Дело № 2-1339/2025

УИД 70RS0002-01-2025-001673-61

Решение

Именем Российской Федерации

09 июля 2025 года Ленинский районный суд г. Томска в составе:

председательствующего судьи Новиковой Г.В.,

при секретаре Павловой Т.С.,

помощник судьи Еремеева Н.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в г. Томске гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к частному образовательному учреждению дополнительного профессионального образования «Образовательные технологии «Скилбокс (Коробка навыков)» о взыскании оплаченных по договору денежных средств, компенсации морального вреда, процентов за пользование чужими денежными средствами, штрафа,

установил:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ЧОУ ДПО «Образовательные технологии «Скилбокс (Коробка навыков)», в котором просит взыскать оплаченные денежные средства по договору в размере 102428,84 руб., компенсацию морального вреда в размере 20000 руб., расходы на оплату юридических услуг в размере 16141 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 2416,20 руб., штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке в размере 50% от взысканной суммы.

В обоснование заявленных требований указано, что 12.03.2024 она заключила с ответчиком договор возмездного оказания услуг путем акцепта оферты при подаче заявки на сайте ответчика и оплаты стоимости услуг по договору в размере 107154,84 руб. Ею был приобретен онлайн-курс «Профессия UX/UI-дизайнер Тариф индивидуальный». Стоимость услуг по договору оплачена ею с использованием кредитных средств. После просмотра ознакомительного курса она (истец) приняла решение отказаться от дальнейшего прохождения курса по личным обстоятельствам, в связи с чем 18.02.2025 направила исполнителю заявление о расторжении договора. 25.02.2025 ей пришел ответ на заявление с согласием ответчика осуществить возврат в размере 4726 руб., которые перечислены ей 27.02.2025 без ее согласия. 25.03.2025 она направила ответчику досудебную претензию, на которую ответа не последовало. Полагает, что удержание расходов исполнителя на приобретение обучающего доступа к платформе, что составляет 30% от стоимости услуг по договору, является некорректным. Кроме того, ответчик должен подтвердить сумму своих расходов при отказе потребителя от исполнения договора. Поскольку объем пройденного учебного материала является незначительным, считает, что возврату подлежит полная стоимость обучения в размере 107965,20 руб. На невозвращенную ответчиком стоимость услуг по договору подлежат начислению проценты за пользование чужими денежными средствами до даты фактического исполнения обязательства. Нарушение ответчиком ее прав как потребителя, отказ добровольно удовлетворить требования и возвратить стоимость курса негативно сказались на ее эмоциональном состоянии. Из-за неправильного выбора курса вследствие умолчания ответчиком существенных условий о фактическом содержании программы, а также фактического отсутствия соответствующей заявленному названию части курса на момент начала обучения истцу пришлось заключить договор об оказании образовательных услуг с другим исполнителем. Размер компенсации морального вреда оценивает в 20000 руб. В связи с обращением в суд понесены расходы на оплату юридических услуг в размере 16141 руб.

Истец ФИО1, надлежащим образом извещенная о времени и месте рассмотрения дела, в судебное заседание не явилась, об уважительности причин неявки не известила, об отложении рассмотрения дела не просила.

Ответчик ЧОУ ДПО «Образовательные Технологии «Скилбокс (Коробка Навыков)», надлежащим образом извещенный о времени и месте судебного заседания, в суд представителя не направил. Представлены возражения, в которых ответчик полагает, что освоение образовательной программы является не правом, а обязанностью обучающегося, прямо предусмотренной законом и договором. Ответчиком надлежащим образом исполнены условия договора, доступ к материалам обучения был предоставлен истцу претензий по качеству оказываемых образовательных услуг в адрес ответчика не поступало, актов о ненадлежащем качестве услуг не составлялось. Продолжительность обучения по выбранной истцом образовательной программе составляет 12 месяцев (365 дней), с чем истец ознакомился перед совершением оплаты. 12.03.2024 истец зарегистрировался на платформе, доступ был предоставлен бессрочно. Расходы ответчика, связанные с исполнением обязательств по договору с истцом, включают: затраты ответчика на приобретение для конкретного обучающегося доступа к платформе (30% от цены договора, в данном случае стоимость составила 32146,45 руб., которая оплачивается единовременно) и стоимость образовательных услуг, которая рассчитывается исходя из стоимости обучения в день. Таким образом, стоимость фактически оказанных образовательных услуг с учетом фактически понесенных расходов составила 102633 руб., в связи с чем после расторжения договора сумма, возращенная истцу, составила 4726 руб. Несвоевременное освоение материала на платформе обучающимся не может быть поставлено в зависимость от фактических расходов ответчика. Если обучающийся фактически не приступил к обучению и освоению образовательной программы без каких-либо уважительных причин, то на него возлагаются последствия, предусмотренные договором, состоящие в обязанности оплатить исполнителю образовательные услуги в полном объеме. Доступ к платформе осуществлялся на основании заключенного между ответчиком и ООО «Скилбокс» договора от 01.03.2023, в соответствии с которым услуга в отношении предоставления доступа конечному пользователю ответчика считается оказанной и подлежит оплате ответчиком с даты регистрации пользователя на платформе, независимо от факта и длительности дальнейшего использования этим конечным пользователем платформы. Поскольку истцом не представлено доказательств нарушения ее прав как потребителя, компенсация морального вреда и штраф взысканию не подлежат. Кроме того, Закон «О защите прав потребителей» не предусматривает возможности взыскания неустойки за несвоевременный возврат исполнителем денежных средств при отказе потребителя от услуги надлежащего качества.

