50RS0№-83 Дело №
РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ Р.Ф.
<адрес> 20 мая 2025 г.
Люберецкий городской суд Московской области в составе:
председательствующего судьи Родиной М.В.,
при секретаре Жигайло Е.Д.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Эдэкс» о защите прав потребителя,
УСТАНОВИЛ:
ФИО1 обратилась в суд с вышеназванным иском к ООО "Эдэкс", в обоснование заявленных требований указав, что ДД.ММ.ГГ между ней и ООО "Эдэкс" был заключен договор оказания платных образовательных на сайте исполнителя: https://urban-university.ru/ за обучение по онлайн-курсу "QA-тестировщик". Стоимость обучения составила 150 255 руб. Оплата стоимости обучения произведена истцом за счет кредитных денежных средств в размере 118 735 руб., остальные денежные средства вносились ответчиком, а именно первые 4 платежа по кредиту в размере 7880 руб. в месяц. ДД.ММ.ГГ истцом в адрес ответчика направлено требование о расторжении договора и возврате денежных средств, однако претензия о досудебном урегулировании спора не была удовлетворена, в связи с чем истец обратилась в суд с иском.
Просит суд взыскать в ООО "Эдэкс" в ее пользу денежные средства по договору на оказание платных образовательных услуг от ДД.ММ.ГГ в размере 118 735 руб. (150 255 - (7880х4), убытки в виде начисленных процентов по кредиту в размере 18 321,66 руб., неустойку в размере 150 255 руб. на основании п. 5 ст. 28 и ст. 31 Закона «О защите прав потребителей» за период с ДД.ММ.ГГ по ДД.ММ.ГГ, компенсацию морального вреда в размере 20 000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.
Истец в судебное заседание не явилась, извещена надлежащим образом, ходатайствовала о рассмотрении дела в ее отсутствие.
Ответчик – представитель ООО "Эдэкс" в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, возражений по иску не представил.
Суд, исследовав материалы дела, оценив собранные по делу доказательства по правилам ст. 67 ГПК РФ, приходит к следующему.
Согласно статье 421 Гражданского кодекса РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.
В силу п. 1 ст. 432 Гражданского кодекса РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.
Договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной.
Применительно к пункту 1 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом РФ, Законом о защите прав потребителей.
В соответствии со ст. 779 Гражданского кодекса РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
В соответствии с разъяснениями, изложенными в п. 3 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", под услугой следует понимать действие (комплекс действий), совершаемое исполнителем в интересах и по заказу потребителя в целях, для которых услуга такого рода обычно используется, либо отвечающее целям, о которых исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении возмездного договора.
Пунктом 1 ст. 782 Гражданского кодекса РФ установлено, что заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Согласно п. 2 ст. 450.1 Гражданского кодекса РФ в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.
Статьей 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" предусмотрено, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Таким образом, действующее законодательство предусматривает возможность одностороннего отказа от исполнения договора заказчиком при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, при этом мотивы, по которым потребитель решил отказаться от исполнения договора, не имеют правового значения для реализации права потребителя, предусмотренного ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей".
Судом установлено и следует из материалов дела, что между ООО "Эдэкс" и ФИО1 ДД.ММ.ГГ заключен договор оказания услуг (публичная оферта) в редакции ДД.ММ.ГГ.
Предметом договора является предоставление доступа к Платформе посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет в рамках реализации дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программы в сфере дополнительного образования детей и взрослых (ее части) и/или программы профессиональной переподготовки (ее части) (п. 1.1 договора).
Реализация образовательных программ осуществляется в очной форме обучения с применением дистанционных образовательных технологий, в частности интерактивной Платформы электронного обучения, либо без применения дистанционных образовательных технологий (п. 1.2 договора).
Заказчик/Обучающийся обязуется пройти обучение по выбранной образовательной программе в срок, определенный конкретной образовательной программой, принять и оплатить услуги на условиях договора (п. 1.3 договора).
