Решение по делу № 2-364/2023 от 17.08.2023 - о защите прав потребителей.

54RS0010-01-2022-007370-67

Дело № 2-364/2023

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

17 августа 2023 года <адрес>

Центральный районный суд <адрес> в составе:

Председательствующего судьи Постоялко С.А.,

при секретаре Задорожной А.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО Архитектурная группа «Даймонд» о защите прав потребителей,

установил:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО Архитектурная группа «Даймонд» о защите прав потребителей. В обоснование заявленных требований истец ссылается на то, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ответчиком был заключен договора подряда № по условиям которого ООО АГ «Даймонд» приняла на себя обязательство по разработке дизайн-проекта жилого помещения, площадью 96 кв.м., расположенного по адресу: <адрес> период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, а истец приняла на себя обязательства по оплате услуг в размере 500 000 рублей, которые исполнила в срок и объеме, определенными договором, а также Актами выполненных работ к Договору № от ДД.ММ.ГГГГ № от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 150 000 рублей, № от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 200 000 рублей, № от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 150 000 рублей. При заполнении технического задания истица неоднократно обращала внимание сотрудников ответчика на важность сохранения уровня потолков в дизайн-проекте, но это существенное требование не было соблюдено, более того, в изготовленном сотрудниками ООО АГ «Даймонд» дизайн-проекте высота потолков ванных комнат составляет 2,60 метра, о чем она узнала совершенно случайно, что является прямым нарушением п. 2.1.1. Договора. Далее, во время разработки студией Ответчика дизайн-проекта, ФИО1 было предоставлено видео интерьера квартиры, в которой Истица проживает в настоящее время. Это было сделано для наглядной демонстрации интерьера, с указанием того, что Истец не рассматривает аналогичные или похожие дизайн-проекты интерьеров. Но пожелания заказчика в лице ФИО1, Ответчик полностью проигнорировал, и представил дизайн-проект интерьера, который практически идентичен тому, что выполнен в квартире Истицы сейчас, с изменением цветов исполнения, что является также существенным требованием, который ответчик не исполнил. Кроме того, ответчик нарушил устные обязательства относительно сроков выполнения работ.

После заключения Договора, для упрощения коммуникации между истцом и сотрудниками ответчика, был создан общий чат в мессенджере WhatsApp, в котором обсуждались все производственные вопросы дизайн-проекта. Одним из вопросов являлось составление сметы, в которой были изложены все позиции по строительным материалам необходимым при выполнении ремонта. В данном чате Истицей была озвучена сумма, в рамках которой сотрудники ООО АГ «Даймонд» должны были предоставить окончательную смету, включающую строительные материалы, а также стоимость услуг строительной бригады. Истцом была озвучена сумма 9 000 000 рублей, в переделах которой должна была быть составлена смета, но итоговый вариант сметы был выполнен на сумму 11 096 563 рубля, что также не соответствует заявленным Истцом требованиям к организации Ответчика.

При разработке визуализации проекта сотрудники ООО АГ «Даймонд» неоднократно не учитывали пожеланий Истицы, в результате чего ФИО1 была вынуждена самостоятельно искать изображения интерьеров и предоставлять их сотрудникам ответчика. Более того, в окончательной редакции визуальной составляющей проекта есть детали, которые были размещены на фотографиях работ других дизайнеров, присланных Истицей как, пример, что говорит о недобросовестно выполненной работы сотрудников Ответчика.

Также, не было учтено наличие вентиляционной шахты в вышеуказанной квартире,вследствие чего сократилась площадь кухни, а также изменилось расположение шкафов впрачечной, из-за которого сейчас открыть дверь стиральной машины не представляется возможным. Сотрудниками ООО АГ «Даймонд» был включен в окончательную смету кафель, который уже был снят с производства на момент покупки, а просьбу истца о замене кафеля на тот, что представляется возможным приобрести, ответчик ответил отказом. В ванной комнате, где расположена душевая кабина не представляется возможным установить и эксплуатировать стеклянную перегородку так, чтобы вода не попадала на пол во время эксплуатации. Более того, истица просила сохранить площадь ванных комнат, что исполнено не было.

Как указывает истец, ей приходилось самостоятельно искать строительные и отделочные материалы, изображения интерьеров, также столкнуться с огромным количеством технических проблем, которые явились следствием некомпетентной работы сотрудников ООО АГ «Даймонд».

