодный», не переводила каких-либо сумм физическому лицу на счет № 40817810********8877 в ОАО «Альфа-банк»; переводы были осуществлены в количестве 5 штук по сумма на счет другого физического лица и в другой банк - адрес, не являющийся покупками товаров или услуг.

Поскольку до настоящего времени денежные средства истцу не возвращены, она была вынуждена обратиться с настоящим иском.

Представитель истца ФИО2, действующая на основании доверенности, в судебном заседании заявленные требования поддержала в полном объеме.

Представитель ответчика фио, действующая на основании доверенности, в судебном заседании против требований возражала в полном объеме.

3-е лицо уполномоченный по правам потребителей финансовых услуг в сферах кредитной кооперации фио в судебное заседание не явилась, извещена.

Суд, выслушав явившихся участников процесса, исследовав письменные материалы дела, оценив представленные доказательства в их совокупности, приходит к следующему.

Пунктом 17 Правил размещения вкладов физических лиц в банке ВТБ (ПАО) предусмотрено, что если договором предусмотрено продление (пролонгация), при не востребовании Вклада в дату окончания срока Вклада, указанную в Заявлении, или, в случае продления Договора, в дату истечения срока Вклада, установленного при предыдущем продлении Договора, Договор считается заключенным на срок, соответствующий -первоначальному сроку размещения денежных средств.

Пунктом 3.1.3. Правил дистанционного обслуживания физических лиц в Банке ВТБ (ПАО), Банк вправе без предварительного уведомления Клиента временно приостановить или ограничить доступ Клиента к Системе ДБО/одному или нескольким Каналам дистанционного доступа: - при наличии у Банка оснований полагать, что по Системе ДБО/Каналам дистанционного доступа возможна попытка несанкционированного доступа или совершения противоправных действий, нарушающих законодательство Российской Федерации, от имени Клиента; - в случае неиспользования Системы ДБО более 6 шести месяцев.

В указанных случаях Банк согласно п. 3.4.3. Правил дистанционного обслуживания физических лиц в Банке ВТБ (ПАО) обязан в случае выявления Операции по Счету, соответствующей признакам осуществления перевода денежных средств без согласия Клиента, приостановить исполнение Распоряжения о проведении Операции по Счету на срок до 2 двух рабочих дней.

Согласно пункта 3.4.4. Правил дистанционного обслуживания физических лиц в Банке ВТБ (ПАО) после выполнения действий, предусмотренных пунктом 3.4.3 Правил, Банк обязан путем отправки SMS-сообщения на Доверенный номер телефона незамедлительно уведомить Клиента о приостановлении исполнения Распоряжения и запросить Клиента подтверждение возобновления исполнения Распоряжения.

При этом Клиент согласно п. 3.4.4.1. указанных Правил может подтвердить возобновление исполнения Распоряжения в Офисе Банка путем оформления соответствующего заявления либо путем обращения по телефону в Контакт-центр при условии успешной Идентификации Аутентификации Клиента. Также адрес предусмотрена возможность Банка запросить у Клиента подписания документов на бумажном носителе, эквивалентных по смыслу и содержанию переданным Клиентом по Системе ДБО и принятым Банком Распоряжениям/Заявления П/У, независимо от того, были ли исполнены эти Распоряжения/Заявления П/У Банком.

Пунктом 3.15. Правил совершения операций по счетам физических лиц в Банке ВТБ (ПАО) при получении выписки по Банковскому счету Клиент обязан в течение 10 (десяти) календарных дней со дня ее получения уведомлять Банк о денежных средствах, ошибочно списанных с Банковского счета. При не поступлении от Клиента в указанный срок возражений совершенные по Банковскому счету операции и остаток денежных средств считаются подтвержденными.

Согласно части 4 статьи 9 Федерального закон от 27.06.2011 N 161-ФЗ «О национальной платежной системе» (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.01.2021) оператор по переводу денежных средств обязан информировать клиента о совершении каждой операции с использованием электронного средства платежа путем направления клиенту соответствующего -уведомления в порядке, установленном договором с клиентом.

Согласно части 5 статьи 9 Федерального закон от 27.06.2011 N 161-ФЗ "О национальной платежной системе" (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.01.2021) "оператор по переводу денежных средств обязан обеспечить возможность направления ему клиентом уведомления об утрате электронного средства платежа и (или) о его использовании без согласия клиента".

Согласно части 6 статьи 9 Федерального закон от 27.06.2011 N 161-ФЗ «О национальной платежной системе» (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.01.2021) оператор по переводу денежных средств обязан фиксировать направленные клиенту и полученные от клиента уведомления, а также хранить соответствующую информацию не менее трех лет".

Согласно части 7 статьи 9 Федерального закон от 27.06.2011 N 161-ФЗ "О национальной платежной системе" (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.01.2021)" оператор по переводу денежных средств обязан предоставлять клиенту документы и информацию, которые связаны с использованием клиентом его электронного средства платежа, в порядке, установленном договором".

Согласно п.13 ст.7 Федерального закон от 27.06.2011 N 161-ФЗ «О национальной платежной системе» (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.01.2021) Оператор электронных денежных средств незамедлительно после исполнения распоряжения клиента об осуществлении перевода электронных денежных средств направляет клиенту подтверждение об исполнении указанного распоряжения.

В соответствие с пунктом 13 ст.9 Федерального закон от 27.06.2011 N 161-ФЗ "О национальной платежной системе" (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.01.2021) в случае, если оператор по переводу денежных средств не исполняет обязанность по информированию клиента о совершенной операции в соответствии с частью 4 настоящей статьи, оператор по переводу денежных средств обязан возместить клиенту сумму операции, о которой клиент не был проинформирован и которая была совершена без согласия клиента.