Заказчик производит оплату в порядке 100% предоплаты (до даты начала прохождения Курса) в безналичной форме, в рублях Российской Федерации, по реквизитам Исполнителя, указанным в настоящем договоре (п. 4.2 договора).
Заказчик вправе оплатить Услуги в кредит, который предоставляется банком-партнером/ иным финансовым партнером Исполнителя. Кредит предоставляется Заказчику на условиях, предусмотренных договором с банком-партнером/иным финансовым партнером Исполнителя. Исполнитель не несет ответственность за условия предоставления кредита Заказчику банком-партнером/ иным финансовым партнером Исполнителя, а также за отказ банка-партнера/иного финансового партнера Исполнителя в предоставлении кредита (п. 4.7 договора).
Цена договора составила 150 255 рублей.
Указанная сумма была оплачена истцом ДД.ММ.ГГ за счет средств, предоставленных по кредитному договору №, заключенному с ООО МФК «Т-Финанс» сроком на 24 месяца под 38,12% годовых с уплатой ежемесячного регулярного платежа в размере 7880 руб., что подтверждается условиями кредитного договора, справкой по операции, справкой об условиях кредитования (л.д. 55), графиком платежей.
Договор может быть расторгнут по инициативе заказчика, путем направления исполнителю соответствующего уведомления на адрес электронной почты, указанный в реквизитах исполнителя в рамках настоящего договора (п. 10.3.3. договора).
Согласно ч. 1 ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей", изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.
Как указала истец, ответчиком до нее не была доведена достоверная информация об условиях договора оказания услуг, в том числе, в части оплаты услуг ответчика. При этом с условиями договора оказания услуг и условиями кредитного договора она смогла ознакомиться только после заключения договоров. Вход в личный кабинет на обучающую платформу ответчика истец не совершала, уроков не просматривала.
Суд соглашается с доводом истца о непредоставлении ей достоверной информация об условиях договора оказания услуг, поскольку в договоре не содержится сведений о цене договора.
Так, истцом представлены скриншоты из сети интернет с предложением от ООО "Эдэкс" о наборе на бесплатное 6-месячное обучение IT-профессиям со ссылкой на страницу сайта ответчика urban-university.ru с формой для анкетирования, содержащей обязательства: "6 месяцев обучения оплачивает университет Urban", "Ваш платеж начинается с 7-го месяца", "Можно отказаться в первый месяц от обучения и не потерять ни рубля".
Доказательств обратного, ответчиком не представлено.
Истец ДД.ММ.ГГ уведомила ответчика об отказе от исполнения договора, потребовала осуществить возврат денежных средств, уплаченных по договору.
Вместе с тем ДД.ММ.ГГ, ДД.ММ.ГГ, ДД.ММ.ГГ, ДД.ММ.ГГ на кредитный счет истца в ООО МФК «Т-Финанс» от ответчика поступили платежи по кредитному договору по 7880 руб. в месяц.
Доказательств фактического несения расходов по договору с истцом ответчиком не представлено.
Таким образом, суд взыскивает с ответчика в пользу истца денежные средства по договору оказания услуг в сумме 118 735 руб. (из расчёта: 150 255 руб. - (7880 руб.х 4 ).
Согласно ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, то есть расходов, которые это лицо произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права.
Пунктом 2 статьи 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.
Поскольку ответчиком в установленный законом срок сумма по договору возвращена не была, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию убытки в виде процентов, уплаченных истцом по кредитному договору с ООО МФК «Т-Финанс».
Справкой о движении денежных средств АО «Т-банк» за период с ДД.ММ.ГГ по ДД.ММ.ГГ подтверждается, что по кредитном договору от ДД.ММ.ГГ № с истца в пользу ООО МФК «Т-Финанс» списаны проценты: ДД.ММ.ГГ в сумме 4694,24 руб., ДД.ММ.ГГ - 4594,71 руб., ДД.ММ.ГГ - 4641,81 руб., ДД.ММ.ГГ - 4390,90 руб., всего 18 321,66 руб.
Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию убытки в размере 18 321,66 руб.
Разрешая требование истца о взыскании с ответчика неустойки в размере 150 255 руб. на основании п. 5 ст. 28 и ст. 31 Закона «О защите прав потребителей» за период с ДД.ММ.ГГ по ДД.ММ.ГГ, суд приходит к следующему.
В соответствии с п. 1 ст. 23 Закона РФ "О защите прав потребителей" за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
Указанная неустойка подлежит взысканию при невыполнении законных требований потребителя, в связи с ненадлежащим исполнением продавцом обязательств из договора купли-продажи, тогда как между сторонами был заключен договор об оказании образовательных услуг, в этом случае подлежат применению положения ст. 31 Закона РФ "О защите прав потребителей".
В соответствии с п. 1 ст. 31 Закона РФ "О защите прав потребителей" требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
В соответствии с п. 3 ст. 31 Закона РФ "О защите прав потребителей" за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.
В силу п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.
Таким образом, суд взыскивает с ответчика в пользу истца неустойку за период с ДД.ММ.ГГ по ДД.ММ.ГГ за просрочку возврата денежных средств по договору.
Суд соглашается с расчетом истца (л.д. 19) в части суммы неустойки за указанный период в размере 486 341,25 руб.
Учитывая, что сумма неустойки не может превышать стоимость услуги, суд взыскивает с ответчика в пользу истца неустойку в размере 150 255 рублей.
Разрешая требования о компенсации морального вреда, суд учитывает следующее.
В соответствии с п. 1 ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Принимая во внимание, что в ходе рассмотрения дела было установлено нарушение прав истца, как потребителя, суд приходит к выводу о наличии оснований для удовлетворения требований о компенсации морального вреда. Вместе с тем, суд признает заявленный истцом размер компенсации морального вреда завышенным, и с учетом размера нарушенных прав, фактических обстоятельств, при которых причинен моральный вред, принципов разумности и справедливости, характера нарушения ответчиком своего обязательства, приходит к выводу о взыскании с ООО "Эдэкс" в пользу истца компенсации морального вреда в размере 10 000 руб.
Во взыскании компенсации морального вреда в большем размере суд отказывает.
Согласно ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором (пункт 1). При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 148 №
Оснований для снижения штрафа и неустойки на основании ст. 333 Гражданского кодекса РФ, в отсутствие соответствующего заявления ответчика с приложением к нему относимых и допустимых доказательств несоразмерности штрафа, последствиям допущенного ответчиком нарушения, суд не усматривает.
В соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ с ООО "Эдэкс" подлежит взысканию государственная пошлина в доход бюджета городского округа Люберцы Московской области в размере 12 619,35 рублей (4 000,00 + 3% ? (287 311,66 ? 100 000,00) = 4 000,00 + 5 619,35 = 9 619,35 руб. + 3000 руб. за требование неимущественного характера).
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194 - 199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
исковые требования ФИО1 к ООО «Эдэкс» о защите прав потребителя - удовлетворить частично.
Взыскать с ООО "Эдэкс" (ИНН №) в пользу ФИО1 (ИНН №) денежные средства по договору оказания услуг от ДД.ММ.ГГ в размере 118 735 руб., убытки в сумме 18 321,66 руб., неустойку за период с ДД.ММ.ГГ по ДД.ММ.ГГ в размере 150 255 руб., компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, штраф в размере 148 655,83 руб.
В удовлетворении иска в остальной части и в большем размере - отказать.
Взыскать с ООО "Эдэкс" (ИНН <***>) в доход бюджета городского округа Люберцы Московской области государственную пошлину в размере 12 619,35 руб.
Решение может быть обжаловано в Московский областной суд, через Люберецкий городской суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.
Судья М.В. Родина
Мотивированное решение изготовлено ДД.ММ.ГГ
Судья М.В. Родина