Дело №

УИД 54RS0№-59

РЕШЕНИЕ

Именем РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

23 мая 2025 года <адрес>

Октябрьский районный суд <адрес> в составе:

Председательствующего судьи Третьяковой Ж.В.,

при помощнике ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к ООО «ДНС Ритейл» о защите прав потребителя,

установил:

ФИО2 обратился в суд с иском к ООО «ДНС Ритейл» о защите прав потребителя, в обоснование заявленных требований указав, что /дата/ ФИО2 была приобретена Видеокарта PCI-E Palit GeForce RTX 3070 GameRock ОС 8192 MB 256 bit GDDR6 (NE63070019Р-1040G) HDMI DP за 127 999 рублей, что подтверждается товарным чеком от /дата/. Согласно товарному чеку, гарантийный срок на товар составляет 36 месяцев (3 года). В течение гарантийного срока возник дефект - отсутствует изображение.

Для определения причин неработоспособности видеоадаптера и выяснения характера неисправностей истцу пришлось обратиться в АНО «Институт экспертных исследований» для проведения независимой экспертизы. За проведение независимой экспертизы истцом уплачено 15 000 рублей.

При проведении экспертизы экспертом были обнаружены недостатки товара, а именно нарушение электрической цепи линии В шины PCI-Е и отсутствие сигнала на контакте А22 шины PCI-Е. Согласно Заключению эксперта № данный недостаток имеет производственный характер.

На основании проведенной экспертизы, /дата/ истец обратился с претензией к ответчику, в которой заявил об отказе от исполнения договора купли-продажи и просьбой в десятидневный срок возвратить уплаченную за товар ненадлежащего качества сумму в размере 127 999 рублей, возместить расходы на проведение независимой экспертизы в размере 15 000 рублей; компенсировать моральный вред; возместить расходы на юриста.

Ответом на претензию от /дата/ в добровольном удовлетворении требований истцу отказано.

Поэтому истец просил взыскать с ООО «ДНС Ритейл» расходы на проведение досудебной экспертизы в размере 15 000 рублей; стоимость видеокарты PCI-E Palit GeForce RTX 3070 GameRock ОС 8192 MB 256 bit GDDR6 (NE63070019Р-1040G) HDMI DP в размере 127 999 рублей; компенсацию морального вреда в размере 20 000 рублей; штраф в размере 50% от суммы присужденной судом.

В судебное заседание истец не явился, извещался надлежащим образом, направил представителя ФИО3, которая требования искового заявления поддержала в полном объеме, просила их удовлетворить.

Ответчик – ООО «ДНС Ритейл» в судебном заседании исковые требования не признал, представил пояснения по делу.

Суд, выслушав пояснения представителей истца и ответчика, допросив эксперта, исследовав материалы дела, приходит к следующему выводу.

Статьей 12 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что одним из способов защиты гражданских прав является восстановление положения, существовавшего до нарушения права, и пресечение действий, нарушающих право или создающих угрозу его нарушения.

Принцип состязательности, являясь одним из основных принципов гражданского судопроизводства, предполагает, в частности, что каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основание своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. Именно это правило распределения бремени доказывания закреплено в части 1 статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, содержание которой следует рассматривать в контексте с положениями пункта 3 статьи 123 Конституции Российской Федерации и статьей 12 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.

В соответствии со статьей 309 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов.

В силу пункта 1 статьи 420 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

Согласно статье 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).

В соответствии с пунктом 1 статьи 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Положениями пункта 1 статьи 456 ГК РФ определено, что продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи.

Согласно пункту 1 статьи 469 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.

При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

В силу пункта 2 статьи 475 ГК РФ в случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы; потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.

В соответствии с п. 1 ст. 4 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору.

Как установлено судом и следует из материалов дела, /дата/ ФИО2 у ответчика ООО «ДНС Ритейл» была приобретена Видеокарта PCI-E Palit GeForce RTX 3070 GameRock ОС 8192 MB 256 bit GDDR6 (NE63070019Р-1040G) HDMI DP за 127 999 рублей.