Согласно п. 15 ст.7 Федерального закона от 27.06.2011 N 161-ФЗ (ред. от 02.07.2021) "О национальной платежной системе" перевод электронных денежных средств становится безотзывным и окончательным после осуществления оператором электронных денежных средств действий, указанных в части 10 или 11 настоящей статьи.

Пунктом 10 ст.7 указанного Закона предусмотрено, что перевод электронных денежных средств, за исключением случаев, предусмотренных частью 9.1 статьи 9 настоящего Федерального закона, осуществляется путем одновременного принятия оператором электронных денежных средств распоряжения клиента, уменьшения им остатка электронных денежных средств плательщика и увеличения им остатка электронных денежных средств получателя средств на сумму перевода электронных денежных средств либо в срок, предусмотренный частью 11 настоящей статьи. Пунктом 11 предусмотрен срок перевода электронных денежных средств с использованием предоплаченной карты не более трех рабочих дней после принятия оператором электронных денежных средств распоряжения клиента, если более короткий срок не предусмотрен договором, заключенным оператором электронных денежных средств с клиентом, либо правилами платежной системы.

Согласно п. 9.1. ст. 9 Федерального закона от 27.06.2011 N 161-ФЗ (ред. От 02.07.2021) "О национальной платежной системе" в случаях выявления оператором по переводу денежных средств операций, соответствующих признакам осуществления перевода денежных средств без согласия клиента. оператор по переводу денежных средств приостанавливает использование клиентом электронного средства платежа и осуществляет в отношении уменьшения остатка электронных денежных средств плательщика действия. предусмотренные частями 5.1 - 5.3 статьи 8 настоящего Федерального закона. При получении от клиента подтверждения возобновления исполнения распоряжения, указанного в пункте 2 части 5.2 статьи 8 настоящего Федерального закона, оператор по переводу денежных средств обязан незамедлительно возобновить использование клиентом электронного средства платежа. При неполучении от клиента подтверждения возобновления исполнения распоряжения, указанного в пункте 2 части 5.2 статьи 8 настоящего Федерального закона, оператор по переводу денежных средств возобновляет использование клиентом электронного средства платежа по истечении двух рабочих дней после дня совершения им действий, предусмотренных частью 5.1 статьи 8 настоящего Федерального закона.

Согласно п.5.1 ст. 8 Федерального закона от 27.06.2011 N 161-ФЗ (ред. от 02.07.2021 г. "О национальной платежной системе" оператор по переводу денежных средств при выявлении им операции, соответствующей признакам осуществления перевода денежных средств без согласия клиента, обязан до осуществления списания денежных средств с банковского счета клиента на срок не более двух рабочих дней приостановить исполнение распоряжения о совершении операции, соответствующей признакам осуществления перевода денежных средств без согласия клиента. Признаки осуществления перевода денежных средств без согласия клиента устанавливаются Банком России и размещаются на его официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет". Оператор по переводу денежных средств в рамках реализуемой им системы управления рисками определяет в документах, регламентирующих процедуры управления рисками, процедуры выявления операций, соответствующих признакам осуществления переводов денежных средств без согласия клиента, на основе анализа характера, параметров и объема совершаемых его клиентами операций (осуществляемой клиентами деятельности).

Согласно п. 5.2. ст. 8 Федерального закона от 27.06.2011 N 161-ФЗ (ред. от 02.07.2021) "О национальной платежной системе" оператор по переводу денежных средств после выполнения действий, предусмотренных частью 5.1 настоящей статьи, обязан в порядке, установленном договором, заключенным с клиентом: 1) предоставить клиенту информацию: а) о совершении им действий, предусмотренных частью 5.1 настоящей статьи; б) о рекомендациях по снижению рисков повторного осуществления перевода денежных средств без согласия клиента; 2) незамедлительно запрашивать у клиента подтверждение возобновления исполнения распоряжения.

В соответствие с п. 5.3. ст. 8 Федерального закона от 27.06.2011 N 161-ФЗ (ред. от 02.07.2021) "О национальной платежной системе" при получении от/клиента подтверждения, указанного в пункте 2 части 5.2 настоящей статьи, оператор по переводу денежных средств обязан незамедлительно возобновить исполнение распоряжения. При неполучении от клиента подтверждения, указанного в пункте 2 части 5.2 настоящей статьи, оператор по переводу денежных средств возобновляет исполнение по истечении двух рабочих дней после дня совершения им действий, предусмотренных частью 5.1 настоящей статьи.

В силу пункта 3.2.4. Правил ДБО предусмотрено: «Клиент обязуется не передавать третьим лицам (в том числе, в постоянное или. временное пользование) Средства получения кодов, не раскрывать третьим лицам информацию о Средствах подтверждения, находящихся в его распоряжении, хранить и использовать Средства, подтверждения, а также Средства получения кодов способами, обеспечивающими невозможность их несанкционированного использования, а также немедленно уведомлять Банк обо всех случаях доступа или о предполагаемой возможности доступа третьих лиц к средствам подтверждения/ средствам получения кодов».

В соответствии с пунктом 7.1.3 Правил ДБО, клиент обязуется в случае подозрения на компрометацию ФИО3/Пароля/Средства подтверждения и/или подозрения о несанкционированном доступе к ч Системе ДБО, незамедлительно информировать об этом Банк в целях блокировки Системы ДБО, в настройках Мобильного приложения отключить (при наличии ' технической возможности) все Мобильные устройства, подключенные для Авторизации с использованием Passcode, для получения Push-кодов и Push-сообщений. При утрате Мобильного устройства, номер которого подключен к Системе ДБО (Доверенный номер телефона), обратиться к своему сотовому оператору для блокировки номера мобильного телефона и замены SIM-карты, а также обратиться в Банк для выявления возможных несанкционированных Операций и приостановления оказания услуг по Систем ДБО».

