Мотивированное решение изготовлено

и подписано 29 мая 2023 года

66RS0001-01-2022-000644-68

2-2594/2023

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

16 мая 2023 года г. Екатеринбург

Верх-Исетский районный суд г. Екатеринбурга в составе:

председательствующего судьи Евграфовой Н.Ю.,

при секретаре Павловой Е.И.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Леруа Мерлен Восток» о возложении обязанности передать товар, взыскании неустойки, компенсации морального вреда, взыскании судебной неустойки, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Леруа Мерлен Восток» о возложении обязанности передать товар, компенсации морального вреда, взыскании судебной неустойки, неустойки, штрафа.

В обоснование заявленных требований указано, что 09.10.2022 на сайте https://LeroyMerlin,ru, истец заказала товар, а именно Диван Nrava Loft Rock 09 247х100х89 см. дерево цвет мятный Артикул: 4656755753447 стоимостью 34990 рублей с курьерской доставкой 1130 рублей. Продавцом указанного товара является ООО «Нрава». Оплата заказа была произведена истцом в момент заказа 09.10.2022 путем безналичного перечисления денежных средств. Таким образом, денежные средства поступили на счет Продавца. Заказу был присвоен номер № МР1641861-001.

Согласно п. 1. Правил продажи товаров интернет-магазина Леруа Мерлен для физических лиц «Продавец» - ООО «Леруа Мерлен Восток» (ОГРН 1035005516105№, адрес места нахождения: 141031, Россия, <адрес>), организация, осуществляющая продажу товаров дистанционно, по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления Покупателя с предложенным на интернет-сайте Продавца по адресу: leroymerlin.ru описанием товара, без непосредственного ознакомления Покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора.

Согласно п. 2.1 Правил Продавец, представляя Товары на Сайте, действует от своего имени за свой счет или по поручению и за счет третьих лиц (организаций или индивидуальных предпринимателей, являющихся собственниками соответствующего Товара). В направленном кассовом чеке от 09.10.2022 имеется информация о признаке агента по предмету расчета как комиссионера. Таким образом, из Правил и кассового чека № 267 от 09.10.2022 следует, что между ООО «Леруа Мерлен Восток» и ООО «Нрава» действует договор комиссии.

Согласно размещенной на сайте интернет-магазина Леруа Мерлен информации, в частности рамочному договору с поставщиками, с поставщиками, размещённому на странице ответчика:

1.1. Отношения с Клиентами

а) Леруа Мерлен заключает сделки с Клиентами от своего имени;

б) По заключенным с Клиентами сделкам приобретает права и становится обязанным Леруа Мерлен, а не Мерчант;

в) отношения Леруа Мерлен и Клиентов регулируется законодательством о защите прав потребителей» и размещенными на Сайте «Правилами продажи товара Интернет-магазина Леруа Мерлен для физических лиц».

Со ссылкой на п. 1 ст. 990 Гражданского кодекса российской Федерации истец указывает, что права и обязанности по сделке, совершенной комиссионером, возникают непосредственно у комиссионера, то есть ООО «Леруа Мерлен Восток»

Ожидаемая дата и время доставки при оформлении заказа: 17.10.2022.

В указанное время товар доставлен не был. 16.10.2022 на номер, указанные при оформлении заказа +№ поступило сообщение о переносе доставки 19.10.2022.

18.11.2022 на номер истца поступило сообщение о переносе доставки уже на 21.10.2022.

19.10.2022 на номер истца поступило сообщение об отмене заказа.

Также 19.10.2022 на адрес электронной почты истца поступило сообщение с чеком о возврате денежных средств за уплаченный товар, а в личный кабинет на сайте Https://LeroyMеrlin статус заказа изменился на отмененный, что является расторжением договора в одностороннем порядке. Сам товар значился как имеющийся в наличии.

С указанными действиями истец не согласна, о расторжения договора отказывается, просит обязать продавца исполнить свое обязательство по передаче истцу товара со ссылкой на ч. 1 ст. 494 Гражданского кодекса Российской Федерации и п. 2.2., 2.3, 2.4, 3.7 Правил Постановления Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.

22.12.2022 истец направила ответчику претензию в передаче оплаченного товара, выплате неустойки на почтовый адрес ООО «Леруа Мерлен Восток» и ООО «Нрава».

