Дело № 2-4169/2025

55RS0003-01-2025-005805-15

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г.Омск 24 декабря 2025 года

Ленинский районный суд г. Омска в составе председательствующего судьи Богатырь О.В., при секретаре судебного заседания Келлер Е.В., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО9 к акционерному обществу «АЛЬФА-БАНК» о защите прав потребителя,

установил:

ФИО11. обратился в суд с иском к акционерному обществу «Альфа-Банк» (далее – АО «АЛЬФА-БАНК», банк) о защите прав потребителей, указав, что ДД.ММ.ГГГГ года межу ним и банком заключен кредитный договор на сумму 1 190 500 рублей под 29,90 процентов годовых сроком на 60 месяцев. Также оформлен договор страхования. В ДД.ММ.ГГГГ года им оплачен первый платеж, и, он обратился за применением к нему кредитных каникул (на январь, февраль, март 2024 года) в соответствии с Федеральным законом от 03 апреля 2020 года № 106-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О Центральном банке Российской Федерации (Банк России» и отдельные законодательные акты Российской Федерации в части особенностей изменения условий кредитного договора, договора займа». Далее, оплата осуществлена по графику за апрель и март 2024 года. ДД.ММ.ГГГГ года он заключил контракт о прохождении военной службы в Вооруженных силах Российской Федерации. В конце ДД.ММ.ГГГГ года его супруга – ФИО12. обратилась в банк с требованиями установить кредитные каникулы с мая ДД.ММ.ГГГГ года, согласно Федеральному закону № 377-ФЗ «Об особенностях исполнения обязательств по кредитным договорам (договорам займа) лицами, призванными на военную службу по мобилизации в Вооруженные силы Российской Федерации, лицами, принимающими участие в специальной военной операции, а также членами их семей, внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» (далее – Федеральный закон № 377-ФЗ), не начислять ему проценты на весь период каникул. Сотрудники банка составляли обращения, направляли в главный офис, но рекомендовали пополнять счет ежемесячно для недопущения наступления просрочки. ФИО10. неоднократно повторяла требования в июне, июле 2024 года. В августе 2024 года ФИО13. повторила требования о предоставлении ФИО14 кредитных каникул согласно Федеральному закону № 377-ФЗ, не начислять ему проценты на весь период каникул. Сотрудниками банка было сообщено, что кредитные каникулы установлены с августа 2024 года, но не смоги пояснить, почему кредитные каникулы не установлены с мая 2024 года, а также по какой причине в программе указано о предоставлении кредитных каникул по Федеральному закону от 03 апреля 2020 года № 106-ФЗ. С мая 2024 года по июнь, июль 2024 года истец пополнял кредитный счет как ему было рекомендовано сотрудниками банка. Впоследствии он также обратился за продлением кредитных каникул согласно Федеральному закону № 377-ФЗ предоставлением отдельных необходимых документов. Согласно выписке АО «АЛЬФА-БАНК» льготный период предоставлен с 09 августа 2024 года по 09 мая 2025 года в соответствии с Федеральным законом от 03 апреля 2020 года № 106-ФЗ, начислены проценты в размере 23 935 рублей 47 копеек, а также неуплаченные проценты в размере 125 832 рубля 95 копеек, просроченные проценты в размере 92 700 рублей, начисленные в льготный период – 113 102 рубля 50 копеек, и сумма штрафов и неустоек не уплаченных до наступления льготного периода в размере 4 604 рубля 10 копеек. В приложении АО «АЛЬФА-БАНК» 06 марта 2025 года сообщили, то кредитные каникулы уже действуют до 09 мая 2025 года, а после будут автоматически продлены. 07 марта 2025 года в мобильном приложении было указано, что кредитные каникулы не могут быть предоставлены, они отменены и следует внести ежемесячный платеж в сумме 30 900 рублей до 20 марта 2025 года согласно графику. Также, на вопрос о применении к нему кредитных каникул по Федеральному закону от 07 октября 2022 года № 377-ФЗ и Федеральному закону от 03 апреля 2020 года № 106-ФЗ, окончательной сумме задолженности для досрочного погашения кредита, сотрудники банка неоднократно спрашивали на основании чего необходимо применить Федеральный закон от 07 октября 2022 года № 377-ФЗ и давали разные цифры по сумме задолженности. Истцом предоставлена фотография удостоверения, но информация по кредитному договору не была предоставлена. 