УИД 63RS0025-01-2025-000322-63
ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
16 июня 2025 года
Судья Сызранского городского суда Самарской области Сорокина О.А.
при секретаре Дюльдиной Е.Ю.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №2-1459/2025 по иску ФИО1 к ООО «ЭДЕКС» о взыскании денежных средств по договору об оказании образовательных услуг,
установил :
Истец ФИО1 обратился в суд к ответчику ООО «ЭДЕКС» с иском, уточненным в ходе судебного разбирательства, о расторжении договора, взыскании суммы в размере 131 316 руб. в счет возврата платы за обучение, неустойки в размере 18 242,98 руб., штрафа, компенсации морального вреда, ссылаясь в обоснование иска на то, что 30.08.2024 ФИО1 заключил договор публичной оферты от 03.04.2024 с ООО «Эдекс», по условиям которого исполнитель обязуется предоставить заказчику/обучающемуся доступ к платформе посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет в рамках реализации дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программы в сфере дополнительного образования детей и взрослых (ее части) и/или программы профессиональной переподготовки (ее части).
02.09.2024 ООО «Эдекс» были перечислены денежные средства в размере 157 739,00 руб., что подтверждается кассовым чеком от 02.09.2024 в размере 157 739,00 руб.
Договор заключенный между истцом и ОТП Финанс Банк о предоставлении кредитных денежных средств № *** на сумму 157 739,00 руб. под17,98% сроком на 24 месяца.
Выпиской по банковской карте Банк получателя ООО МФК «ОТП Финанс» номер счета получателя № ***.
Курс обучения на платформе * * *) для истца был открыт 03.09.2024 путем предоставления логина и пароля.
Курс Эмоциональный интеллект, выход на фриланс, Android-разрабочик, английский для разработчика.
Просмотренные курсы: выход на фриланс 2 из 7 видео уроков, урок №1 Что такое фриланс, плюсы и минусы, Урок №4 Методы поиска заказа.
Android-разрабочик
Вводный модуль. 6 из 6 блоков (видео, лекции, домашние задания)
Модуль 1. Знакомство с языком программирования 21 из 21 блоков (видео, лекции, домашние задания)
Модуль №2. Синтаксис языка 50 из 50 блоков (видео, лекции, домашние задания)
Модуль №3. Kotlin введение. Синтаксис языка. 20 из 32 (видео, лекции, домашние задания)
Всего 22 модуля + вводный (23 модуля)
Осталось пройти 387 блоков (видео, лекции, домашние задания).
03.09.2024 истец не приступил к занятиям с учетом того что курс фактически начался 09.09.2024.
С учетом того, что обучение идет по акции учись сейчас - плати потом истец 09.01.2025 в день списания ежемесячного платежа по кредитному договору обратился к исполнителю услуг по организации обучения вернее к кураторам и вопросом о предоставлении информации об оплате текущего платежа за обучение в urban university, на что был предоставлен ответ что «Точной даты нет. Хотели бы попросить вас самостоятельно внести средства, чтобы не было просрочки, но университет в течение ближайших дней гарантировано переведет средства. Извиняемся за эту ситуацию. Проблема произошла из-за новогодних праздников».
11.01.2025 сообщил, что денежные средства за обучение по вышеназванной акции так и не поступили.
12.01.2025 продублировал вопрос, а также в связи с ненадлежащим оказанием услуг, связанных с исключительно с информацией не дающей надлежащих знаний попросил предоставить юридический адрес для направления претензии в рамках ЗоЗПП.
После чего с истцом связался его куратор, но уже через личный аккаунт мессенджера «Телеграмм», сказал, что им не выплачивают зарплату уже 3 месяца, они просят писать во все инстанции заявления и стать частью коллективной жалобы. Но это было в рамках просьбы и не к чему не обязывали. После чего истец покинул телеграмм канал куда был приглашен по его мнению сомнительными лицами.
13.01.2025 истцом была подана претензия по средством электронного письма через сервис https://zakaznoe.pochta.ru, что подтверждается трек номером 80300104536259, связь прекратилась с исполнителем (ответчиком) сразу после направления претензии.
