Дело № 2-3897/2023

23RS0037-01-2023-006020-82

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Новороссийск 10 ноября 2023 года

Октябрьский районный суд г. Новороссийска Краснодарского края в составе судьи Зачеса Д.В.,

при секретаре Саносян В.А., с участием истца ФИО1, представителя истца ФИО4, представителя АО «НЭСК» ФИО5, рассмотрев в открытом судебном заседании дело по исковому заявлению Лубинец ФИО6 к АО «НЭСК-Новороссийскэнергосбыт» о защите прав потребителей,

установил:

Лубинец ФИО7 обратился в суд с иском к АО «НЭСК- Новороссийскэнергосбыт» о защите прав потребителя, в котором просит признать действия ответчика незаконными, возложить на него обязанности направить ему подписанный подлинной подписью уполномоченного должностного лица, выданное ему письменный ответ от ДД.ММ.ГГГГ.

В обосновании исковых требований указал, что ответчиком был выдан письменный документ, который некем не подписан, имеется ксерокопия подписи.

В судебном заседании истец и его представитель заявленные требования поддержала, просил суд требования удовлетворить.

Представитель ответчика, в судебном заседании возражала против удовлетворения исковых требований, указала, что права истца небыли нарушены.

Заслушав объяснения представителей сторон, исследовав письменные доказательства, суд считает, что иск подлежит удовлетворению по следующим основаниям.

Из материалов дела видно, что ДД.ММ.ГГГГ в адрес АО «НЭСК-Новороссийскэнергосбыт» направлено заявление, об установлении причин длительного отключения электроэнергии.

В письме за подписью директора АО «НЭСК» филиал «Новороссийскэнергосбыт» ДД.ММ.ГГГГ представлен ответ, с ксерокопией подписи.

Согласно статье 33 Конституции Российской Федерации граждане Российской Федерации имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения в государственные органы и органы местного самоуправления.

В силу преамбулы Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N2300-1 "О защите прав потребителей" настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Статья 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», на которую истец ссылается в обоснование своих требований, предусматривает, что изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях; цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы; гарантийный срок, если он установлен; правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг); информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности; срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению; адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера; информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона; информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг); указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги); указание на использование фонограмм при оказании развлекательных услуг исполнителями музыкальных произведений.

Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

Право субъекта на доступ к его персональным данным предусмотрено ст. 14 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 152-ФЗ «О персональных данных», согласно которой субъект персональных данных имеет право на получение сведений, указанных в ч.7 данной статьи, за исключением случаев, предусмотренных ч. 8 этой статьи.

В соответствии со ст. 18.1 Закона о персональных данных оператор обязан принимать меры, необходимые и достаточные для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных этим законом и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами.

Поскольку Лубинец ФИО8. является абонентом, получателем электроэнергии, имеет право на достоверную информацию.

Как установлено в судебном заседании, письменный ответ был распечатан АО «Почта России», однако истец согласие на взаимодействие в электронной форме не давал, данный ответ не имеет юридической силы документа и следовательно, не может повлечь никаких юридических последствий.

На основании вышеизложенного, суд находит требования истца обоснованными и подлежащими удовлетворению.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-199 ГПК РФ,

решил:

Исковое заявление Лубинец ФИО9 удовлетворить, признать действие АО «НЭСК-Новороссийскэнергосбыт» выразившееся в направлении ответа от ДД.ММ.ГГГГ заверенного ненадлежащее, неправомерным.

Обязать АО «НЭСК-Новороссийскэнергосбыт» устранить нарушение прав Лубинец ФИО10 путем направления ответа от ДД.ММ.ГГГГ подписанного подлинной подписью уполномоченного на то должностного лица.

Решение может быть обжаловано в <адрес>вой суд через Октябрьский районный суд <адрес> в течение месяца со дня составления в окончательной форме.

Судья Д.В. Зачеса

Мотивированное решение изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.