Решение по делу № 02-1856/2025 от 11.04.2025 - об отмене решения № У-24-127741/5010-006 от 28 декабря 2024 года об удовлетворении требований <ФИО> к Банку ВТБ (ПАО) о взыскании денежных средств.

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

31 марта 2025 года г. Москва

77RS0005-02-2025-001474-80

Головинский районный суд города Москвы в составе

председательствующего судьи Яковлевой В.С.

при секретаре Зубкове А.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-1856/2025 по заявлению ПАО Банка ВТБ к Финансовому уполномоченному по правам потребителей финансовых услуг в сферах страхования, микрофинансирования, кредитной кооперации и деятельности кредитных организаций об отмене решения № У-24-127741/5010-006 от 28 декабря 2024 года об удовлетворении требований фио к Банку ВТБ (ПАО) о взыскании денежных средств,

УСТАНОВИЛ:

Заявитель Банк ВТБ (ПАО) обратилось в суд с заявлением о признании незаконным решения уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг в сфере кредитной кооперации, деятельности кредитных организаций, ломбардов и негосударственных пенсионных фондов ФИО1, мотивируя требования тем, что в период с 12.03.2023 г. по 03.11.2023 г. с использованием реквизитов карты фио в сети интернет осуществлены операции оплаты на сайте iterationclub.ru.

фио в свою очередь обратился к Уполномоченному по правам потребителей финансовых услуг в сферах кредитной кооперации, деятельности кредитных организаций, ломбардов и негосударственных пенсионных фондов ФИО1 в отношении Банка ВТБ (ПАО) о взыскании денежных средств, списанных без распоряжения с банковского счета. Уполномоченный требования фио удовлетворил, с чем не согласен истец, что и послужило основанием для обращения в суд.

Представитель заявителя Банка ВТБ (ПАО) ФИО2 в судебном заседании требования поддержала по доводам, изложенным в заявлении.

Заинтересованное лицо Уполномоченный по правам потребителей финансовых услуг в сферах кредитной кооперации, деятельности кредитных организаций, ломбардов и негосударственных пенсионных фондов ФИО1 в судебное заседание не явилась, извещена надлежащим образом, ранее предоставила письменные возражения, в которых просила в удовлетворении иска отказать.

Заинтересованное лицо фио в судебном заседании против удовлетворения заявления возражал, пояснив, что подписку на сайте iterationclub.ru, на оплату которой списывались денежные средства, не оформлял.

Суд, выслушав представителя заявителя, заинтересованное лицо, исследовав материалы дела, оценив представленные доказательства, приходит к следующему.

В соответствии со статьей 1 Федерального закона от 04 июня 2018 года N 123-ФЗ "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг" настоящий Федеральный закон в целях защиты прав и законных интересов потребителей финансовых услуг определяет правовой статус уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг (далее - финансовый уполномоченный), порядок досудебного урегулирования финансовым уполномоченным споров между потребителями финансовых услуг и финансовыми организациями, а также правовые основы взаимодействия финансовых организаций с финансовым уполномоченным.

В соответствии с ч. 1 ст. 26 Федерального закона № 123-ФЗ в случае несогласия с решением финансового уполномоченного финансовая организация вправе в течение десяти рабочих дней после дня вступления в силу решения финансового уполномоченного обратиться в суд в порядке, установленном гражданским процессуальным законодательством Российской Федерации. В случае обращения финансовой организации в суд копия заявления подлежит направлению финансовому уполномоченному, рассматривавшему дело, и потребителю финансовых услуг, в отношении обращения которого принято решение финансового уполномоченного, в течение одного дня со дня подачи указанного заявления.

Как установлено судом и следует из материалов дела, решением Уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг в сферах кредитной кооперации, деятельности кредитных организаций, ломбардов и негосударственных пенсионных фондов ФИО1 № У-24-127741/5010-006 от 28 декабря 2024 года требование фио к Банку ВТБ (ПАО) о взыскании денежных средств, списанных Банком без распоряжения фио с его банковского счета, удовлетворено.

С Банка ВТБ (ПАО) в пользу фио взысканы денежные средства в размере сумма.

Решение вступило в законную силу 22 января 2025 года, рассматриваемое заявление направлено ПАО Банк ВТБ в суд 29 января 2025 года в установленные законом сроки.

Оспариваемое решение вынесено по результатам рассмотрения обращения от 09.12.2024 № У-24-127741.