Ссылаясь на изложенные обстоятельства, истец с учетом уточнений просит взыскать с ООО АГ «Даймонд» денежные средства, уплаченные по договору № от ДД.ММ.ГГГГ в размере 500 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 100 000 рублей, неустойку согласно п. 3 ст. 31 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № в размере 500 000 рублей за отказ в возврате денежных средств, а также штраф (т. № л.д.177-178).

В судебное заседание истец ФИО1 не явилась, извещена надлежащим образом.

Представитель истца ФИО2, действующая на основании доверенности, в судебном заседании заявленные исковые требования поддержала в полном объёме, дала пояснения.

Представитель ответчика ООО АГ «Даймонд» ФИО3, действующая на основании доверенности, в судебном заседании возражала по заявленным требованиям, просила в их удовлетворении отказать, по основаниям, изложенным в письменном отзыве.

Третье лицо ФИО4 в судебное заседание не явился, извещен.

Суд, выслушав пояснения лиц, участвующих в деле, допросив эксперта, исследовав материалы дела, приходит к следующему выводу.

Как установлено п. 1 ст. 702 ГК РФ, по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его (п. 1 ст. 702 ГК РФ).

Согласно ч. 1 ст. 721 ГК РФ, качество выполненной подрядчиком работы должно соответствовать условиям договора подряда, а при отсутствии или неполноте условий договора требованиям, обычно предъявляемым к работам соответствующего рода. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, результат выполненной работы должен в момент передачи заказчику обладать свойствами, указанными в договоре или определенными обычно предъявляемыми требованиями, и в пределах разумного срока быть пригодным для установленного договором использования, а если такое использование договором не предусмотрено, для обычного использования результата работы такого рода.

В соответствии со ст. 723 ГК РФ в случаях, когда работа выполнена подрядчиком с отступлениями от договора подряда, ухудшившими результат работы, или с иными недостатками, которые делают его не пригодным для предусмотренного в договоре использования либо при отсутствии в договоре соответствующего условия непригодности для обычного использования, заказчик вправе, если иное не установлено законом или договором, по своему выбору потребовать от подрядчика: безвозмездного устранения недостатков в разумный срок; соразмерного уменьшения установленной за работу цены; возмещения своих расходов на устранение недостатков, когда право заказчика устранять их предусмотрено в договоре подряда (статья 397).

Согласно ч. 3 указанной нормы закона, если отступления в работе от условий договора подряда или иные недостатки результата работы в установленный заказчиком разумный срок не были устранены либо являются существенными и неустранимыми, заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения причиненных убытков.

В силу ст. 746 ГК РФ оплата выполненных подрядчиком работ производится заказчиком в размере, предусмотренном сметой, в сроки и в порядке, которые установлены законом или договором строительного подряда. При отсутствии соответствующих указаний в законе или договоре оплата работ производится в соответствии со статьей 711 настоящего Кодекса.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ООО Архитектурная группа «Даймонд» (Подрядчик) и ФИО1 (Заказчик) заключен договор №, по условиям которого Подрядчик обязуется разработать дизайн-проект жилого помещения общей площадью 96 кв.м., расположенного по адресу: <адрес>., выполнить работы, указанные в настоящем договоре и сдать результат разработки и работ Заказчику, а Заказчик обязуется принять и оплатить разработку дизайн-проекта и результаты выполненный работы в соответствии с условиями настоящего договора (т. № л.д.3-7).

В соответствии с п.1.1 договора, под дизайн-проектом в настоящем договоре понимается – материализованная (визуализированная) на бумажном, магнитном, электронном или ином носителе идея оформления жилого или нежилого помещения, включающая в себя составление проектно-технической документации, изготовление рабочих чертежей, разработку планировочного решения.

Существенные условия выполняемой Подрядчиком работы, в том числе характеристики объекта, согласовываются сторонами в задании на проектирование, являющейся неотъемлемой частью настоящего договора. Задание на проектирование (Приложение №), оформляется в двух экземплярах и является неотъемлемой частью настоящего договора (пункт 1.2 договора).

Обязанности сторон определены в пункте 2 договора.

В силу п. 2.1 договора Подрядчик обязан:

Качественно произвести порученную работу своими силами, инструментами и материалами и сдать Заказчику полностью законченную работу. Работа Подрядчика по настоящему договору делится на три этапа (пункт 2.1.1 договора).

