Решение по делу № 02-9019/2022~М-8367/2022 от 08.12.2022 | Симоновский районный суд (Город Москва)

Дело № 2-9019/2022

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

08 декабря 2022 года адрес

Симоновский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Армяшиной Е.А., при секретаре фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску фио к ООО «ВКИ ГРУПП» о взыскании денежных средств, процентов, неустойки, компенсации морального вреда и судебных расходов,

УСТАНОВИЛ:

Истец обратился в суд с иском к ответчику о взыскании денежных средств уплаченных по договору в размере сумма, процентов, предусмотренных п. 8 Положения за период с 30.11.2021 года по 31.12.2021 года в размере сумма, неустойки за нарушение сроков удовлетворения отдельных требований потребителя в размере сумма, компенсации причиненного морального вреда в размере сумма, расходы на оплату услуг представителя в размере сумма и штрафа в размере 50% от суммы взысканной судом, мотивируя свои требования тем, что 04.02.2020 года между сторонами заключен Договор реализации туристического продукта в период с 11.05.2020 года по 18.05.2020 года, на круизном лайнере по маршруту Генуя (Италия)- Специя (Италия)/Флоренция – Чивитавеккья (Италия)/Рим – канны (Франция) – Пальма (Испания) – Барселона (Испания) – Аяччо (Франция) – Генуя (Италия). Полная стоимость тура составила сумма, что оплачено в полном объеме.

В связи с распространением в мире короновирусной инфекцией, в Испании возникла угроза жизни и здоровью туристов, в связи с чем, в марте 2020 года круиз был отменен, истцу было рекомендовано подать заявление о переносе оплаченной суммы за круиз, что и было сделано истцом, однако по состоянию на осень 2021 года, так и не был предложен на какой-либо круиз равнозначный оплаченному. Истцом было подано заявление о возврате уплаченных денежных средств, которое осталось без удовлетворения, в связи с чем, истец вынужден обратиться в суд.

Истец и его представитель в судебное заседание явились, исковые требования поддержали в полном объеме по обстоятельствам указанным в иске, настаивали на их удовлетворении.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещался надлежащим образом, путем направления повесток, письменных возражений относительно заявленных требований не представил, причина не явки в суд неизвестна.

В силу ст. 167 ГПК РФ судом определено рассмотреть дело в отсутствие представителя ответчика.

Суд, выслушав участников процесса, исследовав письменные материалы дела, находит иск подлежащим частичному удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии со ст. 779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

На основании ст. 781 ГК РФ, заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

В силу ч. 2 ст. 782 ГК РФ, Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

Согласно ст. 14 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", под безопасностью туризма понимаются безопасность туристов (экскурсантов), сохранность их имущества, а также ненанесение ущерба при совершении путешествий окружающей среде, материальным и духовным ценностям общества, безопасности государства.

Уполномоченный федеральный орган исполнительной власти:

информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, в том числе путем опубликования соответствующих сообщений в государственных средствах массовой информации. Указанное опубликование осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о средствах массовой информации для опубликования обязательных сообщений;

устанавливает совместно с федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным Правительством Российской Федерации в сфере организации отдыха и оздоровления детей, общие требования к организации и проведению в природной среде следующих мероприятий с участием детей, являющихся членами организованной группы несовершеннолетних туристов: прохождения туристских маршрутов, других маршрутов передвижения, походов, экспедиций, слетов и иных аналогичных мероприятий, а также указанных мероприятий с участием организованных групп детей, проводимых организациями, осуществляющими образовательную деятельность, и организациями отдыха детей и их оздоровления, и к порядку уведомления уполномоченных органов государственной власти о месте, сроках и длительности проведения таких мероприятий.

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

Положение, утвержденное Постановлением Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. N 1073, устанавливает особенности на 2020 - 2022 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма (далее - туроператор), либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором (далее - договор), включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта (далее - заказчик) уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (п. 1).

Согласно п. 2 указанного Положения при исполнении в.. и.. годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2021 г., за исключением случая, предусмотренного пунктом 2(1) настоящего Положения.

Согласно п. 5 Положения в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г., за исключением случаев, предусмотренных пунктами 2(1), 6 и 7 настоящего Положения.

Согласно п. 7 Положения в случае, если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2020 г.

Постановлением Правительства РФ от 02.04.2022 N 577 "О внесении изменений в постановление Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. N 1073" введен п. 2(1) Положения об особенностях расторжения туристических договоров в 2020 - 2022 годах, согласно которому в случае возникновения в 2020 и 2021 гг. обстоятельств, свидетельствующих об ограничении возможности въезда туристов в страну (место) временного пребывания (прекращение (ограничение) авиационного сообщения или принятия иностранным государством решения об ограничении въезда туристов в страну (место) временного пребывания) и невозможности в этой связи предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта, туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, или равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31.12.2022 г.