Из материалов обращения следует, что от имени заявителя оформлена подписка, и за период с 12.03.2023 по 03.11.2023 по счету совершены операции оплаты подписки на сайте iterationclub.ru в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» в общем размере сумма с использованием реквизитов карты, что подтверждается выпиской по счету за период с 01.03.2023 по 16.12.2024, представленной Банком, а именно:

12.03.2023 в общем размере сумма (сумма + сумма + сумма + сумма) (содержание операций: «Оплата товаров и услуг, iterationclub.ru. 643. g Volgograd, g Volgograd. 777100000006937»);

13.03.2023 в общем размере сумма (сумма + сумма) (содержание операций: «Оплата товаров и услуг, iterationclub.ru. 643. g Volgograd, g Volgograd. 777100000006937»);

20.03.2023 в общем размере сумма (сумма + сумма) (содержание операций: «Оплата товаров и услуг, iterationclub.ru. 643. g Volgograd, g Volgograd. 777100000006937»);

27.03.2023 в общем размере сумма (сумма + сумма) (содержание операций: «Оплата товаров и услуг, iterationclub.ru. 643. g Volgograd, g Volgograd. 777100000006937»);

03.04.2023 в общем размере сумма (сумма + сумма) (содержание операций: «Оплата товаров и услуг, iterationclub.ru. 643. g Volgograd, g Volgograd. 777100000006937»);

10.04.2023 в общем размере сумма (сумма + сумма) (содержание операций: «Оплата товаров и услуг, iterationclub.ru. 643. g Volgograd, g Volgograd. 777100000006937»);

19.04.2023 в общем размере сумма (сумма + сумма) (содержание операций: «Оплата товаров хф услуг, iterationclub.ru. 643. g Volgograd, g Volgograd. 777100000006937»);

26.04.2023 в общем размере сумма (сумма + сумма) (содержание операций: «Оплата товаров и услуг, iterationclub.ru. 643. g Volgograd, g Volgograd. 777100000006937»);

в период с 03.05.2023 по 04.05.2023 в общем размере сумма (сумма + сумма) (содержание операций: «Оплата товаров и услуг, iterationclub.ru. 643. g Volgograd, g Volgograd. 777100000006937»);

11.05.2023 в общем размере сумма (сумма^^ сумма + сумма) (содержание операций: «Оплата товаров и услуг, iterationclub.ru. 643. g Volgograd, g Volgograd. 777100000006937»);

15.06.2023 в общем размере сумма (сумма + сумма) (содержание операций: «Оплата товаров и услуг, iterationclub.ru. 643. g Volgograd, g Volgograd. 777100000006937»);

20.07.2023 в общем размере сумма (сумма + сумма) (содержание операций: «Оплата товаров и услуг, iterationclub.ru. 643. g Volgograd, g Volgograd. 777100000006937»);

23.08.2023 в общем размере сумма (сумма + сумма) (содержание операций: «Оплата товаров и услуг, iterationclub.ru. 643. g Volgograd, g Volgograd. 777100000006937»);

28.09.2023 в общем размере сумма (сумма + сумма) (содержание операций: «Оплата товаров и услуг, iterationclub.ru. 643. g Volgograd, g Volgograd. 777100000006937»);

03.11.2023 в общем размере сумма (сумма + сумма) (содержание операций: «Оплата товаров и услуг, iterationclub.ru. 643. g Volgograd, g Volgograd. 777100000006937»).

Из материалов обращения следует, что 03.11.2023 фио узнал о списании Банком денежных средств по операциям, в связи с чем обратился в Финансовую организацию с просьбой о блокировке карты.

Финансовая организация в ответе на запрос сообщила, что карта заблокирована 03.11.2023 в 17:35 на основании обращения заявителя.

13.11.2023 следователем СО ОМВД России по району Ховрино города Москвы вынесено постановление о возбуждении уголовного дела и принятии его к производству, согласно которому неустановленное лицо, находясь в неустановленном месте, имея корыстный умысел, направленный на хищение денег с карты, тайно похитило денежные средства, принадлежащие заявителю. В связи с чем по признакам преступления, предусмотренного пунктом «г» части 3 статьи 158 Уголовного кодекса Российской Федерации возбуждено уголовное дело № 12301450132000745 в отношении неустановленного лица.

13.11.2023 следователем СО ОМВД России по району Ховрино города Москвы по уголовному делу вынесено постановление о признании потерпевшим, согласно которому заявитель был признан потерпевшим по уголовному делу.