Первый этап – разработать планировочное решение – 2 варианта воплощения, по одному экземпляру каждый. Второй этап – на основании планировочного решения выполнить визуализацию интерьера (трехмерная компьютерная графика) объекта – 1 вариант воплощения, один экземпляр. Третий этап – выполнить рабочие чертежи (графическая информация для согласования проектных решений с исполнителями ведения производства работ (строителями, монтажниками, отделочниками) – 1 вариант воплощения, два экземпляра. Рабочие чертежи включают в себя: а) обмерный план; б) план пола, экспликация пола; в) комбинированный план потолков ( с указанием конструктивного решения потолков и привязок систем освещения; г) развертки основных стилеобразующих стен; д) дополняющие разрезы; е) электротехнический план ( с указанием типа и мощности применяемых систем освещения, отметок и привязок выключателей и розеток на 220 вольт, вентиляторов принудительной вентиляции), схема с указанием групп включения (задание на выполнение электротехнического проекта; ж) раскладки (развертки) участки облицовки керамической плиткой; з) план привязки сантехнических приборов; и) план открытия дверей; к) подробная ведомость комплектации по объему (чистовые отделочные материалы, светильники, мебель с тканями, текстиль, краска, предметы декора (пункты 2.1.2, 2.13, 2.1.4 договора).

В силу п. 2.2 Заказчик обязан: принять от подрядчика выполненную работу; оплатить работу Подрядчика в сроки, установленные договором; результаты работы принимаются и оплачиваются Заказчиком поэтапно, в соответствии с согласованной сторонами заявкой; по окончании отделочных работ и полной комплектации объекта мебелью с предметами интерьера Заказчик обязуется предоставить объект Подрядчику для проведения фотосъемки (п.2.2.1, 2.2.2, 2.2.3, 2.2.4).

Согласно п. 4.1 договора, общая стоимость работ, выполненных по настоящему договору составляет 500 000 рублей. Оплата производится поэтапно в рублях путем внесения денежных средств в кассу Подрядчика или путем перечисления средств на расчетный счет Подрядчика.

Как установлено судом и не оспаривалось сторонами в ходе судебного разбирательства, истец свои обязательства по оплате договора исполнила в полном объёме, в установленные сроки, что подтверждается приходным кассовым ордером № от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 150 000 рублей, приходным кассовым ордером № от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 200 000 руб., приходным кассовым ордером № от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 150 000 рублей, (т. № л.д.179,180,181).

В соответствии с п. 5.1 договора, приемка и оценка выполненных работ производится в соответствии с требованиями настоящего договора.

Перечень документации, подлежащей изготовлению и передаче Подрядчиком Заказчику: планировочное решение – два варианта по одному экземпляру каждый; визуализация объекта – один экземпляр; рабочие чертежи – два экземпляра (п. 5.2).

Подрядчик по каждому этапу выполненных работ извещает в телефонном режиме (или посредством направления письма на электронную почту) заказчика об окончании работ по соответствующему этапу и о необходимости явки по адресу местонахождения Подрядчика в течении двух рабочих дней для получения на подписание акта выполненных работ. Подрядчик по каждому этапу выполненных работ предоставляет Заказчику на подписание акт приема выполненных работ с приложением к нему комплекта документации, предусмотренной настоящим договором. Передача Заказчику от Подрядчика на подписание акта приема выполненных работ с приложением, оформляется актом приема-передачи документов от Подрядчика Заказчику (п. 5.3,5,4).

Из письменного отзыва ответчика следует, что в рамках первого этапа работ по Договору № от ДД.ММ.ГГГГ, Исполнитель передал Заказчику для рассмотрения два варианта планировочного решения. По результату согласования и выбора Заказчиком варианта планировочного решения, Стороны подписали Акт выполненных работ от ДД.ММ.ГГГГ. В период разработки и согласования вариантов планировочного решения, ДД.ММ.ГГГГ Истцу было передано два варианта планировочного решения (с разной расстановкой в гостевом С/У) для рассмотрения и согласования путем направления электронного письма с <данные изъяты> на <данные изъяты> (электронный адрес Истца ФИО1, указан в переписке в группе WhatsApp), а также через переписку в группе WhatsApp. После изучения Истцом полученных от Ответчика двух вариантов планировочных решений, внесения Заказчиком (Истцом) замечаний и пожеланий Стороны окончательно согласовали итоговое планировочное решение. ДД.ММ.ГГГГ планировка была утверждена Заказчиком, Стороны подписали Акты выполненных работ от ДД.ММ.ГГГГ.

