Решение по делу № 02-2581/2023~М-0530/2023 от 05.06.2023

УИД: 77RS0006-02-2022-004964-82

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

11 мая 2023 года город Москва

Дорогомиловский районный суд города Москвы в составе председательствующего судьи Александренко И.М.,

при помощнике судьи Тюгулевой Е.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-2581/23 по иску ФИО1 * к ООО «ЕЮС» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Истец обратилась в суд с иском к ответчику о защите прав потребителей, мотивируя свои требования тем, что в результате мошеннических действий неизвестных лиц, 27.11.2021 года между истцом и АО «*» был заключен кредитный договор на сумму 220 000 руб., также сотрудником Банка истцу были проданы услуги ответчика, а именно: сертификат по тарифному плату «Мультисервис», стоимостью 10 000 руб.

После объяснений родственников, что истца обманывают, истец погасил кредит, 09.12.2021 года обратился к ответчику о досрочном отказе от всех договоров, денежные средства ответчиком были возвращены 21.01.2022 года.

Поскольку сроки возврата денежных средств ответчиком были нарушены, а порядок предоставления услуг ответчиком нарушает действующее законодательство, истец просит признать недействительными п. 3.6, 3.7, 3.8, 3.9, 22.1, 22.2, 24.1, Правил предоставления продуктов ответчика, взыскать с ответчика проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 65,21 руб., компенсацию морального вреда в размере 20 000 руб., штраф.

Представитель истца * в судебное заседание явился, на удовлетворении иска настаивал.

Представитель ответчика и третьего лица в судебное заседание не явились, извещались надлежащим образом, в связи с чем, согласно ст. 167 ГПК РФ суд полагает возможным рассмотреть дело при данной явке.

Суд, выслушав явившихся участников процесса, исследовав письменные материалы дела, приходит к следующему.

В силу пункта 1 статьи 421 Гражданского кодекса РФ, граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (пункт 4 статьи 421 Гражданского кодекса РФ).

Акцептом признается ответ лица, которому адресована оферта, о ее принятии. Акцепт может быть только полным и безоговорочным (п. 1 ст. 438 ГК РФ).

На основании п. 3 ст. 438 ГК РФ совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т. п.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте.

Согласно пунктам 32 и 33 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 25 декабря 2018 г. № 49 «О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации о заключении и толковании договора», согласно пункту 1 статьи 429.4 ГК РФ абонентским договором признается договор, предусматривающий внесение одной из сторон (абонентом) определенных, в том числе периодических, платежей или иного предоставления за право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом (например, абонентские договоры оказания услуг связи, юридических услуг, оздоровительных услуг, технического обслуживания оборудования).

Абонентским договором может быть установлен верхний предел объема исполнения, который может быть затребован абонентом.

В силу пунктов 1 и 2 статьи 429.4 ГК РФ плата по абонентскому договору может как устанавливаться в виде фиксированного платежа, в том числе периодического, так и заключаться в ином предоставлении (например, отгрузка товара), которое не зависит от объема запрошенного от другой стороны (исполнителя) исполнения. Несовершение абонентом действий по получению исполнения (ненаправление требования исполнителю, неиспользование предоставленной возможности непосредственного получения исполнения и т.д.) или направление требования исполнения в объеме меньшем, чем это предусмотрено абонентским договором, по общему правилу, не освобождает абонента от обязанности осуществлять платежи по абонентскому договору.

Согласно ст. 435 ГК РФ офертой признается адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение. Оферта связывает направившее ее лицо с момента ее получения адресатом.

Обращаясь в суд с настоящим иском, истец указал, что в результате мошеннических действий неизвестных лиц, 27.11.2021 года между истцом и АО «*» был заключен кредитный договор на сумму 220 000 руб., также сотрудником Банка истцу были проданы услуги ответчика, а именно: сертификат по тарифному плату «Мультисервис», стоимостью 10 000 руб., которые истцом оплачены.