16.01.2023 истец получила на электронный почтовый адрес, указанный при регистрации личного кабинета на сайте интернет-магазина ООО «Леруа Мерлен Восток», ответ на претензию.

В ответе отсутствует предложение согласования нового срока доставки. Предлагается сделать новый заказ.

Указав вышеперечисленные факты и приведя правовые основания, истец с учетом уточнения просила возложить на ответчика обязанность устранить нарушения ее прав потребителя путем передачи товара по указанному при оформлении заказа адресу: <адрес>, взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 3000 рублей, установить судебную неустойку в порядке ст. 308.3 ГК РФ по 500 рулей за каждый день просрочки исполнения судебного акта, взыскать неустойку за нарушение срока, неустойку согласно ст. 23.1 Закона «О защите прав потребителя» в размере 34990 рублей, штраф в размере 18995 рублей.

В судебном заседании истец исковые требования поддержала по доводам и основаниям иска с учетом уточнения (л.д. 3-6, 48-49).

Ответчик в судебное заседание не явился, был извещен надлежащим образом, представил отзыв на исковое заявление, в котором исковые требования не признал, указал, что при обработке товара выяснилось, что товар у продавца отсутствует, денежные средства были возращены истцу (л.д. 41).

Третье лицо ООО «Нрава» в судебное заседание своего представителя не направило, было извещенп надлежащим образом, представлено ходатайство о рассмотрении дела в его отсутствие (л.д. 79).

Суд считает возможным рассмотреть дело при данной явке.

Выслушав пояснения истца, исследовав письменные доказательства по делу, суд приходит к следующему:

В соответствии со статьей 9 Федерального закона от 26 января 1996 года № 15-ФЗ «О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации» в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, а также правами, предоставленными потребителю Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами.

Согласно пункту 1 Постановления Пленума Верховного суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой – организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-I «О защите прав потребителей» (далее по тексту Закон «О защите прав потребителей»), другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Таким образом, возникшие между сторонами отношения регулируются помимо Гражданского кодекса Российской Федерации, нормами Закона «О защите прав потребителей».

Судом установлено, что 09.10.2022 на сайте https://LeroyMerlin,ru, истец заказала товар, а именно Диван Nrava Loft Rock 09 247х100х89 см. дерево цвет мятный Артикул: 4656755753447 стоимостью 34990 рублей с курьерской доставкой 1130 рублей. Продавцом указанного товара является ООО «Нрава». Оплата заказа была произведена истцом в момент заказа 09.10.2022 путем безналичного перечисления денежных средств. Таким образом, денежные средства поступили на счет Продавца. Заказу был присвоен номер № МР1641861-001.

Согласно п. 1. Правил продажи товаров интернет-магазина Леруа Мерлен для физических лиц, размещенным на странице сайта в интернете по адресу:https://ekaterinburg.leroymerlin.ru/pravila/7utmreferrer=https%3A%2F%2Fekaterinbur g,leroymerlin.ru%2Flk%2Fpurchase_history%2F, «Продавец» - ООО «Леруа Мерлен Восток» (ОГРН №, адрес места нахождения: 141031, Россия, <адрес>), организация, осуществляющая продажу товаров дистанционно, по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления Покупателя с предложенным на интернет-сайте Продавца по адресу: leroymerlin.ru описанием товара, без непосредственного ознакомления Покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора.

Как указывает ответчик, при обработке заказа выяснилось, что товар в магазине отсутствует.

19.10.2022 денежные средства, оплаченные истцом за товар, были возвращены на банковскую карту истца, однако истец считает незаконным односторонний отказ ответчика от исполнения договора.

Отношения сторон по договору розничной купли-продажи, заключенному дистанционным способом, регулируются § 1,2 гл. 30 Гражданского кодекса РФ, Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.

В соответствии с п. 1 ст. 456 Гражданского кодекса РФ продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи.

Согласно п. 1 ст. 457 Гражданского кодекса РФ срок исполнения продавцом обязанности передать товар покупателю определяется договором купли-продажи, а если договор не позволяет определить этот срок, в соответствии с правилами, предусмотренными статьей 314 настоящего Кодекса.