В подтверждение передачи двух вариантов планировочного решения ответчиком суду представлен в материалы дела Протокол осмотра от ДД.ММ.ГГГГ, составленный нотариусом нотариального округа <адрес> ФИО5 Осмотр произведен ДД.ММ.ГГГГ в 10.00 с выездом нотариуса по адресу <адрес>. О проведении процедуры обеспечения и фиксации расположенных на мобильном устройстве и электронном почтовом ящике, в соответствии со ст. 103 Основ законодательства РФ о нотариате, Истец был уведомлен нотариусом, проводившим осмотр. Других участников группы WhatsApp Ответчик уведомил самостоятельно. На листах 54-55 Протокола осмотра от ДД.ММ.ГГГГ осмотрены файлы, направленные ДД.ММ.ГГГГ по электронной почте с <данные изъяты> на <данные изъяты> содержание соответствует наименованию, представлены два варианта планировки жилых помещении (т. № л.д.4-62).

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ООО АГ «Даймонд» и ФИО1 подписан Акт выполненных работ № по договору № от ДД.ММ.ГГГГ, согласно которого Подрядчиком выполнены, а Заказчиком приняты следующие виды работ: разработка планировочного решения ДД.ММ.ГГГГ, внесение изменений в планировочные решения ДД.ММ.ГГГГ, внесение изменений в планировочные решения ДД.ММ.ГГГГ, сумма работ 150 000 рублей (т. № л.д.51).

ДД.ММ.ГГГГ между ООО АГ «Даймонд» и ФИО1 подписан Акт выполненных работ № по договору № от ДД.ММ.ГГГГ, согласно которого Подрядчиком переданы, а Заказчиком приняты следующие документы: разработка планировочного решения – один вариант. Фактическая дата выполнения работ ДД.ММ.ГГГГ. Заказчик к Подрядчику претензий не имеет (т. № л.д.52).

ДД.ММ.ГГГГ между ООО АГ «Даймонд» и ФИО1 подписан Акт выполненных работ № по договору № от ДД.ММ.ГГГГ, согласно которого Подрядчиком выполнены, а Заказчиком приняты следующие результаты работы: визуализация объекта ДД.ММ.ГГГГ, внесение изменений в визуализации объекта ДД.ММ.ГГГГ, стоимость работ 200 000 рублей (т. № л.д.53).

ДД.ММ.ГГГГ между ООО АГ «Даймонд» и ФИО1 подписан Акт выполненных работ № по договору № от ДД.ММ.ГГГГ, согласно которого Подрядчиком переданы, а Заказчиком приняты следующие документы: разработка и визуализация объекта– один вариант. Фактическая дата выполнения работ ДД.ММ.ГГГГ. Заказчик к Подрядчику претензий не имеет (т. № л.д.54).

ДД.ММ.ГГГГ между ООО АГ «Даймонд» и ФИО1 подписан Акт выполненных работ № по договору № от ДД.ММ.ГГГГ, согласно которого Подрядчиком выполнены, а Заказчиком приняты следующие результаты работы: выполнение рабочих чертежей ДД.ММ.ГГГГ, стоимость работ 150 000 рублей (т. № л.д.55).

ДД.ММ.ГГГГ между ООО АГ «Даймонд» и ФИО1 подписан Акт выполненных работ № по договору № от ДД.ММ.ГГГГ, согласно которого Подрядчиком переданы, а Заказчиком приняты следующие документы: Акт выполненных работ по третьему этапу работ с приложением к нему следующих документов: рабочие чертежи – 2 экземпляра. Фактическая дата выполнения работ ДД.ММ.ГГГГ. Заказчик к Подрядчику претензий не имеет (т. № л.д.56).

В подтверждение передачи истцу Ведомости комплектации ДД.ММ.ГГГГ,ДД.ММ.ГГГГ, содержащей все необходимые разделы согласно Договору, ответчиком представлен Протокол осмотра от ДД.ММ.ГГГГ, удостоверенный нотариусом нотариального округа <адрес> ФИО6 в соответствии со ст. 102,103 «основ законодательства Российской Федерации о нотариате» по заявлению ФИО7, действующей по доверенности от ООО АГ «Даймонд», в котором зафиксированы скриншоты переписки группы WhatsApp за ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ, содержащие сообщения от сотрудника ответчика по отправке ссылки на файл с Ведомостью. На листе 22 Протокола осмотра от ДД.ММ.ГГГГ имеется скриншот одной из части Ведомости, направленный ДД.ММ.ГГГГ в группу WhatsApp (т. № л.д.63-108).