11.05.2024 заявитель посредством АО «Почта России» обратился в адрес Банка с претензией, содержащей требование о возврате денежных средств в размере сумма, указав, что операции были совершены без согласия заявителя. Претензия получена Банком 29.05.2024 и ей присвоен входящий № 277121.

23.05.2024 финансовой организацией осуществлен частичный возврат денежных средств по операциям в размере сумма на счет заявителя.

15.06.2024 заявитель посредством АО «Почта России» обратился в адрес Финансовой организации с претензией, содержащей требование и обоснование, аналогичное изложенному в претензии от 11.05.2024. Претензия получена Финансовой организацией 18.06.2024, что подтверждается сведениями об отслеживании почтового отправления с идентификатором № 12541472011385 и ей присвоен входящий № 311204 от 18.06.2024.

21.06.2024 финансовая организация в ответ на претензию письмом с исходящим № 3260/455360 сообщила заявителю, что финансовой организацией была инициирована процедура опротестования (диспут) по двум операциям на общую сумму сумма в рамках правил платежной системы, по итогам которой 23.05.2024 денежные средства в размере сумма были зачислены на счет заявителя. Ввиду истечения срока опротестования по оставшимся операциям Банк отказал в удовлетворении требования о возврате оставшейся части денежных средств по операциям.

Согласно информации в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» мировым судьей судебного участка № 70 района Ховрино города Москвы 30.07.2024 исковое заявление фио к Банку БТБ (ПАО) о взыскании денежных средств по операциям возвращено заявителю.

13.08.2024 старшим следователем СО ОМВД России по району Ховрино города Москвы вынесено постановление по уголовному делу, согласно которому 03.11.2023 не позднее 17:20 неустановленное лицо, находясь по неустановленному адресу, похитило со счета денежные средства в общем размере сумма.

В соответствии с абзацем первым статьи 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Пунктом 1 статьи 421 ГК РФ установлено, что граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена ГК РФ, законом или добровольно принятым обязательством.

В пункте 1 статьи 422 ГК РФ определено, что договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.

На основании пункта 1 статьи 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету.

В соответствии с пунктом 3 статьи 845 ГК РФ банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения права клиента распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.

В силу пункта 2 статьи 854 ГК РФ без распоряжения клиента списание денежных средств, находящихся на счете, допускается по решению суда, а также в случаях, установленных законом или предусмотренных договором между банком и клиентом.

В силу пункта 7 статьи 845 ГК РФ к отношениям по договору банковского счета с использованием электронного средства платежа нормы главы 45 ГК РФ применяются, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации о национальной платежной системе.

На основании пункта 1 и пункта 3 статьи 846 ГК РФ при заключении договора банковского счета клиенту или указанному им лицу открывается счет в банке на условиях, согласованных сторонами. Банковский счет может быть открыт на условиях использования электронного средства платежа.

Согласно пункту 4 статьи 847 ГК РФ договором может быть предусмотрено удостоверение прав распоряжения денежными суммами, находящимися на счете, электронными средствами платежа и иными способами с использованием в них аналогов собственноручной подписи (пункт 2 статьи 160 ГК РФ), кодов, паролей и других средств, подтверждающих, что распоряжение дано уполномоченным на это лицом.

Согласно пункту 1 статьи 848 ГК РФ банк обязан совершать для клиента операции, предусмотренные для счетов данного вида законом, установленными в соответствии с ним банковскими правилами и применяемыми в банковской практике обычаями, если договором банковского счета не предусмотрено иное.

В соответствии с пунктом 1 статьи 854 ГК РФ списание денежных средств со счета осуществляется банком на основании распоряжения клиента.

Пунктом 2 статьи 864 ГК РФ установлено, что при приеме к исполнению платежного поручения банк обязан удостовериться в праве плательщика распоряжаться денежными средствами, проверить соответствие платежного поручения установленным требованиям, достаточность денежных средств для исполнения платежного поручения, а также выполнить иные процедуры приема к исполнению распоряжений, предусмотренные законом, банковскими правилами и договором.

Аналогичные требования содержатся в части 4 статьи 8 Федерального закона от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платежной системе».

В части 7 статьи 7 Закона № 161-ФЗ указано, что перевод электронных денежных средств осуществляется на основании распоряжений плательщиков в пользу получателей средств. В случаях, предусмотренных договорами между плательщиком и оператором электронных денежных средств, между плательщиком и получателем средств, перевод электронных денежных средств может осуществляться на основании требований получателей средств.

