УИД№ 19RS0001-02-2022-008316-83

Дело № 2-6454/2022

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Абакан 21 декабря 2022 г.

Абаканский городской суд Республики Хакасия в составе:

председательствующего Булавиной Т.Э.,

при секретаре Матвиенко В.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «НКО «Вестерн Юнион ДП Восток» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась ь в суд с настоящим иском, мотивировав требования тем, что ДД.ММ.ГГГГ в целях осуществления перевода денежных средств с использованием Платежной Системы Вестерн Юнион (КНДП) № в сумме 3 940 USD (доллар США) в пользу ФИО3 для выплаты в Мексике, штат QROO, город CANCUN.

Перед оформлением ПОПДС она предварительно ознакомилась с Правилами платежной системы Вестерн Юнион (утв.Протоколом № 5 заседания Совета директоров от 03.11.2021 (далее - Правила) и Условиями оказания услуги по переводу денежных средств Вестерн Юнион (далее - Условия), на официальном сайте Оператора Платежной Системы Вестерн Юнион (www.westernunion.ru).

Согласно п. 3.3.5.10 Правил и п. 2.6 Условий максимальная сумма одного трансграничного перевода денежных средств (или общая сумма трансграничных переводов денежных средств в течение одного дня), отправляемого резидентом Российской Федерации с использованием Платежной Системы Вестерн Юнион, не может превышать 5 000 долларов США или эквивалента в российских рублях по курсу Банка России на день отправления перевода денежных средств.

При оформлении ПОПДС она не была информирована Банком Участником о том, что сумма 3 940 долларов США превышает ограничения по сумме перевода. Никто не информировал ее о возможных недоразумениях, проблемах или запретах при выдаче денежных средств получателю. Таким образом, переведённая мной денежная сумма 3 940 долларов США не превышает допустимый предел ограничений по сумме перевода. Кроме того, на официальном сайте ООО «НКО «Вестерн Юнион ДП Восток» предел суммы перевода в Мексику обозначен 7 800 USD (доллар США), что также подтверждает ее аргумент касательно не превышения допустимого предела ограничений по сумме перевода.

ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ и в последующие дни вплоть до ДД.ММ.ГГГГ, ее дочь ФИО2. неоднократно обращалась за получением наличных денежных средств, однако в нескольких пунктах Western Union города CANCUN (Мексика) ей было отказано в выдаче денег. При этом сотрудники мексиканских отделений партнёров Western Union утверждали, что в их компьютерной сети отсутствует сообщение о поступлении МТСЫ(КНДП) №, что зафиксировано с предоставлением фотографий получателю.

В ответ на ее (истца) письменную претензию представитель ООО «НКО «Вестерн Юнион ДП Восток» (Анастасия 053. ЦОК Вестерн Юнион) письменно ДД.ММ.ГГГГ информировала о том, что компания не может одобрить перевод денежных средств, сообщила о возвращении перевода и его доступности в полном объёме с рекомендацией мне обратиться в отделение партнёра Вестерн Юнион за возвратом денежных средств. Она не обращалась с заявлением об аннулировании поручения MTCN(KHfln) №. По этой причине считает неправомерным неодобрение ООО «НКО «Вестерн Юнион ДП Восток» перевода денежных средств.

Необоснованный и немотивированный отказ в выдаче ФИО2 наличных денежных средств, является нарушением Правил, согласно п.2.2 которых Оператор Платежной Системы Вестерн Юнион обязан: организовывать и осуществлять контроль за соблюдением Правил Участниками и Операторами Услуг Платежной Инфраструктуры;обеспечить бесперебойность оказания услуг платежной инфраструктуры Участниками.

ООО «НКО «Вестерн Юнион ДП Восток» не обеспечил бесперебойность оказания услуг платежной инфраструктуры Участниками, не организовал и не осуществил контроль за соблюдением Правил Участниками и Операторами Услуг Платежной Инфраструктуры.

В ответ на ее последующие неоднократные письменные возражения против незаконных манипуляций, денежные средства в итоге были выданы ФИО2 с нарушением срока оказания услуги и порядка конвертации валюты.

