РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

27 апреля 2023 года адрес

Коптевский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Сало М.В., при секретаре фио рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело 2-1158/2023 по иску Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по адрес, действующей в интересах фио, к ООО «Санмар Тур», ООО «Парадигма» о защите прав потребителей,

установил:

Истец обратился в суд в интересах фио с требованиями к ответчикам о защите прав потребителей, расторжении договора реализации туристского продукта и солидарном взыскании с ответчиков (турагента и туроператора) денежных средств в размере сумма, уплаченных по Договору на туристическое обслуживание №3075222 от 19.01.2020 г.

Требования заявитель мотивирует тем, что Истец 19.01.2020 г. заключил с Ответчиком ООО «Парадигма» Договор на туристическое обслуживание №3075222, в соответствии с условиями которого Туристическое агентство обязуется за вознаграждение совершить по поручению и за счет Клиента юридические и иные действия, направленные на подбор, бронирование и оплату Туристского обслуживания. Согласно Условиям (Приложение №1 к Договору) Ответчиком ООО «Парадигма» был забронирован тур на 3-х человек: фио, фио и фио по маршруту: Москва (Россия) - Турция (Кемер) - Москва (Россия) с предоставлением группового трансфера аэропорт-отель-аэропорт. Средством размещения был выбран отель – «RILIKYA PALACE GOYNUK 5*» с типом номера - Standart ROOM side sea view», категорией питания -All Inclusive. В турпакет также входило медицинское страхование. Дата осуществления поездки: с 20.06.2021 г. по 30.06.2021 г.

Стоимость тура составила составляет сумма, которая была полностью уплачена истцом в кассу турагентом 19.01.2020 г. на сумму сумма и 28.02.2020 г. на сумму сумма

11.03.2020г. Всемирная организация здравоохранения (ВОЗ) объявила заболевание коронавирусом (COVID-19) пандемией, то есть распространение данного заболевания охватило весь мир.

27.03.2020 г. Правительством РФ были приняты меры, направленные на прекращение с 00:00 ч. По московскому времени 27.03.2020 г. регулярных и чартерных авиасообщений, осуществляемых из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении.

06.05.2022 г. и 01.06.2022 г. Истец обращался к ответчику с требованием о расторжении Договора и возврате уплаченных денежных средств за несостоявшийся тур.

Ответ на заявление получен не был.

Истец в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом.

Представитель ответчика ООО «Санмар Тур» в заседание не явился, отзыв не предоставил, извещался надлежащим образом по юридическому адресу нахождения организации.

Представитель ответчика ООО «Парадигма» в судебное заседание не явился, отзыв не предоставил, извещался надлежащим образом по юридическому адресу нахождения организации.

При указанных обстоятельствах суд находит возможным дело рассмотреть при данной явке.

Исследовав письменные материалы дела, выслушав истца, суд находит возможным иск удовлетворить частично.

Согласно ст. ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются.

В соответствии с ст. 9 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта.

Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

В силу ст. 10 ФЗ «Об основах туристской деятельности» каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся:

ухудшение условий путешествия, указанных в договоре;

изменение сроков совершения путешествия;

непредвиденный рост транспортных тарифов;

невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

В судебном заседании установлено, что между истцом и Ответчиком ООО «Парадигма» 19.01.2020 г. заключен Договор на туристическое обслуживание №3075222, в соответствии с условиями которого Туристическое агентство обязуется за вознаграждение совершить по поручению и за счет Клиента юридические и иные действия, направленные на подбор, бронирование и оплату Туристского обслуживания.

Ответчиком ООО «Парадигма» был забронирован тур на 3-х человек: фио, фио и фио по маршруту: Москва (Россия) - Турция (Кемер) - Москва (Россия) с предоставлением группового трансфера аэропорт-отель-аэропорт.

Средством размещения был выбран отель – «RILIKYA PALACE GOYNUK 5*» с типом номера - Standart ROOM side sea view», категорией питания -All Inclusive.

В турпакет также входило медицинское страхование. Дата осуществления поездки: с 20.06.2021 г. по 30.06.2021 г.

Стоимость тура составила составляет сумма, которая была полностью уплачена истцом в кассу турагентом 19.01.2020 г. на сумму сумма и 28.02.2020 г. на сумму сумма

11.03.2020г. Всемирная организация здравоохранения (ВОЗ) объявила заболевание коронавирусом (COVID-19) пандемией, то есть распространение данного заболевания охватило весь мир.

27.03.2020 г. Правительством РФ были приняты меры, направленные на прекращение с 00:00 ч. По московскому времени 27.03.2020 г. регулярных и чартерных авиасообщений, осуществляемых из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении.

Согласно п. 1.3. и п.5.1. Договора стороны признают, что фактическим исполнителем услуг по п.1.4, является Туроператор или иной Поставщик. Информация о Туроператоре, сформировавшем туристский продукт, о внесении сведений об этом Туроператоре в единый федеральный реестр туроператоров содержится в Условиях к Договору. Ответственность перед Клиентом за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору (в том числе ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание услуг, входящих в Туристское обслуживание, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги) несет Туроператор.

Исходя из условий Договора туроператором является ООО «Санмар Тур», реестровый номер РТО 009030.