19 марта 2025 года он обратился в АО «АЛЬФА-БАНК» с требованием произвести перерасчет по кредитному договору с учетом предоставленных кредитных каникул, указать размер задолженности для досрочного погашения всего кредита в расширенной выписке на момент обращения, разъяснить о применении к нему положений Федерального закона от 07 октября 2022 года № 377-ФЗ. Согласно полученной выписке от 20 марта 2025 года льготный период предоставлен с 09 августа 2024 года по 17 марта 2025 года в соответствии с Федеральным законом от 03 апреля 2020 года № 106-ФЗ с начисленными процентами 244 899 рублей 46 копеек, штрафом и неустойкой в размере 4 604 рубля 10 копеек. В ответе от ДД.ММ.ГГГГ года АО «АЛЬФА-БАНК» сообщило, что проверил и отменил проценты, начисленные на период каникул для участников специальной военной операции, на 25 марта 2025 года сумма задолженности составляет 1 280 441 рубль 31 копейка, договор находится на восстановлении, одновременно указано на внесение платежей по кредиту во избежание просрочки. С этого времени мобильное приложение у него перестало работать и отображать актуальную информацию по кредитному договору. В связи с этим он был вынужден лично обращаться в отделение банка, просил продлить льготный период согласно Федеральному закону от 07 октября 2022 года № 377-ФЗ на весь период участия в специальной военной операции, предоставить актуальную информацию по кредитному договору. Сотрудники банка попросили подождать ответ, а также рекомендовали пополнять счет на сумму свыше миллиона. Наличные денежные средств, а для погашения задолженности сотрудники банка отказались брать, указав на иной порядок погашения кредитного договора. Поскольку истец находился в неведении по кредитному договору, им вносились платежи 20 марта 2025 года, 21 апреля 2025 года, 19 мая 2025 года,19 июня 2025 года, 19 июля 2025 года, 19 августа 2025 года. Поскольку ситуация не менялась, он обратился в АО «АЛЬФА-БАНК» с требованием о предоставлении кредитных каникул на весь период участия в специальной военной операции в соответствии с Федеральным законом от 07 октября 2022 года № 377-ФЗ, а также возвратить денежные средства, внесенные в период участия в специальной военной операции по кредитному договору, осуществить перерасчет, отразить в личном кабинете актуальную информацию по задолженности. В ответе от ДД.ММ.ГГГГ года банк сообщил, что договор восстановлен, урегулированы проценты на время действия кредитных каникул с 09 августа 2025 года по 17 марта 2025 года, возвращены проценты за период с 23 мая 2024 года по 09 августа 2024 года и с 17 марта 2025 года по 22 мая 2025 года, поступила выплата 87 214 рублей 56 копеек, а также то, что кредитные каникулы не могут быть предоставлены, рекомендовали обратиться в офис. Внесенные денежные средства в счет погашения кредита распределены банком на погашение процентов за иные месяцы оплаты, чем заявленные для льготного периода. Например, в мае 2025 года банк списал сумму за апрель-май 2025 года, в июле банк списал суммы за июнь-июль 2025 года. Истец переводил на счет кредита суммы, так как внесение наличных денежных средств невозможно из-за заморозки самого счета и в отделениях банка отказались принимать погашение кредита наличными денежными средствами, так как личный кабинет некорректно отражает информацию. Информация об остатке задолженности, процентах, возможности досрочного погашения также была недоступна. Письменные ответы банком истцу не представлены. В настоящее время неясно почему банк не может предоставить кредитные каникулы в соответствии с Федеральным законом от 07 октября 2022 года на весь период участия в специальной военной операции.