Установлено, что 07.11.2016 между ФИО1 и ВТБ 24 (ПАО) заключен договор комплексного банковского обслуживания физических лиц в Финансовой организации, состоящий из Заявления Клиента на предоставление комплексного обслуживания в Финансовой организации, Правил предоставления ВТБ 24-Онлайн физическим лицам в Финансовой организации, Правил совершения операций по счетам физических лиц в Финансовой организации, а также сборника тарифов на услуги, предоставляемые Финансовой организацией.

В заявлении ФИО1 на комплексное обслуживание просила предоставить комплексное обслуживание в ПАО «Банк ВТБ» в порядке и на условиях, изложенных в правилах комплексного обслуживания физических лиц в ПАО «Банк ВТБ».

В рамках договора КБО истцу предоставлен доступ к системе дистанционного обслуживания ВТБ-Онлайн. Заполнив и подписав заявление на комплексное обслуживание, ФИО1 также просила предоставить ей доступ к дополнительным информационным услугам по мастер-счету/счетам, открытым на ее имя в Финансовой организации, к следующим каналам доступа: Телефон, Интернет, Мобильная версия/Мобильное приложение, Устройства самообслуживания (пункт 1.2.1), а также направлять SMS-пакет «Базовый», SMS-коды, пароль на мобильный телефон для получения информации от Финансовой организации, указанный в разделе «Контактная информация» указанного Заявления (пункт 1.2.2).

В рамках Договора КБО истцу были открыты Мастер-счет №40817810********0319 (в рублях) (далее - Мастер-счет), №40817840********9052 (в долларах США), №40817978********9051 (в евро).

16.05.2018 г. между ФИО1 и ПАО «Банк ВТБ» заключен договор банковского вклада «Выгодный», согласно которому сумма вклада составляет сумма

Процентная ставка составляет 6,15% годовых, процентная ставка фиксированная и зависит от суммы вклада и срока вклада.

Периодичность уплаты процентов - ежемесячно, уплаченные проценты (в том числе при продлении договора банковского вклада в соответствии с графой «Продление Договора» капитализируются.

Срок вклада: 365 дней, 16.05.2019 г. - дата возврата вклада.

Способ возврата определен сторонами, как возврат вклада и причитающихся процентов: перечисляются - на мастер-счет.

Дополнительные взносы, расходные операции не предусмотрены.

Продление договора банковского вклада предусмотрено не более двух раз.

В рамках договора банковского вклада истцу был открыт счет №4230810********4806.

Договор банковского вклада дважды пролонгировался, последний раз 16.05.2020 г. до 16.05.2021 г.

02.04.2021 г. в 17:00:44 МСК в Финансовой организации зарегистрировано распоряжение № 2 554 373 836 - заявление № 2554373836 о закрытии счета 02.04.2021 г. и перечислении суммы вклада и начисленных процентов на мастер-счет.

02.04.2021 в 17:00:44 (МСК) в системе «ВТБ-Онлайн» была совершена операция по переводу денежных средств со счета на мастер-счет в размере сумма, что видно из выписки по мастер-счету за период со 02.04.2021 г. по 02.04.2021 г.

Как следует из выписки по мастер-счету и выписки из системного журнала клиента Финансовой организации, 02.04.2021 г. в системе «ВТБ-Онлайн» были совершены операции переводу денежных средств в общем размере сумма:

- в 20:15:50 (МСК) операция по переводу денежных средств в размере сумма с мастер-счета на счет № 40817810********8877; открытый в адрес, комиссия за проведение данной операции составила сумма;

- в 21:17:50 (МСК) операция по переводу денежных средств в размере сумма с мастер-счета на счет № 40817810*******8877; открытый в адрес, комиссия за проведение данной операции составила сумма;

- в 21:19:17 (МСК) операция по переводу денежных средств в, размере сумма с мастер-счета на счет № 40817810********8877, открытый в адрес, комиссия за проведение данной операции составила сумма;

- в 21:20:50 (МСК) операция по переводу денежных средств в размере сумма с мастер-счета на счет № 40817810********8877, открытый в адрес, комиссия за проведение данной операции составила сумма;

- в 21:23:49 (МСК) операция по переводу денежных средств в размере сумма с мастер-счета на счет № 40817810********8877, к открытый в адрес, комиссия за проведение данной операции составила сумма;

06.04.2021 г. ФИО1 обратилась в ПАО «Банк ВТБ» с уведомлением об утрате электронного средства платежа, в котором уведомила Банк об использовании мастер-счета без ее согласия, просила вернуть списанные денежные средства в размере сумма

17.05.2021 г. ФИО1 направила в ПАО «Банк ВТБ» претензию о возврате списанных без ее распоряжения денежных средств в размере сумма, процентов за пользование чужими денежными средствами на дату возврата основной суммы долга, компенсации морального вреда в размере сумма

20.05.2021 г. претензия была получена ПАО «Банк ВТБ».

Как разъяснил ВАС РФ в Постановлении Пленума от 19 апреля 1999 г. №5 «О некоторых вопросах практики рассмотрения споров, связанных с заключением, исполнением и расторжением договоров банковского счета», если иное не установлено законом или договором, банк несет ответственность за последствия исполнения поручений, выданных неуполномоченными липами, и в тех случаях, когда с использованием предусмотренных банковскими правилами и договором процедур банк не мог установить факта выдачи распоряжения неуполномоченными липам. Данная правовая позиция, а также презумпция виновности оператора при возмещении реальных убытков клиенту- физическому лицу обусловлены тем, что кредитная организация является сильной стороной договорных отношений, профессиональным участником рынка финансовых услуг.

