КОПИЯ:
Дело № 2-345/2022
74RS0002-01-2021-007553-08
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
г. Челябинск 08 июля 2022 года
Центральный районный суд г. Челябинска в составе председательствующего судьи Лисицына Д.А., при секретаре Емельяновой К.А., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Регион Туризм» о защите прав потребителя,
УСТАНОВИЛ:
ФИО2 обратилась в суд с иском, в котором просила взыскать с ответчиков ООО «Регион Туризм», ИП ФИО3 оплаченные по договору поручения на реализацию туристского продукта от ДД.ММ.ГГГГ 256 800 руб., неустойку, штраф, компенсацию морального вреда, судебные расходы.
Требования мотивированы тем, что между истцом и ИП ФИО3 заключен договор поручения на реализацию туристского продукта от ДД.ММ.ГГГГ, по условиям которого туроператором и исполнителем по договору определено ООО «Регион Туризм». В рамках договора была забронирована туристическая поездка в Турцию для четырех человек в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ с вылетом из Челябинска. Истцом по договору была внесена плата в размере 256 800 руб. Туроператор ООО «Регион Туризм» подтвердил заявку на бронирование, присвоив ей номер 7123772. Из-за распространения коронавирусной инфекции и закрытия границ поездка не состоялась и была отменена туроператором в одностороннем порядке. ООО «Регион Туризм» было предоставлено гарантийное письмо в котором истцу сообщалось о возможности воспользоваться уплаченными денежными средствами для оплаты тура в иные сроки. ДД.ММ.ГГГГ тур был перебронирован на новый срок с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. Однако поездка вновь не состоялась, так как туроператор ООО «Регион Туризм» не получил оплаченные за тур денежные средства от агента Туристического потребительского кооператива ДД. Истцом в адрес ООО «Регион Туризм» была направлена претензия с требованием о возврате уплаченных за тур денежных средств, которая осталась без ответа. Как следствие, истец обратилась в суд с настоящим иском.
Определением Центрального районного суда г. Челябинска от ДД.ММ.ГГГГ произведено правопреемства истца с ФИО2 на ФИО1
Определением Центрального районного суда г. Челябинска от ДД.ММ.ГГГГ принят отказ истца ФИО1 от иска к ответчику ИП ФИО3
В судебном заседании истец участия не принимала, извещена, о причинах неявки суду не сообщила.
Представитель истца ФИО4 на удовлетворении иска настаивала.
Представитель ответчика не явился, извещен, направил в суд письменный отзыв в котором просил отказать в удовлетворении иска.
Представитель третьего лица Туристического потребительского кооператива «ДД» (далее – ТПК «ДД»), ФИО2 при надлежащем извещении в суд не явились.
Суд, заслушав объяснения представителя истца, исследовав материалы дела, находит иск не подлежащим удовлетворению ввиду следующего.
В соответствии со ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
Пленум Верховного Суда РФ в Постановлении от 28 июня 2012 года №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснил, что при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой – организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми ГК РФ, Законом РФ от 07 февраля 1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей», другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами РФ.
В соответствии с абзацем 6 ст. 9 Федерального закона № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом.
Согласно п. 2 Постановления Правительства РФ от 18 июля 2007 года "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта" под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор, а также турагент, действующий на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени, но по поручению и за счет туроператора в соответствии с Федеральным законом "Об основах туристской деятельности РФ" и Гражданским кодексом РФ.
Статьей 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" предусмотрено, что реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.
Абзацем 5 статьи 6 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" закреплено право туриста на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
В силу абз. 3 ст. 9 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.
Согласно ст. 10.1 вышеуказанного закона турагент несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта.
В целом пределы ответственности агентов перед принципалами и третьими лицами определены нормами статьи 1005 ГК РФ. При этом пунктом 4 статьи 1005 ГК РФ установлено, что законом могут быть предусмотрены особенности отдельных видов агентского договора. Такие особенности правового положения турагентов установлены статьями 9, 10 и 10.1 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".
Из оценки совокупности приведенных норм следует, что положения статьи 9 Федерального закона "Об основах туристической деятельности в Российской Федерации" не исключают ответственности турагентов. Турагент приобретает права и становится обязанным по всем сделкам, совершенным им от своего имени с третьими лицами во исполнение договора, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки.
Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО2 (заказчик) и ИП ФИО3 (турагент) заключен договор поручения на реализацию туристского продукта. По условиям договора турагент по заданию заказчика обязался забронировать у туроператора через его агента ТПК «ДД», оплатить и передать заказчику документы, необходимые для получения заказчиком комплекса туристских услуг, входящих в туристский продукт, сформированный туроператором, а заказчик обязался оплатить туристский продукт.