В силу ст. 454 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

На основании ст. 485 Гражданского кодекса Российской Федерации покупатель обязан оплатить товар по цене, предусмотренной договором купли-продажи, либо, если она договором не предусмотрена и не может быть определена исходя из его условий, по цене, определяемой в соответствии с пунктом 3 статьи 424 настоящего Кодекса, а также совершить за свой счет действия, которые в соответствии с законом, иными правовыми актами, договором или обычно предъявляемыми требованиями необходимы для осуществления платежа.

Согласно ч. 2 ст. 497 Гражданского кодекса Российской Федерации, договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).

Аналогичные положения содержит ч.1 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Приобретение товаров через интернет-магазин «Леруа Мерлен» https://leroymerlin.ru производится в соответствии с Правилами продажи товаров интернет-магазина «Леруа Мерлен» для физических лиц, размещенными на официальном сайте интернет-магазина по адресу: https://leroymerlin.ru/pravila/.

В соответствии с п. 17 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, при дистанционном способе продажи товара с использованием сети «Интернет» продавец обязан обеспечить возможность ознакомления потребителя с офертой путем ее размещения на сайте и (или) странице сайта в сети «Интернет» и (или) в программе для электронных вычислительных машин, если соглашением между продавцом и владельцем агрегатора не предусмотрен иной порядок исполнения такой обязанности.

Согласно п. 2.3. Правил устанавливает, что в соответствии со статьей 438 ГК РФ выражение Покупателем согласия с условиями Оферты путём нажатия кнопки «Оформить заказ»/«Перейти к оплате» при оформлении Заказа является акцептом Покупателем настоящей оферты. Нажимая на кнопку «Оформить заказ»/«Перейти к оплате» при оформлении Заказа на Сайте либо давая устное согласие оператору при оформлении Заказа по телефону. Покупатель подтверждает свое согласие с настоящими Правилами и с условиями индивидуального договора купли-продажи выбранных им Товаров и сообщает Продавцу о своём намерении заключить договор розничной купли-продажи на условиях настоящей оферты.

Таким образом, при оформлении заказа на Сайте истец имел возможность ознакомиться с Правилами и подтвердил свое согласие с ними, на что самостоятельно указывает в исковом заявлении.

В соответствии с п. 1.3 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи, если оферта продавца не содержит иного условия о моменте возникновения у продавца обязательства по передаче товара потребителю.

Правила продажи товаров интернет-магазина «Леруа Мерлен» для физических лиц, размещенные на официальном сайте интернет-магазина по адресу: https://lerovmerlin.ru/pravila/ (далее-Правила), с которым выразил согласие истец при оформлении заказа на сайте, содержат иное условие о моменте возникновения обязательства ответчика о передаче товара потребителю.

Согласно п. 3.7. Правил после получения Заказа, сделанного Покупателем на Сайте или в Мобильном приложении «Леруа Мерлен», Продавец направляет Покупателю автоматическое подтверждение заключения договора розничной купли-продажи на условиях оферты, которое содержит номер Заказа и подтверждение готовности Заказа к отгрузке с указанием ожидаемой даты передачи Заказа службе доставки. Указанная дата зависит от наличия заказанных Товаров на складах Продавца и его контрагентов, и от времени, необходимого на обработку (сборку, упаковку, передачу в службу доставки и др.) Заказа. В процессе обработки Заказа дата и время доставки Заказа может быть изменена, о чём Продавец сообщает Покупателю по телефону и (или) по электронной почте, указанным при оформлении Заказа.

В соответствии с п. 3.9. Правил Продавец не гарантирует доступность заказанных Товаров на складах Продавца и его контрагентов на момент обработки Заказа. Если Покупателем оформлен Заказ на Товар, и на момент обработки Заказа на складе у Продавца отсутствует этот Товар либо отсутствует необходимое количество заказанного Товара, Продавец информирует об этом Покупателя по указанному Покупателем номеру телефона или письмом по адресу электронной почты. Обязанность Продавца передать Покупателю товар возникает с момента направления Продавца Покупателю Подтверждения о готовности товара к отгрузке. Таким образом, оферта продавца содержит условия о моменте возникновения у продавца обязательства передачи товара потребителю – с момента направления Продавцом Покупателю Подтверждения о готовности товара к отгрузке.