Оператор обязан возместить сумму операций, совершенных без согласия клиента, в случае если не докажет, что причиной совершенных операций без согласия клиента явилось нарушение порядка использования электронного средства платежа непосредственно клиентом, при этом оператор должен доказать не только факт нарушения клиентом порядка использования электронного средства платежа, но и наличие причинно-следственной связи между таким нарушением и совершением операций без согласия клиента.

Как отметил Банк России, данная норма соответствует существующей мировой практике регулирования рынка платежных услуг и призвана обеспечить защиту интересов клиентов при использовании ими электронного средства платежа (информация Банка России "Ответы на вопросы, связанные с применением отдельных норм Федерального закона от 27 июня 2011 г. N 161-ФЗ "О национальной платежной системе"). При этом необходимость защиты прав гражданина как экономически слабой стороны в правоотношениях между кредитной организацией и клиентом была подтверждена Конституционным Судом РФ в Постановлении от 23 февраля 1999 г. N 4-П "По делу о проверке конституционности положения части второй статьи 29 Федерального закона от 3 февраля 1996 года "О банках и банковской деятельности" в связи с жалобами граждан фио, фио и фио.»

08.06.2021 г. ПАО «Банк ВТБ» ответил, что спорные операции совершены в системе «ВТБ-Онлайн» после успешной аутентификации и последующего входа в учетную запись. В рамках этой же сессии были успешно подтверждены операции по переводам денежных средств, закрытию срочного вклада с использованием действительного средства подтверждения. Кроме того, на момент совершения операций в Финансовую организацию не поступали сообщения об утрате/компрометации средств подтверждения, в связи с чем оснований для отказа в проведении оспариваемых операций у ответчика не было, таким образом, основания для удовлетворения требований о возврате денежных средств отсутствуют.

Пунктом 1 статьи 393 ГК РФ предусмотрено, что должник обязан возместить кредитору убытки, причиненные неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства.

На основании пункта 1 статьи 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый - клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету.

Согласно пункту 3 статьи 845 ГК РФ банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения права клиента распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.

В силу пункта 7 статьи 845 ГК РФ к отношениям по договору банковского счета с использованием электронного средства платежа нормы настоящей главы применяются, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации о национальной (платежной системе).

На основании пункта 1 и пункта 3 статьи 846 ГК РФ при заключении договора банковского счета клиенту или указанному им лицу открывается счет в банке на условиях, согласованных сторонами. Банковский счет может быть открыт на условиях использования электронного средства платежа.

В соответствии, со статьей 847 ГК РФ права лиц, осуществляющих от имени клиента распоряжения о перечислении и выдаче средств со счета, удостоверяются клиентом путем предоставления банку документов, предусмотренных, законом, установленными в соответствии с ним банковскими правилами и договором банковского счета (пункт 1). Договором может быть предусмотрено удостоверение прав распоряжения денежными суммами, находящимися на счете, электронными средствами платежа и иными способами с использованием в них аналогов собственноручной подписи (пункт 2 статьи 160), кодов, паролей и других средств подтверждающих, что распоряжение дано уполномоченным на это лицом (пункт 4).

В соответствии с пунктом 1 статьи 854 ГК РФ списание денежных средств со счета осуществляется банком на основании распоряжения клиента.

Согласно пункту 2 статьи 864 ГК РФ при приеме к исполнению платежного поручения банк обязан удостовериться в праве плательщика распоряжаться денежными средствами, проверить соответствие платежного поручения установленным требованиям, достаточность денежных средств для исполнения платежного поручения, а также выполнить иные процедуры приема к исполнению распоряжений, предусмотренные законом, банковскими правилами и договором.

Аналогичные требования содержатся в части 4 статьи 8 Федерального закона от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платежной системе» (далее - Закон № 161-ФЗ).

Согласно пункту 2.3 Положения Банка России от 19.06.2012 № 383-П «О правилах осуществления перевода денежных средств», действовавшего на момент проведения Операций, удостоверение права распоряжения денежными средствами при приеме к исполнению распоряжения в электронном виде осуществляется банком посредством проверки электронной подписи, аналога собственноручной подписи и (или) кодов, паролей, иных средств, позволяющих подтвердить, что распоряжение в электронном виде подписано и (или) удостоверено в соответствии с пунктом 1.24 Положения № 383-П.

В силу пункта 1.24 Положения № 383-П распоряжение, плательщика в электронном виде, реестр (при наличии) подписываются электронной подписью, (электронными подписями), аналогом собственноручной подписи (аналогами собственноручных подписей) ил(или) удостоверяются кодами, паролями и иными средствами, позволяющими подтвердить, что распоряжение (реестр) составлено (составлен) плательщиком или уполномоченным на это лицом (лицами).

Согласно части 2 статьи 5 федерального закона от 06.04.2011 № 63-ФЗ - «Об электронной подписи» (далее 5-Закон № 63-ФЗ) простой электронной подписью является электронная подпись, (которая посредством использования |кодов, паролей или иных средств подтверждает факт формирования Электронной подписи определенным лицом.

В соответствии с частью 2 статьи 6 Закона № 63-ФЗ информация в электронной форме, подписанная простой электронной подписью или с неквалифицированной электронной подписью, признается электронным документом, равнозначным документу на бумажном носителе, подписанному собственноручной подписью, в случаях, установленных федеральными законами, принимаемыми в соответствии с ними нормативными правовыми актами, нормативными актами Центрального банка Российской Федерации или соглашением между, участниками электронного взаимодействия, в том числе правилами платежных систем.