Просит обязать АО «АЛЬФА-БАНК» приостановить исполнение кредитных обязательств по кредитному договору от ДД.ММ.ГГГГ года с мая 2024 года на весь период участия в специальной военной операции; обязать произвести перерасчет размера задолженности по кредитному договору с мая 2024 года; обязать предоставить полную информацию по кредитному договору от ДД.ММ.ГГГГ года с учетом льготного периода, предусмотренного Федеральным законом от 03 апреля 2020 года № 106-ФЗ и Федеральным законом от 07 октября 2022 года № 377-ФЗ; обязать банк отразить в личном кабинете актуальную информацию по задолженности; взыскать компенсацию морального вреда в размере 100 000 рублей, штраф, а также расходы по оплате услуг представителя в размере 115 000 рублей.

Истец ФИО15 в судебном заседании участия не принимал, о времени и месте судебного разбирательства извещен надлежащим образом.

Представитель истца по доверенности ФИО1 в судебном заседании заявленные требования поддержала по основаниям, изложенным в иске, просила их удовлетворить.

Представитель ответчика АО «АЛЬФА-БАНК» по доверенности ФИО2 в судебном заседании частично согласилась с заявленными требованиями истца, поддержала доводы письменных возражений, представленных в материалы дела.

Третье лицо ФИО16. в судебном заседании участия не принимала, о времени и месте судебного разбирательства извещена надлежащим образом.

Выслушав представителей сторон, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Из материалов дела следует и установлено в судебном заседании, что ДД.ММ.ГГГГ года между АО «АЛЬФА-БАНК» и ФИО3 заключен кредитный договор № № на сумму 1 190 500 рублей сроком на 60 месяцев под 29,90 процентов годовых.

Обязательство по предоставлению денежных средств банком исполнены, данное обстоятельство в судебном заседании сторонами не оспаривалось.

Из представленных в материалы дела сведений следует, что с 22 января 2024 года ФИО19 по его заявлению, предоставлены кредитные каникулы сроком на три месяца на основании Федерального закона от 03 апреля 2020 года № 106-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О Центральном банке Российской Федерации (Банк России» и отдельные законодательные акты Российской Федерации в части особенностей изменения условий кредитного договора, договора займа».

ДД.ММ.ГГГГ года ФИО20 заключил контракт о прохождении военной службы в Вооруженных Силах Российской Федерации (л.д. 15-16).

Согласно ответу заместителя начальника пункта отбора на военную службу по контракту (2 разряда) г. Омска ФИО21. действующий военнослужащий по контракту войсковой части № в списки личного состава зачислен ДД.ММ.ГГГГ года, принимал участие в специальной военной операции на территориях Украины, Донецкой и Луганской Народных Республик.

Установлено, что супруга ФИО22 – ФИО23. ДД.ММ.ГГГГ года обратилась в АО «АЛЬФА-БАНК» с заявлением о предоставлении кредитных каникул на основании Федерального закона от 07 октября 2022 года № 377-ФЗ «Об особенностях исполнения обязательств по кредитным договорам (договорам займа) лицами, призванными на военную службу по мобилизации в Вооруженные Силы Российской Федерации, лицами, принимающими участие в специальной военной операции, а также членами их семей и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации».

Также установлено, что истец и в последующем обращался в банк с данными требованиями как в письменной форме, так и посредством обращений в личном кабинете, о чем свидетельствует представленная переписка.

Обращаясь в суд, истец ссылается на то, что в соответствии с Федеральным законом от 07 октября 2022 года № 377-ФЗ кредитные каникулы должны быть предоставлены с даты заключения контракта, в связи с чем банк обязан приостановить исполнение кредитных обязательств с мая 2024 год, осуществить перерасчет по кредитному договору и предоставить полную информацию по заключенному кредитному договору.

В силу статьи 819 Гражданского кодекса Российской Федерации по кредитному договору банк или иная кредитная организация (кредитор) обязуются предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты за пользование ею, а также предусмотренные кредитным договором иные платежи, в том числе связанные с предоставлением кредита (пункт 1).