В соответствии с МТСN(КНДП) № сумма к выдаче 80195.00 MXN, согласно обменному курсу 20.3540223. Фактически ФИО2 была выдана сумма 76792.00 MXN:

выдана сумма 19172.00 MXN, согласно обменному курсу 19.4631354.

выдана сумма 19224.00 MXN, согласно обменному курсу 19.5159391.

выдана сумма 19224.00 MXN, согласно обменному курсу 19.5159391.

выдана сумма 19172.00 MXN, согласно обменному курсу 19.4631354.

Следовательно, перевод денежных средств был выплачен ФИО2 не в полном объеме. Недоплата составила 80195.00 MXN - 76792.00 MXN = 3403.00 MXN

С учетом изложенного Оператор Платежной Системы Вестерн Юнион - ООО «НКО «Вестерн Юнион ДП Восток» невыплатил ФИО2 в полном объеме сумму 3403.00 MXN (согласно обменному курсу 20.3540223 на дату отправления перевода ДД.ММ.ГГГГ, равную 167,19 USD (доллар США). Согласно официальному курсу валют ЦБ РФ на дату отправления перевода

обменный курс доллара США к рублю составил - 105,8124.

Она (истец) обратилась в ООО «НКО «Вестерн Юнион ДП Восток» с претензией о ненадлежащей выплате и возврате мне в качестве не выплаченной моей дочери ФИО2 в полном объеме денежной суммы 17 690,83 рублей (167,19 USD * 105,8124 RUS). Сумма 17 690,83 рублей была ответчиком выплачена мне ДД.ММ.ГГГГ. Таким образом, ООО «НКО «Вестерн Юнион ДП Восток» признал обоснованность моих требований в части нарушения порядка конвертации валюты.

Выдача денежных средств ФИО2 была осуществлена не только с нарушением порядка конвертации валюты, ответчиком также был нарушен срок оказания услуги.

Согласно п. 3.3.2.1.1 Правил и п. 3.4 Условий трансграничный перевод может быть выдан получателю через несколько минут после присвоения такому переводу денежных средств КНДП. Моя дочь, по вине мексиканских отделений партнёров Western

Union, в отсутствие контроля Оператора Платежной Системы Вестерн Юнион, не могла получить денежные средства (в полной сумме 80 195.00 MXN) в период с ДД.ММ.ГГГГ (момент обращения за выплатой денежных средств) по ДД.ММ.ГГГГ (день окончательности перевода денежных средств), неоднократно посещая разные пункты выдачи города CANCUN (Мексика).

В соответствии с п. 2 ст. 10, п. 1 ст. 27 Закона N 2300-1 "О защите прав потребителей" срок оказания услуг может быть установлен правилами оказания отдельных видов услуг. Информацию о данных правилах исполнитель должен предоставить потребителю. Таким образом, если договор не содержит условие о сроке, но оно есть в правилах оказания отдельных видов услуг, следует руководствоваться этими правилами.

Согласно Правил Услуга - это услуга по переводу денежных средств, оказываемая Участниками их клиентам с использованием Платежной Системы Вестерн Юнион, представляющая собой: а) переводы, в т.ч. трансграничные, денежных средств физических лиц в пользу физических лиц для выплаты наличными денежными средствами или зачисления на счет; б) переводы, в т.ч. трансграничные, денежных средств физических лиц на счета юридических лиц; в) переводы, в т.ч. трансграничные, денежных средств со счетов юридических лиц в пользу физических лиц для выплаты наличными денежными средствами или зачисления на счет; Условия оказания Услуги - устанавливаемые Оператором общие условия, на которых Услуга оказывается клиентам Участников. Условия оказания Услуги содержатся в Приложении № 5 к настоящим Правилам и являются их неотъемлемой частью.

Пункт 3.1.2 Правил предусматривает, что при осуществлении переводов денежных средств прием и выдача денежных средств осуществляются Участниками в порядке, предусмотренном настоящими Правилами.