14.01.2025 куратор в рамках предоставленной ему информации по претензии продублировал ее старшему преподавателю.
16.01.2025 истец продублировал досудебную претензию на электронную почту № ***
16.01.2025 поступил ответ: «Здравствуйте! Ваша заявка успешно принята в работу. Наши специалисты свяжутся с Вами в течение 72 часов, чтобы предоставить всю необходимую информацию и помочь в решении Ваших вопросов.»
19.01.2025 истец снова направил сообщение посредством электронного документооборота на адрес электронной почты admin@urban-university.ru ответчика, что информацию ему не предоставили, чем нарушаются условия акции, связанной с оплатой кредитных обязательств и истец подвергается недобросовестности и возможности включения неплатежеспособности в кредитную историю.
Ответ поступил формальный в виде отписки.
21.01.2025 истец уточнил каким образом будет осуществляться с ним связь по вопросу возврата, сказали ждать звонка.
24.01.2025 истец предоставил дополнительный номер телефона для связи, так как другой оператор часто недоступен. Позаботился о том, чтобы звонок состоялся и не был пропущен. Ничего не ответили.
25.01.2024 истец сообщил ответчику о намерении разрешения спора в судебном порядке, на что был получен также формальный ответ: «Мы делаем все возможное, чтобы обработать ваш возврат и планируем завершить процесс как можно скорее. В выходные дни мы не сможем предоставить вам более подробную информацию. Актуальный статус возврата сообщим вам в рабочее время. Надеемся на ваше понимание».
27.01.2025 с истцом по номеру телефона +№ *** связался сотрудник по вопросу игнорирования кураторов (по заявке, составленной 14.01.2025 преподавателем истца). Уверил истца в том, что с ним так же не связываются по возврату. Он попросил истца о подробностях и порекомендовал взять академический отпуск, поскольку идет время и эти дни ему не вернут в возврате. После чего начал давить на истца тем, что денег он своих увидит не скоро и поучит копейки, так как прошло много времени. На полную сумму может не рассчитывать.
Ответ на претензию, отправленную истцом по Почте России истец официально не получил.
Истец рассчитал к возврату 131 316 руб. (157 739 руб. цена договора – 26 423 руб. пройденные занятия).
За несвоевременное удовлетворение исковых требований по возврату денежных средств неустойка за период с 28.01.2024 по день подачи иска 10.02.2025 составила 18 242,98 руб.
В судебное заседание истец – ФИО1 не явился, о месте и времени слушания дела извещен надлежащим образом, в заявлении просил о рассмотрении дела в его отсутствие, исковые требования поддерживает, не возражал против вынесения по делу заочного решения.
В судебное заседание ответчик - ООО «ЭДЕКС» не явился, извещен о времени и месте судебного разбирательства надлежащим образом, суд расценивает неполучение ответчиком судебной корреспонденции как уклонение от участия в судебном разбирательстве, об уважительных причинах неявки суд не уведомил, об отложении судебного заседания не просил, в связи с чем, суд признает извещение ответчика надлежащим и рассматривает дело на основании ст. 233, 234 ГПК РФ в порядке заочного производства.
В судебное заседание представитель третьего лица ООО МФК «ОТП Финанс» не явился, извещен о времени и месте рассмотрения дела надлежащим образом, причина неявки суду неизвестна.
Суд, исследовав письменные материалы дела, полагает исковые требования обоснованными и подлежащими удовлетворению по следующим основаниям.
Согласно ст. 435 ГК РФ офертой признается адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение. Оферта должна содержать существенные условия договора.
Согласно ст. 27 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.
В силу ст. 30 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:
назначить исполнителю новый срок;
поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
На основании ст. 31 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
В соответствии с ч. 1 ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
Судом установлено, что 30.08.2024 между ФИО1 и ООО «Эдекс» заключен договор публичной оферты от 03.04.2024, по условиям которого исполнитель обязуется предоставить заказчику/обучающемуся доступ к платформе посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет в рамках реализации дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программы в сфере дополнительного образования детей и взрослых (ее части) и/или программы профессиональной переподготовки (ее части).