К отношениям по кредитному договору применяются правила, регулирующие договор займа, если иное не предусмотрено правилами по кредитному договору и не вытекает из существа кредитного договора (пункт 2).

Федеральным законом от 07 октября 2022 года № 377-ФЗ «Об особенностях исполнения обязательств по кредитным договорам (договорам займа) лицами, призванными на военную службу по мобилизации в Вооруженные Силы Российской Федерации, лицами, принимающими участие в специальной военной операции, а также членами их семей и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» установлены особенности исполнения обязательств по кредитным договорам (договорам займа) лицами, призванными на военную службу по мобилизации в Вооруженные Силы Российской Федерации, лицами, принимающими участие в специальной военной операции, а также членами их семей.

Для целей указанного Федерального закона под заемщиком, в том числе, понимается, лицо, проходящее военную службу в Вооруженных Силах Российской Федерации по контракту, или лицо, находящееся на военной службе (службе) в войсках национальной гвардии Российской Федерации, в воинских формированиях и органах, указанных в пункте 6 статьи 1 Федерального закона от 31 мая 1996 года № 61-ФЗ «Об обороне», при условии его участия в специальной военной операции на территориях Украины, Донецкой Народной Республики, Луганской Народной Республики, Херсонской и Запорожской областей, заключившие с кредитором, указанным в пункте 3 части 1 статьи 3 Федерального закона от 21 декабря 2013 года № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)», до дня участия лица в специальной военной операции на территориях Украины, Донецкой Народной Республики, Луганской Народной Республики, Херсонской и Запорожской областей кредитный договор (пункт 2 части 1 статьи 1).

В соответствии с частью 2 статьи 1 Федерального закона от 07 октября 2022 года № 377-ФЗ заемщик вправе в любой момент в течение времени действия кредитного договора, но не позднее 31 декабря 2025 года, обратиться к кредитору с требованием об изменении условий кредитного договора в соответствии с настоящей статьей, предусматривающим приостановление исполнения заемщиком и всеми лицами, участвующими в обязательстве на стороне заемщика, своих обязательств на льготный период, рассчитанный как срок участия в специальной военной операции, увеличенный на 30 дней.

Частью 4 статьи 1 этого же закона определено, что требование заемщика, указанное в части 2 настоящей статьи, направляется способом, предусмотренным кредитным договором для взаимодействия заемщика и кредитора, а также может быть направлено (если это не предусмотрено кредитным договором) с использованием средств подвижной радиотелефонной связи по абонентскому номеру подвижной радиотелефонной связи, информация о котором предоставлена кредитору заемщиком.

Заемщик вправе определить дату начала льготного периода, которая не может быть установлена ранее 21 сентября 2022 года. В случае, если заемщик в своем требовании не определил дату начала льготного периода, датой начала льготного периода считается дата направления требования заемщика кредитору (часть 8 статьи 1 Федерального закона от 07 октября 2022 года № 377-ФЗ).

Несоответствие представленного заемщиком требования установленным законом правилам является основанием для отказа заемщику в удовлетворении его требования (часть 11 статьи 1 Федерального закона от 07 октября 2022 года № 377-ФЗ).

В случае неполучения заемщиком от кредитора в течение 15 дней после дня направления требования уведомления, либо неполучения отказа в удовлетворении требования заемщика с указанием причины отказа, льготный период считается установленным со дня направления заемщиком требования кредитору, если иная дата начала льготного периода не указана в требовании заемщика (часть 12 статьи 1 Федерального закона от 07 октября 2022 года № 377-ФЗ).

Со дня направления кредитором заемщику уведомления условия соответствующего кредитного договора считаются измененными на время льготного периода. Кредитор обязан направить заемщику уточненный график платежей по кредитному договору не позднее дня, следующего за днем окончания льготного периода, за исключением случаев, установленных частью 19 приведенной статьи (часть 13 статьи 1 Федерального закона от 07 октября 2022 года № 377-ФЗ).