Обращаясь в суд с настоящими требованиями, истец ссылается на то, что разработанный ответчиком дизайн-проект имеет существенные недостатки, и несоответствие с техническим заданием.

В силу ст. 309 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее ГК РФ) обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов.

Отношения с участием потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом РФ «О защите прав потребителей», другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации (ст. 9 Федерального закона «О введении в действие части второй Гражданского кодекса РФ», п. 1 ст. 1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Согласно п. 1 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации N 17 от ДД.ММ.ГГГГ "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей", другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Как установлено п. 1 ст. 4 Закона РФ "О защите прав потребителей", продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

За нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором (п. 1 ст. 13 Закона о защите прав потребителей).

В силу ч. 4 ст. 13 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

Таким образом, бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за ненадлежащее исполнение обязательств по спорам о защите прав потребителей, лежит на продавце (исполнителе, изготовителе) продавшем товар (выполнившем работу, оказавшем услугу).

В соответствии с абз. 7 п. 1 ст. 29 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

В соответствии с ч. 1 ст. 56 Гражданского процессуального кодекса РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Согласно ст. 67 Гражданского процессуального кодекса РФ суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств. Суд оценивает относимость, допустимость и достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности.

При этом, как предусмотрено ст. 55 Гражданского процессуального кодекса РФ, доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела. Эти сведения могут быть получены из объяснений сторон и третьих лиц, показаний свидетелей, письменных и вещественных доказательств, аудио- и видеозаписей, заключений экспертов.

Из письменного отзыва ООО АГ «Даймонд» следует, что в целях получения сведений о реализации дизайн-проекта в квартире ФИО1, ответчик обратился к подрядчику, выполнявшему ремонтные работы в квартире истца, ФИО4.

В материалы дела стороной ответчика представлен договор подряда от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между ФИО1 (Заказчик) и ФИО4 (Подрядчик), по условиям которого, Подрядчик обязуется в установленный договором срок выполнить из материалов Заказчика работы по текущему ремонту и отделке жилого помещения (квартиры), расположенной по адресу: <адрес>, в соответствии с условиями настоящего договора, дизайн-проектом (или заданием), предоставленным Заказчиком, Сметой и графиком работ (т. № л.д.101-106).

Согласно ответа ФИО4 генеральному директору ООО АГ «Даймонд», в начале декабря 2021 года ФИО4 от ФИО1 был передан дизайн-проект, составителем которого является ООО АГ «Даймонд». Каких-либо замечаний или препятствий в реализации представленного дизайн-проекта ФИО4 при выполнении работ выявлено не было (т. № л.д.100).

В ходе судебного разбирательства по ходатайству ответчика судом назначена судебная экспертиза, производство которой было поручено экспертам АНО «Центр Строительных Экспертиз».

Согласно выводам заключения эксперта № от ДД.ММ.ГГГГ АНО «Центр Строительных Экспертиз», выполненные работы по разработке дизайн-проекта жилого помещения, расположенного по адресу: <адрес>, по Договору № от ДД.ММ.ГГГГ: не соответствует положениям п. 1.2. в части наличия Задания на проектирование (Приложение №), не соответствует положениям п. 2.1.2. в части разработки 2-х вариантов планировочного решения, соответствует положениям п. 2.1.4 в части выполнения фиксированного комплекта рабочих чертежей не в полной мере - отсутствует лист Ведомость комплектации.