Согласно п. 3.6 Правил предоставления продуктов ООО «ЕЮС» для клиентов АО «*», возврат полной суммы денежных средств, внесенных в качестве оплаты Продуктов Компании может быть произведен Компанией исключительно до истечения 14 (четырнадцатидневного) срока с момента заключения Договора (не включая день покупки). В данном случае Клиент вправе обратиться с заявлением о досрочном отказе от Договора с Компанией, направив Компании письменное заявление об отказе от Договора по адресу места нахождения Компании: 121087, <...> * – с указанием реквизитов счета Клиента для возврата денежных средств, номера телефона и адреса электронной почты Клиента. Клиент не вправе требовать возврата денежных средств посредством почтового перевода. К Заявлению должны быть приложены документы: копия документа, удостоверяющего личность, копия Индивидуальных условий, а также копия документа, подтверждающего оплату Продуктов Компании. Срок рассмотрения Заявления Клиента о досрочном расторжении Договора составляет не более 7 (семи) календарных дней с даты получения Компанией полного пакета документов.

Согласно п. 3.7 Правил предоставления продуктов ООО «ЕЮС» для клиентов АО «Почта Банк», в случае принятия положительного решения Компания производит возврат денежных средств на счет Клиента, реквизиты которого указал Клиент в своем заявлении, в течение 30 (тридцати) рабочих дней с даты получения Компанией от Клиента полного комплекта документов, указанных в пункте 3.6 Правил.

Согласно п. 3.8 Правил предоставления продуктов ООО «ЕЮС» для клиентов АО «Почта Банк» если Клиент не обращался за оказанием услуг в Компанию в период действия Тарифного плана, не использовал лицензию на Программное обеспечение, либо не обращался в течение 14 дней с заявлением о возврате полной суммы денежных средств внесенных в качестве оплаты Продуктов Компании, то в силу абонентского характера Договора и в соответствии с п.4 ст. 453 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) денежные средства, внесенные Клиентом по Договору, возврату не подлежит (ст. 429.4 п.4. ст. 453 ГК РФ). В соответствии со ст. 429.4 ГК РФ Клиент обязан вносить Абонентские платежи (Абонентский платеж) за весь период действия Договора, независимо от того, обращался ли Клиент с запросом на услугу в Компанию или нет, а исходя из п.4 ст. 453 ГК РФ Клиент не вправе требовать от Компании возврата денежных средств, оплаченных в качестве лицензионного вознаграждения по лицензионному договору, в случае исполнения Компанией обязательств, предусмотренных настоящим Договором (предоставление права использования Программного обеспечения в соответствии с п. 1 ст. 1286 ГК РФ).

Согласно п. 3.9 Правил предоставления продуктов ООО «ЕЮС» для клиентов АО «Почта Банк» если Компанией Клиенту были фактически предоставлены Продукты Компании, что приравнивается к наличию хотя бы одного обращения Клиента в Компанию и (или) предоставлению доступа к Программному обеспечению, то денежные средства Клиенту по заявлению об отказе от Договора не возвращаются независимо от оставшегося срока действия Тарифного плана.

Согласно п. 22.1 Правил предоставления продуктов ООО «ЕЮС» для клиентов АО «Почта Банк» все разногласия или споры, которые могут возникнуть в связи с принятием и исполнением настоящих Правил, будут по возможности регулироваться путем переговоров. Если согласие по каких - либо причинам не будет достигнуто в ходе досудебного урегулирования (обязательно включающего в себя, помимо переговоров, предъявление Клиентом претензии в письменном виде по адресу нахождения Компании: 121087, Москва, Багратионовский <...> – в рассмотрение Компанией), то все споры между Компанией и Клиентом рассматриваются в суде по месту нахождения Компании.

Согласно п. 22.2 Правил предоставления продуктов ООО «ЕЮС» для клиентов АО «Почта Банк», срок рассмотрения претензии (иного обращения) Клиента – 30 (тридцать) календарных дней с даты получения претензии (иного обращения) Компанией, за исключением случаев, указанных в п 3.6 настоящих Правил.

Согласно п. 24.1 Правил предоставления продуктов ООО «ЕЮС» для клиентов АО «Почта Банк» Компания вправе в любое время в одностороннем порядке вносить изменения в настоящие Правила. Все изменения в настоящих Правилах публикуются на официальном сайте компании: юрист24.онлайн. Клиент обязан самостоятельно ознакомится с содержание Правил.

Истец указывает, что данные пункты Правил являются недействительными, поскольку противоречат законодательству.

Оценивая данные требования истца, в части признания указанных пунктов правил недействительными, суд соглашается с доводами истца, поскольку они основаны на нормах действующего законодательства.

