Дело № 2-1833/2025
УИД - 03RS0006-01-2025-002044-23
ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
30 июня 2025 г. г. Уфа
Орджоникидзевский районный суд г. Уфы Республики Башкортостан в составе председательствующего судьи Абдуллина Р.Р.,
при секретаре Ардашировой Л.Р.,
рассмотрев в открытом судебном заседании в порядке заочного производства гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Интернет Решения» о защите прав потребителей, взыскании неустойки, штрафа,
установил:
ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Интернет Решения» о защите прав потребителей, взыскании неустойки, штрафа.
В обосновании исковых требований указано, что ДД.ММ.ГГГГ истцом в магазине ответчика приобретен телефон Samsung Galaxy S23 Ultra 5G Global <данные изъяты> ГБ, за который уплачена денежная сумма в размере 90 874 руб. (кассовый чек № от ДД.ММ.ГГГГ 19:04). После покупки истцом в телефоне обнаружены недостатки: периодически обрывается связь, звонки сбрасываются, теряется связь, интернет работает очень плохо. ДД.ММ.ГГГГ истец направила по юридическому адресу ответчика письменную претензию с указанием на наличие в телефоне недостатков и требованием вернуть ей стоимость телефона (претензия, почтовая квитанция от ДД.ММ.ГГГГ). ДД.ММ.ГГГГ ответчик получил письменную претензию (отчет об отслеживании отправления от ДД.ММ.ГГГГ). После получения претензии ответчик не ответил на нее, заявленное истцом требование не было удовлетворено ответчиком. ДД.ММ.ГГГГ заочным решением по г/<адрес> заявленные истцом исковые требования к ООО «Интернет решения» о защите прав потребителей удовлетворены частично. С ответчика взысканы стоимость товара в размере 90 974 руб., моральный вред 1000 руб., штраф 45 937 руб., стоимость экспертизы 8000 руб. ДД.ММ.ГГГГ решение суда вступило в законную силу. ДД.ММ.ГГГГ решение суда исполнено ответчиком в принудительном порядке, посредством предъявления истцом исполнительного документа в банк (справка об оплате решения от ДД.ММ.ГГГГ) Поскольку претензия получена ответчиком ДД.ММ.ГГГГ, он должен был удовлетворить заявленное истцом требование о возврате стоимости товара в срок не позднее ДД.ММ.ГГГГ Однако фактически ответчик удовлетворил заявленное истцом требование лишь в принудительном порядке, после вынесения решения по делу и предъявления истцом исполнительного документа ДД.ММ.ГГГГ Ответчик допустил нарушение установленных законом сроков удовлетворения требования потребителя за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ Общее количество дней просрочки за указанный период составляет 294 дня. Расчет неустойки; 90874 руб. х 1% х 294 дня = 908,74 руб. х 294 дня = 267 169,56 руб.
На основании изложенного, истец просит взыскать с ООО «Интернет решения» (ИНН: №) в пользу ФИО1 неустойку за нарушение установленных законом сроков удовлетворения требования потребителя за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 267 169,56 руб., штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом.
Истец ФИО1, представитель ответчика ООО «Интернет Решения» в судебное заседание не явились, о времени, дате и месте рассмотрения дела извещены судом надлежащим образом, причины неявки суду неизвестны. В материалах дела имеется заявление истца ФИО1 о рассмотрении дела без его участия. От ООО «Интернет Решения» поступили возражения на исковое заявление.
В соответствии с частью 1 статьи 233 Гражданского процессуального кодекса РФ в случае неявки в судебное заседание ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, не сообщившего об уважительных причинах неявки и не просившего о рассмотрении дела в его отсутствие, дело может быть рассмотрено в порядке заочного производства.
Исходя из изложенных обстоятельств, суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие представителя ответчика в порядке заочного производства, предусмотренного ст. 233 ГПК РФ.
Изучив и оценив материалы дела, представленные документы, суд приходит к следующему.
В соответствии с частью 1 статьи 8 Гражданского кодекса Российской Федерации гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности.
Защита гражданских прав осуществляется способами, предусмотренными статьей 12 названного кодекса.
Согласно ст. 46 Конституции Российской Федерации каждому гарантируется судебная защита его прав и свобод.
Согласно ст. ст. 309, 310 Гражданского кодекса РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.
В соответствии со ст. 454 Гражданского кодекса РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).
В соответствии со ст. 469 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. Если продавец при заключении договора был поставлен покупателем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями.
Согласно преамбуле Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07 февраля 1992 г. (далее Закон о защите прав потребителей) последний регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.
Согласно указанному закону потребитель - это гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Согласно п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Право на отказ от исполнения договора купли-продажи в отношении технически сложного товара предоставляется законом при невозможности использовать технически сложный товар вследствие неоднократного устранения его различных недостатков в течение более тридцати дней каждого года гарантийного срока, то есть в любом году такого срока.
Требования, указанные в п. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю (п. 2 ст. 18).
В силу ст. 22 ФЗ «О защите прав потребителей» требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
В соответствии с ч.1 ст. 23 ФЗ «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
В соответствии с абз. 4-5 п. 32 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» если потребитель в связи с нарушением продавцом, изготовителем (уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) предусмотренных статьями 20, 21, 22 Закона сроков предъявил иное требование, вытекающее из продажи товара с недостатками, неустойка (пеня) за нарушение названных сроков взыскивается до предъявления потребителем нового требования из числа предусмотренных статьей 18 Закона. При этом следует иметь в виду, что в случае просрочки выполнения нового требования также взыскивается неустойка (пеня), предусмотренная пунктом 1 статьи 23 Закона.
