Решение по делу № 2-170/2023 от 29.06.2023 - о взыскании денежных средств по договору на предоставление туристических услуг, расторжении договора о реализации туристского продукта.

Дело № 2-170/2023

УИД 52RS0038-01-2022-001209-44

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

29 июня 2023 года г. Лукоянов

Лукояновский районный суд Нижегородской области в составе председательствующего судьи Голуб В.Н.,

при секретаре судебного заседания Колесовой Ж.Н., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Клуб Русский экспресс», ООО «Русский экспресс Северо-Запад», ООО «Ориентир Решений» о взыскании денежных средств по договору на предоставление туристических услуг, расторжении договора о реализации туристского продукта

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился к Обществу с ограниченной ответственностью «Клуб Русский экспресс», ООО «Русский экспресс Северо-Запад», ООО «Ориентир Решений» о взыскании денежных средств по договору на предоставление туристических услуг.

В обоснование заявленных требований истец указал, что ДД.ММ.ГГГГ между ним и турагентом ООО «Ориентир Решений», действующим по поручению туроператора ООО «Клуб Русский экспресс» был заключен договор № о реализации туристического продукта. Стоимость услуг по договору составила 151000 рублей. Согласно условий указанного договора он заказал тур в ОАЭ, Дубай с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ Стоимость услуг по вышеуказанному договору оплачена им в полном объеме. Однако ДД.ММ.ГГГГ в 23 часа 50 минут в аэропорту Внуково <адрес> при выезде из Российской Федерации в соответствии со ст.21 ФЗ от ДД.ММ.ГГГГ № 31-ФЗ «О мобилизационной подготовке и мобилизации в Российской Федерации» ему было отказано в пропуске через государственную границу РФ. При этом он ранее повесток на мобилизацию из военкомата не получал. В связи с этим он обратился к туроператору ООО «Клуб Русский экспресс» с претензионным письмом о расторжении договора и возврате денежных средств в полном объеме, однако ответа на данную претензию в установленный законом срок не поступало.

С учетом уточненных исковых требований истец просит расторгнуть договор № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между ним и турагентом ООО «Ориентир Решений» (ТК «Ориентир Тур»), действующего по поручению туроператора ООО «Клуб Русский экспресс» о реализации туристического продукта. Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Клуб Русский экспресс» и ООО «Ориентир Решений» (ТК «Ориентир Тур») в его пользу 151000 рублей в счет возмещения стоимости не оказанных туристических услуг.

Определением от ДД.ММ.ГГГГ к участию в деле в качестве ответчика привлечено ООО «Русский экспресс Северо-Запад».

Определением от ДД.ММ.ГГГГ к участию в деле в качестве ответчика привлечено ООО «Ориентир Решений» (ТК «Ориентир Тур»).

Истец ФИО1 в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом. Просил рассмотреть дело в его отсутствие.

Представители ответчиков - Общества с ограниченной ответственностью «Клуб Русский экспресс», ООО «Русский экспресс Северо-Запад», ООО "Ориентир Решений" ("ТК Ориентир Тур") в судебное заседание не явились, о времени и месте рассмотрения дела извещены надлежащим образом.

Сведениями о том, что неявка представителей ответчиков имела место по уважительной причине, суд не располагает. Представители ответчиков не просили о рассмотрении дела в их отсутствие.

В соответствии с п. 1 ст. 233 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации в случае неявки в судебное заседание ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, не сообщившего об уважительных причинах неявки и не просившего о рассмотрении дела в его отсутствие, дело может быть рассмотрено в порядке заочного производства.

Определение суда о рассмотрении дела в порядке заочного производства занесено в протокол судебного заседания.

Представители третьих лиц, не заявляющие самостоятельные требования, привлеченные к участию в деле Управление Федеральной службы в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по <адрес>, Ассоциации «Объединение туроператоров в сфере выездного туризма «Турпомощь», АО «ЕРВ Туристическое Страхование» в судебное заседание не явились, о времени и месте рассмотрения дела извещены надлежащим образом.

В своем отзыве ООО «Ориентир Решений» указывает на отсутствие оснований для удовлетворения заявленных исковых требований исходя из условий договора № от ДД.ММ.ГГГГ

В своем отзыве ООО «Русский Экспресс. Северо-Запад» указало, что с их стороны были исполнены все обязательства, невозможность воспользоваться туристическим продуктом произошла по независящим от Ответчика обстоятельствам, в связи с чем оснований для удовлетворения исковых требований не имеется.

В своем отзыве на исковое заявление третье лицо - Ассоциация «Объединение туроператоров в сфере выездного туризма «ТУРПОМОЩЬ» (далее — Ассоциация «ТУРПОМОЩЬ», Объединение, Ассоциация) указала, что исходя из сведений, имеющихся у Ассоциации «ТУРПОМОЩЬ», привлечение Ассоциации «ТУРПОМОЩЬ» в качестве третьего лица не может повлиять на права или обязанности сторон по данному делу по смыслу ч. 1 ст. 43 ГПК РФ и не относится к полномочиям Ассоциации «Турпомощь».