В силу требований части 1 статьи 9 Закона № 63-ФЗ электронный документ считается подписанным простой электронной подписью при выполнении в том числе одного из следующих условий: 1) простая электронная подпись содержится в самом электронном документе; 2) ключ простой электронной подписи применяется в соответствии с правилами, установленными оператором информационной системы, с использованием которой осуществляются создание и (или) отправка электронного документа, и в созданном и (или) отправленном электронном документе содержится информация, указывающая на лицо, от имени которого был создан и (или) отправлен электронный документ.

Таким образом, если правилами, установленными оператором информационной системы или соглашением между участниками электронного взаимодействия, предусмотрено, что сгенерированный банком и отправленный пользователю код совпадает с введенным пользователем, код введен своевременно, совместно с информацией, позволяющей идентифицировать пользователя; данные действия подтверждают факт подписания пользователем документов (распоряжений, в том числе на осуществление перевода денежных средств) простой электронной подписью, являющейся аналогом собственноручной подписи.

При этом согласно части 5.1 статьи 8 Закона № 161-ФЗ оператор по переводу денежных средств при выявлении им операции, соответствующей признакам осуществления перевода денежных средств без согласия клиента, обязан до осуществления списания денежных средств с банковского счета клиента на срок не более двух рабочих дней приостановить исполнение распоряжения о совершении операции, соответствующей признакам осуществления перевода денежных средств без согласия клиента. Признаки осуществления перевода денежных средств без согласия клиента устанавливаются Банком России и размещаются на его официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

Признаки осуществления перевода денежных средств без согласия клиента утверждены приказом Банка России от 27.09.2018 X® ОД-2525 и включают в себя: 1. Совпадение информации о получателе средств с информацией о получателе средств по переводам денежных-средств без согласия клиента, полученной из базы данных о случаях и попытках осуществления перевода в денежных средств без согласия клиента, формируемой Банком России в соответствий с частью 5 статьи 27 Закона №161-Ф); 2. Совпадение информации о параметрах устройств, с использованием которых осуществлен доступ к автоматизированной системе, программному обеспечению с целью осуществления перевода денежных средств, с информацией о параметрах устройств, с использованием которых был осуществлен доступ к автоматизированной системе, программному обеспечению с целью осуществления перевода денежных средств без согласия клиента, полученной из базы данных; 3 Несоответствие характера, и (или) параметров, и (или) объема проводимой операции (время (дни) осуществления операции, место осуществления операции, устройство, с использованием которого, осуществляется операция и параметры его использования, сумма осуществления операции, периодичность (частота) осуществления операций, получатель средств) операциям, обычно совершаемым клиентом оператора по переводу денежных средств (осуществляемой клиентом деятельности).

Согласно части 5.2 статьи 8 Закона № 161-ФЗ оператор по переводу денежных средств после выполнения действий, предусмотренных частью 5.1 статьи 8 Закона № 161-ФЗ, обязан в порядке, установленном договором, заключенным с клиентом: предоставить клиенту информацию: а) о совершений им действий, предусмотренных частью 5.1 настоящей статьи; б) о рекомендациях по снижению рисков повторного осуществления перевода денежных средств без согласия клиента; 2) незамедлительно запрашивать у клиента подтверждение возобновления исполнения распоряжения.

В силу части 5.3 статьи 8 Закона № 161-ФЗ при получении от клиента подтверждения, указанного в пункте 2 части 5.2 статьи 8 Закона № 161-ФЗ, оператор по переводу денежных средств обязан незамедлительно возобновить исполнение распоряжения. При неполучении от клиента подтверждения, указанного в пункте 2 части 5.2 статьи 8 Закона № 161-ФЗ, оператор по переводу денежных средств возобновляет исполнение распоряжения по истечении двух рабочих дней после дня совершения им действий, предусмотренных частью 5.1 статьи 8 Закона № 161-ФЗ.

Таким образом, в случае обнаружения банком операции, отвечающей признакам осуществления перевода денежных средств без согласия клиента, банк обязан приостановить проведение данной операции и запросить у клиента подтверждение на ее проведение. При получении от клиента подтверждения у банка возникает обязанность исполнить эту операцию.

При этом в силу части 9 статьи 8 Закона № 161-ФЗ распоряжение клиента может быть отозвано клиентом до наступления безотзывности перевода денежных средств в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации и договором.

В соответствии с частью 10 статьи 7 Закона № 161-ФЗ перевод электронных денежных средств, за исключением случаев, предусмотренных частью 9.1 статьи 9 Закона № 161-ФЗ, осуществляется путем одновременного принятия оператором электронных денежных средств распоряжения клиента, уменьшения им остатка электронных денежных средств плательщика и увеличения им остатка электронных денежных средств получателя средств на сумму перевода электронных денежных средств либо в срок, предусмотренный частью 11 статьи 7 Закона № 161-ФЗ.

В силу части 15 статьи 7 Закона № 161-ФЗ перевод электронных денежных средств становится безотзывным и окончательным после осуществления оператором электронных денежных средств действий, указанных в части 10 или 11 статьи 7 Закона № 161-ФЗ.

Таким образом, заявление клиента об отзыве распоряжения служит основанием для возврата или аннулирования распоряжения. Однако такое заявление может быть принято банком исключительно до наступления момента безотзывности.

В силу изложенного, если банк удостоверился, что распоряжение об осуществлении электронного денежного перевода дано клиентом, а также выполнил действия при выявлении операции, соответствующей признакам осуществления перевода денежных средств без согласия клиента, по приостановке исполнения распоряжения о совершении такой операции до получения от клиента подтверждения возобновления исполнения распоряжения, то у банка отсутствуют законные основания для отказа в проведении операции.