В соответствии со ст.10 Закона исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.

В судебном заседании установлено, что 04.02.2020 года между сторонами заключен Договор № 200511ВМ4734, согласно которого Туроператор обязуется реализовать Заказчику туристические услуги или туристический продукт, сформированный Туроператором исходя из конъюктуры туристического рынка или в соответствии с Заявкой, а Заказчик обязуется оплатить стоимость туристического продукта. Согласно бланка заказа следует, что период тура с 11.05.2020 года по 18.05.2020 года, на круизном лайнере по маршруту Генуя (Италия)- Специя (Италия)/Флоренция – Чивитавеккья (Италия)/Рим – канны (Франция) – Пальма (Испания) – Барселона (Испания) – Аяччо (Франция) – Генуя (Италия), 2 взрослых. Полная стоимость тура составила сумма. Истцом произведена оплата счета от 04.02.2020 года на сумму сумма, а также счет от 21.02.2020 года на сумму сумма

Однако по состоянию на осень 2021 года, так и не был предложен на какой-либо круиз равнозначный оплаченному. 30.11.20221 года Истцом было подано заявление ООО «ВКИ Групп» о возврате уплаченных денежных средств, которое было получено ответчиком, в ответ на которое поступил ответ где истцу было предложено перенести сумму оплаченную за круиз на 2023 год.

В силу ст. ст. 12, 56 ГПК РФ, гражданское судопроизводство осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон; каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.

Оценив представленные доказательства, суд приходит к выводу, об обоснованности заявленных требованиях, поскольку доказательств, опровергающих обоснования заявленных требований истца, ответчиком не представлено, суд приходит к выводу о том, что требование истца о взыскании с ответчика денежных средств в размере сумма в счет оплаты представляемых услуг.

Пунктом 8 Положения предусмотрено, что Туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 5 - 7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

Требования истца о взыскании с ответчика проценты за пользование денежными средствами, согласно п. 5 Положения за период с 30.11.2021 года по 31.12.2021 года в размере сумма (130632*4,5% (ключевая ставка ЦБ РФ)/365*32 дн.), подлежат удовлетворению, поскольку истцом заявлено требование о возврате денежных средств, которое не было туроператором/ответчиком выполнено.

В силу п. 5 ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.

Истец обратился к ответчику с претензией о расторжении договора и возврате денежных средств по договору, данное требование было направлено ответчику почтой, но конверт был возвращен обратно отправителю за истечением срока хранение, в связи с чем, суд приходит к выводу, что требования истца о взыскании с ответчика неустойки за неисполнение требований потребителя обоснованы и с ответчика надлежит взыскать неустойку в пользу истца в размере сумма, проверив расчет представленный истцом, суд находит его верным и соответствующий действующему законодательству.

В силу ст. 15 Закона «О защите прав потребителя», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) или организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Суд находит требования истца о взыскании с ответчика компенсации морального вреда подлежащими удовлетворению в размере сумма, при этом суд исходит из принципа разумности, за причиненные нравственные страдания.

Расходы, понесенные, на оплату услуг представителя в силу ст. 100 ГПК РФ, подлежат удовлетворению. Учитывая размер заявленных исковых требований, а также объем проделанной работы представителем истца, суд считает возможным взыскать с ответчика в пользу истца ФИО1 расходы на оплату услуг представителя в размере сумма Данную сумму суд находит разумной и соответствующей нарушенному праву истца.

Поскольку истец был освобожден от уплаты государственной пошлины при подаче искового заявления, в силу ст. 103 ГПК РФ, с ответчика надлежит взыскать государственную пошлину в доход бюджета субъекта РФ города федерального значения Москвы пропорционально размеру удовлетворенных требований в размере сумма

На основании п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителя» взысканию с ответчика за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя подлежит штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взыскать сумма (130632+130632+515,37+5000)*50%).

На основании изложенного, руководствуясь Федеральным законом «О защите прав потребителей», ст.ст. 103, 167, 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования фио к ООО «ВКИ ГРУПП» о взыскании денежных средств, процентов, неустойки, компенсации морального вреда и судебных расходов, – удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «ВКИ ГРУПП» в пользу фио денежные средства, оплаченные по договору в размере сумма, неустойку в размере сумма, проценты за период с 30.11.2021 по 31.12.2021 года в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, расходы по оплате услуг представителя в размере сумма, штраф в размере сумма

Взыскать с ООО «ВКИ ГРУПП» государственную пошлину в доход государства в размере сумма

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд в течение месяца со дня его составления в окончательной форме.

Судья фио