Согласно пункту 3.3.2.1.1 Правил перевод денежных средств, отправленный физическим лицом в пользу физического лица для выплаты в наличной форме, является переводом до востребования, то есть получатель перевода денежных средств может обратиться за выплатой перевода в любое Отделение на территории Российской Федерации или в любой пункт обслуживания участника Системы Вестерн Юнион в стране выплаты перевода денежных средств. Подтверждением обеспечения возможности выплаты перевода денежных средств в Платежной Системе Вестерн Юнион является присвоение переводу денежных средств КНДП. Для данного способа выплаты перевода денежных средств организация, осуществляющая выплату перевода, определяется получателем в момент обращения за выплатой с учетом требований настоящих Правил.

Окончательность перевода денежных средств для данного вида услуг наступает для переводов денежных средств с выплатой в наличной форме - в момент выплаты перевода денежных средств получателю перевода денежных средств.

Окончательность перевода денежных средств в нашем случае наступила ДД.ММ.ГГГГ - в эту дату состоялся последний платёж перевода денежных средств. Первоначальное обращение ФИО2 за получением перевода датировано ДД.ММ.ГГГГ.

Таким образом, ООО «НКО «Вестерн Юнион ДП Восток» допустил нарушение сроков оказания услуги на 40 дней с по ДД.ММ.ГГГГ.

При нарушении исполнителем сроков оказания услуги потребитель вправе потребовать уплаты неустойки в размере 3% цены оказания услуги (п. 5 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей»). Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков оказания услуги. Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Расчёт неустойки:

Сумма к выдаче 80 195.00 MXN, согласно обменному курсу 20.3540223.

Согласно официальному курсу валют ЦБ РФ на дату отправления перевода ДД.ММ.ГГГГ обменный курс доллара США к рублю составил - 105,8124.

80 195.00 MXN * 20.3540223 * 105,8124 = 416 901,6469 рублей - это цена услуги (эквивалент суммы денежного перевода в рублях на дату отправления перевода ДД.ММ.ГГГГ согласно обменному курсу доллара США к рублю РФ).

416 901,64 рублей * 3% =12 507,0492 рублей.

12 507,0492 * 40 (кол-во дней нарушения сроков оказания услуги) = 500 282 рублей.

Мои убытки в сумме 3 298,1 рублей составили почтовые расходы на отправление в адрес ООО «НКО «Вестерн Юнион ДП Восток» нескольких претензий стоимостью: 81,7 рублей от ДД.ММ.ГГГГ; 106,7 рублей от ДД.ММ.ГГГГ; 109,7 рублей от ДД.ММ.ГГГГ, - и услуги консультанта на их составление в размере 3 000 рублей, что подтверждается почтовыми квитанциями, договорами на оказание юридических услуг № от ДД.ММ.ГГГГ, № от ДД.ММ.ГГГГ, № от ДД.ММ.ГГГГ и расписками в получении денег.

Согласно ч. 1 ст. 395 ГК РФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды.

В связи с ненадлежащей выплатой денежного перевода в результате нарушения ответчиком порядка конвертации валюты в сумме 17 690,83 рублей, которая была возвращена мне ДД.ММ.ГГГГ, ООО «НКО «Вестерн Юнион ДП Восток» неправомерно удерживал мои денежные средства. На сумму долга 17 690,83 рублей начисляются проценты за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ - 36 дней. Сумма долга на начало периода: 17 690,83 рублей. Сумма процентов: 260,27 рублей.

Претензия на итоговую сумму требований: 500282 + 3298,1 + 260,27 = 503 840,37 рублей, была мной направлена в адрес ответчика ДД.ММ.ГГГГ. Ответ на претензию (исх.№ от ДД.ММ.ГГГГ) с отказом в выплате был получен мной ДД.ММ.ГГГГ.