Судом установлено, что /дата/ истец обратился к ответчику в связи с неисправностью видеокарты, а именно «выключился компьютер, с другой видеокартой работает нормально», что усматривается из заказ-наряда № ТУ4-000222 от /дата/ (л.д.8-9). Из Акта выполненных работ № НС5-010674 от /дата/ следует, что ФИО2 /дата/ обратился к ответчику с заявленной неисправностью – выключился компьютер. Работником СЦ произведена функциональная проверка видеокарты. Заявленный клиентом дефект подтвердился. Обнаружено нарушение правил эксплуатации. Отказ в гарантийном обслуживании (л.д.10).

Согласно экспертному заключению АНО «Институт экспертных исследований» № от /дата/, видеокарта Palit NVIDIA GeForce RTX 3070 GameRock 8G S/N BD200159585 находится в неисправном состоянии, имеются недостатки: нарушение электрической цепи линии В шины PCI-Е и отсутствие сигнала на контакте А22 шины PCI-Е. Неисправность видеокарты наступила не в результате эксплуатации, а в связи с некачественной сборкой системы охлаждения (при производстве ВК) (л.д.18-24).

/дата/ ФИО2 обратился в ООО «ДНС Ритейл» с претензией, в которой указано, что в течение гарантийного срока возник дефект – отсутствует изображение. ФИО2 заявляет об отказе от исполнения договора купли-продажи и просит в десятидневный срок возвратить уплаченную за товар ненадлежащего качества сумму в размере 127 999 рублей; возместить расходы на проведение независимой экспертизы в размере 15 000 рублей; компенсировать моральный вред; возместить расходы на юриста (л.д.11).

В ответе на заявление от /дата/ представитель Филиала Западносибирский ООО «ДНС Ритейл» отказал истцу в удовлетворении его требований, так как недостатки возникли после передачи товара истцу, выявленный недостаток является следствием неправильной эксплуатации, либо ненадлежащего использования товара (л.д.12).

В процессе судебного разбирательства по ходатайству ответчика судом определением Октябрьского районного суда <адрес> от /дата/ была назначена комплексная судебная экспертиза. Согласно экспертному заключению ООО «Альянс» № от /дата/, на момент проведения исследования в предъявленной к исследованию видеокарте торговой марки РС1-Е PALIT GeForce RTX 30700 Game Rock ОС 8192 MB 256 bit GDDR6X (NE63070019P-1040G) HDMI DP S/№ BD200159585 установлено, что предъявленная к исследованию видеокарта находится в технически неисправном состоянии. В процессе исследования установлено, что электронные компоненты цепей фаз питания и микросхемы оперативной памяти имеют следы перегрева, на что указывает также вытекание силикона из кладок термоинтерфейса и наличия загрязнений между прокладками термоинтерфейса и корпусами микросхем. Выявленные дефекты носят эксплуатационный характер.

В предъявленной к исследованию видеокарте присутствуют признаки ее работы на максимальных нагрузках, а также присутствует следы загрязнения, выявленные недостатки в виде загрязнений и вытекание силикона из прокладок термоинтерфейса являются детерменированными, т. е. вполне определенными, которые можно было предусмотреть и избежать.

Учитывая, что в настоящее время ремонт видеокарт на компонентном уровне не производится, то выявленные дефекты (недостатки) в видеокарте торговой марки РС1-Е PALIT GeForce RTX 30700 Game Rock ОС 8192 MB 256 bit GDDR6X (NE63070019P-1040G) HDMI DP S/№ BD200159585 относятся к существенным.

Учитывая, что устранение дефектов в предъявленной к исследованию видеокарте РС1-Е PALIT GeForce RTX 30700 Game Rock ОС 8192 MB 256 bit GDDR6X (NE63070019P-1040G) HDMI DP S/№ BD200159585 экономически нецелесообразно, то стоимость устранения недостатков соотносима со стоимостью новой видеокарты, среднерыночная стоимость которой по данным интернет ресурса «Яндекс маркет» составляет 76 356 рублей.

