РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
07 июля 2025 года город Москва
77RS0005-02-2025-007031-93
Головинский районный суд г. Москвы в составе председательствующего судьи Яковлевой В.С.,
при секретаре Зубкове А.А.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2–3813/2025 по иску фио Анвар оглы к ООО «ЭДЭКС» о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов,
УСТАНОВИЛ:
Истец фио обратился в суд с исковым заявлением к ООО «ЭДЭКС» о взыскании денежных средств, уплаченных по договору об оказании услуг интернет-обучения, заключенному между ООО «ЭДЕКС» и фио, в размере 82 740 руб., неустойки за период с 09.04.2025 по 13.05.2025 в размере 82 740 руб., компенсации морального вреда в размере 10 000 руб., штрафа в размере 50% за несоблюдение досудебного порядка урегулирования спора, расходов по оплате юридических услуг в размере 30 000 руб.
В обоснование заявленных требований указано, что 29.04.2024 между фио и ООО «ЭДЭКС» заключен договор на получение платных образовательных услуг. Цена договора составила 124 740 руб., которая оплачена истцом в полном объеме за счет кредитных средств. Со стороны ответчика на кредитный счет истца осуществлены платежи на общую сумму 42 000 руб. Остальная часть стоимости услуг в размере 82 740 руб. ответчиком не возвращена. 09.04.2025 истцом в адрес ответчика направлена претензия о возврате уплаченных денежных средств, которая оставлена ответчиком без удовлетворения.
Истец фио в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом, представлено заявление о рассмотрении дела в его отсутствие.
Представитель ответчика ООО «ЭДЭКС» в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом.
Учитывая указанные обстоятельства, дело в соответствии с ч.ч. 4, 5 ст. 167 ГПК РФ рассмотрено в отсутствие не явившихся лиц, участвующих в деле.
Суд, исследовав материалы дела, находит исковые требования обоснованными и подлежащими удовлетворению по следующим основаниям.
Согласно п. 1 ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
В соответствии с п. 1 ст. 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.
В силу п. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300–1 "О защите прав потребителей" (далее – Закон о защите прав потребителей) регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.
В соответствии со ст. 32 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Как установлено судом и следует из материалов дела, 29.04.2024 между фио и ООО «ЭДЭКС» заключен договор на получение платных образовательных услуг путем акцепта публичной оферты.
Согласно п. 1.1 договора оказания услуг (публичной оферты) (редакция от 06.11.2024) (далее – Договор) исполнитель обязуется предоставить заказчику/обучающемуся доступ к платформе посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет в рамках реализации дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программы в сфере дополнительного образования детей и взрослых (ее части) и/или программы профессиональной переподготовки (ее части).
В соответствии с п. 4.1, п. 4.2 Договора стоимость услуги определяется исполнителем в одностороннем порядке в рублях Российской Федерации. Заказчик производит оплату в порядке 100% предоплаты (до даты начала прохождения курса) в безналичной форме в рублях Российской Федерации по реквизитам исполнителя, указанным в Договоре.
Во исполнение условий Договора истцом произведена оплата в размере 124 740 руб., что подтверждается договором потребительского займа, заключенным с АО «Тинькофф Банк».
Согласно п. 5.32 Договора заказчик вправе отказаться от оказания исполнителем услуги путем направления исполнителю соответствующего уведомления при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов, понесенных в связи с оказанием услуги, а также стоимости уже оказанных услуг на условиях, указанных в разделе «Возврат денежных средств» настоящего Договора.
В соответствии с п. 10.3.3 Договора договор может быть расторгнут по инициативе заказчика путем направления исполнителю соответствующего уведомления на адрес электронной почты, указанный в реквизитах исполнителя в рамках настоящего Договора.
Возврат денежных средств осуществляется по заявлению заказчика, составленному по форме исполнителя. Форма заявления направляется заказчику исполнителем на адрес электронной почты, посредством которой осуществляется взаимодействие между заказчиком/обучающимся и исполнителем, в течение 10 рабочих дней с момента получения уведомления (п. 11.1 Договора).
