Дело №...
52RS0№...-41
ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
(адрес) 01 апреля 2025 года
Советский районный суд (адрес) в составе председательствующего судьи Малаховой О.В.,
при секретаре ФИО2,
с участием представителя истца ФИО3,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью "Эдэкс" о защите прав потребителя,
УСТАНОВИЛ:
Истец обратился в суд с иском к ответчику о защите прав потребителей, указав в обоснование следующее.
(дата) между истцом и ответчиком был заключен договор оказания услуг путем принятия договора-оферты.
Договор истцом был заключен на сайте ответчика через сеть Интернет путем использования личного ноутбука истца по месту своего жительства.
Согласно п.4.2. договора оказания услуг заказчик производит оплату услуги в размере стопроцентной предоплаты (до даты начала прохождения курса) по реквизитам исполнителя, указанным в настоящем договоре.
В силу п.4.6. договора заказчик вправе оплатить услуги в кредит, который предоставляется банком — партнером/иным финансовым партнером исполнителя. Кредит предоставляется заказчику на условиях, предусмотренных договором с банком-партнером/иным партнером исполнителя.
За оказание услуг по договору истцом (дата) было оплачено 142 018 рублей 50 копеек за счет денежных средств, полученных в АО "ТБанк" в рамках кредитного договора №... от (дата).
При этом ответчик обязался оплатить за истца первые три платежа в счет исполнения обязательств перед АО "ТБанк”.
(дата) ответчик, соблюдая свои обязательства перед истцом, оплатил за истца в счет погашения кредитных обязательств перед АО "ТБанк" 8 130 рублей (4371,28 рублей долг и 3758,72 рублей проценты).
(дата) истец направил в ООО "ЭДЭКС" заявление о расторжении договора-оферты от (дата), которое в тот же день было получено исполнителем.
В связи с подачей заявления о расторжении договора и возврате денежных средств, доступ к образовательной платформе был истцу закрыт на основании п.11 договора.
Однако денежные средства при расторжении договора возвращены не были.
На многочисленные последующие обращения истца после подачи заявления от (дата) по возврату денежных средств истцу поступали различные ответы (отписки).
При этом денежные средства так и не были возращены.
Соответственно, размер задолженности ответчика перед истцом с (дата) составил 137 647 рублей 22 копейки (142015,50-4371,28).
(дата) истец обратился к ответчику с претензией, в которой просил вернуть ему денежные средства, проценты за пользование чужими денежными средствами в течение 10 дней с момента направления настоящей претензии.
Ответчик на претензию не ответил, денежные средства не вернул.
(дата) истец самостоятельно оплатил ежемесячный взнос в счет погашения кредитных обязательств перед АО "ТБанк" в размере 8 130 рублей, т.к. ответчик этого не сделал.
Таким образом, ответчик обязан возместить истцу убытки на погашение кредитных обязательств перед АО "ТБанк" в размере 8 130 рублей (4361,88 рублей основной долг и 3768,12 рублей проценты).
Соответственно, размер задолженности ответчика перед истцом с (дата) составил 145 786 рублей 62 копейки (142015,50-4371,28 + 4361,88 + 3768,12).
На основании изложенного истец просит суд взыскать с ответчика в свою пользу денежные средства по договору оказания услуг от (дата) в размере 145 786 рублей 62 копеек; проценты за пользование чужими денежными средствами за период с (дата) по (дата) в размере 6 584 рублей 84 копеек, с перерасчетом на день исполнения решения суда; компенсацию морального вреда в размере 20 000 рублей, штраф; расходы на оплату почтовых услуг в размере 86 рублей 40 копеек; расходы на представителя в размере 45 000 рублей.
Истец ФИО1 в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом.
Представитель истца ФИО4 в судебном заседании заявленные исковые требования поддержал, просил их удовлетворить.
Ответчик ООО "Эдэкс" в судебное заседание своего представителя не направил, о дне, времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом.