В соответствии с частью 11 статьи 9 Закона № 161-ФЗ в случае утраты электронного средства платежа и (или) его использования без согласия клиента клиент обязан направить соответствующее уведомление оператору по переводу денежных средств в предусмотренной договором форме незамедлительно после обнаружения факта утраты электронного средства платежа и (или) его использования без согласия клиента, но не позднее дня, следующего за днем получения от оператора по переводу денежных средств уведомления о совершенной операции.

В соответствии с частью 12 статьи 9 Закона № 161-ФЗ после получения оператором по переводу денежных средств уведомления клиента в соответствии с частью 11 статьи 9 Закона № 161-ФЗ оператор по переводу денежных средств обязан возместить клиенту сумму операции, совершенной без согласия клиента после получения указанного уведомления.

Порядок предоставления клиенту дистанционного банковского обслуживания определяется Правилами дистанционного банковского обслуживания физических лиц в Финансовой организации.

В соответствии, с пунктом; 1.2 Правил ДБО; предоставленных Финансовой организацией в ответ на Запрос: «Действие настоящих Правил распространяется на Клиентов, в том числе присоединившихся к: - правилам предоставления ВТБ24-Онлайн физическим лицам в ВТБ24 (ПАО) до 31.12.2017 г. включительно; - правилам комплексного банковского обслуживания физических лиц в Банке ВТБ (ПАО) и Условиям предоставления услуг по системе «SMS-банкинг» до 31.12.2017 г. включительно; - правилам комплексного банковского обслуживания физических лиц в ОАО «Банк Москвы» на Условиях предоставления услуг по системе «SMS- банкинг» до 09.05.2016 г.

Присоединение Клиентов к настоящей редакции Правил осуществляется в порядке, установленном пунктом 2.6 настоящих Правил».

Согласно пункту 1.3 Правил ДБО «Passcode - код в виде цифровой последовательности, назначаемый Клиентом в целях применения для последующей Аутентификации в Мобильном приложении и подтверждения Операций. Для каждого Мобильного устройства Клиентом назначается свой Passcode».

В соответствии с пунктом 4.4.1 приложения № 1 к Правилам ДБО В «Условия обслуживания физических лиц в системе ВТБ-Онлайн» «Первая Авторизация в Мобильном приложении осуществляется при условии успешной Идентификации Клиента на основании УНК/ФИО3/номера Карты и Аутентификации на основании SMS/Push-кода, направленного Банком на Доверенный номер телефона/ранее зарегистрированное в Банке Мобильное устройство Клиента».

В соответствии с пунктом 4.4.2 Приложения № 1 к Правилам ДБО «Вторая и последующая Авторизации в Мобильном приложении осуществляются: - с использованием Passcode путем его непосредственного ввода клиентом в интерфейсе Мобильного приложения либо посредством применения Специального порядка аутентификации (если Специальный порядок аутентификации был активирован Клиентом в порядке, (установленном пунктом 4.5 настоящих Условий), - при условии успешной Идентификации на основании идентификатора (Клиента в Мобильном приложении, созданного при назначении Клиентом Passcode в порядке, установленном пунктом 5.4 настоящих Условий, и Аутентификации на основании одноразового пароля (One Time Password), генерация которого выполняется средствами Мобильного приложения в случае успешной проверки Банком идентификатора Клиента в Мобильном приложении».

В соответствии с пунктом 5.1 Приложения № 1 к Правилам ДБО «Подписание Распоряжений в ВТБ-Онлайн производится Клиентом при помощи следующих Средств подтверждения: SMS/Push-кодов, в случае использования мобильного приложения, в том числе при помощи Passcode».

Абзацем восьмым пункта 6.2.4.1 Приложения № 1 к Правилам ДБО предусмотрено: «в случае успешной проверки предоставленных сведений, Клиент подписывает Распоряжение ПЭП с использованием средства подтверждения, в автоматическом режиме программными средствами выполняется передача Распоряжения в Банк. Проверка Банком Распоряжения, его регистрация и прием к исполнению осуществляется в порядке, установленном пунктом 3.3 Правил. ПЭП формируется аналогично порядку, установленному пунктом 5.4 Правил».

Пунктом 6.2.43 Приложения № 1 к Правилам ДБО определены условия осуществления Финансовой' организацией перевода денежных средств со счета (за исключением Счета по вкладу, Специального счета) на счет, открытый в стороннем банке с использованием СБП, в соответствии с которым:-«в случае успешной проверки предоставленных сведений, Клиент подписывает Распоряжение ПЭП с использованием Средства подтверждения, в автоматическом режиме программными средствами выполняется передача Распоряжения в Банк. Проверка Банком Распоряжения, его регистрация и прием к исполнению осуществляется в порядке, установленном пунктом 3.3 Правил. ПЭП формируется аналогично порядку, установленному пунктом 5.4 Правил».

Закон № 161 -ФЗ не содержит требований об информировании клиента о совершении операций с использованием «электронного средства платежа определенным способом, в связи с чем кредитная организация в зависимости от условий заключенного договора об использовании электронного средства; платежами с учетом оценки риска, правил-платежной системы, участником которой является кредитная организация, может выбирать любые доступные способы уведомления клиента в электронном виде и (или) на бумажном носителей.

В том числе кредитная организация может: - направлять уведомления в электронном виде до каждой операции с использованием электронного средства платежа до списания денежных средств с банковского счета клиента; -использовать несколько способов уведомления клиента о совершении операций с использованием электронного средства платежа.