В разделе 3 Правил «информация о товарах» указано, что при оформлении интернет-заказов в интернет-магазине «Леруа Мерлен» клиенты уведомляются о том, продавец не гарантирует доступность заказанных товаров на складах продавца и его контрагентов. Если покупателем оформлен заказ на товар, и на складе у продавца отсутствует этот товар либо отсутствует необходимое количество заказанного товара, продавец информирует об этом покупателя по указанному покупателем номеру телефона или письмом по адресу электронной почты. Указанная информация размещается в Правилах продажи товаров интернет-магазина Леруа Мерлен для физических лиц. В случае отсутствия товара на складе в момент заказа товара, по согласованию с покупателем срок доставки может быть увеличен на срок не более 30 календарных дней, либо заказ может быть аннулирован.

Правила продажи товаров интернет-магазина Леруа Мерлен для физических лиц не находятся в противоречии с нормами материального права, являются обязательными для сторон договора, размещены в открытом доступе на сайте Леруа Мерлен, на котором истцом был осуществлен заказ.

Таким образом, ответчик действовал в соответствии с Правилами продажи товаров интернет-магазина Леруа Мерлен для физических лиц, не брал на себя обязательства по продаже истцу товара: Диван Nrava Loft Rock 09 247х100х89 см. дерево цвет мятный Артикул: 4656755753447 стоимостью 34990 рублей с курьерской доставкой 1130 рублей.

Вопреки доводам истца подтверждение отгрузки в адрес истца ответчиком не направлялось.

Нарушений условий договора, а также норм действующего законодательства со стороны ответчика из материалов дела не усматривается.

В связи с изложенным, суд отказывает в удовлетворении требований истца о понуждении ответчика к передачи товара по указанной в заказе стоимости.

Требования о взыскании неустойки являются производными от требований о понуждении передать товар, а следовательно, подлежат оставлению без удовлетворения.

По требованию о компенсации морального вреда суд считает следующее.

В соответствии со ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Ожидаемая дата и время доставки при оформлении заказа: 17.10.2022.

В указанное время товар доставлен не был. 16.10.2022 на номер, указанные при оформлении заказа № поступило сообщение о переносе доставки 19.10.2022.

18.11.2022 на номер истца поступило сообщение о переносе доставки уже на 21.10.2022.

19.10.2022 на номер истца поступило сообщение об отмене заказа.

Суд соглашается с доводами истца о том, что сроки доставки переносились ответчиком в нарушение раздела 3 Правил без согласования с покупателем, что безусловно привело к нарушению прав истца, как потребителя, причинило ей моральные страдания.

При этом суд учитывает, что в силу Закона РФ «О защите прав потребителей», для удовлетворения требования истца о компенсации морального вреда достаточно установить нарушение прав потребителя.

Принимая во внимание степень вины причинителя морального вреда, обстоятельства дела и наступившие последствия, степень нравственных страданий истца, неоднократное подтопление квартиры истца вследствие некачественного строительства кровли, суд взыскивает с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 3000 рублей.

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (продавца, исполнителя) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Указанный штраф в силу п. 46 Постановления Пленума Верховного суда Российской Федерации «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» от 28.06.2012 № 17 взыскивается в пользу потребителя.

В связи с чем, с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 1500 рублей в пользу истца, при этом оснований для снижения размера штрафа суд не усматривает. Учитывая, что в неоспоримой части расходы по устранению недостатков ответчиком истцу не возмещены.

Согласно ст. 103 Гражданского процессуального кодекса РФ Федерации издержки, понесенные судом, в связи с рассмотрением дела и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

В связи с этим с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в размере 300 рублей.

Дело рассмотрено в пределах заявленных требований. Иных требований, равно как иных доводов и доказательств суду не заявлено и не представлено.

На основании изложенного и руководствуясь статьями 12, 55, 56, 57, 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ООО «Леруа Мерлен Восток» о возложении обязанности передать товар, взыскании неустойки, компенсации морального вреда, взыскании судебной неустойки, штрафа удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Леруа Мерлен Восток» (ИНН №) в пользу ФИО1 (СНИЛС №) компенсацию морального вреда в размере 3000 рублей, штраф в размере 1500 рублей.

Взыскать с ООО «Леруа Мерлен Восток» (ИНН №) госпошлину в доход местного бюджета в размере 300 рублей.

Решение может быть обжаловано в Свердловский областной суд в течение месяца с момента изготовления мотивированного решения, с подачей жалобы, через Верх-Исетский районный суд г. Екатеринбурга.

Судья: Н.Ю. Евграфова