Оперативный штаб Правительства РФ по предупреждению завоза и распространения новой коронавирусной инфекции на адрес создан указом Председателя Правительства РФ от 27.01.2020 г., в состав оперативного штаба входят представители Министерства иностранных дел, Минтранса, других министерств, и он вправе заявлять об опасности для граждан РФ в связи с распространением коронавирусной инфекции. Согласно пункту 1 Положения о Федеральном агентстве по туризму, утверждённого Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2004г. N 901, Федеральное агентство по туризму (Ростуризм) является федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по оказанию государственных услуг, управлению государственным имуществом, а также правоприменительные функции в сфере туризма, туристской деятельности, и, согласно пункту 5.3.2. названного Положения, Ростуризм информирует в установленном порядке туроператоров, турагентов и туристов об угрозе безопасности туристов в стране временного пребывания.

13.04.2021г. на сайте Федерального агентства по туризму (Ростуризм) опубликована информация о временном ограничении авиасообщения с адрес и адрес Танзания с 00 ч. 00мин. 15.04.2021 до 23 ч.59 мин. 01.06.2021 (https://tourism.gov.ru/ news/17294/).

01.06.2021 на сайте Федерального агентства по туризму (Ростуризм) опубликована информация о пролонгации временного частичного приостановления авиасообщения с адрес до 21.06.2021 включительно. (https://tourism. gov.ru/news/1745/).

Учитывая неблагоприятную эпидемиологическую ситуацию во всем мире, а также в связи с существенно изменившимися обстоятельствами, фио принял решение отказаться от осуществления туристической поездки и вернуть уплаченные денежные средства.

02.09.2022 г. в порядке досудебного урегулирования спора Истец направил на юридический адрес Ответчика ООО «Санмар Тур» посредством почты России претензию с требованием расторгнуть Договор и возвратить, уплаченные денежные средства за несостоявшийся тур.

До настоящего момента денежные средства Ответчиком Истцу не возвращены, услугами по Договору Истец не воспользовалась. Доказательств обратному стороной ответчиков суду не предоставлено.

Однако распределяя степень ответственности между Туроператором и Турагентом, суд не находит оснований для солидарного взыскания суммы путевки в связи со следующим.

Согласно п. 1.3. Договора стороны пришли к соглашению, что фактическим исполнителем услуг по п. 1.4. является Туроператор или иной Поставщик.

Информация о Туроператоре, сформировавшем туристский продукт, указана в п.п. 1)-5) Приложения №1 к Договору.

После оплаты истцом путевки Туристский продукт был забронирован для фио у Туроператора ООО «Санмар Тур», подтвержден последним (сформирована заявка 3075222), в качестве оплаты Туроператору ООО «Санмар Тур» перечислены денежные средства в размере сумма

Изучением предоставленных суду отчетных документов установлено, что Туристическое агентство ООО «Парадигма» со своей стороны принятые на себя обязательства по Договору выполнило надлежащим образом и в полном объеме, в установленные сроки, а именно: подобрало, забронировало и оплатило туристский продукт и все составляющие его услуги.

Обязательства ООО «Парадигма» завершены надлежащим исполнением (ст. 408 ГК РФ).

Согласно п.50 Постановления Пленума Верховного суда РФ «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности").

Согласно положениями пункта 48 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» «Разрешая дела по искам о защите прав потребителей, необходимо иметь в виду, что по общему правилу изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) является субъектом ответственности вне зависимости от участия в отношениях по сделкам с потребителями третьих лиц (агентов). По сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу статьи 37 Закона о защите прав потребителей, пункта 1 статьи 1005 ГК РФ, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала). В случае возникновения споров о предоставлении услуг посредниками уплачиваемое им потребителями комиссионное вознаграждение, исходя из вышеназванных статей и статьи 15 ГК РФ, может рассматриваться как убыток потребителя, отнесенный на основного исполнителя (изготовителя, продавца, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера).»

Таким образом заявленная фио солидарная ответственность ООО «Парадигма» и ООО «Санмар Тур» (Туроператора) не может быть применена в рассматриваемом случае, поскольку Законом разделена и определена ответственность каждой из сторон (туроператора, турагента) при ненадлежащем оказании услуг потребителю.

Таким образом, с туроператора ООО «Санмар Тур» в пользу фио подлежит взысканию сумма сумма, а договор реализации туристического продукта от 19.01.2020 г. № 3075222 подлежит расторжению.

В порядке ст. 103 ГПК РФ с ответчика ООО «Санмар Тур» в бюджет Москвы подлежит взысканию государственная пошлина в размере сумма

На основании изложенного и руководствуясь ст. 194-199 ГПК РФ, суд

решил:

исковые требования - удовлетворить частично.

Расторгнуть договор реализации туристического продукта от 19.01.2020 г. № 3075222.

Взыскать с ООО «Санмар Тур» в пользу фио уплаченную сумму по договору в размере сумма

В удовлетворении остальной части иска – отказать.

Взыскать с ООО «Санмар Тур» в бюджет Москвы государственную пошлину сумма

Решение суда может быть обжаловано в Московский городской суд через Коптевский районный суд адрес в течение месяца.

Судья М.В. Сало

Мотивированное решение изготовлено 19.02.2024