Руководствуясь ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц.

Исследовав представленные доказательства, суд приходит к следующему.

В силу п. 1 ст. 450 Гражданского кодекса Российской Федерации изменение и расторжение договора возможно по соглашению сторон, если иное не предусмотрено данным кодексом, другими законами или договором.

На основании п. 4 ст. 421 Гражданского кодекса Российской Федерации условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).

Договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения (п. 1 ст. 422 названного кодекса).

В соответствии со ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных

Как следует из пункта 1 статьи 782 этого же кодекса, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

На отношения, связанные с заключением договоров об оказании услуг, стороной которых является гражданин, использующий услугу в личных целях, распространяются положения Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», в статье 32 которого закреплено аналогичное право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Таким образом, отказ заказчика от исполнения договора может последовать как до начала оказания услуги, так и в процессе ее оказания. В случае отказа от исполнения договора в процессе оказания услуги заказчик возмещает исполнителю его фактические расходы, которые он понес до этого момента в целях исполнения той части договора, от которой заказчик отказался.

Судом установлено, что 12.03.2024 истцом ФИО1 (обучающийся) и ответчиком ЧОУ ДПО «Образовательные технологии «Скилбокс (Коробка навыков)» (исполнитель) был заключен договор на оказание образовательных услуг по дополнительной общеобразовательной общеразвивающей программе «Профессия UX/UI-дизайнер» на основании оферты на заключение договора, размещенной на сайте ответчика (версия от 26.02.2024).

В соответствии с п. 2.1 договора исполнитель обязуется оказать обучающемуся образовательные услуги по дополнительной общеобразовательной общеразвивающей программе, информация об основных характеристиках которой доступна в п. 2.2. договора, а также при оплате стоимости образовательных услуг на сайте https://skillbox.ru, а обучающийся обязуется оплатить услуги в соответствии с условиями раздела 5 договора.

Денежные средства в счет оплаты стоимости образовательных услуг в размере 107154,84 руб. перечислены истцом на счет ответчика, что сторонами не оспаривается.

Согласно п.п. 4.1.1, 4.1.2 договора исполнитель обязан зачислить обучающегося на обучение по программе, предоставить зарегистрированным обучающимся доступ к материалам программы, размещенной на платформе.

В силу п. 4.2, 4.2.3, 4.2.3. договора обучающийся обязан соблюдать требования ч. 1 ст.43 Федерального закона от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации», зарегистрироваться на платформе до начала обучения по Программе, выполнять в установленные сроки практические задания, предусмотренные программой.

На основании ч. 1 ст. 43 Федерального закона «Об образовании в Российской Федерации» обучающийся обязан добросовестно осваивать образовательную программу, выполнять индивидуальный учебный план, в том числе посещать предусмотренные учебным планом или индивидуальным учебным планом учебные занятия, осуществлять самостоятельную подготовку к занятиям, выполнять задания, данные педагогическими работниками в рамках образовательной программы.

Неудовлетворительные результаты промежуточной аттестации по одному или нескольким учебным предметам, курсам, дисциплинам (модулям) образовательной программы или непрохождение промежуточной аттестации при отсутствии уважительных причин признаются академической задолженностью (ч. 2 ст. 58 Федерального закона «Об образовании в Российской Федерации»).

Таким образом, освоение образовательной программы является не правом, а обязанностью обучающегося, прямо предусмотренной законом и договором.

Доступ к материалам программы был предоставлен истцу ответчиком, что ФИО1 не оспаривалось.

Претензий по качеству оказываемых образовательных услуг в адрес ответчика не поступало.

Истец зарегистрировался на платформе 12.03.2024, доступ к платформе был в указанную дату предоставлен.