В соответствии с частью 10 статьи 7 Закона № 161-ФЗ перевод электронных денежных средств, за исключением случаев, предусмотренных частью 9.1 статьи 9 Закона № 161-ФЗ, осуществляется путем одновременного принятия оператором электронных денежных средств распоряжения клиента, уменьшения им остатка электронных денежных средств плательщика и увеличения им остатка электронных денежных средств получателя средств на сумму перевода электронных денежных средств либо в срок, предусмотренный частью 11 статьи 7 Закона № 161-ФЗ.

На основании части 1 статьи 9 Закона № 161-ФЗ использование электронных средств платежа осуществляется на основании договора об использовании электронного средства платежа, заключенного оператором по переводу денежных средств с клиентом, а также договоров, заключенных между операторами по переводу денежных средств.

В соответствии с частью 3 статьи 9 Закона № 161-ФЗ до заключения с клиентом договора об использовании электронного средства платежа оператор по переводу денежных средств обязан информировать клиента об условиях использования электронного средства платежа, в частности о любых ограничениях способов и мест использования, случаях повышенного риска использования электронного средства платежа.

Из пункта 1.8 Положения Банка России от 29.06.2021 № 762-П «О правилах осуществления перевода денежных средств» следует, что кредитные организации утверждают внутренние документы, содержащие порядок составления распоряжений, порядок выполнения процедур приема к исполнению, отзыва, возврата (аннулирования) распоряжений, порядок исполнения распоряжений, иные положения об организации деятельности кредитных организаций по осуществлению перевода денежных средств. Положения внутренних документов не должны противоречить федеральным законам и нормативным актам Банка России.

В соответствии с пунктом 1.9 Положения 762-П, перевод денежных средств осуществляется банками по распоряжениям клиентов, взыскателей средств, банков в электронном виде, в том числе с использованием электронных средств платежа, или на бумажных носителях.

Согласно пункту 1.24 Положения № 762-П банк вправе в целях осуществления перевода денежных средств составлять распоряжения в электронном виде, на бумажных носителях на основании распоряжений в электронном виде, на бумажных носителях, принятых к исполнению от отправителей распоряжений. При этом банк обеспечивает неизменность реквизитов распоряжений, указанных отправителями распоряжений, за исключением реквизитов банка плательщика (при составлении им распоряжения), банков-посредников, а также за исключением случая уточнения банком реквизитов распоряжений, предусмотренного пунктом 4.2 Положения № 762-П, и случаев, предусмотренных Указанием Банка России от 24.12.2012 № 2946-У «О работе с распоряжениями о переводе денежных средств при изменении реквизитов банков, их клиентов».

Согласно пункту 2.4 Положения № 762-П удостоверение права распоряжения денежными средствами при приеме к исполнению распоряжения в электронном виде осуществляется банком посредством проверки электронной подписи, аналога собственноручной подписи и (или) кодов, паролей, иных средств, позволяющих подтвердить, что распоряжение в электронном виде подписано и (или) удостоверено в соответствии с пунктом 1.26 Положения № 762-П.

При этом пунктом 1.25 Положения № 762-П установлено, что банк обеспечивает возможность воспроизведения, в том числе по запросу, в электронном виде и на бумажных носителях (в формах, установленных для соответствующих распоряжений) принятых к исполнению и исполненных распоряжений в электронном виде.

В силу пункта 1.26 Положения № 762-П распоряжение плательщика в электронном виде, реестр (при наличии) подписываются электронной подписью (электронными подписями), аналогом собственноручной подписи (аналогами собственноручных подписей) и (или) удостоверяется кодами, паролями и иными средствами, позволяющими подтвердить, что распоряжение (реестр) составлено плательщиком или уполномоченным на это лицом (уполномоченными лицами).

08.12.2017 на основании Заявления Клиента на предоставление комплексного обслуживания ВТБ 24 (ПАО) фио открыт счет № 40817810********8026, а также выдана карта № 2200********9977.

Подписав заявление на комплексное банковское обслуживание (КБО), фио присоединился к правилам комплексного банковского обслуживания физических лиц в Банке, а также к правилам предоставления и использования банковских карт (Правила).

Согласно разделу «Термины и сокращения» правил предоставления и использования банковских карт ВТБ 24 (ПАО).