Закон создает равные условия для лиц, обладающих правом обращения в суд, обязав суд извещать их о времени и месте рассмотрения дела.
В соответствии со ст. 2 ГПК РФ, задачей гражданского судопроизводства являются правильное и своевременное рассмотрение и разрешение гражданских дел в целях защиты нарушенных или оспариваемых прав, свобод и законных интересов граждан, в целях реализации которой на суд возлагается обязанность согласно гл.10 ГПК РФ известить лиц, участвующих в деле, в том числе судебной повесткой, телефонограммой, обеспечивающих фиксирование судебного извещения или вызова и его вручение адресату.
Данная обязанность судом выполнена.
В соответствии со ст. 167 ч. 1 ГПК РФ лица, участвующие в деле, обязаны известить суд о причинах неявки и представить доказательства уважительности этих причин.
Невыполнение лицами, участвующими в деле, обязанности известить суд о причинах неявки и представить доказательства уважительности этих причин дает суду право рассмотреть дело в их отсутствие.
Неявка лица, извещенного в установленном порядке о времени и месте рассмотрения дела, является его волеизъявлением, свидетельствующим об отказе от реализации своего права на непосредственное участие в судебном разбирательстве дела и иных процессуальных прав, поэтому не является преградой для рассмотрения судом дела по существу.
С учетом указанных обстоятельств, в условиях предоставления законом равного объема процессуальных прав неявку лиц, перечисленных в ст.35 ГПК РФ, в судебное заседание, нельзя расценивать как нарушение принципа состязательности и равноправия сторон.
Принимая во внимание положения ст. 167 ГПК РФ, суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц в порядке заочного судопроизводства.
Выслушав представителя истца, установив юридически значимые для разрешения спора обстоятельства, исследовав и оценив собранные доказательства в их совокупности в соответствии со ст.67 ГПК РФ суд приходит к следующему.
Согласно ст. 779, 781, 783 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Если иное не предусмотрено договором возмездного оказания услуг, исполнитель обязан оказать услуги лично. Заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.
Общие положения о подряде применяются к договору возмездного оказания услуг, если это не противоречит статьям 779 - 782 настоящего Кодекса, а также особенностям предмета договора возмездного оказания услуг.
Судом установлено, что (дата) ФИО1 осуществил акцепт оферты, размещенной ООО "Эдэкс", на оказание платных образовательных онлайн-услуг.
Как следует из п. 1.1 оферты, исполнитель обязуется предоставить заказчику/обучающемуся доступ к Платформе посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет в рамках реализации дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программы в сфере дополнительного образования детей и взрослых (ее части) и/или программы профессиональной переподготовки (ее части).
Реализация образовательных программ осуществляется в очной форме обучения с применением дистанционных образовательных технологий, в частности интерактивной платформы электронного обучения, либо без применения дистанционных образовательных технологий.
Согласно п. 4.2 оферты заказчик производит оплату услуги в размере 100% (стопроцентной) предоплаты (до даты прохождения курса), в рублях Российской Федерации, по реквизитам исполнителя.
Истцом оплачена стоимость курса в размере 142 018 рублей 50 копеек путем заключения договора займа №... с ООО МФК "Т-Финанс" и перевода денежных средств на реквизиты, указанные в договоре.
Стороной ответчика факт оплаты образовательных услуг в полном объеме не оспаривался.
В силу п. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
В соответствии со ст. 32 Закон РФ от (дата) N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Пунктом 10.3.3 оферты предусмотрено, что договор может быть расторгнут по инициативе заказчика путем направления исполнителю соответствующего уведомления по адресу электронной почты.
Согласно статье 450.1 ГК РФ предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.
В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.
(дата) истец обратился к ответчику с заявлением о расторжении заключенного договора и возврате уплаченных по договору денежных средств.