В соответствии с представленным скриншотом продолжительность обучения по выбранной дополнительной общеобразовательной общеразвивающей программе «Профессия UX/UI-дизайнер» рассчитана на срок 12 месяцев. Данное обстоятельство истцом не оспаривалось.

Как следует из скриншота личного кабинета ФИО1, на платформе Скилбокс, прогресс истца по комплекту курсов «Профессия UX/UI-дизайнер» составил 4 из 38 видео одного из основных курсов программы.

18.02.2025 ФИО1 обратилась к ответчику с заявлением о расторжении договора возмездного оказания услуг и возврате уплаченных по договору денежных средств.

Согласно п. 5.5 договора в случае неосвоения обучающимся программы (посещение занятий, выполнение домашних работ, просмотр видео и другие формы обучения, предусмотренные конкретной программой) без уважительной причины (по усмотрению исполнителя) и предоставления подтверждающих документов в течение 3-х рабочих дней с даты возникновения соответствующих уважительных причин услуги исполнителя считаются оказанными пропорционально неосвоенной обучающимся части программы.

В силу п. 2 Приложения № 1 к договору возврат уплаченных обучающимся денежных средств в соответствии с 782 ГК РФ (отказ от договора) осуществляется за вычетом стоимости фактически оказанных образовательных услуг и фактически понесенных исполнителем расходов.

Сведений о наличии у истца уважительных причин неосвоения обучающимся части программы истцом в материалы дела не представлено. Ссылка истца в исковом заявлении на личные обстоятельства, в связи с возникновением которых она приняла решение отказаться от дальнейшего прохождения курса, какими-либо доказательствами не подтверждена.

В соответствии с п.п. 2.1, 2.2, 2.3 Приложения № 1 к договору стоимость фактически оказанных образовательных услуг зависит от продолжительности выбранной обучающимся программы и фактического периода обучения, исчисляемого с даты начала обучения до даты расторжения договора. Размер фактически понесенных исполнителем расходов рассчитывается исполнителем индивидуально для каждого обучающегося, но не ограничиваясь, расходы на приобретение для обучающегося доступа к платформе, расходы исполнителя на учебно-методические материалы, на оплату услуг преподавателей и пр. Независимо от фактического периода обучения при расторжении договора по инициативе обучающегося возврат денежных средств производится исполнителем в любом случае за вычетом расходов исполнителя на приобретение для обучающегося доступа к платформе, что составляет 30% от стоимости услуг по договору.

25.02.2025 ответчиком направлен ответ на претензию ФИО1, в котором произведен расчет фактически понесенных исполнителем расходов, за вычетом которых определена сумма денежных средств к возврату в размере 4726 руб., которая рассчитана исходя из следующего: 30% от цены договора составили расходы на приобретение обучающегося доступа к платформе, а также исходя из количества дней обучения, начиная с даты предоставления доступа к материалам обучения по образовательной программе в личном кабинете по дату получения заявления об отчислении.

В подтверждение несения расходов на оплату доступа к платформе ответчиком в материалы дела представлен договор № СКБ2023/465 от 01.03.2023, заключенный ЧОУ ДПО «Образовательные технологии «Скилбокс (Коробка навыков)» (сторона 1) с ООО «Скилбокс» (сторона 2), по условиям которого сторона 2 предоставляет конечным пользователям стороны 1 доступ к платформе, а сторона 1 обязуется оплатить стороне 2 вознаграждение за оказание стороной 2 услуг в соответствии с разделом 4 договора. Технически открытие доступов конечным пользователям осуществляет сторона 1 через функционал платформы. Услуга в отношении предоставления доступа стороной 2 конечному пользователю считается оказанной и подлежит оплате стороной 1 с даты регистрации конечного пользователя стороны 1 на платформе, что приравнивается к дате первого входа конечного пользователя на платформу, независимо от факта и длительности дальнейшего использования этим конечным пользователем Платформы. Стоимость услуг стороны 2 составляет 30 % от суммы денежных средств, полученных стороной 1 по договорам оказания платных образовательных услуг по программам дополнительного образования, договора об оказании просветительских и информационно-консультационных услуг, реализуемых через платформу (п.п. 2.1-2.3, 4.1 договора).

Во исполнение вышеуказанного договора в рамках оказания образовательных услуг истцу ответчик понес расходы в виде оплаты денежных средств по договору № СКБ2023/465 в размере 32146,45 руб., что подтверждается письмом ООО «Скилбокс» б/н от 08.07.2025 и платежными поручениями № 3530 от 12.03.2024, № 4845 от 03.04.2025.