Заемщик не позднее окончания льготного периода обязан сообщить кредитору о дате окончания льготного периода (часть 15 статьи 1 Федерального закона от 07 октября 2022 года № 377-ФЗ).

В силу части 18 статьи 1 Федерального закона от 07 октября 2022 года № 377-ФЗ в течение срока действия льготного периода на размер основного долга, входящего в состав текущей задолженности заемщика перед кредитором по кредитному договору, в том числе с лимитом кредитования, за исключением кредитного договора, обязательства по которому обеспечены ипотекой, на день установления льготного периода, начисляются проценты по процентной ставке, равной двум третям от рассчитанного и опубликованного Банком России в соответствии с частью 8 статьи 6 Федерального закона от 21 декабря 2013 года № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» среднерыночного значения полной стоимости потребительского кредита (займа) в процентах годовых, установленного на день направления заемщиком требования, указанного в части 2 статьи 1 Федерального закона от 07 октября 2022 года № 377-ФЗ, но не выше процентной ставки, предусмотренной условиями кредитного договора, действовавшими до установления льготного периода.

По кредитным договорам, за исключением кредитных договоров, обязательства по которым обеспечены ипотекой, заключенным с военнослужащими, а также с лицами, указанными в части 6 статьи 8 настоящего Федерального закона (за исключением членов их семей), начисленные в соответствии с частью 18 настоящей статьи проценты уплате не подлежат и по окончании льготного периода обязательства по уплате таких процентов прекращаются (часть 18.1 статьи 1 Федерального закона от 07 октября 2022 года № 377-ФЗ).

По смыслу приведенного нормативного регулирования предоставление льготного периода, по истечении которого начисленные за это время проценты за пользование займом уплате не подлежат, носит заявительный характер.

Как следует из материалов дела и не оспаривалось сторонами, ФИО24. сам или в лице представителя, неоднократно обращался в банк за предоставлением ему кредитных каникул, при этом предоставлял документы, подтверждающие заключение с ним контракта, удостоверение участника боевых действий.

При этом, ФИО25. указывал, что просит предоставить кредитные каникулы на весь период действия специальной военной операции.

Вместе с тем, из представленных сведений по кредитному договору следует, что кредитные каникулы в соответствии с Федеральным законом от 07 октября 2022 года № 377-ФЗ предоставлялись банком периодами: с августа 2024 года по 16 марта 2025 года и 28 октября 2025 года (в период рассмотрения гражданского дела в суде).

С учетом приведенных норм, истец, как участник специальной военной операции вправе на предоставление льготного периода по кредитному договору с момента заключения с ним контракта.

Однако банком льготный период разделен, несмотря на неоднократные обращения самого истца и его представителя по доверенности в банк с указанием даты предоставления льготного периода.

Не могут быть приняты во внимание доводы банка о том, что ФИО26. обращался в банк с заявлением о погашении задолженности по кредитному договору.

Из пояснений представителя истца в судебном заседании следует, что истцом по рекомендации банковских сотрудников платежи по кредитному договору вносились, однако у истца отсутствовало понимание относительно погашения задолженности с учетом положений Федерального закона от 07 октября 2022 года № 377-ФЗ, в связи с чем он обратился в банк с заявлением о предоставлении всей суммы задолженности по кредитному договору, кроме того, информация о предоставлении льготного периода в связи с названным законом, у него в личном кабинете отсутствовала.

Поскольку положениями статьи 1 Федерального закона от 07 октября 2022 года № 377-ФЗ следует право заемщика на получение льготного периода в связи с участием в специальной военной операции, принимая во внимание что участие истца в СВО подтверждено, данные сведения своевременно предоставлялись в банк, следовательно, в соответствии с приведенными нормами банк обязан приостановить исполнение заемщиком и всеми лицами, участвующими в обязательстве на стороне заемщика, своих обязательств на льготный период, рассчитанный как срок участия в специальной военной операции, увеличенный на 30 дней. При таких обстоятельствах, суд полагает, что требования истца о приостановлении исполнения кредитных обязательств по кредитному договору от ДД.ММ.ГГГГ года № № подлежат удовлетворению. Исполнение кредитных обязательств по указанному договору подлежит приостановлению с 23 мая 2024 года, то есть со дня заключения ФИО3 контракта о прохождении военной службы в Вооруженных Силах Российской Федерации и на весь период участия ФИО49 в специальной военной операции.