Кредитная организация в соответствии с договором об использовании электронного средства платежа вправе устанавливать: - срок (с учетом используемого способа уведомления), когда уведомление считается полученным клиентом, а также порядок подтверждения полученных уведомлений клиентом и кредитной организацией; -ограничения при совершении операций с использованием электронного средства платежа, включая операции в сети Интернет и операции получения наличных денежных средств, а также операции с использованием электронного средства платежа без применения электронной подписи (электронных подписей), аналога собственноручной подписи (аналогов собственноручной подписи) и (или) кодов, паролей и иных средств, позволяющих подтвердить, что распоряжение составлено клиентом.

Пунктами 3.10 и 3.10.1 Правил КО предусмотрено: «В соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации (в том числе в соответствии с Федеральным законом от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платежной системе») Банк уведомляет Клиента об Операциях по переводу денежных средств, в том числе совершенных с использованием УС, в следующем порядке.

3.10.1. Посредством предоставления Клиенту выписки/мини-выписки |по Счету. Выписки по Счету предоставляются Банком: в Офисе Банка по запросу Клиента. Клиент вправе получать выписку по Счету ежедневно, неограниченное количество раз в течение дня (в период времени, установленного для обслуживания Клиентов), в любой день, когда Офис Банка осуществляет обслуживание физических лиц. По Карточному счету Клиент обязан получать выписку в Офисе Банка не реже одного раза в месяц за период, равный предыдущему календарному месяцу и истекшей части текущего месяца. Клиент считается уведомленным Банком в день получения выписки по Карточному счету; через Системы ДБО (в случае наличия между Банком и клиентом Договора ДБО). Клиент вправе получать выписку по Счету в любой момент времени посредством Систем ДБО неограниченное количество раз в течение дня. Клиент считается уведомленным Банком в день получения выписки по Счету; через УС (банкомат/инфокиоск) Банк предоставляет Клиенту мини-выписку по Карточному счету/иным Счетам Клиента (при наличии к технической возможности Клиент вправе получать мини-выписку по Карточному счету/иным Счетам Клиента (при наличии технической возможности) неограниченное количество раз в течение дня. В зависимости от технологических особенностей электронно-программного комплекса мини-выписка может быть распечатана и/или выведена на экран адрес считается уведомленным Банком в день получения мини-выписки.

В выписке отражаются все Операции (безналичные и с наличными денежными средствами), совершенные по Счету, независимо от способа их совершения (Операции, совершенные в Офисе Банка, с использованием Систем ДБО/УС, в торгово-сервисных предприятиях, в сети Интернет). В мини-выписку включаются последние 10 (десять) Операций, совершенных с использованием Карты, посредством которой (с использованием которой) формировался запрос в УС».

Пунктом 3.10.2 Правил КО предусмотрено: «Об Операции, совершенной с использованием Системы ДБО, Банк дополнительно уведомляет Клиента посредством указания статуса Электронного документа о переводе денежных средств, сформированного в соответствующей Системе ДБО.

Клиент, совершивший Операцию с использованием Системы ДБО, считается уведомленным Банком об Операции по Счету в момент присвоения Электронному документу окончательного статуса, свидетельствующего об исполнении Распоряжения/Заявления БП Банком или об отказе Банка в исполнении Распоряжения/Заявления БП».

Таким образом, в случае использования Мобильного приложения для осуществления переводов денежных средств, обязательное направление кодов для подтверждения распоряжений о переводе денежных средств путем СМС-сообщений не предусмотрено, подтверждение операции производится путем подписания распоряжения простой электронной подписью.

Финансовая организация для совершения банковских операций и других действий удостоверяет правомочность обращения Заявителя в Финансовую организацию, то есть проводит аутентификацию, и устанавливает личность Заявителя, то есть проводит верификацию (идентификацию).

02.04.2021 г. в 16:49:56 (МСК) была совершена аутентификация по JWT токену, истцом совершен успешный вход в мобильное приложение «ВТБ-Онлайн» с введением кода, что подтверждается Выпиской из системного журнала и детализацией уведомлений, предоставленной Финансовой организацией в ответ на Запрос (далее - Детализация).

Код доступа в системе «ВТБ-Онлайн» был направлен истцу посредством SMS-сообщения на номер телефона+7 (980) 893-69-07 02.04.2021 в 16:48:07 со следующим текстом: «Кор, для входа в ВТБ Онлайн: 62**23. Никому не сообщайте его!», что подтверждается Детализацией.

02.04.2021 г. в 16:49:55 (МСК) Финансовой организацией на номер телефона телефон доставлено SMS-сообщение следующего содержания: «Уважаемый клиент, устройство BQru BQ-6042L подключено к Push-уведомлениям».

Согласно распоряжению №2554373836, зарегистрированному в Финансовой организации 02.04.2021 в 17:00:44 (МСК), дано распоряжение по закрытию Счета 02.04.2021 и переводе денежных средств (суммы вклада и начисленных процентов) на Мастер-счет.