30.08.2024 ФИО1 был заключен кредитный договор с ООО МФК «ОТП Финанс» о предоставлении кредитных денежных средств № *** на сумму 157 739,00 руб. под 17,98% сроком на 24 месяц, которые были перечислены ООО «Эдекс» 02.09.2024 в размере 157 739,00 руб., что подтверждается платежным поручением № *** от 02.09.2024 на сумму 157 739,00 руб.
Курс обучения на платформе * * *) для истца был открыт 03.09.2024 путем предоставления логина и пароля.
Курс Эмоциональный интеллект, выход на фриланс, Android-разрабочик, английский для разработчика.
Просмотренные курсы: выход на фриланс 2 из 7 видео уроков, урок №1 Что такое фриланс, плюсы и минусы, Урок №4 Методы поиска заказа.
Android-разрабочик
1. Вводный модуль. 6 из 6 блоков (видео, лекции, домашние задания)
2. Модуль 1. Знакомство с языком программирования 21 из 21 блоков (видео, лекции, домашние задания)
3. Модуль №2. Синтаксис языка 50 из 50 блоков (видео, лекции, домашние задания)
4. Модуль №3. Kotlin введение. Синтаксис языка. 20 из 32 (видео, лекции, домашние задания)
Всего 22 модуля + вводный (23 модуля)
03.09.2024 истец не приступил к занятиям с учетом того, что курс фактически начался 09.09.2024.
Обучение проходило по акции учись «Обучаемся. Устраиваемся на работу. Только потом платим».
Согласно выписке по счету на имя ФИО1, предоставленной ООО МФК «ОТП Финанс», ООО «Эдекс» внесено 3 платежа 14.09.2024, 29.10.2024, 29.11.2024 в размере 7 880 руб. каждый в общей сумме 23 640 руб. Далее платежи прекратились.
Из вышеуказанной выписки следует, что далее денежные средства в счет оплаты кредитного обязательства вносились истцом самостоятельно, а именно 28.01.2025 в размере 7 803 руб., 21.02.2025 в размере 8 000 руб., 20.03.2025 в размере 8 000 руб., 18.04.2025 в размере 7 800 руб.
ФИО1 09.01.2025 в день списания ежемесячного платежа по кредитному договору обратился к исполнителю услуг по организации обучения о предоставлении информации об оплате текущего платежа за обучение в urban university.
На что был предоставлен ответ что «Точной даты нет. Хотели бы попросить вас самостоятельно внести средства, чтобы не было просрочки, но университет в течение ближайших дней гарантировано переведет средства. Извиняемся за эту ситуацию. Проблема произошла из-за новогодних праздников».
13.01.2025 истцом была подана претензия по средством электронного письма через сервис https://zakaznoe.pochta.ru, что подтверждается трек номером 80300104536259.
16.01.2025 истец продублировал досудебную претензию на электронную почту <адрес>.
16.01.2025 поступил ответ: «Здравствуйте! Ваша заявка успешно принята в работу. Наши специалисты свяжутся с Вами в течение 72 часов, чтобы предоставить всю необходимую информацию и помочь в решении Ваших вопросов.»
19.01.2025 истец снова направил сообщение посредством электронного документооборота на адрес электронной почты admin@urban-university.ru ответчика, о предоставлении информации, связанной с оплатой кредитных обязательств.
19.01.2025 поступил ответ: «Здравствуйте! Проносим извинения за доставленные неудобства».
21.01.2025 истец обратился к ответчику и уточнил каким образом будет осуществляться с ним связь по вопросу возврата.
21.01.2025 поступил ответ, что необходимо ждать звонка, обращение зафиксировано и будет обработано в порядке очереди.
24.01.2025 истец предоставил дополнительный номер телефона для связи, так как другой оператор часто недоступен.
25.01.2024 истец сообщил ответчику о намерении разрешения спора в судебном порядке, на что был получен также формальный ответ: «Мы делаем все возможное, чтобы обработать ваш возврат и планируем завершить процесс как можно скорее. В выходные дни мы не сможем предоставить вам более подробную информацию. Актуальный статус возврата сообщим вам в рабочее время. Надеемся на ваше понимание».
Ответ на претензию, отправленную истцом 13.01.2025 по Почте России истец официально не получил.