Рассматривая требования об обязании АО «АЛЬФА-БАНК» произвести перерасчет по кредитному договору, суд приходит к выводу об удовлетворении данных требований.

В соответствии с пунктом 15 статьи 6.1-1 Федерального закона от 21 декабря 2013 года № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» в течение льготного периода не допускается начисление неустойки (штрафа, пени) за неисполнение или ненадлежащее исполнение заемщиком обязательств по возврату кредита (займа) и (или) уплате процентов на сумму кредита (займа), за исключением неисполнения или ненадлежащего исполнения заемщиком обязательств по уплате в течение льготного периода платежей, размер которых был уменьшен на основании его требования, указанного в части 1 настоящей статьи, а также не допускаются предъявление требования к поручителю заемщика, требования о взыскании задолженности заемщика, требования о расторжении кредитного договора, договора займа по инициативе кредитора, требования о досрочном исполнении обязательства по кредитному договору (договору займа) и обращение взыскания на предмет ипотеки, обеспечивающей обязательства по соответствующему кредитному договору (договору займа). Сумма процентов, неустойки (штрафа, пени) за неисполнение или ненадлежащее исполнение заемщиком обязательств по возврату кредита (займа) и (или) уплате процентов на сумму кредита (займа), не уплаченная заемщиком до установления льготного периода, фиксируется и уплачивается после уплаты в соответствии с частью 20 настоящей статьи платежей, указанных в части 18 настоящей статьи.

Как пояснил представитель истца в судебном заседании, при обращении в банк ФИО27 рассчитывал на предоставление ему льготного периода и приостановления кредитных обязательств в соответствии с Федеральным законом от 07 октября 2022 года № 377-ФЗ.

Из представленной выписки по счету следует, что за период действия кредитного договора банком при расчете процентов учтен период действия контракта с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ года.

Однако, как следует из переписки между истцом и сотрудниками банка, ФИО29 А. было рекомендовано вносить денежные средства в счет погашения кредитных обязательств.

Из сведений, предоставленных АО «АЛЬФА-БАНК» следует, что за период с ДД.ММ.ГГГГ года ФИО30. по кредитному договору внесены денежные средства в размере ДД.ММ.ГГГГ. За период с ДД.ММ.ГГГГ года из внесенных денежных средств 93 837 рублей 05 копеек направлено на погашение основного долга, в погашение процентов за указанный период направлено 91 562 рубля 95 копеек. Из внесенных денежных средств ФИО3 самостоятельно распорядился суммой в размере 30 900 рублей, что также подтверждено представителем истца.

Таким образом, в спорный период ФИО31. вносил платежи в счет погашения по кредитному обязательству, как в счет основного долга, так и в счет уплаты процентов, что следует из выписки по счету и не оспаривалось сторонами.

Представитель истца в судебном заседании пояснила, что банк должен произвести перерасчет задолженности по кредитному договору, вернув истцу все денежные средства, независимо от того, как банк их использовал (проценты, неустойка или основной долг).

При таких обстоятельствах, руководствуясь положениями Федеральным законом от 07 октября 2022 года № 377-ФЗ, суд полагает, что поскольку истец имел право на предоставление льготного периода по кредитному договору, заключенному с истцом с 23 мая 2024 года, с указанной даты банк обязан произвести перерасчет размера задолженности.

В силу статьи 10 Федерального закона от 21 декабря 2013 года № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» после заключения договора потребительского кредита (займа) кредитор обязан направлять в порядке, установленном договором, заемщику следующие сведения или обеспечить доступ к ним: 1) размер текущей задолженности заемщика перед кредитором по договору потребительского кредита (займа); 2) даты и размеры произведенных и предстоящих платежей заемщика по договору потребительского кредита (займа) (размеры предстоящих платежей заемщика по потребительскому кредиту (займу) с переменной процентной ставкой определяются в порядке, установленном настоящим Федеральным законом); 3) иные сведения, указанные в договоре потребительского кредита (займа) (часть 1).