Согласно разделу 1 «Термины» договора на оказание образовательных услуг по дополнительной общеобразовательной общеразвивающей программе «Профессия UX/UI-дизайнер» платформа – это сложный объект интеллектуальных прав – мультимедийный продукт «Платформа «Skillbox 2.0» (информационная система), исключительное право на который принадлежит ООО «Скилбокс», доступный в сети Интернет по адресу: skillbox.ru, состоящий из совокупности представленных в объективной форме данных и команд, предназначенных для функционирования ЭВМ и других компьютерных устройств в целях получения определенного результата, включая программную оболочку для интерактивного взаимодействия с содержащейся в программе информацией и порождаемые ею аудиовизуальные изображения. Под результатом в данном случае понимается организация процесса обучения обучающегося, а под аудиовизуальным изображением - совокупность информации, текстов, графических элементов, дизайна, изображений, фото и видеоматериалов и иных объектов интеллектуальной собственности, доступ к которым осуществляется путем предоставления обучающемуся возможности использования различных данных и команд.

Личный кабинет обучающегося – это совокупность защищенных страниц платформы, созданных в результате регистрации обучающегося на платформе, работая с которыми обучающийся имеет возможность использовать функции платформы.

Период обучения – это промежуток времени в рамках периода доступа к обучающим материалам на платформе, за который обучающийся фактически освоил программу в пределах определенной продолжительности, указанной на сайте. Дата начала обучения (дата начала оказания образовательных услуг) – дата предоставления доступа к материалам обучения по образовательной программе в личном кабинете.

Таким образом, суд приходит к выводу о том, что ФИО1, получив полный доступ к платформе 12.03.2024, на протяжении всего периода обучения - 12 месяцев, установленного договором, имела возможность использования всех материалов по выбранной программе, то есть возможность освоения образовательной программы в объеме, превышающем фактически освоенный истцом (4 из 38 видео одного из основных курсов программы), была обеспечена ответчиком, надлежащим образом оказавшим услуги по договору, однако, истец по своей воле такой возможностью не воспользовалась, отказавшись от дальнейшего обучения 18.02.2025.

При этом предметом договора являлось не поэтапное предоставление заказчику образовательного курса, а предоставление удаленного доступа к платформе, содержащей выбранную программу обучения в полном объеме, а неиспользование истцом предоставленного ресурса и доступа к обучающим материалам, непрохождение соответствующих стадий обучения в установленные договором сроки не свидетельствует о ненадлежащем исполнении обязательств со стороны ответчика.

Действительно, у истца имелось право отказаться от услуги по договору в любое время до окончания срока его действия при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Истец отказалась от договора через 343 дня после начала обучения, следовательно, с учетом условий заключенного сторонами договора возврат денежных средств, уплаченных по договору, производится за вычетом фактически понесенных ответчиком расходов: оплаты доступа к платформе в размере 32146,45 руб. (30% от стоимости услуг по договору в размере 107154,84 руб.) и стоимости обучения за 343 дня в размере 70486,50 руб. ((107154,84 руб. – 32146,45 руб.)/365 дней = 205,50 руб. – стоимость обучения в день). Таким образом, полагающаяся к возврату истцу сумма по договору составляет 4521,89 руб. Ответчиком осуществлен возврат денежных средств истцу по договору в размере 4726 руб., что последним не оспаривается.

Довод истца о необходимости возврата всей стоимости образовательной программы, исходя из незначительности пройденного истцом материала, отклоняется, поскольку условия заключенного сторонами договора не предусматривают оплату в зависимости от прогресса истца в освоении курса (объема выбранного курса). Оплаченный истцом доступ к образовательной программе был обеспечен ответчиком, срок фактического действия договора (доступа к платформе) составил 343 дня, тогда как продолжительность всего курса обучения составила 12 месяцев (365 дней), расчет осуществлен исходя из общего количества дней курса.

При таких обстоятельствах, учитывая, что доступ к платформе с курсом был предоставлен истцу ответчиком надлежащим образом: в полном объеме и на срок, соответствующий периоду обучения, после отказа от договора денежные средства за неиспользованный остаток дней обучения возвращены истцу за вычетом расходов на предоставление доступа к платформе, суд приходит к выводу, что права истца как потребителя не были нарушены ответчиком, а потому оснований для удовлетворения заявленных истцом требований не имеется.

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

в удовлетворении исковых требований ФИО1 к частному образовательному учреждению дополнительного профессионального образования «Образовательные технологии «Скилбокс (Коробка навыков)» о взыскании оплаченных по договору денежных средств, компенсации морального вреда, процентов за пользование чужими денежными средствами, штрафа отказать.

Решение может быть обжаловано в Томский областной суд через Ленинский районный суд г. Томска в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Судья Г.В. Новикова

Мотивированный текст решения суда составлен 23.07.2025.