В силу п. 11.3 оферты, принимая условия настоящего договора, заказчик соглашается с тем, что при расторжении договора в срок до 10 дней после его заключения, возврат денежных средств осуществляется в полном объеме.
Из представленной истцом переписки по электронной почте следует, что ответчик подтверждает расторжение договора, однако денежные средства до настоящего времени не возвращены в полном объеме.
Доказательств того, что ответчиком были понесены какие-либо расходы, связанные с исполнением условий спорного договора в ином размере, в материалах дела не имеется.
(дата) ответчиком внесен первый платеж в счет уплаты задолженности по договору займа в размере 8130 рублей, из которых согласно представленному графику платежей 4 371 рубль 28 копеек – основной долг, 3 758 рублей 72 копейки – проценты за пользование займом.
При таких обстоятельствах, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию 137 647 рублей 22 копейки в качестве возврата суммы договора.
В силу положений ст. 13 Закона "О защите прав потребителей" за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.
Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.
Отказываясь от исполнения договора, истец вправе был рассчитывать на возврат его оплаченной стоимости в разумные сроки, в том числе с целью погашения заемных обязательств. Нарушение ответчиком права истца на возврат денежных средств привело к убыткам последнего в виде оплаты процентов за пользование займом за январь 2025 года в размере 3 768 рублей 12 копеек, которые, по мнению суда, также должны быть взысканы с ответчика.
Истец также просит взыскать с ответчика проценты за пользование чужими денежными средствами с (дата) по (дата) по день фактического исполнения обязательств.
В соответствии с п. 1 ст. 395 ГК РФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.
Проценты за период с (дата) по (дата) (день вынесения настоящего решения) составляют 11 162 рубля 57 копеек.
Согласно ст. 15 Закона "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
В соответствии со ст. 151 ГК РФ если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.
При определении размера компенсации морального вреда, требуемого ко взысканию ФИО1, суд, учитывая конкретные обстоятельства дела, степень вины ответчика в нарушении прав истца, требования разумности и справедливости, а также степень физических и нравственных страданий истца, считает необходимым удовлетворить заявленные требования о компенсации морального вреда в размере 10 000 рублей.
Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Принимая во внимание удовлетворение требований истца о взыскании невозвращенной стоимости оплаченных услуг, убытков, процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда, т.е. наличие оснований для применения п. 6. ст. 13 вышеуказанного закона, подлежит также взысканию штраф в пользу ФИО1 в размере 81 287 рублей 45 копеек.
В соответствии со ст. 88 ГПК РФ, судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.
Согласно положениям ст. 94 ГПК РФ, к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся, в том числе: суммы, подлежащие выплате свидетелям, экспертам, специалистам и переводчикам; расходы на оплату услуг представителей; другие признанные судом необходимыми расходы.
В силу требований ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.
Статьей 100 ГК РФ установлено, что стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.
В соответствии с разъяснениями, содержащимися в п. 12 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от (дата) N 1 "О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела" расходы на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, взыскиваются судом с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах (часть 1 статьи 100 ГПК РФ, статья 112 КАС РФ, часть 2 статьи 110 АПК РФ).
Лицо, заявляющее о взыскании судебных издержек, должно доказать факт их несения, а также связь между понесенными указанным лицом издержками и делом, рассматриваемым в суде с его участием. Недоказанность данных обстоятельств является основанием для отказа в возмещении судебных издержек (пункт 10).
В целях реализации задачи судопроизводства по справедливому публичному судебному разбирательству, обеспечения необходимого баланса процессуальных прав и обязанностей сторон (статьи 2, 35 ГПК РФ) суд вправе уменьшить размер судебных издержек, в том числе расходов на оплату услуг представителя, если заявленная к взысканию сумма издержек, исходя из имеющихся в деле доказательств, носит явно неразумный (чрезмерный) характер (пункт 11).