Исследовав материалы дела, исследовав и оценив собранные по делу доказательства в их совокупности, установив юридически значимые обстоятельства по делу, суд приходит к следующему.

Согласно статье9Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 15-ФЗ «О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации», в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом РФ, а также правами, предоставленными потребителю Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами.

В соответствии с формулировкой, содержащейся в Законе Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей», потребитель - это гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

На основании п. 1 ст.779 ГК РФпо договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно данной норме права договор оказания услуг по туристическому обслуживанию отнесен к договорам возмездного оказания услуг.

Соответственно, к договору о реализации туристского продукта применяются правила, в целом установленные Главой 39 ГК РФ и Главой III Закона о защите прав потребителей.

Как следует из материалов дела и установлено судом, ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и турагентом ООО «Ориентир Решений», действующим по поручению туроператора ООО «Клуб Русский экспресс» был заключен договор № от ДД.ММ.ГГГГ о реализации туристического продукта.

Согласно условий указанного договора он заказал тур в ОАЭ, Дубай с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ.

Стоимость услуг по договору составила 151000 рублей. Стоимость услуг по вышеуказанному договору оплачена им в полном объеме.

ДД.ММ.ГГГГ в аэропорту Внуково <адрес> при выезде из Российской Федерации в соответствии со ст.21 ФЗ от 26 февраля 1997 г. № 31-ФЗ «О мобилизационной подготовке и мобилизации в Российской Федерации» ему было отказано в пропуске через государственную границу РФ. При этом он ранее повесток на мобилизацию из военкомата не получал. В связи с этим он обратился к туроператору ООО «Клуб Русский экспресс» с претензионным письмом о расторжении договора и возврате денежных средств в полном объеме, однако ответа на данную претензию в установленный законом срок не поступало.

Разрешая исковые требования суд руководствуясь нормами материального и процессуального права подлежащими применению в спорных правоотношениях указывает следующее.

В соответствии со ст.782 ГК РФ, ст.32Закона РФ от 07. 02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В соответствии со ст.450.1 ГК РФ, предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

Сторона, которой настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором предоставлено право на отказ от договора (исполнения договора), должна при осуществлении этого права действовать добросовестно и разумно в пределах, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

На основании ст. 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

В силу ст. 9 ФЗ "Об основах туристской деятельности в РФ" туристский продукт формируется туроператором; туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом; туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

Частью 5 указанной статьи установлено, что каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

На правоотношения сторон распространяются положения Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".

Согласно преамбуле данный Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Согласно ст. 32 Закона потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В соответствии со ст. 421 ГК РФ Граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

В силу ст.309 ГК РФ Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В силу 310 ГК РФ Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

4 разделом договора о реализации туристского продукта № от ДД.ММ.ГГГГ предусмотрена ответственность сторон.

В силу пп. «б» п.4.2 указанного договора предусмотрены исключительные случаи в которые не наступает ответственность исполнителя: за отказ Туристу в выезде/въезде при прохождении паспортного пограничного или таможенного контроля либо применение к Туристу органами, осуществляющими пограничный или таможенный контроль, штрафных санкций по причинам, не связанным с выполнением Исполнителем своих обязательств по Договору.

В соответствии с п.5.3 Заказчик вправе отказаться от исполнения обязательств по Договору при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов.

Судом принимается во внимание, что в соответствии с условиями Договора № от ДД.ММ.ГГГГ ООО «Ориентир Решений» исполнило обязательство по подбору тура.

Как следует из отзыва ООО «Русский Экспресс. Северо-Запад», туроператором были исполнены обязательства по Договору № от ДД.ММ.ГГГГ путем перечисления денежных средств партнерам в счет оплаты забронированных услуг. В соответствии с предоставленными ответами Отелем был удержан штраф в размере 1210 Долларов США, также было отказано в возврате денежных средств за авиаперелет, так как тариф, по которому бронировались билеты является невозвратным. Указанные обстоятельства подтверждаются копией договора с Дубай Авиэйшн Корпорейшн, письмом партнера, копиями билетов ФИО2, подтверждение АЕ21023069. Также указывают, что фактическая прибыль туроператора составила 59 долларов США, именно данную сумму удалось минимизировать при понесенных расходах.

Также судом учитывается, что ФИО3 не воспользовалась туристским продуктом в соответствии с Договором № от ДД.ММ.ГГГГ в отсутствие каких-либо причин установленных Договором или действующим законодательством.

Принимая во внимание установленные обстоятельства, суд приходит к выводу, что ФИО1,, Д.А, отказались от исполнения Договора № от ДД.ММ.ГГГГ ДД.ММ.ГГГГ, в день вылета. Обстоятельством отказа ФИО1 от исполнения Договора № от ДД.ММ.ГГГГ явилось обстоятельство, которое в соответствии с условиями Договора № от ДД.ММ.ГГГГ (п.4.2. «б») является исключающим ответственность исполнителя. В связи с чем, действует условие Договора № от ДД.ММ.ГГГГ (п.5.3) о том, что отказ от обязательств по договору происходит при оплате Исполнителю фактически понесенных расходов.