После заключения договора потребительского кредита (займа), предусматривающего предоставление потребительского кредита (займа) с лимитом кредитования, кредитор обязан направить заемщику в порядке, установленном договором потребительского кредита (займа), но не реже чем один раз в месяц, если в течение предыдущего месяца у заемщика изменялась сумма задолженности, бесплатно следующие сведения или обеспечить доступ к ним: 1) размер текущей задолженности заемщика перед кредитором по договору потребительского кредита (займа); 2) даты и размеры произведенных за предшествующий месяц платежей и предстоящего платежа заемщика по договору потребительского кредита (займа); 3) доступная сумма потребительского кредита (займа) с лимитом кредитования (часть 2).

После предоставления потребительского кредита (займа) заемщик вправе получать по запросу один раз в месяц бесплатно и любое количество раз за плату информацию, указанную в части 1 настоящей статьи (часть 3).

В судебном заседании установлено, что истец неоднократно обращался в банк с требованием о предоставлении ему достоверной информации по кредитному договору, с указанием льготных периодов, предоставленных в рамках заключенного договора. Вместе с тем, ведения по кредитному договору не отражают период предоставления льготных каникул в соответствии с Федеральным законом от 07 октября 2022 года № 377-ФЗ. Также истец сообщал, что ему затруднительно обращаться каждый раз в банк, поскольку он заключил контракт и находится в зоне проведения СВО.

При таких обстоятельствах, банк в рассматриваемом случае, обязан отобразить в личном кабинете заемщика ФИО32 информацию о задолженности по кредитному договору № № от ДД.ММ.ГГГГ с учетом предоставления льготных периодов и оснований для их установления, скорректировать сведения о сумме задолженности по кредитному договору с учетом перерасчета.

В соответствии со статьёй 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В силу пункта 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

С учетом установленных обстоятельств, нарушения прав истца как потребителя, степени вины ответчика, характера и объема допущенных им нарушений прав потребителя, принципа разумности и справедливости, уклонение ответчика от разрешения спора путем ведения длительных переговоров, в то время как обязанность по возмещению вреда вследствие оказания услуги ненадлежащего качества, суд полагает, что имеются правовые основания для взыскания с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда в сумме 10 000 рублей.

Согласно пункту 46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Поскольку при рассмотрении дела судом установлено, что в добровольном порядке требования потребителя ФИО33 А. ответчиком удовлетворены не были, конкретных мер, подтверждающих фактическое возмещение истцу причиненного морального вреда, ответчиком совершено не было, следовательно, с АО «АЛЬФА-БАНК» подлежит взысканию штраф в пользу потребителя в размере 5 000 рублей (10 000 рублей (компенсация морального вреда) / 2 (50%).

Дополнительно ФИО34. заявлены требования о взыскании с ответчика судебных расходов по оплате услуг представителя в размере 115 000 рублей.

В силу части 1 статьи 88 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

Исходя из части 1 статьи 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса.

На основании статей 48, 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации граждане вправе вести свои дела в суде лично или через представителей. Стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

В подтверждение данных расходов в материалы дела представлен договор оказания юридических услуг от ДД.ММ.ГГГГ года, заключенный между ФИО35 и ФИО36. предметом которого является оказание юридических услуг в виде консультирования, составления искового заявления и иных процессуальных документов в суд, судебного представления интересов по факту спора с АО «АЛЬФА-БАНК» о защите прав потребителя по кредитному договору №. Стоимость услуг по данному договору определена сторонами в размере 100 000 рублей. Денежные средства в размере 50 000 рублей переданы исполнителю ДД.ММ.ГГГГ года, что следует из текста расписки, указанной в тексте договора.