Туроператором по договору был определен ООО «Регион Туризм» (приложение 1 к договору). Как указано в заявке (лист бронирования), ИП ФИО3 обязался забронировать для ФИО2 туристическую поездку в Турцию для четырех человек в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ с вылетом из Челябинска (приложения № 2 к договору).
Во исполнение договора ФИО2 ДД.ММ.ГГГГ произвела оплату ИП ФИО3 в размере 256 800 руб.
В свою очередь ИП ФИО3 ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ перечислил в пользу ТПК «ДД» денежные средства в сумме 243 466 руб. (л.д. 44).
Как утверждается в иске, поездка не состоялась из-за распространения коронавирусной инфекции, была отменена туроператором в одностороннем порядке.
Истцом в материалы дела представлена копия гарантийного письма ООО «Регион Туризм», в котором указано, что последнее гарантирует туристу ФИО2, которая не смогла воспользоваться туристским продуктом по заявке № по направлению Турция в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в связи с распространением коронавирусной инфекции, возможность вернуть денежные средства путем зачета на новую заявку (л.д.29).
Вместе с тем, достоверных сведений относительно происхождение названного гарантийного письма суду не представлено. Доказательств того, что указанное гарантийное письмо было направлено именно ФИО2 и получено непосредственно ею в материалах дела не имеется. Оригинал письма суду не представлен. Письмо не содержит подписи директора ООО «Регион Туризм», от имени которого оно составлено. Ответчик в отзыве отрицает факт составления им указанного документа.
Ссылки представителя истца на распечатку письма из электронной почты о подтверждении ООО «Регион Туризм» заявки № судом отклоняются, так как из содержания документа следует, что дата поездки определена в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, в то время, как по договору период поездки определен сторонами в период с 22 июня 2020 года по 05 июля 2020 года. Кроме того, не представляется возможным установить кем был составлен документ и кому он был адресован (л.д. 34).
ООО «Регион Туризм» представлен отзыв, в котором ответчик отрицает факт бронирования тура на имя ФИО2 по заявке №. Согласно представленным ответчиком письменным доказательствам, заявка с № действительна была подтверждена ООО «Регион Туризм» в отношении иных туристов (ФИО5, ФИО6), при этом, бронирование тура и оплата за тур производились ИП ФИО7, что также подтверждено представленным суду платежным поручением от ДД.ММ.ГГГГ № № на сумму 62 801 руб. 97 коп. (л.д. 64, 166).
Какие-либо допустимые доказательства, указывающие на факт подтверждения ООО «Регион Туризм» заявки № в отношении туриста ФИО2 на основании заключенного ею с ИП ФИО3 договора, а также перечисления ООО «Регион Туризм» денежных средств в счет оплаты за тур в отношении туриста ФИО2 в материалы дела не представлено.
В связи с чем суд признает обоснованными доводы ответчика ООО «Регион Туризм» об отсутствии обязательств между ним и истцом и приходит к выводу о том, что ответственность перед истцом за невыполнение обязательств по договору о реализации туристических услуг туроператор не несет. В действиях ответчика отсутствуют признаки нарушений прав истца как потребителя.
В рассматриваемом случае требование истца о возврате уплаченных денежных средств не было связано с качеством представленного туристского продукта, денежные средства были внесены истцом ИП ФИО3, который и должен был обеспечить перечисления денежных средств на счет туроператора ООО «Регион Туризм» и совершить действия, необходимые для бронирования тура и подтверждения туроператором заявки туриста.
При указанных обстоятельствах оснований для возложения обязанности по возврату уплаченной по договору денежной суммы на ответчика ООО «Регион Туризм» не имеется, поскольку туристские услуги не были оказаны истцу по причинам, не связанным с действиями туроператора. Следовательно, суд отказывает в удовлетворении иска.
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГК РФ, суд
РЕШИЛ:
В удовлетворении иска ФИО1 отказать.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Челябинский областной суд через Центральный районный суд г. Челябинска в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.
Председательствующий: п/п Д.А. Лисицын
Копия верна. Решение не вступило в законную силу.
Судья Центрального районного
суда г. Челябинска: Д.А. Лисицын
Секретарь: К.А. Емельянова
Решение вступило в законную силу
Судья Центрального районного
суда г. Челябинска: Д.А. Лисицын
Секретарь:
Мотивированное решение изготовлено 15 августа 2022 года.