Пунктом 13 указанного постановления Пленума Верховного Суда РФ от (дата) N 1 предусмотрено, что разумными следует считать такие расходы на оплату услуг представителя, которые при сравнимых обстоятельствах обычно взимаются за аналогичные услуги. При определении разумности могут учитываться объем заявленных требований, цена иска, сложность дела, объем оказанных представителем услуг, время, необходимое на подготовку им процессуальных документов, продолжительность рассмотрения дела и другие обстоятельства.
Размер возмещения стороне расходов по оплате услуг представителя должен быть соотносим с объемом защищаемого права, при этом также должны учитываться сложность, категория дела, время его рассмотрения в судебном заседании суда первой инстанции, фактическое участие представителя в рассмотрении дела.
При этом, разрешая вопрос о размере сумм, взыскиваемых в возмещение судебных издержек, суд не вправе уменьшать его произвольно, если другая сторона не заявляет возражения и не представляет доказательства чрезмерности взыскиваемых с нее расходов.
Принимая во внимание удовлетворение исковых требований, категорию и сложность настоящего дела, участие представителя в судебных заседаниях, время рассмотрения данного дела в суде, а также отсутствие возражений ответчика и непредставление доказательств чрезмерности взыскиваемых с него расходов, руководствуясь принципами разумности и справедливости, суд полагает возможным взыскать с ответчика в пользу ФИО1 компенсацию расходов на оплату услуг представителя в размере 45 000 рублей, что соответствует среднестатистическим расценкам юристов (адвокатов) по данной категории дел при сравнимых обстоятельствах.
Определяя разумность и соразмерность заявленных ко взысканию представительских услуг, соотношение их со сложившимися ценами в данном регионе, суд принимает во внимание расценки по оплате отдельных видов юридической помощи согласно инструкции "О порядке определения размера гонорара при заключении адвокатами палаты соглашения об оказании юридической помощи физическим и юридическим лицам", утвержденной решением совета Палаты адвокатов (адрес) от (дата).
С учетом удовлетворения исковых требований, суд считает также необходимым взыскать с ответчика в пользу истца расходы по оплате почтовых услуг в размере 86 рублей 40 копеек, в связи с тем, что данные расходы были вызваны неправомерными действиями ответчика и являлись необходимыми для защиты нарушенных прав истца.
В соответствии со ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.
При таких обстоятельствах с ответчика подлежит взысканию в бюджет государственная пошлина в размере 8 577 рублей.
На основании изложенного и руководствуясь ст. 194-199, 234-237 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью "Эдэкс" о защите прав потребителя, удовлетворить частично.
Взыскать в пользу ФИО1, паспорт серии №..., с общества с ограниченной ответственностью "Эдэкс", ИНН №..., денежные средства по договору оказания услуг в размере 141 415 рублей 34 копейки, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 11 162 рублей 57 копеек, а также с (дата) по день фактической оплаты задолженности в размере 141 415 рублей 34 копеек исходя из ключевой ставки Банка России, действующей в соответствующие периоды, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, штраф в размере 81 287 рублей 45 копеек, расходы на оплату услуг представителя в размере 45 000 рублей, расходы на оплату почтовых услуг в размере 86 рублей 40 копеек.
В остальной части исковых требований отказать.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью "Эдэкс", ИНН <***>. в местный бюджет расходы по оплате государственной пошлины в размере 8 577 рублей.
Ответчик в течение 7 дней со дня вручения ему копии решения вправе подать в суд заявление об отмене этого решения с указанием обстоятельств, свидетельствующих об уважительности причин неявки в судебное заседание, о которых ответчик не имел возможности своевременно сообщить суду, и доказательства, подтверждающие эти обстоятельства, а также с указанием обстоятельств и доказательств, которые могут повлиять на содержание решения суда.
Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.
Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в Нижегородский областной суд в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления путем подачи апелляционной жалобы через Советский районный суд (адрес).
Судья О.В. Малахова
Мотивированное решение составлено 14.04.2025