«Карта - эмитированная Банком расчетная карта, как электронное средство платежа, используемое для совершения Держателями Операций в пределах установленного Доступного лимита, расчеты по которым осуществляются за счет собственных средств Клиента, находящихся на Счете или предоставленных в виде Овердрафта, в соответствии с законодательством Российской Федерации и Правилами.».

«Авторизация - разрешение, предоставляемое Банком для проведения Операции с использованием банковской карты.».

«Дата совершения операции — дата и время получения Банком Документа и/или дата и время проведения авторизированного запроса для совершения Операции оплаты товаров (работ, услуг, результатов интеллектуальной деятельности), получения наличных и получения на него подтверждения от Банка; может отличаться от Даты обработки расчетных документов.».

«Счет - банковский счет (при обслуживании Мультивалютной карты - три банковских счета, см. п. 1.15.3 Правил), открытый Банком Клиенту в целях осуществления расчетов по Операциям с использованием банковских Карт, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, на основании Договора, заключенного в соответствии с Правилами».

«Программа 3D-Secure (далее — 3D-Secure) — сервисная услуга Платежных систем, позволяющая Клиентам производить расчеты в сети Интернет в более защищенном режиме по Картам, выпущенным Банком.»

«Персональный идентификационный номер (<***>) - секретный код для совершения Операций в Банкоматах и с помощью электронных терминалов, введение которого Держателем в рамках Правил признается аналогом собственноручной подписи Держателя при совершении им Операции с использованием Карты / Карты к Мастер-счету (в соответствии с п. 3 ст.847 Гражданского кодекса Российской Федерации).».

В соответствии с пунктом 4.13 Правил по картам «Подписанный слип/чек/квитанция, правильно введенный <***> при совершении операции, а также оформленный по почте, телефону или Интернет предприятию торговли (услуг) заказ с указанием в нем реквизитов карты (в том числе таких, как номер и срок действия карты, коды CVC/CVV2 и/или логин и пароль 3D- Secure) являются для Банка распоряжением Клиента списать сумму операции со Счета.».

В силу пункта 9.1 Правил по картам Финансовая организация несет ответственность за проведение расчетов по Операциям, Авторизация которых была осуществлена после уведомления Банка, совершенным третьими лицами, с момента уведомления Банка в соответствии с пунктом 7.1.6 Правил по картам.

В период с 12.03.2023 по 03.11.2023 в системе «ВТБ-Онлайн» от имени фио совершены 3 операции по переводу денежных средств по сумма, а также 28 операций по переводу денежных средств по сумма. Общий размер денежных средств по операциям составляет сумма.

03.11.2023 Банком осуществлена блокировка карты в связи с соответствующим обращением клиента.

Из анализа правил КБО и Правил по картам следует, что совершение операций по счету осуществляется на основании распоряжения клиента. При этом, распоряжением считается подписанный слип/чек/квитанция, правильно введенный <***>, являющийся аналогом собственноручной подписи держателя при совершении им операций, а также оформленный по почте, телефону или Интернет предприятию торговли (услуг) заказ с указанием в нем реквизитов карты (в том числе таких, как: номер и срок действия карты, коды CVC/CVV2 и/или логин и пароль 3D-Secure). Такое распоряжение подлежит исполнению при вводе реквизитов карты, пароля 3D-Secure и получения Банком авторизационного запроса для совершения операции.

фио указал, что 12.03.2023 он осуществлял оплату товаров на сайте «Деливери» в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» посредством ввода реквизитов карты, однако смс-коды в подтверждение операций на номер телефона не поступали, в связи с чем заявитель расценил операции как неуспешные. 03.11.2024 заявитель обнаружил снятие со счета денежных средств по итогам совершении операций за период с 12.03.2023 по 03.11.2023 в общем размере сумма.

Из ответа Банка на запрос финансового уполномоченного следует, что операции были совершены с использованием реквизитов карты на сайте iterationclub.ru в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» с предварительным проведением авторизационного запроса, завершенного соответствующим кодом авторизации.

Согласно пункту 2.9 Положения Банка России от 24.12.2004 № 266-П «Об эмиссии платежных карт и об операциях, совершаемых с их использованием» (далее - Положение Банка России от 24.12.2004 № 266-П) основанием для составления расчетных и иных документов для отражения сумм операций, совершаемых с использованием платежных карт, в бухгалтерском учете участников расчетов является реестр операций или электронный журнал. Списание или зачисление денежных средств по операциям, совершаемым с использованием платежных карт, осуществляется не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления в кредитную организацию реестра операций или электронного журнала.