В соответствии с п. 2 ст. 1101 Гражданского Кодекса РФ размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда. В результате того, что мне пришлось испытать переживания от неподобающего поведения ответчика, манипулировавшего моими денежными средствами и уклоняющегося от их своевременной выдаче получателю, затем мне неоднократно пришлось обращаться к ответчику в письменном виде с претензиями (составленными консультатном), также пришлось заниматься отправкой документов почтой, досудебными хлопотами и участием в судебных заседаниях, я испытывала физические и нравственные страдания, чем мне был причинен моральный вред. Считаю, что подобное нарушение прав потребителя и возникшая в связи с этим конфликтная ситуация с ответчиком, а, следовательно, необходимость в ущерб своему времени и планам заниматься защитой своих прав в досудебном и судебном порядке не может не сопровождаться психическими и нравственными страданиями. Таким образом, причинённый мне моральный вред я оцениваю в размере 5 000 рублей.

Согласно ч. 3 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах. Соответственно, госпошлина мной не оплачивалась.

На основании изложенного просила взыскать с ответчика в свою пользу денежную сумму в размере 503 840,37 рублей, состоящую из: 500 282 рублей - неустойка за нарушение исполнителем сроков оказания услуги; 3 298,1 рублей - убытки от понесённых почтовых расходов и консультационных услуг; 260,27 рублей - проценты на неправомерное удержание денежных средств. Компенсировать причинённый моральный вред в размере 5 000 рублей. Взыскать почтовые расходы на отправку копии иска ответчику в размере 235,56 рублей. Взыскать с ответчика в ее (истца) пользу штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требован потребителя, в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Взыскать с ответчика госпошлину в доход бюджета.

Истец в судебное заседание не явилась, будучи надлежащим образом извещена о времени и месте рассмотрения дела, ходатайствовало о рассмотрении дела в ее отсутствие.

В судебном заседании представитель ответчика ФИО4, действующий на основании доверенности, исковые требования не признал, приведя доводы изложенные в возражениях на иск.

Третье лицо ФИО2 в судебное заседание не явилась, будучи надлежащим образом извещена о времени и месте рассмотрения дела.

Суд в порядке ст. 167 ГПК рассмотрел дело отсутствии истца, третьего лица.

Заслушав пояснения представителя иска, исследовав материалы дела, проанализировав доказательства в их совокупности, суд приходит к следующим выводам.

ДД.ММ.ГГГГ истец обратился в «Азиатско-Тихоокеанский Банк» (АО) с целью осуществления перевода денежных средств в размере 3 940 долларов США посредством Финансовой организации.

Истец через кассу «Азиатско-Тихоокеанский

Банк» (АО) внесены денежные средства в размере 3 940 долларов США, что подтверждается приходным кассовым ордером № от 1 ДД.ММ.ГГГГ, предоставленным Финансовой организацией в ответ на Запрос (источник поступления - «Перевод по системе Western Union квитанция № на сумму 3940 от 11/03/2022. Отправитель: ФИО1

ФИО6, РОССИЯ получатель: ФИО3,

МЕКСИКА»).

Истцом собственноручно подписано поручение (далее -

Поручение) на осуществление перевода денежных средств в размере 3 940 долларов США 00 центов в пользу получателя: VERONIKA

LIVINTSOVA (далее - Получатель), страна: МЕКСИКА, город: CANKUN, штат: QROO; оператор по переводу денежных средств: «АЗИАТСКО- ТИХООКЕАНСКИЙ БАНК» (АО), ОО № 22 в <адрес>; контрольный номер денежного перевода (КНДП): 1556992545 (далее - Перевод).

Из возражений ответчика следует, что перевод был доступен в пунктах обслуживания Western Union в стране назначения сразу после его отправления из «Азиатско-Тихоокеанский Банк» (АО), что подтверждается выдачей Заявителю на руки Поручения с указанием контрольного номера денежного перевода (далее - КНДП Перевода).

В иске истец указал, что, что третье лицо неоднократно обращалась за получением Перевода, однако в нескольких пунктах Western Union <адрес> ейбыло отказано, при этом сотрудники отделений партнеров Western Union утверждали, что сообщение о поступлении Перевода отсутствует.

Как следует из информации ответчика, по обращению истца ответчик обратился ь в международный отдел компании Вестерн Юнион за разъяснением причин отказа в выплате Перевода, назначенному третьему лицу, в стране выплаты Перевода. Согласно полученной информации, выплата Перевода была отклонена на стороне страны выплаты системой контроля операций в целях минимизации риска противоправной деятельности в рамках системы Вестерн Юнион.