Выявленные дефекты и недостатки на момент передачи товара потребителю отсутствовали (л.д.152-175).

Допрошенный в судебном заседании эксперт ФИО4, который проводил судебную экспертизу пояснил, что поддерживает доводы, изложенные в своем заключении.

С отсутствием в экспертном заключении сведений об оборудовании, на котором проводилось исследование, а также отсутствие исследований линий разъема PCE-I, по ходатайству сторон, судом по делу назначена повторная экспертиза, проведение которой поручено экспертам АНО «Центральное бюро судебных экспертиз №».

Согласно заключению повторной судебной экспертизы АНО «Центральное бюро судебных экспертиз №» №-ТВЭН от /дата/, в видеокарте PCI-E Palit GeForce RTX 3070 GameRock ОС 8192MB 256bit GDDR6 (NE 63070019P2-1040G) HDMI DP sn BD200159585 имеется недостаток - отсутствует изображение. Недостаток носит производственный характер. Следов нарушения правил использования, хранения, транспортировки товара, вследствие которых возникли недостатки в видеокарте нe установлено. Недостаток видеокарты является существенным, неустранимым (недостаток не может быть устранен без несоразмерных расходов; расходы на устранение недостатка равняются стоимости устройства). Среднерыночная стоимость устранения недостатка (замены видеокарты) на дату проведения экспертизы составляет 66 446 рублей. С учетом доставки видеокарты, срок устранения недостатка составляет ~ 10-14 дней.

Выявленный недостаток является производственным дефектом, проявившемся в процессе эксплуатации. На момент передачи товара потребителю недостаток отсутствовал (л.д.231-264).

Доказательственное значение экспертного заключения зависит от его истинности, внутренней непротиворечивости, точности и достоверности всех действий, оценок и выводов эксперта в ходе и по результатам процесса экспертного исследования.

Так, в соответствии со статьей 2 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее – ГПК РФ) задачами гражданского судопроизводства являются правильное и своевременное рассмотрение и разрешение гражданских дел в целях защиты нарушенных или оспариваемых прав, свобод и законных интересов, указанных в ней субъектов частного и публичного права.

Одним из источников сведений о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения гражданского дела, являются заключения экспертов (статья 55 ГПК РФ).

В силу части 3 статьи 67 ГПК РФ суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности.

Экспертные заключения оцениваются судом по его внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании каждого отдельно взятого доказательства, собранного по делу, и их совокупности с характерными причинно-следственными связями между ними и их системными свойствами.

Содержащиеся в заключение АНО «Центральное бюро судебных экспертиз №» выводы эксперта подтверждены фотоматериалами. Оснований не доверять данному заключению эксперта у суда не имеется, указанное заключение составлено с соблюдением требований законодательства, экспертиза проведена уполномоченными на то экспертом, имеющим профессиональное образование, эксперту разъяснены права и обязанности, он предупрежден об уголовной ответственности за дачу заведомо ложного заключения. Экспертное заключение содержит описание проведенного исследования, выводы и ответы на поставленные судом вопросы. Также, в заключение отражена оценка результатов исследований, обоснование и формулировка выводов по поставленным вопросам. Материалы, иллюстрирующие заключение, приложены к заключению и служат его составной частью. Использованные экспертом нормативные документы, справочная и методическая литература приведены в заключении. Выводы эксперта четкие и ясные, исключающие возможность двоякого толкования в той степени, в которой предусмотрены примененными методиками.

Доказательств, опровергающих выводы указанной экспертизы, не представлено.

Суд также обращает внимание на то, что выводы судебной экспертизы согласуются с выводами экспертного исследования АНО «Институт экспертных исследований», проведенного по обращению истца в связи с выявленными недостатками видеокарте PCI-E Palit GeForce RTX 3070 GameRock ОС 8192 MB 256 bit GDDR6 (NE63070019Р-1040G) HDMI DP. Экспертом также сделан вывод о том, что выявленный недостаток является производственным дефектом, проявившемся в процессе эксплуатации.