Таким образом, списание и зачисление сумм операций по счету осуществляется при участии платежной системы посредством направления сообщений между банком, выпустившим карту (банк-эмитент) и банком, обслуживающим торгово-сервисное предприятие (банк-эквайер), содержащих информацию об операциях. Основанием для составления расчетных и иных документов для отражения сумм операций, совершаемых с использованием платежных карт, в бухгалтерском учете участников расчетов является реестр по операциям с использованием платежных карт или электронный журнал.

При этом в соответствии с пунктом 3.1 Положения Банка России от 24.12.2004 № 266-П при совершении операции с использованием платежной карты составляются документы на бумажном носителе и (или) в электронной форме (далее - документ по операциям с использованием платежной карты). Документ по операциям с использованием платежной карты является основанием для осуществления расчетов по указанным операциям и (или) служит подтверждением их совершения.

Банком при вынесении Финансовым уполномоченным решения от 28 декабря 2024 года не представлены указанные выше документы, при этом Финансовым уполномоченным учтено, что в соответствии п. 1 ст. 854 ГК РФ, списание денежных средств со счета осуществляется Банком на основании распоряжения Клиента. Однако Банком также не представлено каких-либо сведений или документов о предоставлении держателем карты фио распоряжения Банку на списание денежных средств по операциям на сайте iterationclub.ru за период с 12.03.2023 по 03.11.2023 Банком, в этой связи, списание денежных средств произведено Банком в отсутствие на то правовых оснований.

Таким образом, Финансовый уполномоченный пришел к правильному выводу о том, что требования фио о взыскании денежных средств, списанных Банком без его распоряжения с его счета подлежали удовлетворению на сумму сумма

Разрешая заявленные требования, оценив представленные в материалы дела доказательства по правилам статьи 67 ГПК РФ в их совокупности, учитывая, что 23.05.2024 Банком осуществлен частичный возврат денежных средств по операциям в размере сумма на счет фио, суд считает, что финансовым уполномоченным обоснованно удовлетворены требований о взыскании денежных средств в размере сумма, поскольку операции за период с 12.03.2023 по 03.11.2023 на сайте iterationclub.ru в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» совершены без предварительного проведения авторизационного запроса, завершенного соответствующим кодом авторизации, в связи с чем у Банка отсутствовали основания для списания денежных средств с его счета.

Доводы стороны истца о том, что все спорные операции совершены с предварительным проведением авторизационного запроса, завершенного соответствующим кодом авторизации, порождающим обязательства эмитента карты по исполнению расчетных документов, в том числе, в случае блокировки карты по заявлению держателя после совершения такой операции, в связи с чем, право на отмену или приостановку таких операций у Банка отсутствует, судом не принимаются, поскольку списание денежных средств банком со счета клиента в отсутствие его распоряжения об этом допускается только в установленных законом, решением суда, или договором случаях. Доказательств наличия обусловленных законом обстоятельств, решения суда, или условий договора с фио, позволивших бы банку осуществить списание денег с его счета в материалы дела не представлено

Договоров между плательщиком и получателем средств, дающих право получателю средств требовать осуществления перевода электронных денежных средств, в материалы дела не представлены, при этом фио, возражая против удовлетворения заявления, указал, что подписок на сайте iterationclub.ru в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» не оформлял, сайт не посещал.

Согласно ч. 1 ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Банком не доказано, что спорные операции проводились по распоряжению клиента фио, документы, отражающие фиксацию и учет финансовой организацией волеизъявления клиента на распоряжение денежными средствами на счетах, не предоставлены, в этой связи, решение Уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг в сферах кредитной кооперации, деятельности кредитных организаций, ломбардов и негосударственных пенсионных фондов ФИО1 № У-24-127741/5010-006 от 28 декабря 2024 года законно, обоснованно, соответствует требованиям закона и отмене не подлежит, и в удовлетворении заявления Банк ВТБ (ПАО) о признании указанного решения незаконным следует отказать.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении требований ПАО Банка ВТБ к Финансовому уполномоченному по правам потребителей финансовых услуг в сферах страхования, микрофинансирования, кредитной кооперации и деятельности кредитных организаций об отмене решения № У-24-127741/5010-006 от 28 декабря 2024 года об удовлетворении требований фио к Банку ВТБ (ПАО) о взыскании денежных средств - отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Головинский районный суд города Москвы.

Судья В.С. Яковлева

Решение суда в окончательной форме принято 11 апреля 2025 года