Согласно п. 11.2 Договора заявление на возврат денежных средств приравнивается к одностороннему отказу заказчика от оказания услуг. В этом случае исполнитель прекращает доступ заказчика/обучающегося к личному кабинету.
В соответствии с п. 11.3 Договора принимая условия настоящего Договора, заказчик соглашается с тем, что при расторжении Договора в срок до 10 дней после его заключения возврат денежных средств осуществляется в полном объеме. При расторжении Договора по истечении 10 дней со дня его заключения возврат денежных средств осуществляется за вычетом фактически понесенных расходов исполнителя за исключением случаев, порядок действий при которых оговорен законодательством Российской Федерации.
Согласно п. 13.10 Договора заявления, уведомления, извещения или иные юридически значимые сообщения, с которыми договор связывает гражданско-правовые последствия для сторон настоящего Договора, могут быть направлены через средства электронной связи, посредством которых осуществляется взаимодействие между заказчиком/обучающимся и исполнителем, имеют юридическую силу, могут быть использованы в качестве доказательств в суде в качестве письменных доказательств.
Согласно условиям промоакции «Обучаемся. Устраиваемся на работу. Только потом платим», опубликованной на интернет-сайте https://urban-university.ru, ООО «ЭДЕКС» ежемесячно на протяжении 6 месяцев с момента начала участия в промоакции участника начисляет участнику денежные средства в размере ежемесячного платежа, определенного кредитным договором между участником и банком-партнером ООО «ЭДЕКС», для оплаты услуг ООО «ЭДЕКС». Регулярный ежемесячный платеж по кредиту составил 7 000 руб.
Как следует из искового заявления, ООО «ЭДЕКС» на протяжении 6 месяцев выплачивало истцу денежные средства, сумма которых составила 42 000 руб. из расчета: 7 000 руб. х 6 мес.
09.04.2025 истец направил в адрес ООО «ЭДЕКС» претензию с требованием возвратить денежные средства в размере 82 740 руб., уплаченные по договору.
Претензия оставлена ответчиком без удовлетворения.
Истец просит взыскать денежные средства в размере 82 740 руб. из расчета: (124 740 руб. (цена договора) – 42 000 руб. (денежные средства, возвращенные ответчиком).
Истец утверждает, что 16.07.2024 обратился в службу поддержки ООО «ЭДЕКС» с целью расторжения договора и возврата денежных средств, однако сотрудники ООО «ЭДЕКС» убедили истца, что ему следует взять академический отпуск до 02.09.2024. Затем истец снова обратился в ООО «ЭДЕКС» с просьбой возвратить денежные средства, и снова сотрудники ООО «ЭДЕКС» предложили ему взять академический отпуск до 01.03.2025, если к этому времени он не передумает, то ему возвратят денежные средства за не пройденное им обучение. Истец в третий раз обратился в ООО «ЭДЕКС» с уведомлением о том, что не намерен продолжать обучение, просит возвратить денежные средства, однако сайт https://urban-university.ru не работал, в мессенджере и по электронной почте истцу никто не отвечал. У истца не было доступа к платформе https://urban-university.ru, на которой проводилось обучение, в январе-феврале 2025 года данный сайт не работал.
В нарушение ст. 56 ГПК РФ стороной ответчика не представлено доказательств, подтверждающих несение расходов по договору.
На основании изложенного, исследовав собранные по делу доказательства в их совокупности и взаимосвязи, учитывая, что истцом направлено уведомление о расторжении договора и возврате денежных средств, ответчиком не представлено доказательств несения расходов по договору, суд полагает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца денежные средства в размере 82 740 руб.
Истцом также заявлены требования о взыскании неустойки за период с 09.04.2025 по 13.05.2025 в размере 82 740 руб.