ДД.ММ.ГГГГ года между ФИО37. и ФИО38 предметом которого является оказание юридических услуг в виде консультирования, составления обращения в АО «АЛЬФА-БАНК» о защите прав потребителей по кредитному договору № Стоимость услуг определена сторонами в размере 5 000 рублей. Из текста договора следует, что расчет произведен полностью.

ДД.ММ.ГГГГ года между ФИО40. и ФИО41. предметом которого является оказание юридических услуг в виде консультирования, составления требования в АО «АЛЬФА-БАНК» о защите прав потребителей по кредитному договору и по основаниям, указанным ФЗ от 07 октября 2022 года № 377-ФЗ «Об особенностях исполнения обязательств по кредитным договорам (договорам займа) лицами, призванными на военную службу по мобилизации в Вооруженные силы Российской Федерации, лицами, принимающими участие в специальной военной операции, а также членами их семей, внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации», по кредитному договору №

В ходе рассмотрения дела интересы ФИО42 представляла по доверенности ФИО43., которая составляла исковое заявление, пояснения к нему, участвовала в пяти судебных заседаниях, давала пояснения по делу, занимала активную процессуальную позицию.

Таким образом, материалами настоящего дела достоверно подтверждается факт несения истцом расходов на оплату услуг представителя, а также факт оказания таких услуг.

Определяя размер подлежащих взысканию судебных расходов на оплату услуг представителя, суд должен руководствоваться правилами, установленными статьёй 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, и определять размер подлежащих возмещению судебных расходов не только с учетом пропорционального удовлетворенных исковых требований, но и учитывать разумность таких расходов.

Разрешая вопрос о взыскании суммы понесенных расходов по оплате услуг представителя, суд принимает во внимание степень сложности дела, ценность нарушенного права истца, объем оказанной представителем истца юридической помощи, а именно: составление искового заявления, составление обращений в досудебном порядке, участие представителя в судебных заседаниях, основываясь на принципах разумности и справедливости, принимая во внимание сложившиеся в регионе расценки стоимости юридических услуг, приходит к выводу о взыскании с АО «АЛЬФА-БАНК» в пользу ФИО44. судебных расходов по оплате услуг представителя в размере 50 000 рублей.

Руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации,

решил:

Исковые требования удовлетворить частично.

Обязать акционерное общество «АЛЬФА-БАНК» (ИНН <***>) приостановить исполнение кредитных обязательств по кредитному договору № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенному с ФИО45, ДД.ММ.ГГГГ года рождения (паспорт №), с ДД.ММ.ГГГГ года, на основании Федерального закона от 07 октября 2022 года № 377-ФЗ «Об особенностях исполнения обязательств по кредитным договорам (договорам займа) лицами, призванными на военную службу по мобилизации в Вооруженные Силы Российской Федерации, лицами, принимающими участие в специальной военной операции, а также членами их семей и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации».

Обязать акционерное общество «АЛЬФА-БАНК» (ИНН <***>) произвести перерасчет размера задолженности по кредитному договору № от ДД.ММ.ГГГГ года, заключенному с Шевчуком ФИО46, ДД.ММ.ГГГГ года рождения (паспорт №), с ДД.ММ.ГГГГ года и предоставить информацию по кредитному договору с указанием всех льготных периодов по кредитному договору, оснований для их установления.

Обязать акционерное общество «АЛЬФА-БАНК» (ИНН <***>) отобразить в личном кабинете заемщика ФИО47, информацию о задолженности по кредитному договору № от ДД.ММ.ГГГГ года, с учетом предоставления льготных периодов и оснований для их установления.

Взыскать с акционерного общества «АЛЬФА-БАНК» (ИНН <***>) в пользу ФИО48, ДД.ММ.ГГГГ года рождения (паспорт №), компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, штраф в размере 5 000 рублей, расходы по оплате услуг представителя в размере 50 000 рублей.

Решение может быть обжаловано в Омский областной суд путём подачи апелляционной жалобы в Ленинский районный суд города Омска в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме.

Судья: О.В. Богатырь

Мотивированный текст решения изготовлен 19 января 2026 года

Судья: О.В. Богатырь