Согласно ст. 1 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом о защите прав потребителей, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

В соответствии с взаимосвязанными положениями ч. 1 ст. 782 ГК РФ, ст. 32 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от услуг по договору в любое время, при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Таким образом, потребитель вправе отказаться от заключения договора об оказании услуг в любое время.

Условия договора, ущемляющие права потребителей по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными (п. 1 ст. 16 Закона о защите прав потребителей).

Согласно п. 1 ст. 435 ГК РФ офертой признается адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение. Оферта должна содержать существенные условия договора.

При таких обстоятельствах, ООО «ЕЮС», включив в договор публичной оферты (Правила) пункты 3.6, 3.7, 3.8, 3.9 ущемляет права истца, как потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, а именно: ч. 1 ст. 782 ГК РФ, п. 1 п. 1 ст. 16, ст. 32 Закона о защите прав потребителей, в связи с чем, исковые требования подлежат удовлетворению.

Также, суд полагает возможным удовлетворить требования истца в части признания недействительными п.22.1, 22.2 Правил, поскольку, «Закон о защите прав потребителей», предусматривает более благоприятное право потребителя за обращением за защитой нарушенных прав, в том числе, и по месту своего жительства, в связи с чем, данное право не может быть ограничено договором.

Также недействительным суд признает и п. 24.1 Правил, поскольку по общему правилу односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются (статья 310 Гражданского кодекса Российской Федерации), за исключением случаев, предусмотренных названным кодексом, другими законами или иными правовыми актами. В силу пункта 2 статьи 310 этого кодекса одностороннее изменение условий обязательства, связанного с осуществлением всеми его сторонами предпринимательской деятельности, или односторонний отказ от исполнения этого обязательства допускается в случаях, предусмотренных данным кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

При этом истец наделен правом выбора, согласиться или не согласиться с предложенными изменениями, потребовать изменения или расторжения этого договора при наличии для этого оснований, предусмотренных п. 2 ст. 428 Гражданского кодекса Российской Федерации.

На основании ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Суд считает возможным с учетом требований разумности и справедливости, а также с учетом допущенного нарушения ответчиком прав истца, взыскать с ответчика в пользу истца в счет компенсации причиненного ему нарушением его прав потребителя морального вреда 5 000 руб. 00 коп., при этом суд принимает во внимание, что в результате действий ответчика каких-либо тяжких последствий не наступило, в связи с чем считает заявленный размер компенсации морального вреда 20 000 руб. 00 коп. завышенным.

Поскольку ответчиком добровольно исполнены требования истца о возврате денежных средств до подачи иска в суд, оснований для взыскания штрафа суд не усматривает.

В соответствии с п. 1 ст. 395 ГК РФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

Разрешая требования истца о взыскании с ответчика процентов за пользование чужими денежными средствами, суд находит их необоснованными, поскольку, если законом или соглашением сторон установлена неустойка за нарушение денежного обязательства, на которую распространяется правило абз. 1 п. 1 ст. 394 ГК РФ, то положения п. 1 ст. 395 ГК РФ не применяются. В этом случае взысканию подлежит неустойка, установленная законом или соглашением сторон, а не проценты, предусмотренные ст. 395 ГК РФ (п. 4 ст. 395 ГК РФ), а поскольку Законом РФ "О защите прав потребителей" предусмотрено взыскание неустойки за нарушение срока возврата денежных средств, то требования истца о взыскании процентов согласно п. 1 ст. 395 ГК РФ удовлетворению не подлежат.

На основании изложенного, руководствуясь ст. 194-199 ГПК РФ,

РЕШИЛ:

Исковые требования удовлетворить частично.

Признать недействительными пункты 3.6, 3.7, 3.8, 3,9, 22,1 22.2, 24.1 Правил предоставления продуктов ООО «ЕЮС» для клиентов АО «*» (сервис — «Мультисервис») от 18 августа 2021 г.

Взыскать с ООО «ЕЮС» (ОГРН: <***>, ИНН: <***>) в пользу ФИО1 * компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей.

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с ООО «ЕЮС» (ОГРН: <***>, ИНН: <***>) в доход бюджета города Москвы государственную пошлину в размере 300 руб. 00 коп.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд через Дорогомиловский районный суд города Москвы в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Решение в окончательной форме принято 05 июня 2023 года.

Судья И.М.Александренко