Как установлено судом, стоимость тура составила 140665, 56 рублей, ФИО1, была оплачена сумма по договору <данные изъяты> является вознаграждением агента.

Туроператором понесены расходы в виде: 1210 долларов США штраф в размере 100% от стоимости бронирования проживания в отеле, 430 долларов США стоимость авиабилетов, которые являются невозвратными.

Как следует из условий Договора № от ДД.ММ.ГГГГ сторонами согласовано, что 1 у.е. эквивалентно 1 доллару США и составляет 64, 44 рубля.

При таких обстоятельствах суд приходит к выводу о взыскании с ООО «Клуб Русский экспресс» и ООО «Русский экспресс Северо-Запад» в пользу ФИО1 денежных средств в виде разницы между стоимостью туристского продукта и фактически понесенных расходов равную <данные изъяты>

В силу п.6 ст.13 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В соответствии с п.46 постановления Пленума ВС РФ от ДД.ММ.ГГГГ №, при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Размер штрафа может быть уменьшен только в исключительных случаях.

Нормы законодательства РФ не содержат положений, позволяющих судам по собственной инициативе снижать размер установленного п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей штрафа.

Как указал Конституционный Суд Российской Федерации в определении от ДД.ММ.ГГГГ №-О, положение ч. 1 ст. 333 ГК РФ в системе действующего правового регулирования по смыслу, придаваемому ему сложившейся правоприменительной практикой, не допускает возможности решения судом вопроса о снижении размера неустойки по мотиву явной несоразмерности последствиям нарушения обязательства без представления ответчиками доказательств, подтверждающих такую несоразмерность, без предоставления им возможности для подготовки и обоснования своих доводов и без обсуждения этого вопроса в судебном заседании, а потому нарушает конституционные права заявителя.

При таких обстоятельствах и принимая во внимание, что в своем отзыве на исковое заявление ответчики ООО «Русский Экспресс. Северо-Запад» и ООО «Русский Экспресс» не представили каких-либо доказательств свидетельствующих о несоразмерности или неправомерности взыскания штрафа суд приходит к выводу о взыскании штрафа в пользу ФИО1 ООО «Русский Экспресс. Северо-Запад» и ООО «Русский Экспресс» в размере <данные изъяты>. При этом судом не установлено каких-либо правовых оснований для снижения размере подлежащего взысканию штрафа.

Разрешая требования ФИО1 о взыскании денежных средств в счет возмещения стоимости не оказанных туристических услуг с ООО «Ориентир Решений (ТК «Ориентир Тур») суд указывает следующее.

Как установлено судом и следует из Договора № от ДД.ММ.ГГГГ и не опровергнуто ФИО1, исполнителем ООО «Ориентир Решений (ТК «Ориентир Тур») исполнены в полном объеме обязательства предусмотренные разделами 1 (предмет договора), 3 (взаимодействие сторон, п.3.1, 3.2). Стоимость услуг ООО «Ориентир Решений (ТК «Ориентир Тур») как агента составила <данные изъяты>

С учетом установленных обстоятельств с учетом принципов разумности и справедливости, норм материального и процессуального права судом не установлено правовых оснований для удовлетворения требований к ООО «Ориентир Решений (ТК «Ориентир Тур») в связи с отсутствием ненадлежащего исполнения им своих обязательств в рамках Договора № от ДД.ММ.ГГГГ.

Исходя из вышеизложенного Договор № от ДД.ММ.ГГГГ о реализации туристского продукта подлежит расторжению.

Руководствуясь ст.ст. 194-198, 235 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ

Исковые требования ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Клуб Русский экспресс», ООО «Русский экспресс Северо-Запад», ООО «Ориентир Решений» о взыскании денежных средств по договору на предоставление туристических услуг, расторжении договора о реализации туристского продукта удовлетворить частично.

Расторгнуть Договор о реализации туристского продукта № от ДД.ММ.ГГГГ

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Клуб Русский экспресс», Общества с ограниченной ответственностью «Русский экспресс Северо-Запад» солидарно в пользу ФИО1 денежные средства в размере 34983 рубля 96 копеек, штраф в размере <данные изъяты>

В остальной части исковых требований к Обществу с ограниченной ответственностью «Клуб Русский экспресс», Обществу с ограниченной ответственностью «Русский экспресс Северо-Запад» отказать.

В удовлетворении исковых требований к ООО «Ориентир Решений» отказать.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения копии этого решения.

Ответчиком заочное решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Нижегородский областной суд через Лукояновский районный суд в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Нижегородский областной суд через Лукояновский районный суд в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья: В.Н.Голуб