Согласно п. 1 ст. 330 ГК РФ неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения.
В соответствии с п. 1 ст. 31 Закона о защите прав потребителей требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
На основании п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.
Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).
Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.
Поскольку требования истца о возврате денежных средств ответчиком в отведенные законом сроки не исполнены, истец вправе требовать взыскания с ответчика неустойки за период с 09.04.2025 по 13.05.2025, размер которой составляет 82 740 руб. из расчета: в размере 82 740 руб. х 35 дней х 3% = 86 877 руб., но не более 82 740 руб.
На основании ст.ст. 151, 1099, 1101 ГК РФ, ст. 15 Закона о защите прав потребителей, учитывая характер физических и нравственных страданий с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред истцу, и представленных сторонами доказательств, принимая во внимание, что судом установлено наличие вины ответчика в нарушении прав истца, выразившееся в ненадлежащем исполнении принятых на себя обязательств по договору о предоставлении платных образовательных услуг, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию денежная компенсация морального вреда в размере 10 000 руб., что, по мнению суда, является соразмерным и разумным.
Согласно п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
При таких обстоятельствах с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 87 740 руб. из расчета: (82 740 руб. + 82 740 руб. + 10 000 руб.) х 50%.
Разрешая требования истца о возмещении судебных расходов на оплату услуг представителя в размере 30 000 руб., суд приходит к следующему выводу.
Согласно ч. 1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.
В соответствии с ч. 1 ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.
Статьей 94 ГПК РФ предусмотрено, что к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся, в том числе, расходы на оплату услуг представителей.
В соответствии с ч. 1 ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.
Из представленных суду документов следует, что истцом понесены расходы на оплату услуг представителя в размере 30 000 руб.
По смыслу ст. 100 ГПК РФ обязанность суда взыскивать расходы на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах является одним из предусмотренных законом правовых способов, направленных против необоснованного завышения размера оплаты услуг представителя и тем самым – на реализацию требования ч. 3 ст. 17 Конституции Российской Федерации, согласно которой осуществление прав и свобод человека и гражданина не должно нарушать права и свободы других лиц.
Именно поэтому в ч. 1 ст. 100 ГПК РФ речь идет по существу об обязанности суда установить баланс между правами лиц, участвующих в деле.
Разумность подразумевает под собой объем оказанной помощи, время, число представителей, а также сложность рассматриваемого дела.
Основываясь на материалах дела, учитывая конкретные обстоятельства дела, категорию рассматриваемого дела, продолжительность времени его рассмотрения и объем фактической работы, проведенной представителем, учитывая, что все понесенные истцом расходы подтверждены документально и сомнений не вызывают, с учетом требований разумности и справедливости, суд приходит к выводу о том, что заявленные требования подлежат удовлетворению в размере 30 000 руб. на оплату услуг представителя.
По правилам ч. 1 ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец освобожден, подлежит взысканию в доход бюджета города Москвы с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в размере 8 964 руб.
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194–199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования фио Анвар оглы к ООО «ЭДЭКС» о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов – удовлетворить.
Взыскать с ООО «ЭДЭКС» (ИНН <***>, ОГРН <***>) в пользу фио Анвар оглы (паспортные данные) денежные средства, уплаченные по договору об оказании услуг интернет-обучения, заключенному между ООО «ЭДЕКС» и фио Анвар оглы, в размере 82 740 руб., неустойку за период с 09.04.2025 по 13.05.2025 в размере 82 740 руб., компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., штраф в размере 87 740 руб., расходы по оплате юридических услуг в размере 30 000 руб.
Взыскать с ООО «ЭДЭКС» (ИНН <***>, ОГРН <***>) в доход бюджета города Москвы государственную пошлину в размере 8 964 руб.
Решение может быть обжаловано в Московский городской суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Головинский районный суд города Москвы.
Решение в окончательной форме принято 14 июля 2025 года.
Судья: В.С. Яковлева