Судом установлено, что согласно расчета, предоставленного истцом, всего по курсу предусмотрено занятий – 197 академический дней, им пройдено 33 академических дня на сумму 26 423 руб. Сумма к возврату составляет 131 316 руб.
Однако, суд с данным расчетом согласиться не может и производит самостоятельный расчет.
Из п. 11.3 договора следует, что при расторжении договора в срок до 10 дней после его заключения, возврат денежных средств осуществляется в полном объеме. При расторжении договора по истечении 10 дней со дня его заключения, возврат денежных средств осуществляется за вычетом фактически понесенных расходов исполнителя.
Цена договора составила 157 739 руб.
Истцом пройдено 33 академических дня на сумму 26 423 руб.
Кроме этого, ООО «Эдекс» произведено погашение кредитного обязательства истца по Промоакции в размере 23 640 руб. (14.09.2024, 29.10.2024, 29.11.2024 в размере 7 880 руб. каждый).
В связи с чем сумма долга ответчика перед истцом составляет 107 676 руб.
Поскольку в установленный законом срок требование истца о возврате денежных средств ответчиком ООО «ЭДЕКС» удовлетворено не было, суд приходит к выводу о том, что имеются основания для удовлетворения требований ФИО1 в части и взыскании денежных средств, уплаченных по договору об оказании образовательных услуг в размере 107 676 руб.
В соответствии со ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» требование потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества, подлежит удовлетворению в 10-дневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
В соответствии со ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение сроков, продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
Расчет неустойки за нарушение требования истца о возврате денежных средств произведен судом следующим образом:
За период с 28.01.2025 по 10.02.2025 (включительно) = 14 дней
107676,00 руб./100*1 = 1076,76 руб.
1076,76 *14 = 15074,64 руб.
С учетом изложенного, суд приходит к выводу, что требования истца в части взыскания с ответчика неустойки за нарушение сроков возврата денежных средств за период с 28.01.2025 по 10.02.2025 в сумме 15074,64 руб., подлежат удовлетворению.
В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
В соответствии с разъяснениями, изложенными в п. 45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
Исходя из установленного факта нарушения прав потребителя, учитывая конкретные обстоятельства данного дела, требования разумности и справедливости, суд приходит к выводу о наличии оснований для взыскания с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда в размере 10 000 руб.
В силу п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Учитывая, что требования ФИО1 ответчиком ООО «ЭДЕКС» не были удовлетворены в добровольном порядке в установленный законом срок, суд полагает, что имеются основания для взыскания с ответчика в пользу истца штрафа, размер которого составляет 66 375,32 руб. (107 676 руб. + 15 074,64 руб. + 10 000 руб. х 50% = 66 375,32 руб.).
На основании п.п.1 п.2 ст. 450 ГК РФ, по требованию одной из сторон договор может быть расторгнут по решению суда при существенном нарушении договора другой стороной. При этом существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.
При таких обстоятельствах, суд считает необходимым расторгнуть договор от 30.08.2024, заключенный между ООО «Эдекс» и ФИО1 в связи с существенным нарушением условий договора.
В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика ООО «ЭДЕКС» следует взыскать государственную пошлину в доход местного бюджета пропорционально от удовлетворенных требований в размере 6 974,00 руб.
На основании изложенного, руководствуясь ст. 194 – 199, 233-235 ГПК РФ,
решил :
Исковые требования ФИО1 – удовлетворить частично.
Расторгнуть договор, заключенный между ООО «ЭДЕКС» и ФИО1 30.08.2024.
Взыскать с ООО «ЭДЕКС» (ИНН № ***) в пользу ФИО1, <дата> года рождения (* * *) денежные средства по договору в размере 107 676 руб., неустойку за неудовлетворения требования о возврате денежных средств в размере 15 074,64 руб., компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., штраф в размере 66 375,32 руб.
В остальной части иска отказать.
Взыскать с ООО «ЭДЕКС» (ИНН № ***) государственную пошлину в доход местного бюджета в размере 6 974,00 руб.
Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.
Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.
Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Мотивированное решение изготовлено 30 июня 2025 года.
Судья Сорокина О.А.