С целью обеспечения возможности выплаты Перевода в Мексике по предварительному согласованию с истцом перевод был разделен на 4 перевода суммой 985 долларов США, которые успешно выплачены Получателю ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ.

Для компенсации курсовой разницы, возникшей при восстановлении Перевода в Мексике, на имя истца по инициативе ответчика был создан компенсационный денежный перевод в размере 17 690 рублей 83 копеек, что подтверждается поручением на осуществление выплаты денежных средств от ДД.ММ.ГГГГ.

Истец посредством АО «Почта России» направил ответчику претензию (далее - Претензия), содержащую требования о выплате неустойки в размере 500 282 рублей 00 копеек в связи с нарушением Финансовой организацией срока оказания услуги по осуществлению Перевода, возмещению убытков в размере 3 298 рублей 10 копеек, состоящих из расходов на оказание юридических услуг и почтовых расходов, а также выплате процентов в размере 260 рублей 27 копеек за пользование Финансовой организацией чужими денежными средствами в размере 17 690 рублей 83 копеек. Претензия получена ответчиком ДД.ММ.ГГГГ, что подтверждается отчетом об отслеживании отправления с почтовым идентификатором №.

Ответчик отказал истцу удовлетворении предъявленных требований, указав, что перевод был доступен в пунктах обслуживания Western Union в стране назначения сразу после его отправления из «Азиатско-Тихоокеанский Банк» (АО), что подтверждается выдачей истцу на руки Поручения с указанием КНДП Перевода. Согласно информации, полученной от международного отдела компании Вестерн Юнион, выплата Перевода была отклонена на стороне страны выплаты системой контроля. С целью обеспечения возможности выплаты Перевода в Мексике по предварительному согласованию с Заявителем Перевод был разделен на 4 перевода суммой 985 долларов США, которые успешно выплачены Получателю ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ,ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ. Для компенсации курсовой разницы, возникшей при восстановлении Перевода в Мексике на имя Заявителя по инициативе Кредитной организации был создан компенсационный денежный перевод в размере 17 690 рублей 83 копеек. Компенсационный денежный перевод выплачен Заявителю ДД.ММ.ГГГГ. Расчеты, произведенные в Претензии, являются методологически неверными.

В соответствии с первым абзацем статьи 309 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В силу пункта 1 статьи 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных ПО РФ, другими законами или иными правовыми актами.

Согласно статье 330 ГК РФ, неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения. По требованию об уплате неустойки кредитор не обязан доказывать причинение ему убытков.

В соответствии с пунктом 1 статьи 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена ГК РФ, законом или добровольно принятым обязательством.

В пункте 1 статьи 422 ГК РФ установлено, что договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.

В соответствии с пунктом 2 статьи 3 Федерального закона «О национальной платежной системе» от 27.06.2011 № 161-ФЗ (далее - Закон № 161 -ФЗ) оператор по переводу денежных средств - организация, которая в соответствии с законодательством Российской Федерации вправе осуществлять перевод денежных средств.

Пунктом 6 статьи 3 Закона № 161-ФЗ установлено, что оператор платежной системы - это организация, определяющая правила платежной системы, а также выполняющая иные обязанности, предусмотренные настоящим Федеральным законом.

В соответствии с пунктом 12 статьи 3 Закона № 161-ФЗ перевод денежных средств - это действия оператора по переводу денежных средств в рамках применяемых форм безналичных расчетов по предоставлению получателю средств денежных средств плательщика."

Пунктом 20 статьи 3 Закона № 161-ФЗ установлено, что платежная система - это совокупность организаций, взаимодействующих по правилам платежной системы в целях осуществления перевода денежных средств, включающая оператора платежной системы, операторов услуг платежной инфраструктуры и участников платежной системы, из которых как минимум три организации являются операторами по переводу денежных средств. В силу пункта 22 статьи 3 Закона № 161-ФЗ правила платежной системы - это документ (документы), содержащий (содержащие) условия участия в платежной системе, осуществления перевода денежных средств, оказания услуг платежной инфраструктуры и иные условия, определяемые оператором платежной системы в соответствии с настоящим Федеральным законом.