В случае, когда продавцом, изготовителем (уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) нарушены сроки устранения недостатков товара или сроки замены товара с недостатками, сроки соразмерного уменьшения покупной цены товара, сроки возмещения расходов на исправление недостатков товара потребителем, сроки возврата уплаченной за товар денежной суммы, сроки возмещения убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, а также не выполнено либо несвоевременно выполнено требование потребителя о предоставлении во временное пользование товара длительного пользования, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, неустойка (пеня) взыскивается за каждое допущенное этими лицами нарушение.
В ходе рассмотрения дела установлено, что ДД.ММ.ГГГГ истцом в магазине ответчика приобретен телефон Samsung Galaxy S23 Ultra 5G Global <данные изъяты> ГБ, за который уплачена денежная сумма в размере 90 874 руб. (кассовый чек № от ДД.ММ.ГГГГ <данные изъяты>).
После покупки истцом в телефоне обнаружены недостатки: периодически обрывается связь, звонки сбрасываются, теряется связь, интернет работает очень плохо.
ДД.ММ.ГГГГ истец направила по юридическому адресу ответчика письменную претензию с указанием на наличие в телефоне недостатков и требованием вернуть ей стоимость телефона (претензия, почтовая квитанция от ДД.ММ.ГГГГ).
ДД.ММ.ГГГГ ответчик получил письменную претензию (отчет об отслеживании отправления от ДД.ММ.ГГГГ). После получения претензии ответчик не ответил на нее, заявленное истцом требование не было удовлетворено ответчиком.
ДД.ММ.ГГГГ заочным решением мирового судьи судебного участка № 2 по Орджоникидзевскому району г.Уфы Республики Башкортостан по гражданскому делу № заявленные истцом исковые требования к ООО «Интернет решения» о защите прав потребителей удовлетворены частично, которым с ответчика взысканы стоимость товара в размере 90 974 руб., моральный вред 1000 руб., штраф 45 937 руб., стоимость экспертизы 8000 руб.
ДД.ММ.ГГГГ решение суда вступило в законную силу.
В силу ч.2 ст.61 ГПК РФ обстоятельства, установленные вступившим в законную силу судебным постановлением по ранее рассмотренному делу, обязательны для суда. Указанные обстоятельства не доказываются вновь и не подлежат оспариванию при рассмотрении другого дела, в котором участвуют те же лица.
ДД.ММ.ГГГГ решение суда исполнено ответчиком в принудительном порядке, посредством предъявления истцом исполнительного документа в банк (справка об оплате решения от ДД.ММ.ГГГГ)
В соответствии со ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» срок удовлетворения отдельных требований потребителя, в том числе возврата денег составляет 10 дней с момента получения требования. За просрочку ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрена неустойка в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки удовлетворения требования.
Истцом заявлена сумма неустойки в размере 267 169,56 руб. (90874 руб. х 1% х 294 дня = 908,74 руб. х 294 дня).
Согласно п.1 ст. 333 ГК РФ, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Если обязательство нарушено лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, суд вправе уменьшить неустойку при условии заявления должника о таком уменьшении.
Учитывая характер и степень вины ответчика в нарушении сроков уплаты денежных средств, принимая во внимание заявленное ходатайство ответчика о снижении суммы неустойки в соответствии со ст. 333 ГК РФ, суд считает необходимым уменьшить размер неустойки до суммы, которая в данном случае в полной мере будет способствовать восстановлению баланса между нарушенными правами истца и мерой ответственности, применяемой к ответчикам, а именно, снизить сумму неустойки за нарушение сроков исполнения решения суда до 90 874 руб.
В соответствии с п.6 ст.13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» при удовлетворении требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя, исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Следует отметить, что размер штрафа императивно определен Законом и в нем отсутствуют положения о соразмерности штрафа последствиям неудовлетворения требований потребителя в добровольном порядке, степени вины исполнителя, характеру и размеру причиненного вреда, а потому сумма штрафа не подлежит уменьшению в порядке ст. 333 ГК РФ и зависит только от размера удовлетворенных судом исковых требований.
При таком положении, с учетом обоснованности требований истца о взыскании неустойки за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя, принимая во внимание возможность ответчика в период судебного разбирательства в добровольном порядке произвести выплату неустойки, которую не использовал, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца суммы штрафа в размере 45 437 руб.
Согласно п. 1 ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.
На основании положений Налогового кодекса Российской Федерации истец освобожден от уплаты государственной пошлины при подаче иска, следовательно, с ответчика на основании статьи 103 ГПК РФ в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина, рассчитанная по правилам, предусмотренным Налоговым кодексом РФ в размере 4 000 руб., пропорционально удовлетворенным требованиям.
На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 194 - 199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковое заявление ФИО1 к ООО «Интернет Решения» о защите прав потребителей, взыскании неустойки, штрафа удовлетворить частично.
Взыскать с ООО «Интернет Решения» (ИНН №) в пользу ФИО1 неустойку за нарушение установленных законом сроков удовлетворения требования потребителя в размере 90 874 руб., штраф в размере 45 437 руб.
Взыскать с ООО «Интернет Решения» (ИНН № государственную пошлину в доход местного бюджета в размере 4 000 руб.
Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный суд Республики Башкортостан в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене решения суда, а в случае, если такое заявление подано - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявление.
Судья Р.Р. Абдуллин
Решение суда изготовлено в окончательной форме 08.07.2025 г.