Дизайн-проект выполнен с учетом нормативных требований, которые необходимо учитывать при выполнении проектных работ: Постановление правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 47 «Об утверждении Положения о признании помещения жилым помещением, жилого помещения непригодным для проживания, многоквартирного дома аварийным и подлежащим сносу или реконструкции, садового дома жилым домом и жилого дома садовым домом», Раздел II «Требования, которым должно отвечать жилое помещение», п. 9, 13.20. 21, 22» [14]; СП 31-107-2004 «Архитектурно-планировочные решения многоквартирных жилых зданий», Раздел 6 Квартиры, 6.1 Минимальные площади и габариты помещений квартир, п. 6.1.5, 6.1.6, 6.1.7, 6.1.10, 6.1.11, 6.1.12, 6.1.14 [15]; СП 54.13330.2022 «Здания жилые, многоквартирные», Раздел 5 -Требования к зданиям и помещениям, Раздел 9 - Обеспечение санитарно-эпидемиологических требований, п. 5.7, 9.1, 9.2, 9.10, 9.11 [16]; СанПиН 2.1.3684-21 "Санитарно-эпидемиологические требования к содержанию территорий городских и сельских поселений, к водным объектам, питьевой воде и питьевому водоснабжению населения, атмосферному воздуху; почвам, жилым помещениям, эксплуатации производственных, общественных помещений, организации и проведению санитарно-противоэпидемических (профилактических) мероприятий", п. 125 [17]; СП 112.13330.2011 «Пожарная безопасность зданий и сооружений» п. 6.17 [18].

Графическая часть дизайн-проекта выполнена с учетом нормативных требований ГОСТ 21.507-81 «Интерьеры» [11], ГОСТ 21.101-2020 «Основные требования к проектной и рабочей документации» [12], ГОСТ 21.201-2011 «Условные графические изображения элементов зданий, сооружений и конструкций» [10]. При этом не учтены нормативные требования ГОСТ 21.507-81 и ГОСТ 21.101-20 - отсутствует лист общих данных, ведомостей потребности в материалах, ссылочных, прилагаемых, нормативных документов, общих указаний, задания и сведений на проектирование, технического задания.

Выявленные дефекты (недостатки) не имеют признаки существенных недостатков, изложенные выше, в Законе «О защите прав потребителей» и потому являются несущественными, и не требующими значительных денежных и временных затрат.

Монтаж инсталляции для унитаза выполнен в полном объеме. Необходима последующая обшивка каркаса листами гипсокаргона, дополнительного усиления каркаса для инсталляции при этом не требуется. Увеличение ширины каркаса не произойдет. Концепция проекта не изменится.

Размещение смесителя скрытого монтажа на кирпичной стене, согласно плану, размещенному на л. 6 дизайн проекта, возможно.

Выбранный вариант ширины проема равным 60 см, обеспечивает беспрепятственный проход в душевую и соответствует принятому оборудованию санитарно-бытовых помещений.

Допускается размещение электрического полотенцесушителя в «мокрой» зоне душевой, согласно л. 15 дизайн-проекта. При этом должны выполняться нормативные требования ПУЭ-7 «Правила Устройства электроустановок.» п.7.1.46-7.1.58 «Электроустановки жилых, общественных, административных и бытовых зданий. Внутреннее электрооборудование» [20], п. 7.1.47 по обеспечению защиты электрооборудования от воды не ниже - 1РХ5 при размещении электрооборудования в зоне 1.

Основная функции тумбы - эстетическое восприятие тумбы как элемента дизайна, реализована в соответствие с разработанным решением дизайн-проекта.

Изменение концепт-идеи интерьера квартиры, как доминирующей идеи заказчика на оформление жилого пространства возможно объективно только самому заказчику и разработчику данной концепт-идеи, истцу. Эксперт полагает, что уменьшение высоты потолков на 9,4 % не изменит концепцию дизайн-проекта.

Определение материалов, которые возможно использовать при изготовлении кухонного гарнитура, согласно разработанным планировкам в дизайн-проекте от ДД.ММ.ГГГГ, не может являться задачей дизайн-проекта. Дизайн-проект интерьеров квартиры прежде всего определяет общий облик квартиры на основе видения заказчика. Наполнение помещений (элементы декора, мебель, оборудование, светильники, отделочные материалы) выполняется дизайнером из имеющего обширного списка предложений настоящего рынка. Изготовить кухонный гарнитур можно из натуральных, либо искусственных материалов, как для создания классического интерьера, так и создать более современные дизайнерские решения. При изготовлении кухонного гарнитура, фасадных поверхностях, возможно применять такие материалы, как: кухни из массива дерева – дуб, ясень, орех, вишня, бук, ольха, кухни из МДФ, материал изготавливается путем воздействия на деревянную стружку давления и температур, связующим компонентом выступает парафин или специальный полимер. МДФ может быть рамочным, окрашенным, пленочным. ДСП - материал их древесностружечной плиты, используется технология прессования и связующие материалы, Пластик - основой является МДФ или ДСП, но внешний вид формируется пластиковым покрытием. Акрил — новая технология покрытия поверхностей МДФ акриловым пластиком. Каждый из предложенных материалов имеет своих почитателей. Кто-то больше ценит высокую функциональность, кому-то важнее эстетика, другие хотят сэкономить. Представленные материалы имеют свои преимущества, а благодаря современным технологиям производства они могут прослужить достаточно долго при условии правильного ухода. Поэтому, заказывая кухонный гарнитур заказчик опирается на свои ощущения, и подбирает изделие, которое идеально «вольется» в интерьер по стилю и цвету.