В соответствии с частью 1 статьи 5 Закона № 161-ФЗ оператор по переводу денежных средств осуществляет перевод денежных средств по распоряжению клиента (плательщика или получателя средств), оформленному в рамках применяемой формы безналичных расчетов.

Статьей 862 ГК РФ определено, что безналичные расчеты могут осуществляться в формах, предусмотренных законом, банковскими правилами или применяемыми в банковской практике обычаями, при этом форму расчетов стороны вправе установить в договоре.

Согласно разделу 1.3 правил платежной системы Вестерн Юнион (далее - Правила):

«Иностранная организация - организация - участник Системы Вестерн Юнион, зарегистрированная на территории иностранного государства, уполномоченная осуществлять переводы денежных средств в соответствии с нормативно-правовыми актами иностранного государства и осуществляющая переводы денежных средств на территории иностранного государства через Систему Вестерн Юнион на основании двустороннего договора с Оператором, действующим в качестве Участника».

«Услуга - услуга по переводу денежных средств, оказываемая Участниками их клиентам с использованием Платежной Системы Вестерн Юнион, представляющая собой:

а) переводы, в т.ч. трансграничные, денежных средств физических лиц в пользу физических лиц для выплаты наличными денежными средствами или зачисления на счет;

б) переводы, в т.ч. трансграничные, денежных средств физических лиц на счета юридических лиц;

в) переводы, в т.ч. трансграничные, денежных средств со счетов юридических лиц в пользу физических лиц для выплаты наличными денежными средствами или зачисления на счет.

Участник - российская кредитная организация, являющаяся оператором по переводу денежных средств, присоединившаяся к Правилам и оказывающая Услуги своим клиентам - физическим и юридическим лицам - в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящими Правилами.».

Пунктом 3.1.1 Правил установлено, что «Услуга оказывается Участниками их клиентам в соответствии с законодательством Российской Федерации, настоящими Правилами и Условиями оказания Услуги, которые являются неотъемлемой частью настоящих Правил».

Согласно пункту 2.1.1 Правил «Оператором Платежной Системы Вестерн Юнион является Общество с ограниченной ответственностью «Небанковская кредитная организация «Вестерн Юнион ДП Восток», российская кредитная организация (лицензия Банка России 2726-С), зарегистрированная по адресу: <адрес>

Как следует из пункта 3.2.1 Правил «Для получения Услуги отправитель перевода денежных средств через Платежную Систему Вестерн Юнион заключает договор с Участником в форме ПОПДС в соответствии с Условиями оказания Услуги, которые являются неотъемлемой частью договора между Участником и отправителем перевода денежных средств».

Согласно пункту 3.2.2 Правил «Условия оказания Услуги устанавливаются Оператором и являются едишлми для всех Участников на территории Российской Федерации. Оператор публикует Условия оказания Услуги на сайте www.westemunion.ru. Оператор вправе вносить изменения в Условия оказания Услуги в порядке, предусмотренном настоящими Правилами.»

Пунктом 3.3.2.1.1 Правил установлено, что «Перевод денежных средств, отправленный физическим лицом в пользу физического лица, как правило, становится доступен для выплаты получателю в стране получения перевода денежных средств в течение нескольких минут после отправления соответствующего перевода денежных средств. Моментом отправления такого перевода денежных средств считается момент присвоения соответствующему переводу КНДП. Перевод денежных средств, отправленный физическим лицом в пользу физического лица для выплаты в наличной форме, является переводом до востребования, то есть получатель перевода денежных средств может обратиться за выплатой перевода в любое Отделение на территории Российской Федерации или в любой пункт обслуживания участника Системы Вестерн Юнион в стране выплаты перевода денежных средств. Подтверждением обеспечения возможности выплаты перевода денежных средств в Платежной Системе Вестерн Юнион является присвоение переводу денежных средств КНДП. Для данного способа выплаты перевода денежных средств организация, осуществляющая выплату перевода, определяется получателем в момент обращения за выплатой с учетом требований настоящих Правил.».