Допрошенный в судебном заседании эксперт ФИО5, который проводил судебную экспертизу пояснил, что поддерживает доводы, изложенные в своем заключении. Также указал, что при производстве экспертизы следов постороннего воздействия установлено не было, установлен производственный брак.

Согласно п. 1 ст. 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Как отражено в пункте 2 статьи 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

Из разъяснений, содержащихся в п. 38 постановления Пленума Верховного Суда от /дата/ N 17, следует, что потребитель вправе требовать замены технически сложного товара либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы независимо от того, насколько существенными были отступления от требований к качеству товара, установленных в ст. 4 Закона о защите прав потребителей, при условии, что такие требования были предъявлены в течение 15 дней со дня его передачи потребителю.

Принимая во внимание установленные обстоятельства, руководствуясь перечисленными выше нормами права, суд приходит к выводу, что поскольку установленные недостатки являются существенными, неустранимыми, препятствуют нормальному использованию видеокарты PCI-E Palit GeForce RTX 3070 GameRock ОС 8192 MB 256 bit GDDR6 (NE63070019Р-1040G) HDMI DP, требования ФИО2 к ООО «ДНС Ритейл» о взыскании уплаченных денежных средств в сумме 127 999 рублей, подлежат удовлетворению.

Учитывая, что ответчиком было допущено нарушение прав истца, принимая во внимание обстоятельства причинения вреда, степень вины ответчика, руководствуясь положениями ч. 6 ст. 13 и ст. 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» суд с учетом принципов разумности и справедливости приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда в размере 10 000 рублей, а также штрафа в размере 50% от присужденной суммы за нарушение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя, в размере 68 999,50 рублей ((127 999 +10 000)/2).

В соответствии со ст. 88 ГПК РФ судебные расходы по настоящему делу состоят из издержек, связанных с рассмотрением дела.

Согласно ч. 1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

Согласно материалам дела за составление экспертного заключения АНО «Институт экспертных исследований» истцом оплачено 15 000 рублей (л.д.17). Поскольку требования истца подлежат удовлетворению, с ответчика в пользу ФИО2 подлежат взысканию расходы на производство досудебной экспертизы в размере 15 000 рублей.

С учетом изложенного суд приходит к выводу о частичном удовлетворении требований истца.

На основании п.1 ст.18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», суд полагает необходимым обязать ФИО2 вернуть ООО «ДНС Ритейл» видеокарту PCI-E Palit GeForce RTX 3070 GameRock ОС 8192 MB 256 bit GDDR6 (NE63070019Р-1040G) HDMI DP.

В соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Поскольку в силу Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» и Налогового кодекса Российской Федерации истец была освобождена от уплаты государственной пошлины при подаче иска, суд полагает необходимым взыскать с ответчика в доход бюджета государственную пошлину в размере 4 059 рублей 98 копеек.

руководствуясь ст. ст. 194, 198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

Иск ФИО2 удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «ДНС Ритейл» в пользу ФИО2 расходы на проведение досудебной экспертизы в размере 15 000 рублей; стоимость видеокарты PCI-E Palit GeForce RTX 3070 GameRock ОС 8192 MB 256 bit GDDR6 (NE63070019Р-1040G) HDMI DP в размере 127 999 рублей; компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей; штраф в размере 68 999,50 рублей.

В остальной части иска ФИО2 отказать.

Взыскать с ООО «ДНС Ритейл» в доход бюджета госпошлину в размере 4 059 рублей 98 копеек.

Решение может быть обжаловано в Новосибирский областной суд в течение одного месяца со дня изготовления мотивированного решения путем подачи апелляционной жалобы через Октябрьский районный суд <адрес>.

Мотивированное решение изготовлено /дата/.

Председательствующий судья /подпись/ Ж.В. Третьякова