Определение материалов, которые возможно использовать при изготовлении кухонного гарнитура, согласно разработанным планировкам в дизайн-проекте от ДД.ММ.ГГГГ, не может являться задачей дизайн-проекта. При изготовлении кухонного гарнитура, фасадных поверхностей, возможно применять материалы, перечисленные в исследовательской части ответа па вопрос.

Заказывая кухонный гарнитур, заказчик подбирает изделие, которое будет соответствовать интерьеру по стилю и цвету. Нормативные требования к применению определенного материала при изготовлении кухонных гарнитуров отсутствуют (т. № л.д.109-164).

Допрошенный в судебном заседании эксперт ФИО8, подтвердил выводы, изложенные в экспертизе № от ДД.ММ.ГГГГ АНО «Центр Строительных Экспертиз», дополнительно пояснив, при ответе на 3 вопрос эксперт указал, что дизайн-проект (на момент исследования Экспертом), имел явные, малозначительные, устранимые дефекты. Указанные дефекты заключаются в том, что Ведомость комплектации разбросана по всем листам дизайн-проекта, для эксперта лучше если все на одном листе. Однако, нормативных требований к оформлению дизайн-проекта не имеется. Все виды применимых материалов учтены на других листах дизайн-проекта. Выявленные недостатки относятся только к оформлению дизайн-проекта, что не влияет на его реализацию. При этом, при исследовании квартиры истца им установлено, что при производстве работ применяется дизайн-проект, который предоставлялся на исследование. Также пояснил, что поскольку дизайн-проект в части установки оборудования (инсталляции в ванной комнате) исполнен, он провел исследования результатов работ в том виде в котором они исполнены.

В определении о назначении судебной экспертизы эксперт был предупрежден об уголовной ответственности за дачу ложного заключения, о чем экспертом была составлены подписка. Кроме того, в судебном заседании, до дачи пояснений экспертом, он был предупрежден об уголовной ответственности за заведомо ложные показания, о чем расписался в подписке, которая приобщена к материалам гражданского дела.

В соответствии с нормами процессуального законодательства Российской Федерации судебная экспертиза может производиться вне государственных судебно-экспертных учреждений лицами, обладающими специальными знаниями в области науки, техники, искусства или ремесла, но не являющимися государственными судебными экспертами (статья 41 Федерального закона «О государственной судебно-экспертной деятельности в Российской Федерации»).

Согласно ст. 25 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 73-ФЗ «О государственной судебно-экспертной деятельности в Российской Федерации» заключение эксперта должно содержать время и место производства судебной экспертизы; основания производства судебной экспертизы; сведения об органе или о лице, назначивших судебную экспертизу; сведения о государственном судебно-экспертном учреждении, об эксперте (фамилия, имя, отчество, образование, специальность, стаж работы, ученая степень и ученое звание, занимаемая должность), которым поручено производство судебной экспертизы; предупреждение эксперта в соответствии с законодательством Российской Федерации об ответственности за дачу заведомо ложного заключения; вопросы, поставленные перед экспертом или комиссией экспертов; объекты исследований и материалы дела, представленные эксперту для производства судебной экспертизы; сведения об участниках процесса, присутствовавших при производстве судебной экспертизы; содержание и результаты исследований с указанием примененных методов; оценка результатов исследований, обоснование и формулировка выводов по поставленным вопросам. Материалы, иллюстрирующие заключение эксперта или комиссии экспертов, прилагаются к заключению и служат его составной частью.

В соответствии со ст. 7 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 73-ФЗ «О государственной судебно-экспертной деятельности в Российской Федерации» при производстве судебной экспертизы эксперт независим, не может находиться в какой-либо зависимости от органа или лица, назначивших судебную экспертизу, сторон и других лиц, заинтересованных в исходе дела. Эксперт дает заключение, основываясь на результатах проведенных исследований в соответствии со своими специальными знаниями.