В силу пункта 1.4.1 «Настоящие Правила действуют на территории Российской Федерации. За пределами Российской Федерации настоящие Правила действуют в части, не противоречащей нормам международного законодательства, законам и нормативно-правовым актам иностранных государств, на территории которых ^оказывается Услуга, и условиям двусторонних договоров, заключенных Оператором с Иностранными организациями.».

Пунктом 3.3.6.7 Правил установлено, что «Применимое законодательство накладывает ограничения на организации, осуществляющие переводы денежных средств, связанные с запретом на оказание услуг некоторым лицам (физическим и юридическим) и осуществлением переводоь в отдельные страны. Система Вестерн Юнион обязана проводить сверку всех операций с перечнями лиц, установленными уполномоченными органами стран оказания Услуги, в том числе Управлением по контролю за иностранными активами Министерства финансов США (OFАС) и ООН. В случае выявления потенциального совпадения с указанными перечнями Система Вестерн Юнион обязана получить дополнительные документы и информацию о переводе денежных средств в целях установления полного совпадения с указанными перечнями. В случае необходимости получения дополнительных документов и информации от отправителей и (или) получателей может потребоваться предоставление дополнительных документов и информации в адрес Системы Вестерн Юнион, что может приводить к задержке выплаты перевода денежных средств. Данное требование распространяется на все Услуги (в том числе на переводы денежных средств, отправляемые и (или) получаемые за пределами США.

Сроки предоставления любой Услуги могут быть увеличены, в предоставлении любой Услуги может быть отказано, а отправленный перевод денежных средств может быть заблокирован без каких-либо уведомлений в случаях, предусмотренных нормами законодательства Российской Федерации, законодательства страны выплаты перевода и международного законодательства, а также нормами законодательства Европейского Союза и США.».

Как следует из материалов дела, ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась в «Азиатско-Тихоокеанский Банк» (АО) с целью осуществления Перевода посредством ответчика.

Из иска следует, что Перевод не был доступен к получению в стране получения.

Согласно возражениям ответчика Перевод был доступен в пунктах обслуживания Western Union в стране назначения сразу после его отправления из «Азиатско-Тихоокеанский Банк» (АО), что подтверждается выдачей истцу на руки КНДП Перевода. Вместе с тем, согласно информации, полученной из международного отдела компании Вестерн Юнион, выплата Перевода была отклонена на стороне страны выплаты системой контроля операций в целях минимизации риска противоправной деятельности в рамках системы Вестерн Юнион.

Таким образом, перевод не был доступен получателю по причине его отклонения в стране получения в соответствии с законодательством страны получения, что не противоречит Правилам, в частности пункту 3.3.6.7, в соответствии с которым отправленный перевод денежных средств может быть заблокирован без каких-либо уведомлений в случаях, предусмотренных нормами законодательства Российской Федерации, законодательства страны выплаты перевода и международного законодательства.

При этом с целью обеспечения возможности выплаты Перевода в Мексике по предварительному согласованию с истцом Перевод был разделен на 4 перевода суммой 985 долларов США, которые успешно выплачены Получателю ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ.

Кроме того, для компенсации курсовой разницы, возникшей при восстановлении Перевода в Мексике, на имя истц по инициативе ответчика как указано выше был создан компенсационный денежный перевод в размере 17 690 рублей 83 копеек, что подтверждается поручением на осуществление выплаты денежных средств от ДД.ММ.ГГГГ.

На основании изложенного, суд приходит к выводу об отказе истцу в удовлетворении иска в полном объеме.

Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ суд,

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «НКО «Вестерн Юнион ДП Восток» о защите прав потребителя, отказать.

Решение может быть обжаловано в Верховный Суд Республики Хакасия путем подачи апелляционной жалобы в Абаканский городской суд в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме.

Председательствующий Т.Э. Булавина

Мотивированное решение изготовлено 29.12.2022.

Судья Т.Э. Булавина