В соответствии с указанными распоряжениями № 2555049236 (02.04.2021 в 20:15:49 МСК), № 2555201880 (02.04.2021 в 21:17:50), № 2555204851 (02.04.2021 в 21:19:17 МСК), № 2555208065 (02.04.2021 в 21:20:50 МСК), № 2555214389 (02.04.2021 в 21:23:48 МСК) с мастер-счета на счет № 40817810********8877, открытый в адрес, были совершены 5 переводов по сумма, в том числе за каждый перевод была списана комиссия в размере сумма

Из выписки из системного журнала 02.04.2021 г. в системе «ВТБ-Онлайн» были совершены следующие операции:

-в 17:00:44 (МСК) операция по переводу денежных средств в размере сумма со счета на мастер-счет;

-в 20:15:50 (МСК) операция по переводу денежных средств в размере сумма с мастер-счета на счет № 40817810********8877, открытый в адрес, комиссия за проведение данной операции составила сумма;

-в 21:17:50 (МСК) операция по переводу денежных средств в размере сумма с мастер-счета на счет № 40817810********8877, открытый в адрес, комиссия за проведение данной операции составила сумма;

- в 21:19:17 (МСК) операция по переводу денежных средств в размере сумма с мастер-счета на счет № 40817810********8877, открытый в адрес, комиссия за проведение данной операции составила сумма;

- в 21:23:49 (МСК) операция по переводу денежных средств в размере сумма с мастер-счета на счет № 40817810********8877, открытый в адрес, комиссия за проведение данной операции составила сумма

Вышеуказанные операции по переводу денежных средств со Счета и мастер-счета совершены в приложении «ВТБ-Онлайн» после успешной аутентификации истца, подтвержденной корректным вводом кода подтверждения, и проанализированы системой предотвращения мошенничества Финансовой организации.

В связи с изложенным, у ПАО «Банк ВТБ» отсутствовали основания полагать, что распоряжения на совершения операций даны неуполномоченным лицом, в связи с чем распоряжения, поступившие от имени истца о переводе денежных средств со счета и мастер-счета, подлежали исполнению Банком.

На дату проведения расходных операций счет и мастер-счет заблокированы не были.

Материалы не содержат сведений и документов, подтверждающих информирование истцом ПАО «Банк ВТБ» о несанкционированном доступе в ВТБ-Онлайн, а также о блокировании счета и мастер-счета до момента совершения спорных операций.

Доступ к ВТБ-Онлайн предоставляется при условии |успешной идентификации, аутентификации клиента с использованием действующих идентификаторов, при этом назначение конкретных технических устройств для доступа к системе дистанционного банковского обслуживания Правилами КО, Правилами ДБО не предусмотрено.

При этом, согласно пункту 3.4.4 Правил ДБО «После выполнения действий/ предусмотренных пунктом 3.4.3 Правил, Банк обязан путем отправки SMS сообщения на Доверенный номер телефона незамедлительно уведомить Клиента о приостановлении исполнения Распоряжения и запросить у Клиента подтверждение возобновления исполнения Распоряжения.

Пунктом 3.4:3 Правил ДБО предусмотрено: «Банк обязан в случае выявления Операции по Счету, соответствующей признакам Осуществления перевода денежных средств без согласия Клиента, приостановить исполнение Распоряжения о проведении Операции по Счету на срок до 2 (двух) рабочих дней».

ПАО «Банк ВТБ» обязано запросить подтверждение возобновления исполнения распоряжения при выявлении операции по счету, соответствующей признакам осуществления перевода денежных средств без согласия клиента.

Операции, соответствующие: признакам осуществления перевода денежных средств без согласия клиента, в установленном частью 5.1 статьи 8 Закона № 161-ФЗ порядке, не выявлены, основания полагать, что распоряжения на совершение операций даны неуполномоченным лицом, в связи с чем распоряжения, поступившие от имени ФИО1 о переводе денежных средств со счета, подлежали исполнению, операции произведены от имени истца с использованием персональных средств доступа.

В силу ст.56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.

На основании ст.12 ГПК РФ правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон.

Суд, сохраняя беспристрастность, создал все необходимые условия для всестороннего и полного исследования обстоятельств дела.

Таким образом, суд приходит к выводу, что ПАО «Банк ВТБ» удостоверилось, что ФИО1 при проведении операций вправе распоряжаться денежными средствами в полном соответствии с требованиями частей 4, 5.1, 5.2, 5.3 статьи 8 Закона № 161-ФЗ, части 2 статьи 5, части 1 статьи 9 Закона № 63-ФЗ.

В силу части 10 и части 15 статьи 7 Закона № 161-ФЗ в момент одновременного принятия ПАО «Банк ВТБ» распоряжения ФИО1, уменьшения истцом остатка электронных денежных средств на счетах и увеличения остатка электронных денежных средств получателя средств на сумму перевода, наступила безотзывность операций.

Из материалов дела видно, что меры по блокировке мастер-счета со стороны истца отсутствовали.

Одновременно суд учитывает, что согласно доводам ответчика в период с 01.07.2021 г. по 02.07.2021 г. в системе ДБО были проведены операции, а именно: 01.07.2021 г. в 13:01 проведена первая авторизация в системе ДБО на новом устройстве с вводом логина и смс-кода, направленного на номер телефона клиента для нотификации, устройство Samsung подключено к Push-уведомлениям, на номер телефона клиента направлено смс сообщение с кодом на вход в ВТБ-онлайн, а затем о подключении нового устройства; 02.07.2021 г. начиная с 01:29 клиенту направлены Push-уведомления с кодами подтверждения операций переводов денежных средств третьему лицу. Всего 02.07.2021 г. было осуществлено переводов на сумму сумма. сумма

Оценивая в совокупности и взаимозависимости доказательства, представленные сторонами, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении требований ситца о взыскании ущерба в размере сумма и процентов, предусмотренных ст.395 ГК РФ.

В силу статьи 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Поскольку судом отказано в первоначальных требованиях, то оснований для взыскания денежных средств по производным требованиям о компенсации морального вреда, взыскании судебных расходов не имеется.

При таких обстоятельствах суд приходит к выводу о том, что требования ФИО1 к ПАО «Банк ВТБ» о защите прав потребителя не подлежат удовлетворению в полном объеме.

На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к ПАО «Банк ВТБ» о защите прав потребителя отказать.

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд через Тушинский районный суд адрес в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья Е.В. Изотова

Мотивированное решение суда составлено 21.10.2022 года