Согласно ст. 8 указанного закона, эксперт проводит исследования объективно, на строго научной и практической основе в пределах соответствующей специальности, всесторонне и в полном объеме. Заключение эксперта должно основываться на положениях, дающих возможность проверить обоснованность и достоверность сделанных выводов на базе общепринятых научных и практических данных.

В соответствии со ст. 5 указанного закона, под всесторонностью исследований следует понимать недопустимость проведения исследований только в соответствии со сложившейся у исследователя экспертной версией, поиска только фактов, подтверждающих ее и игнорирования любых остальных. Обычно принцип всесторонности непосредственно связан с принципом полноты исследования.

Согласно ч. 1 ст. 86 ГПК РФ заключение эксперта должно содержать подробное описание проведенного исследования, сделанные в результате его выводы и ответы на поставленные судом вопросы.

Проанализировав экспертное заключение АНО «Центр Строительных Экспертиз», суд приходит к выводу, что оно соответствует требованиям, установленным в ст. 25 указанного закона, содержит описание приведенного исследования, сделанные выводы и ответы на поставленные судом вопросы. Использованные экспертами нормативные документы, справочная и методическая литература приведены в заключении, имеется фототаблица.

Не доверять заключению и правильным выводам экспертов у суда законных оснований не имеется, поскольку выводы сделаны экспертами на основании представленных материалов, произведенных расчетов, представленных фотоматериалов, выводы экспертного исследования мотивированы, научно обоснованы.

Данное заключение было составлено экспертом, имеющим большой стаж экспертной работы. Доказательств несостоятельности выводов экспертизы или некомпетентности эксперта, суду не представлено.

Оценив экспертное заключение по правилам ст. 67, ст. 86 ГПК РФ, суд принимает данное экспертное заключение в качестве надлежащего доказательства по делу.

В силу абзаца 7 пункта 1 статьи 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы и потребовать полного возмещения убытков, если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы.

Как разъяснено в пункте 13 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», под существенным недостатком работы понимается:

- неустранимый недостаток работы, то есть недостаток, который не может быть устранен посредством проведения мероприятий по его устранению с целью приведения работы в соответствии с обязательными требованиями, предусмотренными законом или договором, приводящий к невозможности использования работы в целях, для которых работа такого рода обычно используется;

- недостаток работы, который не может быть устранен без несоразмерных расходов, - недостаток, расходы на устранение которого приближены к стоимости или превышают стоимость самих работ.

Из анализа вышеприведенных норм закона, разъяснений суда следует, что потребитель, заявляя требования о возмещении причиненных ему убытков в виде полной стоимости услуг, оплаченных по договору, должен доказать, что недостатки результата выполненных работ являются существенными.

Оценив все представленные доказательства по своему внутреннему убеждению, с точки зрения относимости, допустимости и достоверности, их достаточность и взаимную связь в совокупности, принимая во внимание заключение эксперта № от ДД.ММ.ГГГГ АНО «Центр Строительных Экспертиз», суд приходит к выводу о том, что Дизайн-проект жилого помещения – квартиры, расположенной по адресу: <адрес> выполнен ООО АГ «Даймонд» с учетом нормативных требований, которые необходимо учитывать при выполнении проектных работ, не имеет существенных недостатков, а выявленные недостатки относятся к оформлению дизайн-проекта, что не влияет на его реализацию.

Доказательств, свидетельствующих об обращении истца к ответчику с требованием об устранении недостатков дизайн-проекта, в котором истцу было отказано, материалы дела не содержат.

Принимая во внимание установленные по делу обстоятельства, суд не находит правовых оснований для взыскания с ответчика в пользу истца денежных средств, оплаченных ею по договору в размере 500 000 рублей.

Учитывая, что судом отказано во взыскании денежных средств по договору, суд также не находит оснований для взыскания с ответчика неустойки, в связи с неудовлетворением требований истца о возврате уплаченной за услугу денежной суммы.

Исковые требования о взыскании штрафа, компенсации морального вреда, как производные от основного требования также не подлежат удовлетворению.

При таких обстоятельствах суд не находит правовых оснований для удовлетворения заявленных требований истца в полном объёме.

Руководствуясь ст.ст. 194-198 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 (паспорт серии №) оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в Новосибирский областной суд в течение месяца с момента изготовления мотивированного решения по делу, путем подачи апелляционной жалобы через Центральный районный суд <адрес>.

Судья С.А. Постоялко

Мотивированное решение изготовлено 24.08.2023